Амбарцумян про Маркетинг
51 subscribers
9 photos
3 links
Заметки о маркетинге и предпринимательстве от владельца digital-агенства.

Связаться: @Ambartsumyan_a
Download Telegram
🧐 Реклама в праздники: отключать нельзя оставить

Декабрь. Оливье неумолимо приближается, люди штурмуют Яндекс, чтобы порадовать близких, да и себя не забыть. Как настроить РК в эту горячую пору, и сбавлять ли обороты после боя курантов? Читайте ⬇️

Крупные бренды заливают деньги в рекламу вплоть до 20-25 декабря. Стоимость клика сейчас сильно растет, поэтому важно адаптировать стратегию и заранее заменить все креативы на новогодние. До 25 декабря снимаем максимум сливок, а дальше активность пользователей снижается и на прежние цифры выходит примерно к концу января.

Отключать ли рекламу на новогодние праздники?

Спойлер: нет.
И вот несколько причин, почему:

Если вы останавливаете кампанию, прерывается её обучение. После праздников вам понадобится еще 10-14 дней (а может и больше!), чтобы снова обучить РК. У меня был случай, когда клиент наотрез отказался оставить рекламу на январь — в итоге мы восстанавливали эффективность практически до марта 🙈. Кампании никак не хотели выходить на прежние параметры по CPA.

В праздники некоторые рекламодатели всё же уходят, и аукцион ослабевает. Снижается стоимость показа, клика, но при этом может уменьшиться конверсия. А мы же с вами профессионалы и понимаем, что лид и покупка — это не одно касание с клиентом. Получить дополнительные касания в праздники? Думаю, будет неплохо.

И напоследок, очевидное-невероятное: если не показываетесь вы — показываются ваши конкуренты 😎

В общем, я рекомендую всем своим клиентам не прерывать кампанию на период новогоднего отходняка. Исключением может быть только B2B, но даже тут есть вероятность срочного заказа. Всё по классике: здесь и сейчас, за нал и без тендеров. Кому-то нужно позарез, а тут (вуаля!) — вы. За эти 2 недели вряд ли потратите много денег на РК, но существенно сэкономите на том, что не будете заново входить в аукцион.

Зажжем на январские Директом?
🔥 — уже спланировал
🤔 — еще сомневаюсь
Слив денег в трубу в рекламе: в чём причины, и как избежать

Словосочетание «Слив бюджета» используют все кому не лень. И по делу и без дела. Это вызывает у меня лишь раздражение и тошноту. Чаще всего такое выражение используют в значении «у нас не оправдались ожидания по эффективности вложенных средств». Читай: «наши ожидания были завышены и строились на фантазиях, а не цифрах и анализе рынка».

Что же обычно происходит?

Ожидание: «Сейчас закинем в Директ 20 тыщ, а вытащим 500». Реальность: «Как это — не сработало?!».

А на деле имеем слабый сайт, отсутствие УТП и воронку, похожую на цирковое огненное кольцо — вот вам и сливы.

Бывают, конечно, и реальные. Например, специалист ошибся и не поставил на тестовую рекламную кампанию лимит расходов в настройках РК. Но это максимум 10% от всех ситуаций, которые считают сливами.

Я отношусь к такому спокойно. Сам сливал бюджет на собственный маркетинг. Жив, здоров. Бизнес — это вообще про риски, если что. За тестовый бюджет я покупаю информацию и данные, анализирую и «докручиваю» воронку до нужного результата.

Как избежать слива бюджета?

1. Рассчитать целевые показатели, по которым мы будем оценивать эффективность РК. Цифры, взятые с потолка или из фантазий, не подойдут.

2. Грамотно проводить тесты РК перед тем, как заливать основной бюджет. Убедитесь, что качество трафика нормальное, и его достаточно для анализа.

3. Сделать аудит вашей воронки: все ли кнопки и формы работают? Корректно ли они передают данные в метрику?

4. Оценить, можно ли оптимизировать и докрутить РК, если результат получился неудовлетворительным.

Ну и не фрустрируйте сильно по потраченным деньгам: вспомните детство — ходить тоже получилось не сразу.

