Промпты без промптов
Как корабль назовёшь, так он и поплывёт ©
В этом посте ты узнаешь, как правильно называть пользовательские поля, чтобы они были понятны AI.

🔸 Промпт - это текстовая инструкция к AI. Написание промптов - дело непростое, AI часто выдаёт не совсем то. что от него хотят.
Пример промпта: "выдели фамилию из текста: Иванов Иван Иванович"
🤔 Ответ ChatGPT: Фамилия из текста: Иванов

🔸 Проблемы промптов
Вроде бы ChatGPT ответил верно, но если нам требуется лишь фамилия для официального документа, то текст "фамилия из текста" будет явно лишним.
Улучшенный промпт: "выдели фамилию из текста, не добавляй ничего от себя: Иванов Иван Иванович"
✅ Ответ ChatGPT: Иванов
Итак, данную проблему мы решили, но в целом подобных сложностей при обучении ИИ много, а времени разбираться с каждой тонкостью - нет.

✨ Промпты без промптов - более удобная концепция для применения в бизнесе.
Суть: ты пишешь что нужно, не задумываясь об особенностях ИИ, и получаешь точный ответ.

▫️ Например, в сообщении клиент пишет "... нам нужно 4 тонны пшеницы..."
В промпте достаточно написать "Сколько заказали пшеницы, кг", выбрать тип "целое число" и блок для бизнес-процесса вернёт целое число, 4000. Это число можно сразу использовать для расчётов или заполнения пользовательских полей.

✨Название поля - это тоже промпт
В Copilot Битрикс24 и в AI студии можно автоматически заполнять поля карточек. В этом случае важно, чтобы название поля было максимально понятным, чтобы оно воспринималось однозначно. Обрати внимание на названия полей в предыдущих постах:
▫️ Вес итого, кг: здесь обязательно указать кг, без него "вес" для текста 2 тонны может быть 2, а не 2000
▫️ Продукция клиента кратко, не более 80 символов в родительном падеже: такое название пользовательского поля компании и есть "промпт" для AI. Длинно? Вовсе нет. Длинно здесь:
▫️ Фамилия руководителя с инициалами (первые буквы имени и отчества) в дательном падеже в формате: "Иванову А. Б." - вот это я понимаю, длинно 🤣 Зато - эффективно 🏆

ps. Знаешь, как быстро отличить профессионального программиста от начинающего? Это можно сделать, даже если ты никогда не писал никакого кода. Посмотри его код, как он называет переменные и функции. Начинающие называют их A, B, KoefD, TkList3 и подобными абстрактно-непонятными буквами и словами. К сожалению, именно так учат в школе. Профессионал называет переменную так, чтобы из названия был однозначно понятен её смысл, например: GetPromptFromBitrixCompany (дословно: Взять промпт из битрикс компании). Такие названия легко читать, чтобы понять смысл. Аналогично работает и AI, изучая наши поля и промпты.
#пример #лайфхак #проблема #бп_активити #промпты

Как РУГАНЬ ‼️ помогает учить ИИ
Искусственный интеллект своенравен, и далеко не всегда выполняет задачи в точности так, как ты ему скажешь. ИИ любит "добавить от себя", работает по принципу "Лучше перебдеть, чем недобдеть".

🔸Пример:
Парсим сайт билайна при помощи AI студии и даём такой промпт, чтобы вытащить главное для использования в письме и КП.
▫️Промпт (команда):
Выдели, что продаёт клиент максимально кратко, не более 5 слов в родительном падеже.

▫️Ответ ИИ:
услуг мобильной связи, домашнего интернета, цифрового ТВ, фиксированной связи

Вроде всё верно, но.. это 9 слов!! А я чётко просил - "не более 5ти". Вот что теперь делать??

🥁внимание, правильный ответ -
РУГАТЬСЯ!!

В тексте это означает, что надо использовать короткие отдельные предложения, в которых явно требуй условия, которые ИИ ранее не выполнил.
✅ Новый вариант промпта:
Не более 5 слов!
Выдели, что продаёт клиент максимально кратко, в родительном падеже.

