Как договориться о зонах ответственности?
Инструменты: матрица ответственности RACI

Вы начинаете новый проект или работу над продуктом, когда команда только собирается, но уже понимаете, что для эффективной работе нужно договориться и разграничить кто за что отвечает...
Подобное упражнение полезно сделать, если вы пришли на новый проект или в новую организацию, а там "все очевидно" - так давайте сделаем матрицу! 💪

К слову, это далеко не единственный вариант визуализации разграничения зон ответственности, но мне нравиться именно RACI! 😎

RACI является удобным и наглядным средством планирования ответственности членов команды на проекте или в рамках бизнес-процесса.
Термин RACI является аббревиатурой (встречал чуть другую расшифровку, но суть та же):
- Responsible (Исполнитель) - исполняет задачу, не несет ответственность за выбор способа её решения, но отвечает за качество и сроки реализации. У каждой задачи должен быть хотя бы один исполнитель.
- Accountable (Ответственный) – полностью отвечает за исполнение этапа/задачи, вправе принимать решения по способу реализации. В качестве ответственного за задачу может назначаться только один человек.
- Consulted (Консультирующий) – оказывает консультации до и в ходе решения задач, исполнитель учитывает его мнение.
- Informed (Информируемый) – уведомляемый о ходе выполнения задачи, но никак не влияет на нее.

RACI - это таблица, где по вертикали расположены Задачи/процессы, а по горизонтали – Роли (допустимо конкретные ФИО, но лучше Роли).
На пересечении строки и столбца ставится буква вида ответственности: R, A, C или I. Допустимо указывать в одной ячейке несколько букв, например, "RA" - "Исполнитель, Ответственный", но не злоупотребляйте этим.

Другая типичная ошибка при составлении матрицы - со всеми "Консультироваться" или всех "Информировать" - будет много лишних коммуникаций. Воспринимайте "Consulted", как источник знаний, а "Informed", как адресат в "Копия" эл.письма.

Пример подобной матрице смотри в Комментариях 👇

С Днем менеджера проектов! 🥳🏆🔥

5 способов 1С-аналитику побороть выгорание и при чем тут "Игра в кальмара"

📅 В сентябре выступал на мероприятии в WiseAdvice-IT, где рассказывал, как избегать выгорания на работе.

По мотивам моего доклада коллеги подготовили и опубликовали статью, за что им большое спасибо! 🙏
https://infostart.ru/1c/articles/1545079/

Скоро в каналах Telegram впервые появятся официальные рекламные сообщения. Большинство пользователей едва ли заметит это изменение — по трем причинам:

1. Telegram не будет показывать рекламные сообщения в списке чатов, личных беседах или группах. Реклама затронет только большие каналы — сервисы, где уже и так есть реклама, и поддержка которых приводит к наибольшим расходам со стороны Telegram.

2. Для показа рекламы не будут использованы личные данные. Конфиденциальность пользователей для Telegram первостепенна. Содержимое рекламных сообщений будет зависеть только от тематики каналов, в которых они выводятся, а не от личных данных пользователей.

3. Официальные рекламные сообщения в Telegram будут ненавязчивыми. В них допускаются только короткие тексты без внешних ссылок или фотографий. Рекламное объявление может появиться только после просмотра всех новых сообщений в канале.

В каналах Telegram сейчас встречается реклама, которую публикуют сами владельцы Telegram-каналов в виде обычных сообщений. Официальные рекламные сообщения, которые внедряет Telegram, будут намного более комфортными для пользователей. Доход от таких рекламных объявлений позволит Telegram дальше предоставлять пользователям бесплатный и неограниченный сервис.

Выжимка из моего CustDev про инструменты Таск-трекера и Баг-трекера в командах разработки, надеюсь кому-то поможет! )))
Ссылка на саммари - 5 минут чтения

Как оценить глубину проработки идеи нового продукта?

