نساء الانتفاضة : البغاء السري في بغداد
#الحوار_المتمدن
#نساء_الانتفاضة (البغاء هو حدوث عملية جنسية بين رجل وامرأة لتلبية حاجة الرجل الجنسية، ولتلبية حاجة المرأة الاقتصادية) نوال السعداوي.هو عنوان عمل أكاديمي صدر عام 1974 والذي طبع ككتاب لمؤلفه أستاذ علم الاجتماع الراحل الدكتور "كريم محمد حمزة" 1943-2016، وهو بحث مطول ومفصل تجاوزت صفحاته الخمسمئة، لم يغفل مؤلفه شيئا حول موضوعه، ففهرست محتويات الكتاب تشير بوضوح كبير الى الجهد الذي بذله من اجل توضيح الصورة وبكل ابعادها حول ظاهرة البغاء في بغداد.يوضح المؤلف من خلال مقدمته من ان "العلاقات الجنسية في مجتمعنا محاطة بستار كثيف من السرية، تقف حائلا دون جعلها حقلا للاستقصاء العلمي المنظم"، وهو ما يصعب ويعقد عملية البحث في هذا الموضوع؛ وللتاريخ فأن دور البغاء في بغداد كانت معروفة، فعند احتلال بريطانيا العراق أصبحت هذه الدور علنية، وقد زود جميع من يمارسها ب "هوية"، أي ان هناك "إجازة" عمل، وكان يجري لهن الفحص الطبي في مواعيد محددة، وكانت محلتي "كوك نزر والكلچية" المقابلة لساحة الميدان، هي المحلات الوحيدة التي تتواجد بها هذه الدور، حتى ان هناك احصائيات لعدد زوار هذه الدور والأجور وساعات العمل وغيرها من الاحصائيات؛ يشير المؤلف ان عملية الغاء دور البغاء وتهديم المبغى العام في منتصف الخمسينات "قد أدى الى تشتت جغرافي لمناطق الاتصال والممارسة معا". يذكر المؤلف ما واجهه من صعوبات كثيرة عند بحثه في موضوع كهذا، خصوصا وانه استخدم منهج اخذ العينات والمقابلة، وهو ما يعني وبالضرورة ان يذهب الى الأماكن التي تنتشر بها دور البغاء، واختيار عينات محددة واجراء المقابلات مع ذوي الشأن، وهذا يشكل مخاطرة كبيرة، ف"الشرطة كانت تشن بين آونة وأخرى حملات على هذه الدور"؛ والصعوبة الأخرى تأتي كما يشير المؤلف من "ان أجهزة الإحصاء الجنائي في العراق قاصرة الى حد كبير بحيث ان الأرقام التي توفرها لا تصور درجة انتشار الفعل بدرجة موثوق بها"، مما يترك خللا واضحا على مسار البحث.قسم المؤلف بحثه الى ثلاثة اقسام بأربعة عشر فصلا، يبدأ القسم الأول منه بتعريف مفهوم البغاء، ثم الى الدراسات السابقة في هذا الموضوع ومنهجية وأدوات البحث؛ اما القسم الثاني فيذكر فيه اعمار الممارسات لهذه المهنة والمستوى التعليمي وواقع الحياة الاسرية "الاجتماعية والاقتصادية"؛ اما في القسم الثالث فيذكر المؤلف مناطق دور البغاء، وطريقة الاتصال بالعملاء.انتقل البغاء في بغداد من الدور العلني الى الدور السري ثم انتقل الى الدور القسري، فأيام محلتي "كوك نزر والكلچية" العلنيتين والمراقبتين من قبل السلطة انتهت بمجيء الجمهورية، لينتقل البغاء الى الدور السري، ولتنتشر دور البغاء في أماكن عديدة، يصعب السيطرة عليها، كانت تدار وبشكل سري من قبل أجهزة النظام السابق؛ ثم لينتقل بعد احداث 2003 الى الدور القسري، فعمليات الاتجار بالمرأة أضحت شائعة جدا، وهناك أماكن معروفة في بغداد تعد بؤرة لتنظيم عمليات الاتجار هذه، تشرف عليها الميليشيات والعصابات والمافيات. في قصيدة المبغى للشاعر بدر شاكر السياب يذكر "بغداد مبغى كبير" ثم يقول في شطر آخر "بغداد كابوس"، فالمبغى هو كابوس، ففيه تدار أقذر عمليات المتاجرة بالنساء، هناك تجري عملية اقتصادية تامة "عرض-طلب"، يفقد فيها الانسان انسانيته، ويعامل على انه أداة جنس فقط.تذكر احدى الانثربولوجيات ان " تسويق الجنس وتسليعه والاشكال المختلفة لتمثيله لا قوته الشرائية فحسب، يمثل أحد الجوانب المميزة لعملية تحويله الى نشاط تجاري"، وهذا ما كان غائبا في بحث الدكتور "كريم محمد حمزة"، فهو لم ين ......
