Как донести ценность до клиента и как вообще влиять на ценность вашей услуги?
Невозможно до клиента донести то, чего вы не осознаете.
Я иногда спрашиваю дизайнеров, какая ценность твоей услуги. Кто-то начинает бормотать себе под нос что-то про красоту сайта, но по факту никому сайт ради сайта или дизайн ради дизайна не нужен.
И если вы сами сомневаетесь в своей услуге, правильно ли вы вообще что-то делаете, то соответсвенно доносить до заказчика вам тоже нечего.
Важный момент донесение ценности – это понимание боли клиента. Потому что невозможно донести ценность до человека боль, которого вы не знаете. Это очень просто тезис, но он почему-то сложно укладывать в голове. По одной простой причине, что боли итак на поверхности.
А прежде чем доносить ценность вы должны узнать, а зачем к вам обратился клиент? Какая у него потребность? Чем вы можете ему помочь? И только после этого вы открываете свой рот и начинаете доносить ценность.🧐
Например, приходит клиент с задачей продать маски и ему нужен сайт, а вы начинаете у него спрашивать что будет на первом блоке, втором и так далее, какие кнопки и цвета. Да он вообще не знает что там должно быть.
И вот не погрузившись в задачу, вы выпаливаете ему свою стандартную цену 100к за магазин на Тильде условно, и срок ставите 3 недели.
Хотя если разобраться детальнее и понять боли, то ему вообще одностраничник с корзиной подойдет и через 3 дня можно будет запустить рекламу на нее. И стоить это будет, допустим 40тр. И вы можете ему об этом рассказать, показать, что вы хотите решить его проблему, а не содрать побольше денег. Поверьте, после этого он сам за вас другим будет доносить вашу ценность.
Соответственно, нужно сделать так, чтобы вы были готовы помогать заказчику на каждом этапе. И разрешать проблему, которая есть у клиента. Если у вас не заложена эта история внутри, если у вас нет этого понимания, то будет очень сложно донести ценность.😕
Вы должны стать партнерами на проекте и погружаться так, как будто это ваш бизнес. Это долгосрочная история, в моменте вы можете получить меньше, но если смотреть на перспективу, то клиент может к вам вернуться и не раз + привести, рассказать и влюбить в ваш продукт свое окружение🔥😉
Невозможно до клиента донести то, чего вы не осознаете.
Я иногда спрашиваю дизайнеров, какая ценность твоей услуги. Кто-то начинает бормотать себе под нос что-то про красоту сайта, но по факту никому сайт ради сайта или дизайн ради дизайна не нужен.
И если вы сами сомневаетесь в своей услуге, правильно ли вы вообще что-то делаете, то соответсвенно доносить до заказчика вам тоже нечего.
Важный момент донесение ценности – это понимание боли клиента. Потому что невозможно донести ценность до человека боль, которого вы не знаете. Это очень просто тезис, но он почему-то сложно укладывать в голове. По одной простой причине, что боли итак на поверхности.
А прежде чем доносить ценность вы должны узнать, а зачем к вам обратился клиент? Какая у него потребность? Чем вы можете ему помочь? И только после этого вы открываете свой рот и начинаете доносить ценность.🧐
Например, приходит клиент с задачей продать маски и ему нужен сайт, а вы начинаете у него спрашивать что будет на первом блоке, втором и так далее, какие кнопки и цвета. Да он вообще не знает что там должно быть.
И вот не погрузившись в задачу, вы выпаливаете ему свою стандартную цену 100к за магазин на Тильде условно, и срок ставите 3 недели.
Хотя если разобраться детальнее и понять боли, то ему вообще одностраничник с корзиной подойдет и через 3 дня можно будет запустить рекламу на нее. И стоить это будет, допустим 40тр. И вы можете ему об этом рассказать, показать, что вы хотите решить его проблему, а не содрать побольше денег. Поверьте, после этого он сам за вас другим будет доносить вашу ценность.
