💖 Саппорты ненавидят писать одно и то же. А клиенты ненавидят получать шаблонные ответы. Вечный спор.

Знакомый руководитель службы поддержки жалуется: его операторы тратят 60% времени не на решение проблем, а на переписывание одних и тех же формулировок. «По регламенту...», «В соответствии с политикой...» — кажется, они уже видят это во сне.

Решили провести эксперимент: взяли за основу ChatGPT и настроили ему «костыли» — шаблоны ответов, стилистику, дисклеймеры. Теперь оператор просто кидает в чат суть проблемы клиента, а ИИ собирает ответ из готовых блоков.

❤️‍🔥 Что изменилось за неделю:
- Время на тикет упало с 6 минут до 2
- Исчезли разночтения в формулировках
- Операторы перестали сходить с ума от рутины
- Клиенты наконец-то получают человеческие, а не роботизированные ответы

😡Подводные камни:
- Первые два дня ИИ пытался быть слишком креативным и добавлял в ответы emoji 😅
- Пришлось настроить строгие правила тональности
- Некоторые сложные тикеты всё равно требуют человеческого вмешательства

👄 Фишка подхода:
Мы не заменяем живых людей ИИ. Мы просто убираем тупую рутину, чтобы саппорт мог заниматься тем, что действительно требует человеческого участия.

🥴 Как правильно упаковать и настроить нейронку для человеческих ответов оставил в комментариях🥴

#Саппорт #Автоматизация #ИИ #Эффективность #КлиентскийСервис

☕️ Сижу, пью кофе. Утро. Читатели жалуются: ты снова писал в стиле робота, а это тяжёлый труд делать всё своими силами.

🤖 Ребята- это я пишу как робот, потому что так настроил персонализацию и включил строгую грамматику. Зато могу объяснить, почему так вышло, зачем нужна персонализация и как ей пользоваться.

Персонализация закрывает 80% боли. Экономит время и не заставляет чувствовать себя дураком.

Проще говоря. Я один раз объясняю ИИ, как со мной работать: какой тон держать, что важно, что нельзя, как подавать результат. Дальше даю короткий бриф и получаю ровно то, что хотел, без переписок на двадцать сообщений. Это живёт в настройках ChatGPT. Скрин добавил.

Как это выглядит у меня в бою. Я заложил три вещи.

1️⃣Первое. Мои задачи и его ответы. Пишем на корпоративном жаргоне. Короткие фразы. Ноль капса и восклицательных знаков. Никаких «лучший в мире» и прочих клише. Эта размазня не работает и тратит ресурсы.

⚙️Второе. Процедура ответа. Сначала быстрые выводы на три пункта. Потом пошаговый план. В конце контроль длины. Если данных не хватает, ассистент делает разумные допущения и помечает их словом «допустил».

3️⃣Третье. Формат по умолчанию. Если формат не указан, ставим «Список действий». Таблицы и код только по запросу. Убираем любые прелюдии типа «как ИИ я считаю». Чтобы не было воды.

Что это даёт в цифрах.

🧠 До персонализации я тратил от 25 до 40 минут на задачу, проходил от 5 до 7 переписок. Много лишнего текста на вход и выход, значит платим токенами.

После персонализации цикл короче. Бриф в одну строку. Ответ сразу в нужной структуре. Обычно делаю одну правку. Экономия времени примерно в три раза. По токенам тоже приятная математика. Короткий бриф минус от 50 до 70 процентов входа. Жёсткий формат ответа минус от 30 до 40 процентов выхода. На длинных задачах это заметные деньги и время. ⏱️

🚀 Запускаю цикл статей про оптимизацию и настройки ИИ. Кто сделает репост или шаринг, получит персонализированные пресеты и разбор, как это работает.

#персонализация #чатгпт #инструкции #экономиятокенов #автоматизация #продуктивность 💡

🦾 Кто просит ИИ написать пост — чаще всего получается гос.отчёт. Или кидает задачу на написание продающего письма — а выходит текст с эмодзи, капсом и интонацией «купите срочно». Итог: то пишет как бюрократ или гос чиновник, то превращается в рекламщика из 2000-х.

Как итог опять болит и горит опа что все надо переделывать самому.
Боль понятная. Каждый раз приходится объяснять заново:

-пиши проще
-убери смайлы
-не пиши caps’ом
И самое обидное - каждый раз результат получается разный.

А теперь хорошая новость.

✅ Решение на самом деле куда проще: выбираем одну «личность» и правила речи.

- Хочешь сухо и по делу - ставь прагматика. Промт в комментах

- Нужно дружелюбнее или по пацански - выбираем энергичный тон, но без перебора.Хотя тут личное дело вкуса каждого.

- А если работаешь с клиентами- фиксируем вежливый стиль -сначала суть, потом детали.