#البغاء
#السري
#بغداد
لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=762054
#الحوار_المتمدن
#نساء_الانتفاضة (البغاء هو حدوث عملية جنسية بين رجل وامرأة لتلبية حاجة الرجل الجنسية، ولتلبية حاجة المرأة الاقتصادية) نوال السعداوي.هو عنوان عمل أكاديمي صدر عام 1974 والذي طبع ككتاب لمؤلفه أستاذ علم الاجتماع الراحل الدكتور "كريم محمد حمزة" 1943-2016، وهو بحث مطول ومفصل تجاوزت صفحاته الخمسمئة، لم يغفل مؤلفه شيئا حول موضوعه، ففهرست محتويات الكتاب تشير بوضوح كبير الى الجهد الذي بذله من اجل توضيح الصورة وبكل ابعادها حول ظاهرة البغاء في بغداد.يوضح المؤلف من خلال مقدمته من ان "العلاقات الجنسية في مجتمعنا محاطة بستار كثيف من السرية، تقف حائلا دون جعلها حقلا للاستقصاء العلمي المنظم"، وهو ما يصعب ويعقد عملية البحث في هذا الموضوع؛ وللتاريخ فأن دور البغاء في بغداد كانت معروفة، فعند احتلال بريطانيا العراق أصبحت هذه الدور علنية، وقد زود جميع من يمارسها ب "هوية"، أي ان هناك "إجازة" عمل، وكان يجري لهن الفحص الطبي في مواعيد محددة، وكانت محلتي "كوك نزر والكلچية" المقابلة لساحة الميدان، هي المحلات الوحيدة التي تتواجد بها هذه الدور، حتى ان هناك احصائيات لعدد زوار هذه الدور والأجور وساعات العمل وغيرها من الاحصائيات؛ يشير المؤلف ان عملية الغاء دور البغاء وتهديم المبغى العام في منتصف الخمسينات "قد أدى الى تشتت جغرافي لمناطق الاتصال والممارسة معا". يذكر المؤلف ما واجهه من صعوبات كثيرة عند بحثه في موضوع كهذا، خصوصا وانه استخدم منهج اخذ العينات والمقابلة، وهو ما يعني وبالضرورة ان يذهب الى الأماكن التي تنتشر بها دور البغاء، واختيار عينات محددة واجراء المقابلات مع ذوي الشأن، وهذا يشكل مخاطرة كبيرة، ف"الشرطة كانت تشن بين آونة وأخرى حملات على هذه الدور"؛ والصعوبة الأخرى تأتي كما يشير المؤلف من "ان أجهزة الإحصاء الجنائي في العراق قاصرة الى حد كبير بحيث ان الأرقام التي توفرها لا تصور درجة انتشار الفعل بدرجة موثوق بها"، مما يترك خللا واضحا على مسار البحث.قسم المؤلف بحثه الى ثلاثة اقسام بأربعة عشر فصلا، يبدأ القسم الأول منه بتعريف مفهوم البغاء، ثم الى الدراسات السابقة في هذا الموضوع ومنهجية وأدوات البحث؛ اما القسم الثاني فيذكر فيه اعمار الممارسات لهذه المهنة والمستوى التعليمي وواقع الحياة الاسرية "الاجتماعية والاقتصادية"؛ اما في القسم الثالث فيذكر المؤلف مناطق دور البغاء، وطريقة الاتصال بالعملاء.انتقل البغاء في بغداد من الدور العلني الى الدور السري ثم انتقل الى الدور القسري، فأيام محلتي "كوك نزر والكلچية" العلنيتين والمراقبتين من قبل السلطة انتهت بمجيء الجمهورية، لينتقل البغاء الى الدور السري، ولتنتشر دور البغاء في أماكن عديدة، يصعب السيطرة عليها، كانت تدار وبشكل سري من قبل أجهزة النظام السابق؛ ثم لينتقل بعد احداث 2003 الى الدور القسري، فعمليات الاتجار بالمرأة أضحت شائعة جدا، وهناك أماكن معروفة في بغداد تعد بؤرة لتنظيم عمليات الاتجار هذه، تشرف عليها الميليشيات والعصابات والمافيات. في قصيدة المبغى للشاعر بدر شاكر السياب يذكر "بغداد مبغى كبير" ثم يقول في شطر آخر "بغداد كابوس"، فالمبغى هو كابوس، ففيه تدار أقذر عمليات المتاجرة بالنساء، هناك تجري عملية اقتصادية تامة "عرض-طلب"، يفقد فيها الانسان انسانيته، ويعامل على انه أداة جنس فقط.تذكر احدى الانثربولوجيات ان " تسويق الجنس وتسليعه والاشكال المختلفة لتمثيله لا قوته الشرائية فحسب، يمثل أحد الجوانب المميزة لعملية تحويله الى نشاط تجاري"، وهذا ما كان غائبا في بحث الدكتور "كريم محمد حمزة"، فهو لم ين ......
