Однажды Тони Шей – основатель Zappos – оказался на конференции по продажам в другом городе. После бурного вечера в баре небольшая компания собралась в чьем-то номере перекусить. Одна из девушек решила заказать пиццу, но служащие отеля сообщили: после одиннадцати блюда в номер не доставляются. Поначалу все немного расстроились, но потом кто-то в шутку предложил заказать пиццу в Zappos.

Здесь стоит отметить, что Zappos – это интернет-магазин обуви. Его часто приводят в пример маркетологам, когда говорят о стандартах обслуживания. Например, сотрудники компании доставляют обувь уже через восемь часов после заказа. Клиенты, впервые сделавшие покупку, бывают удивлены доставке в восемь утра, при том, что заказ был сделан вчера около полуночи. Компания позволяет заказать пять пар обуви, выбрать одну, а все остальные вернуть обратно. Доставка остается бесплатной в обе стороны. А если покупатель купил, но так и не начал носить обувь, он может ее вернуть в течение года. Все это делается с одной единственной целью – чтобы покупатели возвращались в Zappos снова и снова. И приводили своих знакомых.

Приняв вызов, девушка набрала номер колл-центра Zappos. Оператор на том конце провода сначала опешил, но потом пришел в себя и попросил немного подождать. Вернувшись через пару минут, он сообщил пять ближайших мест в районе отеля, где в тот час можно было купить пиццу. Надо ли уточнять, что в обязанности сотрудника магазина обуви не входит поиск пиццерий, ведь звонившая даже не была покупателем. Но он это сделал.

Читая подобные истории, я всегда восхищалась. Мой внутренний маркетолог аплодировал стоя, представляя сколько труда вложено в создание подобных стандартов. Аплодировал и с сожалением отмечал, что у нас такого нет.

Зашла недавно в Жизньмарт. Стою, выбираю соус и краем уха слышу, как парень лет десяти обращается к консультанту: «А можно у вас оплатить переводом на карту?». Ну нет, - думаю. – Не согласятся. Все продажи должны быть через кассу, переводом на карту не принято. Хотела было пропустить все это мимо, как вдруг слышу ответ: «Теоретически – можно. Если у кого-то из продавцов есть карта, на которую ты переведешь деньги, мы оплатим через терминал. Катя, у тебя есть карта?..»

От неожиданности я даже поставила соус на полку. Повернулась в сторону говорящих и увидела, как девушка лет двадцати провожает мальчика к Кате. Увидела и улыбку на ее лице, а еще искреннее желание помочь. И тут мне стало так хорошо, что я тоже улыбнулась. «Ух ты! - думаю. – А эта девушка отлично решает задачи. Ей понадобилась всего пара секунд, чтобы найти решение и сохранить покупателя. Мальчик ведь что-то купил, и в следующий раз вернется к ним снова». Мой внутренний маркетолог ликовал, а я, выбрав соус, отправилась по своим делам

Тогда я работала в крупной компании и участвовала в team building тренинге. Одним из испытаний был прыжок с сосны - в прямом смысле слова.

Представьте: стоит в лесу сосна, ничем не отличается от других – такая же высокая. Метрах в двадцати от земли на ней крохотная площадка, на которой едва умещаются ноги. Добраться до нее нужно по хлипкой лестнице, приколоченной к стволу. Инструктор объясняет задание, а ты стоишь и думаешь: «Да ладно, ребят, вы серьезно?»

Кто первый? – слышу я голос инструктора, и ноги становятся «ватными». Смотрю на первопроходца и думаю: идти или нет. Пропустив человек десять, решаюсь и подхожу к дереву. Смотрю наверх, ставлю ногу на первую ступеньку, начинаю подниматься и понимаю: все не так уж и страшно.