✅ Ответ ИИ:
телекоммуникационных услуг и мобильной связи

5 слов - цель достигнута 🏆

👉🏾 повторяй, пока не дойдёт
Если из промпта убрать фразу "максимально кратко", то снова будет более 5 слов. Как говориться: "пока десять раз не повторишь, ну никто нормально работать не может!!!"

Ну разве ИИ не похож на человека? Такие же косяки в работе! 😂

#пример #лайфхак #проблема #бп_активити #промпты

AI для тестирования и обучения сотрудников-новичков в Битрикс24
На скриншоте карточка из битрикса, на ней поля:
▫️Вопрос, Информация для ответа (эталон) - вносит администратор
▫️Ответ - вносит тот, кто проходит тест
▫️Оценка, Комментарий AI - ставит AI
Обработка через активити робота или БП AI Студии.
Далее считаются рейтинги в % и т.д.
Автоматизация за счёт смартов (шаблоны вопросов копируются сотрудникам).

AI - это переворот в тестировании:
▫️текстовые ответы намного лучше показывают навыки, чем "выбор из вариантов"
▫️подготовить такой "текстовый тест для AI" намного проще, чем прописывать все варианты выбора вручную. На порядок быстрее
▫️Комментарии AI помогают обучающемуся понять, что от него хотят, где именно он ошибается

#пример #бп_активити

Укрощение строптивой
Сегодня занимался AI системой тестирования и натолкнулся на необычную проблему, хорошо показывающую разницу между ИИ и человеком.
Только посмотри, насколько ИИ дотошный, как сейчас говорят "душнила".

Разбирался с таким вопросом:
Вопрос: Сколько сахара в сухом вине?
Эталонный ответ: 0. Сахара нет в сухом вине

Тестирую, пишу
Ответ: нет сахара
и получаю по десятибальной шкале оценку от AI .. НОЛЬ!!!

Комментарий AI: Нет сахара" - нельзя утверждать категорично. Нужно уточнить, что в сухом вине содержится минимальное количество сахара. Ответ неполный и вводит в заблуждение.

То есть AI посмотрел на эталонный ответ, и несмотря на это решил "гнать свою линию". Объективно, ИИ, конечно, прав - в сухом вине есть сахар, но его очень мало. Настолько мало, что если написать
Ответ: сахара очень мало
то железный разум снова начинает придираться, мол опять ввели заблуждение - правильно написать... "фактически нет сахара".

Как решить?
Пути два:
1. пойти на поводу у AI: написать такой ответ, который ИИ сочтёт верным. Но это не всегда удобно.
2. ЗАСТАВИТЬ AI вести себя так, как мы хотим. Именно такой вариант "укрощения строптивой Kili" сейчас рассмотрим.

Мы в промпт (текстовая команда для AI ) добавили стандарт, позволяющий "доучить" AI, меняя эталонный ответ:

Выдержка из промпта:
В эталонном ответе могут содержаться уточнения для проведения данного теста. Они указаны после слов:
ДЛЯ ТЕСТА:...

Теперь вписываем в эталонный ответ:
0 ( сахара нет в сухом).
ДЛЯ ТЕСТА: принимать в ответе полное отсутствие сахара, "0" или "нет сахара"

Рассчитываем оценку снова и..
Оценка AI: 9
Комментарий AI: Хорошо объяснено отсутствие сахара в сухом вине, но можно добавить, что "сухое" означает минимальное содержание сахара, чтобы было понятнее клиенту.

Хотя AI всё равно "придирается", но оценивает уже так, как нам надо. Укротили 😂

Отмечу, что AI как судья - это тебе не "добрые звёзды из ТВ", которые на различных шоу часто ставят 10 из 10. AI - это скорее "контуженный прапор" из боевиков, который заставляет солдат тренироваться до потери сознания. Десятку ставит только в исключительных случаях, а оценка 7+ равносильна "отлично".

