زينب سامي حمد الدليمي : المشكلات المنظمات وطرق علاجها عبرالتغييرالاستراتيجي والمعايير النموذجية للخدمه العامة
#الحوار_المتمدن
#زينب_سامي_حمد_الدليمي تمر المنظمات اليوم بمتغيرات اجتماعية واقتصادية وتنظيمية ناتجة عن تحديات العولمة وتحديات التطوير المعلوماتي والتكلنوجي التي احدثت اثارا ًعميقة في العمل وانماطة كذلك فإن جميع المنظمات تسعى لاعادة التوازن لاعمالها وخدماتها وان للتغيير الإستراتيجي دوراً مهما بالنسبة للبيئة الديناميكية المتغيرة بشكل مستمر ويعد التغيير الإستراتيجي من المظاهر الصحيحة للمنظمات سواءا كانت خدمية ام صناعية وهي انتقال من وضع لاخر ومن حالة الى اخرى بما يتلائم وينسجم مع البيئة المحيطة يؤدي الى تحسين أداء المنظمة اما اهم ماتوصلت الية من استنتاجات من خلال عمل استبيان لبعض من المنظمات الحكومية فهي :-أظهرت نتائج اجابات الافراد المنظمة بقيام المنظمة المبحوثة بإجراء التغيير الإستراتيجي لعناصرة كافة وبدرجات متفاوتة نسبيا عبر القدرة على توظيف معارفها العقلية من اجل وضع رؤية مستقبلية تسير بموجبها المنظمة 0اما النتيجة الثانية فكانت هنالك ضعف نسبي في عناصر التغيير الاستراتيجي تتمثل في عدم الاستفادة بشكل كامل من المعلومات التي يمتلكها الافراد العاملين من اجل توظيفها في صنع القرارات اما التوصيات :ينبغي للمنظمة المبحوثة إيلاء العناية باجراء جميع التغيرات في جميع عناصر التغيير الاستراتيجي فلا ينبغي ان يكون هنالك ضعفاً في بعضها وتميزاً في الاخرى لانها عناصر متكاملة يمكن ان تحقق اهداف المنظمة وكذلك ينبغي على القيادات الادارية التركيز على الجوانب الضعف في معايير الخدمة والسعي لعلاجها وبخاصة فيما يخص العناية بالافراد العاملين من حيث تحفيزهم واشباع حاجاتهم 0اما فيما يخص معايير الخدمة النموذجية للخدمة العامة ان الغرض من تقديم ونشر المفاهيم العامة لقديم الخدمة العامة بشكل موحد حتى يتمكن مقدموا الخدمة من تحقيق الابداع والتميز في تقديم الخدمات بوضع المستفيد اولاً وقد تم اعتماد نموذج الخدمة في ابو ظبي في الامارات العربية المتحدة ويتطلب العمل باسلوب موحد ومتواصل وتبني المعايير الاحترافية من اجل تعزيز الخدمات المقدمة الى المجتمع بصورة عامة ومن ثم تحقيق موشرات الاداء الرئيسية من جميع الجهات الحكومية في ابو ظبي كما يهدف الى تحقيق العديد من الاهداف اهمها :-1-سعادة المستفيد التي تمثل النقطة الاساس التي تتمحور حولها الخدمة الحكومية 02-تحليل رحلة المستفيد اثناء حصولة على الخدمة الحكومية من بدايتها الى نهايتها .3-التركيزعلى اهمية العنصر البشري والطابع الانساني اثناء التعامل وتقديم الخدمة الحكومية .4-ضرورة الابتكار واشتراك المستفيدين في تصميم وتطوير الخدمات .5-المستفيد الايجابي . وان نطاق الخدمة النموذجية يتمثل بالتفاعل اليومي لموظفي الخدمة مع المستفيدين والعمل على تحسين وتطوير كفاءة الافراد العاملين من اجل تعزيز جودة الخدمات المقدمة كما انة من المهم الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة في الجهات الحكومية من اجل ضمان ارتفاع مستوى رضا الاشخاص المستفيدين مع جهات تقديم الخدمة بالالتزام والمتابعة المستمرة 0 ......
