#27 Задание

- Вы продакт в Lalatopola, приложении батле караоке, где люди поют на камеру, а потом соревнуетесь друг с другом за лайки призы.
- Бизнес модель подписка, плюс, внутренние покупки всяких оформлений профиля.
- Вас взяли на пересборку продукта, надо собрать новую стратегию 2.0, которая бы вывела компанию на другой уровень.
- Вы все собрали, защитили, начали делать, но тут говорят сверху, что надо поменять один кусок, потом через месяц другой.
- Понимаете, что от утвержденной стратегии ничего толком не осталось, а работа превратилась в ретрансляцию задач для команды.

Что будете делать?

Напишите, пожалуйста, ответ в комментариях.
-
P.S. Все истории из продуктовых заданий основаны на реальных событиях. Кликните на хэштег ниже и посмотрите как оно бывает.

#продуктовыезадания

Сильная команда вокруг

Был опыт найма разного кол-ва и компетенций людей в IT. Собирали как малые (до 10 человек), так и большие команды (100+). Часто ловил на интервью запрос/возможность работать с "сильными". Хочу немного качнуть тему.

Го

Понятие "сильный" очень растяжимо: сильный относительно меня, как соискателя? Но какой уровень компетенций у меня? Я джун и для меня все будут сильные. А джун - это сколько по шкале от 1-10 и по каким параметрам? А какой уровень команды, в которую я иду работать?

С другой стороны, как можно на старте определить уровень будущего окружения? Ну пообщаешься ты с будущим руководителем на собесе, ну еще с парой потенциальных коллег, а дальше что? Только погружение в мясо рабочих процессов на пару-тройку месяцев даст тебе понимание как оно на самом деле. Как раз пока испыталка идет.

Дальше уже сам решишь норм или нет для тебя обстановка, ровно, как и принимающая сторона, которая позвала поработать вместе.

Еще представил себе такую ситуацию:

- идешь устраиваться куда-то
- говоришь на собесе, что хочешь сильную команду вокруг
- с той стороны такие: "Блин, сори, у нас слабые только есть...простите"

Ладно

Может я нагнетаю, конечно, но запрос для меня звучал странно. Да и чаще всего оказывался просто "шаблонным скриптом" для интервью, чтобы создать определенное впечатление.

Хотя, про себя скажу, что часто обращаю внимание на тех, кто работает вокруг и периодически задаю себе вопрос: "Чему можно у них научиться?". Клево, когда есть чему.

А вы как на все это смотрите? Напишите в комментах.

#продуктовыебудни

Одной фразой

Чем проще вы формулируете вижн/цель/рамку того, к чему нужно добежать, тем выше вероятность этого самого "чего".

Конец прошлого года у меня был посвящен разным страт.развилкам: куда развивать портфель продуктов, для кого, где точки опоры и прочее...

Из закромов вылез шаблон Остервальдера, про то, как формулировать ценностное предложение.

Выглядит эта штука так

Для [целевой аудитории], которая хочет [решить задачу/получить результат], мы предлагаем [продукт/сервис], который [ключевое преимущество/отличие].

В отличие от конкурентов, мы [уникальное преимущество/особенность].

Пример для Amazon Prime

Для занятых людей и семей, которые хотят получать максимум удобства и развлечений в одном месте, мы предлагаем подписку Amazon Prime, которая сочетает быструю доставку, доступ к эксклюзивному видео и музыкальному контенту, скидки и персонализированные предложения. 

В отличие от конкурентов, мы объединяем онлайн-шопинг, стриминг, облачное хранение и уникальные сервисы в единую экосистему, что экономит ваше время и деньги.

Пример для Disney+

Для семей и поклонников развлечений, которые хотят безопасный, качественный и разнообразный контент для всех возрастов, мы предлагаем Disney+, который дает доступ к эксклюзивным фильмам, сериалам и мультфильмам, а также уникальным возможностям для фанатов. 