Ближе к вершине голова начинает кружиться, а руки трястись. Но стремления вернуться назад нет. Наоборот – появляется едва уловимое желание дойти до конца. Забираюсь на площадку, стою, вцепившись руками в дерево, думаю: всего-то и надо, что прыгнуть и ухватиться за перекладину. Ты привязана к страховке, ситуацию контролируют инструкторы - по их заверениям, ты в любом случае допрыгнешь – до перекладины всего метра два. Но ведь эти метры тебе нужно буквально пролететь: оттолкнуться от площадки, раскинуть руки как белка-летяга и прыгнуть в пустоту. Мельком бросаю взгляд вниз, вижу силуэты коллег, а лица как будто проплывают мимо. Поднимаю глаза на перекладину, чувствую, как дрожат и подкашиваются ноги, мысль «зачем мне это надо?» молнией проносится в голове… И вдруг откуда-то изнутри – вроде бы из живота – начинает расти непреодолимое желание прыгнуть. «Я сделаю это!» - думаю я и лечу к перекладине. Мои руки, как ни странно, довольно легко ее поймали. Дальше – умелая работа инструкторов и уже через минуту я стою на земле. Адреналин дает о себе знать – меня буквально трясет от пережитого, но вся моя сущность ликует: «Я сделала это!».

На все про все ушло минут пять-десять – не больше. Но ощущение, будто этот прыжок изменил мою жизнь на «до» и «после». До – было чувство, что на сильные, смелые поступки я как будто не способна. После – появилась твердая уверенность, что в случае необходимости, я способна на многое.

В то утро меня раздражало буквально все: что муж встал раньше обычного, что дочка разбросала игрушки, что после завтрака на кухне бардак. Оставив домашних разбираться с посудой, сказала: «Вынесу мусор».

Спустившись вниз, поняла: раздрай в душе такой, что лучше прогуляться. На работе выгорела так, что при виде офиса начиналась тошнота. Не выдуманная, а реальная. Вышла со двора и подумала: «Что дальше?». Решила идти, куда ноги ведут. Они завернули в сторону леса. Идти было минут двадцать и все это время я шла, изучая собственные ботинки. И крутила-крутила-крутила одни и те же мысли: «Что теперь?», «Куда я теперь?», «Кто я теперь?». Ощущение «выхода нет» бетонными блоками давило на малейшие попытки найти ответ.

Среди всех видов леса больше других я люблю сосновый. Там, среди длинностволых гигантов, я чувствую, что живу. Войдя внутрь, опешила. С первой же сосны на меня смотрела белка. Она замерла вниз головой, растопырив лапки и цепко ухватившись за кору. Все её тельце было напряжено и готово к стремительному бегству. Я встретилась с ней глазами и в голове пронеслось: «Ух ты!». Боясь шевельнуться, замерла: я изучала белку – белка изучала меня.

Минут через пять застучал дятел. И снова пронеслось: «Вот это да! Никогда не видела живого дятла. Где он?». Тихонько пошла на звук, стараясь не спугнуть.
- Где же он? – Я шла, закинув голову, и искала. – Тут?
- Нет.
- Может здесь?
- Опять не вижу… А, вот он где – на самом верху, сидит так, что и не заметишь. Вид занятой: долбит по дереву и не обращает на меня внимания.

Я стояла и смотрела на дятла. Минут десять. И вдруг вспомнила все: как однажды ходила с папой за грибами, как теплый влажный воздух обнимал мои легкие, как прозрачные лучи подмигивали сквозь деревья. Я помню, папа что-то рассказывал о маслятах, а я кивала, но пропускала мимо ушей. Гораздо важнее мне было то, что я с папой.

То ли запах сосны на меня так подействовал, то ли взгляд белки, то ли воспоминания – я не знаю. Но стоя в том лесу, я вдруг четко осознала: «Я дышу, а значит я справлюсь. Выход есть, и я его найду. Когда жизнь загоняет тебя в тупик, она всего лишь показывает выход. Все, что тебе сейчас нужно – это взять паузу. И позволить себе увидеть новый путь».

С тех пор я хожу в лес каждое утро.

