Импакт-контент как объединяющая сила народов России

Самосознание и общее восприятие России как мультинационального и мультиконфессионального государства у граждан, особенно у подрастающего поколения, сегодня формируется в соцсетях. Однако в интернет-пространстве все чаще появляются хайповые и кликбейтные новости, которые спекулируют на этнических и религиозных чувствах. Одна из причин тому — отсутствие (преимущественно у молодежи) четкой системы ценностей.

«Человек думает: “А почему бы мне не запостить себя в голом видео на фоне религиозного объекта?”, и ничего его в этот момент не останавливает, им движет желание получить популярность», — объяснил на II Всероссийском форуме «Народы России» гендиректор «Диалога» Алексей Гореславский.

Усилить образовательную работу с молодыми людьми позволит, в частности, создание импакт-контента. Такого рода медиапродукты, помимо развлекательной функции, содержат образовательный, просветительский и гуманистический смыслы, напоминая о важных социальных вопросах.

«За последние пять лет случился бум социального кино и сериалов, которые поднимают и высвечивают определенные важные для общества темы. С точки зрения государственной политики мы видим в создании такого контента колоссальный резерв, который позволит повлиять на формирование у молодежи этичного восприятия социальных вопросов, в том числе межнационального и межконфессионального характера», — заключил Гореславский.

#мнение

Алексей Гореславский: мы уже в метавселенной

Деньги, работа, масс-медиа, развлечения сегодня виртуальные. Человечество уже находится в метавселенной, в частности за счет рекомендательных онлайн-сервисов и платформ, которые заключают нас в информационный кокон.

«То, что метавселенная окончательно визуализируется через различные VR- и AR-технологии, очевидно. Это перспектива ближайшего будущего, когда нам всем выдадут 3D-очки и вместо смартфонов у нас будет какое-то новое устройство, посредством которого мы будем наблюдать мир в розовом свете», — сказал гендиректор «Диалога» Алексей Гореславский на форуме «IT Диалог 2021».

Особенно важной на пути к «полноценной» метавселенной становится работа по налаживанию онлайн-коммуникации общества и государства. В этом смысле «Диалог» в сотрудничестве с ведущими технологическими компаниями страны продолжает реализовывать масштабные проекты. Один из последних — разработка навыка для «Алисы», голосового помощника «Яндекс», через который можно отправлять обращения к органам исполнительной власти.

«Это еще один шаг не к какому-то тотальному засилью искусственного интеллекта, а скорее все к той же виртуальной вселенной, внутри которой вы можете, взяв смартфон, сообщить о том типе взаимодействия с государством, который вам необходим», — пояснил Гореславский.

#мнение

Алексей Гореславский о метавселенной

#мнение

#дайджест новостей за неделю

🔺ЮНЕСКО приняла Рекомендацию об этических аспектах искусственного интеллекта (ИИ)

Документ нацелен на снижение рисков, связанных с ИИ. В обсуждении проекта Рекомендации приняли участие 55 стран, включая Россию. Напомним, в конце прошлого месяца в России появился Кодекс этики ИИ, а на прошлой неделе к нему присоединился «Диалог».

🔺Дмитрий Чернышенко объявил о расширении нацпрограммы «Цифровая экономика»

В ней появятся три новых федеральных проекта: «Цифровые услуги и сервисы онлайн» (объединит инициативы «Цифровой профиль гражданина», «Госуслуги онлайн» и «Электронный документооборот»), «Доступ в интернет» и «Подготовка кадров для IT».

🔺Новая версия мобильного приложения «Госуслуги» может появиться до конца года

Об этом заявил замглавы Минцифры Олег Качанов. Он уточнил, что предельный срок обновления — начало 2022 года. Как стало позднее известно из встречи премьер-министра Михаила Мишустина с президентом «Ростелекома» Михаилом Осеевским, количество ежедневных посещений портала за этот год выросло в 20 раз. Рекорд зафиксировали на этой же неделе в понедельник — свыше 20 млн!