#المشكلات
#المنظمات
#وطرق
#علاجها
#عبرالتغييرالاستراتيجي
#والمعايير
#النموذجية
#للخدمه
#العامة
لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=703473
#الحوار_المتمدن
#زينب_سامي_حمد_الدليمي تمر المنظمات اليوم بمتغيرات اجتماعية واقتصادية وتنظيمية ناتجة عن تحديات العولمة وتحديات التطوير المعلوماتي والتكلنوجي التي احدثت اثارا ًعميقة في العمل وانماطة كذلك فإن جميع المنظمات تسعى لاعادة التوازن لاعمالها وخدماتها وان للتغيير الإستراتيجي دوراً مهما بالنسبة للبيئة الديناميكية المتغيرة بشكل مستمر ويعد التغيير الإستراتيجي من المظاهر الصحيحة للمنظمات سواءا كانت خدمية ام صناعية وهي انتقال من وضع لاخر ومن حالة الى اخرى بما يتلائم وينسجم مع البيئة المحيطة يؤدي الى تحسين أداء المنظمة اما اهم ماتوصلت الية من استنتاجات من خلال عمل استبيان لبعض من المنظمات الحكومية فهي :-أظهرت نتائج اجابات الافراد المنظمة بقيام المنظمة المبحوثة بإجراء التغيير الإستراتيجي لعناصرة كافة وبدرجات متفاوتة نسبيا عبر القدرة على توظيف معارفها العقلية من اجل وضع رؤية مستقبلية تسير بموجبها المنظمة 0اما النتيجة الثانية فكانت هنالك ضعف نسبي في عناصر التغيير الاستراتيجي تتمثل في عدم الاستفادة بشكل كامل من المعلومات التي يمتلكها الافراد العاملين من اجل توظيفها في صنع القرارات اما التوصيات :ينبغي للمنظمة المبحوثة إيلاء العناية باجراء جميع التغيرات في جميع عناصر التغيير الاستراتيجي فلا ينبغي ان يكون هنالك ضعفاً في بعضها وتميزاً في الاخرى لانها عناصر متكاملة يمكن ان تحقق اهداف المنظمة وكذلك ينبغي على القيادات الادارية التركيز على الجوانب الضعف في معايير الخدمة والسعي لعلاجها وبخاصة فيما يخص العناية بالافراد العاملين من حيث تحفيزهم واشباع حاجاتهم 0اما فيما يخص معايير الخدمة النموذجية للخدمة العامة ان الغرض من تقديم ونشر المفاهيم العامة لقديم الخدمة العامة بشكل موحد حتى يتمكن مقدموا الخدمة من تحقيق الابداع والتميز في تقديم الخدمات بوضع المستفيد اولاً وقد تم اعتماد نموذج الخدمة في ابو ظبي في الامارات العربية المتحدة ويتطلب العمل باسلوب موحد ومتواصل وتبني المعايير الاحترافية من اجل تعزيز الخدمات المقدمة الى المجتمع بصورة عامة ومن ثم تحقيق موشرات الاداء الرئيسية من جميع الجهات الحكومية في ابو ظبي كما يهدف الى تحقيق العديد من الاهداف اهمها :-1-سعادة المستفيد التي تمثل النقطة الاساس التي تتمحور حولها الخدمة الحكومية 02-تحليل رحلة المستفيد اثناء حصولة على الخدمة الحكومية من بدايتها الى نهايتها .3-التركيزعلى اهمية العنصر البشري والطابع الانساني اثناء التعامل وتقديم الخدمة الحكومية .4-ضرورة الابتكار واشتراك المستفيدين في تصميم وتطوير الخدمات .5-المستفيد الايجابي . وان نطاق الخدمة النموذجية يتمثل بالتفاعل اليومي لموظفي الخدمة مع المستفيدين والعمل على تحسين وتطوير كفاءة الافراد العاملين من اجل تعزيز جودة الخدمات المقدمة كما انة من المهم الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة في الجهات الحكومية من اجل ضمان ارتفاع مستوى رضا الاشخاص المستفيدين مع جهات تقديم الخدمة بالالتزام والمتابعة المستمرة 0 ......