#лайфхак #проблема #бп_активити #промпты

AI в бизнесе за 2 минуты

⚙️Практическая задача
Сегодня понадобилось на основе длинного документа из Google Docs выделить ключевые моменты, сохраняя нумерацию для удобства.
Проблемы: при копировании в буфер обмена нумерация теряется. А при копировании из deepseek в телеграм теряется курсив
Решение: сохранил в Word, скопировал данные из него - нумерация есть. Решение с курсивом видно в промпте:

Промпт:
Сделай список из важнейших пунктов.
Выпиши очень кратко, 20 слов максимум для каждого пункта (на подпункты типа 1.1. не делай пункты. Собери всё в базовый пункт). Желательно с примером
Нумерацию СОХРАНИ

Результат ради вставки в телеграм форматируй в виде:
**жирность**
__курсив__

ТЕКСТ:
(далее копирую документ на 40 !! страниц)

🏆 Результат (deepseek, копирую кнопкой Copy, иначе теряется форматирование):

8 Важнейших Принципов Общения Сотрудника Nemind

1. ДАНО – всё, НАДО – ничто
Основа философии. Изучай текущие данные (Excel, процессы), а не слова клиента. Пример: Клиент просит отчёт – сначала узнай, как он сейчас его получает.

2. Примеры важнее теории
Работай с конкретными примерами (скриншоты, файлы), а не абстрактными ТЗ. Пример: Вместо "Сделайте учёт заказов" – запроси Excel, где клиент уже ведёт учёт.

3. Не верь ТЗ клиента
Клиенты часто ошибаются в описании задач. Ищи суть через их реальные данные. Пример: Клиент просит "автоматизацию продаж" – изучи его текущие CRM-процессы.

4. Краткость и конкретика
Сообщения должны быть понятны за 10 секунд. Используй нумерованные списки, скриншоты со стрелками. Пример: "Проблема: в сделке №123 сумма 10 вместо 4. Ссылка: [битрикс]."

5. Закрытые вопросы
Задавай вопросы, на которые можно ответить "Да/Нет" или кратко. Экономь время клиента. Пример: "Вы учитываете заказы в Excel? Верно ли, что столбец 'Цена' – это итоговая сумма?"

6. Agile: проверяй быстро
Делай шаг → показывай клиенту → корректируй. Не строй сложных планов заранее. Пример: Настрой черновой отчёт → запроси feedback → доработай.

7. Ошибки – нормально
Лучше узнать о проблеме сразу, чем после сдачи проекта. Тестируй на реальных данных. Пример: Сравни цифры в отчёте с ручным расчётом в Excel.

8. Дублирование – зло
Убирай рутинное дублирование (поля, процессы). Автоматизируй то, что делают вручную. Пример: Если данные дублируются в Excel и Битрикс – перенеси всё в CRM.

Доп. правило:
"Если задача кажется простой – ты её не понял." Всегда копай глубже.

ps. на самом деле пунктов в документе десятки:) сократил до 8

#лайфхак #промпты

Газета Times:

Риск гибели человечества из-за развития искусственного интеллекта (ИИ) составляет «минимум 95%». Такое заявление сделал глава некоммерческой организации Machine Intelligence Research Institute, бывший инженер компаний Google и Microsoft Нейт Соарес.
https://dzen.ru/a/aIz1Mb7Ikyo3lYXD

ps. Успей воспользоваться ИИ, пока не запретили! Или пока сам ИИ не запретил!

Учебный центр на основе ИИ для сотрудников организации

Если вы когда-либо создавали тесты, формулировали вопросы и ответы, а затем вбивали их в базу - то знаете, насколько это сложно и долго.
А теперь всё это делает ИИ!

Учебный центр в Битрикс24 за день.
AI формулирует вопросы, оценивает ответы, даёт рекомендации.

Переворот в тестировании сотрудников и кандидатов:
▫️AI сам создаёт тестовые вопросы на базе вашего сайта, статей и регламентов.
▫️AI сам проверяет: ставит оценку и пишет персональные рекомендации для обучающегося
▫️Текстовые ответы намного лучше показывают навыки сотрудника, чем "выбор из вариантов"
▫️AI промпты созданы профессионалами и проверены на реальных тестах различных бизнесов.

