"...В частности, при выборе поля игры следует избегать трех ошибок. Первая – нежелание делать выбор и стремление играть на всех возможных полях одновременно. Вторая - попытка выйти из унаследованного или бесперспективного бизнеса за счет поглощения других компаний. И третья – принять существующий выбор как неизбежный или неизменный. Уступка любому из этих соблазнов ведет к принятию слабых стратегических решений, а во многих случаях и полному провалу. "
"Сфокусированность – важнейший фактор победы. Попытка быть всем для всех приводит к тому, что компания не может обслужить всех своих потребителей на должном уровне. Даже самая сильная компания или бренд в результате распыления станет обслуживать одних клиентов лучше, чем других. Если ваш сегмент потребителей – «все», а географическая зона – «повсюду», значит, вы еще не в полной мере осознали необходимость выбора."
"Очень часто компании пытаются выйти из бесперспективного бизнеса и заняться более перспективным за счет покупки других компаний. К сожалению, подобная стратегия редко дает желаемый результат. Компания, не способная найти стратегический выход из сложной ситуации, вряд ли добьется больших успехов в другом бизнесе – во всяком случае это невозможно без вдумчивого подхода к созданию стратегии в обеих отраслях."
Роджер Мартин / Игра на победу: Как стратегия работает на самом деле

Саша Пушкин делает театральный маркетинг. Я сам офигел -> https://vk.com/wall-142526176_16

Можно в 40 - 50 лет осмотреться и понять, что "за душой ни гроша". А можно с самых ранних времён взять себя в ежовые рукавицы и делать результат за результатом. Конец у всех один, вопрос в том, как вы прожили эту жизнь? Автору бизнес блога @dengivkarman нет и 25 лет, но в своём возрасте Антон увидел,прочувствовал, потерял и приобрел столько, сколько некоторые и за всю не успевают. К слову, парень зарабатывает "на всём что движется", и месячный доход уверенно пересёк 300 -тысячную черту.

Подписывайтесь на @dengivkarman , вы подчеркнете море пользы, которая положительно скажется на количестве денег в вашем кармане! Личность очень интересная + притягивает деньги как магнит!

Практически весь мелкий ритейл до сих пор сидит без касс по ФЗ-54.
Хотя есть предложения касс за 1 рубль.

Версии?

Я тупой.

С одной стороны есть куча статей, что в отрасли ИБ дефицит кадров (счет идет на миллионы, недавно даже статью переводил - мужики-ибэшники кончились, налетай на ибэшниц) - поэтому дальше с безопасностью будет все только хуже.

С другой стороны, некоторые ИБэшники говорят, что бизнес все больше и больше жопится на ИБэ, т.е. ИБэ бизнесу как рыбе зонтик.

Я не могу понять эту логику, потому вопрос.

Это ИБэшники переоценивают свою значимость для бизнеса? Или бизнес недооценивает важность ИБэшников? Спрашивает Женя Бартов

Утром — стулья, вечером — деньги
Вчера в заметке про уровень мы перевернули с ног на голову эволюцию развития digital-агентства. Происходит все таким образом. Сначала компания мало зарабатывает. Если собственник старается перейти на другой уровень дохода, то он должен оказывать потрясающий сервис своим текущим клиентам, которые платят небольшие деньги. Создавать продукт объективно дороже тех денег, которые он получает за работу. Клиентов становится больше и предприниматель повышает цены, чтобы успевать оказывать услуги. Снова удивляет клиентов качеством и опять повышает цены. Так развивается бизнес.

Лентяи любят оправдывать плохое качество своей работы тем, что «жадные» клиенты им мало платят. Что у них мало времени было и еще тысячу причин называют. Но правда заключается в том, что они являются ленивыми говноделами, которым не за что платить больше. Потому что сначала ты должен делать свою работу хорошо и только потом клиенты это оценят, а не наоборот.

В процессе развития агентства поговорка из «Двенадцати стульев» не работает. На самом деле, утром — стулья, вечером — деньги.

Про изменение ландшафта в бизнесе.

Давно жду статьи, которую с удовольствием репостну. Но никто не пишет. Или в ленте не попадается. Ну ок. Раскинем мыслями.

Потребительская способность населения падает. Можно обманывать себя сколь угодно статистикой росстата, но бизнес не обманешь. Покупать стали меньше. Всего. Везде. Бутылки молока и пива еще можно уменьшить на 50мл, чтобы цену оставить прежней, но путевку зарубеж - нет. Можно поменять самсунг на ксяоми, но с айфонолюбами так не получится.

