الحوار المتمدن
3.19K subscribers
12 photos
94.8K links
الموقع الرسمي لمؤسسة الحوار المتمدن في التلغرام
Download Telegram
عبد القادر زغماتي علي : علاقة نظام المعلومات التسويقية بنظام المعلومات الإدارية
#الحوار_المتمدن
#عبد_القادر_زغماتي_علي إن رجال الأعمال في السابق كانوا يهتمون بدراسة ما يحدث داخل المنظمة وعلى الأخص بما يتعلق بمشاكل الإنتاج، كيفية تطويره، زيادة كمية الإنتاج، زيادة الكفاءة الإنتاجية، مستوى أداء القوى العاملة وغيرها من الأمور. ولكن التطور السريع والمتواصل والمتزايد في البيئة الخارجية للمنظمة دفع رجال الأعمال التي تتبع دراسة ما يدور حولهم ومحاولة التعرف على آثار هذا التطور على أنشطة المنظمة ومستوى أدائها، مما دفعهم إلى دراسة البيئة الخارجية والتعرف على العوامل المؤثرة فيها وتحديد أسباب النجاح أو الفشل في أنشطة المنظمة. أن هذا لا يمكن تحقيقه في الوقت الحاضر إلا من خلال الاتصال والتفاعل والاستجابة السريعة والمستمرة مع البيئة المحيطة وطبيعة العوامل المؤثرة فيها. أن هذا الاتصال والتفاعل لا يتم إلا من خلال الاعتماد على نظام معلومات إداري فعال يعتمد على التقنيات الحديثة والحاسبة الإلكترونية وشبكة الإنترنت لتسهيل عملية الاتصال والعمل على أساس أن نظام المعلومات للمنظمة . من خلال اعتماد المنظمة نظام معلومات إداري فعال وكفؤ يوفر لها القاعدة الأساسية والواسعة من البيانات والمعلومات التي تستند عليها في صياغة الاستراتيجيات وتحديد الأهداف والأنشطة وتقليل من التهديدات.أولاً: نشأة نظام المعلومات الإداريةإن فكرة مفهوم نظام المعلومات الإدارية ليس فكرة جديدة وإنما الاختلاف هو مكونات هذه النظام وطبيعة العوامل المؤثرة. لذلك نجد بأن هنالك اختلاف بين المختصين في هذا المجال في تحديد فترة ظهور هذا النظام والاهتمام به (Rud1978) (Gary and others1985) إن Basshino يجد بأن بداية هذا النظام تعود إلى العهد البابلي لأنهم اهتموا بتوثيق جمع العقود التجارية والمعاملات على الألواح ورقوق طينية تشبه التقارير الإدارية في الوقت الحاضر لأنها قسمت إلى ألواح تمثل قوائم الحسابات وألواح تمثل سجلات المخزون، سجلات الإنتاج والدائنين. وهنالك من يجد بأن فكرة نظام المعلومات الإدارية بدأ من قبل حوالي أربعون سنة وبشكل بسيط وفقاً لوظائف المنظمة وطبيعة العوامل الخارجية المؤثرة، وهنالك من يجد بأن البدايات كانت في أواخر القرن التاسع والتي تمثلت بظهور أنظمة فرعية لمعالجة البيانات، ولكن الضغوط الخارجية أصبحت أكثر تهديداً للمنظمة وذلك نتيجة للتغيرات والتطورات السريعة في بيئة المنظمة التي تعقدت وتوسعت وتضاعفت عواملها وأصبح لكل عامل آثار عديدة. ونظراً لتشابك وارتباط هذه العوامل في عملية التأثير مما دفع المختصون في المنظمة إلى الاهتمام بنظام المعلومات الإدارية والسعي إلى تطويره وبما ينسجم وطبيعة المرحلة وذلك بهدف جمع البيانات والمعلومات الدقيقة .ثانياً: مفهوم نظام المعلومات الإداريةإن المنظمات تحتاج إلى المعلومات في أي مرحلة من مراحلها:* جمع الأفكار.* تحديد الجدوى الاقتصادية.* مرحلة التأسيس.* مرحلة تقديم السلع والخدمات.* مرحلة الانتعاش.* مرحلة الانكماش.* مرحلة المنافسة الشديدة.وغيرها من المراحل التي بها المنظمة وبما أن هذه المراحل تتطلب استخدام ما يحتاج وما يمكن الحصول عليه من معلومات وأدوات فإن نظام المعلومات الإدارية يعتبر الأداة الفعالة لأنه يمثل في الوقت الحاضر نظام يعتمد على الحاسبة الإلكترونية وذلك من خلال الاتصال بالأنظمة الفرعية التابعة له وبالأنظمة الخارجية التي تحيط به بهدف حل المشاكل التي تواجه منظمات الأعمال.ونجد كذلك بأن نظام المعلومات الإدارية يمثل مجموعة من الأنظمة الفرعية والأدوات والأجهزة والأفراد التي تتفاعل وتتراب ......