Соответственно, нужно сделать так, чтобы вы были готовы помогать заказчику на каждом этапе. И разрешать проблему, которая есть у клиента. Если у вас не заложена эта история внутри, если у вас нет этого понимания, то будет очень сложно донести ценность.😕
Вы должны стать партнерами на проекте и погружаться так, как будто это ваш бизнес. Это долгосрочная история, в моменте вы можете получить меньше, но если смотреть на перспективу, то клиент может к вам вернуться и не раз + привести, рассказать и влюбить в ваш продукт свое окружение🔥😉
🔥3❤1
Хочу поделиться своей находкой, ну точнее мне в салоне Mara посоветовали под мой тип волос — это Kevin Murphy Blonde Angel😍
Я делала сложное окрашивание в августе, у меня темно-русые волосы изначально😄 До этого тоже делала окрашивание, но уход был другой и волосы сильно портились, приходилось много срезать и цвет был ближе у оранжевому
Вот через две недельки буду обновлять, хочу еще светлее🤩
Если кто из Питера, мастер Ира Боголюбова в Mara🥰
Я делала сложное окрашивание в августе, у меня темно-русые волосы изначально😄 До этого тоже делала окрашивание, но уход был другой и волосы сильно портились, приходилось много срезать и цвет был ближе у оранжевому
Вот через две недельки буду обновлять, хочу еще светлее🤩
Если кто из Питера, мастер Ира Боголюбова в Mara🥰
940 000 кейс на Тильде. Часть 1.
Ниша: Итальянские ткани и текстиль премиум-класса, средний чек товара 300 тысяч рублей.
Первое, что нужно сказать – изначально я не понимала общей стоимости проекта, так как заказчик не знал объем, было только общее виденье.
Второй момент, чтобы понять подходим ли мы друг другу, работа сначала была только над лендингом, стоимость 80 тысяч, срок 2 недели.
Третий момент, обо мне узнали с Behance, просто понравились кейсы. На тот момент был июнь, у меня была большая загруженность и я предупредила, что взяться смогу не раньше конца августа.
Четвертое, мне звонили прямые конкуренты, после того как мы запустили сайт в работу. Узнавали детали проекта и хотели купить такой же сайт. Но я перепродажей своих работ не занимаюсь. 🙂
Конечно, заголовок выглядит классно. Но сам проект, точнее основная его работа длилась почти 7 месяцев. И если поделить эту сумму, то уже не так много и получается😬 Затем были еще доработки, какие-то новые страницы, там тоже чуть набежало)
А еще забавно, но мне так стремно показывать этот кейс в портфолио, поначалу казалось хорошо, а сейчас кидать эту ссылку прям стыдно🙂
Но это нормально, значит я расту 😊
Кстати, по этому проекту мы даже уже обсуждали редизайн главной, хочу сделать топ проект, чтобы номинировать на awwwards🤗
Ниша: Итальянские ткани и текстиль премиум-класса, средний чек товара 300 тысяч рублей.
Первое, что нужно сказать – изначально я не понимала общей стоимости проекта, так как заказчик не знал объем, было только общее виденье.
Второй момент, чтобы понять подходим ли мы друг другу, работа сначала была только над лендингом, стоимость 80 тысяч, срок 2 недели.
Третий момент, обо мне узнали с Behance, просто понравились кейсы. На тот момент был июнь, у меня была большая загруженность и я предупредила, что взяться смогу не раньше конца августа.
Четвертое, мне звонили прямые конкуренты, после того как мы запустили сайт в работу. Узнавали детали проекта и хотели купить такой же сайт. Но я перепродажей своих работ не занимаюсь. 🙂
Конечно, заголовок выглядит классно. Но сам проект, точнее основная его работа длилась почти 7 месяцев. И если поделить эту сумму, то уже не так много и получается😬 Затем были еще доработки, какие-то новые страницы, там тоже чуть набежало)
А еще забавно, но мне так стремно показывать этот кейс в портфолио, поначалу казалось хорошо, а сейчас кидать эту ссылку прям стыдно🙂
Но это нормально, значит я расту 😊
Кстати, по этому проекту мы даже уже обсуждали редизайн главной, хочу сделать топ проект, чтобы номинировать на awwwards🤗
940 000 кейс на Тильде. Часть 2.
Сейчас, я конечно вижу косяки в общении и том, как я продавала🤞 думаю, тут просто вытащило мое портфолио, а с таким навыком продаж, можно было бы сто раз уйти к другому дизайнеру. И многие, кстати, уходили, потому что дорого, а я никак это не обосновывала.
Касаемо сроков, тоже не обозначила. Затем первый вариант дизайна был провальный🫣 Они подумали, что это не окончательный вариант, а наброски, но я то скидывала окончательный😝
Но тут я вырулила, предложила сделать еще вариант, много задавала вопросов, спрашивала что и как. Хотя надо было все до старта сделать, в общем опять косяк.
Со второго раза попала в яблочко, как говорится и мы все согласовали. 🤞
Но мне стремно было презентовать на созвоне и я кидала запись с пояснениями в сообщение))
Сейчас, я конечно вижу косяки в общении и том, как я продавала🤞 думаю, тут просто вытащило мое портфолио, а с таким навыком продаж, можно было бы сто раз уйти к другому дизайнеру. И многие, кстати, уходили, потому что дорого, а я никак это не обосновывала.
