ДИАЛОГ
10.7K subscribers
1.66K photos
177 videos
17 files
1.18K links
Аналитика, экспертиза и борьба с фейками.

«Диалог» — оператор цифровой коммуникации между властью и обществом.

Бот для обратной связи: @askdialog_bot
Download Telegram
«Диалог» подписал Кодекс этики ИИ

Документ устанавливает общие этические принципы и стандарты поведения для участников отношений в сфере ИИ. В конце октября его уже подписали ряд компаний и вузов. Сегодня на конференции AI Journey 2021 к Кодексу присоединился «Диалог», а также Центр ИИ МГТУ им. Н.Э. Баумана, VEB Ventures, группа компаний ЦРТ, «Лаборатория Наносемантика», «Вижн Лабс» и группа компаний Cognitive Technologies.

У «Диалога» уже есть опыт внедрения ИИ в свою работу: в сентябре мы начали его использовать в ЦУР. Теперь аналитики Центра в ЦФО с помощью специального алгоритма отбирают инциденты, которые недостаточно качественно отрабатываются в регионах, и передают данные в аппарат полпреда Президента. Методы машинного обучения и аналитика больших данных также позволяют приоритизировать обращения, что оптимизирует рабочий процесс.

По словам гендиректора «Диалога» Алексея Гореславского, в принятом Кодексе есть два принципиальных нововведения, касающихся сферы применения ИИ в коммуникациях: достоверность информации о СИИ и их идентификация в общении с человеком.

«Эти принципы предполагают, что разработчики добросовестно должны закладывать в программу информирование пользователей о том, что они взаимодействуют с системой ИИ, в тех случаях, когда это затрагивает вопросы прав человека и критические сферы его жизни: здоровье, безопасность, образование. С развитием технологий этот раздел может потребовать доработки и дополнений, но уже на сегодняшнем этапе важно оставить за человеком возможность выбора, в том числе и вариант по своему желанию прекратить взаимодействие с системой ИИ на любом этапе», — сказал он.

#новости_Диалога
«Диалог», «Россия — страна возможностей» и РАСО будут сотрудничать

Соглашение подписали на очередном модуле «Мастерской новых медиа». Оно предполагает совместную работу по подготовке специалистов в области интернет-коммуникаций.

Гендиректор «Диалога» Алексей Гореславский напомнил, что создание профессиональных кадров для государственного digital — одно из ключевых направлений работы «Диалога».

«Соглашение о сотрудничестве позволит усилить совместную работу над обучением и повышением квалификации, в том числе представителей органов власти и сотрудников ЦУР, за счет взаимодействия с самыми передовыми и сильными структурами в сфере PR и привлечения лучших практик, в частности из коммерческого сектора. Кроме того, оно закрепит общее с платформой «Россия – страна возможностей» и РАСО стремление подготовить востребованных специалистов в области интернет-коммуникаций для всей страны», – сказал Гореславский.

#новости_Диалога #коллабы
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Алиса, запусти навык «Инцидент Менеджмент»!

«Диалог» разработал навык для «Алисы» — голосового помощника «Яндекс». С ним можно отправлять голосовые обращения к органам исполнительной власти напрямую в «Инцидент Менеджмент».

После фразы «Алиса, запусти навык “Инцидент Менеджмент”» голосовой помощник попросит рассказать о проблеме, назвать адрес инцидента и поинтересуется о желании получить обратную связь. Ответ придет на почту, которая привязана к Yandex ID.

Технически «Алиса» распознает голосовое обращение, переводит его в текст и направляет в «Инцидент Менеджмент».

Запустить навык можно везде, куда интегрирована «Алиса»: в веб-браузере «Яндекс», приложениях «Яндекс», «Яндекс.Карты», «Яндекс.Навигатор», а также в «Яндекс.Станции».

Навык работает во всех регионах РФ, кроме Москвы. «Надеюсь, что столица тоже подключится к этой новой для людей возможности коммуникации с властью», — сказал гендиректор «Диалога» Алексей Гореславский.

В видео протестили «Алису» специально для вас!

#новости_Диалога #коллабы
Цифровой диалог: о тенденциях в сфере обратной связи с населением

Мы продолжаем свою образовательную миссию: сейчас ведущие специалисты «Диалога» и «Диалог Регионов» участвуют в программе повышения квалификации для сотрудников Фонда социального страхования (ФСС) — «Эффективное взаимодействие со средствами массовой информации и PR в социальных медиа».

В числе преподавателей программы — первый заместитель гендиректора «Диалог Регионы» Кирилл Истомин, начальник управления новых технологий «Диалога» Валерий Соловьев, замначальника управления информационных проектов «Диалога» Павел Захаров, руководитель направления SMM «Диалога» Ксения Машкова и другие.

Сегодня хотели бы поделиться с вами фрагментом лекции Павла Захарова о принципах формирования коммуникационной стратегии. В ходе нее он, в частности, обозначил ближайшие перспективы развития онлайн-взаимодействия граждан и государства.