#علاقة
#نظام
#المعلومات
#التسويقية
#بنظام
#المعلومات
#الإدارية

لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
http://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=677292
حسن الشامي : أثر تكنولوجيا المعلومات على الممارسة الديمقراطية
#الحوار_المتمدن
#حسن_الشامي مقدمةاحتل موضوع العلاقة بين الإنسان والتكنولوجيا المرتبة الأولى منذ بدايات القرن العشرين، والاهتمام بالإطلاع والمعرفة من خلال العديد من وسائل الاتصال، التي دائماً تسعى للنهوض بالتطور التكنولوجي، ومتابعة أثره على حياة البشر، خاصة الإنترنت الذي أصبح منفذا أساسيا ومصدرا للمعلومات والأخبار في البلدان التي تسيطر فيها الحكومات على وسائل الإعلام.وشهدت العقود الماضية تسارعاً في وتيرة التقدم العلمي والتكنولوجي، والذي انعكس على التقدم المذهل في تكنولوجيا الاتصال والمعلومات والإنترنت منذ بداية التسعينات من القرن الماضي.ومن العوامل الإيجابية التي يجب عدم تجاهلها، أن تكلفة شراء الأجهزة الإلكترونية الآن انخفضت بشكل كبير يصل إلى نصف تكلفتها منذ سنوات، لذلك فإن مقاهي الإنترنت ونوادي تكنولوجيا المعلومات في مراكز الشباب والمكتبات العامة والجمعيات الأهلية والمدارس والجامعات أصبحت أماكن عامة مفتوحة، وذلك أدى إلى تحقيق اتصال المواطنين بالإنترنت، والحد من اتساع الفجوة الرقمية، تفادياً لخطر التهميش أو التخلف عن تكنولوجيا العصر. وخطت مصر خطوات كبيرة نحو إتاحة خدمات الإنترنت بدون رسوم اشتراك وبما لا يزيد عن تكلفة مكالمة تليفونية محلية، بما يتيح الاطلاع والمناقشة والمعارضة الحقيقية لأي أراء أو سياسات دون عوائق مادية أو معنوية، في طريق نشر الديمقراطية وحرية التعبير عن الرأي بصراحة وشفافية.الديمقراطية والإنترنت وسيلة للتعبير عن الرأي:إن ظاهرة الإعلام الحر دليل على الديمقراطية، كما أن استخدام شبكة الإنترنت من خلال مواقع خاصة بالمدونين ونشطاء حقوق الإنسان، لنشر آرائهم ومعتقداتهم، حتى وإن شابها عدم الدقة، هو دليل على وجود هذه الديمقراطية.وتوفر شبكة الانترنت، بخصائصها المميزة الفرصة الحقيقية لتطبيق الديمقراطية، وذلك بإتاحة مشاركة جموع الشعب في الساحة السياسية.ولكن دأبت السلطات الحاكمة في كثير من الدول، على حجب مواقع المعارضة وملاحقة المدونين ومحاكمتهم عن أراء أبدوها على شبكة الإنترنت لا تروق للأنظمة الحاكمة. وفي مصر، دخلت شبكة الانترنت عنصرا فاعلا كوسيلة إعلامية جديدة، يتبادل عن طريقها الكتّاب والصحفيون والسياسيون والناشطون الآراء والمعتقدات، والإعلان عن الاحتجاجات السياسية، من خلال مواقع خاصة بهم، من خلال صفحات قيس بوك وتويتر ويوتيوب والمدونات الإليكترونية حبث ازدهرت ظاهرة "التدوين" بدرجة ملحوظة. معوقات في طريق الديمقراطية :من السلوكيات التي أضعفت من حجم الديمقراطية في استخدام شبكة الإنترنت، التحقيق والقبض على الكتًاب، والمدونين، واعتقالهم وتعذيبهم، داخل السجون ومقرات الشرطة بسبب كتاباتهم. كذلك حجب هذه المواقع دون وجود إجراءات قانونية توضح أسباب الحجب أو طريقة للاعتراض عليه، ولذا لم يتمكن أصحاب المواقع المحجوبة من اتخاذ أي إجراء أو رد فعل تجاه السلطات التي حجبت هذه المواقع.