В отличие от конкурентов, мы интегрируем стриминг с реальными впечатлениями: подписчики получают эксклюзивный доступ к мерчу, мероприятиям и привилегиям в тематических парках, что создает уникальную экосистему развлечений и лояльности.

Обратите внимание на сбалансированность конструкции

Внутри шаблончика есть полный джентльменский набор:

- аудитория
- задача
- решение
- утп

Понятное дело, что для сборки подобной фразы придется потратить время на дискавери, жаркие беседы и договориться о том, что же все таки делаем.

Но дальше

Как опорная конструкция, шаблон работает на ура. У вас остается что-то вроде линзы, через которую принимаются управленческие решения, приоритезируются активности и самое главное - фокусируется команда.

В общем, рекомендую попробовать. Если хотите глубже тему копнуть, то читайте книжку "Разработка ценностных предложений" Александра Остервальдера (делал обзор на неё в канале), там до ногтей разобран алгоритм.

#продуктовыйпуть

Основа

#смешноибольно

Робот для поддержки пожилых людей

На выставке потребительской электроники CES 2026, компания Mind With Heart Robotics показала робота-компаньона An'An. Это панда, которая создана для поддержки пожилых людей, испытывающих одиночество.

Основная функция — присутствие, реакция на прикосновения и голос, а также создание пространства для безопасного выражения эмоций. Внутри датчики реагирующие на прикосновение, AI система с запоминанием взаимодействий и эмоций.

Есть 2 версии робота:

- для дома, как компаньон, который ведет простые диалоги
- для клиник по уходу за пожилыми людьми, где он считывает эмоции, контакты и передает данные по когнитивному состоянию пациента

Цену производитель заявляет в 5 раз меньше, чем обычный терапевтический робот.

Мысли

Сильно верю в сильвер поколение и продукты для него. Растет само число пожилых людей на шарике, растут предложения и услуги вокруг. Рынок к 2030-му прогнозируют в районе $6-7 трлн. при CAGR 7-8% в год.

#рекомендуетсяизучить

Три мощных инструмента увеличения мотивации мидл и топ менеджмента

Думал над тем, что в первую очередь влияет на долгосрочную мотивацию руководителей мидл и топ уровня. Что помогает тащить команды и добегать туда куда нужно.

Получилось так:

- цели
- автономность
- обратная связь

Финансовую мотивацию подразумеваем, но, как обсуждали ранее, не берем в расчет, потому что в долгую работает хуже, чем то, что указано выше.

Теперь про каждую составляющую.

Цели

Ничего лучше не мотивирует менеджера, чем горячая и понятная цель. Фокусировка на чем-то определенном, значимом. Круто, когда эта цель контрастна, амбициозна и материальна. Еще круче, когда она подкреплена видением и миссией, частью которых хочется быть.

Автономность

Делаешь свою работу так как считаешь нужно, без микроменеджмента сверху и тотального контроля. Столкнулся со сложностями? Пришел к боссу, посоветовался, ушел работать дальше. Автономность - про доверие, про самореализацию, а там и вовлеченность на максималках.

Обратная связь

Чтобы понять, где ты находишься и куда расти, нужна периодическая калибровка. У каждого руководителя есть свой руководитель - человек, который может посмотреть на работу со стороны, дать признание и рекомендации по развитию.

На своем опыте

Скажу, что пришел к этим 3 штукам эволюционно. Да, была куча книг, сложные психологические конструкции и большое кол-во ситуаций в разных компаниях, но как всегда бывает - чем проще, тем лучше работает.

P.S. Если знаете еще крутые инструменты, не держите в себе, выкладывайте в комментарии.

#продуктовыйпуть

Внезапная поездка

В отпуске часто езжу на такси. В процессе люблю говорить с водителями на разные темы. Вчера приехал человек на Tesla, мы с ним начали за технологии, в какой-то момент переключились на ИИ и понеслась... Присаживайтесь поудобнее.

