​​Как российские компании используют инструменты CRM-маркетинга? Какова динамика российского рынка управления лояльностью потребителей? Как оцениваются CRM-проекты и какие бюджеты на них выделяются? На эти и другие вопросы отвечает исследование, проведённое маркетинговым CRM-агентством INBRIEF - >https://goo.gl/E9gzeQ

​​Когда бизнес однотипен, каждая компания старается выделиться какими-то дополнительными опциями для клиентов. Если же клиент не понимает отличий и выгод работы с вашей компанией, он начнет мониторить рынок и искать самое дешевое предложение. А оно, зачастую, может быть не в вашу пользу.

Чтобы избежать сравнений по цене, компании необходимо регулярно заниматься своимпозиционированием.

Но вот чего не стоит обещать клиенту? -> https://b2bpl.net/clients/

​​С развитием числа ни столько профессионалов, сколько «наглецов» на рынке продаж увеличилась конкуренция, а это, как естественный отбор по Дарвину – выживает тот, у кого «локти крепче» и интернет быстрее.

В России классический «продажник» – выпускник политехнического ВУЗа неважно какого города. Юнец, ни дня ни проработавший по профессии, покупает костюм, портфель и идет в продажи. Плохо в этом случае почти все, кроме, пожалуй, энтузиазма, но это вовсе не гарант успеха. Мы собрал по частицам довольно тривиальные, но основоразрушительные ошибки «продажника» :https://goo.gl/6jAULh

​​Даже самые идеальные отношения с клиентом когда-нибудь заканчиваются. Плохая новость — к этому невозможно подготовиться. Допустим, у вас прекрасная интуиция, и в какой-то момент вы начинаете ощущать, что с одним из клиентов что-то не так. Но даже в этом случае новость о разрыве застанет вас врасплох. Как вести себя в такой ситуации? -> https://b2bpl.net/ushel-klient/

​​1. Люди в бизнесе — не рядовые потребители.

Нет, они, конечно, потребители, но это не касается их деловой жизни. На работе же люди принимают решения иначе.

От решения зависит многое. Причем надо не просто принять верное решение, важно еще и не совершить ошибки. Поэтому в бизнесе все воспринимается серьезно. Юморок и легкомыслие неуместны в B2B. Конечная цель приобретения продуктов или услуг — увеличение прибыли или эффективности. И стереотип таков, что продавец-весельчак не ассоциируется со средствами, необходимыми для достижения конечной цели. Поэтому шутки юмора в B2B-продажах часто не находят отклика.

Решения о закупке в сегменте B2B принимается группой разных людей. Поэтому процесс занимает больше времени, чем на потребительском рынке. Более того, каждый член этой группы имеет свои интересы. Например, финансовый директор стремится остаться в рамках бюджета, управляющему директору нужны качество, лучшее соотношение «стоимость-эффективность», стратегическая выгода, а конечным пользователям — удобство использования.

Если продажа вашего продукта подразумевает групповое решение со стороны клиента, подготовьте обращения ко всем участникам процесса: директорам, менеджерам, рядовым исполнителям. Обозначьте, как ваше предложение соответствует именно их интересам, и вы получите сторонников на всех уровнях. Еще 8 секретов - https://goo.gl/o4G7N5?

​​Работники службы клиентской поддержки не понаслышке знакомы с ситуацией, когда клиент спрашивает про функционал, который продукт не поддерживает. Как правильно реагировать и что отвечать на такую обратную связь от пользователей? ->https://goo.gl/5L6gP6

​​1. Покажите клиенту его «боль» под увеличительным стеклом. Пусть он убедится, что проблема не решится сама по себе, а снова класть ее в долгий ящик недопустимо.
Как это сделать? Задайте клиенту вопросы, которые помогут ему понять, что проще и дешевле решить проблему, чем оставить все как есть. Читать подробнее с примерами -> https://b2bpl.net/5-metodov-prodazh/

​​Электронная коммерция – это то, что крепко вошло в нашу повседневную жизнь. Совершая покупки через Интернет, вы автоматически становитесь участниками процессов цифровизации мировой экономики. Использование каналов электронной коммерции, в т.ч., меняет бизнес-процессы компаний.

Председатель совета директоров Global Rus Trade Анна Нестерова рассказывает про основные преимущества электронной коммерции и портал международной торговли globalrustrade.com

1. Электронная коммерция сейчас

Во всем мире объем покупок и сделок, совершаемых через электронные торговые площадки (маркетплейсы) и интернет-магазины, растет двухзначными темпами. В 2016 г. объем электронной торговли в секторе B2B составил 7.3 млрд долл США, в секторе B2C – 1.5 млрд долл США.