Удобно:
▫️Используются только стандартные функции Битрикс24 - смарт-процессы и бизнес-процессы. Работайте как привыкли с фильтрами, канбаном, уведомлениями, автоматизацией расчётов и правами.
▫️Мы настраиваем всё под ключ и помогаем вашему администратору самостоятельно добавлять тесты и настраивать права.
▫️Идеально для первого внедрения искусственного интеллекта в вашу компанию

Решение ставится за 1 рабочий день с использованием приложения маркетплейса "Kili AI Студия" на тарифы Битрикс24 Профессиональный и выше.

ПРОКЛЯТИЕ РАЗМЕРНОСТИ (ПР)
Наука. Бизнес. ИИ. Взгляд с другой стороны

Что такое бизнес? Общество нас учит: бизнес - это когда делаешь что-то полезное и получаешь от этого прибыль. Например, можно делать ногти или автомобили - в обоих случаях это бизнес. Отчасти такое определение верно, но оно не ответит на вопросы:
▫️Почему маникюр в одном месте стоит 1 тыс. р, а в другом 10 тыс.?
▫️Почему автомобиль Lada стоит 20 зарплат своего рабочего, а VolksWagen - 5.
▫️Почему в офисе за углом каждые полгода новый арендатор, а прежний закрывает бизнес с убытками?

Намного полезнее рассматривать бизнес как систему решения десятков бизнес-проблем. У начинающего предпринимателя (или при запуске нового проекта) возникают вопросы: Где найти первых клиентов? Как с ними общаться и какую цену назначить? На что и где купить оборудование? Как юридически оформится, что делать с налогами?
Это как тяжёлая штанга, которую кто-то сможет поднять, а кто-то уже нет.
А далее идут пункты: маркетинг, продажи, HR - каждый из которых это "слон", поднять которого непросто, даже имея сильную команду.

Теперь выделим один пункт, например, маркетинг. Это сайт, соцсети, презентация, рекламные кампании, SEO, текстовые и видео каналы. Только на SEO можно потратить сотни часов и настраивать годами. И так во всём.

Проклятие размерности (ПР) - определение

С ростом параметров задачи растёт её сложность в геометрической прогрессии. Каждый параметр умножает сложность в разы. Например, мы продаём оборудование. Его можно предложить застройщикам, проектным бюро и девелоперам (3 параметра). Варианты бывают элитные и бюджетные (ещё 2 параметра), отечественные, китайские и европейские (ещё 3). 3 x 2 x 3 = 18 вариантов. Рекламируем холодными звонками, на выставках, в яндексе, vk, telegram - уже 18 х 5 = 90. У оборудования только технических параметров десятки, и есть десятки идей по маркетингу - при полном перемножении всех параметров получим миллиарды вариантов, которые могут быть интересны для проработки. (3 x 3 x 3.. и так 30 раз = 3 в степени 30 = 205 891 132 094 649) Далее перемножаем их на варианты работы в продажах, логистике, монтаже и управлении.
В итоге получаем миллиарды миллиардов вариантов гипотез развития, где важно эффективно выбирать практические пути и анализировать их для того, чтобы "минимальными тестами" достичь максимального результата.

Пример ПР - шахматы, где количество позиций стремиться к бесконечности. Ботвинник, шестой чемпион мира по шахматам, утверждал что даже он не видит "всю доску", а в каждый момент времени анализирует лишь небольшую часть полей и фигур.
Аналогично руководитель компании и даже крупная компания целиком - не способны идеально проработать все пункты бизнеса, ввиду математического "проклятия размерности".
Практичнее использовать такой термин бизнеса:
👉🏾 Бизнес - это эффективное решение сотен проблем для развития в конкурентной среде
Бизнес - это решение проблемы ПР, когда производство, маркетинг и продажи неидеальны, но достаточны для роста.
Adidas продаёт кроссовки за 100$, из которых всего 2$ уходит на их производство. Аналогично с айфонами и многими другими брендами. Они умеют решать проблему ПР, правильно фокусируются и понимают во что нужно вложиться, и какие направления закрыть.
С другой стороны: зайдите на сайт любого завода с оборотом в несколько миллиардов - почти везде очень неудобная навигация, всё выглядит архаично и "дешево". Намного современнее выглядят сайты web-студий с рекламой "сайт под ключ за 50 тысяч". Преимущество в одном параметре не гарантирует победы в "общем зачёте".
Любой бизнес всегда сложен. А если вдруг появляется "золотая жила" - туда быстро зайдут конкуренты и доведут его до такого уровня сложности, что зайти в него станет нелегко.
Продолжение далее->