🔺«Яндекс» выпустил первую партию своих серверов

Они не требуют систем активного охлаждения в дата-центрах и могут работать при 40 градусах тепла. Сейчас серверы проходят тестирование в инфраструктуре «Яндекса». В 2022 году «Яндекс», ЛАНИТ, Gigabyte и ВТБ планируют выпускать аналогичные серверы под брендом Openyard для продажи другим компаниям.

🔺Россия стала лидером по числу утечек паролей

На одного россиянина в 2021 году пришлось 20 утечек паролей, говорится в исследовании NordPass. Эксперты изучили базу данных паролей, попавших в открытый доступ, из 50 стран мира. Из интересных выводов: женщины, как правило, используют более позитивные и любящие слова («sunshine», «iloveyou»), а мужчины — названия спортивных игр, особенно часто — футбол.

О критичности сохранения информации в современном мире

Полтриллиона емейлов, десятки миллионов постов, сотни тысяч часов видеоконтента ежедневно появляются в цифровом пространстве. Только за одну минуту в Instagram загружают 65 тыс. фото, а на YouTube стримят 649 тыс. часов! В связи с этим встает закономерный вопрос: как сохранить этот огромный массив данных и иметь возможность вернуться к нему в будущем?

Очевидно, что среднестатистический интернет-пользователь не в состоянии самостоятельно фильтровать, приоритизировать, структурировать и усваивать информацию в таких объемах. Сегодня рекомендательные и поисковые системы частично справляются с этим, однако без дальнейшего развития инструментов работы со знаниями накопленная информация рискует стать бесполезной и с ними.

«Следующий этап развития — создание аналитических систем, позволяющих выявлять смыслы и формировать из них сводные «блоки информации» по определенной теме из разных источников», — отметил руководитель направления АНО «Диалог Регионы» Алексей Буньков на Второй всероссийской научно-практической конференции «Проблемы сохранения цифрового медиаконтента». Один из организаторов мероприятия — Российский комитет Программы ЮНЕСКО «Информация для всех».

Простое архивирование данных полностью не решит проблему, поскольку мы не знаем точно, какая именно информация нам потребуются в будущем. В связи с этим уже сейчас должна вестись работа по сохранению и организации особо значимых данных, в числе которых научные, социокультурные, исторические, экономические, технические и проч.

«Нам требуется управление данными на протяжении всего жизненного цикла — от концептуального определения приоритетов, необходимых для сохранения, сбора, описания, классификации и хранения данных, до механизмов доступа к ним в дальнейшем. В противном случае мы серьезно отстанем от ключевых конкурентов, потеряем позиции в цифровом мире и будем только пользователями иностранных сервисов и метавселенных», — заключил Буньков.

#мнение

В России уже реализуются масштабные проекты по сохранению и систематизации данных на государственном уровне. Один из них — Национальная система управления данными (НСУД).

Платформа консолидирует данные более чем из 800 разрозненных госинформсистем (ГИС). В их числе — Единый государственный реестр юридических лиц, Единый государственный реестр недвижимости, Государственный реестр транспортных средств, Пенсионный фонд.

Запуск новой платформы повысит эффективность госуправления, а также упростит взаимодействие граждан, бизнеса и власти.

#мнение

#Якутия

Глава Якутии встретился с представителями АНО «Диалог»

Глава Республики Саха (Якутия) Айсен Николаев и представители направлений в АНО «Диалог» обсудили вопросы реализации цифровых проектов региона и стратегического развития ЦУР.

Николаев рассказал о том, как появление ЦУР год назад повлияло на регион. «ЦУР показывает его крайнюю необходимость и востребованность. Десятки тысяч обращений граждан Якутии обработаны ЦУР. Благодаря этому улучшена жизнь многих людей, решены вопросы конкретных людей», — сообщил Айсен Николаев.