2. Электронная коммерция в сравнении с традиционной торговлей

Электронные торговые площадки предоставляют возможность создания собственной веб-витрины продавца, которая доступна всему миру. Благодаря маркетплейсам выход на новые рынки осуществляется при более низких транзакционных издержках за счет цифровизации отдельных этапов сделки (поиск партнера, ведение переговоров, логистика и т.д.). Помимо этого электронная коммерция стирает границы между оптовыми и розничными рынками.

3. Почему маркетплейс, а не обычный интернет-магазин?

Крупные электронные торговые площадки имеют большой трафик, поэтому товар или услугу увидят большее число пользователей. Расходы на создание собственного интернет-магазина, его рекламу и SEO-продвижение значительно выше, чем аренда баннера или размещение товара в павильоне на маркетплейсе. Также существуют отраслевые электронные торговые площадки, которые обычно располагаются выше в выдаче по поисковым запросам за счет размещения на них большого числа товаров и услуг, относящихся к одной категории.

4. Различия электронных торговых площадок

В мире не существует двух одинаковых маркетплейсов. Во-первых, они отличаются секторами: B2G, B2B, B2C и т.д. Во-вторых, у них может быть географическая специализация. Например, Global Rus Trade специализируется на странах Юго-Восточной Азии, Латинской Америки и БРИКС. В-третьих, как уже было отмечено, существуют отраслевые электронные площадки, которые удобны покупателям из-за агрегирования большого числа товаров или услуг из определенной категории. Наконец, площадки отличаются набором сервисов, как платных, так и бесплатных.

5. Преимущества Global Rus Trade

Global Rus Trade является ведущей российской площадкой международной B2B торговли. Все регистрирующиеся компании проверяются по государственным реестрам. Портал доступен на 10 языках. Пользователи Global Rus Trade могут общаться с партнерами на своем родном языке при помощи мультиязычного чата с автоматическим переводом. При необходимости в процессе осуществления экспортно-импортной сделки пользователи могут обратиться за помощью к экспертам Global Rus Trade, имеющим многолетний опыт в области внешнеэкономической деятельности.

Анна Нестерова, председатель совета директоров Global Rus Trade

​​7 закoнoв маркетинга

Не oбязательнo быть первым на рынке, важнo быть первым в сoзнании пoкупателя. Вы мoжете иметь самый хoрoший вo всех oтнoшениях прoдукт их всех существующих на рынке. Нo, если пoкупатель не ассoциирует вас с приoритетным прoдавцoм пoдoбнoй прoдукции, прoдукт не будет хoрoшo прoдаваться. Вы дoлжны занять нужнoе местo в сoзнании пoкупателей в качестве прoдавца заявленнoй вами прoдукции, тoгда у вас станут пoкупать мнoгo. Без хoрoшей рекламы здесь не oбoйтись. Еще 6 законов -> https://goo.gl/H1rdE3

​​Каждого человека однажды настигает философский вопрос: «А тем ли я занимаюсь?» Это особенно актуально, когда все идет наперекосяк. Сдаться и уйти в другую сферу или остаться и попробовать еще разок? Писатель Джеймс Клир (James Clear) нашел ответ на этот вопрос-> https://b2bpl.net/kak-dobitsya-priznaniya/

​​Что выбрать для развития бизнеса, - емейл маркетинг или соцсети? На сайтах, посвященных маркетингу, по всему миру, этот вопрос - один из самых часто задаваемых. И ответ на него все маркетологи дают один и тот же - лучше всего использовать оба канала. Причем таким образом, чтобы они взаимодополняли друг друга. В статье подробно описывается, почему это так важно, и как правильно сочетать емейл маркетинг и SMM -> https://goo.gl/kEmBtQ

​​В Европе очень развиты и эффективно работают партнерские программы между различными бизнесами.

На прошлой неделе я был в Вене, и хочу поделиться с вами одним примером отлично и эффективно организованной партнерской программы между небольшой гостиницей-апартаментами Kibi rooms (очень рекомендую этот отель, если будете в Вене. Останетесь очень довольны) и частной кондитерской Felber.