#البغاء
#السري
#بغداد
لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=762054
الحوار المتمدن
نساء الانتفاضة - (البغاء السري في بغداد)
سنان سامي الجادر : الحِبر المَندائي السرّي
#الحوار_المتمدن
#سنان_سامي_الجادر لم يكن بقاء المندائية ونجاتها مُنذ آلاف السنين نتيجة للصدفة الحَسَنة وإنما بسبب حِكمَة ودراية الناصورائيون الأوائل, الذين كانوا رجال دين عارفين ومؤمنين. فلم تكن تشغلهم أصناف الطعام ولا تَرَفْ العيش والمناصب قدر ما كان يشغلهم التقرب لله الحَي العظيم بالعبادة والطقوس, ومِنها يكون الإتصال بالخالق الذي يُلهِمَهُم بما يقوّيهم ويُرشدهُم على تخطي الصِعاب والمخاطر لهُم وللجيل المندائي الذي يتبعهُم.إن واحدة من أكبر المصاعب التي واجهت الديانات جميعها هو التحريف والتزوير في الكُتُب الدينية (مصدر1) ومُحاولات الحَطّ مِن قيمة رجال الدين, وكما يتم تبيان ذلك ضمن أهداف بروتوكولات حكماء صهيون (مصدر2), والسياسة التي مارستها منظماتهم لغرض ربط الأديان جميعها بهم ومن ثُم السيطرة عليهم وتنصيب أنفسهم آلهة وملوكاً على العالم. وقد كانت عملية إضافة أو مَسح بعض النصوص من الكتب المُقدسة واردة جداً في جميع المراحل ولجميع الديانات, وهو الذي جَعَلَ تلك الديانات تنقسم إلى فِرق مُختلفة داخل نفس الدين.ولكن الحال مع المندائيين كان أفضل فقد حَمَتهُم لُغَتَهُم المندائية النقيّة من المُفردات اليونانية ولهذا فقد كان من الصعب الدَسْ في كُتُبَهُم, وكذلك الإجراءات التي تنبه لها الناصورائيون وهي أنّ كُل رجُل دين ينسخ كُتُبَه على ورق البردي بنفسه وكذلك يصنع الحِبر الذي يَكتُب به الكُتُب الدينيّة بنفسه ولكي يكون مثل بصمته الخاصّة, ووفق معايير تقنيّة ودينية وصفَتها دراور (مصدر3) كما في الأسفل*. إن محاولات طمس وتشويه الأديان كانت جارية مُنذ الأزل من قِبل الذين يدّعون الإلوهيّة والنبوّة ليسيطروا على المجتمعات. ولو لم يقُم أولئك الناصورائيون العارفون والحذرون بهذه المعايير التي نَعرفها اليوم وبغيرها التي لانعرفها, لكان المندائيون اليوم يعبدون العِجلَ الذَهبي!!! لقد تمّ التنبيه لمرات عديدة مِن قبل الباحثين المندائيين المُخلصين, عن وجود مجموعات من السماسرة الذين يقومون بشراء الآثار المندائية والمخطوطات الأصلية, ومن ثُم يبيعونها للجهات التي لديها عداء تأريخي مع المندائيين. وذلك لغرض إفراغ المصادر الأصليّة التي يُمكن الرجوع إليها عند الشَك بوجود تحريف أو تَزوير, وكذلك لطمس قِدَم الديانة المندائية, وطبعاً الجهات التي يعمل لديها هؤلاء معروفة بعلاقاتها وإمكانياتها, وتُغدِق عليهم بالألقاب العلمية والأموال وبكُل ما يرفع الهالة الإعلامية لهم, ولغرض تسهيل مُهمتهم بالحصول على المناصب القيادية والإجتماعية العالية في الطائفة ومن ثم السيطرة عليها وإخضاعها. فمثلاً نَجِد تسهيلات وأموال ووعود بإعطاء شهادات الدكتوراه لكل من يعمل على تشويه الفلسفة المندائية والضرب بها وإظهار أنّ المندائية قد خَرَجَت من دين آخر أو تفرّعت منه, وتوجد أموال وشهادات دكتوراه لكل من يكشف الأسرار الدينية الخاصة بالمعرفة الناصورائيّة والتي ضحّى الناصورائيون الأوائل بأنفسهم ولم يكشفوها للغُرباء (مصدر5), وتوجد أموال وشهادات دكتوراه لكُل من يُشوّه سُمعة الناصورائيون الأوائل والقيادات المندائية التأريخية. والتي حَفَظت المندائيين ودينهم مُنذُ آلاف السنين وخلال أعتى الظروف ولم تستسلم ولم تَهُن.*شَرح طريقة صُنع الحِبر المندائي السرّي (مصدر3)لقد كان الحِبر الذي يُصنع من قبل الكُهّان المندائيون أنفسهم ذا لون أسود لمّاع ولكي يكون من الصعب تقليده وكذلك لكي يتم تمييز الإضافات اللاحقة والتزوير بسهولة, وهو يُحفظ على شكل بلورات تُذاب في الماء حين يراد الإستعمال, وقد كان لكل رجل دين مندائي تركيبته الخاصّة الس ......
#الحِبر
#المَندائي
#السرّي
لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=764135
#الحوار_المتمدن
#سنان_سامي_الجادر لم يكن بقاء المندائية ونجاتها مُنذ آلاف السنين نتيجة للصدفة الحَسَنة وإنما بسبب حِكمَة ودراية الناصورائيون الأوائل, الذين كانوا رجال دين عارفين ومؤمنين. فلم تكن تشغلهم أصناف الطعام ولا تَرَفْ العيش والمناصب قدر ما كان يشغلهم التقرب لله الحَي العظيم بالعبادة والطقوس, ومِنها يكون الإتصال بالخالق الذي يُلهِمَهُم بما يقوّيهم ويُرشدهُم على تخطي الصِعاب والمخاطر لهُم وللجيل المندائي الذي يتبعهُم.إن واحدة من أكبر المصاعب التي واجهت الديانات جميعها هو التحريف والتزوير في الكُتُب الدينية (مصدر1) ومُحاولات الحَطّ مِن قيمة رجال الدين, وكما يتم تبيان ذلك ضمن أهداف بروتوكولات حكماء صهيون (مصدر2), والسياسة التي مارستها منظماتهم لغرض ربط الأديان جميعها بهم ومن ثُم السيطرة عليهم وتنصيب أنفسهم آلهة وملوكاً على العالم. وقد كانت عملية إضافة أو مَسح بعض النصوص من الكتب المُقدسة واردة جداً في جميع المراحل ولجميع الديانات, وهو الذي جَعَلَ تلك الديانات تنقسم إلى فِرق مُختلفة داخل نفس الدين.