Цифровой диалог: о тенденциях в сфере обратной связи с населением
Мы продолжаем свою образовательную миссию: сейчас ведущие специалисты «Диалога» и «Диалог Регионов» участвуют в программе повышения квалификации для сотрудников Фонда социального страхования (ФСС) — «Эффективное взаимодействие со средствами массовой информации и PR в социальных медиа».
В числе преподавателей программы — первый заместитель гендиректора «Диалог Регионы» Кирилл Истомин, начальник управления новых технологий «Диалога» Валерий Соловьев, замначальника управления информационных проектов «Диалога» Павел Захаров, руководитель направления SMM «Диалога» Ксения Машкова и другие.
Сегодня хотели бы поделиться с вами фрагментом лекции Павла Захарова о принципах формирования коммуникационной стратегии. В ходе нее он, в частности, обозначил ближайшие перспективы развития онлайн-взаимодействия граждан и государства.
Так, помимо расширения функционала «Госуслуг», на которых в обозримом будущем может появиться возможность проведения публичных слушаний с участием жителей муниципальных образований, развитию обратной связи с населением будет способствовать усиление и других инструментов.
▪️Создание чат-ботов для госучреждений. Свои онлайн-помощники, в частности, уже есть у Минпросвещения в Viber, у Федеральной таможенной службы в VK Messenger, а также у 10 субъектов РФ.
▪️Подключение ФОИВов с территориальными органами к системе «Инцидент Менеджмент».
▪️Появление в соцсетях сквозного функционала сбора предложений и подачи заявок через «Госуслуги».
▪️Внедрение в работу всех высших должностных лиц субъектов РФ систем персональной коммуникации (адресные email-рассылки, мессенджеры, соцсети).
▪️Разработка универсального категоризатора для всех государственных информационных систем, что позволит создать единую дата-базу обращений граждан.
#новости_Диалога
Мы продолжаем свою образовательную миссию: сейчас ведущие специалисты «Диалога» и «Диалог Регионов» участвуют в программе повышения квалификации для сотрудников Фонда социального страхования (ФСС) — «Эффективное взаимодействие со средствами массовой информации и PR в социальных медиа».
В числе преподавателей программы — первый заместитель гендиректора «Диалог Регионы» Кирилл Истомин, начальник управления новых технологий «Диалога» Валерий Соловьев, замначальника управления информационных проектов «Диалога» Павел Захаров, руководитель направления SMM «Диалога» Ксения Машкова и другие.
Сегодня хотели бы поделиться с вами фрагментом лекции Павла Захарова о принципах формирования коммуникационной стратегии. В ходе нее он, в частности, обозначил ближайшие перспективы развития онлайн-взаимодействия граждан и государства.
Так, помимо расширения функционала «Госуслуг», на которых в обозримом будущем может появиться возможность проведения публичных слушаний с участием жителей муниципальных образований, развитию обратной связи с населением будет способствовать усиление и других инструментов.
▪️Создание чат-ботов для госучреждений. Свои онлайн-помощники, в частности, уже есть у Минпросвещения в Viber, у Федеральной таможенной службы в VK Messenger, а также у 10 субъектов РФ.
▪️Подключение ФОИВов с территориальными органами к системе «Инцидент Менеджмент».
▪️Появление в соцсетях сквозного функционала сбора предложений и подачи заявок через «Госуслуги».
▪️Внедрение в работу всех высших должностных лиц субъектов РФ систем персональной коммуникации (адресные email-рассылки, мессенджеры, соцсети).
▪️Разработка универсального категоризатора для всех государственных информационных систем, что позволит создать единую дата-базу обращений граждан.
#новости_Диалога
Руководитель SMM-направления «Диалога» Ксения Машкова стала финалисткой Международной Премии #МЫВМЕСТЕ и победительницей народного голосования
Ксения участвовала в треке «Медиа» в номинации «Соцмедиа» и представляла проект по созданию пабликов Роспотребнадзора в соцсетях.
Оценить результаты совместной работы Ксении с представителями Роспотребнадзора сегодня могут тысячи россиян: суммарно на страницах Роспотребнадзора в Instagram, Facebook, VK и «Одноклассниках» уже 1,3 млн подписчиков. Все они получали оперативную информацию о развитии ситуации с коронавирусом в период пандемии и продолжают узнавать важные новости от ведомства онлайн.
Это и есть пример настоящего цифрового диалога, друзья! Поздравляем Ксению и благодарим Роспотребнадзор за доверие!
#новости_Диалога
Ксения участвовала в треке «Медиа» в номинации «Соцмедиа» и представляла проект по созданию пабликов Роспотребнадзора в соцсетях.
Оценить результаты совместной работы Ксении с представителями Роспотребнадзора сегодня могут тысячи россиян: суммарно на страницах Роспотребнадзора в Instagram, Facebook, VK и «Одноклассниках» уже 1,3 млн подписчиков. Все они получали оперативную информацию о развитии ситуации с коронавирусом в период пандемии и продолжают узнавать важные новости от ведомства онлайн.
Это и есть пример настоящего цифрового диалога, друзья! Поздравляем Ксению и благодарим Роспотребнадзор за доверие!
#новости_Диалога
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
⚡️«Диалог» наградил победителей Премии Рунета 2021 в специальной номинации «Открытые коммуникации»
▪️Личный бренд: лучший персональный аккаунт — мэр Вологды Сергей Воропанов. Если не видели его TikTok, обязательно восполните этот пробел!
▪️Лучший официальный паблик региона — Правительство Тульской области
▪️Лучший паблик федерального ведомства — Федеральное агентство по туризму и их портал Russia.travel
Сам «Диалог» стал лауреатом Премии Рунета 2021 в номинации «Государство и общество». Нас наградили за вклад в развитие российского интернета — организацию и проведение Всероссийского конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций».
Рады за победителей и сами принимаем поздравления!
#новости_Диалога
▪️Личный бренд: лучший персональный аккаунт — мэр Вологды Сергей Воропанов. Если не видели его TikTok, обязательно восполните этот пробел!