Касаемо сроков, тоже не обозначила. Затем первый вариант дизайна был провальный🫣 Они подумали, что это не окончательный вариант, а наброски, но я то скидывала окончательный😝
Но тут я вырулила, предложила сделать еще вариант, много задавала вопросов, спрашивала что и как. Хотя надо было все до старта сделать, в общем опять косяк.
Со второго раза попала в яблочко, как говорится и мы все согласовали. 🤞
Но мне стремно было презентовать на созвоне и я кидала запись с пояснениями в сообщение))
940 000 кейс на Тильде. Часть 3.
После завершения работы над лендингом нам предстоял большой пласт работы по основному сайту, к которому мы не знали как подступиться.
Я предложила в режиме реального времени сделать mind карту, чтобы вообще понять какое количество страниц планируется и какая будет иерархия. На обсуждение ушло около 3х часов. В последствии получилось более 120 страниц, около трети были типовые 😳
Основные 11 страниц, которые содержали основную логику, я предложила сначала реализовать в виде прототипа и подобрать референсы.
Вот кстати с точки зрения дизайна, мне уже сайт не очень нравится, но то как мы смогли такой объемный пласт контента структурировать, я прям горжусь собой 🤗
После полного описания структуры и прототипов, мы перешли к созданию главной страницы сайта. И что вы думаете? Я опять не попала, мы долго не могли согласовать первые три блока дизайна, пытались нащупать нужную стилистику. И когда заказчику все понравилось, далее работа над внутренними была очень легкой и быстрой 🙂
Затем была еще и разработка дизайна калькулятора для внутренней работы менеджеров, опять же начинали с логики.
Наполнением контента занимался отдельный руководитель проекта, мне нужно было записать только инструкции.
Классно, что они меня еще и рекомендуют 😍
Есть вероятность, что я добью этот кейс до миллиона рублей. 😆 Так как до сих пор есть какие-то доработки или новые страницы)
https://ateliertati.ru
После завершения работы над лендингом нам предстоял большой пласт работы по основному сайту, к которому мы не знали как подступиться.
Я предложила в режиме реального времени сделать mind карту, чтобы вообще понять какое количество страниц планируется и какая будет иерархия. На обсуждение ушло около 3х часов. В последствии получилось более 120 страниц, около трети были типовые 😳
Основные 11 страниц, которые содержали основную логику, я предложила сначала реализовать в виде прототипа и подобрать референсы.
Вот кстати с точки зрения дизайна, мне уже сайт не очень нравится, но то как мы смогли такой объемный пласт контента структурировать, я прям горжусь собой 🤗
После полного описания структуры и прототипов, мы перешли к созданию главной страницы сайта. И что вы думаете? Я опять не попала, мы долго не могли согласовать первые три блока дизайна, пытались нащупать нужную стилистику. И когда заказчику все понравилось, далее работа над внутренними была очень легкой и быстрой 🙂
Затем была еще и разработка дизайна калькулятора для внутренней работы менеджеров, опять же начинали с логики.
Наполнением контента занимался отдельный руководитель проекта, мне нужно было записать только инструкции.
Классно, что они меня еще и рекомендуют 😍
Есть вероятность, что я добью этот кейс до миллиона рублей. 😆 Так как до сих пор есть какие-то доработки или новые страницы)
https://ateliertati.ru
ateliertati.ru
Ateliertati Бренд домашнего текстиля
Пошив на заказ текстиля для дома из итальянских тканей
❤1👍1
Блин, вот сейчас думаю, как важно слышать себя и проводить время так как хочется.
Раньше я таскалась по музеям, выставкам и театрам (ну ладно, не так часто), пыталась делать вид, что мне интересно. А теперь приняла, что вот такая я бескультурная 🙃 И не хочу из себя кого-то строить.
А еще важно найти таких же как я🙂
Мой кайф – это нестись вглубь леса на пит-байке по размытой дороге, потом встречать закат на берегу озера😊
Либо компанией на пикник на квадроцикле, где мы обязательно застрянем и будем доставать один из трех квадриков несколько часов.
Туда же можно включить горные лыжи, сноуборд, вейкборд, батуты, картинг, рафтинг и другие такие развлечения😍
А вы как любите отдыхать и перезагружаться перед рабочей неделей?)