В целом, действует одно древнее правило: 7 раз отмерь, 1 раз отрежь. Надо чётко понимать, какой результат вам нужен, насколько он реален в общем и в этом канале трафика в частности. Провести подготовительную работу: понять, какие у вас есть ресурсы, как мы можем ими эффективно управлять. И тогда ваши сливы останутся только на дереве 😎

А вы сливали клиентский бюджет?
😱 — каюсь, грешен
😁 — только свой!
😎 — я гуру РК
🧐 Аудит РК: кейс, шторы и салфетки

Базовая вещь в начале работы с любым клиентом — аудит его рекламных кабинетов. Это архиважная штука. Аудит показывает слабые места рекламной кампании, компетенции подрядчиков клиента, рекламный бюджет проекта. После аудита ты понимаешь, что можешь предложить клиенту. Делюсь с вами интересным кейсом, как аудит помог нам вывести бизнес из могилы и в 2 раза снизить CPL ⬇️

Клиент: производитель рулонных штор.

Главная проблема: дорогие лиды.

Внутри кабинета почти 90% расхода тянут поисковые рекламные кампании. Стратегия: выкуп 1-ого места в такой «разогретой» тематике. Стоимость клика — заоблачная.

Но интернет-маркетинг штука прозрачная: зная конверсию сайта, можно понять, какая стоимость клика будет оптимальной и позволит быть в рамках юнит-экономики.

Так вот: конверсия сайта клиента не позволяла придерживаться той стратегии, которую ребята реализовывали. Стоимость лида так и росла бы, пока они не закопали бы все свои деньги.

Что мы предложили:

На созвоне сделали быстрый прогноз на салфетке в Excel. Я показал клиенту, что при текущих показателях нужно перераспределить бюджет на сетевые кампании или срочно переработать посадочную страницу – ведь убытки растут каждый день.

А результат?

Мы смогли договориться и переработали подход к сбору данных для обучения Я.Директ. Запустили инструменты, которые позволили клиенту покупать лиды по нужной ему стоимости. А потом начали выходить в плюс 📊

CPL снизился в 2,3 раза, а через год мы выросли в бюджете х2, сейчас мы на лидирующих позициях в регионе. Клиент развивается и доволен. И я тоже доволен.

Хотите так же?
Просчитывайте в экселе ✍️
🧳 Чужие кейсы: стоит ли их изучать?

Все вокруг только и говорят о полезности и крутости кейсов, но так ли это на самом деле? Давайте разбираться вместе:

Какие кейсы преобладают в медиа и почему не всем стоит верить;

• Как предприниматели при выборе специалиста или агентства попадают в ловушку фантазий и домыслов;

• По каким факторам, кроме кейсов, предпринимателям стоит выбирать исполнителя.

По традиции приятного аппетита прослушивания!
🙃 Выходные без нервного тика и вреда для волос

Мы не работаем по выходным, и иногда из-за этого я сталкиваюсь почти с агрессией. Некоторые клиенты думают, что рекламные кампании остаются без присмотра, и обязательно что-нибудь случится. У меня на это два ответа.

Во-первых, если ты действительно профессионал, и у тебя есть стандарты, шанс на какую-то трагедию в выходные стремится к нулю. Есть железное правило: в пятницу — никаких тестовых запусков и прочих «просто посмотреть». Не хочется вернуться в понедельник и поседеть (а может и облысеть!) от того, что открутилась большая доля бюджета. Такие вещи терпят до понедельника.

Во-вторых, я всегда защищаю своих ребят от переработок и не даю им задачи на выходные. Мы все понимаем, что сфера digital довольно токсичная и требует постоянно быть в тонусе. Часто ответственность за рекламу в чужом бизнесе переносят на аккаунтов, а люди устают от давления и постоянного отслеживания их эффективности. Нужно переключаться, и здесь я двумя руками за то, чтобы ребята отдыхали.

А как в новогодние праздники?

Пока все доедают оливье, рекламные кампании замедляются, но наш специалист и аккаунт всё равно заглядывают туда раз в 2 дня. Обычно это разные 2 дня. Поэтому, РК всё равно остаются под присмотром 😉

Такие пироги. Советую к применению.

А вы ходите в РК по выходным?
Как попасть в команду Advertizator?