Так, помимо расширения функционала «Госуслуг», на которых в обозримом будущем может появиться возможность проведения публичных слушаний с участием жителей муниципальных образований, развитию обратной связи с населением будет способствовать усиление и других инструментов.

▪️Создание чат-ботов для госучреждений. Свои онлайн-помощники, в частности, уже есть у Минпросвещения в Viber, у Федеральной таможенной службы в VK Messenger, а также у 10 субъектов РФ.

▪️Подключение ФОИВов с территориальными органами к системе «Инцидент Менеджмент».

▪️Появление в соцсетях сквозного функционала сбора предложений и подачи заявок через «Госуслуги».

▪️Внедрение в работу всех высших должностных лиц субъектов РФ систем персональной коммуникации (адресные email-рассылки, мессенджеры, соцсети).

▪️Разработка универсального категоризатора для всех государственных информационных систем, что позволит создать единую дата-базу обращений граждан.

#новости_Диалога
Руководитель SMM-направления «Диалога» Ксения Машкова стала финалисткой Международной Премии #МЫВМЕСТЕ и победительницей народного голосования

Ксения участвовала в треке «Медиа» в номинации «Соцмедиа» и представляла проект по созданию пабликов Роспотребнадзора в соцсетях.

Оценить результаты совместной работы Ксении с представителями Роспотребнадзора сегодня могут тысячи россиян: суммарно на страницах Роспотребнадзора в Instagram, Facebook, VK и «Одноклассниках» уже 1,3 млн подписчиков. Все они получали оперативную информацию о развитии ситуации с коронавирусом в период пандемии и продолжают узнавать важные новости от ведомства онлайн.

Это и есть пример настоящего цифрового диалога, друзья! Поздравляем Ксению и благодарим Роспотребнадзор за доверие!

#новости_Диалога
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
⚡️«Диалог» наградил победителей Премии Рунета 2021 в специальной номинации «Открытые коммуникации»

▪️Личный бренд: лучший персональный аккаунт — мэр Вологды Сергей Воропанов. Если не видели его TikTok, обязательно восполните этот пробел!

▪️Лучший официальный паблик региона — Правительство Тульской области

▪️Лучший паблик федерального ведомства — Федеральное агентство по туризму и их портал Russia.travel

Сам «Диалог» стал лауреатом Премии Рунета 2021 в номинации «Государство и общество». Нас наградили за вклад в развитие российского интернета — организацию и проведение Всероссийского конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций».

Рады за победителей и сами принимаем поздравления!

#новости_Диалога
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
«Диалог» разработал Индекс готовности к цифровизации

Индекс учитывает общий уровень восприятия цифровизации и развития диалога между государством и гражданами по трем ключевым направлениям: обратная связь, медиаактивность и государственные услуги. В индексе учитываются объективные показатели (данные статистики) и субъективные показатели (результаты опроса).

Методология Индекса универсальна и полностью открыта, что позволяет использовать ее за рубежом. Детальная информация об Индексе и подробные результаты его применения в РФ представлены на сайте index.dialog.info. Ознакомиться с ними можно на русском и английском языках.

Результаты исследования

В настоящее время Индекс готовности к цифровизации для России оценивается в 42 пункта из 100 возможных. Данный показатель соответствует среднему уровню готовности.

Среди точек возможного роста особо выделяются оценки безопасности личных данных при использовании государственных цифровых сервисов и уровень цифровой грамотности пользователей.

#новости_Диалога
ЦУР: итоги года и задачи на 2022 год

Руководители Центров управления регионами (ЦУР) и их заместители со всей России собрались на практической сессии в Клязьме. В течение двух дней здесь подведут итоги года работы ЦУР и обсудят перспективы развития на 2022 год.

«ЦУР за прошедший год смог стать центром компетенций и оперативной поддержки ВДЛ региона по обратной связи с населением и работе власти в интернете», — отметил гендиректор «Диалога» Владимир Табак, обсудив с участниками потенциальные изменения работы ЦУР в связи с новыми задачами и KPI.

Кирилл Истомин — первый заместитель гендиректора «Диалог Регионов» — обозначил стратегические линии ЦУР в 2022 году:

▪️развитие проектов ПОС и «Умный город»;
▪️системные решения на базе аналитики ЦУР;
▪️дашборд губернатора;
▪️госпаблики;
▪️программы обучения с вузами;
▪️прямые эфиры глав РОИВ и МСУ.

#новости_Диалога
⚡️ДИАЛОГ: итоги 2021 года

Уходящий год стал для нас символом больших достижений, и мы с радостью делимся с вами главными результатами нашей работы.

В 2021 году мы...