Владимир Табак подчеркнул, что за два года АНО «Диалог» удалось создать инфраструктуру, на которую руководство страны готово опираться, и именно ЦУР стал этой опорой. «Мы все время находимся в коммуникации и совместной работе. Это была встреча единомышленников, которые обменялись мнениями и обсудили, в какую сторону совместно нужно развиваться», — отметил Владимир Табак.

«Мы планируем двигаться в сторону ускорения этой коммуникации, тщательного мониторинга и анализа и от информирования до разработки системных решений по разным отраслям. В следующем году задача ЦУР — стать помощником в этой работе и занять свое место в региональных управленческих процессах при принятии решений», — сказал Кирилл Истомин.

Утомила тема ковида и вакцинации? Просто нужен правильный подход

«Диалог» проанализировал зарубежные информационные практики по продвижению вакцинации и борьбе с фейками и ковид-диссидентами. Делимся с вами частью нашего исследования.

Интересное из зарубежного опыта

▪️Использование IT-инструментария

В Южной Корее единую государственную систему записи на вакцинацию интегрировали в мессенджер KakaoTalk (пользуются 93% населения) и первый в стране интернет-портал с собственным поисковым сервисом Naver. В интерфейс добавили специальную карту ближайших центров вакцинации с указанием их геолокации, количества имеющихся в них вакцин и наличия очереди.

▪️Борьба с фейками и ковид-диссидентами

В Великобритании разработали игру Go Viral!, которая симулирует распространение фейков о ковиде. Ее цель — сформировать у граждан понимание механизма появления недостоверной информации и последствий от ее тиражирования.

▪️Привлечение лидеров общественного мнения

В Мексике о пользе вакцинации рассказывал популярный и уважаемый в стране режиссер Гильермо Дель Торо, а в Италии — креативный директор модного дома Valentino Пьерпаоло Пиччоли. Последний выложил в своем Instagram фото, на котором был одет в толстовку со стилизованным логотипом Valentino и подписью «Vaccinated» («Вакцинирован»). На это обратили внимание многие международные знаменитости, которые затем последовали примеру Пиччоли.

▪️Информационные кампании для пожилых

Для работы с пожилыми людьми волонтерское движение «Простая помощь» и Латвийская федерация пенсионеров проводят кампанию «Помоги себе сам. Помогайте другим», привлекая рядовых людей, уже прошедших вакцинацию.

▪️Розыгрыши и поощрения

В торговых центрах Перу проводили розыгрыши среди граждан, которые поставили себе два компонента вакцины. Денежный приз был эквивалентен 17 000 руб. Победители определялись ежедневно в течение месяца с 15 октября.

#аналитика

Роскомнадзор опубликовал список IT-компаний, которые должны открыть свои представительства в России, согласно закону «о приземлении». В список вошли 13 иностранных компаний, которые владеют 22 информационными ресурсами.

Закон вступает в силу с 1 января 2022 года. Кроме открытия представительств, компании также должны:

▪️разместить на своем сайте электронную форму обратной связи с российскими пользователями;
▪️зарегистрировать личный кабинет на сайте Роскомнадзора для взаимодействия с органами власти;
▪️установить на информационном ресурсе рекомендованный счетчик посещаемости;
▪️ограничивать доступ к информации, которая нарушает российское законодательство.

​​Цифровизация медицины: в чем сложность?

Сегодня в России активно внедряют цифровые продукты в процессы оказания медицинской помощи и консультаций. В частности, чуть больше месяца назад Минэкономразвития предложило разрешить врачам ставить диагнозы онлайн. Эксперимент по применению телемедицинских технологий продлится три года. По задумке инициаторов, это повысит качество, скорость и эффективность медуслуг.

Но как сами граждане относятся к цифровым разработкам в медицине?

Ответ на этот вопрос мы сформулировали в нашем исследовании📎, о котором сегодня на форуме «Социология здоровья» рассказала руководитель отдела социологии «Диалога» Елена Удалова.

Результаты

▪️Отношение к цифровизации медицины

61% респондентов положительно оценивают внедрение цифровых технологий в здравоохранение; 33% — отрицательно; 6% — затрудняются в ответе.