И о том, какие важные поинты я выделяю для себя при выборе кандидата в агентство:

• Принцип отбора: бывалые специалисты или джуны, прокачанные софт или хард скилы;

• Ошибки, которые специалисты допускают при отклике.

Делитесь, какие еще ред-флаги подмечали ⬇️
🎡 Работать нельзя отдыхать

В предыдущем посте я рассказал, почему специалистам из digital отдыхать в выходные не страшно, а нужно. Наш мозг устроен так, что помимо работы, его надо кормить ещё и альтернативными видами деятельности. Так мы не закисаем, не выгораем и получаем больше ресурса на рабочие подвиги. Вот топ моих любимых занятий, чтобы переключиться ⤵️

– Соревновательные онлайн-игры. В основном это стратегии и прочие штуки, где надо знать, что делать для победы. Такие игры построены не на везении (как, например, кости), а на понимании причины и следствия и анализе своих ошибок. Очень полезный навык для человека, а особенно для предпринимателя. Если не поймёшь, где косякнул, к чему это привело, и как дело исправить, окажешься ниже плинтуса в конце рейтинга.

– Книги. Хорошо помогают замедлиться, особенно вечером. Люблю нон-фикшн: что-то полезное по теме бизнеса, историческое или философское. Художка нравится меньше — для меня она скучновата.

– По образованию я историк. Поэтому, периодически могу угореть по какой-то теме: читать и смотреть много материалов. Из последнего — заинтересовался историей Северной Кореи.

– Домашние животные отлично помогают снизить уровень стресса. Я на стороне тех, кто поклоняется котикам, хотя и собака у меня тоже имеется.

У всех ребят в моей команде тоже есть увлечения: 3D-моделирование, цветоводство, танцы и даже создание парфюмов.

Что хочу сказать: взрослая жизнь тем и хороша, что ты можешь выбрать себе любого питомца хобби и заниматься в кайф и для себя.

А какое любимое занятие у вас?
😎 Слово пацана: тесты на клиенте

Вы приведёте нам клиентов?

— Конечно…

В одном экспертном чате автор книги по онлайн-рекламе сокрушается: «Допустим (заказчик) потратил уже 15 тысяч, и ноль заявок. Непонятно, надо продлевать тест или нет?»

Не без ехидства (я-то книг по Я.Директу не писал) отвечу, что понять — надо ли продолжать тест — относительно легко. Нам помогут 2 основных критерия и несколько второстепенных.

Основные:

1. Отношение вашего фактического CPL/O к плановому.
2. Количество трафика, который вы получили.

Поясню: если целевой CPL — 500 рублей, а вы потратили 15 000 рублей, то скорее всего, ваш тест уже неудачный. Количество трафика — один из лучших показателей для понимания успешности теста. Допустим, органический трафик приводит вам заявки с конверсией 1,5%. Чисто арифметически, для совершения конверсии вам нужно примерно 67 кликов. Сколько получили в рамках теста? 30 кликов? Сворачивать рано. 30 кликов за 15 000 рублей? Тест можно докрутить ещё 2 недели — именно столько по ТК вам осталось в компании проработать..

Уловили логику? Теперь поговорим о частностях.

Я упомянул 1,5% конверсии с органического поиска. Но органика у большинства рекламодателей почти на 100% брендовая, а запускаем тест мы обычно в небренде. Тут ожидаемая конверсия запросто может быть в 3 раза ниже, и тогда нам потребуется уже не 67 кликов, а примерно 201. Поэтому, кроме SEO-трафика, можно брать за референсы показатели небрендовых рекламных кампаний.

Ещё держите в уме фактор стоимости клика. Наш таргет по CPL — 500 рублей, а для конверсии нужно около 201 клика. Продаст ли нам Яндекс клики по 2,4 рубля? (целевой CPL/CPC). Очевидно нет, ведь мы не в 2017 году.

Теперь к факторам категории С. Допустим, мы набрали заветные клики в размере 201 штук. Что если мы набрали их на 50 таргетингах (например, ключевых словах)? То есть 201 клик размазался тонким слоем на 50 ключевых слов, и каждый из ключевиков набрал по 3-6 кликов. Будет ли тест валидным? Нет.