ورغم الانتقادات الواسعة على خلفية حجب هذه المواقع، إلا أنه لم يتم بالرد على أسباب الحظر، وهذا لا يتناسب أبداً مع الديمقراطية التي نحلم بها.وهناك عمليات المراقبة والمصادرة لبعض المواقع الالكترونية المعارضة، نتيجة وجود مساحة من حرية التعبير بعيدة عن سيطرة السلطات الحاكمة. ولقد عبّرت الحكومات عن نظرتها المعادية لقيم حقوق الإنسان بانتهاج سياسة حجب المواقع الاليكترونية أو اعتقال أصحابها والتي لا تتم فقط لأسباب سياسية، وإنما لمنع المواطنين أو المعارضين من التعبيرعن آرائهم في القضايا العامة عبر شبكة الانترنت.ومع الإصرار على سياسة التلقين والتعت ......
#تكنولوجيا
#المعلومات
#الممارسة
#الديمقراطية

لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
http://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=680114
محمد ابراهيم بسيوني : الأطباء لا يحاربون وباءً فحسب، بل أيضًا يحاربون سيل من المعلومات المغلوطة
#الحوار_المتمدن
#محمد_ابراهيم_بسيوني يواجه الأطباء تحديات إضافية خلال جائحة COVID-19 من كمية المعلومات الخاطئة المنتشرة حاليًا حول الفيروس. فإنهم يواجهون أيضًا "وباءً المعلومات".يمكن أن تؤثر المعلومات الخاطئة على العلاقة بين المريض والطبيب. ويمكن أن تؤثر المعلومات المضللة أو غير الدقيقة على السلوكيات التي تزيد من خطر الإصابة بالعدوى وتفاقم مسار العدوى.مع وجود أكثر من 7,091,634 حالة مؤكدة من COVID-19 في العالم وأكثر من 406,192 حالة وفاة بسبب الفيروس يوم 7 يونيو، يواجه الأطباء تحديات غير مسبوقة في جهودهم للحفاظ على سلامة المواطنين. كما أنهم يواجهون ما يسميه البعض "وباءً"، وهو تفشي للمعلومات الخاطئة التي تزيد من صعوبة علاج المرضى ادي هذا لتآكل الثقة. الأطباء الذين يحاولون مساعدة المرضى، سواء بشكل عام أو خاص، يرون ان العلاقة بين الطبيب والمريض تنهار بمرور الوقت وخاصة خلال هذا الوباء.الأشخاص يجدون صعوبة في محاولة فهم المعلومات الموثوقة والمعلومات التي يمكنهم الوثوق بها.في كثير من الأحيان قد يعطيهم طبيبهم الشخصي معلومات تتعارض مع ما سمعوه على الإنترنت أو من شخص آخر، وهذا يضع المريض في وضع صعب حقًا أثناء محاولته تحديد أفضل مسار لصحته.في حين أن المعلومات الخاطئة على الإنترنت كانت موجودة منذ فترة لكنها زادت خلال هذا الوباء.في السابق، كانت هناك نقاط تركيز مختلفة للمعلومات الخاطئة، مثل مجموعات مكافحة اللقاحات أو منظري المؤامرة أو ادعاءات غير مثبتة حول المكملات الغذائية. الآن كل هذه المجالات المختلفة تركز على منطقة واحدة، وهذا هو COVID-19.