- А давайте купим самовар, — сказала мама.
- Да! — оживилась дочка.
- Ну-у-у, я ничего не обещаю. Но посмотреть могу, – ответил папа и достал из кармана телефон.

Мама, папа и дочка сидели в уютной провинциальной кафешке в ожидании заказа. Был канун Нового года: через несколько часов их ждал праздничный ужин в отеле, а пока ― горячий суп после морозной поездки в Суксун.

- Вы серьезно: первые самовары стали выпускать в Суксуне? — спросила мама у женщины-экскурсовода. ― Но ведь родина самоваров – Тула.
- Нет. Историки выяснили, что производство самоваров в Суксуне было налажено в 1740 году, а в Туле ― в 1778-м. Так что у нас самовары появились раньше. Но, откровенно говоря, право называться родиной русского самовара оспаривают целых три поселения: Нижнеиргинское, Троицк и Суксун.
- Вот это новость! ― мама стояла в музее и переваривала мысль.
- Только представьте! ― продолжила экскурсовод. ― В крошечном городке работало целых 8 фабрик. Да еще больше 80-ти кустарных мастерских. Наиболее известные ― Маношина, Панфилова, Шерлаимова и Семкова. А самовары Помыткина даже участвовали во Всемирной выставке в Париже.

Вдоволь напитавшись самоварными историями, мама, папа и дочка отправились в отель. По дороге решили пообедать. Папа открыл Avito и, посидев в нем минут двадцать, сказал: «Один мужчина продает самовар. Пишет, что с Суксунского завода. И даже новый».

- Сегодня его можно купить? — спросила мама.
- Не знаю. Надо звонить.
Папа набрал номер и в трубке послышались гудки.
- Вы продаете самовар?
- …
- Сегодня можно?
- …
- Куда подъехать?
- …

Папа отключил телефон и принялся за подоспевший суп.
- Говорит, можно подъехать через час.
- Куда?
- К нему домой.
- Далеко?
- Нет: на машине – минут пять, пешком – полчаса.
- Прогуляемся?
- Ура! – обрадовалась дочка.

Дорогие друзья! Тот вечер 31 декабря неожиданно стал для нас теплым. Мы сходили за самоваром и познакомились с чудесными людьми. В их доме пахло праздником, а лохматый пес приветливо вилял хвостом. Оказалось, еще давным-давно мужчина работал на заводе и в девяностые ему выдавали зарплату самоварами – на коробке даже стояла печать ОТК. Все «зарплатные» самовары тогда ему удалось продать, долгие годы оставался только один – его-то мы и купили. Эта необычная история стала для нас хорошим началом праздника. Искренне надеюсь, что и вас она согреет в последние часы уходящего года. Я желаю вам счастливого Нового года! И пусть теплых историй в жизни каждого из нас станет как можно больше.

Как умение решать задачи укрепляет деловые связи

Новогоднюю фотосессию делала 21 декабря. Готовилась, как всегда, заранее: сшила новое платье, забронировала фотостудию, записалась к парикмахеру. По дороге, правда, случилась неприятность: пошел мокрый снег и вся красота, которую Светлана соорудила на моей голове, «растаяла». Хоть прическа и была испорчена, я решила: будь что будет. Фотосессия ― она ведь больше для удовольствия, чем для демонстрации результата. Предпраздничный антураж, рождественская музыка — время пролетело незаметно.

Степан – фотограф востребованный, а перед Новым годом – особенно. Прощаясь, оплачиваю работу и договариваюсь: вначале отберу удачные кадры, а потом передам на обработку.
- Хорошо. Только до Нового года могу не успеть.
- Как? Мне нужна фотография с ёлочкой!

Я расстроенно смотрю на Степана, в надежде, что он все-таки успеет.
- Ну-у-у… Отбирайте кадры.

На его лице я вижу смесь желания помочь с пониманием, что придется работать в ночи. Я замешкалась. С одной стороны, я понимала: предновогодняя загрузка у фотографов действительно зашкаливает. А с другой ― мне так хотелось написать для вас историю про самовар, а иллюстрация к ней обязательно должна была быть новогодней.

