По поручению Губернатора Севастополя Михаил Владимировича Развожаева организована работа по взаимодействию с отельерами города о продлении проживания в течение ближайшего дня гостей, у которых закончилось время пребывания в средстве размещения. Все отели обеспечивают продление, как и договорились.

☎️Гости города и представители гостиничного бизнеса Севастополя могут получить консультацию на горячей линии 8(800) 301-82-38.

ℹ️Также и в туристско-информационных центрах города работают консультанты. На все вопросы, связанные с транспортной доступностью полуострова, а также касающиеся пребывания в средствах размещения города можно будет получить исчерпывающие ответы.

Консультации проводятся по адресам:
📍наб. Корнилова, 2.
📍ул. Сапунгорская, 34 (территория комплекса «Винодельня 78»),

👉🏻Обращаться как в центры, так и по телефону можно ежедневно с 10:00 до 19:00.

☎️Помимо этого, для туристов полуострова работает горячая линия Ростуризма 8(800) 511-80-18.

🛣️По вопросам работы ж/д вокзала и автовокзала в Севастополе можно также обратиться по телефонам:

☎️ Ж/д сообщение, Гранд сервис экспресс: 8(800) 775-54-53

☎️ Справочная служба автовокзала «Севастополь»: 48-81-99.

☎️ Ростуризм горячая линия + 7 800 707 97 41

❗Дорогие друзья!

Канал создан Комитетом РСО-Алания по туризму для оперативной обратной связи с людьми, которые не могут уехать из Осетии в Крым и наоборот!

Публикую ответы на наиболее часто задаваемые вопросы туристов в связи с ситуацией в Крыму:

❓Я нахожусь на отдыхе в Крыму, приехал по туру от туроператора, что мне делать?

Организованным туристам, которые сейчас отдыхают в Крыму, необходимо держать связь со своим туроператором. Также мы рекомендуем туроператорам в случае необходимости по возможности продлить на ближайшие даты отдых туристов, которые должны были отправиться домой 8-9 октября.
 
❓Я нахожусь на отдыхе в Крыму, бронировал поездку самостоятельно, что мне делать?

Самостоятельным туристам, отдыхающим сейчас в Крыму, необходимо обратиться к представителям средств размещения (отелей, санаториев и др.), в которых они проживают. Путешественникам, отдых которых завершается 8-9 октября, мы рекомендуем в случае необходимости по возможности скорректировать сроки и планы по поездке и продлить проживание на ближайшие даты.
 
❓Я планирую отпуск в Крым на октябрь, бронировал у туроператора, что мне делать?

В сложившейся ситуации организованные туристы по согласованию с туроператором вправе перенести сроки поездки на более поздние даты, либо изменить направление отдыха.
 
❓Я планирую отпуск в Крым на ближайшие даты октября, бронировал самостоятельно в санатории/отеле, что мне делать?

В случае необходимости самостоятельные туристы могут обратиться к администраторам средств размещения (отелей, санаториев и т.д.), в которых у них забронирован номер, и перенести сроки поездки на более поздние даты.
 
❓Как вернут деньги за транспортные расходы (жд-билеты)?

Оператором железнодорожных перевозок «Гранд Сервис Экспресс» принято решение осуществлять возврат денежных средств за билеты на поезда в Крым и из Крыма без удержания сборов. Необходимо обратиться по месту приобретения таких билетов.

❓Как сейчас выехать туристам с территории Крыма?

В настоящее время идет запуск паромной переправы. Кроме того, по сообщению властей Крыма, частично возобновлено автомобильное движение по Крымскому мосту. Ведутся работы по возобновлению железнодорожного сообщения с Крымом. Необходимо следить за информацией Министерства транспорта и властей Крыма.
При этом мы рекомендуем туристам по возможности продлевать отдых в Крыму на ближайшие даты. Соответствующая просьба оказывать содействие в продлении отдыха тем туристам, которые сегодня-завтра должны были оправиться домой, направлена всем гостиницам и санаториям Крыма, а также туроператорам.

❓Как и где узнать информацию об изменениях в расписании движения поездов в Крым и из Крыма?

Вся актуальная информация оперативно публикуется на сайте и в телеграм-канале перевозчика «Гранд Сервис Экспресс».

❗️Также напоминаю, что Ростуризмом совместно с Минцифры запущен федеральный колл-центр для туристов – как для тех, которые уже отдыхают в Крыму, так и для тех, которые планировали поездку туда в ближайшее время. Консультацию специалистов можно получить круглосуточно и бесплатно по номеру: + 7 800 707 9741

По ситуации с туристами в Крыму и Севастополе.

Возобновлено автомобильное движение по Крымскому мосту для легковых автомобилей с прохождением полной процедуры осмотра. Туристы на автотранспорте могут беспрепятственно направляться на отдых в Крым и обратно. Время ожидания, по данным региона, сейчас составляет пару часов часов и будет постепенно снижаться. Для удобства туристов развёрнуты пункты с горячей едой. Автобусное сообщение временно осуществляется через паромную переправу.

Возобновлено железнодорожное сообщение по Крымскому мосту в прежнем объеме. Также можно без ограничений купить билеты в Крым и обратно. Поезда, которые вчера задержались, были переправлены в Анапу и Алушту. Пассажирам было предоставлено все необходимое. Сейчас все поезда доставили пассажиров до пункта назначения.

По состоянию на 8 октября в Крыму и Севастополе находилось порядка 50 тысяч туристов. Все туристы через отели и туроператоров были проинформированы о дальнейших действиях. Туристам, у которых 8 октября заканчивался срок поездки, бесплатно продлили проживание в отелях на сутки. Такой возможностью воспользовалось около тысячи человек. По информации региона, весь бизнес без исключения с пониманием отнесся к ситуации. Коллеги, спасибо за это огромное!

Что касается туристов, которые планировали поехать в Крым и Севастополь, то сейчас для этого нет транспортных ограничений.

Напоминаю, что с субботы Ростуризмом совместно с Минцифры и Министерством туризма Крыма запущен федеральный колл-центр для туристов – как для тех, которые уже отдыхают в Крыму, так и для тех, которые планировали поездку туда в ближайшее время. Консультацию специалистов можно получить круглосуточно по номеру: + 7 800 707 9741 и 8 800 511 8018. За прошедшие почти двое суток горячая линия уже обработала порядка двух с половиной тысяч звонков как с полуострова, так и из других регионов России.

Ростуризм, по поручению вице-премьера Дмитрия Чернышенко, совместно с Крымом и Севастополем, в ближайшие дни представит в Правительство предложения по поддержке субъектов туристической отрасли на полуострове.