Как вы уже, наверняка, догадались, эти 2 компании регулярно поставляют друг другу клиентов, и помогают увеличивать свою прибыль.
Вот как они это делают -> https://b2bpl.net/vien/

​​Как доказать потенциальному клиенту, что именно тот подрядчик, c которым стоит иметь дело?
Как выделить себя на фоне конкурентов, которые (на первый взгляд) предлагают тоже самое?
Как отработать возражение “я тебе не верю”, которе сидит в голове у большинства ваших потенциальных клиентов?
Как вызвать доверие у ключевых членов закупочного комитета и увеличить свои шансы на выигрыш тендера?
В этой статье говорится о ключевых инструментах создания доверия в b2b - >https://goo.gl/4W4MiB

​​«Маркетинг — пустая трата времени и денег, если Вы собираетесь предлагать клиентам товар или услугу низкого качества. Потому что в таком случае, чем лучше будет Ваш маркетинг, тем большее количество людей узнает о том, что Вы продаете дрянь, тем быстрее это произойдет — и тем быстрее разорится Ваша фирма…».

И это одна из основных ошибок многих компаний. Никакой маркетинг не спасет плохой продукт.
Но за время своей практики я заметил еще кое-что, о чем забывают собственники бизнеса.-> https://b2bpl.net/o-chem-zabyvayut-sobstvenniki-biznesa/

​​Наоми Данфорд делится советами по продуктивности . Ее формула успеха: лучшие ментальные программы + лучший маркетинг = магия.

Так что для вашего удовольствия мы предлагаем чертову дюжину по-настоящему полезных советов по продуктивности, которые не требуют крупных изменений образа жизни и личности. Следуйте тем, которые для вас проще всего. Итак, 13 простых советов, как повысить продуктивность-> https://b2bpl.net/kak-povysit-produktivnost/

​​О важности хороших отношений с руководителем знают все, но как их выстроить так, чтобы начальник начал прислушиваться к вашему мнению и поощрял инициативы?
Олег Моторин, кризис-менеджер, рассказал о пяти шагах, которые позволят вам добиться уважения начальника и получить продвижение по службе. -> https://goo.gl/CNy9fS

​​…если большие B2B-сделки закрываются по шесть с лишним месяцев?Публикуем перевод заметку из блога «Предсказуемая прибыль» Аарона Росса, который помог известной компании Salesforce увеличить прибыль с 5 до 100 млн $. Аарон — автор бестселлера «Предсказуемая прибыль». Посмотрим, что советует мастодонт продаж. -> https://b2bpl.net/b2b-chto-ya-delayu-ne-tak/

​​Первым шагом для понимания внешней среды, в рамках которой будет действовать или уже действует компания, является изучение рынка, как такового.

Выход с продуктом или услугой на все рынки одновременно является непродуктивным и затратным решением. Даже, если товар (услуга) реально востребованы по всем направлениям, стоит обратить внимание на более узкие сегменты и сделать акценты на определенную целевую аудиторию.
Для этого необходима -> https://goo.gl/GFVBfh

​​Насколько хорошо вы изучили своего клиента?

В этой статье рассматривается, почему клиенты ожидают разной реакции от вас в зависимости от их текущего местонахождения в покупательском цикле. Также исследуются, какие специфические события вызывают в них желание купить. И напоследок говорится, как можно использовать эту информацию, чтобы сделать ваш маркетинг более эффективным. -> https://b2bpl.net/pokupatelskij-tsikl-i-triggery/

​​Есть такой анекдот: что должен делать специалист за зарплату 1000 рублей? Ничего, и даже немножечко вредить. Но случается, что и при достойной зарплате сотрудники ведут себя аналогично. Особенно, если речь идет об отделе продаж и общении с клиентами по телефону. Поэтому важно держать руку на пульсе и контролировать менеджеров. В статье дают советы: как правильно работать с аудиозаписями звонков, ничего не упустить, но при этом не поселиться на работе.

Статья написана с точки зрения двух разных отделов — продаж и маркетинга. Ведь каждый из них, в идеале, должен анализировать записи разговоров. Такой подход позволяет установить, кто виноват в отсутствии продаж: плохой “сейлз” или некорректно настроенная реклама. И совместно повышать эффективность бизнеса. Итак, советы руководителю отдела продаж -> https://goo.gl/nH859k

​​О важности планирования

Если вы предприниматель или маркетолог, наверняка у вас регулярно кружится голова. Почему? Вокруг столько инструментов, что жизни не хватит, чтобы попробовать их все. Ребята из Конторы перенесли весь свой опыт в понятную карту, которая поможет упорядочить хаос в вашей голове. Скачать ее можно бесплатно.

Кстати, прямо сейчас они запустили конкурс и разыгрывают целых 5 плакатов формата А1. Победители получат их в стильном тубусе в любой точке мира.

Читайте условия на канале и выигрывайте свой плакат 👇

https://t.me/kontoradigital