41% хочет пользоваться цифровыми медуслугами. В их числе —онлайн-консультации с врачом, дистанционный сбор анамнеза, медицинская онлайн-карта, передача информации о здоровье и активности с гаджетов, использование ИИ в диагностике заболеваний.

▪️Информированность об услугах и сервисах

«Уровень информированности граждан об услугах и сервисах в области цифровизации медицины составляет около 50%. Москва и в целом ЦФО закономерно дают более высокие показатели в этом плане», — отметила Удалова.

▪️Барьеры и проблемные зоны

«Ключевым препятствием в цифровизации здравоохранения, как и в цифровизации других сфер социально-экономической жизни общества, является страх за безопасность личных данных. Очевидно, что когда мы говорим о сохранении медицинской тайны, этот вопрос становится еще более важным», — сказала Удалова.

В числе других барьеров — важность личного контакта и опыта врача, риск примитивизации сферы здравоохранения, технические ограничения и недостаток цифровой грамотности населения.

📎Опрос проводился с 15 по 18 ноября; в нем приняли участие 3 тыс. респондентов в возрасте от 18 до 65+ лет.

Соцрейтинг — китайский синдром, вирус или мудрость?

Самый известный пример административного применения инструментаризма — «социальный рейтинг». В Китае он является одним из главных элементов концепции «Сообщество единой судьбы человечества», продвигаемой на государственном и международном уровнях главой КНР Си Цзиньпином. Она в том числе предполагает унификацию ключевых методов политики ведущих государств, что очевидным образом подразумевает и широкое распространение на всех континентах китайского опыта рейтингирования. 

Прежде чем оценить, насколько реалистичны такие планы, напомним суть китайского эксперимента. Само понятие о социальном рейтинге существует с 1970-х годов, когда, в частности, в США проводился соответствующий эксперимент в школьном образовании. Его результатом стало понимание того, что стартовавший со средних или низких позиций ученик почти не получал возможностей подняться вверх и самой системой обрекался оставаться середняком или катиться вниз по социальной лестнице. Вклад Китая в развитие идеи заключается в том, что распространенную в банковско-кредитной сфере систему оценки примененили на все проявления жизнедеятельности населения, которые рейтингует через свои алгоритмы ИИ.

В этом году в Китае приняли закон, согласно которому каждому гражданину присвоен стартовый рейтинг в 1000 баллов. Те, кто сможет повысить его до 1050 баллов становятся гражданами «ААА» (за этим следует повышение по службе, понижение ставок кредитов, скидки на ЖКХ, открытие границ для поездок за рубеж); при рейтинге в 900 баллов человека переводят в категорию «В» (это влечет дополнительные проверки его финансового и социального статуса); при потере еще 50 баллов человек попадает в категорию «С» (в таком случае он может быть уволен из государственных и муниципальных структур); рейтинг ниже 600 баллов закрепляет китайца в низшей категории «D» (существенные ограничения в трудоустройстве, отказ в получении кредитов, покупке билетов на некоторые виды транспорта). Схожая система в Китае действует и для юрлиц.

По всей видимости, отшлифовав систему внутри страны, Китай начнет ее экспортировать. В частности, о такой перспективе говорил глава Пентагона Марк Эспер: по его словам, инструменты цифровой слежки, основанные на технологиях ИИ, достанутся дружественным Пекину странам.

Не исключено, что именно эта угроза заставила Евросоюз ускорить принятие превентивных мер. Весной этого года Еврокомиссия в постановлении «О европейском подходе к ИИ» предложила запретить «мониторинг и отслеживание физлиц в цифровой или физической среде, а также автоматическое агрегирование и анализ персональных данных из различных источников». Применение таких технологий после принятия закона может обойтись европейским компаниям штрафом на сумму до 20 млн евро или в 4% от годового оборота.