Продолжил работать над чек-листами, теперь для Руководителя бизнес-подразделения или Менеджера продукта.
С помощью этого чек-листа ответственный за запуск продукта за 10 минут сможет самостоятельно оценить глубину проработки идеи и на что стоит еще обратить внимание при работе над продуктом. 😁

🥁 Встречайте, "Чек-лист для запуска продукта" (3-5 минут на заполнение) - https://clck.ru/YfwZF

🙏 Будет супер, если в Комментариях поделитесь обратной связью после заполнения:
1) полезно/бесполезно;
2) напишите свои эмоции и следующее действие (какой хотите сделать следующий шаг после заполнения чек-листа?).

Ну или просто поставьте "+", если зашло! 😆

Всем привет!

🎂 Сегодня исполнился ровно 1 год, как я начал вести этот Телеграм-канал!

🏆 За это время сделал 50+ содержательных публикаций, ввел "Минутку юмора" по Пятницам, а количество подписчиков стало в 270 раз больше, чем их было 7 ноября 2020 года! 😂

А если серьезно, то, по-прежнему, главная цель моего канала - это делиться систематизированной информацией, необычными для меня самого находками или тем, что считаю полезным на пути к успеху.🤓

Буду благодарен за любую обратную связь по ТК в Комментариях и участие в коротком опросе. 👇

Опыт подготовки и сдачи экзамена на сертификат PMP

Сегодня обнаружил (@Dina_Rom спасибо за напоминание!), что в этом канале еще не делился своей историей подготовки и сдачи экзамена на сертификат PMP от pmi.org (конец 2016).

Когда у коллег возникали вопросы по этой тематике, я отправлял их читать мой пост на Facebook, после чего вопросы пропадали. 😆
Пост большой, поэтому обозначу только главные моменты!

Основные блоки той публикации:
0. Мотивация и поддержка близких.
1. Орг.моменты по оплате членства в PMI и самого экзамена, порядок подачи анкеты.
2. Подготовка к экзамену: что, когда, сколько.
3. Детали по самому экзамену.
4. Скриншоты с план-графиком проекта подготовки и сдачи, диаграммой потраченного времени на задачи, матрица проектов для анкеты.

🎯 Успехов всем в подготовке и сдаче экзамена!
Лично мне эта сертификация очень помогла "причесать" знания в области управления проектами!

P.S. Если после прочтения останутся вопросы, пишите в Комментариях.

Update: видео о сдаче экзамена в 2021 году. 👉

Приглашаю на мой бесплатный вебинар, приходите и приводите коллег, знакомых.
За репост - отдельный респект! 🙏

На вебинаре поделюсь инсайтами, которые получил в ходе 50+ проблемных интервью, на сквозном примере разберем ошибки запуска новой идеи и возможные пути решения, расскажу о своем стартапе и его преимуществах. 😉

Для кого:
- Бизнес-лидеры, Руководители направлений, Менеджеры проектов, Продакт-менеджеры.

Для онлайн-участников будет ПОДАРОК 🎁 - бесплатная 30-минутная консультация по проектам или продуктам.

Записывайтесь на вебинар тут.

Бонус: на странице вебинара найдете два готовых чек-листа для самостоятельной оценки положения дел по продукту и проекту.

💪 Оценивайте и приходите на вебинар, 18 ноября в 19:00 мск!

P.S. Ссылки на запись вебинара (1 ч 10 минут) и презентацию (30 слайдов) - в Комментариях. 👇

Что такое прототип продукта, когда и зачем его создавать?

🚀 Прототип - это наброски продукта, неработающая версия, которая:
- экономит ресурсы дизайнеров и разработчиков
- предоставляет немедленную обратную от пользователей и клиентов
- дает общее представление о продукте заинтересованным лицам
- привлекает потенциальных инвесторов

🎯 Основные цели создания (в зависимости от этапа проработки продукта):
1. Проверить жизнеспособность идеи продукта
2. Выявить пробелы в логике основных пользовательских сценариев
3. Продемонстрировать заинт.лицам и инвесторам, как будет выглядеть будущее решение
4. Провести юзабилити-тестирование

🍱 Виды прототипов (выбор зависит от цели создания):
- Текстовое описание функционала
- Эскиз (скетч) от руки
- Прототип низкой детализации (только рамки)
- Прототип высокой детализации (элементы и подписи)
- Кликабельный прототип

