АИМ Интеримы || Андрей Фомин
371 subscribers
118 photos
4 videos
10 files
77 links
Топ-менеджер на проект за 72 часа — для бизнеса. Первая в России Школа Интерим-Менеджеров — для тех, кто хочет им стать. Кейсы, рынок, практика. Пишите: @AndreyAFomin
www.aim-interims.ru
Download Telegram
❗️ЧАСТЬ 4. КАК СТАТЬ ИНТЕРИМОМ. ПОШАГОВО (БЕЗ ВОДЫ)

Шаг 1. Признать, что ты уже готов
Ты решал проблемы в найме? Останавливал падение выручки? Запускал филиал с нуля за 4 месяца? Увольнял неэффективных, несмотря на сопротивление? Поздравляю. Ты уже делал интерим-работу. Просто называл это «своими обязанностями».

Шаг 2. Упаковать опыт в портфолио
Вместо «руководил отделом 5 лет» → «за 6 месяцев развернул падающий отдел продаж: с -20% до +15%, сменил 2 РОПов, сократил отток клиентов на 30%».
Цифры. Сроки. Проблема → действие → результат.

Шаг 3. Найти первый проект
Не на биржах фриланса. А через
— Бывших работодателей (ты уже решил их проблему однажды — позовут ещё)
— Ассоциацию интерним-менеджеров (мы собираем заказы и пул экспертов)
— Личные рекомендации (сарафан работает в 10 раз быстрее, чем в найме)

Шаг 4. Взять первый проект как ученический
Даже если ставка будет ниже целевой (но не бесплатно!). Цель — получить кейс и рекомендацию. После одного успешного проекта ты уже не новичок-интерним, а интерим с подтверждённым результатом.

Шаг 5. Построить воронку проектов
Когда работаешь над проектом №1 — уже продаёшь проект №2 на следующие месяцы. Через 3–4 проекта у тебя будет очередь. Простоев не будет.

❗️ЧАСТЬ 5. ЧЕСТНО О СТРАХАХ (ПОТОМУ ЧТО ОНИ ЕСТЬ У ВСЕХ)

Страх 1. «Что скажет семья?»
Скажет спасибо, когда ты будешь проводить с ними в 2 раза больше времени, чем в найме (интерим не сидит в офисе от звонка до звонка). И когда твой доход вырастет в 1,5–2 раза.

Страх 2. «А если не найду следующий проект?»
Заведи финансовую подушку на 6 месяцев. И строй воронку — продажи никогда не останавливаются.

Страх 3. «У меня нет опыта интерима — кто даст первый проект?»
У тебя есть опыт топ-менеджера. Первые проекты — это бывшие работодатели, партнёры, знакомые собственники. Они знают тебя и доверяют. Первый проект не ищут — его договаривают.

Страх 4. «Я не умею продавать себя»
Ты умеешь проходить собеседования. Продажа интерним-проекта — это собеседование, на котором ты говоришь не «я надёжный», а «я решу твою боль №1 за 3 месяца». Это продаётся легче, чем ты думаешь.

РЕЗЮМЕ. ДЛЯ ТЕХ, КТО ДОЧИТАЛ
Интерим — это не работа мечты. Это работа для взрослых, которые управляют своей карьерой

P.S. Ассоциация Интерим Менеджеров (АИМ) собирает пул топ-менеджеров, которые хотят перейти в проекты. Если ты узнал себя в этом тексте — пиши 👉@AndreyAFomin
👍3🔥3👏2
❗️ Собственник, ты теряешь деньги каждый день?❗️

Не потому, что рынок плохой. Не потому, что конкуренты злые.
А потому, что внутри твоего бизнеса есть проблема, которую некому решить прямо сейчас.

Штатный директор боится трогать неприкасаемых. Консультант дает 100 слайдов и уходит.
Ты сам — уже зашился.