#المشكلات
#المنظمات
#وطرق
#علاجها
#عبرالتغييرالاستراتيجي
#والمعايير
#النموذجية
#للخدمه
#العامة
لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=703473
الحوار المتمدن
زينب سامي حمد الدليمي - المشكلات المنظمات وطرق علاجها عبرالتغييرالاستراتيجي والمعايير النموذجية للخدمه العامة
منوّر نصري : الفوضى في نتائج مناظرة الدخول إلى المدارس الإعدادية النموذجية التونسية 2022 وشعور الإحباط لدى التلاميذ الذين لم ينجحوا رغم أنّ معدّلهم أكثر من 14.00 ويفوق معدّل نظرائهم الذين نجحوا في جهات أخرى
#الحوار_المتمدن
#منوّر_نصري نتائج مناظرة الدخول إلى المدارس الإعدادية النموذجية لهذه السنة قسّمتْ البلاد ولم توحّدها لأنها لم تعتمد على معدّل واحد للنجاح أو الرسوب وتركتْ الأمرَ مشـتَّتًا بين الجهات، لكلّ جهة معدّل أدنى في النجاح حسب طاقة استيعاب الإعدادية النموذجية الكائنة بها. وحتى طاقة الاستيعاب، تمّ التّصرّف فيها بالزيادة بشكل اعتباطيّ مُشْتَبَهٍ فيه. فأحيانا كانت الزيادة كبيرة (16 تلميذا)، وأحيانا كانت منعدمة أو صغيرة (تلميذ واحد) وذلك وفقا لقانون لا يعلمه إلاّ المتحكّمون في هذه النتائج. وسوف أتناول في هذه الدراسة القصيرة ثلاث جوانب، فَاقَمَتْ، في رأيي، ظاهرة الفوضى في نتائج المناظرة المذكورة، والشعور بالإحباط لدى التلاميذ لم ينجحوا في المناظرة رغم أنّ معدّلهم أكثر من 14.00 ويفوق معدّل نظرائهم الذين نجحوا في جهات أخرى.هل مناظرة الدخول إلى المدارس الإعدادية النموذجية وطنية أم جهوية؟الاختلاف بين ولايات الجمهورية في المعدّل الأدنى للتوجيه إلى المدارس الإعدادية النموذجية على إثر التصريح بنتائج مناظرة السيزيام لسنة 2022 يجعل التلاميذ وأولياءهم يشعرون كأنّ كلّ ولاية تشتغل بمفردها، وليس في إطار منظومة وطنية تضمّ كافة المدارس الإعدادية النموذجية بالجمهورية. ففي تونس 1 كان المعدل الأدنى للقبول بهذه المدارس 14.90 وكان في زغوان 14.25 وفي بنزرت 15.25 وفي باجة 14.35 وفي جندوبة 14.00 وفي الكاف وسليانة 14.15 وفي القصرين 14.55 معنى ذلك أن التلميذ المتحصّل على معدّل لا يسمح له بالتوجيه إلى المدرسة الإعدادية النموذجية بالقصرين مثلا ويفوق المعدّل الذي يخوّل له الدّخول إلى هذه المدارس بسليانة أو الكاف أو جندوبة يمكنه نظريّا التسجيل بإحدى هذه المدارس بالولايات المذكورة. لكن هيهات، فذلك أمر غير ممكن لأنه ينبغي أن يكون قد نجح في ولايته الأصلية. وهنا ندخل في منطق الولايات أو المقاطعات الذي لا علاقة له بمنطق المنظومة الوطنية.وفي إطار عمل منظومي، أعتقد أنه لا يمكن التعلّل بطاقة استيعاب المدارس الإعدادية النموذجية الموزّعة على كافة جهات الجمهورية، لأنّ ذلك يزيد الإحساس بالتفاوت في النموّ الاقتصادي بين الولايات مرارة قد تترجم يوما إلى شراسة.