PS Мой зелененький)
Раньше я таскалась по музеям, выставкам и театрам (ну ладно, не так часто), пыталась делать вид, что мне интересно. А теперь приняла, что вот такая я бескультурная 🙃 И не хочу из себя кого-то строить.
А еще важно найти таких же как я🙂
Мой кайф – это нестись вглубь леса на пит-байке по размытой дороге, потом встречать закат на берегу озера😊
Либо компанией на пикник на квадроцикле, где мы обязательно застрянем и будем доставать один из трех квадриков несколько часов.
Туда же можно включить горные лыжи, сноуборд, вейкборд, батуты, картинг, рафтинг и другие такие развлечения😍
А вы как любите отдыхать и перезагружаться перед рабочей неделей?)
PS Мой зелененький)
❤1
Нужно ли дожимать клиента?
Короче, для меня это вообще не нормальная тема, я ужасно не люблю когда так делают со мной и не поступаю так со своими заказчиками. Но ты можешь возразить, мол я так теряю много денег.
Давай попробую объяснить. Вот человек говорит нет денег, я реально понимаю, что может быть такая ситуация, что их нет, либо для него это сейчас не актуально, другие приоритеты и это ок. Он может выбрать просто что-то другое. И имеет право на это.
Может быть это не правильно с точки зрения продаж, но зато по человечески.
И когда ко мне приходят с запросом боюсь продавать, стыдно – потому что другие учили дожимать людей, которым просто не надо и получали негатив. Вы начинаете наседать на человека. Это неприятно с двух сторон.
Это история про границы, если клиент говорит нет, то это не завуалированное да. И надо понимать, что клиент вполне дееспособный, в адеквате. В состоянии вообще принимать решения, говорить да или нет.
Другое дело возражения. Если человек сомневается, думает что продукт не подойдет, потому что вот такие-то ожидания. И тут уже можно рассказывать и пояснять что на самом деле все по-другому, что сможете помочь, если это действительно так.
Вот здесь такая тонкая грань, когда хочется, чтобы человек, который продаёт был прежде всего человеком. И воспринимал другого человека тоже, как человека. Потому что нельзя всё смешивать всё время в рабочую составляющую. Нельзя все мерить конверсией. У меня есть достаточное клиентов, которые сказали в какой-то момент. — “Нет, извините. У меня сейчас там никак, но мне очень интересно.” И которые пришли ко мне через несколько месяцев.
Они, кстати, очень сильно удивляются, что их никто не дожимает. А, просто сказали “Да, конечно, хорошо. Я на связи. Приходите типа, мы будем рады с вами поработать в следующем месяце или через несколько месяцев.”
И люди, которые у меня не покупали настолько лояльны только из-за такого человеческого подхода. Это классно.
Короче, для меня это вообще не нормальная тема, я ужасно не люблю когда так делают со мной и не поступаю так со своими заказчиками. Но ты можешь возразить, мол я так теряю много денег.
Давай попробую объяснить. Вот человек говорит нет денег, я реально понимаю, что может быть такая ситуация, что их нет, либо для него это сейчас не актуально, другие приоритеты и это ок. Он может выбрать просто что-то другое. И имеет право на это.
Может быть это не правильно с точки зрения продаж, но зато по человечески.
И когда ко мне приходят с запросом боюсь продавать, стыдно – потому что другие учили дожимать людей, которым просто не надо и получали негатив. Вы начинаете наседать на человека. Это неприятно с двух сторон.
Это история про границы, если клиент говорит нет, то это не завуалированное да. И надо понимать, что клиент вполне дееспособный, в адеквате. В состоянии вообще принимать решения, говорить да или нет.
Другое дело возражения. Если человек сомневается, думает что продукт не подойдет, потому что вот такие-то ожидания. И тут уже можно рассказывать и пояснять что на самом деле все по-другому, что сможете помочь, если это действительно так.
Вот здесь такая тонкая грань, когда хочется, чтобы человек, который продаёт был прежде всего человеком. И воспринимал другого человека тоже, как человека. Потому что нельзя всё смешивать всё время в рабочую составляющую. Нельзя все мерить конверсией. У меня есть достаточное клиентов, которые сказали в какой-то момент. — “Нет, извините. У меня сейчас там никак, но мне очень интересно.” И которые пришли ко мне через несколько месяцев.
Они, кстати, очень сильно удивляются, что их никто не дожимает. А, просто сказали “Да, конечно, хорошо. Я на связи. Приходите типа, мы будем рады с вами поработать в следующем месяце или через несколько месяцев.”
И люди, которые у меня не покупали настолько лояльны только из-за такого человеческого подхода. Это классно.
🔥5❤🔥3❤3