Все началось

С того, что я провел проблемное интервью и спрашивал про то, что ему нравится и не нравится в автомобиле. В какой-то момент водитель говорит, что покупает не машину, а софт, который до сих пор дает wow-эффект. Это как?

А вот так. Купил тачку без подогрева руля. Вышло обновление, включился подогрев руля. Мега необычно, когда ты получаешь фичи из интернета, а не от механических доделок и тюнинга.

Потом говорит, что обожает Grok, который нативно встроен в систему. Плюс, юзает его дома для анализа массива данных и сравнивает с другими модельками, которые сильно хотят "угодить".

Короче беседа завелась

За 40 минут поездки мы прошли типовые задачи, которые помогают решить LLM в бытовых вопросах, окна контекста в зависимости от агрегатора моделей или нативных клиентов, ну и прикоснулись к самому интересному - мышлению человека, которое меняется с ростом популярности AI.

С одной стороны круто, что часть мыслительной нагрузки и типовые операции с нас снимают, с другой сокращается глубина мысли. Тупо мозг не хочет тратить лишнюю энергию. Перепроверять какие-то факты, сомневаться, зачем? Берешь готовый ответ, скушал и дальше поехали.

Тут

Водитель меня прерывает и говорит про то, что ИИ-шка в руках тех, кто привык мыслить самостоятельно, позволит только усилить навык. Прокачаться, двигаться быстрее.

Те же, кто пытался экономить мозговую энергию, сделегируют процесс в машину и будут тупо за ней следовать. Что наоборот затормозит возможности и заберет знания.

Меня прямо торкнуло, это же как молоток, которым можно гвозди забивать или по голове себе бить. Инструмент-руки-результат. Вроде очевидно, просто, но настолько в точку. Любишь сомневаться в чем-то, копать? Так и продолжишь, что с LLM, что без. Ленишься, кушаешь готовое? Тоже продолжай, не страшно, если об этом не думать.

Дальше

Мы переключились на искажение восприятия в коммуникациях и чипы в головах, как следующий качественный скачек интерфейсов, но смыслово это был один из мощнейших моих разговоров за последние пару лет.
Спасибо, Константину за поездку 🚗🤖🔥

P.S. А у вас были подобные встречи/поездки, в которых совершенно неожиданно ловили откровения?

#продуктовыйпуть

Автономность vs микроменеджмент

Самое кайфовое, что может случиться с тобой в рабочей жизни - это микроменеджер, который контролит каждый божий шаг. Или менеджер-орёл, который так высоко в облаках, что не вспомнит как тебя зовут.

А в чём сила?

В правде, конечно. А ещё в балансе между свободой и контролем, который чувствует твой руководитель. Дальше миллионы/миллиарды нюансов, когда выкручивать в одну или другую сторону, но попробую зафиксировать основные критерии, чтобы проще было ориентироваться.

Как минимум

Предлагаю смотреть на:

- мотивацию и компетенции
- сверху добавим уровень критичности задачи и степень неопределенности

А шлифанем все это внешними зависимостями.

Теперь коротко про каждый поговорим.

1. Мотивация

Уровень, с которым исполнитель погружен в задачу. Кто-то горит и хочет затащить, кому-то в целом пофиг что делать. Смотрим насколько замотивирован человек, дальше добавляем/убавляем автономность.

На какие метрики смотреть:

- частота инициатив снизу-вверх
- скорость реакции на проблемы
- самостоятельный поиск решений без привлечения руководителя

2. Компетенции

На сколько достаточно текущих знаний/умений. Если видим, что подчиненный не дотягивает, снижаем автономность, вовлекаемся, помогаем, обучаем. Если компетенций достаточно, не лезем, не мешаем.

