❔ДУМАЕТЕ ВЗЯТЬ КУРАТОРА ЛЕЧЕНИЯ, НО БОИТЕСЬ, ЧТО ЕМУ НЕ ХВАТИТ ПАЦИЕНТОВ?

Куратор помогает пациентам разобраться в планах лечения, сопровождает их и заботится о сервисе в клинике. А ещё помогает клинике увеличивать продажи планов лечения.Но если обращений мало, непонятно, будет ли у него достаточно работы.

Сначала проверьте, сколько пациентов клиника получает и сколько из них доходят до записи.
📄Посмотрите и на существующую базу: связываются ли администраторы с пациентами, которые давно не были в клинике, напоминают ли о продолжении лечения?

Alwave принимает входящие звонки, помогает записывать пациентов и обрабатывает базу клиники.

📞Так можно не только не терять новые обращения, но и возвращаться к пациентам, которые уже знакомы с клиникой.

💱 ВЫРУЧКА 5 МЛН, А НА РУКАХ МИЛЛИОН: КУДА УХОДИТ ПРИБЫЛЬ СТОМАТОЛОГИИ?

Выручка впечатляет только в отчёте — а сколько из неё реально доходит до владельца?

Зарплаты, аренда, лаборатории и кредиты на кресла съедают большую часть ещё до того, как деньги дойдут до вас.
При этом самый недорогой источник новых пациентов годами лежит в вашей же базе — без рекламного бюджета.

А вы знаете сколько таких пациентов у вас накопилось за годы? 💵

🗓 В БАЗЕ ТЫСЯЧИ ПАЦИЕНТОВ. А КЛИНИКА ВСЁ РАВНО ИЩЕТ НОВЫХ?

За несколько лет в базе могут накопиться тысячи контактов.

Например, 3 000 пациентов: кто-то давно не был в клинике, кто-то пропустил профгигиену, кто-то не продолжил лечение.

Но если к базе возвращаются только время от времени, повторные обращения остаются без внимания.

В итоге клиника вкладывается в привлечение новых пациентов, хотя в собственной базе уже есть те, кому может быть актуален повторный визит.

💡Alwave помогает сегментировать базу и настроить отдельные приглашения на приём. Если подключён исходящий обзвон, цифровой администратор может связываться с пациентами по заданному сценарию.

Вы знаете, какую долю выручки приносят повторные пациенты? И есть ли у клиники план, как возвращать их? 📊

😮ВРАЧ УЙДЕТ И ЗАБЕРЕТ ПАЦИЕНТОВ

Почему клиника держится на одном человеке?

Пациенты идут не на вывеску, а на имя — и это ловушка для клиники.

Пока врач звезда, поток кажется стабильным, но привязка к человеку делает уход болезненным для всей записи.

Посмотрите, какая доля первичных пациентов приходит напрямую в клинику, а какая к конкретным врачам. 💌

🤔КАК МЫ УЧИЛИ ЦИФРОВОГО АДМИНИСТРАТОРА ОТВЕЧАТЬ ПАЦИЕНТАМ

С чего начинался Alwave? В первой версии конструктора собираем сценарий для стоматологии: от первого приветствия до вопроса, с которым нужен человек. Показываем, где настраивались ответы и расписание клиники.

⚡️Это архивная демонстрация первой версии Alwave. С тех пор мы обновили конструктор.

📃Послушать голоса и посмотреть реальные кейсы клиник можно на https://alwave.ru/.

Скоро покажем новую версию в отдельном видео. 🤖

⏰ «Я НЕ УСПЕВАЮ К ВРАЧУ» — ЧТО ОТВЕТИТ ЦИФРОВОЙ АДМИНИСТРАТОР?

Сегодня делимся второй частью видео о настройках нашего цифрового администратора 🤖

Два тестовых звонка в клинику: сначала пациент записывается на консультацию, а во время звонка с напоминанием просит другое время.

Между звонками заглянем в календарь и посмотрим, как в нём появилась запись.🌟


⚡️ Это архивная демонстрация первой версии Alwave. С тех пор мы обновили конструктор.

Послушать голоса и посмотреть реальные кейсы клиник можно на https://alwave.ru/.

Скоро покажем новую версию в отдельном видео.🤖

📈 КАКИЕ РЕШЕНИЯ ДАЮТ СТОМАТОЛОГИИ БОЛЬШЕ ВСЕГО РОСТА?

Не всегда ответ — вложить больше в рекламу или срочно поднять цены.
Сначала полезно понять, что именно сейчас тормозит рост.

Посмотрите на клинику сразу с нескольких сторон:

🪙 Цифры: какие услуги востребованы и приносят хорошую маржу? На каком этапе теряются обращения?