اعتباطية أم حيف وتحيّز مقصودان؟ إنّ ما يُؤكّد التلاعب، الذي يبدو اعتباطيّا، ولكن يمكن أن يخفي حَيْفًا وتحيّزا مقصودَيْن، بِنِسَبِ القبول في المدارس الإعدادية النموذجية في نتائج مناظرة 2022 المصرّح بها يوم 6/7/2022، أنّ هذه النِّسب وأعداد المقبولين في المؤسسات المذكورة حادَتْ في جُلّ الأحيان عمّا كان مبرمجًا لكلّ مؤسسة حسب طاقة استيعابها. فالمدرسة الإعدادية النموذجية "علي طراد" التابعة لمندوبية التربية بتونس 1، على سبيل المثال، لها طاقة استيعاب قُدِّرَتْ بـ 150 تلميذا. لكن المتوجّهين لها 166 تلميذا، أيْ بنسبة 110.67 %وبمعدَّلٍ أدنى لآخر تلميذ تمّ توجيهه إلى المدرسة بلغ 14.90والمدرسة الإعدادية النموذجية المنزه الخامس بأريانة لها طاقة استيعاب قدّرتْ بـ 150 مثل سابقتها، لكن المتوجّهين إليها عددهم أقلّ إذْ بلغ 151 تلميذًا، أيْ بنسبة 100.67 % وبمعدّل أدنى يساوي 15.85 وفي هذا حَيْفٌ واضح في حقّ التلاميذ الذين تمّ حرمانهم من التوجيه إلى المدرسة الإعدادية النموذجية المنزه الخامس بأريانة. فبأيّ منطق سيَقْبَل التلاميذ وأوْلِياِؤُهُم هذه الفوارق الظاهرة للعيان في عدد المقبولين ونسبتهم المئوية والمعدّل الأدنى للقبول في حين أنّ طاقة الاستيعاب متساوية بالمدرستيْن.أما بالنسبة إلى المدرسة الإعدادية النموذجية بالقصرين فطا ......
#الفوضى
#نتائج
#مناظرة
#الدخول
#المدارس
#الإعدادية
#النموذجية
#التونسية
#2022
لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=761900
#الحوار_المتمدن
#منوّر_نصري نتائج مناظرة الدخول إلى المدارس الإعدادية النموذجية لهذه السنة قسّمتْ البلاد ولم توحّدها لأنها لم تعتمد على معدّل واحد للنجاح أو الرسوب وتركتْ الأمرَ مشـتَّتًا بين الجهات، لكلّ جهة معدّل أدنى في النجاح حسب طاقة استيعاب الإعدادية النموذجية الكائنة بها. وحتى طاقة الاستيعاب، تمّ التّصرّف فيها بالزيادة بشكل اعتباطيّ مُشْتَبَهٍ فيه. فأحيانا كانت الزيادة كبيرة (16 تلميذا)، وأحيانا كانت منعدمة أو صغيرة (تلميذ واحد) وذلك وفقا لقانون لا يعلمه إلاّ المتحكّمون في هذه النتائج. وسوف أتناول في هذه الدراسة القصيرة ثلاث جوانب، فَاقَمَتْ، في رأيي، ظاهرة الفوضى في نتائج المناظرة المذكورة، والشعور بالإحباط لدى التلاميذ لم ينجحوا في المناظرة رغم أنّ معدّلهم أكثر من 14.00 ويفوق معدّل نظرائهم الذين نجحوا في جهات أخرى.هل مناظرة الدخول إلى المدارس الإعدادية النموذجية وطنية أم جهوية؟