(продолжение)
Искусственный интеллект и ПР
ИИ появился в середине XX века, но тогда он не умел эффективно решать проблему ПР. Он обучался решению лишь элементарных задач. За последние 5 лет уровень "железа" вырос и сейчас можно за секунды обрабатывать миллиарды параметров и делать триллионы операций. ИИ готов помогать во многих вопросах бизнеса, точнее - почти во всех. Но пока практики мало, а 90% статей про ИИ в бизнесе - это "заумные рассуждения" про "bigdata в датамайнинге, требующие промпт-инжереров для интеграций креативов в диджитале"
По моей личной практике наиболее эффективен ИИ в задачах, которые обычно требуют большой рутинной работы homo sapiens:
▫️анализ клиентов и персональный маркетинг. Часто менеджерам лень написать в CRM даже фразу "заказ на 50 - 100 млн", а изучать сайт клиента - НЕТ ВРЕМЕНИ! Зато ИИ готов вычитать письма, прослушать звонки, понять что именно беспокоит клиента, проанализировать сайт клиента, записать всё в CRM, и сделать действительно персональное письмо и КП. Эти письма и КП после бегло проверит менеджер и отправит сам, а можно и 100% на автомат поставить.
▫️поддержка (служба заботы) - отвечать на вопросы "а когда приедет доставка?", "а у меня до какого оплачено?" и подобные вопросы о данных из базы (например про товары в карточке сделки Битрикс24) - здесь бот справляется даже лучше человека (бот быстрее видит детали в базе)
▫️Тестирование сотрудников. Сделать тест на 30 вопросов о новом товаре с нуля всего за 2 минуты можно только с ИИ.

ИИ в один клик

Миссия Kili - AI для бизнеса без заморочек
▫️Любая функция ставится в один клик
▫️Не нужно писать промпты и следовать длинным инструкциям.
Kili бот уже обучен не болтать лишнего и не галлюцинировать как почти все нейросети по умолчанию
▫️Выбор полей чтения и записи просто галочками вместо сложного программирования
▫️Для удобства разработчиков Битрикс24 активити бизнес-процессов возвращает типизированные данные сразу как число, дата или список
▫️Не нужно отвлекаться на поиск материалов для бота - программа сама берёт товары и изучает диалоги*.
Аналогично родготовка и добавление тестов занимает две минуты
▫️Даже стандартные настройки битрикса автоматизированы на 100% : смарты и бизнес-процессы создаются одной кнопкой.
▫️А там где нужен человек, специалист Kili за минимум времени настроит функционал при вас по anydesk. В первую очередь это касается стандартных настроек Битрикс24.

*Анализ диалогов менеджеров планируется к релизу. Анонс:
Kili читает диалоги менеджеров, выделяет ключевые товары и популярные вопросы. Такой детальный анализ не только сразу научит бота, но и поможет РОПу увидеть ключевые интересы клиентов и улучшить инструкции для менеджеров.

ИИ чат-бот: расчёт скидки и сленг
Товары (промпт):

Товар  Цена за шт, ₽
Визитки       20
Листовки      30

От 1000 шт скидка 10%

Запрос клиента максимально сленговый и с ошибками. Kili прекрасно определил термин "полторы тыщи" и посчитал результат со скидкой.
#пример #бот #промпты

Как снизить затраты на чат-бот
👉🏾Объединяйте ячейки в таблицах!

