💔 Клиенты как дети: капризничают и недоумевают

Один блогер-продаван удалил продающий пост. С негодованием и неприкрытой обидой в следующей заметке: «Вас не заинтересовало? Но я предложил всё в соответствии с опросом, вы этого хотели».

Вижу 3 главные ошибки:

☺️текст ещё не отработал своё
☺️обвинять (даже с шуточной иронией) потребителей нельзя. Это вызывает жалость и отторжение.
☺️в посте не закрыты возражения. Ведь желание купить (из опроса) — это ещё не готовность.

Давайте остановимся на третьем пункте.

Нужно закрывать возражения в продающем тексте. Табу на их замалчивание. Наоборот, их нужно подсвечивать яркими фактами и убеждениями. Иначе все усилия достучаться до клиентов — в слив. Они не прочтут ответов на свои вопросы и уйдут к конкуренту, у которого все блюдца с голубой каёмочкой (ой, товар с возражениями) расставлены по полочкам.

Горечь отсутствия продаж текстом всегда ощутима. Психологически. Но исправима. Физически. Для возражений надо выделить отдельный блок в тексте. А если потребуется, то серией экспертных постов в формате вопрос-ответ.

Поясню. Даже после публикации продающего поста, при наличии предварительного опроса, можно сделать заметку с вопросами, которые вы легко найдёте самостоятельно. Например:

☺️поставить себя на место потребителя (что бы хотели знать о товаре будь вы сами клиентом)
☺️узнать у покупателей, которые уже приобретали этот товар/услугу (что их волновало ДО покупки).

Например, вы продаёте детскую пижаму.
Возражение: 120 рублей дорого.
Ответ: наши изделия фабричные, шьют в Минске, не в Китае. Всё по ГОСТу, 100% хлопок, мягкая, приятная к телу ткань с небольшим начёсом, есть все цвета радуги. Каждому озорнику по вкусу. Выдержит 300 стирок и не пострадает качество и цвет.

Дорогие мои, вспоминайте, работаете ли с возражениями в продающем тексте? Мы же не продавцы в супермаркете за углом, здесь нет личного контакта.

И ещё. Обязательно применяйте слова, которые манят клиентов. Убеждайте и снимайте возражения. И клиент сам напишет вам в личку.

👉 Вот ещё любопытный пост: как продать свои услуги быстро, даже если клиент сомневается?

📌 И не забудьте подписаться на канал, если вы ещё не..!

4 рецепта для написания нового поста

Вы будете правы, если скажете, что создавать коммерческий аккаунт — это трудоёмко. Порой, сложнее, чем развивать сам проект. Случаются провалы в творческой подаче. Вы утром понимаете, вот сегодня снова контентный кризис. Но не расстраивайтесь — у вас есть я.
⠀
Вот четыре новые мысли по этому поводу:
⠀
1️⃣ Расскажите историю, как и почему вам пришла идея открыть свое дело. Это работает, что бы вы не думали. Есть люди, которым это важно прочитать, особенно от эксперта, которому они доверяют.
⠀
2️⃣ Вспомните забавный момент из рабочей рутины и сложных будней. Например, вопрос от покупателя. Или прикольный их комментарий. Как вы это обсудили и пришли к общему знаменателю. Надеюсь, у каждого в загашнике найдётся парочка смешных фактов
⠀
3️⃣ Нащупайте свои потайные зоны. Какими ещё любопытными деталями вашей деловой рутины вы не делились? Возможно, на вашей кухне есть уголок, напоминающий мини-офис — ежедневник, куча необработанных материалов, книги и комп? Чтобы, не отходя от кассы плиты, делать созвоны и фиксировать в ноутбук все рабочие моменты. Сделайте пост о закулисье. Взгляните на всё боковым зрением, откройте для себя новое в повседневном. И поделитесь этим с читателем.
⠀
4️⃣ Набросайте подборку фактов о себе как авторе проекта. «Спасибо, Кэп!» — подумала сейчас половина подписчиков. Но периодически это делать надо. Новые читатели вас не знают, да и это поможет вам написать новый пост о себе.
⠀
Допускаю, вы уже давно что-то применяете из этого списка. А, может, у вас есть что-то рассказать свежее для всех нас? Поделитесь своими инсайтами в комментариях.

👉 Загляните ещё в этот полезный материал: как написать пост продуктивно.

Почему перечисление характеристик убивает покупку?

Покупатель — дотошный и переборчивый, ленивый и нерешительный. У него есть деньги и большой выбор куда их потратить. И если ваш товар густо облит свойствами — всё мимо его глаз и ушей.

То есть, если в ваших текстах сплошь и рядом проскальзывают такие сухие описания как:

❌ Бизнес-коучи: хотите обновить стратегии и улучшить работу организации? Тогда вам подойдет наш мотивирующий бизнес-тренинг по расстановке приоритетов.

❌ Окна на заказ: натуральные материалы, 100%-ная гарантия качества, быстрая установка, осуществляем вывоз мусора своими силами.

❌ Онлайн-школа изучения иностранных языков: английский с нуля, быстро, качественно, гарантированно.

Клиент прочитал, ухмыльнулся и купил ничего не понял. Почесал затылок и, в лучшем случае, если ему всё же интересен товар, мысленно задал вашему посту кучу вопросов. Дочитал до конца и, не получив ответа, ушёл. В худшем случае, ушёл сразу.

Какая ему выгода от всего этого? Это его главный вопрос. Но на него он не получает ответ. Это вам очевидны все прелести и польза вашего товара, ему — нет. Ему лень додумывать, так же как и вам лень написать. Поэтому он, зевая под этот информационный шум, допьёт свой утренний латте и забудет то, что прочитал.

✅ Важно и нужно прописывать выгоды.

Да, свойства и характеристики нужны. Но выгоды важнее. Обозначайте и то, и другое.

Давайте перефразируем сухость слов онлайн-школы в контексте пользы для потребителя услуг. Почему клиент должен остановиться и задуматься о покупке именно у них.

Не хотите быть полиглотами — не надо. Мы сами устали от стереотипов: хочешь быть успешным — учи много иностранных языков. Но есть простой курс: три часа в неделю беседы с носителем языка, два грамматики и профессия мечты уже у вас в кармане. Не нужно месяцами корпеть за книжками. А путешествия! Особенно, в любимые страны. Сказка. Так что курс? Просто наушники и интернет, и ты у цели. Слушай по полчаса в день, не выходя из дома.

📌 Важное по теме: продаём или описываем характеристики?