ان الضرر الذي يمكن أن تحدثه المعلومات المضللة يعتمد على مدى إيمان الناس بالمعلومات الخاطئة يؤدي إلى سلوكيات تزيد من خطر الإصابة بالعدوى، وتفاقم دورة المرض، وتشكل مخاطر أخرى في حد ذاتها.معظم الأدلة تندرج في الفئة الأولى: من خلال عدم مراعاة التباعد الاجتماعي المناسب وعدم ارتداء الأقنعة، يكون خطر الإصابة أكبر. المزيد من الحالات تعني المزيد من الاعتلال والوفيات واحتمال نقص الموارد الطبية.يشكل الافتقار إلى الفهم عندما يتعلق الأمر بالاستخدام الصحيح للأقنعة ومعدات الحماية الشخصية للعاملين في مجال الرعاية الصحية تحديًا. فإذا كان بعض الناس لا يرتدون أقنعة، لكن آخرين يقومون بتخزين أقنعة N95 وغيرها من معدات الوقاية الشخصية، مما يعرض العاملين في مجال الرعاية الصحية للخطر.عندما ينشر الأشخاص المسؤولون عن البلد والمدن والدول والبلدان المعلومات الخاطئة، فإن احتمالية الاعتقاد في التضليل تؤدي إلى سياسات يمكن أن يكون لها آثار ضارة. مثال على ذلك عندما أبلغ الرئيس ترامب الجمهور بأنه يأخذ هيدروكسي كلوروكين كإجراء وقائي.عندما روج الرئيس لفوائد هيدروكسي كلوروكين وأزيثروميسين، بدأ الناس في اكتناز هذا الدواء، واضطرت الدولة إلى منعه لأنه كان لم يكن متاحًا لأولئك الذين يحتاجون حقًا له، مثل أولئك الذين يعانون من مرض الذئبة وأمراض المناعة الذاتية.عندما يتكلم الأشخاص المسؤولون الذين لديهم منصات كبيرة توصيات بشأن معالجة سياسات الصحة العامة، فإن كلماتهم مهمة للغاية لأن الناس سوف يتبعون نصائحهم. فمن الضروري أن يبنوا توصياتهم على أدلة وخبرات الأطباء وغيرهم من المهنيين الطبيين.وينطبق نفس الشيء على الأطباء الذين ينشرون معلومات تتعارض مع مراكز مكافحة الأمراض والوقاية منها (CDC) ووزارة الصحة المصرية.مع انتشار مقاطع الفيديو والحوار من أطباء على وسائل التواصل الاجتماعي، قد يكون من الصعب الفهم. هذه هي الموجة التالية من المعل ......
#الأطباء
#يحاربون
#وباءً
#فحسب،
#أيضًا
#يحاربون
#المعلومات

لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
http://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=680370
رائد مهنا : استخدام تكنولوجيا المعلومات فى تحسين كفاءه نظام الرعايه الصحيه
#الحوار_المتمدن
#رائد_مهنا إنَ لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات الحديثة تأثير متزايد على المستوى العام لتطور الخدمات الطبية للسكان وكفاءة الرعاية الصحية لهم.في الوقت الحالي لا يمكن تخيل الرعاية الصحية بدون استخدام معدات طبيه عالية التقنية لتشخيص الإمراض أو علاجها، حيث خُصصت التقنيات لجمع وتخزين ومعالجه المعلومات التي تم أنشاؤها في سياق علاج المرضى وبشكل مستمر. حيثُ يتم تخزين المعلومات الأساسية في غالبيةً الحالات في شكل ورقي، أو في شكل سجلات وصور بيانيه ليست متاحه للتحليل الآلي.