Решение пришло мгновенно: «Так ведь сейчас мне нужна всего одна фотография ― остальные я могу получить и потом. Я отберу удачные кадры и укажу тот, который хочу получить до праздников. Вы обработаете его, а остальные – после». Ответом мне стала благодарность в глазах Степана: «Да, это было бы здорово! Давайте так и сделаем».

Когда развиваешь свой проект, крепкие деловые связи важны. Найти классного фотографа не просто, а результат фотосессии во многом зависит от отсутствия напряжения. Даже небольшие конфликты могут все испортить и придется искать другого подрядчика. Поэтому их лучше разрешать. Тем более, когда сделать это так просто. Прием, который я использовала, в ТРИЗ называется «вынесением»: отделить от объекта «мешающую» часть или, наоборот, единственно нужную. Я выделила нужную.

Помните слова Скарлетт О’Хара: «Я подумаю об этом завтра»? Впервые я услышала их подростком и в тот момент они показались мне какими-то неправильным: как будто вместо того, чтобы найти в себе силы и справиться с ситуацией героиня ее избегала. А теперь … Теперь я точно знаю, что подобный подход ― очень даже эффективный. Больше того, я пользуюсь им осознанно. В ситуациях, когда не могу найти решение сразу.

Вот бытовой пример из недавнего. Решила я обновить к зиме гардеробчик. Купила шубу из овечьей шерсти, а подобрать к ней шапку не могу: у этой цвет не подходит, та с неловким хвостиком на макушке… В общем, все ― не мое. Думаю, что делать. Обычно шапки мне вяжет мама ― она в этом деле спец. Попросить бы у нее, да есть проблема: мама живет в другом городе, чтобы отвезти ей пряжу мне нужно потратить целый день, а времени сейчас в обрез. Можно было бы связать шапку здесь — мастерицы в нашем городе тоже есть, но заказывать кому-то чужому не хочу. Можно было бы отправить пряжу с кем-то из знакомых, но в ближайшее время как будто никто не едет. Что делать, не знаю. Закидываю задачу в мозг и переключаюсь на другие дела. Время от времени вспоминаю о проблеме и жду.

Ответ приходит неожиданно, в ванной. Лежу я, значит, отмокаю, расслабляюсь и вдруг меня осеняет: СДЭК, ведь он куда хочешь посылки доставит ― надо посмотреть, есть ли пункт в мамином городе. Выхожу из ванны, захожу в интернет, смотрю: да, пункт есть. Звоню маме, договариваюсь, объясняю, как все работает и на следующий день отправляю. Итог — уже через полторы недели готовая шапка у меня. Спасибо, мама!

О том, почему иногда полезно отложить поиск идей, я поняла из интервью с доктором психологических наук Владимиром Спиридоновым. Объясняя природу инсайта, он сказал: «В поисках решения мы проходим четыре этапа:

1. Знакомство с задачей. Здесь мы пытаемся решить проблему уже известными нам способами. Если задача несложная, а типовое решение подходит, то процесс останавливается ― мы перепрыгиваем на завершающий этап и все заканчивается. Но если задача не поддается, начинается самое интересное ― мы переходим на второй этап.

2. Инкубация. Обычно этот этап самый длинный. В это время мы можем сознательно работать с задачей или только время от времени о ней вспоминать. Но считается, что она уходит в неосознаваемые пласты психики и там работа над ней продолжается. Инкубация не требует постоянного внимания к задаче, достаточно обращаться к ней время от времени. И однажды может возникнуть инсайт.

3. Инсайт или озарение – это яркое переживание, во время которого мы вдруг понимаем, как решить задачу. В этот момент нам что-то становится понятно.

4. Проверка. Инсайт очень красивое, узнаваемое переживание, но совершенно не обязательно — правильное. Поэтому любую идею нужно проверять [на практичность]».