Главное — это сделать один раз. Копируй промт из комментариев, кидаем в шапку сообщения и получаем совсем другой результат. ИИ начинает звучать адекватно, а ты перестаёшь играть в угадайку - с каким же настроением он сегодня пишет. Я здесь главный, ты мне подчиняешься чертова железяка!

💔 Что это даёт на практике:

- Единый стиль для всей команды (тексты не пляшут по стилю и содержанию)

- Ответы и посты в нужном тоне с первой попытки

- Меньше правок, больше времени на реальную работу

🔥 В комментариях я выложил примеры готовых шаблонов для разных сценариев- от саппорта до маркетинга. Берите, подгоняйте под себя и забудьте про тексты «через раз».🔥

Кто дочитал до конца и скопировал себе промты, поставил немедленно 🔥 черт побери!

#персонализация #чатгпт #автоматизация #контент #продуктивность

👲 Как учиться и ни за что не платить.. новый хит в обучении.

Если вы думаете, что для изучения языка нужны дорогие курсы и тонна зубрёжки — я вас понимаю, я тоже так думал. Но теперь всё проще

Вот 7 промтов, которые реально ускорят обучение:

1️⃣ План погружения на 30 дней

Составьте понятный план: как за месяц выучить [укажите язык] через YouTube, музыку, общение с ChatGPT и практику в жизни. Без приложений и скучных упражнений. Почти как личный марафон, только без боли

2️⃣ Реальные фразы вместо учебников

Научите меня самым нужным фразам для путешествий, еды, общения и экстренных ситуаций. Живой язык, никакой канцелярщины. Чтобы не пришлось объяснять на пальцах

3️⃣ Короткие ежедневные уроки

Каждый день 5 минут: 3 новых слова, одно предложение и быстрая проверка. Даже если вы забудете кофе, этот урок не забудете

4️⃣ Ведение дневника на новом языке

Каждый вечер один вопрос на [укажите язык]. Я отвечаю, вы проверяете, объясняете ошибки. Мозг тренируется, а дневник растёт

5️⃣ Тренажёр общения

Представьте, что вы носитель языка. Поговорите со мной 3 минуты, подбирая сложность под мой уровень. Мягко исправляете ошибки — и никто не обижается

6️⃣ Игра на запоминание слов

10 новых слов в день через ассоциации или составление предложений. Учить язык почти как играть — скучно точно не будет

7️⃣ Еженедельные практические задания

Раз в неделю задание: заказать еду, перевести песню, рассказать о дне. ChatGPT поддерживает на каждом шаге, объясняет ошибки и подбадривает

💡 Итог: обучение превращается в привычку, которая реально работает. Без стресса, без зубрёжки, с минимумом приложений.

🔥 Совет: добавляйте свои темы и интересы. ChatGPT подстраивается и делает процесс живым. Учить язык стало почти как играть в мини-игру каждый день

#ChatGPT #обучение #языки #саморазвитие #продуктивность #лайфхаки

💔 Хотите разобраться в ИИ, но не знаете с чего начать? Google выложил в открытый доступ свои внутренние курсы по искусственному интеллекту — идеальный старт для новичков.

Вместо того чтобы слушать сомнительных экспертов, лучше учиться у тех, кто создает эти технологии. Подборка из 7 бесплатных курсов, которые дадут вам фундаментальные знания:

• Генеративный ИИ за 45 минут — поймете основы и создадите первые приложения
• Большие языковые модели — узнаете, как работают и настраиваются LLM
• Ответственный ИИ — 7 принципов Google по этичному использованию AI
• Основы генеративного ИИ — получите первый значок навыка
• Генерация изображений — разберетесь в диффузионных моделях
• MLOps на Vertex AI — научитесь развертывать и отслеживать модели
• Vertex AI Studio — инструмент для быстрого прототипирования идей

👎 Каждый курс — это выжимка знаний, которые используют сами разработчики Google. От простого к сложному, с практическими заданиями и понятными объяснениями.

Сохраняйте — пригодится каждому, кто хочет войти в ИИ с правильного входа!

#Google #ИИ #обучение #нейросети #курсы

😢Каждый пишет запрос к ИИ по-своему.
Один начинает с «придумай идею», другой — с «сделай красиво», третий просто кидает кучу текста и надеется на чудо.

Итог - хаос. Ответы разной структуры, то с таблицей, то с рассказом, то с поэмой. Невозможно масштабировать, невозможно предсказать результат.

😤 Боль очевидная: команда тратит время на объяснения и сотни уточнений. Каждый диалог — как новый onboarding для ИИ.