ولكن الحال مع المندائيين كان أفضل فقد حَمَتهُم لُغَتَهُم المندائية النقيّة من المُفردات اليونانية ولهذا فقد كان من الصعب الدَسْ في كُتُبَهُم, وكذلك الإجراءات التي تنبه لها الناصورائيون وهي أنّ كُل رجُل دين ينسخ كُتُبَه على ورق البردي بنفسه وكذلك يصنع الحِبر الذي يَكتُب به الكُتُب الدينيّة بنفسه ولكي يكون مثل بصمته الخاصّة, ووفق معايير تقنيّة ودينية وصفَتها دراور (مصدر3) كما في الأسفل*. إن محاولات طمس وتشويه الأديان كانت جارية مُنذ الأزل من قِبل الذين يدّعون الإلوهيّة والنبوّة ليسيطروا على المجتمعات. ولو لم يقُم أولئك الناصورائيون العارفون والحذرون بهذه المعايير التي نَعرفها اليوم وبغيرها التي لانعرفها, لكان المندائيون اليوم يعبدون العِجلَ الذَهبي!!! لقد تمّ التنبيه لمرات عديدة مِن قبل الباحثين المندائيين المُخلصين, عن وجود مجموعات من السماسرة الذين يقومون بشراء الآثار المندائية والمخطوطات الأصلية, ومن ثُم يبيعونها للجهات التي لديها عداء تأريخي مع المندائيين. وذلك لغرض إفراغ المصادر الأصليّة التي يُمكن الرجوع إليها عند الشَك بوجود تحريف أو تَزوير, وكذلك لطمس قِدَم الديانة المندائية, وطبعاً الجهات التي يعمل لديها هؤلاء معروفة بعلاقاتها وإمكانياتها, وتُغدِق عليهم بالألقاب العلمية والأموال وبكُل ما يرفع الهالة الإعلامية لهم, ولغرض تسهيل مُهمتهم بالحصول على المناصب القيادية والإجتماعية العالية في الطائفة ومن ثم السيطرة عليها وإخضاعها. فمثلاً نَجِد تسهيلات وأموال ووعود بإعطاء شهادات الدكتوراه لكل من يعمل على تشويه الفلسفة المندائية والضرب بها وإظهار أنّ المندائية قد خَرَجَت من دين آخر أو تفرّعت منه, وتوجد أموال وشهادات دكتوراه لكل من يكشف الأسرار الدينية الخاصة بالمعرفة الناصورائيّة والتي ضحّى الناصورائيون الأوائل بأنفسهم ولم يكشفوها للغُرباء (مصدر5), وتوجد أموال وشهادات دكتوراه لكُل من يُشوّه سُمعة الناصورائيون الأوائل والقيادات المندائية التأريخية. والتي حَفَظت المندائيين ودينهم مُنذُ آلاف السنين وخلال أعتى الظروف ولم تستسلم ولم تَهُن.*شَرح طريقة صُنع الحِبر المندائي السرّي (مصدر3)لقد كان الحِبر الذي يُصنع من قبل الكُهّان المندائيون أنفسهم ذا لون أسود لمّاع ولكي يكون من الصعب تقليده وكذلك لكي يتم تمييز الإضافات اللاحقة والتزوير بسهولة, وهو يُحفظ على شكل بلورات تُذاب في الماء حين يراد الإستعمال, وقد كان لكل رجل دين مندائي تركيبته الخاصّة الس ......
#الحِبر
#المَندائي
#السرّي
لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=764135
الحوار المتمدن
سنان سامي الجادر - الحِبر المَندائي السرّي
محمد العزاوي : المتسوق التسويق السري Mystery Shopper الزبون الخفي
#الحوار_المتمدن
#محمد_العزاوي مقدمةبدأت الولايات المتحدة الأمريكية بتطبيق تجربة المتسوق السري (الزبون الخفي) في أوائل الأربعينيات من القرن الماضي من أجل رفع كفاءة الموظفين والتأكد من نزاهتهم وعدم استغلالهم للمنصب أو الاختلاس. وبعد استعمالها في الولايات المتحدة انتقلت إلى أوروبا والعالم، حيث وفرت هذه الممارسة على الشركات الكثير من الخسائر، ورفعت الكفاءة وحصلت على رضى أكبر من المتعاملين والمستفيدين. لقد أصبح توفير الخدمات بجودة عالية والتميز في تقيمها نقطة محورية في عمل الجهات الحكومية. فقد زادت توقعات ومطالب المستفيدين والمتعاملين، وباتت هناك ضرورة لفهم متطلباتهم المتغيرة وتوقعاتهم، حيث يعتبر التسوق السري عنصراً أساسياً في تحسين خدمة العملاء. وتسهم نتائج التسوق السري بتوفير موقف حقيقي للاستشاريين والمدربين مما يساعد على تقديم حلول لتحسين الاداء وتحقيق نتائج ملموسة بسرعة.القسم الأول: المفهوم والاليات ومراحل التنفيذاولاً: تعريف التسوق (التسويق) السري يعتبر التسوق السري أسلوب منهجي يتم فيه إجراء الرصد بهدوء، بواسطة المتسوقين السريين أو عملاء الاختبار السريين، وبموجبه يتعامل المتسوق السري مع المؤسسة كعميل عادي ثم يقدم تقريرًا بعد مدة تتراوح بين 24 إلى48 ساعة من زيارته، بعد القيام بإجراء فحص مفاجئ للمنتجات والخدمات التي تقدمها المؤسسة. وقد يعتمد المتسوق السري في اعداد تقريره على المكالمة أو الاستفسار عبر الموقع الإلكتروني، ويتم وضع النتائج مباشرة على أداة الحلول الإلكترونية الخاصة بالتسوق السري.بصيغة قائمة فحص (تقرير). ويمكن الاعتماد على مجموعة واسعة ومتنوعة من المتسوقين السريين يمثلون التنوع في سكان قطر من القطريين والمقيمين من الخبراء والموظفين والعمال وغيرهم. ويجري بناء علـــى مهاراتهم فـــي التواصل والملاحظة، لضمان الدقة والكفاءة.ثانياً: مزايا التسوق السرييهدف التسوق السري إلى الوقوف على مستوى تطور أداء موظفي خدمة الجمهور، وإلى المزيد من الانضباط ورفع مستوى الخدمة في المؤسسة وكأداة للتحسين المستمر. ويحقق التسوق السري الفوائد التالية:1. التواصل، حيث توضح قوائم المراجعة بوضوح ما هو متوقع تقديمه للمتعاملين.2. توضح التقارير بوضوح ما هو الخطأ الحاصل في تقديم الخدمة.3. تحسين برامج التدريب للموظفين المكلفين بتقديم الخدمة.4. تركيز أنشطة التحسين على القضايا التي تهم المتعاملين.5. مكافأة السلوك الجيد للموظفين.