برای انتقال تجربه عرض کنم که:
نتایج فیدبکهایی که از ملاقاتهای مختلف در محافل مختلف (داخلی یا خارجی) داشتم اینه که خیلی از مدیران تصویری از تحول دیجیتال و یا حتی کسب و کار الکترونیکی ندارند! (جدی عرض میکنم!)
حداکثر دایره اطلاعات بسیاری از آنها محدود میشود به نرم افزارهای اتوماسیون داخلی شرکت که خیلی از شرکتهای نرم افزاری از آنها به عنوان ERP یاد میکنند چرا که مثلا کنار حسابداری و انبار و حقوق و دستمزد سی آر ام هم دارد و ...
خیلی جلوتر بروند میرسند به اینکه با همین نرم افزارها بتوانند به صورت آنلاین و از راه دور کار کنند.

خب کسب و کار الکترونیکی کجای داستان است؟ بدیهی است که خیلی تصویر روشنی از این بخش ندارند.
متعاقب آن تحول دیجیتال که دور تر از ذهن پر مشغله آنها است.
برای همین در eBiziner با چالشی مواجه شده ام که دارم روی آن فکر میکنم.
وقتی کسی نداند کسب و کار الکترونیکی چیست قطعا یا دنبالش نمیگردد یا اگر هم راهش به سمت وب سایت ما کج شده باشد، عنوان برایش گنگ و مبهم است و فقط کنجکاو میشود که ببیند داستان چیست.
ولی این، برای تبدیل کردن این کنجکاوی به سفارش و دریافت پول 🤩، کافی نیست.
اما یک نکته حساس را پیدا کرده ام. اکثرا دیگر میدانند وب سایت چیست و میدانند که میشود روی آن خدمات هم ارائه داد (عجب!!!) (اولین بار چنین کاری را سال 80-81 انجام دادم و برایم خیلی خیلی عجیبه بعد از 20 و اندی سال هنوز این موضوع برای خیلی ها جالب و عجیب است)
برای همین قصد دارم صورت مسئله را ساده کنم:
یک وب سایت که کارهایتان را انجام میدهد!
این مفهوم ساده تر درک میشود. پشت سرش پرسش پیش میاد که چطوری؟
پاسخش در حین یک گفتگو خیلی ساده تر داده میشود ولی من قراره بدون گفتگو این پاسخ را از طریق وب سایتمان به مخاطب در سطح جهانی با فرهنگهای مختلف و رویکردهای مختلف بدهم.
چاره را در باز هم ساده سازی میبینم.

اما ساده سازی هم یک مشکل دیگری دارد.
اگر خیلی ساده سازی کنم مشتری های از نوع کسب و کارهای بزرگ و شاید حتی متوسط، ممکن است اعتماد نکنند.
یعنی فکر کنند یک کار خیلی ساده دارد صورت میگیرد و اصلا با نیازهایشان ممکن است تطابق نداشته باشد.
برای حل این موضوع به زمان نیاز دارم. زمان برای ایجاد سابقه همکاری در رزومه eBiziner.
به این سادگی نیست که الکی اسم چند شرکت را در پروفایل درج کنیم و تمام شود. باید بتوانند با آن مشتری ما تماس بگیرند. اینجا یکی از مشکلاتم هم همین است که عمده مشتریان من در طول همه این نزدیک به 30 سال، ایرانی هستند و ما عملا باید تحریمها را رعایت کنیم پس باید فقط به مشتریان غیر ایرانی اشاره کنیم که فعلا تعدادشان بسیار کم است و همانها هم اصلا نام مشهوری نیستند.

از سویی دیگر متوجه شده ام که راهکارهای ما برای کسب و کارهای کوچک و متوسط مناسب است و برای کسب و کارهای بزرگ، دیگر موضوع e-Business نیست.
همگی شما خوب میدانید که e-Business بخشی از ماجرای تحول دیجیتال است. ما در e-Business عمدتا تمرکزمان بر روی آنلاین کردن فرایندها و عملیات برون سازمانی است تا سازمانها بتوانند بدون نیاز به ایجاد شعب متعدد به گستره بیشتری از مشتریان پاسخ بدهند. حتی از هر گوشه دنیا.

برای کسب و کارهای بزرگ باید پروژه Digital transformation یا تحول دیجیتال تعریف کرد که البته حتما متخصصین محلی برای استقرار را لازم دارد و فعلا در سایز شرکت کوچک ما نمیگنجد ولی خیلی دور نیست که مثل مثلا SAP در هر کشوری دفتری داشته باشیم و کارکنان و متخصصان محلی که بتوانند در استقرار این تحول در سازمانهای مختلف کمکشان باشند.
چون همه فرایندها و فعالیتهای درون سازمانی را نیز باید با فعالیتهای برون سازمانی آمیخته کرد و به یکپارچگی رسید. این یکپارچگی از جنس ارتباط دیجیتالی جریان داده در واحدهای سازمان نیست. یکپارچگی و ارتباط بین نرم افزارهای مختلف و حتی نصب و پیاده سازی ERP به معنی تحول دیجیتال نیست.