❗️Кто сможет помочь? Интерим

Это бывший топ с опытом в твоем секторе, решивший такую проблему уже много раз. Он заходит на 3–6 месяцев, берёт на себя твою боль. Увольняет, кого надо. Нанимает, кого не хватает. Настраивает процесс и уходит.
Без скандалов. Без политики. Без просьбы остаться навсегда. Без выходного парашюта

Твоя выгода:
✅ Проблема исчезает за 90 дней, а не за год
✅ Ты не мараешь руки — интерим сделает все неприятную работу
✅ Если непонятно как решить — интерим предложит решение
✅ Кэш в плюс — он возвращает тебе в 3–5 раз больше, чем стоит
✅ Ты не теряешь контроль — интерим подчиняется только тебе

Проверь себя:
— Есть руководитель, которого надо уволить, но ты тянешь, ведь он кажется незаменимым?
— Есть процесс, который плохо работает, а локальная команда буксует и ей нужна помощь?
— Ключевой сотрудник ушёл и ты встал на его место?
— Команда достигла потолка и нужен толчок вперед?

Если ДА хотя бы на один пункт — ты уже переплатил.
Интерим окупается за первые месяцы.

Напиши мне на @AndreyAFomin
Мы созвонимся бесплатно и без обязательств, через 72 часа я назову тебе кандидата.


👍 Деньги любят счёт. А кризис — скорость.
👍3❤2💯2
Работаем на форуме 🔥
🔥7❤3💯2👍1
1009_Новый_Интерим_Проект.pdf
257.1 KB
‼️Новый Интерим Проект‼️

Дорогие Интерим Менеджеры,

пока у всех вечер пятницы, мы работаем для решения проблем у наших клиентов. Новый интерим проект (смотри pdf).
Ваши резюме на @AndreyAFomin

Андрей Фомин
Ассоциация Интерим Менеджеров (АИМ)
@aim_interims
👍1🔥1
☀️Немного личного: "Ты не жалеешь? - Жалею. Но не о том, о чём вы думаете..."

Два десятилетия я был примерным наёмным топом, дошел до оффера CEO корпорации и отказался. Хорошая зарплата, премии, авто, парковка, соцпакет, уважение коллег.
И каждое утро я чувствовал себя… как хомяк в колесе. Бегу. Быстро. Красиво. Но по кругу. 24/7 звонки, письма, самолеты, гостиницы, должен быть доступен.

Я сидел на игле зарплаты. Знаете эту иглу? Она даёт иллюзию стабильности, но плата за неё — свобода, здоровье, отношения и, в итоге, жизнь. Я платил 22 года.
А потом спрыгнул. Спрыгнул после того, как увидел, что мои дети выросли, а я этого не заметил.

🔴 Страшно? До чёртиков. Первые полгода казалось, что я прыгнул в пропасть без парашюта.
Сделал себя интеримом. Учился продавать не своё время, а результат. Брал проекты, где никто не верил в успех. Чинил, уходил, повторял.
Через 3 года у меня было портфолио из спасённых бизнесов, репутация «парня, который делает», и… я понял, что вырос и из интерима.
И ушёл в свой бизнес.

Теперь мне задают один и тот же вопрос: "Ты не жалеешь? Не жалеешь о стабильности, окладе, понятном завтрашнем дне?"
Жалею. Но только об одном, что не сделал этого на 10 лет раньше. Потому что всё, чего я боялся — нестабильности, пустоты, а вдруг не получится — оказалось выдумками моего же страха.

А реальность оказалась проще и жёстче:
⚡️ Времени на жизнь и семью — стало больше
⚡️Страха — ровно первые полгода, пока не стал делать. "Просто делай, делай просто" - книга Оскара Хартмана @Oskar_Hartmann, почитайте
⚡️ Здоровья и энергии — кратно больше

Колесо найма — удобное. Но оно не ведёт никуда, кроме следующего понедельника.
Спрыгнуть страшно. Но ещё страшнее — проснуться в 60 лет и понять, что ты всю жизнь жил жизнью, которая была очень даже неплоха, но не давала удовлетворения.

⚡️Так что да. Жалею. Что слишком долго боялся.