Когда задача находится на этапе инкубации, у нас может возникать ложное убеждение «у меня ничего не получится». Но это вовсе не означает, что найти решение нельзя — это всего лишь значит, что этап инкубации еще не пройден, мозг работает и нужно просто дать ему время. При этом, время от времени возвращаться к вопросу и закидывать информацию по теме. Инсайт придет неожиданно, в момент расслабления. Именно поэтому фразу Скарлетт О’Хара я теперь говорю себе всякий раз, когда задача не поддается. «Я подумаю об этом завтра» — это не про избегание сложной ситуации и не прокрастинация. Это про способность идти в решение сложных проблем. Даже когда кажется, будто у тебя ничего не получится.

#НЕполучается

На сеновале у бабушки пахло травой, цветами и немного пылью. Мы стелили старые покрывала и устраивали логово. Я читала романы Жюля Верна, а сестра ― не помню что. Время от времени мы о чем-то болтали, потом ― еще болтали, а затем ― болтали опять.

Возле дома дедушки была поляна. Когда он косил траву, выразительно пахло летом. Бабушка приносила холодного молока и белого хлеба. Мы ели, пили и чему-то смеялись.

На балконе у моих родителей я любила лежать на полу. Мы жили на пятом этаже и над нами всегда селились голуби. Они ворковали что-то убаюкивающее, а я изучала облака. Мне казалось, что, если в них прыгнуть, то непременно будет мягко.

А сейчас, когда наша собака забирается мне на колени, сворачивается клубочком и дышит мне в ладонь, я чувствую, что нужна. Счастье – оно в мелочах. Нужно только научиться их видеть.

#НЕМНОГОоЛИЧНОМ

Вчера была у парикмахера. Светлана между делом рассказала историю из голодных 90-х. Приходит как-то ее сын домой и говорит:
- Мам, хочу такую же жирную картошку, как у тети Вали.
- Что за картошка?
- Не знаю, но очень вкусно.

Светлана идет к Валентине за разъяснением.
- Валь, что за жирная картошка? Сын мне все уши прожужжал.
- Да ты знаешь, — отвечает Валентина, — подсолнечного масла у меня не было, вот я на майонезе и пожарила.

Креатив часто начинается там, где заканчиваются ресурсы. И иногда он приводит к появлению чего-то вкусно-смешно-необычного.

#ВОТэтоРЕШЕНИЕ

Вы когда-нибудь задумывались, почему одни люди хотят креативить, а другие нет? Вот и я тоже. В поисках ответа отправилась в книги, и кое-что нашла. Изучила мнения экспертов и выявила основные стимулы. Как оказалось, их не так уж и немного:

• Необходимость выжить
• Внутренний конфликт
• Стремление к самореализации
• Желание быть успешным в обществе.

Подробнее описала в статье

Недавно подсмотрела классное решение: в «Деловом квартале» появилась рубрика «Только хорошие новости». Идея шикарная, но я захотела немного поюморить. Подумала-подумала и написала новости о себе.

📯 Наконец-то наступила весна и у нас выпал снег. Но мы не расстраиваемся, ведь по календарю она все же есть.

📯 Выдыхать уже можно: до конца учебного года остался месяц. Ах нет, погодите: пора думать о планах на следующий.

📯 Лето — время моря, солнца и отпусков. А также — плавящихся квартир, душного асфальта и работы.

Новости, хоть и шуточные, но все же – хорошие. Если они вам понравились, ставьте лайк. Если нет – ставьте тоже. А в решении «Делового квартала» использован прием «Наоборот»: вместо действия, диктуемого условиями задачи, выполнено обратное.

#ВОТэтоРЕШЕНИЕ

Ностальгия — вот, что я испытала, прочитав это интервью. Легкая, теплая, окрыляющая, но все же — тоска по прошлому. Причем, недавнему прошлому. Всего два месяца назад я провела последнее занятие для АТОМа, но ощущение будто было это давно.