В России также с большим вниманием следят за распространением в мире элементов соцрейтинга. Согласно опросу, проведенному в этом году по заказу СПЧ, 27% россиян положительно оценили появление социальных рейтингов, которые влияли бы на возможности трудоустройства или получения помощи от государства. Однако принятие системы соцрейтинга на государственном уровне в России вряд ли возможно, поскольку его принципы нарушают конституционные гарантии равенства прав и свобод.

Об угрозах и проблемах социального рейтинга — в следующем посте нашей рубрики #общество_технологии.

Кажется, все понемногу начинают подводить итоги уходящего года. Одними из первых это сделали лингвисты: сообщают, что словом года стал «NFT».

По данным составителей толкового словаря английского языка Collins English Dictionary, цифровизация — один из трендов 2021 года.

В шорт-листе также слова «crypto» и «metaverse» и три словосочетания:

▪️double-vaxxed («прошедший оба этапа вакцинации»);

▪️hybrid-working (режим, когда сотрудники частично работают в офисе, а частично — дома);

▪️pingdemic (массовая невозможность ходить на работу из-за близкого контакта с зараженными, о которых сотрудники узнают через уведомления-пинги, рассылаемые специальными приложениями).

В прошлом году словом года был «lockdown».

​​Каждый второй россиянин заинтересован в повышении своей финансовой грамотности

Наиболее востребована эта тема среди жителей ДФО, СКФО и УФО. По данным онлайн-социологии «Диалога»📎, в топ регионов по этому показателю входят:

▪️Республика Дагестан
▪️Республика Калмыкия
▪️Чеченская Республика
▪️Свердловская область
▪️Хабаровский край

«Каждый третий россиянин сегодня утверждает, что уровень его финансовой грамотности выше среднего, однако в целом по стране он составляет 3 балла из 5 возможных», — рассказала заместитель начальника управления социологии «Диалога» Кристина Константинова на семинаре Дирекции финансовой грамотности НИФИ Минфина России.

Интересна также динамика показателей оценки форматов, в которых респонденты хотели бы получать информацию на тему финансовой грамотности. С учетом данных прошлых исследований обучающие видео стали в разы популярнее. Сегодня это наиболее удобный формат для большинства граждан.

Среди других, чуть менее востребованных у аудитории, форматов:

▪️лонгриды
▪️экспертные комментарии
▪️экспертные видео
▪️инфографика

Через какие каналы граждане хотели бы получать информацию на тему финграмотности — в нашей карточке.

📎Опрос проводился в ноябре 2021 года; в нем приняли участие 49 тыс. респондентов в возрасте от 18 до 65+ лет.

Посмотрели, что слушают люди: исследование «Яндекса» о подкастах

Одно из преимуществ цифровых технологий — возможность взглянуть под новым углом на социальные проблемы общества: в частности, изучая аудиторию одного или нескольких онлайн-сервисов, можно углубить понимание происходящего и выработать новый подход к решению вопроса.

Сегодня мы бы хотели показать это на примере исследования «Яндекса» о подкастах в России. Помимо статистики по их общему числу, длительности, времени публикации и прослушивания, компания представила данные о том, какие подкасты выбирают люди разного пола и возраста.

Данный фрагмент исследования будет особенно интересен тем, кто работает с аудиторией и должен учитывать ее характеристики и предпочтения при создании информационных продуктов, а также кому небезразлично развитие гендерного вопроса в России.

🔺О социальных ролях

Если рассматривать феминизм в контексте желания женщин переосмыслить свои социальные роли, то можно сказать, что на данный момент в России он не встречает должной поддержки. Согласно исследованию «Яндекса», женщины продолжают в большинстве своем интересоваться вопросами, подкрепляющими стереотипные установки о них в социуме: красота, мода, здоровье, дом, семья, дети.

Наиболее очевидное распределение аудиоконтента на «мужской» и «женский» прослеживается среди аудитории 40+. Женщины, исполняя традиционную роль матери и домохозяйки, интересуются подкастами о родительстве и семье в целом, о том, как выработать полезные привычки и достичь внутренней гармонии. Мужчины в этом возрасте закономерно углубляются в тему финансов и инвестиций, а также слушают новости спорта и бизнеса.