ثالثاً: آلية تنفيذ التسوق السري:إن التسوق الخفي هو أداة أساسية للتعرف على المجالات التي تواجه المؤسسة فيها مشاكل عند تقديم خدمة ما، ويعطي المؤسسة لزيادة مستوى رضا المتعاملين من خلال تعزيز مستويات الأداء للعمليات الداخلية. تعتمد في تنفيذ وتطبيق التسوق الخفي آليات محددة وكما يلي:1. استخدام شخص مجهول ليقوم بدور المتسوق السري.2. يتم إجراء زيارات المتسوق السري دون إشعار مسبق لموظفي المؤسسة.3. يتم تدريب المتسوق السري بشكل جيد، لضمان تطوير مهارات وقدرات الملاحظة والتشخيص لديه ورفع قدرته على كتابة تقارير دقيقة ومفصلة توضح ملاحظاته بصورة جيدة للجهة المستفيدة. 4. أن يتصرف المتسوق السري كضيف عادي ولا يجب أن تكون هناك أي إشارة إلى نواياه.5. عند الانتهاء من الزيارة، يجب ملء قائمة الفحص وإرسالها إلى المؤسسة (الإدارة) التي تم تنفيذ التسوق السري نيابة عنها.6. تسهم الملاحظات المقدمة في الحصول على مستوى رضا المتعاملين.7. تسهم الملاحظات المقدمة بمعالجة نقاط الضعف التي تم تحديدها وتحسين الأداء.رابعاً: خطوات تنف ......
#المتسوق
#التسويق
#السري
#Mystery
#Shopper
#الزبون
#الخفي
لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=764604
#الحوار_المتمدن
#محمد_العزاوي مقدمةبدأت الولايات المتحدة الأمريكية بتطبيق تجربة المتسوق السري (الزبون الخفي) في أوائل الأربعينيات من القرن الماضي من أجل رفع كفاءة الموظفين والتأكد من نزاهتهم وعدم استغلالهم للمنصب أو الاختلاس. وبعد استعمالها في الولايات المتحدة انتقلت إلى أوروبا والعالم، حيث وفرت هذه الممارسة على الشركات الكثير من الخسائر، ورفعت الكفاءة وحصلت على رضى أكبر من المتعاملين والمستفيدين. لقد أصبح توفير الخدمات بجودة عالية والتميز في تقيمها نقطة محورية في عمل الجهات الحكومية. فقد زادت توقعات ومطالب المستفيدين والمتعاملين، وباتت هناك ضرورة لفهم متطلباتهم المتغيرة وتوقعاتهم، حيث يعتبر التسوق السري عنصراً أساسياً في تحسين خدمة العملاء. وتسهم نتائج التسوق السري بتوفير موقف حقيقي للاستشاريين والمدربين مما يساعد على تقديم حلول لتحسين الاداء وتحقيق نتائج ملموسة بسرعة.القسم الأول: المفهوم والاليات ومراحل التنفيذاولاً: تعريف التسوق (التسويق) السري يعتبر التسوق السري أسلوب منهجي يتم فيه إجراء الرصد بهدوء، بواسطة المتسوقين السريين أو عملاء الاختبار السريين، وبموجبه يتعامل المتسوق السري مع المؤسسة كعميل عادي ثم يقدم تقريرًا بعد مدة تتراوح بين 24 إلى48 ساعة من زيارته، بعد القيام بإجراء فحص مفاجئ للمنتجات والخدمات التي تقدمها المؤسسة. وقد يعتمد المتسوق السري في اعداد تقريره على المكالمة أو الاستفسار عبر الموقع الإلكتروني، ويتم وضع النتائج مباشرة على أداة الحلول الإلكترونية الخاصة بالتسوق السري.بصيغة قائمة فحص (تقرير). ويمكن الاعتماد على مجموعة واسعة ومتنوعة من المتسوقين السريين يمثلون التنوع في سكان قطر من القطريين والمقيمين من الخبراء والموظفين والعمال وغيرهم. ويجري بناء علـــى مهاراتهم فـــي التواصل والملاحظة، لضمان الدقة والكفاءة.ثانياً: مزايا التسوق السرييهدف التسوق السري إلى الوقوف على مستوى تطور أداء موظفي خدمة الجمهور، وإلى المزيد من الانضباط ورفع مستوى الخدمة في المؤسسة وكأداة للتحسين المستمر. ويحقق التسوق السري الفوائد التالية:1. التواصل، حيث توضح قوائم المراجعة بوضوح ما هو متوقع تقديمه للمتعاملين.2. توضح التقارير بوضوح ما هو الخطأ الحاصل في تقديم الخدمة.3. تحسين برامج التدريب للموظفين المكلفين بتقديم الخدمة.4. تركيز أنشطة التحسين على القضايا التي تهم المتعاملين.5. مكافأة السلوك الجيد للموظفين.ثالثاً: آلية تنفيذ التسوق السري:إن التسوق الخفي هو أداة أساسية للتعرف على المجالات التي تواجه المؤسسة فيها مشاكل عند تقديم خدمة ما، ويعطي المؤسسة لزيادة مستوى رضا المتعاملين من خلال تعزيز مستويات الأداء للعمليات الداخلية. تعتمد في تنفيذ وتطبيق التسوق الخفي آليات محددة وكما يلي:1. استخدام شخص مجهول ليقوم بدور المتسوق السري.2. يتم إجراء زيارات المتسوق السري دون إشعار مسبق لموظفي المؤسسة.3. يتم تدريب المتسوق السري بشكل جيد، لضمان تطوير مهارات وقدرات الملاحظة والتشخيص لديه ورفع قدرته على كتابة تقارير دقيقة ومفصلة توضح ملاحظاته بصورة جيدة للجهة المستفيدة. 4. أن يتصرف المتسوق السري كضيف عادي ولا يجب أن تكون هناك أي إشارة إلى نواياه.5. عند الانتهاء من الزيارة، يجب ملء قائمة الفحص وإرسالها إلى المؤسسة (الإدارة) التي تم تنفيذ التسوق السري نيابة عنها.6. تسهم الملاحظات المقدمة في الحصول على مستوى رضا المتعاملين.7. تسهم الملاحظات المقدمة بمعالجة نقاط الضعف التي تم تحديدها وتحسين الأداء.رابعاً: خطوات تنف ......