فالمعلومات الأولية هي الأساس للحصول على بيانات إحصائية عالية الجودة ومفصلة وضرورية لرصد وتحليل الوضع الوبائي، ويمكن أن يوفر الوصول إلى البيانات الأولية حول رعاية المرضى اختراقاً نوعياً في تطوير أدوية جديده فعاله للغاية.والتحليل الآلي للأعراض والنتائج السريرية هو مفتاح للوقاية من أعراض ومضاعفات الأمراض بعد الوصول السريع إلى بيانات التاريخ الطبي بغض النظر عن مكان تقديم الخدمات الطبية مستشفى كان او وحدات صحية أخرى.أثبتت الدراسات حول موضوع استخدام التكنولوجيا ان استخدامها أدى إلى تقليل ترتيب الفحوصات المخبرية والأشعة السينية بنسبه 9-14%، وتقليل تناول الدواء الزائد بنسبه 11%.كما ظهرت دراسات في الولايات المتحدة الامريكية وفقاً لمؤسسة Rand crop الطبية تفيد بأن التنفيذ الكامل لتكنولوجيا المعلومات الطبية في الولايات المتحدة أدت إلى توفير 77 مليار دولار في السنة. حالياً اعتمدت معظم البلدان المتقدمة هذه البرامج التكنولوجية وتم تنفيذها في مجال الصحة الإلكترونية، حيثُ جرى تنفيذ أكثر من 130 مشروعاً بميزانيه إجمالية تبلغ 317 مليون يورو في دول الاتحاد الأوروبي، بينما خصصت الولايات المتحدة استثماراً سنوياً يبلغ حوالي 100 مليون دولار لتطوير وتنفيذ تقنيات المعلومات الطبية، بينما خصصت كندا برنامج استثماري طويل الأجل لأنشاء بنيه تحتية وطنيه للمعلومات الصحية بقيمه 1,3 مليار دولار.وقد تم تطوير وتنفيذ برامج المعلومات الصحية في روسيا الإتحادية منذ عام 1992 حتى الأن، حيثُ أنشأت الدولة عناصر البنية التحية للمعلومات والاتصالات لاحتياجات الطب، وبدأ استخدام ونشر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الحديثة في قطاع الصحة، وأنشاء مجلس التنسيق لتنفيذ تقنيات التطبيب عن بعد في نظام أداره الرعاية الصحية وحماية الصحة العامة.وللحاجه لسد الفجوة بين تركيز أفضل الأطباء في المراكز الطبية الرائدة في موسكو وانخفاض مستوى توفير المتخصصين المؤهلين تأهيلاً عالياً في مناطق أخرى من البلاد في سياق ارتفاع كبير في تكلفه حركه الركاب جعل أنشاء شبكه من خدمات الطب عن بعد واحدة من أولويات معلومات الرعاية الصحية ولهذه أهمية خاصه للرعاية الطبية للأشخاص الذين يعيشون أو يقيمون مؤقتا في المناطق النائية أو التي يصعب الوصول اليها وكذلك في مراكز الدمار الشامل وحالات الطواري.تقنيات وأنظمه التطبيب عن بعد هي الأمثل للظروف الجغرافية لروسيا واداة فعالة من حيث التكلفة لحل هذه المشاكل، وتعمل مراكز ونقاط التطبيب عن بعد في العديد من الكيانات المكونة للاتحاد الروسي، وتم نشر العديد من مراكز التطبيب عن بعد الثابتة ومختبرات التطبيب عن بعد المتنقلة. يوجد اليوم في الاتحاد الروسي أكثر من 110 مراكز للتطبيب عن بعد، 18 منها في موسكو. ويقومون سنويًا بإجراء: 3500 استشارة و4500 انتخابًا إلكترونيًا و400 مؤتمر عبر الهاتف و200 فصل دراسي رئيسي. تتطور تقنيات التطبيب عن بعد لتصبح صناعة واسعة عالية التقنية للرعاية الصحية ال ......
