Принятие.

У него есть период и стадии. И кажется за последние 3 недели я прошел все.

Сейчас мы продолжаем адаптироваться к новой реальности, понимая, что по прежнему уже не будет. Адвокаты и команда много работает над тем, чтобы Аяз как можно быстрее вернулся, работаем и над изменениями в Лайке. С пятницы проводили эфиры и готовили наших участников к трансформациям, которыми сейчас поделюсь.

Но начну с предыстории.
Мы - предприниматели.

Именно предприниматели находят новые идеи и вкладывают свои силы, время, средства в их продвижение. Все то, к чему мы сегодня привыкли и видим вокруг, сделали доступным именно предприниматели. И в этой деятельности нет гарантий, что та или иная идея взлетит. Ты всегда рискуешь и часто ошибаешься. На пути одной, прорывной, все меняющей технологии всегда стоит огромное количество ошибок и неточностей. Не было бы ошибок — не было бы и новых технологий.

Предприниматель — это не только риск, но еще и ответственность. Ответственность — это умение держать ответ за сделанные ошибки. Именно ответственность делает ошибку опытом и позволяет идти дальше.

Впереди у нас непростой путь, который важно пройти с достоинством. Мы преодолевали различные кризисы, но этот вызов особенный. Да, может показаться, что он касается только нашей компании, но это не так. Речь идет, возможно, даже не только про отрасль онлайн образования, а о сфере предоставления услуг.

В свою очередь, мы точно слышим сигналы к изменениям и поэтому воспринимаем происходящее, как эволюцию.

В процессе которой мы:
- Создаем продукты на основе нашей миссии, фокуса и опыта (обучение направленное на результат и имеющее фундаментальные сценарии)
- Привлекаем преподавателями и амбассадорами людей, являющиеся примером для участников
- Развиваем Community influenced model, где участники могут расти в определенных ролях и влиять на продукт и отбор участников сообщества
- Растим уровень доверия к компании, через превосхождение ожиданий участников
- Создаем образовательные продукты развивающие различные навыки участника и его команды для достижения результатов
- Используем и внедряем в бизнес участников технологии (ИИ, чат-боты, ERP, CRM)
- Слышим участников: приоритеты продуктовых команд формируются от потребности участников (участники понимают кто несет ответственность за внедрения ОС)
- Формируем продукты с долгосрочными сценариями и привлекательными условиями для повторных покупок и апгрейда
- Ответственны за экологичность продукта компании и обучаем этому участников. Через соответствие продукта маркетинговым смыслам.

Внедрить эти решения одним днем невозможно. Как и сделать это одним без поддержки сообщества. На этой неделе напишу предложение, как можно принять участие в эволюции нашей компании каждому участнику. В свою очередь продолжу ГОВОРИТЬ ДЕЛАМИ и публично делиться изменениями.

#АязМыСТобой #ЛайкМыСТобой #ГовориДелами

Сегодня месяц, как Аяз оказался в СИЗО.

30 дней ежедневных вызовов и открытий.

С одной стороны, ты не знаешь, что будет завтра, потому что информационные поводы и бизнес-задачи иногда появляются случайным образом.
С другой стороны, ты твердо веришь, что найдешь решение. За это время мы узнали о себе много нового. И это скорее не про то, что писали в телеграмм каналах и желтой прессе, а про внутренние ощущения, когда ты сталкиваешься с неопределенностью и уровнем задач, которые ранее не решал.

Этот месяц был богат и на открытия. Несколько человек нам сказали, что сожалеют, что не оказались на нашем месте, потому что сейчас могут быть только зрителями этой истории, а не её участниками. За этот месяц к нам вернулись несколько сотрудников, экс-партнеры, десятки участников. Активную личную поддержку оказывают сотни людей, которым я искренне благодарен. Были и те, кто огорчал. Но стараюсь не думать о них, чтобы сфокусироваться на главном: наших участниках и бизнесе.

Отдельную, важную часть осознаний занимает роль Аяза. Она была и остается значимым элементом нашей культуры. Его мудрость и верность своему делу заслуживает восхищения. Часто сверяюсь в решениях с мыслями, а как бы поступил Аяз на моем месте. Мне хочется, чтобы вернувшись, он гордился тем, как трансформировался Лайк. Ведь учитель продолжается в своем ученике. (с)

Мы точно не будем прежними, компания станет другой, как и в целом рынок онлайн образования. Но я сделаю всё, что в моих силах, чтобы каждый, кто пройдёт этот путь вместе с нами, с счастьем и гордостью вспоминал это время.

❤️🙌

#АязМыСТобой #ЛайкМыСТобой

Знаю, что Аяз всегда был против распродаж. Считал их способом девальвировать ценность продукта.

В преддверии нового года мы решили немного пошалить и сформировать особенное наполнение наших программ.
И для тех, кто выбирает нишу и для тех, кто хочет быстрее расти в бизнесе. Добавили «Мой идеальный год» для тех, кто любит стартовать новую жизнь с начала года и сертификаты, для тех, кто хочет «подарить удочку, а не рыбу».

Welcome! https://edu.likecentre.ru/sale-ny-2024

Те, кто начинает год с обучения, обычно быстрее достигают результата.
Сделав исследование нашей аудитории, мы увидели что ценность Лайка для неё в более быстром росте и развитии. Так и появился слоган: Лайк - когда хочешь большего.

Ждём амбициозных на наших программах в новом году!

#likefamily #likebz #АязМыСТобой

Ретроспектива

Мы в Лайке, считаем что именно проанализированный результат добавляет опыта и мудрости. Поэтому каждый месяц завершаем несколькими видами подведения итогов:

1. Ретроспектива руководителей. Сегодня была расширенная, на которой выделяли не только основные вопросы: что важно начать, прекратить и продолжить делать. Но и то, чему научились, каких ресурсов не хватает для достижения целей, кто особенно влиял на созданный результат.

2. Обратная связь от команды. Мы ежемесячно запускаем опросник, который можно проходить как анонимно, так и открыто. Его обычно заполняет около 50% команды, в том числе подрядчики. Оценивают от 0 до 10 удовлетворенность сотрудничеством, оперативностью, качеством и результатом коллег, с которыми работают. По желанию пишут комментарии. Отдельный блок выделен для предложений и инициатив мне и ген.директору.

3. NPS. Несмотря на еженедельный сбор обратной связи от участников, 1 раз в месяц собираем срез оценки о наших продуктах с участников и выпускников. Кроме того, 1-2 раза в год делаем исследование выпускников окончивших обучение, это особая возможность услышать о влиянии твоих программ на дальнейшую жизнь участников.

4. Оценка достижения KPI. В нашей команде у многих есть ключевые показатели эффективности (месячные или квартальные - у ряда руководителей). Анализ достижения результатов, это возможность провести продуктивный диалог с сотрудником о его возможностях и трудностях. Когда был ген.директором погружался в KPI каждого. Это позволяло чувствовать фокус и его реализуемость на разных уровнях команды.

5. Отчет учредителям. Практика, которую мы придумали в 2016 и реализовывали до ноября 2023. Внешняя оценка деятельности позволяет держать форму, нести ответственность перед кем-то очень значимым и уважаемым.

👍 если подводишь итоги месяца
❤️ если был полезен этот пост
🙏 если ждешь поста с нашими планами на февраль.

#likebz #АязМыСТобой

Когда мы не видим смысла, в том, что мы делаем, мы терпим.

Когда понимаешь зачем - живем.

#МысльДня #АязМыСТобой