Тем, кто сейчас на игле — я не говорю увольняться.
Я говорю: начните готовить парашют. Прямо сегодня.

А когда прыгнете — напишите мне. Я скажу: «Добро пожаловать в настоящую жизнь». Здесь страшно, интересно и очень вкусно пахнет свободой.

Мы АИМ - Ассоциация Интерим Менеджеров @aim_interims
🔥7❤4
🔥Дорогие друзья! 0️⃣7️⃣◽️0️⃣7️⃣

В условиях современных вызовов бизнесу нужны сильные управленцы без промедлений, а времени на длительный поиск нет.
Но обязательно ли для этого нанимать руководителя в штат?

👍 Приглашаем вас на встречу с Андреем Фоминым — международным топ-менеджером и экспертом по трансформации бизнеса с более чем 22-летним опытом управления крупными промышленными компаниями в России и Европе:

• Опыт топ-менеджера в мультинациональных промышленных корпорациях автомобильного сектора Magna, Visteon, Motherson, Boge в России, Европе и Балканах с клиентами VW, Daimler, Ferrari, PSA, Opel,Tesla, Toyota, Nissan, Renault на всех континентах
• Управление бизнесом от 100 млрд. рублей
• Эксперт в интерим менеджменте с успешными реализованными проектами в России, Словакии, Германии, Сербии
• Выпускник Motherson Business Academy «Антикризисное управление»
• Выпускник Экономического факультета СПбГУ
• А еще, Андрей — профессиональный дайвер (>1.000 погружений), профессиональный байкер (>100.000 км, в т.ч. от Бильбао до Санкт-Петербурга), дорожный велосипед (50 км за 1 час 45 мин)

✅ ТЕМА ВСТРЕЧИ: «CEO НАПРОКАТ — МОДА ИЛИ НОВАЯ РЕАЛЬНОСТЬ»

Поговорим о практике временных руководителей высшего звена и разберемся, почему этот инструмент всё чаще используют собственники и советы директоров крупных компаний.

В программе:
➡️ Кто такой интерим топ-менеджер?
В каких ситуациях компании привлекают временных руководителей и какие задачи им доверяют.
➡️ Управление изменениями
Как быстро запустить трансформацию бизнеса, не теряя времени на длительный поиск управленца.
➡️ Кризис или рост? Ждать или действовать?
Когда компании нужен внешний руководитель для преодоления сложностей, когда — для масштабирования, а когда для спасения бизнеса.
➡️ Риски и возможности
Какие преимущества получает собственник и какие подводные камни существуют у такого формата управления.
➡️ Будущее управленческого рынка
Является ли интерим топ-менеджер временным трендом или новой управленческой реальностью ближайших лет.

▪️После выступления состоится сессия вопросов и ответов — отличная возможность напрямую пообщаться со спикером, обсудить актуальные вызовы бизнеса и взглянуть на свои управленческие задачи через призму международного опыта.

📆 7 июля / вторник
📍 Место: г. Самара, ВК «Экспо-Волга», ул. Мичурина, 23А
вход с торца слева, через пост охраны на 3 этаж, конференц-зал
Время: сбор гостей 18:30, начало в 19:00, окончание в 21:00
✔️ Формат: открытый

💸 Стоимость:
для резидентов «Топ-менеджер» без оплаты,
для друзей и партнеров 3000р.


➡️ ССЫЛКА НА РЕГИСТРАЦИЮ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3❤1💋1
Друзья, 9 и 11 июня участвую в квартирниках у @ilgizvalinurov. Кто хочет обсудить вакансии на открытые проекты и встретиться лично в Москве, добро пожаловать. Пишите в личку )

Андрей Фомин
Ассоциация Интерим Менеджеров 👉@aim_interims
❤1🔥1🥰1💋1
Друзья, тут разговаривал с одним коллегой и он сказал: "Мне интересен проект из канала, я ждал звонка". Мы работаем чуть-чуть по другому: так как в данном бизнесе важна скорость, при публикации нового проекта мы ждем отклика от экспертов, попадающих под критерии проекта. Кто инициативен, тот и впереди )
👍4❤1💋1
Люблю поездки, на 3 дня в Москве, много встреч и мероприятий. Кто хочет увидеться, напишите, найдем время
👍4🔥3❤2
❗️🔥 Кто такой интерим и как им стать