▪️Лучший официальный паблик региона — Правительство Тульской области
▪️Лучший паблик федерального ведомства — Федеральное агентство по туризму и их портал Russia.travel
Сам «Диалог» стал лауреатом Премии Рунета 2021 в номинации «Государство и общество». Нас наградили за вклад в развитие российского интернета — организацию и проведение Всероссийского конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций».
Рады за победителей и сами принимаем поздравления!
#новости_Диалога
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
«Диалог» разработал Индекс готовности к цифровизации
Индекс учитывает общий уровень восприятия цифровизации и развития диалога между государством и гражданами по трем ключевым направлениям: обратная связь, медиаактивность и государственные услуги. В индексе учитываются объективные показатели (данные статистики) и субъективные показатели (результаты опроса).
Методология Индекса универсальна и полностью открыта, что позволяет использовать ее за рубежом. Детальная информация об Индексе и подробные результаты его применения в РФ представлены на сайте index.dialog.info. Ознакомиться с ними можно на русском и английском языках.
Результаты исследования
В настоящее время Индекс готовности к цифровизации для России оценивается в 42 пункта из 100 возможных. Данный показатель соответствует среднему уровню готовности.
Среди точек возможного роста особо выделяются оценки безопасности личных данных при использовании государственных цифровых сервисов и уровень цифровой грамотности пользователей.
#новости_Диалога
Индекс учитывает общий уровень восприятия цифровизации и развития диалога между государством и гражданами по трем ключевым направлениям: обратная связь, медиаактивность и государственные услуги. В индексе учитываются объективные показатели (данные статистики) и субъективные показатели (результаты опроса).
Методология Индекса универсальна и полностью открыта, что позволяет использовать ее за рубежом. Детальная информация об Индексе и подробные результаты его применения в РФ представлены на сайте index.dialog.info. Ознакомиться с ними можно на русском и английском языках.
Результаты исследования
В настоящее время Индекс готовности к цифровизации для России оценивается в 42 пункта из 100 возможных. Данный показатель соответствует среднему уровню готовности.
Среди точек возможного роста особо выделяются оценки безопасности личных данных при использовании государственных цифровых сервисов и уровень цифровой грамотности пользователей.
#новости_Диалога
ЦУР: итоги года и задачи на 2022 год
Руководители Центров управления регионами (ЦУР) и их заместители со всей России собрались на практической сессии в Клязьме. В течение двух дней здесь подведут итоги года работы ЦУР и обсудят перспективы развития на 2022 год.
«ЦУР за прошедший год смог стать центром компетенций и оперативной поддержки ВДЛ региона по обратной связи с населением и работе власти в интернете», — отметил гендиректор «Диалога» Владимир Табак, обсудив с участниками потенциальные изменения работы ЦУР в связи с новыми задачами и KPI.
Кирилл Истомин — первый заместитель гендиректора «Диалог Регионов» — обозначил стратегические линии ЦУР в 2022 году:
▪️развитие проектов ПОС и «Умный город»;
▪️системные решения на базе аналитики ЦУР;
▪️дашборд губернатора;
▪️госпаблики;
▪️программы обучения с вузами;
▪️прямые эфиры глав РОИВ и МСУ.
#новости_Диалога
Руководители Центров управления регионами (ЦУР) и их заместители со всей России собрались на практической сессии в Клязьме. В течение двух дней здесь подведут итоги года работы ЦУР и обсудят перспективы развития на 2022 год.
«ЦУР за прошедший год смог стать центром компетенций и оперативной поддержки ВДЛ региона по обратной связи с населением и работе власти в интернете», — отметил гендиректор «Диалога» Владимир Табак, обсудив с участниками потенциальные изменения работы ЦУР в связи с новыми задачами и KPI.
Кирилл Истомин — первый заместитель гендиректора «Диалог Регионов» — обозначил стратегические линии ЦУР в 2022 году:
▪️развитие проектов ПОС и «Умный город»;
▪️системные решения на базе аналитики ЦУР;
▪️дашборд губернатора;
▪️госпаблики;
▪️программы обучения с вузами;
▪️прямые эфиры глав РОИВ и МСУ.
#новости_Диалога
⚡️ДИАЛОГ: итоги 2021 года
Уходящий год стал для нас символом больших достижений, и мы с радостью делимся с вами главными результатами нашей работы.
В 2021 году мы...
🔺Реализовывали масштабные проекты с органами исполнительной власти:
— совместно с Минстроем запустили общероссийскую цифровую платформу по голосованию за объекты благоустройства в рамках федерального проекта «Формирование комфортной городской среды»;
— вместе с Ростелекомом разработали дорожную карту «Новые коммуникационные интернет-технологии» и уже ее реализуем;
— совместно с «Национальными приоритетами» запустили интерактивную карту о ситуации с COVID-19 в регионах;
— вместе с Минфином, Банком России и Минцифры запустили на «Госуслугах» сервис по противодействию мошенникам.
🔺Улучшали обратную связь с гражданами:
— запустили чат-боты Федеральной таможенной службы в VK и Минпросвещения в Viber;
— запустили правительственные чат-боты в 10 регионах и уже рассказали о первых результатах;
— обработали 10 млн обращений граждан благодаря ЦУР;
— начали использовать искусственный интеллект (ИИ) в работе ЦУР;
— разработали навык для «Алисы» — голосового помощника «Яндекс», через который можно отправлять голосовые обращения к органам исполнительной власти напрямую в «Инцидент Менеджмент».
🔺Боролись с фейками:
— подписали меморандум о борьбе с фейками;
— выявляли фейки о вакцине и ресурсы по продаже поддельных сертификатов;
— исследовали мировой опыт противодействия фейкам;
— предупреждали о самых громких и опасных фейках: там, тут и здесь.
🔺Формировали новые кадры для госдиджитала:
— организовали и провели Всероссийский конкурс «Лидеры интернет-коммуникаций» и получили за это Премию Рунета;
— запустили совместную образовательную программу с МГУ имени М.В. Ломоносова — «Цифровые медиакоммуникации в современном мире»;
— вместе с АНО «Россия — страна возможностей» провели три потока курса «Мастерская новых медиа»;
— запустили собственную образовательную платформу «Диалог Эксперт».