Что если показатель отказов тестового запуска близится к 100%, а время на сайте к 0? Значит где-то ошиблись, запустили трафик не туда, например на 404 страницу.

В общем, совсем пошагового гайда не будет. Тут решает опыт и принцип разумной уместности. Мы должны держать в уме ожидаемое количество кликов для конверсии и уместность величины расхода бюджета для теста — не открутили ли мы неприличное кол-во денег.

Но главное, помните: за провальные тесты не извиняются 😂
🐉 Тренды 2024: чего ждать в рекламе и бизнесе

Тренды — штука коварная: либо ты их, либо они тебя. К чему готовиться в 2024, чтобы победить дракона ⬇️

в топе и дальше будет ИИ. Нейросети упрощают настройку Я.Директа и рекламных кампаний в других системах: помогают с изображениями и текстами объявлений. С одной стороны, запускать РК станет проще, но с другой — люди по-прежнему будут анализировать рекламу.

улучшатся алгоритмы, но в основном у продуктов Яндекса. Не думаю, что новый рекламный кабинет ВК в ближайшие 6-9 месяцев сможет подтянуться.

продолжится маркетплейсизация всея интернета. Маркетплейсы превратились в профессиональные площадки. Открыть дверь с ноги и продавать товары с «Садовода», как раньше, уже не получится. Нужны профессиональные навыки, и это отсечёт лишних людей. Да, общее количество селлеров будет расти, но отвалятся многие, особенно ноунейм ИП-шники без бренда.

предприниматели окажутся перед жёстким выбором: наращивать узнаваемость бренда и развивать свой интернет-магазин, или со слабым брендом продавать только на маркетплейсах. Во втором случае важно чётко понимать, что аудитория, с которой они будут работать — это аудитория маркетплейса, а не их собственная лояльная аудитория. Случись что, они останутся у разбитого корыта.

По опыту американского Амазона: маркетплейс мониторит, какие товары классно продаются ➡️ начинает закупать этот товар сам, напрямую от поставщика ➡️ продаёт этот товар под СТМ ➡️ отправляет ваш магазин в бан. Занавес. Озон, кстати, уже так делает и продает сам всё, от косметики до когтеточек. И, заметьте, значительно дешевле, ведь самому себе можно не платить комиссию за размещение на платформе и покатушки до ПВЗ и обратно. А ещё, конечно же, выводит свои карточки в топ.

Вот почему важно иметь свою площадку, которую никто не отнимет.

будет нарастать доля видеорекламы. Люди не ищут в поисковиках то, чего они не знают, поэтому надо поднимать Brand awareness. Лучший способ это сделать — видеоконтент: видеореклама в Яндексе/ВК или у блогеров. Блогинг — чуть более сложный инструмент, но это рабочая замена телевидению и YouTube. Крупные бренды уже это используют, но и для небольших компаний это тоже выход, чтобы поднимать известность.

По видеоконтенту у меня отдельная боль: думаю, в России очень сильно не хватает аналога Инстаграма/ТикТока. Очевидно, что клипы ВК не взлетают, они никому не нужны, да и Yappy мы практически не видим. Рекламных площадей и инвентаря уже недостаточно: в сервисах Яндекса почти некуда вставлять рекламу, и это сдерживает его прибыль. Жду, что кто-то из гигантов предложит альтернативу — скорее всего Яндекс. Его технологии позволяют делать рекомендательные алгоритмы, интересные людям — мы уже видим это на примере Дзена. Если Яндекс на что-то решится, 99% это будет какая-то видеосеть вроде ТикТока — по крайней мере мне бы очень этого хотелось.

А вы что думаете по перспективам?
❄️ Новый год в Advertizator: не только оливье

Уходящий год был тяжёлым, сложным… скорее, стабилизирующим. Да, после отказа Гугла и Инсты в 2022-м нам всё ещё не хватало рекламного инвентаря. Но я очень доволен тем, что за 2023-й мы сумели и подстроиться, и прибавить.

Выросли в маржинальности и удвоились в клиентском рекламном бюджете. Клиентов стало больше, и интересных задач тоже.

Сделали агентские аккаунты для Авито и ВК — теперь будем продавать эти продукты системнее.