#المتسوق
#التسويق
#السري
#Mystery
#Shopper
#الزبون
#الخفي
لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=764604
الحوار المتمدن
محمد العزاوي - المتسوق (التسويق) السري Mystery Shopper (الزبون الخفي)
محمد مرزوق : المحرك السري للسياسة السودانية صلاح قوش
#الحوار_المتمدن
#محمد_مرزوق ظل اسم مدير المخابرات الاسبق “صلاح قوش” يتردد في الأشهر الأخيرة المنصرمة في وسائل الإعلام السودانية، على الرغم من إستقالته من منصبه ومغادرته السودان في أعقاب الإطاحة بالرئيس السابق عمر البشير في أبريل-2019 ، وقد تداولت العديد من هذه الوسائل الإعلامية حقيقة زيارات قام بها صلاح قوش للسودان بسرية تامة حيث التقى فيها مع شخصيات بارزة في الجيش السوداني وأخري من أحزاب مدنية علي غرار قوى الحرية والتغيير، ويتساءل الكثيرون، عن حقيقة نفوذ "قوش" وقدرته على صنع وإدارة الاحداث في السودان بالقدر الذي تؤكده تصريحات قادة النظام الإنتقالي.كما أن صلاح قوش ملم بكل ما يجري في السودان من أحداث، ويعتقد العديد من الخبراء والسياسيين المختصين بالوضع السياسي السوداني أن صلاح قوش يخطط للعودة للسودان في المستقبل القريب، وأن هناك من ينفذ له مخططاته في السودان من رجال المخابرات التي لازالت تكن له الولاء، فضلا عن بعض الشخصيات السياسية البارزة التي تعمل على تهيئة المناخ الملائم لعودته.ويجدر بالذكر أن لصلاح قوش علاقات قوية جدا مع بعض قادة الحرية والتغيير، ولعل من أبرز الأسماء التي تم الحديث عنها في العديد من المرات من قبل وسائل إعلامية محلية هو محمد وداعة رئيس حزب البعث وأحد اهم قيادات الحرية والتغيير الذي كان بجانب صلاح قوش حين حضر زفاف ابنه الشهر الفارط من القاهرة مستعملا تقنية الفيديو، كما أن محمد وداعة لم ينكر ذلك عندما وجهت له أسئلة حول علاقاته بصلاح قوش، وقال أنه لا يجب أن ننسى فضله في زحزحة البشير عن منصبه والتخطيط المسبق للإنقلاب علي نظامه، هذا وبالإضافة إلي علاقته مع محمد وداعة فإنه التقى أيضا بوزير الإعلام السابق فيصل صالح وياسر عرمان ومستشار رئيس الوزراء السابق حمدوك والمحامي البارز إسماعيل التاج ومجموعة من الأشخاص الذين يعملون لصالح وجدي صالح.ويجب الإشارة أيضا أن صلاح قوش يمتلك العديد من المراكز الإعلامية الخاصة به و التي تعمل داخل السودان ومن مصر أيضا، وهو ما قد يساعده في العمل تدريجياً في سبيل عودته إلى السودان. ......
#المحرك
#السري
#للسياسة
#السودانية
#صلاح
لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=766161
#الحوار_المتمدن
#محمد_مرزوق ظل اسم مدير المخابرات الاسبق “صلاح قوش” يتردد في الأشهر الأخيرة المنصرمة في وسائل الإعلام السودانية، على الرغم من إستقالته من منصبه ومغادرته السودان في أعقاب الإطاحة بالرئيس السابق عمر البشير في أبريل-2019 ، وقد تداولت العديد من هذه الوسائل الإعلامية حقيقة زيارات قام بها صلاح قوش للسودان بسرية تامة حيث التقى فيها مع شخصيات بارزة في الجيش السوداني وأخري من أحزاب مدنية علي غرار قوى الحرية والتغيير، ويتساءل الكثيرون، عن حقيقة نفوذ "قوش" وقدرته على صنع وإدارة الاحداث في السودان بالقدر الذي تؤكده تصريحات قادة النظام الإنتقالي.كما أن صلاح قوش ملم بكل ما يجري في السودان من أحداث، ويعتقد العديد من الخبراء والسياسيين المختصين بالوضع السياسي السوداني أن صلاح قوش يخطط للعودة للسودان في المستقبل القريب، وأن هناك من ينفذ له مخططاته في السودان من رجال المخابرات التي لازالت تكن له الولاء، فضلا عن بعض الشخصيات السياسية البارزة التي تعمل على تهيئة المناخ الملائم لعودته.ويجدر بالذكر أن لصلاح قوش علاقات قوية جدا مع بعض قادة الحرية والتغيير، ولعل من أبرز الأسماء التي تم الحديث عنها في العديد من المرات من قبل وسائل إعلامية محلية هو محمد وداعة رئيس حزب البعث وأحد اهم قيادات الحرية والتغيير الذي كان بجانب صلاح قوش حين حضر زفاف ابنه الشهر الفارط من القاهرة مستعملا تقنية الفيديو، كما أن محمد وداعة لم ينكر ذلك عندما وجهت له أسئلة حول علاقاته بصلاح قوش، وقال أنه لا يجب أن ننسى فضله في زحزحة البشير عن منصبه والتخطيط المسبق للإنقلاب علي نظامه، هذا وبالإضافة إلي علاقته مع محمد وداعة فإنه التقى أيضا بوزير الإعلام السابق فيصل صالح وياسر عرمان ومستشار رئيس الوزراء السابق حمدوك والمحامي البارز إسماعيل التاج ومجموعة من الأشخاص الذين يعملون لصالح وجدي صالح.ويجب الإشارة أيضا أن صلاح قوش يمتلك العديد من المراكز الإعلامية الخاصة به و التي تعمل داخل السودان ومن مصر أيضا، وهو ما قد يساعده في العمل تدريجياً في سبيل عودته إلى السودان. ......