🍢 Примеры специализированных инструментов для создания прототипов:
- Figma, inVision, Marvel, Proto.io, Wix, WordPress, Tilda

📵 Типовые ошибки при создании прототипа:
- Прототипировать сценарии при отсутствии общей концепции продукта
- Создавать прототип, когда разработчики начали писать код
- Уделять большое внимание деталям (черно-белый прототип подходит в 99% случаях для проверки идеи и логики сценариев)
- Потратить много ресурсов на создание прототипа
- Путать "Прототип" (неработающая версия) и "MVP" (работающая версия, помогает получить первых клиентов)

Напомню, что есть Содержание канала - перечень опубликованных тем со ссылками для быстрого перехода.
Здесь можно быстро найти нужную тему и перейти к изучению.
Приятного чтения! 🤓

Алгоритм конструктивной конфронтации

Сегодня в дружественном канале зашло обсуждение рабочего кейса, когда кто-то один из команды тянул вниз всех, при этом он занимает один из лидирующих постов и обладает важными для команды знаниями и умениями.
Вспомнил алгоритм конструктивной конфронтации от Школы менеджеров Стратоплан, в частности делился им один из основателей - Александр Орлов.

Шаг назад в сложном общении (в моей интерпретации)

1. Подготовка
- Определите проблему, соберите факты (НЕ мнения)
- Поставьте цель, чего хотите
- Запланируйте подход к собеседнику
- Решите, когда уместно обсудить проблему

2. Проблема
- Озвучьте проблему собеседнику
- Послушайте точку зрения другой стороны
- Получите согласие по проблеме от собеседника. Если не получили согласие, "выход из общения", например, "Наверное, я не смог донести..."

3. Решение
- Попросите собеседника предложить его варианты решения
- Рассмотрите варианты решения, выберите один
- Зафиксируйте письменно договоренности (Кто? Что? Когда?)

4. Контроль
- Установите дату, чтобы обсудить прогресс по изменению
- Проверьте, достигнута ли цель
- Проверьте, что процесс работает для обеих сторон
- Дайте обратную связь другой стороне: "Спасибо, вижу!" или "Как же так?" + повторите п.п.1-4

#юмортольковпятницу

Познакомился с вариантами продвижения в необычной форме, делюсь! Не знаю кто автор, но ему огромное спасибо! 🤩🙏

На улице ты видишь мужчину, подходишь к нему и говоришь: «Я классно готовлю».
- Это прямой маркетинг.

Ты пришла в музeй с друзьями и видишь мужчину. Один из твоих друзей подходит к нему и говорит: «Она классно готовит».
- Это реклама.

В ресторане ты видишь мужчину. Ты поднимаешься и поправляешь платье, подходишь к нему и наливаешь ему напиток. Ты говopишь: «Позвольте», - и подходишь к нему ближе, чтобы поправить ему галстук, и одновременнo касаешься его руки, а затeм говоришь: «Кстати, а ещё я классно готовлю».
- Это пиар.

В университете ты видишь парня. Путем хитрых махинаций ты устраиваешь грязную склоку между присутствующими девушками, а сама остаёшься в стороне. Когда все передерутся, ты говоришь: «Пойдем отсюда! Девушки не должны драться, лучше бы научились готовить как я».
- Это чёрный пиар.

В кафе ты видишь мужчину. Он подходит к тебе и говорит: «Я слышал, ты вкусно готовишь».
- Это узнаваемый брэнд.

Ты приходишь на мероприятие, а там куча красивых девиц. Ты поправляешь локоны и говоришь: «Я умею вкусно готовить, и мне ничего за это не надо!»
- Это демпинг.

Ты приходишь в театр и говоришь: «Я умею вкусно печь, и ты будешь третьим, кто попробует мой торт», и достаёшь контейнер.
- Это сетевой маркетинг.

На мероприятие ты вообще не пошла, но все там только и говорят о том, как ты вкусно умеешь готовить.
- Это раскрученная торговая марка.