👥 Команда: хватает ли нужных специалистов? Понятна ли сотрудникам мотивация? Как пациенты оценивают сервис и лечение?

📍 Продвижение: легко ли пациенту найти клинику на картах и площадках? Понятно ли из рекламы, чем вы отличаетесь?

📝 Текущие пациенты: возвращаются ли они на следующий этап лечения и плановые визиты? Есть ли система работы с базой?

Когда станет ясно, где узкое место, можно выбирать действия: пересмотреть цены, обучение, мотивацию, маркетинг или процесс обработки обращений. Alwave помогает принимать звонки и работать с базой пациентов, чтобы клиника не теряла уже поступившие обращения и контакты.

Кстати, мы обновили сайт. Там можно пообщаться с голосовым администратором и услышать, как он может звучать в вашей клинике.
🎧Попробуйте на alwave.ru.

📞 НЕ РОБОТЫ БЕСЯТ ПАЦИЕНТОВ, А НЕОТВЕЧЕННЫЕ ЗВОНКИ

Пациенту всё равно, кто снял трубку — человек или голосовой помощник.

❗️ Важнее, что ответили сразу и записали: в 30% звонков трубку просто не берут.

Alwave принимает звонки и помогает записывать пациентов, когда администратор занят, клиника ещё не открылась или уже закончила рабочий день.

Сценарий общения настраивается под вашу клинику.

🎧 Хотите попробовать сами? На нашем сайте можно пройти демо, пообщаться с цифровым администратором и послушать варианты голосов — alwave.ru.

▫️ ПЕРЕСТАНЬТЕ ХВАТАТЬСЯ ЗА ВСЁ. НАЧНИТЕ СО СТРАТЕГИИ КЛИНИКИ.

Нанять врача, усилить рекламу, пересмотреть цены, купить оборудование, заняться базой пациентов… Всё кажется нужным.
Но на всё сразу не хватает ни денег, ни времени.

▫️ Стратегия помогает собственнику выбрать приоритеты и понять, как отдельные решения приведут клинику к цели.

▫️ Например, вы хотите увеличить число повторных визитов. Тогда нужно разобраться, кто из пациентов давно не приходил, кому рекомендовано продолжить лечение и почему работа с базой откладывается.

▫️ Дальше появляется конкретный план: выделить группы пациентов, подготовить сценарии общения, назначить ответственного и отслеживать записи и состоявшиеся визиты.

▫️ Alwave помогает организовать исходящий обзвон по заданным сценариям и приглашать пациентов на приём.
Так у работы с базой появляется регулярность.

▫️Какую одну задачу вы хотите решить в клинике в ближайшие три месяца? Напишите нам — разберём, какую часть работы со звонками и базой можно поручить Alwave.

⚡️ КЛИНИКА ТЕРЯЕТ ДЕНЬГИ ИЗ-ЗА 4 ПРОВАЛОВ В РАБОТЕ. КРИЗИС И КОНКУРЕНТЫ НИ ПРИ ЧЁМ.

Спящая база, незакрытые планы, неявки и пропущенные звонки — почти все утечки в клинике чинятся одним действием.

Спящий пациент, которому не позвонили, стоит дороже нового оборудования: он уже оплачен рекламой и доверием.

🎙 А на нашем сайте можно попробовать демо: пообщаться с голосовым администратором и послушать, как он будет звучать в вашей клинике.
➡️ Попробовать демо на alwave.ru

💰 КЛИНИКА РАБОТАЕТ. А ВЫ ЗНАЕТЕ, СКОЛЬКО ОНА ЗАРАБАТЫВАЕТ?

Оплатили зарплаты, аренду, лабораторию, материалы и рекламу. Деньги на счёте ещё есть — значит, месяц прошёл хорошо?

Остаток на счёте может включать авансы за лечение, которое ещё предстоит выполнить. А часть расходов вы оплатите только на следующей неделе.

Финансовый учёт помогает собственнику принимать решения по цифрам. Можно ли нанять ещё одного сотрудника? Стоит ли увеличивать рекламный бюджет? Какие услуги действительно приносят прибыль?

🤴 Для начала важно видеть:
— выручку, расходы и прибыль за месяц;
— предстоящие платежи;
— сколько остаётся от стоимости лечения после связанных с ним затрат.

Отдельно проверьте, что происходит с обращениями, за которые клиника уже заплатила. Сколько пациентов дозвонились, записались и пришли?

📞 Alwave принимает звонки и помогает записывать пациентов, пока администратор занят или клиника закрыта. Это помогает использовать уже поступившие обращения и снижать потери на этапе записи.

💡 Прежде чем вкладывать больше в привлечение, проверьте, как клиника работает с теми, кто уже позвонил.