К нам в команду пришли новые классные ребята, которые горят своим делом.

Навели порядок во внутренних процессах и документах, вместе с юристом переработали почти все договоры, прописали регламенты. Стало больше спокойствия и уверенности, что всё будет ок. Никакой паники при форс-мажорах, всё решаем, и это круто. Даже если оливье внепланово закончится, мы не пропадём 😄

В общем, настрой боевой, держимся курса. Вот что планирую для улучшения работы в 2024:

- полностью переработать сайт и концепцию исходящего маркетинга.
- найти больше клиентов в сфере производства (B2B-заводы или промышленные товары B2C).
- нанять ещё спецов и аккаунт-менеджеров, чтобы можно было брать нагрузку без напряга.

Чего ждать от рекламы в новом году я уже рассказал, осталось пожелать спецам мешочек стальных нервов, а предпринимателям — больше понимания, как устроен маркетинг. Тогда ваши желания будут точнее, а значит, и реальнее😉

С наступающим, ребята! Целевого трафика и разумного CPO 🍾
Йоу! Всем привет!

Потихоньку вливаемся в рабочие будни, а значит, скоро здесь будет контент!


Надеюсь, вы хорошо провели новогодние каникулы!
Для меня эти праздники стали моментом некоторого переосмысления. Кстати, не всегда приятного 🫠

Из того, что пришло в голову:
📎Не обязательно злиться на себя, если что-то не получается. Ничего и не должно получаться моментально. Установки из детства и повышенные требования к себе могут в некоторых моментах тянуть вас вверх, но за это придётся заплатить повышенной фоновой тревогой.
📎Не будет ошибкой понизить требования к себе, чтобы начать что-то новое. Знаете, когда «ой нет, эта ниша уже занята, что ещё я могу здесь сказать или сделать нового?».
📎Добрые и неагрессивные люди зарабатывают меньше. Речь само собой не про уличную и немотивированную агрессию, а про напористость и, так называемую, хуцпу. Нежелание конфликтовать напрямую влияет на способность отстаивать свои интересы или обозначать их.

Интересно, что пришло в голову вам в первые дни января?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
📚 Что почитать предпринимателю

Подготовил для вас воскресную подборку реально полезных книг, а не вот это всё про успешный успех и изобильное мышление.

🔵 «Нескучные финансы. Как управлять бизнесом на основе цифр и не сойти с ума» А. Афанасьев, А. Бодрейший, С. Краснов
C юмором и без духоты про финучёт. Доходчиво о том, как считать деньги и на какие параметры обращать внимание.

🔵 «Клиентология» Макс Фёдоров
Книга — блог, в которой нет типичных советов по бизнесу. Макс собрал свой опыт, ошибки и рабочие фишки, накопленные за 15 лет опыта.

🔵 «Практики регулярного менеджмента» Павел Безручко
Учебник по базовому менеджменту с чёткими алгоритмами. Поможет в борьбе с управленческим хаосом.

🔵 «Маршрут построен» и «Найден более быстрый маршрут» Илья Балахнин
Про CJM (путь пользователя) в B2B и B2C. Даст понимание, как привлечь и удержать клиента на всех точках касания.

🔵 «Логика» С.Н. Виноградов и А.Ф. Кузьмин
Внезапно в нашем списке — советское пособие для средней школы. Простые правила логики, чтобы уметь грамотно формулировать свои мысли и развить критическое мышление.


А как вы читаете книги?
🦄 — читаю и богатею
🤯 — руководствуюсь логикой
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🎙 Все ли клиенты одинаково полезны?

Рассуждаю в новом выпуске мини-подкаста.

#вечернийподкаст
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Когда реклама бессильна.

Есть спорное утверждение, что за каждым врачом стоит своё кладбище. Пожалуй, что за маркетологами и специалистами по трафику стоит такое же, только из компаний, которым не удалось помочь. Да, иногда дело в самих специалистах, но зачастую — в самом бизнесе. Особенно остро я ощутил это, когда уволился из крупного агенства и понёс свою экспертизу работы с топами рынка, в сегмент микро- и мини-бизнеса. Я прикладывал проверенные методики, которые не раз доказывали свою эффективность, но они не работали.