🔺А ещё:
— присоединились к Кодексу этики ИИ;
— наградили представителей власти, ведомства и администрации Премией Рунета в специальной номинации «Диалога» — «Открытые коммуникации»;
— разработали Индекс готовности общества к цифровизации;
—исследовали зарубежные практики защиты прав человека в цифровом пространстве;
— запустили новый сайт «Диалога»;
— завели TikTok (подписывайтесь!);
— запустили подкаст DIALOG Digital на Яндекс.Музыке.
❤️И, конечно, обрели лучшую аудиторию в нашем тг-канале. Спасибо вам, друзья! Дальше — больше!
#новости_Диалога
Уходящий год стал для нас символом больших достижений, и мы с радостью делимся с вами главными результатами нашей работы.
В 2021 году мы...
🔺Реализовывали масштабные проекты с органами исполнительной власти:
— совместно с Минстроем запустили общероссийскую цифровую платформу по голосованию за объекты благоустройства в рамках федерального проекта «Формирование комфортной городской среды»;
— вместе с Ростелекомом разработали дорожную карту «Новые коммуникационные интернет-технологии» и уже ее реализуем;
— совместно с «Национальными приоритетами» запустили интерактивную карту о ситуации с COVID-19 в регионах;
— вместе с Минфином, Банком России и Минцифры запустили на «Госуслугах» сервис по противодействию мошенникам.
🔺Улучшали обратную связь с гражданами:
— запустили чат-боты Федеральной таможенной службы в VK и Минпросвещения в Viber;
— запустили правительственные чат-боты в 10 регионах и уже рассказали о первых результатах;
— обработали 10 млн обращений граждан благодаря ЦУР;
— начали использовать искусственный интеллект (ИИ) в работе ЦУР;
— разработали навык для «Алисы» — голосового помощника «Яндекс», через который можно отправлять голосовые обращения к органам исполнительной власти напрямую в «Инцидент Менеджмент».
🔺Боролись с фейками:
— подписали меморандум о борьбе с фейками;
— выявляли фейки о вакцине и ресурсы по продаже поддельных сертификатов;
— исследовали мировой опыт противодействия фейкам;
— предупреждали о самых громких и опасных фейках: там, тут и здесь.
🔺Формировали новые кадры для госдиджитала:
— организовали и провели Всероссийский конкурс «Лидеры интернет-коммуникаций» и получили за это Премию Рунета;
— запустили совместную образовательную программу с МГУ имени М.В. Ломоносова — «Цифровые медиакоммуникации в современном мире»;
— вместе с АНО «Россия — страна возможностей» провели три потока курса «Мастерская новых медиа»;
— запустили собственную образовательную платформу «Диалог Эксперт».
🔺А ещё:
— присоединились к Кодексу этики ИИ;
— наградили представителей власти, ведомства и администрации Премией Рунета в специальной номинации «Диалога» — «Открытые коммуникации»;
— разработали Индекс готовности общества к цифровизации;
—исследовали зарубежные практики защиты прав человека в цифровом пространстве;
— запустили новый сайт «Диалога»;
— завели TikTok (подписывайтесь!);
— запустили подкаст DIALOG Digital на Яндекс.Музыке.
❤️И, конечно, обрели лучшую аудиторию в нашем тг-канале. Спасибо вам, друзья! Дальше — больше!
#новости_Диалога
«Диалог» на Гайдаровском форуме-2022
На сессии «Коммуникации государства и общества: новые каналы взаимодействия с аудиторией» гендиректор «Диалога» Владимир Табак отметил важность формирования новых кадров для госдиджитала. В связи с этим он рассказал об образовательной программе «Мастерская новых медиа», которую «Диалог» создал совместно с АНО «Россия — страна возможностей» на базе Мастерской управления «Сенеж». В 2021 году выпускниками проекта стали 208 человек.
«"Мастерская новых медиа" уже через месяц после завершения показывает первые результаты. За время обучения в 2021 году восемь участников получили гранты ИРИ на реализацию своих проектов, еще пять слушателей — иные гранты, например, Фонда культурного наследия и Фонда президентских грантов. 12 проектов поддержано лично мастерами программы. Во время прохождения программы 11 участников стали лауреатами различных отраслевых премий и конкурсов, в том числе ТЭФИ, EVENTIADA, IPRA GWA, "Прометей"», — отметил Табак.
#новости_Диалога #мнение
На сессии «Коммуникации государства и общества: новые каналы взаимодействия с аудиторией» гендиректор «Диалога» Владимир Табак отметил важность формирования новых кадров для госдиджитала. В связи с этим он рассказал об образовательной программе «Мастерская новых медиа», которую «Диалог» создал совместно с АНО «Россия — страна возможностей» на базе Мастерской управления «Сенеж». В 2021 году выпускниками проекта стали 208 человек.
«"Мастерская новых медиа" уже через месяц после завершения показывает первые результаты. За время обучения в 2021 году восемь участников получили гранты ИРИ на реализацию своих проектов, еще пять слушателей — иные гранты, например, Фонда культурного наследия и Фонда президентских грантов. 12 проектов поддержано лично мастерами программы. Во время прохождения программы 11 участников стали лауреатами различных отраслевых премий и конкурсов, в том числе ТЭФИ, EVENTIADA, IPRA GWA, "Прометей"», — отметил Табак.
#новости_Диалога #мнение
Сессия завершилась блиц-опросом. Нужно ли государству идти на поводу у трендов? Надоедят ли нам новые медиа и умрут ли классические СМИ? Присутствие госорганов в TikTok и Telegram — новый долгосрочный тренд? Ответы Владимира Табака на эти вопросы — в нашем видео.
Кроме того, в первый день Гайдаровского форума «Диалог» и МИРЭА – Российский технологический университет подписали соглашение о сотрудничестве. Эксперты и ученые планируют провести серию исследований, посвященных роли искусственного интеллекта в коммуникациях государства и общества.
#новости_Диалога #коллабы
Кроме того, в первый день Гайдаровского форума «Диалог» и МИРЭА – Российский технологический университет подписали соглашение о сотрудничестве. Эксперты и ученые планируют провести серию исследований, посвященных роли искусственного интеллекта в коммуникациях государства и общества.