Метрики:

- кол-во вопросов на старте
- % успешно принятых решений
- % попадания в свои же обещания

3. Уровень критичности задачи

Бывают ключевые задачи/проекты с высокими финансовыми, юридическими ставками или жесткими дедлайнами. А есть рутина и операционка с типовыми активностями. В первом случае задача может быть на контроле руководителя, во втором лучше делегировать.

Метрики:

- влияние на объем базы клиентов
- потенциальные убытки, если задача не будет сделана
- юр.последствия

4. Степень неопределенности

Есть задачи сложные и понятные, а есть и сложные и непонятные, где требования меняются в зависимости от обстоятельств или же никто не понимаем как вообще "это" делать. Отсюда и развилка на сколько вовлекаться руководителю.

Метрики:

- наличие процессов/знаний для выполнения задачи
- кол-во изменений требований за неделю, две, три
- существенное изменение оценки ресурсов/сроков после обновления требований

5. Зависимости

Часть задач может выполняться командой самостоятельно внутри, но сложные задачки/проекты будут задействовать разные команды. Чем больше внешних связей, тем выше риски. Дальше вопрос: "Способен ли подчиненный держать такое кол-во зависимостей или нужна помощь?".

Метрики:

- кол-во внешних задействованных команд
- % попадания в обещания всех задействованных в проекте команд
- кол-во успешных запусков проектов подобного масштаба у главного ответственного

Получается

Что 5 критериев выше - это что-то вроде дэшборда, который показывает на сколько нужно выкручивать автономность или же микроменеджерить как не в себя. Дальше по обстоятельствам.

P.S. На видосе меня гоняет тренер по фрирайду, не давая автономности. И у меня "получается"😂

#продуктовыйпуть

Если процесс не работает, добавь еще пару митингов. Они точно всё исправят.

#смешноибольно

Чек-лист вопросов про метрики

По ссылочке список наводящих вопросов, который помогает построить систему вокруг метрик продукта - https://docs.google.com/document/d/1OHNeOcSZFABqGi7f5SODf91vjVZEAUW2DHwuWnEmduc/edit?usp=drivesdk

Собирал когда-то для студентов в Вышке, заходил на ура🔥

#продвктовыеметрики

Обеденный сон

Поел в обед на работе и вынесло тебя на час-два. Нужен послеобеденный сон, сиеста, дрёма. Поспал час и как огурчик снова в бой.

Сколько раз обсуждали такое с народом, все же хотят. Но вот вопрос готовы ли доп час дорабатывать за такую кайфушку? Давайте голосовать, иначе без нас ничего не решат.

#опрос

Вторая часть: про медиаэкосистемы

Параллельно со мной в соседнем зале ребята крутили тему с медиаэкосистемами и их развитиям. Ниже короткие заметки. Чуть менее структурировано, но безумно полезно.

Спасибо моему товарищу Мише, который собрал все это❤️

Итак

К развитым экосистемам относят:

⦁ Яндекс.Плюс
⦁ Сбер: Прайм и Прайм+
⦁ МТС Premium
⦁ Т-банк (Pro и Premium)

К развивающимся:

⦁ VK
⦁ Wildberries (РВБ)
⦁ Ozon
⦁ Газпром бонус
⦁ Альфа-банк
⦁ Мегафон
⦁ t2
⦁ X5
⦁ ВТБ

Объем рынка экосистемных клиентов в России в 2024 году - 115,3 млн.

Яндекс+

Основное потребления внутри экосистемы:

⦁ 18,5 млн клиентов пользуются Кинопоиском
⦁ 28 млн Музыкой

Главные мысли

⦁ Главный драйвер привлечения клиентов в Яндекс+ — Яндекс Пэй.
⦁ Бесшовность в Яндекс+ (единый ID) обеспечивает высокий LTV.
⦁ Людям ничего не мешает пользоваться разными экосистемами; Яндекс не видят рисков, что клиенты Яндекс+ пользуются другими экосистемами.