الاختلاف بين ولايات الجمهورية في المعدّل الأدنى للتوجيه إلى المدارس الإعدادية النموذجية على إثر التصريح بنتائج مناظرة السيزيام لسنة 2022 يجعل التلاميذ وأولياءهم يشعرون كأنّ كلّ ولاية تشتغل بمفردها، وليس في إطار منظومة وطنية تضمّ كافة المدارس الإعدادية النموذجية بالجمهورية. ففي تونس 1 كان المعدل الأدنى للقبول بهذه المدارس 14.90 وكان في زغوان 14.25 وفي بنزرت 15.25 وفي باجة 14.35 وفي جندوبة 14.00 وفي الكاف وسليانة 14.15 وفي القصرين 14.55 معنى ذلك أن التلميذ المتحصّل على معدّل لا يسمح له بالتوجيه إلى المدرسة الإعدادية النموذجية بالقصرين مثلا ويفوق المعدّل الذي يخوّل له الدّخول إلى هذه المدارس بسليانة أو الكاف أو جندوبة يمكنه نظريّا التسجيل بإحدى هذه المدارس بالولايات المذكورة. لكن هيهات، فذلك أمر غير ممكن لأنه ينبغي أن يكون قد نجح في ولايته الأصلية. وهنا ندخل في منطق الولايات أو المقاطعات الذي لا علاقة له بمنطق المنظومة الوطنية.وفي إطار عمل منظومي، أعتقد أنه لا يمكن التعلّل بطاقة استيعاب المدارس الإعدادية النموذجية الموزّعة على كافة جهات الجمهورية، لأنّ ذلك يزيد الإحساس بالتفاوت في النموّ الاقتصادي بين الولايات مرارة قد تترجم يوما إلى شراسة.اعتباطية أم حيف وتحيّز مقصودان؟ إنّ ما يُؤكّد التلاعب، الذي يبدو اعتباطيّا، ولكن يمكن أن يخفي حَيْفًا وتحيّزا مقصودَيْن، بِنِسَبِ القبول في المدارس الإعدادية النموذجية في نتائج مناظرة 2022 المصرّح بها يوم 6/7/2022، أنّ هذه النِّسب وأعداد المقبولين في المؤسسات المذكورة حادَتْ في جُلّ الأحيان عمّا كان مبرمجًا لكلّ مؤسسة حسب طاقة استيعابها. فالمدرسة الإعدادية النموذجية "علي طراد" التابعة لمندوبية التربية بتونس 1، على سبيل المثال، لها طاقة استيعاب قُدِّرَتْ بـ 150 تلميذا. لكن المتوجّهين لها 166 تلميذا، أيْ بنسبة 110.67 %وبمعدَّلٍ أدنى لآخر تلميذ تمّ توجيهه إلى المدرسة بلغ 14.90والمدرسة الإعدادية النموذجية المنزه الخامس بأريانة لها طاقة استيعاب قدّرتْ بـ 150 مثل سابقتها، لكن المتوجّهين إليها عددهم أقلّ إذْ بلغ 151 تلميذًا، أيْ بنسبة 100.67 % وبمعدّل أدنى يساوي 15.85 وفي هذا حَيْفٌ واضح في حقّ التلاميذ الذين تمّ حرمانهم من التوجيه إلى المدرسة الإعدادية النموذجية المنزه الخامس بأريانة. فبأيّ منطق سيَقْبَل التلاميذ وأوْلِياِؤُهُم هذه الفوارق الظاهرة للعيان في عدد المقبولين ونسبتهم المئوية والمعدّل الأدنى للقبول في حين أنّ طاقة الاستيعاب متساوية بالمدرستيْن.أما بالنسبة إلى المدرسة الإعدادية النموذجية بالقصرين فطا ......
#الفوضى
#نتائج
#مناظرة
#الدخول
#المدارس
#الإعدادية
#النموذجية
#التونسية
#2022
لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=761900
الحوار المتمدن
منوّر نصري - الفوضى في نتائج مناظرة الدخول إلى المدارس الإعدادية النموذجية التونسية 2022 وشعور الإحباط لدى التلاميذ الذين لم ينجحوا…