✅ Решение — единый промт-скелет.
Это JSON-структура, где всё разложено по местам:

{
  "goal": "что нужно получить",
  "audience": "для кого пишем",
  "format": "пост / письмо / отчет / скрипт",
  "inputs": "исходные данные",
  "metrics": "как оценить результат"
}

Дальше просто подставляешь значения — и ИИ всегда отвечает по одной схеме:
сначала цель, потом решение, затем резюме и цифры.

🎯 Выгода:

✅ Ответы становятся структурными и предсказуемыми

✅ Команда работает в одном формате

✅ Меньше итераций, меньше правок, меньше раздражения

🔥 В комментариях выложу готовый промт-скелет — универсальный шаблон под любые задачи: от маркетинга до аналитики. Копипаста, и всё работает.

#персонализация #чатгпт #промты #автоматизация #структура #продуктивность

🤷 Хватит мучиться с кривыми ответами от ChatGPT!

Держите 8 удобных команд, которые заставят нейросеть работать на полную. Просто вставляете их перед своим запросом и получаете идеальный ответ:

/RealTalk - делает текст живым и человечным
/SimpleTen - объясняет сложное простыми словами
/NoFluff - только факты, без воды
/ProLevel - профессиональный сленг и термины
/CutTheBS - прямотка, без увиливаний
/ProfessorMode - развернутый ответ как от профессора
/DarkTruth - жесткая правда без прикрас

Попробовал на своих промптах — разница как между "так себе" и "ого, вот это да!". Нейросеть сразу понимает, в каком стиле нужно отвечать.

#ChatGPT #нейросети #лайфхаки #промты #ИИ

Каждый, кто хоть раз работал с ИИ, знает это чувство: вроде ответ есть, но нужно «чуть-чуть подправить».
Сократить, убрать воду, поменять тон, выровнять структуру.
И вот ты снова в бесконечном цикле:
«сделай короче», «оставь факты», «перепиши без пафоса»...

Вместо того чтобы ускоряться — теряешь время, токены и концентрацию.
Каждый раз будто объясняешь заново, как жить.

А ведь ИИ можно дрессировать буквально несколькими словами.

✅ Решение — горячие команды.
Это короткие инструкции, которые работают прямо в бою, без новых промтов и уточнений.
Модель понимает их мгновенно, не спорит и не философствует.

Вот мой рабочий набор — 7 команд, которые реально экономят часы:

/сжать — сократи текст на 20%, сохрани смысл.
Использую, когда текст нормальный, но хочется плотнее.

/укороти — убери воду, оставь только ключевые факты.
Нужен деловой, прямолинейный ответ — идеально.

/версияB — тот же смысл, но другой тон.
Например, из LinkedIn-стиля в Telegram-формат — мгновенно.

/структура — проверь, соответствует ли ответ формату (выводы → план → контроль).
Незаменимо для one-pager’ов и отчётов.

/чек — короткий self-review: где вода, где несостыковки.
Модель сама себя правит — звучит странно, но работает.

/таблица — оформи как таблицу (метрика | факт | план | комментарий).
Мгновенно превращает хаос буллетов в аккуратный отчёт.

/резюме — сделай краткое summary в 3–5 пунктов.
Полезно, когда нужно быстро переслать выводы в чат или в отчет.

Что это даёт на практике:
🔘 Контроль качества без долгих правок
🔘 Быстрая адаптация под формат или канал
🔘 Мгновенное «самообучение» модели через короткие команды

Фишка в том, что каждая команда — это не магия, а микро-скрипт.
Ты перестаёшь «воспитывать» ИИ и начинаешь работать с ним как с инструментом:
коротко, чётко, на результат.

#персонализация #чатгпт #автоматизация #продуктивность #оптимизация #promptdesign

Только что протестировал все основные нейросети для анализа текста - делюсь краткой выжимкой! 🤞

Вот мой личный топ-7, который реально работает:

YandexGPT - мой фаворит для русского языка. Быстро исправляет ошибки, отлично резюмирует. Советую для ежедневных задач.

ChatGPT - классика жанра. Если нужно глубоко разобрать сложную тему или настроить тон текста — берите его.

Gemini - круто справляется с мультиязычными текстами. Недавно анализировал маркетинговые материалы на трех языках - результат впечатлил.

GigaChat- приятно удивил пониманием контекста в русскоязычных текстах. Особенно хорошо структурирует длинные документы.

DeepSeek - скорость просто космическая! Идеален, когда нужно быстро обработать кучу материалов.

RuGPT - специально заточен под наш язык. Чувствуется, что разработчики хорошо проработали лингвистические особенности.

Jasper AI - ваш выбор для маркетинговых текстов. Сам пользуюсь для проверки коммерческих предложений.

👎 Лично для меня открытием стал YandexGPT — не ожидал такого качественного анализа на русском. А вы какой нейросетью пользуетесь для работы с текстами?