Прочитав интервью, в котором Наталья делится впечатлениями, вдруг поняла: я скучаю. Скучаю по людям, с которыми работала полгода. Скучаю по эмоциям, которые мы проживали. Скучаю по задачам, которые решали.

И знаете что? Мне это нравится! Да-да, я с интересом наблюдаю за своим чувством. Ведь оно сообщает мне, что тренинг удался.

- Ирина Юрьевна?
- Да, это я.
- Здравствуйте. C вами говорит руководитель службы безопасности С***банка. Сейчас мы занимаемся профилактикой незаконных переводов с карт, поэтому проверяем сомнительные случаи, связываясь с клиентами напрямую.

Готовлюсь к выступлению на ТРИЗ-Жаре Моя тема: Осторожно! Мошенники. Учим детей не попадаться на удочку.

На примере звонка от «сотрудника» банка, сайта по продаже средства для похудения и e-mail с приглашением поучаствовать в лотерее покажу уловки мошенников для завоевания доверия. А также приемы работы с детьми, чтобы научить их эти уловки распознавать.

Выступаю 3 июня (день третий) в 12:15 по Москве. Регистрация на участие здесь. Буду рада вас видеть!

Села писать тексты для набора на новый учебный год и задумалась: а что в моих занятиях самое ценное? Дорогие мамы, чьи дети уже со мной, помогите, пожалуйста. Что вы цените в моих занятиях? Какие изменения в детях вас радуют? О чем вы рассказываете мужьям, бабушками, подругам?

Что ж, вот и я подтвердила свою квалификацию в MATRIZ. Cпасибо всем, кто помог этому событию случиться!

Мне 45. И кажется, будто половина уже пройдена. Но есть ощущение, что все только начинается!

Все-таки немного странное это время — отпуск. Всякий раз ты будто оказываешься меж двух миров: рабочим прошлым и рабочим будущим. Время как будто замедляется, и неожиданно ты обнаруживаешь себя там, где можешь просто быть.

Мы отдыхали в Нижнем. Бродили по улицам, площадям, набережным и кремлю. Забирались на стену, спускались в подземелья и поднимались на башни. Трогали усадьбы купцов и то, что осталось от ярмарки. Слушали Музыку Балконов и гуляли по садам и паркам. А еще мы просто сидели в кафешках, где я раз за разом тянулась носом к чайничку, чтобы вдохнуть забытый уже запах трав: ромашки, мелиссы, мяты и чего-то там еще. Это было время, когда я не думала ни о прошлом, ни о будущем ― я просто жила настоящим.

В понедельник возвращаюсь в рабочий режим: к планам, идеям, реализациям и ученикам. Сезон обещает быть насыщенным.

#НЕМНОГОоЛИЧНОМ

Рабочими вечерами 2017-го я раз в месяц сидела в кино-конференц-зале Ельцин Центра и, затаив дыхание, слушала. То были Интеллекции — «живые» разговоры о новых технологиях и их влиянии на людей. Топ-менеджеры со всей страны прилетали к нам, в Екатеринбург, и рассказывали о роботах, искусственном интеллекте, Иннополисе и других интересностях.

Приглушенный свет зрительного зала, презентации на всю сцену, харизматичные спикеры с кликерами в руках ― в то время я работала маркетологом и посещение Интеллекций было чем-то вроде отдушины. Мне нравилось погружаться в непонятную, слегка тревожащую тему; я с любопытством наблюдала за спикерами и ведущей; мне было интересно разобраться.

Помню, как на одной из встреч приятная на вид женщина рассказывала про беспилотники, машинное зрение и свой опыт их внедрения: «Бывает так, что вся команда работает до двух-трех ночи, а в шесть утра снова бежит на работу. И не потому, что заставляют — ощущение, что ты создаешь будущее драйвит всех нас». Я живо представила человек пять мужчин и женщин, бурно обсуждающих что-то в ночи. По столу разбросаны бумаги, по всей стене наклеены стикеры, а из корзины вываливаются кофейные стаканчики. Женщина со сцены рассказывала и на ее лице светилась улыбка. А в моей голове одна за другой пролетали мысли: «Смогу ли я вписаться в эту среду? Без креативности — вряд ли. А дочь вообще будет жить в другом мире: там, где перед ней будут стоять новые, неизвестные мне задачи. Справится ли она с ними? Не знаю».

