​​Жесткий руководитель: методы управления

В понятие «жесткий руководитель» нередко вкладывается самый разный смысл. Если понимать под ним догматического самодержца, то такой стиль управления ныне признан неэффективным. Если же мы считаем жестким руководителя, который имеет четкий план действий и умеет его реализовать, то вопрос о перспективности жесткого стиля руководства можно поставить в иной плоскости. Какие же черты присущи жесткому руководителю? На наш взгляд, основных таких черт девять.. ->https://goo.gl/1YYDCg

​​Эффективный заголовок: почему ваши рекламные объявления игнорируют?

Гари Бенсивенга (Gary Bencivenga) — один из самых успешных копирайтеров в мировой истории. Сегодня мы хотим поделиться с вами переводом одной из глав знаменитой рассылки «Пули Бенсивенги» (Bensivenga’s bullets).

«Седьмая пуля» посвящена доказательствам — важному элементу рекламного текста, о котором часто забывают копирайтеры и маркетологи. Узнайте, как гарантированно повысить эффективность заголовков и утереть нос конкурентам! -> https://b2bpl.net/effektivnyj-zagolovok/

​​Семь советов переговорщику

Помимо ключевых подходов к убеждению собеседника — слушать и слышать, излагать мысли четко и ясно, соблюдать правильную интонацию и контролировать телодвижения — есть несколько не таких очевидных приемов, освоение которых поможет стать настоящим мастером переговоров. Хотим поделиться с вами этими приемами ->https://goo.gl/YqNhwF

​​Сколько бы клиентов вы ни обслужили, кто-то останется недовольным — вами, обслуживанием, товаром, послепродажным обслуживанием или еще чем-то. Что это означает с точки зрения рекомендательного маркетинга? Вы, вполне вероятно, получите минимум одну плохую рекомендацию. А клиенты, которые остались довольны? Если они получают то, что ожидали, то не испытают желания об этом рассказать. Зачем, если все было нормально?
Справиться с этой проблемой можно с помощью трех ключей к выращиванию лояльных клиентов - https://goo.gl/xKU8Zq

​​Техника СПИН — это техника для того, чтобы правильно задавать вопросы. Если объяснять схематично, то получается своеобразная воронка, которая от общих вопросов стремится к конкретному завершению сделки. Главная цель – это выявить необходимые потребности вашего клиента. Техника СПИН необходима тогда, когда потребности неявны. Рассмотрим подробнее эти вопросы и примеры -> https://goo.gl/tU7vaE

Наши партнеры из агентства контент-маркетинга, снова радуют юморными иллюстрациями в своем инстаграм - https://www.instagram.com/mikhaylov.agency/

​​Каждой компании нужны программы обучения персонала. Они помогут быстро входить в курс дела новым сотрудникам, давать старым сотрудникам актуальные навыки, вовлекать в работу неопытных стажеров, а также повысить мораль и желание оставаться в компании.

Хотите вывести процессы обучения в онлайн, но не знаете, с чего начать? Ниже приведены три простых совета по построению успешной программы онлайн-обучения сотрудников, которая даст долгосрочные результаты. -> https://goo.gl/yqbPUC

​​6 главных противоречий

Между маркетологом и руководителем возможны непонимание и взаимные обиды. Они не могут найти общий язык потому что каждый смотрит на проблему с точки зрения своей профессии. Что нужно сделать каждой из сторон, чтобы разрешить противоречия? -https://goo.gl/8KeDyV

​​72% потребителей считают электронную почту первым каналом для связи с компаниями ( согласно данным отчёта Litmus «State of Email 2016»), а каждый день в мире отправляется 225 млрд сообщений. Email продолжает играть важную роль в маркетинговых кампаниях брендов и является значимым каналом для пользователей.

В 2018 году нет никаких гарантий, что те тактики и стратегии, которые работали в 2017, будут давать те же результаты. Чтобы получить максимальную отдачу от вложений в email-маркетинг, давайте рассмотрим те тренды, которые будут влиять на него в этом году -> https://goo.gl/kNCMNT

​​Почти все компании в том или ином виде запрашивают обратную связь у своих клиентов. Это может быть просьба выставить оценку качеству услуг, короткий опрос сразу после совершения сделки или пространное исследование «голос клиента».

Общее у этих методов одно — преимущественно пессимистичный подход. Большинство опросов настраивает клиентов на поиск проблемы. Что мы делаем не так? Что бы вы исправили в нашем сервисе? Клиенты не враги, но если вы попросите покритиковать вас, они обязательно это сделают.

Доцент Университета штата Юта Стерлинг Боун решил выяснить, что будет, если спрашивать клиентов не о недостатках, а о достоинствах компании? Он подозревал, что сместив фокус опроса с поиска ошибок на воспоминания о позитивном опыте сотрудничества, можно расположить клиентов и поднять продажи. И он был абсолютно прав. Как создавать правильные опросы, читайте - > https://goo.gl/ZYrozu

​​Прошли те времена, когда люди предпочитали десятилетиями трудиться на одном месте. Исследования показывают, что представители поколения «миллениалов» задерживаются в компании в среднем на 4 года и 4 месяца. Они готовы приносить пользу работодателю ровно до тех пор, пока он в ответ удовлетворяет их основные потребности.