Ты пришла в музей с друзьями и видишь мужчину. Подходишь к нему и говоришь, что тебя зовут Светка. Все знают, как хорошо Светка готовит. При этом Светка знает, что ты выдала себя за неё. За это Светка получает шоколадку.
- Это франчайзинг.

Ты пришла в ресторан с подругами, и вы видите ресторатора. Каждая из вас рассказывает, как вкусно она готовит и что она за это хочет получить.
- Это тендер.

Ты собираешься на бал, а подруга уже там и распространяет записки, в которых описано, как ты вкусно умеешь готовить.
- Это распространение пресс-релиза.

Ты приходишь на вечеринку и говоришь в микрофон, что вкусно запекаешь утку. Через пару дней все гости с вечеринки встречаются в диспансере.
- Это жертвы недобросовестной рекламы.

Ты приходишь на новогоднюю вечеринку и говоришь пятерым присутствующим там парням, что если каждый из них расскажет пятерым своим корешам, что ты вкусно готовишь, а те, в свою очередь, ещё пятерым и т. д., то ты им приготовишь блюда. Когда уже полстраны мечтает, попробовать твои блюда, ты всех динамишь и скрываешься в неизвестном направлении.
- Это «МММ».

Ты приходишь в ресторан и заявляешь, что ты вкусно готовишь. Hо тому, кто угостит швейцарским шоколадом и французским шампанским, ты подаришь "Наполеон". А тому, у кого есть «Советское шампанское» и плитка «Алёнки», - два "Наполеона" или, может, даже два "Наполеона" плюс "Тирамису".
- Это протекционизм.

Ты приходишь на вечеринку вместе со Светкой (ты классно печёшь, она круто жарит)... Всем присутствующим выставляется условие: мы вместе...
- Это стратегическое партнерство.

Хороших выходных! ☀️😆

Как без программирования настроить раздачу индивидуальных рекомендаций клиентам?
Инструменты: Marquiz - конструктор квизов

📅 Некоторое время назад публиковал чек-листы для проектов и продуктов, но как сделать более тонкий тюнинг под потенциального клиента, подобрать наиболее подходящий курс обучения или литературу в автоматическом режиме и при этом без строчки кода?

Квиз (от английского quiz - викторина, опрос) - многошаговый маркетинговый инструмент, позволяющий собрать информацию о потенциальных клиентах, подобрать покупателю наиболее подходящий продукт или услугу, повысить трафик на сайт, снизить стоимость лида, привлечь целевой трафик из соц.сетей.

Можно создавать квиз "на коленке" (= собрать "грабли") или воспользоваться одним из готовых сервисов.

Коллеги посоветовали Marquiz - https://www.marquiz.ru/ - НЕ реклама! 😂.

Что понравилось в сервисе Marquiz:
- Простой в освоении инструмент (хватит 1-2 вечеров, чтобы разобраться, есть видеоуроки, помощник)
- Поддержка русского языка
- Библиотека из готовых 65 шаблонов квизов под разные ниши бизнеса
- Уникальный дизайн квиза: под стиль своего бренда, стартовая страница
- Разные форматы ответов: выбор из вариантов, картинки, выбор дат и пр.
- Ветвления опроса: логика вопросов в зависимости от предыдущих ответов
- Сбор контактов покупателя в форме заявки или перевод клиента сразу в мессенджер
- Усиление конверсии квиза: тающая скидка, бесплатный материал или бонус
- Готовая интеграция с распространенными CRM, сервисами рассылок, системами веб-аналитики
- Удобные варианты продвижения квиза: прямая ссылка, посадочная страница на вашем домене, соц.сети
- Особые варианты квизов: с подсчетом баллов или проверкой правильности ответов
- Доступ к кейсам реальных клиентов с оцифрованными результатами: заявки в штуках, сумма выручки, процент конверсии лендинга
- Гибкая тарифная политика: в зачет идут только реальные заявки клиентов

P.S. Кому интересно пройти квиз по теме Управлению проектами и получить рекомендации, ставьте "+" в Комментариях! 👉

Как понять, будет ли прибыль при изменение цены товара или услуги?
Инструменты: юнит-экономика

Недавно с моим коллегой (Дмитрий С. привет! 👋) шли с платной конференции, которая проходила сразу в 2-х форматах: оффлайн и онлайн. Задались вопросом, а стоило ли снизить стоимость участия в режиме онлайн и на сколько, чтобы увеличить количество удаленных участников и насколько бы от этого изменилась общая экономика мероприятия?