У женщин 50+ наряду с повышенным вниманием к здоровью, в частности, к медицине, наблюдается высокий интерес к теме домашних животных. Мужчин же в этом возрасте особенно привлекают подкасты об автомобилях, политике и юморе.

Любопытен радикально высокий интерес к подкастам на тему моды и красоты у представительниц аудитории примерно 30+ лет. В частности, это допускает мысль, что большинство российских женщин могут быть индифферентны к проблеме сексуальной объективации. У них, по всей видимости, существует свой взгляд на этот вопрос, который отличается от западной трактовки.

Близко к «Моде и красоте» расположились выпуски о здоровье и лайфстайле, психологии отношений, сексуальности и ментальном здоровье. Не исключено, конечно, что за счет прослушивания такого контента российская женщина пытается переосмыслить свое положение по отношению к мужчине и ради этого жертвует возможностью развивать себя в других сферах. Если так, то есть риск, что у женщин уже сейчас — в процессе «исцеления» — накапливаются новые претензии к мужчинам, которые они не преминут озвучить в будущем.

🔻К истокам

Примечательно, что мальчики-подростки увлекаются прослушиванием аудиоконтента об играх в то время, как их сверстницы вообще не проявляют интереса к подкастами как таковым. Первый мощный всплеск увлечения женской аудитории подкастами наблюдается в возрасте примерно 18+ лет: девушки слушают рассказы о преступлениях, на несколько лет становясь фанатками жанра тру-крайм. По словам специалистов, таким образом они могут пытаться подготовиться к опасной ситуации в безопасной обстановке, а в редких случаях — осмыслить свой опыт пережитого насилия.

Получается, что в детстве и в подростковом возрасте у большинства девочек формируется восприятие себя как жертвы, с чем они пытаются справиться на протяжении всей дальнейшей жизни, «оздоравливая» себя соответствующим контентом. Возможно, решение гендерного вопроса в России кроется, в частности, в усилении правовой и социальной защиты не столько женщин, сколько самих детей. Данное направление работы является одним из приоритетных в современной государственной политике. Вполне вероятно, что достижение первостепенных целей в сфере семьи и детства способно оказать косвенное позитивное влияние и на укрепление позиций женщин в российском обществе.

#общество_технологии

Госрегулирование интернета — конец свободы слова и железный занавес?

Гендиректор «Диалога» Алексей Гореславский ответил на этот вопрос в эксклюзивном интервью гендиректору телеканала «Санкт-Петербург» и по совместительству первому зампреду Комиссии по СМИ Общественной палаты РФ Александру Малькевичу.

В нашем видео — то, что нельзя пропустить.

Полную версию найдете по ссылке, а вторую часть интервью смотрите сегодня в 17:25 мск в прямом эфире канала «Санкт-Петербург».

#мнение

#дайджест новостей за неделю

🔺Продажа решений российских IТ-компаний выросла на 38%

Это данные за первые девять месяцев 2021 года в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. Глава Минцифры Максут Шадаев также сообщил, что налоговый маневр для IТ-отрасли позволил привлечь дополнительные 48 млрд руб. в бюджет страны.

Кроме этого, растет и экспорт российского софта: «За полгода, по данным Центрального банка, мы экспортировали софт и услуги по разработке на 18,5% больше, чем в прошлом году, в цифрах это $2,9 млрд».

🔺«Яндекс», VK, Rambler&Co начнут размещать социальную рекламу

Она появится на площадках уже в феврале 2022 года. В следующем году к исполнению закона о социальной рекламе в интернете планируют также привлечь Google, YouTube, Facebook и TikTok.

🔺Минцифры и «Яндекс» запустили авторизацию через ЕСИА

ЕСИА — единая система идентификации и аутентификации, через нее, в частности, обеспечивается доступ к порталу «Госуслуг». В рамках пилотного проекта Минцифры, который продлится до 1 июля 2022 года, вход через ЕСИА уже доступен на hh.ru, Авто.ру («Яндекс») и ЦИАН. В ближайшее время к нему присоединится Авито, «Этажи» и ряд других.