Так как есть большой интерес к этой теме, завтра в 19:05 на Квартирнике для Топ-Менеджера уделим этому время и расскажу про работу интерим менеджера и про то, как им стать. Если хотите узнать больше и увидеться лично в Москве, пишите прямо сейчас Ильгизу, несколько мест еще есть 👉👉@ilgizvalinurov

📅 Следующая встреча в Москве будет только в сентябре, а если точнее - 7 сентября в 19:05. На сентябрь анонс скоро будет, но можно уже сейчас бронировать. Пишите мне или Ильгизу
👍1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🥰2❤1👍1🔥1💋1
Работа кипит в Москве
🔥4❤2🥰2💋1
На Форуме знакомые лица )
👍2🔥2👏1
🔥 HR не умеет спасать компании — так думал собственник, пока не потерял 40 человек за месяц

История, которую рассказал мне собственник через три месяца после того, как мы запустили интерим-HR проект.

Поделюсь с разрешения

❗️Как всё начиналось

Компания — средний производственный бизнес, 450 человек. Выручка около 3+млрд.

За 2023 год сменилось три HR-директора. Один ушёл сам, второго уволили. Третий продержался 4 месяца, после собственник сказал: «HR бесполезны, будем без них».

И жили без HR-директора полгода.

Функции размазали: делопроизводство — бухгалтерия, подбор — начальники цехов, адаптация — да без нее.

⛔️ Первый звонок

После индексации зарплат (провели как попало — кому подняли на 20%, кому-то на 2%), написали заявления 12 человек за неделю.

Собственник: «Рынок такой, люди нашли лучше».

В мае ушло ещё 18. В июне — 10.

Итого за три месяца — 40 человек.

❗️Проблемы посыпались:

· Простой на линии — некому выйти в ночь
· Заказ крупного клиента сорван на неделю (штраф 3,2 млн)
· Оставшиеся сотрудники работают с переработками, злые
· Начальник цеха говорит: «Я не кадровик, я работать пришёл, а не людей искать»

Собственник позвонил мне

— Слушай, я не верю в HR. Но у меня люди бегут. Помоги. Три месяца. Потом посмотрим.

Что мы сделали за 3 месяца

1️⃣ Первая неделя

· Провели 45 интервью с уходящими и уволившимися за последние 3 месяца
· Выяснили: топ-3 причины ухода — хаос с графиками (34%), несправедливая зарплата (28%), игнорирование проблем начальниками цехов (22%)
· Внедрили daily-отчёт по текучке и простою для собственника (раньше цифр никто не видел)

2️⃣ Вторая неделя

· Собрали всех, кто подал заявление за последние 7 дней: троих вернули (с изменением графика)
· Начальникам цехов — приказ: без согласования с интеримом ни одного увольнения

3️⃣ Третья — четвёртая неделя — создание системы

· Внедрили единый график смен на 2 месяца вперёд (раньше график давали на неделю)
· Пересчитали зарплаты 120 рабочим — у 35 подняли, чтобы быть в рынке
· Запустили горячую линию для анонимных жалоб на (первые три дня — 27 обращений, три мастера уволены)

❗️Второй месяц

· Нашли и убрали еще двух мастеров, которые терроризировали смены (собственник удивился: «я думал, они лучшие» — нет, они просто громче всех кричали)
· Внедрили адаптацию для новичков
· Начали платить надбавку наставникам — 5000 руб./месяц за нового сотрудника, который прошёл испытательный срок
· Запустили еженедельные собрания мастера со сменой: 15 минут, только вопросы и ответы (без отчётов)

❗️Третий месяц

· Передали управление новому HR-директору (его же и подобрали на 2-м месяце)
· Задокументировали все процессы
· Собственник получил дашборд по персоналу, который обновляется автоматически

❗️Финансовый эффект:

· Снижение затрат на подбор и overtime: 4,2 млн руб./мес
· Устранение штрафов за срыв поставок: 3,2 млн руб. (разово)
· Рост OEE из-за ухода токсичных мастеров и стабилизации команд: +11% по цеху

Общая экономия за 3 месяца — около 22 млн рублей.