Частая проблема: товаров много, и если все их добавить в описание чат-бота, то цена быстро и сильно растёт. Сегодня разбирал с клиентом (типография) типичный случай.
(На телефоне таблицы поста удобнее смотреть в горизонтальном режиме)

Описание                                       Тираж   Цена
Белая футболка с цветным изображением одна сторона  1  1000
Белая футболка с цветным изображением одна сторона  2  950
Белая футболка с цветным изображением одна сторона  3  920
...  ...  ...
Белая футболка с цветным изображением две стороны   1  1300
Белая футболка с цветным изображением две стороны   2  1250
...  ...  ...

Всего по 50 цен для каждого варианта, на два типа футболок это 100 вариантов. Цена затрат на ИИ только для этой таблицы поднялась до 3 рублей за сообщение.
❗️ Причина - очень много символов, обратите внимание, что текст "Белая футболка с цветным изображением одна сторона" копируется снова и снова.

🎯 Решение:
Объединяем ячейки в Google таблице или в Excel и используем таблицу уже с объединениями.
☝️В админке Kili на вкладке "Товары Битрикс24" мы добавили кнопку копирования всех товаров с их каталогами в буфер обмена. Каталоги копируются уже в виде объединённых ячеек и не повторяются. Просто вставьте из буфера в Google таблицу или Excel, и далее дорабатывайте таблицу товаров. А основной каталог товаров битрикс24 в этом случае выключите после копирования.

Описание                                       Тираж   Цена
Белая футболка с цветным изображением одна сторона  1  1000
                                                    2  950
                                                    3  920
...  ...  ...
Белая футболка с цветным изображением две стороны   1  1300
                                                    2  1250
...  ...  ...

Названия мы написали всего одни раз, далее идёт объединение ячеек. ИИ Kili прекрасно понимает такой формат, а цена сразу упала до 1,5 рублей.

👉🏾 Как ещё оптимизировать и снизить цену?
В данном примере идеально вместо указания цены за каждый тираж написать формулу расчёта цены.
Например:

Описание                                       Тираж   Цена
Белая футболка с цветным изображением одна сторона  1  1000
Белая футболка с цветным изображением две стороны   1  1300

Формула расчёта цены за штуку при тираже более 1 шт:
Цена = Цена за 1 шт / (Тираж^0.1)

В этом случае мы исключаем перечисление цен, каждая из которых также занимает символы.

👉🏾Как ЕЩЁ оптимизировать таблицу данных?
Выносите общие данные в одну колонку с объединением, а разные данные - в другую. Пример:

Описание                              Стороны  Тираж   Цена
Белая футболка с цветным изображением одна сторона  1  1000
                                      две стороны   1  1300

Формула расчёта цены за штуку при тираже более 1 шт:
Цена = Цена за 1 шт / (Тираж^0.1)

В данном случае мы вынесли общие слова "Белая футболка с цветным изображением" в отдельную колонку и написали их всего один раз в таблице!
Запомните этот метод: идеальная таблица та, где каждый повторяющийся термин встречается всего один раз, и далее к нему применяется объединение ячеек.
Последняя таблица добавляет к цене каждого сообщения всего 15 копеек, что даёт экономию в десять с лишним раз по сравнению с первым вариантом!
#пример #бот #лайфхак #проблема #промпты

Обзор приложения Kili и создания чат-бота за 1м 48сек
#бот

❓Как из составного поля с типом адрес (индекс /страна / город / улица / дом / ...) вытащить в бизнес процессе только город, улицу и дом)?

При помощи Kili и бизнес-процессов Битрикс24 задача решается за пару минут. На скриншоте - получение города, улицы и дома при помощи блоков "активити" и запись результата в комментарий карточки.

Все три параметра можно одним запросом извлечь: для этого в нём указать пользовательские поля для записи: "Город", "Улица", "Дом".

#пример #бп_активити #промпты

Всем привет!
Написал подробную статью про оптимизацию данных при создании чат-ботов:
👉🏾 https://dzen.ru/a/aM5TkzM-gAM7F1Kx?share_to=telegram
10 ошибок и лайфхаков обучения ИИ бота Битрикс24

#промпты #бот #лайфхак #проблема #пример