#нейросети #анализтекста #ИИ #текст #копирайтинг

💔 Как я считаю выгоду от персонализации ИИ

Когда я только начал заморачиваться с настройками ChatGPT, команда спросила:

«А зачем вообще? И так же всё работает».

Ну да, работает. Только медленно, непредсказуемо и с кучей правок.
Я решил проверить на цифрах — есть ли вообще смысл в этих «персонализациях» или это самообман.

Что я сделал:

✅ Взял три типовых сценария:
- пост для соцсетей,
- короткий отчёт,
- письмо клиенту.

✅ Для каждого замерил:

Сколько минут уходит от брифа до финала,

Сколько итераций диалога,

Сколько токенов съедается на вход/выход.

✅ Потом включил персонализацию:
- задал стиль,
- добавил процедуру ответа,
- прописал горячие команды.

🤞 Результат после недели:

Время на задачу: минус 60–70%

Итераций: в среднем 1–2 вместо 6–8

Токенов: минус 50% на входе и 30% на выходе

И главное — предсказуемость.
Я перестал угадывать, «в каком тоне» сегодня ответит ИИ.

👲 Вывод:
Персонализация - это не про «понты» и не про красивую настройку.
Это реальный инструмент, который экономит часы и деньги.
Когда всё прописано — модель не думает, она работает.

#персонализация #чатгпт #продуктивность #эффективность #оптимизация #автоматизация

🧠 Как я однажды сломал ИИ

Всё работало как часики.
ИИ делал все как положено, соблюдал структуру задачи- выдавал правильную форму ответа, не спорил, не лез с лишними идеями. Люблю когда он послушный, н и не только он)
И вот я решил его немного улучшить, нет предела совершенству грубо говоря.

Добавил в шапку одно слово:

“Пиши чуть живее.”

И открылся ад.
ИИ как будто с ума сошёл.
Вместо чётких пунктов один сплошной поток эмоций.
Вместо структуры непонятный набор слов и вдохновляющие цитаты и вот что я думаю о будущем- Твое будущее зависит от моей подписки подумал я и сказал хватит выпендироваться.
За полчаса я превратил надёжную систему в непредсказуемого блогера)))

🫡 Боль:
ИИ не прощает неточностей. ВСе должно быть четко и понятно.
Одна фраза — и вся персонализация летит к чертям. Или получаешь не то что надо тебе.
А самое обидное- ты даже не понимаешь, почему всё снова стало работать кое как.

💅 Решение, к которому я пришёл:

1️⃣ Разделил систему на два слоя:

Core (шапка) — фикс, никто не трогает.

Dynamic (контекст) — можно менять под задачи.

2️⃣ Ввёл релизы:
Каждое изменение проходит тест на трёх типовых сценариях - задача, поиск, отчёт.

3️⃣ Добавил CI-чекер: потом расскажу что это такое.
Сравнивает версии, подсвечивает, если кто-то залез в ядро.

Теперь система живёт долго и стабильно.
ИИ не “забывает” инструкции, не мутирует от лишних правок и не требует бесконечного обучения.

#персонализация #чатгпт #автоматизация #тональность #продуктивность #промты #системность

🔤втопроверка самим ИИ

Иногда я читаю ответ от ИИ и ловлю себя на мысли: звучит уверенно, значит, наверное, правда. А потом нахожу там такой креатив, что ему место на стене, а не в аналитике или отчете.
Почетный галлюцинатор!

Это нормальное поведение модели: она не различает "красиво" и "истинно". Но часть этой фантазии можно отловить прямо внутри самой нейросети, без ручного разбора каждого абзаца. Для этого я включаю режим автопроверки.

1️⃣Обычно сценарий такой: вы задали вопрос, ИИ выдал аккуратный текст, вы скопировали его в документ и побежали дальше. Через неделю выясняется, что половина фактов придумана. Чтобы это не улетало в прод, я добавляю второй шаг поверх любого ответа: самопроверку.

2️⃣Сначала модель отвечает как обычно. Сразу после этого я прошу ее критично разобрать собственный текст:
– пройти по шагам рассуждений;
– отметить места, где могла быть ошибка;
– показать части, которые требуют внешней проверки;
– честно сказать, где она предполагает, а не знает.

Что происходит дальше:
модель снова читает свой ответ, находит противоречия и слабые места, помечает фрагменты, где уверенности мало, и явно пишет, что лучше проверять руками. Ошибок меньше не становится магически. Но они перестают быть аккуратно спрятанными внутри гладкого текста.

По сути вы добавляете к каждому ответу мини ревью, только делает его тот же самый ИИ. Это сильно лучше, чем слепо верить первому варианту и потом удивляться, откуда в отчете взялись лишние выдуманные факты.
Как обычно промт ля самопроверки галлюцинаций в комментах, а так же новая рубрика что с этим делать)