Тот вечер в Ельцин Центре я считаю началом своего проекта. И пусть до фактического старта было еще три года работы в найме, процесс был запущен именно тогда. Я еще не знала как, но была уверена, что сделаю все для развития в дочери способности решать новые, сложные, нестандартные задачи.

В далеком 2017-м я задумалась о будущем Полины. Тогда она еще ходила в детский сад, а я всего лишь хотела научить ее справляться с трудностями. Хотела подложить соломку, чтобы быть спокойной за ее взрослое будущее. Хотела быть уверенной, что она справится. Мой проект рос и развивался вместе с дочерью, а дочь росла и развивалась вместе с проектом. С ней я открывала мир открытых задач, ради нее я делала первые шаги в ТРИЗ, на ней я тестировала первые задачи, вместе с другими детьми она проходила мои тренинги. Сегодня Полина – подросток. Дочь отлично решает свои жизненные задачи, а я теперь точно знаю: она справится.

Мне очень хочется, чтобы справляться с жизнью могло как можно больше детей. Поэтому открываю набор в группы на новый учебный год. Если для вас это актуально, дайте знать в комментариях – я свяжусь, чтобы подобрать программу.

Быть креативным – это значит быть смелым. Смелость здесь в том, чтобы отважиться пойти туда, где ни разу не был.

Недавно я писала рассказ – пробовала себя в прозе. Это был курс писательского мастерства в именитом издательстве. У меня была история, которой очень хотелось поделиться с миром. Но вот как ее рассказать, чтобы и миру хотелось послушать? За этим и пошла на курс.

На первом же воркшопе струсила: из тех, кто собрался со мной в группе, я одна была не писателем — остальные так или иначе уже пишут. Кто-то в стол, кто-то участвует в конкурсах, а кто-то уже и издательство присматривает. И я – без году неделя. Ну ладно, — думаю, — посижу, подумаю.

Начала потихоньку учиться: ходить на вебинары, делать домашки, вчитываться в обратную связь. Текст писала отрывками. Вначале недели две работала над экспозицией: писала, переписывала и снова писала, отправляла на рецензию и ждала. Потом придумывала героев — увлеклась настолько, что они стали мне родными. Затем было самое сложное: описать конфликт, путь героя и кульминацию. Развязка родилась сама собой. Я даже не заметила, как с головой погрузилась в процесс, и – шаг за шагом — написала рассказ.

И знаете что? Мой рассказ удался. А я даже решилась отправить его на конкурс.

Смелость — это способность действовать там, где есть риск. Риск потерять время, риск потерпеть неудачу, риск быть непонятым — создавая что-то новое, мы неизбежно со всем этим сталкиваемся. Возможные потери порождают страх, который тормозит все попытки двигаться вперед. Но у страха есть секрет, о котором он мало кому рассказывает: он рождается там, где не знаешь, как действовать. Но стоит лишь хорошенько изучить ситуацию и найти свой способ проявиться, как страх тут же отступает. А на его место приходит жгучее желание творить.

#ВСЕпропало

Сколько себя помню, я всегда учусь. И не только потому, что без этого сейчас никак, но и потому что мне это нравится. Нравится расширять кругозор. Нравится давать пищу уму. Нравится добывать знания, которые можно использовать здесь и сейчас. Все это не только интересно, но и нужно: для решения моих жизненных задач.

Год назад я училась в МИФе: пятьдесят дней каждый день писала тексты. Как это было и что из этого вышло, читайте в статье. «По секрету» прошепчу: статья опубликована в блоге МИФа. И я, если честно, этим немножечко горжусь.

#НЕполучается