Стоимость интерим-HR проекта — разы меньше.

Встретились через полгода с собственником.

— Знаешь, я был дураком.
— Почему?
— Просто потому, что никогда не видел другого. Вы показали: HR — это про деньги. Просто мои три штатных HR не умели говорить на языке цифр и решений.
— И что теперь?
— У меня теперь HR-директор сидит на совете директоров. И я его слушаю.

Пауза.

— И главное, Андрей, я понял: интерим — это не просто «кризисный менеджер». Это человек, который не боится заходить в системные проблемы. Штатный боится обидеть. А вам всё равно. И именно это и нужно.

❗️Мораль

HR может спасти компанию. Но не тот HR, который умеет только закрыть вакансию. А тот, который:

✅ Знает, что такое денежный поток
✅ Не боится увольнять людей, которых собственник считает своими
✅ Внедряет систему
✅ И при этом говорит с собственником на языке цифр и решений.

Если узнали себя — пишите.

Расскажу, как интерим из нашей Ассоциации может закрыть вашу проблему за 3 месяца. Без обязательств. Просто созвонимся, посмотрим, где у вас самые острые точки и предложим решение

@AndreyAFomin
👍3🔥3❤1
❗️Напоминаю, что сегодня в 19.05 буду на квартирнике у @ilgizvalinurov, расскажу про Ассоциацию и интеримов. Есть еще 2 места и возможность увидеться в Москве лично и обсудить открытые проекты, приходите
1010_Новый_Интерим_Проект.pdf
251.2 KB
‼️Новый Интерим Проект‼️

Дорогие Интерим Менеджеры,

сегодня будет не один, а два новых интерим проекта. В приложений первый.
Ваши резюме на @AndreyAFomin

Андрей Фомин
Ассоциация Интерим Менеджеров (АИМ)
@aim_interims
👍3👏1
1011_Новый_Интерим_Проект.pdf
255.5 KB
‼️Новый Интерим Проект 2‼️

Дорогие Интерим Менеджеры,

второй интерим проект.
Ваши резюме на @AndreyAFomin

Андрей Фомин
Ассоциация Интерим Менеджеров (АИМ)
@aim_interims
👍2❤1🔥1
❓5 вопросов самому себе: пора звать интерима или ещё потерпеть?

Собственники — люди терпеливые. Мы умеем ждать. Ждать, когда новый директор «войдёт в курс дела». Ждать, когда менеджеры «дозреют». Ждать, когда «само рассосётся».

Проблема в том, что ожидание стоит денег. Реальных. И больших.

Я собрал для Вас 5 вопросов. Честно ответьте на них. Если хотя бы на три ответ «да» — вы уже опоздали с интеримом на месяц. А может, на полгода.

🔻Вопрос 1. Вы за последние 3 месяца хотя бы раз подумали: «Кажется, кто-то другой справился бы лучше»?

Не «кто-то конкретный». А абстрактное: «вот если бы пришёл человек со стороны, без этих внутренних войн и обид…»

Если такая мысль мелькала — это звоночек. Ваша интуиция уже поняла: внутри системы вы не найдёте решения. Потому что внутри системы вы — её часть.

Почему это важно:
Интерим — это человек, у которого нет истории внутри компании. Ему всё равно, кто на кого обижен три года назад. Он смотрит только на цифры и процессы. И принимает решения, которые «свои» никогда не примут, потому что боятся испортить отношения.

🔻Вопрос 2. Вы теряете деньги прямо сейчас, но не можете назвать точную сумму?