#новости_Диалога #коллабы
О кадровых изменениях в «Диалоге»
В начале года в «Диалоге» произошло несколько ключевых кадровых изменений. Первым заместителем генерального директора назначен Ленар Файзутдинов, ранее занимавший должность начальника информационно-аналитического управления Президента Республики Татарстан. На новой позиции он будет отвечать за стратегическое развитие всех направлений работы организации.
Дарья Богданова, ранее курировшая работу с регионами, возглавит проектное управление и будет контролировать все операционные процессы организации в должности заместителя гендиректора «Диалога».
Руководитель Центра развития компетенций «Диалога» Андрей Цепелев назначен заместителем генерального директора «Диалог Регионов». В этой должности он продолжит работу над комплексным развитием инфраструктуры и оценкой эффективности интернет-коммуникаций.
На должность директора департамента по работе с регионами «Диалог Регионов» назначен Артем Ткаченко — экс-глава Центра управления регионом Тульской области.
#новости_Диалога
В начале года в «Диалоге» произошло несколько ключевых кадровых изменений. Первым заместителем генерального директора назначен Ленар Файзутдинов, ранее занимавший должность начальника информационно-аналитического управления Президента Республики Татарстан. На новой позиции он будет отвечать за стратегическое развитие всех направлений работы организации.
Дарья Богданова, ранее курировшая работу с регионами, возглавит проектное управление и будет контролировать все операционные процессы организации в должности заместителя гендиректора «Диалога».
Руководитель Центра развития компетенций «Диалога» Андрей Цепелев назначен заместителем генерального директора «Диалог Регионов». В этой должности он продолжит работу над комплексным развитием инфраструктуры и оценкой эффективности интернет-коммуникаций.
На должность директора департамента по работе с регионами «Диалог Регионов» назначен Артем Ткаченко — экс-глава Центра управления регионом Тульской области.
#новости_Диалога
«Диалог» развивает госпаблики в соцсетях
Рассказываем, что это такое и для чего нужно.
Госпаблики — это страницы и сообщества региональных и муниципальных органов власти, министерств и бюджетных учреждений — больниц, поликлиник, детских садов, школ, вузов, домов культуры, музеев и т.д. — в основных соцсетях: «ВКонтакте», «Одноклассники», Instagram, Facebook. Они упрощают получение людьми социально важной информации: например, в них можно узнать, какие выплаты положены вашей семье, что делать, если почувствовал симптомы коронавируса, или какой будет график работы детских секций в районном ФОК.
«Больше всего госорганов и госорганизаций представлено во «ВКонтакте» — почти 40 тыс. пабликов (57%), еще 14 тыс. — в «Одноклассниках» (20%). В зарубежных соцсетях госпабликов значительно меньше. На январь этого года у пабликов органов власти и бюджетных учреждений, по нашим оценкам, совокупно 55 млн подписчиков», — рассказал заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев.
Госпаблики также являются частью Платформы обратной связи между гражданами и государством. Ее развитие — одна из основных наших задач. Только за 2021 год системы обратной связи, в том числе «Госуслуги. Решаем вместе» и «Инцидент Менеджмент», обработали более 10 млн обращений. Об этом в декабре прошлого года заявил вице-премьер Дмитрий Чернышенко. При этом среднее время ответа на обращение составило 4,5 часа.
По поручению Минцифры специалисты «Диалога», в том числе в региональных филиалах организации — Центрах управления регионами (ЦУР), проводят обучение для администраторов пабликов, помогают оформлять и продвигать страницы в соцсетях, а также работать с обращениями граждан.
Среди рекомендаций, которые дает «Диалог»: паблик органа власти должен вестись живым (не бюрократическим) языком, в нем должен быть качественный новостной (в том числе визуальный) контент. Дополнительные баллы начисляются за проведение прямых трансляций, когда ответственный чиновник или глава региона по видеосвязи в онлайн-режиме отвечает на вопросы жителей.
Госпаблики развиваются не только в соцсетях, но и в мессенджерах. В 2021 году в 10 пилотных регионах появились чат-боты региональных администраций. Наибольшее количество подписчиков набрали Забайкальский, Пермский края, Калужская, Тульская, Омская области и ЯНАО. «С помощью чат-бота житель может задать вопрос через Telegram, Viber, сообщения "ВКонтакте" и получить официальный ответ от правительства региона в режиме личной переписки в том же мессенджере», — добавил Цепелев.
#новости_Диалога
Рассказываем, что это такое и для чего нужно.
Госпаблики — это страницы и сообщества региональных и муниципальных органов власти, министерств и бюджетных учреждений — больниц, поликлиник, детских садов, школ, вузов, домов культуры, музеев и т.д. — в основных соцсетях: «ВКонтакте», «Одноклассники», Instagram, Facebook. Они упрощают получение людьми социально важной информации: например, в них можно узнать, какие выплаты положены вашей семье, что делать, если почувствовал симптомы коронавируса, или какой будет график работы детских секций в районном ФОК.
«Больше всего госорганов и госорганизаций представлено во «ВКонтакте» — почти 40 тыс. пабликов (57%), еще 14 тыс. — в «Одноклассниках» (20%). В зарубежных соцсетях госпабликов значительно меньше. На январь этого года у пабликов органов власти и бюджетных учреждений, по нашим оценкам, совокупно 55 млн подписчиков», — рассказал заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев.
Госпаблики также являются частью Платформы обратной связи между гражданами и государством. Ее развитие — одна из основных наших задач. Только за 2021 год системы обратной связи, в том числе «Госуслуги. Решаем вместе» и «Инцидент Менеджмент», обработали более 10 млн обращений. Об этом в декабре прошлого года заявил вице-премьер Дмитрий Чернышенко. При этом среднее время ответа на обращение составило 4,5 часа.
По поручению Минцифры специалисты «Диалога», в том числе в региональных филиалах организации — Центрах управления регионами (ЦУР), проводят обучение для администраторов пабликов, помогают оформлять и продвигать страницы в соцсетях, а также работать с обращениями граждан.