Президент компании «Fidelity Investments» Кейтлин Мерфи уверена, что стратегии, которые подходят для повышения лояльности клиентов, могут успешно применяться и для удержания талантливых специалистов.
Вашим людям нужна не новая кофеварка, а индивидуальный подход! Чего же хотят сотрудники? -> https://b2bpl.net/uderzhat-luchshih-sotrudnikov/

@marketing_s - канал о маркетинге и рекламе. Автор канала формирует новый взгляд на рекламу и показывает уже существующую практику рекламных кампаний
t.me/marketing_s

​​Делегирование — действие совершенно необходимое. Хочет руководитель или не хочет, нравится ему или нет, умеет он или не умеет — делегировать вынуждает жизнь. Можно сказать, что это — объективная необходимость. Если руководитель умеет распределять между подчиненными конкретные задания, значит он овладел одной из основных заповедей управленца: «Не я должен подчиняться работе, а работа должна подчиняться мне». Однако некоторые менеджеры стараются избегать его. Почему? В основе такой позиции лежат чисто психологические причины, стереотипы сознания, а иногда опасения. В чем они состоят? И как научится делегировать -> https://goo.gl/oX8hyD

​​Что на самом деле влияет на продажи

Нас часто просят рассказать, что влияет на продажи и как их увеличить, как готовиться к переговорам и что говорить клиенту. Сегодня мы поделюсь с вами своим опытом -> https://b2bpl.net/chto-vliyaet-na-prodazhi/

​​7 причин, почему «холодные звонки» больше не работают

Техника продаж стремительно меняется, на авансцену выходят новые технологии. Под давлением новых реалий менеджеры вынуждены менять свои приоритеты. Одна из самых отживших практик – холодные звонки, доказавшие свою неэффективность. И вот почему -> https://goo.gl/cRPuc5

​​Отношения большинства владельцев малого и среднего бизнеса к маркетингу неоднозначное.
Есть люди, которые совершенно не верят в маркетинг.
Не верят и не понимают, зачем он нужен. Средний возраст бизнесменов этой категории – за 40. Многие живут «90-тыми», так как именно в то время начинали свой бизнес. Такие бизнесмены уверены, что добились всего сами и знают больше других.
Отчасти, это верно. Но с другой стороны, именно эти убеждения мешают им перестроить себя и свой бизнес.
Почему такие бизнесмены не верят в маркетинг? -> https://b2bpl.net/mify-o-marketing%D0%B5/

​​Удаленная работа — один из трендов современного рынка труда. Работодатели рады воспользоваться возможностями современных коммуникаций, чтобы собрать команду «звезд» со всего мира, не ограничиваясь одним городом и даже одной страной и при этом сэкономить на офисных и накладных расходах. Но перед руководителем встает ряд вопросов: Как не потерять контроль над командой? Как научиться не отвлекаться на домашние дела? Как же работать без совещаний и планерок? Ответы на эти и другие вопросы о работе удаленной команды -> https://goo.gl/3DEPqu

​​Только 43% российских компаний используют в своей работе нативную рекламу. Сколько из них не допускают при этом ошибок? Такой статистики, увы, нет. Но каждый может вспомнить случай, когда нам пытались впарить плохо замаскированный заказной материал. Это не нативная реклама, а пародия на неё — неэффективная и вредящая репутации компании.

Подготовили материал с примерами удачных рекламных кампаний и списком “граблей”, на которые лучше не наступать. Обязательно прочтите его, если вы — потенциальный заказчик и всё ещё сомневаетесь, стоит ли вкладывать в это деньги.

Можем ли мы считаться экспертами в данном вопросе? Думаем, 50 проведённых за прошлый год кампаний для различных сфер (от открытия бизнеса в Германии до продажи специализированных облачных программ лояльности) и 1 092 целевых потенциальных клиента для заказчиков дают нам такое право.

Читайте, комментируйте и задавайте вопросы — https://b2bpl.net/native_advertising_for_the_indecisive/

​​Суть эффекта приманки или, как его еще называют, эффекта асимметричного доминирования, состоит в следующем: люди с большей охотой покупают один из двух товаров, если рядом представлен третий, который хуже одного из вариантов по всем параметрам, а второму уступает в некоторых отношениях, но превосходит его в остальных.

Не понимаете, как это работает? Вы не одиноки! Давайте разберемся вместе. -> https://b2bpl.net/zastavlyayut-nas-pokupat/

​​Какой клиент будет хотеть рекомендовать нас своим друзьям и знакомым и делать это охотно? Напрашивается идея: это довольный клиент. Но это не совсем так. Не каждый довольный клиент становится постоянным покупателем. И знакомым он вас вряд ли посоветует. Получил то, на что рассчитывал, — и забыл. Создание настоящей лояльности — особое искусство. Справиться с этой проблемой можно с помощью трёх ключей к выращиванию лояльных клиентов. ->https://goo.gl/oS5Qzc

​​Попросите менеджеров по продажам назвать любимый метод, который они используют, чтобы завершить холодный звонок сделкой, и, скорее всего, услышите: скидки, эксклюзивность, ограничение по времени.

Но все забывают о том, что скидки провоцируют ценовые войны; эксклюзивность — это хорошая идея, но лишь до тех пор, пока на рынке не появится что-то еще более уникальное; а ограничение по времени может, наоборот, отпугнуть клиента. Самое время попробовать что-то более действенное! Разбираем типичные ошибки ->https://b2bpl.net/sdelki-po-telefonu/