Пришлось сесть за анализ таких клиентов. И теперь есть понимание, какому бизнесу реклама не поможет:

— У вас совсем нет сарафана.
— Предложение неадекватно рынку. Например: все продают эту модель Casio за 10 000 ₽, а вы за 12 000 ₽.
— Вы работаете на рынке, который падает. Попробуйте запустить Яндекс.Директ на продажу спиннеров в 2024 году).
— У вас нет позиционирования. Вы работаете со всеми подряд и нет никаких преимуществ, которые помогут выбрать вас из великого множества конкурентов.
— У вас не просчитанная экономика бизнеса и неадекватный бюджет. Простой пример: ваша маржа с продажи 300 рублей, а заявка обходится вам в 500 рублей.

Интернет-реклама — это про трафик. Главную скрипку играет сам сайт и предложение, его адекватность рынку и банальная необходимость потребителю.

P.s: Поэтому, кстати, я люблю услуги, связанные с обязаловкой и законами: подготовка к ЕГЭ, налоговая отчетность, прохождение проверок и тд. Там спрос есть всегда.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Реклама у блогеров: 5 типичных ошибок.

Часто сталкиваюсь с ситуациями, когда бренд недоволен сотрудничеством с блогером: денег заплатили, а шквала заказов всё нет и нет. Сегодня разберёмся, почему инфлюенс-маркетинг мог не сработать и как это исправить.

В целом, я отношусь к рекламе у блогеров, как к крутому каналу, который подойдёт почти всем. Блогеры могут качественно сработать и для B2B истории, и для совсем небольшого бизнеса — это практически универсальная история. И вот топ ошибок брендов при работе с лидерами мнений:

1. Ждать быстрых результатов и грандиозных продаж. Реклама у блогеров направлена в первую очередь на повышение узнаваемости бренда: люди чаще покупают и ищут то, что им знакомо. А вспоминая, что нам нужно около 7 точек касания, такая реклама легко может иметь отсроченный эффект.
2. Сразу закупать рекламу у миллионников. Их блоги давно перенасыщены интеграциями, а у постоянной аудитории уже выработалась рекламная слепота. Гораздо эффективнее будет разместиться в небольших блогах с лояльной аудиторией (до 10-20 тыс. подписчиков).
3. Не анализировать ЦА блогера. И выбирать по критерию «нравится блог и контент». Важно, чтобы аудитория блога была максимально приближена к вашей ЦА.
4. Работать без ТЗ. Как известно: нет ТЗ — результат ХЗ. Важно документально закрепить все требования к контенту, его формату, условия по маркировке рекламы и тд. Иначе на выходе вы рискуете получить совсем не то, что ожидали.
5. Не измерять результат цифрами и метриками. Обязательно маркируйте ссылки, которые размещает блогер, чтобы обладать полной картиной. Ну и, конечно, считаем стоимость перехода или покупки.

А вы доверяете блогерам?
🔥— доверяю, но проверяю
🙈— контекст мне ближе
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Что посмотреть на выходных: фильмы на «подумать»

Подготовил подборку интересных фильмов, которые помогут взглянуть на привычные вещи и факты под новым углом.


«Игра на понижение» (The Big Short)
Фильм о финансовом кризисе в США 2007-2008 годов, где подробно раскрыты механики происходящего. Узнаете, как важно смотреть в аналитику и цифры, чтобы повернуть любую ситуацию в свою пользу.

«Основатель» (The Founder)
Рассказывает о Рэе Кроке - человеке, который создал тот Вкусно и точка МакДональдс, который мы все знаем. Фильм покажет, как хитрость, усердие и методичность действий Рея позволила оставить позади самих братьев Макдональдов.

«Generation П»
Острый ироничный комментарий о постсоветской России и её культурных трансформациях в период экономических реформ. Фильм поднимает тему потребительства, рекламы и манипуляции массовым сознанием.

Смотрели что-то из этого?
📡 Про факапы в бизнесе

А с чем сталкивались вы?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Всем привет! Скажу честно, в какой-то момент потерял мотивацию писать что-то)
Потом подумал, как же вы без моего бухтения.

Постараюсь скоро вернуться с контентом и приколами. Тем более, что за время отсутствия, вас только поприбавилось)