Среди рекомендаций, которые дает «Диалог»: паблик органа власти должен вестись живым (не бюрократическим) языком, в нем должен быть качественный новостной (в том числе визуальный) контент. Дополнительные баллы начисляются за проведение прямых трансляций, когда ответственный чиновник или глава региона по видеосвязи в онлайн-режиме отвечает на вопросы жителей.
Госпаблики развиваются не только в соцсетях, но и в мессенджерах. В 2021 году в 10 пилотных регионах появились чат-боты региональных администраций. Наибольшее количество подписчиков набрали Забайкальский, Пермский края, Калужская, Тульская, Омская области и ЯНАО. «С помощью чат-бота житель может задать вопрос через Telegram, Viber, сообщения "ВКонтакте" и получить официальный ответ от правительства региона в режиме личной переписки в том же мессенджере», — добавил Цепелев.
#новости_Диалога
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
⚡️Алгоритм «Диалога» проследит, насколько госорганы вежливы с вами
«Диалог» разработал технологию на базе нейросети, которая оценивает качество ответов представителей власти на обращения, жалобы и комментарии граждан в Instagram, «ВКонтакте», Facebook, Twitter и «Одноклассники».
Среди критериев оценки: наличие или отсутствие приветствия, вежливости, конкретики, шаблонности, переадресации, формализма, а также неуместных уточнений.
Система уже тестируется, в зависимости от типа ошибок точность их выявления составляет от 84% до 99%.
У нас в планах — развить эту технологию, чтобы не только выявлять ошибки в уже отправленных ответах, но и формировать рекомендации для представителей власти в момент их написания.
#новости_Диалога
«Диалог» разработал технологию на базе нейросети, которая оценивает качество ответов представителей власти на обращения, жалобы и комментарии граждан в Instagram, «ВКонтакте», Facebook, Twitter и «Одноклассники».
Среди критериев оценки: наличие или отсутствие приветствия, вежливости, конкретики, шаблонности, переадресации, формализма, а также неуместных уточнений.
Система уже тестируется, в зависимости от типа ошибок точность их выявления составляет от 84% до 99%.
У нас в планах — развить эту технологию, чтобы не только выявлять ошибки в уже отправленных ответах, но и формировать рекомендации для представителей власти в момент их написания.
#новости_Диалога
«Диалог» едет на Всемирную выставку «Экспо-2020» в Дубае
Вместе с «Научно-образовательной политикой», АСИ, «Россия — страна возможностей», Госдумой РФ и «Платформой НТИ» мы организуем на «Экспо-2020» международный форум «Образование, наука и молодежь в фокусе национальных и международных приоритетов».
Обсудим новые подходы к работе с молодежью, поговорим об образовании будущего в России и модернизации университетов в контексте повышенного спроса на специалистов в сфере госдиджитала.
Форум пройдет 11-12 февраля. Мероприятия, в которых участвуют первые лица «Диалога», — в наших карточках.
#новости_Диалога
Вместе с «Научно-образовательной политикой», АСИ, «Россия — страна возможностей», Госдумой РФ и «Платформой НТИ» мы организуем на «Экспо-2020» международный форум «Образование, наука и молодежь в фокусе национальных и международных приоритетов».
Обсудим новые подходы к работе с молодежью, поговорим об образовании будущего в России и модернизации университетов в контексте повышенного спроса на специалистов в сфере госдиджитала.
Форум пройдет 11-12 февраля. Мероприятия, в которых участвуют первые лица «Диалога», — в наших карточках.
#новости_Диалога
«Диалог» подписал Хартию «Цифровая этика детства»
Хартия содержит ценности и правила поведения, соблюдение которых позволит создать безопасную и благоприятную цифровую среду для детей.
В ее основе — 5 ключевых принципов:
1. уважение ребенка как личности;
2. совместная ответственность;
3. сохранение конфиденциальности;
4. инклюзивный подход;
5. сохранение ценностных ориентиров в онлайн-пространстве
Среди участников Хартии: «Газпром-Медиа», «Лаборатория Касперского», «МегаФон», МТС, «Билайн», VK, Национальная Медиа Группа, «Ростелеком», «Яндекс», «Сбербанк», Российское общество «Знание», школа «Сириус», Skillbox, Yappy и другие.
Сегодня документ также подписали Региональный общественный центр интернет-технологий (РОЦИТ), Координационный центр доменов .RU/.РФ, Российская ассоциация электронных коммуникаций (РАЭК), Институт развития интернета (ИРИ) и компания «Мой офис».
«“Диалог”, прежде всего, видит свою роль в просветительской и образовательной работе. Накануне, в преддверии недели безопасного Рунета, стартовал наш совместный проект с Meta по безопасности в соцсетях и мессенджерах; кроме того, совместно с конкурсом “Большая перемена” мы уже начали большой интересный проект, на котором в режиме онлайн рассказываем молодежи о трендах интернета, о том, как обезопасить себя в сети и в целом как существовать в цифровой среде, чтобы чувствовать себя там комфортно и безопасно. Важно, чтобы юные пользователи интернета могли идентифицировать опасность — фейки, кибербуллинг, риски утечки личной информации,— и вовремя обратиться за помощью», — сказала замгендиректора «Диалога» Дарья Богданова.
#новости_Диалога
Хартия содержит ценности и правила поведения, соблюдение которых позволит создать безопасную и благоприятную цифровую среду для детей.
В ее основе — 5 ключевых принципов:
1. уважение ребенка как личности;
2. совместная ответственность;
3. сохранение конфиденциальности;
4. инклюзивный подход;
5. сохранение ценностных ориентиров в онлайн-пространстве
Среди участников Хартии: «Газпром-Медиа», «Лаборатория Касперского», «МегаФон», МТС, «Билайн», VK, Национальная Медиа Группа, «Ростелеком», «Яндекс», «Сбербанк», Российское общество «Знание», школа «Сириус», Skillbox, Yappy и другие.
Сегодня документ также подписали Региональный общественный центр интернет-технологий (РОЦИТ), Координационный центр доменов .RU/.РФ, Российская ассоциация электронных коммуникаций (РАЭК), Институт развития интернета (ИРИ) и компания «Мой офис».