#المحرك
#السري
#للسياسة
#السودانية
#صلاح
لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=766161
الحوار المتمدن
محمد مرزوق - المحرك السري للسياسة السودانية صلاح قوش
صباح كنجي : العمل السري.. طابعة بحزاني في ذلك الزمن
#الحوار_المتمدن
#صباح_كنجي اهداء الى المناضلة الشيوعية نرجس الصافي ـ ام ولسن وماكينة خياطتهاالكتابة عن بعض تفاصيل العمل السري.. في زمن الكفاح المسلح ومواجهة نظام القتلة البعثيين.. لا يخلو من طرائف.. رغم مرارة تلك الأيام وقسوتها.. ومن بين المتواجدين في شعاب الجبال والمقرات.. كان عدد محدود من الأنصار والكوادر ممن كلفوا بالجمع بين العمل العسكري والسياسي ـ التنظيمي في آن واحد..وهكذا بدأنا ندمج بين المهمتين من عام 1980.. واخذنا نوسع من رقعة تواجدنا في مدن سهل نينوى وأطراف الموصل.. معتمدين على عناصر شابة نشطة غير مترددة لديها الاستعداد لتحمل مشاق ومخاطر تلك المرحلة الصعبة.. التي كان الموت ينمو ليلاحقنا بين خطوة وأخرى.. وشمل هذا المعارضين للنظام ومن ثم لحق بهم.. جمهور من الرافضين للحرب الطاحنة.. من الذين تمكنوا من الإفلات والهروب من المعسكرات وخطوط الجبهة.. وشكلوا اعداد لا يستهان بها من الشباب الذين كانوا مهددين بالإعدام.. وبات يتكون منهم.. يوماً بعد آخر.. شريحة مهمة تجلب الاهتمام.. بدأنا بمساعدتهم.. بالقدر الذي تسمح به اوضاعنا وامكانياتنا الشحيحة في حينها..وكانت قرى الكند.. ابتداء من دوغات.. سريجكه.. النفيرية.. ختارة.. خوشابا.. عين بقرة..من القرى والمدن التي نتمكن من الوصول اليها وندخلها في ساعات الليل فقط بحكم خطورتها وإمكانية تطويقها بسهولة بحكم قربها من الشارع العام الذي يربط الموصل بقضاء تلكيف وناحية تلسقف ومن ثم القوش وقضاء الشيخان ناهيك عن وجود مركز شرطة في باعذرة بالإضافة الى سلسلة ربايا الجيش العديدة التي تراقب المنطقة ليل نهار.. والتركيز على قرى.. خورزان.. كرساف.. طفطيان.. بوزان.. بيبان.. نصرية.. جراحية.. ديدفان .. ملاجبرا.. ايسيان.. التي كنا نتردد اليها بشكل علني.. بحكم قربها من الجبال وخلوها من التواجد العسكري والرسمي باستثناء شبكة العملاء "السرية " التي كانت مكشوفة لنا ايضاً بحكم تعاون الأهالي معنا وتشخيصهم لمن يتجاوب مع ضغوطات السلطة وأجهزة القمع.. وشمل التواجد العلني فيها مفارز عسكرية للأنصار.. وشبكة الكادر المكلفين بالإشراف على الخلايا والصلات الحزبية السرية فيها.. أما المدن والقرى البعيدة كـ.. بعشيقة.. بحزاني.. تلسقف.. مجمع مهت.. وغيرها من البلدات.. فكان تفكيرنا وتركيزنا ينصب على خلق خطوط وحلقات حزبية فردية.. بحكم وجود مؤسسات قمعية للسلطة فيها.. تمثلت بمنظمات حزب البعث وعناصر الأمن.. باستثناء ناحيتي بعشيقة وتللسقف التي تواجدت فيهما مؤسسات للدولة شملت مراكز شرطة ودوائر أمن..وحدها بحزاني تفردت بحالة خاصة الى اليوم.. فرغم نفوسها الذي يقترب من 20 ألف مواطن.. لا يوجد فيها لحد اليوم.. اية مؤسسة حكومية.. عدا المدارس الابتدائية والثانوية.. وما زالت خالية لليوم من مركز صحي.. او اية دائرة رسمية.. وهذه واحدة من "إنجازات" حزب البعث الكبرى في المنطقة لأكثر من أربعة عقود في السلطة.. وكانت التجربة الوحيدة في هذا المسعى.. منتصف السبعينات.. فتح مركز شرطة فيها لعدة أشهر.. سرعان ما تم غلقه وسحب من فيه باقتدار.. وجرى تحويل مبنى الشرطة الى مسكن لعائلة ما زالت تتواجد فيه لليوم..والسبب يعود لطبيعة اهل بحزاني الثورية.. الرافضة للظلم والقهر.. الذين كانوا على استعداد لمواجهة اية سلطة.. أو وقوى تسعى للنيل منهم.. وكسر ارادتهم.. ويبدو ان هذه الصفة.. قد ورثتهم عناداً وطاقة تحمل اتصفوا بها.. وشكلت عنوانا لأهلها وساكنيها مع الزمن.. بحكم ما مرّ بهم من تجارب ومحن.. من مراحل الفرمانات الإسلامية.. التي كانت تطال القرى والمدن الإيزيدية وبقية المتواجدين ف ......