Очевидного ответа нет, нужно смотреть юнит-экономику продукта - "Конференция".

Юнит-экономика (unit economics) - оценка прибыльности одной единицы (юнита), где единицей может быть продукт, услуга, клиент или заказ.

В общем случае юнит-экономика - это отношение прибыли, которую принесет юнит за все время, к стоимости привлечения этого юнита. Например, если юнит - это клиент, то правомерно говорить об LTV (lifetime value, пожизненная ценность клиента) и CAC (customer acquisition cost, стоимость привлечения клиента).

Юнит-экономики позволяет не просто посчитать плановое значение маржинальной прибыли бизнеса, но и найти оптимальное сочетание ключевых метрик, что важно для стартапов или оценки целесообразности планируемых активностей в бизнесе: изменение стоимости продукта, запуск маркетинговых мероприятий и рекламы, расширение продуктовой команды и т.д.
Особенно важно оценить прибыльность одного юнита перед масштабированием бизнеса, т.к. отрицательная юнит-экономика при наращивании объемов может привести к банкротству компании.

Юнит-экономика зародилась во времена краха доткомов в начале 2000-х. Для новой волны молодых предпринимателей, плохо понимавших в бизнес-моделях и монетизации, придумали простой способ оценить жизнеспособность будущего проекта - посчитать прибыль с одного клиента или товара.

В России признаны две школы юнит-экономики: Ильи Красинского и Даниила Ханина. Подходы и используемая терминология несколько отличаются, но суть одна - посчитать прибыль на одного юнита.

Полезные ссылки:
- Шаблон в Гугл-таблицах от Ильи Красинского.
- Онлайн калькулятор от Даниила Ханина - ueCalc (есть обучение по работе с калькулятором).

Как определить зоны роста?
Инструменты: тесты HPI, HDS и MVPI от Хоган

HOGAN (Хоган) - известная консалтинговая компания, занимающаяся научными исследованиями в области личной психологии и психодиагностики. Опросники HOGAN признаны одними из авторитетнейших бизнес-психологических тестов.

Для кого: тесты Хоган рекомендуется пройти тем, кто ищет способ повышения лидерского потенциала или планирует изменения в карьере, а также тем, кто не понимает в каком направлении расти:
- HPI (Hogan Personality Inventory) - Личностный опросник Hogan (оценивается яркая сторона личности);
- HDS (Hogan Development Survey) - Опросник развития Hogan (оценивается темная сторона личности);
- MVPI (Hogan Motives, Values, Preferences Inventory) - Опросник для определения мотивов, ценностей и предпочтений Hogan.

HPI, HDS и MVPI - это оценочные тесты Хоган, которые неразрывно связаны, поскольку каждый из них измеряет различные аспекты личности. Правда тесты могут и не дать ответа. 😊

Процесс тестирования: всего в 3-х опросниках почти 600 вопросов, на их прохождение уйдет 1-1.5 часа. Обычно консалтинговые компании, предлагающие пройти эти тесты, предоставляют услугу консультанта (на итоговую интерпретацию результатов тестов уходит до 2-х часов по каждому опроснику). Помощь консультанта в интерпретации результатов крайне важна.
Тестирование проводится онлайн, а результаты обрабатываются на конфиденциальном сервере компании Хоган.
Опросники доступны на 43 языках.

Стоимость: зависит от ценовой политики официального представителя Хоган.
В российской части интернете нашел цены:
(а) расширенный отчет после прохождения опросников - 28К рублей;
(б) глубинный отчет после прохождения опросников - 45К рублей.
Вариант отчета выбирается ДО прохождения тестов.

В Комментариях найдете детали по каждому опроснику: назначение, статистику, оцениваемые компетенции. 👉