«“Диалог”, прежде всего, видит свою роль в просветительской и образовательной работе. Накануне, в преддверии недели безопасного Рунета, стартовал наш совместный проект с Meta по безопасности в соцсетях и мессенджерах; кроме того, совместно с конкурсом “Большая перемена” мы уже начали большой интересный проект, на котором в режиме онлайн рассказываем молодежи о трендах интернета, о том, как обезопасить себя в сети и в целом как существовать в цифровой среде, чтобы чувствовать себя там комфортно и безопасно. Важно, чтобы юные пользователи интернета могли идентифицировать опасность — фейки, кибербуллинг, риски утечки личной информации,— и вовремя обратиться за помощью», — сказала замгендиректора «Диалога» Дарья Богданова.
#новости_Диалога
Образование и молодежь: первый день «Диалога» на «Экспо-2020»
Систему высшего образования России необходимо трансформировать в соответствии с актуальными запросами молодежи на обучение диджитал-профессиям, при этом программы вузов должны стать более практико-ориентированными. Об этом заявил гендиректор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак на международном форуме «Образование, наука и молодежь в фокусе национальных и международных приоритетов», который проходит в эти дни на «Экспо-2020» в Дубае.
«Нужна трансформация научного сообщества, потому что классических знаний для работы в современной медиасреде попросту недостаточно. У нас очень большой разрыв между актуальными для молодежи профессиями и академическим сообществом, теми гуманитарными факультетами, которые сегодня готовят таких специалистов. Мы, безусловно, хотим быть в этом смысле помощниками, но, на наш взгляд, нужно срочно перестраиваться, если мы не желаем терять огромное количество потенциально лояльных, в том числе к государству, студентов. Молодые люди должны видеть, что государство понимает актуальную для них проблему и включается в нее, помогая им получать ту профессию, в которой они будут зарабатывать и развиваться», — сказал Табак.
По его словам, АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы», являясь одними из крупнейших работодателей России в сфере диджитал (около 3 тыс. сотрудников по всей стране), сталкиваются с проблемой дефицита кадров на рынке. «Нам неоткуда брать себе сотрудников — именно после окончания вузов. Мы, как правило, нанимаем людей, которые уже работали в этой индустрии, либо тех, кто только начал в ней работать, и доучиваем их. То есть сегодня мы сами для себя еще должны быть университетом», — уточнил Табак.
Проблема заключается в том, что работа в цифровых коммуникациях находится на стыке трех профессиональных областей: творческой, гуманитарной и технологической/технической, объяснил первый замгендиректора «Диалога» Ленар Файзутдинов. «Сегодняшняя система высшего образования не отвечает полностью на этот запрос, и нам приходится людей доучивать: техников развивать в сторону гуманитарных областей, прививать им творческие навыки, а творческих ребят, наоборот, обучать технологиям. Для этого, в частности, мы развиваем свои образовательные программы — “Мастерскую новых медиа” и платформу “Диалог Эксперт”», — сказал он.
При этом, по словам Файзутдинова, современная молодежь предъявляет весьма высокие требования к работодателю: выпускники вузов больше не готовы трудиться «бесплатно и ради опыта», а хотят сразу после окончания учебы получать достойную зарплату. «Кроме того, молодые люди предъявляют довольно серьезные требования и к своему саморазвитию. Им недостаточно просто находиться в хорошей среде и получать адекватную зарплату — они также ждут от нас профессиональных программ совершенствования собственных навыков и компетенций», — заключил он.
#новости_Диалога #мнение
Систему высшего образования России необходимо трансформировать в соответствии с актуальными запросами молодежи на обучение диджитал-профессиям, при этом программы вузов должны стать более практико-ориентированными. Об этом заявил гендиректор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак на международном форуме «Образование, наука и молодежь в фокусе национальных и международных приоритетов», который проходит в эти дни на «Экспо-2020» в Дубае.
«Нужна трансформация научного сообщества, потому что классических знаний для работы в современной медиасреде попросту недостаточно. У нас очень большой разрыв между актуальными для молодежи профессиями и академическим сообществом, теми гуманитарными факультетами, которые сегодня готовят таких специалистов. Мы, безусловно, хотим быть в этом смысле помощниками, но, на наш взгляд, нужно срочно перестраиваться, если мы не желаем терять огромное количество потенциально лояльных, в том числе к государству, студентов. Молодые люди должны видеть, что государство понимает актуальную для них проблему и включается в нее, помогая им получать ту профессию, в которой они будут зарабатывать и развиваться», — сказал Табак.
По его словам, АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы», являясь одними из крупнейших работодателей России в сфере диджитал (около 3 тыс. сотрудников по всей стране), сталкиваются с проблемой дефицита кадров на рынке. «Нам неоткуда брать себе сотрудников — именно после окончания вузов. Мы, как правило, нанимаем людей, которые уже работали в этой индустрии, либо тех, кто только начал в ней работать, и доучиваем их. То есть сегодня мы сами для себя еще должны быть университетом», — уточнил Табак.
Проблема заключается в том, что работа в цифровых коммуникациях находится на стыке трех профессиональных областей: творческой, гуманитарной и технологической/технической, объяснил первый замгендиректора «Диалога» Ленар Файзутдинов. «Сегодняшняя система высшего образования не отвечает полностью на этот запрос, и нам приходится людей доучивать: техников развивать в сторону гуманитарных областей, прививать им творческие навыки, а творческих ребят, наоборот, обучать технологиям. Для этого, в частности, мы развиваем свои образовательные программы — “Мастерскую новых медиа” и платформу “Диалог Эксперт”», — сказал он.
При этом, по словам Файзутдинова, современная молодежь предъявляет весьма высокие требования к работодателю: выпускники вузов больше не готовы трудиться «бесплатно и ради опыта», а хотят сразу после окончания учебы получать достойную зарплату. «Кроме того, молодые люди предъявляют довольно серьезные требования и к своему саморазвитию. Им недостаточно просто находиться в хорошей среде и получать адекватную зарплату — они также ждут от нас профессиональных программ совершенствования собственных навыков и компетенций», — заключил он.
#новости_Диалога #мнение
Дефицит кадров в госдиджитале: что делать?