#العمل
#السري..
#طابعة
#بحزاني
#الزمن
لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=769047
#الحوار_المتمدن
#صباح_كنجي اهداء الى المناضلة الشيوعية نرجس الصافي ـ ام ولسن وماكينة خياطتهاالكتابة عن بعض تفاصيل العمل السري.. في زمن الكفاح المسلح ومواجهة نظام القتلة البعثيين.. لا يخلو من طرائف.. رغم مرارة تلك الأيام وقسوتها.. ومن بين المتواجدين في شعاب الجبال والمقرات.. كان عدد محدود من الأنصار والكوادر ممن كلفوا بالجمع بين العمل العسكري والسياسي ـ التنظيمي في آن واحد..وهكذا بدأنا ندمج بين المهمتين من عام 1980.. واخذنا نوسع من رقعة تواجدنا في مدن سهل نينوى وأطراف الموصل.. معتمدين على عناصر شابة نشطة غير مترددة لديها الاستعداد لتحمل مشاق ومخاطر تلك المرحلة الصعبة.. التي كان الموت ينمو ليلاحقنا بين خطوة وأخرى.. وشمل هذا المعارضين للنظام ومن ثم لحق بهم.. جمهور من الرافضين للحرب الطاحنة.. من الذين تمكنوا من الإفلات والهروب من المعسكرات وخطوط الجبهة.. وشكلوا اعداد لا يستهان بها من الشباب الذين كانوا مهددين بالإعدام.. وبات يتكون منهم.. يوماً بعد آخر.. شريحة مهمة تجلب الاهتمام.. بدأنا بمساعدتهم.. بالقدر الذي تسمح به اوضاعنا وامكانياتنا الشحيحة في حينها..وكانت قرى الكند.. ابتداء من دوغات.. سريجكه.. النفيرية.. ختارة.. خوشابا.. عين بقرة..من القرى والمدن التي نتمكن من الوصول اليها وندخلها في ساعات الليل فقط بحكم خطورتها وإمكانية تطويقها بسهولة بحكم قربها من الشارع العام الذي يربط الموصل بقضاء تلكيف وناحية تلسقف ومن ثم القوش وقضاء الشيخان ناهيك عن وجود مركز شرطة في باعذرة بالإضافة الى سلسلة ربايا الجيش العديدة التي تراقب المنطقة ليل نهار.. والتركيز على قرى.. خورزان.. كرساف.. طفطيان.. بوزان.. بيبان.. نصرية.. جراحية.. ديدفان .. ملاجبرا.. ايسيان.. التي كنا نتردد اليها بشكل علني.. بحكم قربها من الجبال وخلوها من التواجد العسكري والرسمي باستثناء شبكة العملاء "السرية " التي كانت مكشوفة لنا ايضاً بحكم تعاون الأهالي معنا وتشخيصهم لمن يتجاوب مع ضغوطات السلطة وأجهزة القمع.. وشمل التواجد العلني فيها مفارز عسكرية للأنصار.. وشبكة الكادر المكلفين بالإشراف على الخلايا والصلات الحزبية السرية فيها.. أما المدن والقرى البعيدة كـ.. بعشيقة.. بحزاني.. تلسقف.. مجمع مهت.. وغيرها من البلدات.. فكان تفكيرنا وتركيزنا ينصب على خلق خطوط وحلقات حزبية فردية.. بحكم وجود مؤسسات قمعية للسلطة فيها.. تمثلت بمنظمات حزب البعث وعناصر الأمن.. باستثناء ناحيتي بعشيقة وتللسقف التي تواجدت فيهما مؤسسات للدولة شملت مراكز شرطة ودوائر أمن..وحدها بحزاني تفردت بحالة خاصة الى اليوم.. فرغم نفوسها الذي يقترب من 20 ألف مواطن.. لا يوجد فيها لحد اليوم.. اية مؤسسة حكومية.. عدا المدارس الابتدائية والثانوية.. وما زالت خالية لليوم من مركز صحي.. او اية دائرة رسمية.. وهذه واحدة من "إنجازات" حزب البعث الكبرى في المنطقة لأكثر من أربعة عقود في السلطة.. وكانت التجربة الوحيدة في هذا المسعى.. منتصف السبعينات.. فتح مركز شرطة فيها لعدة أشهر.. سرعان ما تم غلقه وسحب من فيه باقتدار.. وجرى تحويل مبنى الشرطة الى مسكن لعائلة ما زالت تتواجد فيه لليوم..والسبب يعود لطبيعة اهل بحزاني الثورية.. الرافضة للظلم والقهر.. الذين كانوا على استعداد لمواجهة اية سلطة.. أو وقوى تسعى للنيل منهم.. وكسر ارادتهم.. ويبدو ان هذه الصفة.. قد ورثتهم عناداً وطاقة تحمل اتصفوا بها.. وشكلت عنوانا لأهلها وساكنيها مع الزمن.. بحكم ما مرّ بهم من تجارب ومحن.. من مراحل الفرمانات الإسلامية.. التي كانت تطال القرى والمدن الإيزيدية وبقية المتواجدين ف ......
#العمل
#السري..
#طابعة
#بحزاني
#الزمن
لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=769047
الحوار المتمدن
صباح كنجي - العمل السري.. طابعة بحزاني في ذلك الزمن