#استخدام
#تكنولوجيا
#المعلومات
#تحسين
#كفاءه
#نظام
#الرعايه
#الصحيه

لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
http://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=688447
عبد القادر محمد بوسبعينة : تطور البحث عن المعلومات عبر النت فما هي احسن المحركات
#الحوار_المتمدن
#عبد_القادر_محمد_بوسبعينة أصبحت محركات البحث الآن جزءًا من حياتنا اليومية، سواء كانت تجري بحثًا عن هدايا عيد الميلاد أو أين يوجد أقرب مقهى أو تبحث عن فندق، أصبح الناس الآن يعتمدون أكثر فأكثر على محركات البحث للحصول على إجابة لاستفساراتهم اليومية.وهذه قائمة باحسن محوكات البحث التي يمكن ان تستفيد منها في حياتك اليومية1. جوجلGoogleمحرك بحث Google هو من أحسن محركات البحث في العالم وهو أيضًا أحد أكثر المنتجات شهرة، حيث استحوذت Google على ما يقرب من 70 بالمائة من سوق محركات البحث.تتطور التكنولوجيا العملاقة دائمًا وتتطلع إلى تحسين محرك البحث لتقديم أفضل النتائج للمستخدم النهائي، على الرغم من أن Google يبدو أنه أكبر محرك بحث، إلا أنه اعتبارًا من عام 2015 أصبح YouTube أكثر شهرة من Google (على أجهزة الكمبيوتر المكتبية)، وفي جوجل تستطيع البحث في اكثر من 100 مليون موقع في ضربة حظ ويمكن البحث عن اي موضوع حتى اخبار الكازينو مثلا https://www.viparabcasinos.com/ او طلب اي معلومة في اس تخصص تريد ، كع العلم ان جوجل يحظى باكثر من 50 مليار زيارة في الشهر من كل دول العالم .2. بنج BingBing هو رد Microsoft علي Google وقد تم إطلاقة في عام 2009، وهو محرك البحث الإفتراضي في متصفح الويب من Microsoft.في Bing يسعون دائمًا لجعله محرك بحث أفضل، لكن لا يزال أمامه طريق طويل لقطعه ليقوم بمنافسة جوجل ولكنه من احسن محركات البحث، يوفر محرك بحث Microsoft خدمات مختلفة بما في ذلك البحث عن الصور والويب والفيديو جنبًا إلى جنب مع الخرائط.قدم Bing الأماكن (ما يعادل Google هو Google My Business)، وهي منصة رائعة للأعمال التجارية لإرسال تفاصيلها لتحسين نتائج البحث الخاصة بهم.3. ياهو Yahooيتنافس Yahoo & Bing مع بعضهما البعض أكثر من Google، حيث حصة ياهو في السوق تبلغ 7.68&#1642-;-. على الرغم من كونه قائدًا كمزود بريد إلكتروني مجاني، إلا أن هذا يتراجع بشكل كبير على الرغم من اعترافهم الأخير بأن تفاصيل المستخدم وكلمات المرور قد تم اختراقها العام الماضي.4. بايدو Baiduبايدو هو محرك البحث الأكثر استخدامًا في الصين، وقد تم تأسيسه في يناير 2000 من قبل رجل الأعمال الصيني إريك شو، حيث يتم إجراء بحث الويب هذا لتقديم نتائج لموقع الويب وملفات الصوت والصور، يوفر بعض الخدمات الأخرى بما في ذلك الخرائط والأخبار والتخزين السحابي وغير ذلك الكثير.5. أسك دوت كوم Ask.comتأسست في عام 1995، المعروفة سابقًا باسم Ask Jeeves.كان مفهومهم الأساسي هو الحصول على نتائج بحث تستند إلى تنسيق ويب بسيط لسؤال وإجابة، حيث هو مجتمع أسئلة وأجوبة حيث يمكنك الحصول على إجابات لسؤالك وهو يدمج كمية كبيرة من بيانات الأرشيف للإجابة على سؤالك، بسبب هذا الاعتماد على مساهمات المستخدم المؤرشفة والنشطة، فلن تكون النتائج حديثة مثل تلك التي تحصل عليها في Google و Bing و Yahoo.6. يوتيوب YouTubeموقع YouTube هو محرك البحث الأول عن الفيديوهات على الإنترنت، وهو ثاني احسن محركات البحث في العالم بعد Google.YouTube هو أكبر مكتبة فيديو مجانية توجد علي الإنترنت، حيث يتيج لأي مستخدم إنشاء قناة ويبدء في تحميل مقاطع الفيديو إليها.7. دك دك جو DuckDuckGoDuckDuckGo هو محرك بحث شائع معروف بحماية خصوصية المستخدمين ويعتبر من احسن محركات البحث في العالم، على عكس Ask.com، فهم منفتحون ......