Решить проблему дефицита кадров в сфере госдиджитала в регионах поможет взаимодействие с местными вузами, а именно — запуск единой программы повышения квалификации по типу уже реализованного профильного курса АНО «Диалог» и МГУ имени М.В. Ломоносова «Цифровые медиакоммуникации в современном мире».
Об этом заявил первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин на втором дне международного форума «Образование, наука и молодежь в фокусе национальных и международных приоритетов», который проходит на «Экспо-2020» в Дубае.
«Мы видим своей миссией создание и утверждение с вузами стандартов обучения специалистов диджитал-коммуникаций. Около половины субъектов РФ заключили на базе ЦУР соглашения с местными университетами. Наша задача максимум — утвердить и начать запускать подобные программы повышения квалификации именно с главными вузами регионов уже в этом году», — сказал Истомин.
Кроме того, целесообразно включение в образовательные программы, такие как, например, «Государственное и муниципальное управление», блока, связанного с цифровизацией и интернет-коммуникациями. «И здесь мы говорим не только об ответах на обращения граждан в сети, но в целом о работе с интернет-пространством и об использовании конкретных инструментов, таких как SMM. Этого не хватает и самим специалистам, которые работают на госслужбе, и программам вузов, которые таких специалистов готовят», — объяснил Истомин.
Развить кадровый рынок и обеспечить страну высококвалифицированными специалистами в сфере госдиджитала поможет также внесение в Общероссийский классификатор профессий блока, связанного с интернет-коммуникациями. «У нас до сих пор нет в реестре профессий госслужащих, которые работают с интернет-коммуникациями, а также отсутствуют профессиональные стандарты в этой области. Сегодня этими людьми являются, как правило, либо пресс-секретари, либо специалисты департаментов внутренней и информационной политики. И запрос на решение этой проблемы уже не только к вузам, но в целом к системе кадровой политики в стране», — заключил Истомин.
#новости_Диалога #мнение
Решить проблему дефицита кадров в сфере госдиджитала в регионах поможет взаимодействие с местными вузами, а именно — запуск единой программы повышения квалификации по типу уже реализованного профильного курса АНО «Диалог» и МГУ имени М.В. Ломоносова «Цифровые медиакоммуникации в современном мире».
Об этом заявил первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин на втором дне международного форума «Образование, наука и молодежь в фокусе национальных и международных приоритетов», который проходит на «Экспо-2020» в Дубае.
«Мы видим своей миссией создание и утверждение с вузами стандартов обучения специалистов диджитал-коммуникаций. Около половины субъектов РФ заключили на базе ЦУР соглашения с местными университетами. Наша задача максимум — утвердить и начать запускать подобные программы повышения квалификации именно с главными вузами регионов уже в этом году», — сказал Истомин.
Кроме того, целесообразно включение в образовательные программы, такие как, например, «Государственное и муниципальное управление», блока, связанного с цифровизацией и интернет-коммуникациями. «И здесь мы говорим не только об ответах на обращения граждан в сети, но в целом о работе с интернет-пространством и об использовании конкретных инструментов, таких как SMM. Этого не хватает и самим специалистам, которые работают на госслужбе, и программам вузов, которые таких специалистов готовят», — объяснил Истомин.
Развить кадровый рынок и обеспечить страну высококвалифицированными специалистами в сфере госдиджитала поможет также внесение в Общероссийский классификатор профессий блока, связанного с интернет-коммуникациями. «У нас до сих пор нет в реестре профессий госслужащих, которые работают с интернет-коммуникациями, а также отсутствуют профессиональные стандарты в этой области. Сегодня этими людьми являются, как правило, либо пресс-секретари, либо специалисты департаментов внутренней и информационной политики. И запрос на решение этой проблемы уже не только к вузам, но в целом к системе кадровой политики в стране», — заключил Истомин.
#новости_Диалога #мнение
МГУ начал прием заявок на программу факультета госуправления
Программа переподготовки для политиков Executive Master of Public Policy впервые реализуется факультетом госуправления МГУ имени М.В. Ломоносова.
В рамках нее пройдут лекции и мастер-классы от ведущих политических технологов, консультантов и юристов страны, в их числе и сотрудники АНО «Диалог» и «Диалог Регионы».
Уникальность программы — в совмещении фундаментальных и прикладных знаний. В каждом из 10 модулей предусмотрены специальные тренинги по развитию soft skills для политиков.
Программа реализуется в сотрудничестве с Российской ассоциацией политических консультантов и Ассоциацией интернет-технологов.
#новости_Диалога
Программа переподготовки для политиков Executive Master of Public Policy впервые реализуется факультетом госуправления МГУ имени М.В. Ломоносова.
В рамках нее пройдут лекции и мастер-классы от ведущих политических технологов, консультантов и юристов страны, в их числе и сотрудники АНО «Диалог» и «Диалог Регионы».
Уникальность программы — в совмещении фундаментальных и прикладных знаний. В каждом из 10 модулей предусмотрены специальные тренинги по развитию soft skills для политиков.
Программа реализуется в сотрудничестве с Российской ассоциацией политических консультантов и Ассоциацией интернет-технологов.
#новости_Диалога
🕹Навигация по каналу
Друзья, вас уже больше 3 тысяч. Спасибо, что вы с нами!
Для того, чтобы вам было удобнее ориентироваться в канале, подготовили для вас небольшую памятку.
#новости_Диалога — рассказываем о наших новых проектах, анонсируем образовательные программы, подводим промежуточные и глобальные итоги работы.
#фейки — предупреждаем о новых фейках, приводим статистику, учим критически мыслить.
#коллабы — рассказываем о совместных проектах «Диалога» и компаний/органов власти — от «Яндекса» до Госуслуг и Минстроя.
#подборки — полезные списки книг, нейросетей, сервисов для работы и пабликов органов власти в соцсетях.
#аналитика — интересная статистика, яркая инфографика.
#рейтинги — наша оценка работы органов власти в интернете.
#мнение — комментарии и выступления спикеров «Диалога».
#дайджест — самые важные новости цифровизации за неделю.
#общество_технологии — специальная рубрика, где мы рассуждаем о влиянии новых технологий на общество.
Друзья, вас уже больше 3 тысяч. Спасибо, что вы с нами!
Для того, чтобы вам было удобнее ориентироваться в канале, подготовили для вас небольшую памятку.