Хороший собственник знает свои цифры. Но в кризисной ситуации часто происходит когнитивное искажение: «ну, недополучили немного», «простои есть, но не критично».

А потом садишься с финдиром, считаешь — и волосы дыбом. Оказывается, «немного» — это 5% выручки в месяц. А «некритично» — это 200 млн за год.

Честный тест:
Возьмите лист бумаги. Напишите три цифры: сколько вы потеряли за прошлый месяц из-за проблем, которые тянете уже больше 2 месяцев. Если написали и сумма больше 1 000 000 руб. — интерим окупится за первые недели.

🔻Вопрос 3. Вы хотя бы раз сказали фразу: «Мы сами справимся, просто надо дать людям время»?

Классика жанра. Самая дорогая фраза в русском бизнесе.
«Мы сами справимся» — это не план. Это надежда. А бизнес на надежде не строится.

Как проверить:
Посмотрите на проблему, которая существует больше 3 месяцев. За это время ситуация улучшилась? Если нет — «дать время» не работает. Работает только смена подхода. А сменить подход внутри системы почти невозможно

Интерим — это человек, которому не нужно давать время. Он приходит на время. И уходит с результатом.

🔻Вопрос 4. Вы откладываете жёсткое решение, потому что «так не принято» или «обижу хорошего человека»?

Увольнение друга детства, который тянет компанию вниз. Отключение клиента с 10-летним стажем, который платит через раз. Смена поставщика, с которым «по-соседски» 15 лет.

Это самые частые стоп-краны собственников. Не деньги. Не стратегия. А отношения.

Парадокс:
Вы готовы терять миллионы, лишь бы не сказать «нет» человеку, который этих миллионов не стоит.

Интерим не знает ваших друзей. Ему не жалко. Он придёт, уволит, отключит, сменит — и уйдёт. А вы скажете: «Это решение принял независимый управляющий, я тут ни при чём».

🔻Вопрос 5. Вы перестали верить, что ситуация может измениться к лучшему?

Это самый страшный вопрос. Потому что он про выгорание собственника.

Когда вы перестаёте верить — вы перестаёте действовать. Вы просто «управляете умиранием». Деньги ещё есть, но драйва нет. Команда это чувствует. И медленно, но верно, все лучшие уходят. Остаются те, кому всё равно.

Проверка:
Вспомните себя год назад. Вы cтроили планы? Если сейчас вы просто «держитесь» — это опасно не только для бизнеса. Для вас лично.

Интерим — это не только про цифры. Это про снятие груза с ваших плеч. Когда появляется человек, который берёт на себя операционку и кризис, вы выдыхаете. И снова начинаете видеть горизонт.

✅ Подведём итог

Если вы ответили «ДА» хотя бы на 2 вопроса из 5:

Вы не справитесь сами. Не потому что вы плохой собственник. А потому что вы внутри системы. А систему изнутри не пересобрать.

Интерим — это не «признание поражения». Это тактическое усиление. Как вызов спецназа, когда полиция не справляется.

Если это про Вас, пишите @AndreyAFomin. Мы созвонимся, разберём вашу ситуацию и честно скажем: нужен вам интерим или вы сами можете справиться. Без воды. Без продаж. Просто консультация, бесплатно.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4❤2👍1
‼️Кто не попадет на встречу 7 июля, будет еще одна возможность встретиться на Бизнес-завтраке "Как стать интерим менеджером"

Завтрак пройдет 8 июля в Самаре, максимум 15 человек. Кому актуально, напишите прямо сейчас на 👉👉@AndreyAFomin

Поговорим о наболевшем:
➡️ Почему Интерим - следующая ступень карьеры Топ-Менеджера
➡️ Как пересобрать себя и свое резюме
➡️ Какие качества должен иметь интерим для достижения успеха и кто не сможет им стать никогда
➡️ Разберем лучшие практики
➡️ Обсудим, где искать заказы интеримам
➡️ Расскажу про будущую школу интеримов
Легкая беседа под кофе и лёгкий завтрак

🌎 По месту, времени и стоимости сообщу позже
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤1👍1🥰1
⚠️ Да у нас всё хорошо. Как интерим за 3 месяца помог собственнику, который не видел проблем

Кейс из практики
Торговый дом. Оборудование для пищевой промышленности. 15 лет на рынке. 120 сотрудников. Выручка — 2,3 млрд в год.
Собственник позвал интерима - коммерческого директора - с формулировкой: «У нас всё стабильно, но что-то беспокоит. Посмотри свежим взглядом».