#تطور
#البحث
#المعلومات
#النت
#احسن
#المحركات

لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
http://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=688803
مي حماد : أثر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات على تقديم الخدمات الحكومية
#الحوار_المتمدن
#مي_حماد على مدار العقدين الماضيين وبالتزامن مع صعود وانتشار ثورة الإنترنت، سعت الحكومات حول العالم إلى استخدام التقنيات الرقمية الناشئة بطرق مبتكرة، وذلك لتعزيز أساليب تقديم الخدمات الحكومية. والآن تلعب التقنيات الرقمية دورا متزايد الأهمية في الحياة اليومية للمواطنين وأيضا الشركات سواء الناشئة أو العابرة للقارات- متعديدة الجنسيات- لتغير بذلك المواقف تجاه طبيعة وطرق تقديم الخدمات الحكومية. حيث يتوقع المواطنون التمتع بإمكانية الوصول إلى هذه الخدمات بسرعة وسهولة ودقة وأمان، متى وأينما شاءوا. حيث إنه من شأن هذه التكنولوجيا التي تسهم في تمكين المواطنين أن توفر للحكومات مزيدا من سبل تحسين تصميم الخدمة وطرق تقديمها. وتتضمن التقنيات المشار إليها إعلاه ما يلي: البيانات المفتوحة والبيانات الضخمة، والتقنيات المدمجة و«إنترنت الأشياء»، والمنصات المتنقلة المتكاملة والشاملة، والحوسبة السحابية، والتقنية المالية (الفتنك). وبكافة الأحوال، قد ترافق هذه التقنيات مجموعة من المخاطر والتحديات التي يتعين على الحكومات مواجهتها.ويشهد نطاق الخدمات الحكومية تطورا متواصلا ويختلف من حكومة إلى أخرى. كما ينبغي على الحكومات التي تسعى للحصول على مزيد من التكنولوجيا العالية ومواكبة التطور التكنولوجي الهائل بسرعة عالية أن تلبي المؤشرات الرئيسية مع التزامها بالمبادئ الأساسية لضمان توفير جودة خدماتها.وتشمل هذه المؤشرات التالي:(1) العالمية: أن تكون متوفرة وبتكلفة مقبولة لجميع المستخدمين المحتملين.(2) المساواة: ينبغي لجميع المستخدمين أن يحصلوا على مستوى مماثل من إمكانية الوصول والمنافع.(3) الاستمرارية والموثوقية: أن يتم تقديمها بشكل مستمر، مع حد أدنى للجودة المقبولة.(4) القدرة على الاستجابة: تلبية احتياجات المستخدمين وطلباتهم على الفور.(5) القدرة على التكيف: أن يتاح لها التطور لتقديم خدمة أفضل للمصلحة العامة. وتتضمن الموجات الحالية والمقبلة من التكنولوجيا ذات الصلة.وهذا بدوره يمكن المواطنين والحكومات تحقيق فوائد جمة من إدخال التحسينات والحلول الرقمية على نماذج تقديم الخدمات لإنجاز المعاملات. سواء كانت معاملات غير المالية عبر الإنترنت (مثل استكمال وتعبئة النماذج واستلام الوثائق المدنية أو الفوائد الاجتماعية) أو المعاملات المالية (مثل دفع الضرائب والغرامات) بعد التحقق من هويتهم.كما يقوم بتجديد الثقة بالحكومة عبر تبسيط الإجراءات الإدارية وتنفيذ التغييرات المؤسسية، ويمكن لتقديم الخدمات الرقمية أن يسهم في تجديد وتعزيز العلاقات بين الإدارات والمواطنين، إضافة إلى إتاحة تدقيق أقرب للإجراءات الحكومية وتحسين الكفاءة والنزاهة في تقديم الخدمات، وخلق أجواء من الشفافية المتزايدة والثقة.ومما لا شك فيه أن هذه التكنولوجيا سوف تعمل على تعزيز التنمية المستدامة والتي من شأنها التعاون على خلق القيمة العامة وأن تعزز القدرة التنافسية والاندماج، ودعم النمو والتضامن والمساهمة في التنمية المستدامة. كما أن قدرة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات على مشاركة المواطنين والشركات كمشاركين في الإنتاج سيحثهم على تغيير سلوكياتهم بطرق تسهم في نجاح السياسة العامة للحكومات. ......
#تكنولوجيا
#المعلومات
#والاتصالات
#تقديم
#الخدمات
#الحكومية

لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=692969