Но это половина проблемы. Вторая связана с тем, что доходы не нефтяных компаний теперь тоже интересны бюджету. И что раньше не замечали, теперь ищут, как посчитать и учесть. Это, наверно, хорошо. Но никто не объяснит лояльному к законодательству ИП, почему он должен купить новую кассу, хотя старая продлена в прошлом месяце. Никто не хочет ему сказать, почему он должен платить неведомому посреднику за оформление платежей в интернете, хотя он уже платит от 3.9 до 5.5% агрегатору платежей. Почему надо оформить около сотни документов для функционирования компании на случай проверки. А ведь эти документы надо еще написать, и правильно написать, или юристу заплатить.

Но и это не все. Перестраховщики. Хайперы. Крысы. Ты получил деньги от клиента. 100 рублей. 6 сняли налоги. 1 еще фонды за свыше 300 тыс в квартал. Все? Как же. До 1.5 снимет банк. А если куда-то отправишь более-менее значимую сумму, то тебе стопнут счет. Не налоговая, не финмониторинг - твой банк. Отрабатывают и зарабатывают.

Думаете на этом фоне стало меньше застарелого говна вроде шантажа и вымогательства? Нам пофиг - в услугах все на репутации держится. Но где есть активы, крысы активировались и хотят наесться перед уходом. Мой хороший товарищ впал в депрессию после просьбы благодарности в 8 млн за бесплатную услугу.

Беспросветно? Отнюдь.

1) Выживут те, кто перестроит модель бизнеса не в рамках разрешенного, а целиком по белой модели. Выровнять цены по рынку тут можно только за счет максимальной автоматизации. Я таких знаю. Их пока немного, но уже есть.

2) Кто живет по-белому, не боятся жаловаться. Конечно, сейчас работает это рандомно, но положительных кейсов много. Говна через край до сих пор, но масса задавит. Тот случай, когда проще перевести систему в частный вариант. А частный по отработке сигнала - в систему.

3) Самое важное. Удивительное время впереди. Я его проспал в свое время. Глобальная зачистка рынка. Одно плохо, как потребителю придется потерпеть, что где-то выжил только один игрок. Но прекрасная возможность перестроить модель и забрать долю. Чувствуете в себе потенциал, просто начните бежать быстрее рынка. Раза в три. Оно того стоит.

И последнее. Иллюзий не испытываю. Я. Просто. Вижу. Возможности. Дерзайте!

Автор Дима Шахов

Пока, Нокиа!
Сотрудничество с определенным брендом может быть убыточным. В этом случае целесообразно прекращать отношения. Спокойно и молча для внешнего рынка.

Коммуникация с другим клиентом может быть очень сложной, нервной, но прибыльной. Стоит ли работать с таким клиентом? Что делать, а что не стоить делать в этом случае?

Работать с таким клиентом нужно. Но собственник не должен лично взаимодействовать со сложным клиентом, потому что сотрудничество будет отнимать кучу драгоценного времени руководителя компании, и он будет периодически думать:
— Может, пошло оно все в пизду? Почему я должен терпеть этот бред?

Подобные мысли крайне вредны для бизнеса. Решение проблемы заключается в том, чтобы всю боль и мучения от сотрудничества передать ответственному менеджеру с правильными ценностями. Работа которого и заключается в том, чтобы выстраивать хорошие отношения и находить подход к самому сложному представителю бренда.

Сотрудничество должно быть прибыльным, но может быть сложным.

Начинающие предприниматели, которые много лично общаются с клиентами, периодически допускают эту ошибку отказа от сложного, но прибыльного клиента.

Адекватный руководитель не должен мыслить на уровне фрилансера, который заботится только о своем комфорте и считает себя центром Вселенной. Нужно осознать, что хороший аккаунт-менеджер может иметь более продвинутые коммуникативные навыки, чем сам владелец компании. И не стесняться этого. Грамотный управленец должен доверить менеджеру работу со сложными клиентами, не забывая о мотивации.

В клинических случаях для собственной эмоциональной разгрузки и в попытке зафиксировать свою «победу» над клиентом, такие предприниматели начинают гордиться разрывом отношений. Это путь в никуда и поражение с точки зрения бизнеса.

Не выебывайтесь и не гордитесь своей неспособностью выстраивать отношения и договариваться. Если уж вы расстались, то делайте это спокойно и молча.