«Это первый важный шаг к созданию условий для заключения сделок, подписания договоров и совершения иных юридически значимых действий в интернете», — отметили в Минцифры.

🔺Цифровой полис ОМС появится в России в 2022 году

Он будет формироваться автоматически при рождении человека или получении гражданства. 25 ноября Госдума в третьем чтении приняла законопроект о цифровом полисе ОМС.

🔺Роскомнадзор опубликовал список IT-компаний, которые должны открыть свои представительства в России

В список вошли Google, Apple, Meta (Facebook), Twitter, TikTok, Telegram, Viber, Zoom, Spotify, Twitch, Pinterest, LikeMe, Discord.

Коммуникация с государством: идеальный кейс

Во второй части интервью гендиректору телеканала «Санкт-Петербург» и первому зампреду Комиссии по СМИ Общественной палаты РФ Александру Малькевичу гендиректор «Диалога» Алексей Гореславский рассказал о ЦУР и системе «Инцидент Менеджмент».

Об итогах работы за год и планах на будущее — в нашем видео.

Полную версию интервью смотрите здесь.

#мнение

Цифровой диалог: о тенденциях в сфере обратной связи с населением

Мы продолжаем свою образовательную миссию: сейчас ведущие специалисты «Диалога» и «Диалог Регионов» участвуют в программе повышения квалификации для сотрудников Фонда социального страхования (ФСС) — «Эффективное взаимодействие со средствами массовой информации и PR в социальных медиа».

В числе преподавателей программы — первый заместитель гендиректора «Диалог Регионы» Кирилл Истомин, начальник управления новых технологий «Диалога» Валерий Соловьев, замначальника управления информационных проектов «Диалога» Павел Захаров, руководитель направления SMM «Диалога» Ксения Машкова и другие.

Сегодня хотели бы поделиться с вами фрагментом лекции Павла Захарова о принципах формирования коммуникационной стратегии. В ходе нее он, в частности, обозначил ближайшие перспективы развития онлайн-взаимодействия граждан и государства.

Так, помимо расширения функционала «Госуслуг», на которых в обозримом будущем может появиться возможность проведения публичных слушаний с участием жителей муниципальных образований, развитию обратной связи с населением будет способствовать усиление и других инструментов.

▪️Создание чат-ботов для госучреждений. Свои онлайн-помощники, в частности, уже есть у Минпросвещения в Viber, у Федеральной таможенной службы в VK Messenger, а также у 10 субъектов РФ.

▪️Подключение ФОИВов с территориальными органами к системе «Инцидент Менеджмент».

▪️Появление в соцсетях сквозного функционала сбора предложений и подачи заявок через «Госуслуги».

▪️Внедрение в работу всех высших должностных лиц субъектов РФ систем персональной коммуникации (адресные email-рассылки, мессенджеры, соцсети).

▪️Разработка универсального категоризатора для всех государственных информационных систем, что позволит создать единую дата-базу обращений граждан.

#новости_Диалога

Премия Рунета: кого и за что будет награждать «Диалог»?

В специальную номинацию «Диалога» «Открытые коммуникации» на Премии Рунета 2021 мы включили три подноминации:

▪️Личный бренд: лучший персональный аккаунт

▪️Лучший официальный паблик региона

▪️Лучший паблик федерального ведомства

Мы отметим представителей власти, отдельные ведомства и администрации, которые наиболее открыты к диалогу с жителями в интернете.

Традиционно Премию Рунета присуждают компаниям и организациям за вклад в развитие интернет-отрасли в России. В этом году ее вручают в девяти основных и четырех специальных номинациях, а также по результатам народного голосования.

26 ноября завершилась подача заявок, сейчас жюри оценивает проекты. Лауреатов наградят 7 декабря в Москве. Смотрите церемонию в прямом эфире на сайте Премии.