#новости_Диалога — рассказываем о наших новых проектах, анонсируем образовательные программы, подводим промежуточные и глобальные итоги работы.
#фейки — предупреждаем о новых фейках, приводим статистику, учим критически мыслить.
#коллабы — рассказываем о совместных проектах «Диалога» и компаний/органов власти — от «Яндекса» до Госуслуг и Минстроя.
#подборки — полезные списки книг, нейросетей, сервисов для работы и пабликов органов власти в соцсетях.
#аналитика — интересная статистика, яркая инфографика.
#рейтинги — наша оценка работы органов власти в интернете.
#мнение — комментарии и выступления спикеров «Диалога».
#дайджест — самые важные новости цифровизации за неделю.
#общество_технологии — специальная рубрика, где мы рассуждаем о влиянии новых технологий на общество.
❗️Что волнует граждан сейчас?
«Диалог» провел мониторинг вопросов российских пользователей, которые они задавали властям в соцсетях с 28 февраля по 15 марта 2022 года.
Из более чем 105 тысяч вопросов, оставленных россиянами в соцсетях, 70% касаются различных социально-экономических проблем.
Топ-5 тем:
▪️рост цен на продукты первой необходимости;
▪️опасения об отсутствии жизненно важных лекарств в аптеках;
▪️адреса пунктов приема гуманитарной помощи для беженцев;
▪️оказание гуманитарной помощи;
▪️организация процесса приема беженцев.
Вопросы, связанные с подорожанием продуктов первой необходимости (крупа, сахар, растительное масло, соль), интересуют преимущественно население Северо-Западного и Центрального федеральных округов. Про лекарства в основном спрашивают проживающие в границах Южного и Дальневосточного округов.
Что касается вопросов о беженцах, то их число снижается по мере того, как власти предоставляют необходимую информацию о пунктах помощи: в конце февраля на эту тему было порядка 300–400 вопросов в день, сейчас — около 130.
«Диалог» также проводит ежедневные интернет-опросы граждан. Так, согласно исследованию от 14 марта, 78% респондентов обеспокоены ситуацией, но уровень тревожности снижается: в начале марта об этом говорили 62% опрошенных, сейчас — только 43%.
82% отмечают рост цен, 50% беспокоятся из-за возможного дефицита лекарств, а 5% уже с ним столкнулись. Зато к возможному уходу иностранных компаний россияне практически равнодушны: 71% из них этот вопрос не волнует.
Основными эмоциональными реакциями на происходящее респонденты называют гордость (43%) и надежду (39%). Наблюдается также рост доли тех, кто считает, что санкции не повлияют на их уровень жизни — с 14% до 22%.
Читайте подробнее на «Коммерсантъ».
#новости_Диалога #аналитика
«Диалог» провел мониторинг вопросов российских пользователей, которые они задавали властям в соцсетях с 28 февраля по 15 марта 2022 года.
Из более чем 105 тысяч вопросов, оставленных россиянами в соцсетях, 70% касаются различных социально-экономических проблем.
Топ-5 тем:
▪️рост цен на продукты первой необходимости;
▪️опасения об отсутствии жизненно важных лекарств в аптеках;
▪️адреса пунктов приема гуманитарной помощи для беженцев;
▪️оказание гуманитарной помощи;
▪️организация процесса приема беженцев.
Вопросы, связанные с подорожанием продуктов первой необходимости (крупа, сахар, растительное масло, соль), интересуют преимущественно население Северо-Западного и Центрального федеральных округов. Про лекарства в основном спрашивают проживающие в границах Южного и Дальневосточного округов.
Что касается вопросов о беженцах, то их число снижается по мере того, как власти предоставляют необходимую информацию о пунктах помощи: в конце февраля на эту тему было порядка 300–400 вопросов в день, сейчас — около 130.
«Диалог» также проводит ежедневные интернет-опросы граждан. Так, согласно исследованию от 14 марта, 78% респондентов обеспокоены ситуацией, но уровень тревожности снижается: в начале марта об этом говорили 62% опрошенных, сейчас — только 43%.
82% отмечают рост цен, 50% беспокоятся из-за возможного дефицита лекарств, а 5% уже с ним столкнулись. Зато к возможному уходу иностранных компаний россияне практически равнодушны: 71% из них этот вопрос не волнует.
Основными эмоциональными реакциями на происходящее респонденты называют гордость (43%) и надежду (39%). Наблюдается также рост доли тех, кто считает, что санкции не повлияют на их уровень жизни — с 14% до 22%.
Читайте подробнее на «Коммерсантъ».
#новости_Диалога #аналитика
⚡️У Объясняем.рф появился чат-бот. Он поможет найти ответы на волнующие вопросы.
Через помощника можно получить актуальную информацию о лекарствах, пособиях и новых мерах поддержки, узнать о контроле цен за продуктами первой необходимости, текущей ситуации с денежными операциями.
Чат-бот есть в Telegram, Viber, «ВКонтакте».
«Любой желающий может задать вопрос, и если ранее этот вопрос уже волновал других пользователей, то ответ на него будет дан на сайте Объясняем.рф. Все вопросы сохраняются и группируются по тематикам. Это удобный и достоверный источник информации в смартфоне», — рассказала руководитель департамента «Диалога» по работе с органами исполнительной власти и партнерами Юлия Полетаева.
Проект реализован АНО «Диалог» и АНО «Национальные приоритеты».
#новости_Диалога
Через помощника можно получить актуальную информацию о лекарствах, пособиях и новых мерах поддержки, узнать о контроле цен за продуктами первой необходимости, текущей ситуации с денежными операциями.
Чат-бот есть в Telegram, Viber, «ВКонтакте».
«Любой желающий может задать вопрос, и если ранее этот вопрос уже волновал других пользователей, то ответ на него будет дан на сайте Объясняем.рф. Все вопросы сохраняются и группируются по тематикам. Это удобный и достоверный источник информации в смартфоне», — рассказала руководитель департамента «Диалога» по работе с органами исполнительной власти и партнерами Юлия Полетаева.
Проект реализован АНО «Диалог» и АНО «Национальные приоритеты».
#новости_Диалога