Т-банк

⦁ 54 млн клиентов в их экосистеме (клиент = связавший себя с Т-Банком — тотальный охват всех клиентов сервиса Т-Банка).
⦁ 40% выручки — розничное кредитование.
⦁ 20–25% выручки — услуги для бизнеса (реклама, РКО и т.д.).
⦁ 18% выручки — лайфстайл-услуги: кэшбек, заправки, топливо, билеты.
⦁ 1,6 млн клиентов — юр. лица.

Главные мысли

⦁ Продукт закрывает джобу клиента (выбор авиабилетов, инвестиции, покупки авто).
⦁ Взаимосвязь с коррелирующими продуктами; бенефиты кросс-сейла на новые сервисы и помощь для корр-продуктов (например, купить авиабилет в рассрочку).
⦁ Работают над лояльностью в ноль, дают бенифиты, что растит использование других продуктов.

Wink

⦁ Наличие доп. сервисов увеличивает LTV.
⦁ Удержание: тестируют разные наборы продуктов в подписке и анализируют проникновение в моменте; если проникновение высокое, разворачивают продукт, доинвестируют.
⦁ Ценность нового продукта сложно доносить внутри.
- В экосистеме Wink: музыка, детское направление (витрины, контент, развивашки), книги, игры, знакомства (в тестировании).
⦁ Фокус на развлечения. Нет задачи дать все и сразу, двигаются итерационно разворачивая ценность за ценностью.

VK

⦁ Ключевой фокус экосистемы — возможность качественно закрывать как можно больше потребностей пользователя. Подписка — просто формат монетизации.
⦁ Музыка, билеты, площадки для концертов, продукты для артистов, музыкальный лейбл, ивент-агентство. Внутри музыкальной активности закрывают джобы клиентов и артистов.
⦁ Подписка — только музыка.
⦁ Активно работают над проектом VK Video: 40 млн DAU.
⦁ Для клиентов важно потреблять музыкальное видео; разворачивают связку VK Музыка и VK Video.
⦁ Покупая билеты на мероприятия от VK они предоставляют фаст-трек (отдельный проход) и даже иногда выделяют отдельную зону.
⦁ Эффективность оценивают через рекламную модель в рамках видео; рекомендации и билетная система (билет в кино, билет на концерт) на оффлайн-события VK.

Основная метрика (KPI): TimeSpend клиента.

OKKO

⦁ Наличие комплементарных сервисов позволяет дешевле привлекать клиента.
⦁ Okko самый узнаваемый сервис; роль NPS для остальных сервисов Сбера.

Основная метрика (KPI): LTV, TimeSpend.

Wibes

⦁ Суть: развитие экосистемы так, чтобы было удобнее пользоваться всеми сервисами; цель — уводить траф в WB.
⦁ Wibes — часть экосистемы; возникла из потребности людей скроллить ленту WB, чтобы через эмоции склонять к покупке.
⦁ Пользователи, Селлеры, Авторы.
⦁ Рекомендации на основе ваших покупок предлагают новый контент, чтобы понять, что ещё может заинтересовать.
⦁ Нативная подача товара — лучший инструмент привлечения и бесшовности покупки.
⦁ Акцент на обзорах, шопинге, статьях, прямых эфирах.
⦁ Мотивация монетизации авторов: они растят TimeSpend сервиса за просмотры и за продажу товаров.
⦁ Главная цель — стать драйвером для WB.

Основная метрика — TimeSpend; при росте TimeSpend GMV может падать.
---
На этом всё, спасибо за внимание😎

#рекомендуетсяизучить

Когда посередине проекта ворвался эффективный менеджер и решил помочь

#смешноибольно

Результаты исследования продактов🔎

Готов ежегодный отчет Product Sense по продактам. Внутри грейды, скилы, з/п в динамике и куча чего ещё.

Лежит тут - https://productsense.io/research25

Есть небольшое смещение в b2b на выборке, но все равно интересно.

#рекомендуетсяизучить