Отдел заеботы

Я периодически наблюдаю за продажами и покупаю онлайн-курсы вообще в разных направлениях.

И сейчас заметила такую повальную тему, что у многих отдел продаж стал называться отделом заботы.

И в заголовке не опечатка. Я действительно их так называю. 😬

Когда тебя десять раз касается этот отдел, начинают напрямую названивать с разных номеров, не предупреждая заранее о звонке — это ту мач.😩

Без согласования со мной. Без запроса на продукт. И вообще в целом, без интереса даже к продукту.

Ну если вы были бы такие заботливые, то не делали бы так. А так вы просто отдел продаж на лютых дожимах, так задалбываете всю базу по несколько раз, что вас блокируют, не давая возможности больше коснуться.

И если вы действительно хотите позаботиться о людях – заботьтесь о них. А не делайте вид, что вы о них заботитесь. Пытаясь втюхать им то, что не нужно. Потому что эти же отделы заботы дожимают на продаже, а причём дожимают реально с десятых, с пятнадцатых касаний.

Вы называетесь одним образом, а делаете совершенно другие действия. Забота так не проявляется. Забота проявляется в понимании. Если нет этого понимания уважение личных границ людей, то это не забота. Не пожелаю никому испытывать такую заботу на себе, где нет уважения и границ.😢

Еще одно из моих увлечений – танцы. Я была в тусовке би-боев и би-герл с 2010 года. Это если что не относится к ориентации, так называют тех, кто танцует брейк и хип-хопчик.

Я посвещала этому все свое свободное время, мы каждый день тренили в зале после учебы и по выходным. Мечтали выступать на сцене. Собрали свою команду Team-A. Даже сделали жетончики на шею с гравировкой, тогда уже были задатки дизайнера😅

Команда давно распалась, да и уже почти не общаемся. Но пересматривая фотки стало так тепло на душе. Моя юность❤️

Сейчас я периодически подтанцовываю для себя, один раз на пляже решили вспомнить былое, так из другой тусовки увидели и тоже начали делать такие же движения, познакомились, пообщались, оказывается знаем одих и тех же людей, немножко поджемили в кругу, повспоминали треки😌

А фотка с одной из таких тусовок на побережье Ялты в 2014 году, тогда там проходили батлы, я по центру😁

Чем вы еще занимаетесь помимо дизайна?

Как не провалить встречу с клиентом


Первый и самый важный этап – подготовка.

Наша задача заранее понять кто наш клиент. Мы должны понимать к кому на встречу мы пойдём? Кто этот человек? Как его зовут? Какая у него должность? То есть, чтобы мы не пришли и такие — “Здрасте. А вы кто?” 😅

А чтобы базово уже понимали что за человек перед вами. И плюс в идеале, как это делаю я — узнать базово задачу ещё до самой встречи.

Я всегда стараюсь узнать:

Что за бизнес у клиента?
Где он находится?
Средний чек на улугу/продукт
Какой у клиента сейчас запрос ко мне?
То есть, что человек хочет?
И иногда даже рамки бюджета примерно я тоже запрашиваю.

Это такая базовая при встрече подготовка. Я рекомендую все по максимум сделать насколько можно.🧐



Второй этап подготовки — самостоятельный анализ.

Я на любую встречу всегда иду с каким-то бесплатным бонусом для клиента. Это могут быть референсы/структура. Это могут быть еще какие-то детали, но всегда есть какой-то небольшой приятный бонус.

Клиенту он приятен и плюс еще эффект появляется будто уже работа началась. То есть показано какое-то видение. Кусочек будущего проекта. Даже если это наброски.

Вот. Самое важное то, что мы сразу же получаем какую-то обратную связь. Мы понимаем, как мыслит клиент. 😉



Общаемся на равных

Вот, базово на старте там себя презентуем. Не сильно выпендриваемся. Не пытаемся показать себя выше клиента. Наша задача на первой встрече познакомиться. Узнать клиента. Узнать, что он хочет. Узнать полезны ли мы друг другу. Если у нас коннект.

Поэтому очень важно быть на равных и не и не ставить себя выше, и не ставить себя ниже. Не нужно прогибаться под клиента. И думать, что этот клиент — последний ваш заказ в жизни. 😨

Нет. Ваша задача быть на равных. То есть обсудить всё, что требуется от вас, как от партнёра по бизнесу. Он пришёл к вам, чтобы вы помогли ему с решением какой-то задачи, бизнес задачи. Чтобы вы её решили, чтобы всё в бизнесе у него было классно.

На личных встречах у меня получалось брать проекты 10 из 10

Новый кейс на Behance 🔥
https://www.behance.net/gallery/176748117/Grandmed