در تحول دیجیتالی مهمترین موضوع فرهنگ است.
به عنوان یکی از مثالهای ساده، دورکاری یکی از گزینه های تغییر و تحول دیجیتالی است. چند درصد سازمانهای ما آمادگی دارند (چه در ذهن مدیران و چه از نظر ابزاری) که پرسنل اداری از هر جایی که دلشان خواست وظایف محول را انجام دهند؟
فعلا تا پیاده سازی تحول دیجیتال فاصله زیادی هست.
حتما در خصوص تحول دیجیتالی و اینکه چیست و چگونه تحولی است بیشتر خواهم نوشت.
اگر سوالهایی در این خصوص داشتید برایم بنویسید. به آنها هم پاسخ خواهم داد.

تجاربمان در این مسیر را بیشتر با شما در میان خواهم گذاشت.

#️⃣ #کسب_و_کار #تحول_دیجیتال

🆔 t.me/AlirezaMojahedi
🌐 AlirezaMojahedi.com

قرار بود من هم به عنوان سخنران در پنل اختصاصی کارگروه تحول دیجیتال در روز دوم در محضرتان باشم که به علت همزمانی اش با سفرم در خدمتتان نخواهم بود.
امیدوارم برایتان مفید واقع گردد.

#️⃣ #آموزش #تحول_دیجیتال

🆔 t.me/AlirezaMojahedi
🌐 AlirezaMojahedi.com

در ادامه تجربه قبلی خدمتتان عرض کنم که:

آنقدر همه چیز را ساده کردم که رسیدم فقط به یک محصول و فقط یک پلن.

این کار یک مزیتی بزرگی که داشت اول اینکه فهمیدم بالاخره چه کاره ایم!
قبلتر گاها فکر میکردم نکند فعالیت اصلی ما هاستینگ است. به هر حالا بالا بریم پایین بریم آخرش باید سرور و هاست بفروشم. انگار داریم روی هاست رنگ قناری میزنیم میگیم هاست هست ولی برایت نغمه هم سر میدهد.
گاها فکر میکردم خدمات جانبی سایت فروش هستیم
گاها فکر میکردم خود سایت فروش هستیم. اصلا نکند یک شرکت طراحی سایت هستیم؟

و دوم اینکه به مزیتهای رقابتی بیشتری رسیدم که کمک میکند بهتر بتوانیم مشتری جذب کنیم.

لذا یکی دو اصلاح جزئی دیگر صورت گرفت. هنوز هم مطمئن نیستم پخته شده ایم ولی همین که چند چیز مشخص شد خیلی روش موثری بود.
اکنون مجدد به دلیل تکنیک خاصی که در همه کسب و کارهایم به کار برده ام و یک جورایی مزیت رقابتی خاص خودمه 😎 چند پلن داریم و چند محصول. در اصل بعد از رسیدن به یک محصول، حالا تصویر روشنتری از بقیه محصولاتی که از این محصول اصلی استخراج میشوند رسیده ام.
همین اتفاق کمک کرد در آنجا که در پاسخ به این سوال که دقیقا ای بیزینس چیه و کسب و کار الکترونیکی چی هست به پاسخ خلاصه تری برسم:
"شعبه الکترونیکی کسب و کار شما"
ما در eBiziner در اصل یک چیزی فراتر از فرایندهای درون سازمانی که شرکتهای SAP ارائه میکنند را میتوانیم ارائه کنیم. شعبه الکترونیکی یک کسب و کار کلی ظرافت و ریزه کاری دارد. حتی یک ماژول برای دو کسب و کار کاملا مشابه کارایی یکسانی ندارد.
خصوصا اینکه بستر وب است و آنلاین و به عبارتی جهان گستر.
چیزی که ما را از ERP متمایز میکند و فرق اساسی دارد با ERP های درون سازمانی. یک جورایی مکمل هم هستیم.
تجربه های شرکت معظمی مثل SAP خیلی جذاب است. آن شرکت بزرگترین ارائه کننده ERP در جهان است که همه تان میشناسیدش.
تمامی راهکارها مبتنی بر تجارب مشتریانش است
فوق العاده است
ما هم در همان مسیر هستیم ولی با سرمایه و امکانات و بازار بسیار بسیار کوچک و محدود که البته همین فرصت هم هست.
گرچه از نظر زمانی هم خیلی عقبیم. آن شرکتها سالها تجربه مشتریانش را از سراسر جهان جمع آوری و مدیریت کرده است و روی آنها مطالعه میکند. ما هنوز به 100 مشتری هم نرسیدیم. 30 و اندی سال تجربه من شاید راهگشا باشد ولی به صورت تجربه فردی دارد در سازمان لحاظ میشود و هنوز سیستمی نیست
اینها از مصائب و مشکلات سازمانهای نوپا هستند که کلی کار روی سرشان ریخته تا تازه شکل و شمایل یک شرکتی که باید باشند را بگیرند. منظورم ساختار و سیستم است.
به هر حال در حرکت و در طول زمان است که رشد هم دارد صورت میگیرد.
مبتنی بر آنچه بدست آوردم طراحی مجددی صورت گرفته و امیدوار پیش میرویم.
هرچند دل هر ذره ای از اینهایی که نوشتم را گر بشکافی جهانی اندرون بینی که گر بنویسم مثنوی هفتاد من کاغذ شود، ولی شما به همین خلاصه بسنده بفرمایید. شاید فرصتی پیش آمد بیشتر توضیح دادم
تجربیات بیشتری را با شما در میان خواهم گذاشت

#️⃣ #کسب_و_کار #تحول_دیجیتال

🆔 t.me/AlirezaMojahedi
🌐 AlirezaMojahedi.com