Первое впечатление — уютный офис, кофе, улыбки. План выполнен на 99%. Все довольны.
Интерим попросил данные за последние 6 месяцев и отгрузки за аналогичный период прошлого года.

🔻Через 4 часа анализа стало ясно: бумажная выручка стабильна, чуть уменьшается - реальная выручка за счет инфляции падает.

❗️Диагностика. Три графика, которые всё объяснили
1. Выручка падала на 1–2% в месяц — незаметно, плавно, не большая проблема. Но если учесть инфляцию, реальная выручка снижалась на 20% в год
2. Количество активных клиентов за полгода сократилось с 420 до 380
3. Новые клиенты приносили в 3 раза меньше, чем старые
Экстраполяция тренда на 6 месяцев вперёд: потеря 400–500 млн выручки. При этом компания считала, что у неё «всё хорошо».

❗️Причина
Интерим выявил системные проблемы:
— Клиенты не сегментировались. На ключевых не фокусировались
— Отдел продаж гнался за количеством новых клиентов (их легче продавать) и сливал старых (с ними сложнее)
— Системы работы с оттоком не было. Клиент ушёл — и ладно
— Собственник смотрел только месячные отчёты и не видел динамики

❗️Решение. 3 месяца — 3 шага

Шаг 1. Возврат ключевых клиентов
Интерим лично позвонил 15 ушедшим крупным клиентам. Просто: «Я пришёл как внешний управляющий. Скажите, что мы сделали не так? Я хочу исправить».

Результат:
— 6 согласились на встречу
— 4 вернулись в первый месяц
— Ещё 2 — во второй
— +14 млн выручки за 2 месяца

Шаг 2. Новая бонусная система
Интерим не убрал бонусы за новых клиентов. Он добавил бонус за сохранение старых. Если клиент уходил — менеджер терял премию.
Отток остановился за 2 месяца.

Шаг 3. Еженедельный контроль
Ввели 20-минутное совещание по понедельникам:
— Кто ушёл за неделю? Почему?
— Что делаем, чтобы вернуть?
— Кто на грани ухода?
Скорость реакции на проблемных клиентов сократилась с 2–3 месяцев до 1 недели.

❗️Результат через 3 месяца
— Выручка (ср. мес.) выросла на +11,5%
— Отток клиентов сократился с 4–5% до 1,5%
— Активные клиенты увеличились с 380 до 397

Экономический эффект:

Соотношение: 1 рубль затрат на интерима → 9 рублей прибыли

✅ Что осталось после интерима

— Система еженедельного контроля оттока
— Новая бонусная схема для продажников
— Сегментация клиентской базы (A, B, C)
— Найден и обучен постоянный коммерческий директор, старый заменен, так как достиг потолка и не мог более ничего предложить компании

Интерим ушёл через 4 месяца. Система работает до сих пор.
Часто бывает так: резкое падение — видно. Бьёшь тревогу.
А плавное падение — не видно, в ожидании, что все наладиться, пока не провалишься в яму.

Если ваш бизнес «вроде в порядке» — проверьте цифры в динамике за последние 6–12 месяцев. Не общую выручку, а количество клиентов, частоту заказов, средний чек.
Там может быть ответ на вопрос, почему вы работаете больше, а зарабатываете меньше.

Если внутри шевелится тревога — напишите мне на @AndreyAFomin или позвоните. Сделаем диагностику без обязательств. Просто честный взгляд со стороны.

Андрей Фомин
АИМ (Ассоциация Интерим Менеджеров)
❤1