🔺Реализовывали масштабные проекты с органами исполнительной власти:

— совместно с Минстроем запустили общероссийскую цифровую платформу по голосованию за объекты благоустройства в рамках федерального проекта «Формирование комфортной городской среды»;
— вместе с Ростелекомом разработали дорожную карту «Новые коммуникационные интернет-технологии» и уже ее реализуем;
— совместно с «Национальными приоритетами» запустили интерактивную карту о ситуации с COVID-19 в регионах;
— вместе с Минфином, Банком России и Минцифры запустили на «Госуслугах» сервис по противодействию мошенникам.

🔺Улучшали обратную связь с гражданами:

— запустили чат-боты Федеральной таможенной службы в VK и Минпросвещения в Viber;
— запустили правительственные чат-боты в 10 регионах и уже рассказали о первых результатах;
— обработали 10 млн обращений граждан благодаря ЦУР;
— начали использовать искусственный интеллект (ИИ) в работе ЦУР;
разработали навык для «Алисы» — голосового помощника «Яндекс», через который можно отправлять голосовые обращения к органам исполнительной власти напрямую в «Инцидент Менеджмент».

🔺Боролись с фейками:

— подписали меморандум о борьбе с фейками;
выявляли фейки о вакцине и ресурсы по продаже поддельных сертификатов;
исследовали мировой опыт противодействия фейкам;
— предупреждали о самых громких и опасных фейках: там, тут и здесь.

🔺Формировали новые кадры для госдиджитала:

— организовали и провели Всероссийский конкурс «Лидеры интернет-коммуникаций» и получили за это Премию Рунета;
запустили совместную образовательную программу с МГУ имени М.В. Ломоносова — «Цифровые медиакоммуникации в современном мире»;
— вместе с АНО «Россия — страна возможностей» провели три потока курса «Мастерская новых медиа»;
— запустили собственную образовательную платформу «Диалог Эксперт».

🔺А ещё:

присоединились к Кодексу этики ИИ;
наградили представителей власти, ведомства и администрации Премией Рунета в специальной номинации «Диалога» — «Открытые коммуникации»;
— разработали Индекс готовности общества к цифровизации;
исследовали зарубежные практики защиты прав человека в цифровом пространстве;
— запустили новый сайт «Диалога»;
— завели TikTok (подписывайтесь!);
— запустили подкаст DIALOG Digital на Яндекс.Музыке.

❤️И, конечно, обрели лучшую аудиторию в нашем тг-канале. Спасибо вам, друзья! Дальше — больше!

#новости_Диалога
Итоги «Диалога»-2021 в цифрах

#новости_Диалога
«Диалог» на Гайдаровском форуме-2022

На сессии «Коммуникации государства и общества: новые каналы взаимодействия с аудиторией» гендиректор «Диалога» Владимир Табак отметил важность формирования новых кадров для госдиджитала. В связи с этим он рассказал об образовательной программе «Мастерская новых медиа», которую «Диалог» создал совместно с АНО «Россия — страна возможностей» на базе Мастерской управления «Сенеж». В 2021 году выпускниками проекта стали 208 человек.

«"Мастерская новых медиа" уже через месяц после завершения показывает первые результаты. За время обучения в 2021 году восемь участников получили гранты ИРИ на реализацию своих проектов, еще пять слушателей — иные гранты, например, Фонда культурного наследия и Фонда президентских грантов. 12 проектов поддержано лично мастерами программы. Во время прохождения программы 11 участников стали лауреатами различных отраслевых премий и конкурсов, в том числе ТЭФИ, EVENTIADA, IPRA GWA, "Прометей"», — отметил Табак.

#новости_Диалога #мнение
Сессия завершилась блиц-опросом. Нужно ли государству идти на поводу у трендов? Надоедят ли нам новые медиа и умрут ли классические СМИ? Присутствие госорганов в TikTok и Telegram — новый долгосрочный тренд? Ответы Владимира Табака на эти вопросы — в нашем видео.

Кроме того, в первый день Гайдаровского форума «Диалог» и МИРЭА – Российский технологический университет подписали соглашение о сотрудничестве. Эксперты и ученые планируют провести серию исследований, посвященных роли искусственного интеллекта в коммуникациях государства и общества.

#новости_Диалога #коллабы
О кадровых изменениях в «Диалоге»

В начале года в «Диалоге» произошло несколько ключевых кадровых изменений. Первым заместителем генерального директора назначен Ленар Файзутдинов, ранее занимавший должность начальника информационно-аналитического управления Президента Республики Татарстан. На новой позиции он будет отвечать за стратегическое развитие всех направлений работы организации.

Дарья Богданова, ранее курировшая работу с регионами, возглавит проектное управление и будет контролировать все операционные процессы организации в должности заместителя гендиректора «Диалога».

Руководитель Центра развития компетенций «Диалога» Андрей Цепелев назначен заместителем генерального директора «Диалог Регионов». В этой должности он продолжит работу над комплексным развитием инфраструктуры и оценкой эффективности интернет-коммуникаций.

На должность директора департамента по работе с регионами «Диалог Регионов» назначен Артем Ткаченко — экс-глава Центра управления регионом Тульской области.

#новости_Диалога