Советы этой заметки частично подходят и для личной жизни.

Настало время переходить на электронный документооборот (обмен с контрагентами счетами, актами, договорами с цифровой подписью). Кто каким сервисом пользуется для этого и с какими преимуществами или подводными камнями столкнулся? Какие риски есть? Поделитесь, пожалуйста, своим опытом!
(из найденных: https://kontur.ru/diadoc)

Интересуют сценарии:
1) Если у контрагента другой сервис, то они стыкуются?
2) Что будет с ранее сохранёнными документами, если поменять сервис или перестать им пользоваться?
3) У какого сервиса есть интеграция с выставлением счетов и актов? Хотелось бы в одном месте выставлять, генерировать и тут же подписывать
4) Если контрагент работает только с бумажными документами, то сервис здесь будет бесполезен?
5) Возможность выстраивать в сервисе бизнес-процессы с документами?
6) Как предъявлять эти акты в качестве доказательств в случае каких-либо споров? Открывать сервис на ноутбуке судьи? :-)

Спрашивает Женя Севастьянов

Помните, мы писали об идее провести встречу Клуба директоров?

Так вот: КД сказал – КД сделал!

Нынче модно употреблять слово «развиртуализироваться», это как раз подходит под наше мероприятие. Мы всё думали, в каком формате его провести, чтоб без строгих костюмов, серьёзных лиц и умных речей. И придумали!

Пока осень окончательно не захлестнула нас дождями и холодом, нужно успеть ещё разок вырваться из душного мегаполиса и насладиться всеми прелестями отдыха на природе. Уютное потрескивание костра, ароматный шашлык, приятная беседа… И всё же это будут не посиделки на даче, а весьма продуктивная встреча директоров, просто в неформальной обстановке. Совместим приятное с полезным ;)

Итак,
- когда: 10 сентября,
- где: Малиновая слобода (140 км от Москвы),
- цена вопроса: 7 000 рублей с человека.

Внимание! Количество мест ограничено – 50 человек и ни одним больше.

Поехали с нами? Все подробности здесь -> http://stories.dirclub.ru/vstrecha_cluba (внизу перейдите по кнопке "Еду!" и заполните форму, с вами свяжется менеджер Клуба Настя)

Что нужно писать о мероприятии, для которого авторские модули подготовили: Глеб Архангельский, Александр Белгороков и Александр Ерохин

Поэтому к сути. У вашей компании есть план продаж?

Конечно. И есть план у каждого подразделения, менеджера. Этим нужно управлять, как мы помним из Мастера и Маргариты: “чтобы управлять, нужно, как-никак, иметь точный план”.

План есть - дело за управлением.

В нём всегда несколько составляющих. И зарабатывает больше тот, кто управляет комплексно: и временем, и процессом продаж, и внутренним ресурсом…

Ценность бизнес-форума “УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ” в комплексности. Три тренера с авторскими программами - каждый учит своей специализации.

Что в совокупности и даёт участникам комплексную стратегию.

Форум проходит параллельно для менеджеров и управленцев - и это третья его ценность.

Вы скажете, что на таких тренеров высокая цена?

Да, хотя это понятие относительное.
Как учит Александр Белгороков:
Мы продаём тогда, когда для клиента ценность от товара/услуги выше цены. Если цена выше ценности, то у вас 2 пути: снижать цену скидками и акциями (способ слабых продавцов) или повышать ценность предложения.

Ценность нашего предложения в окупаемости. Цену на мероприятие с такими спикерами всегда нужно рассматривать с позиции - за сколько окупится участие?

Это зависит от:
- спикеров и материала - раз
- того, как вы будете знания применять - два
- программы - насколько она актуальна для вас и бизнеса?

В первом пункте уверены мы, во втором - вы. Дело за третьим. Посмотрите программу: → https://www.impuls-consulting.ru/msk

СКИДКА на форум «Управление продажами» для читателей Клуба:
- промокод «dirclub» билет на программу «Стандарт»
- промокод «bonus» билет на программу «Бизнес»

Удаленный сотрудник
Почему даже компания IBM — родоначальник удаленной работы, отказалась от нее недавно?
Почему именно они это сделали, я не знаю, но отлично разбираюсь в тонкостях удаленки с точки зрения работодателя.

И удаленная работа в подавляющем большинстве случаев вредна для развития компании. Причины следующие:
1. Вы не управляете лояльностью специалиста, мотивация только финансовая. Насколько долго удаленный сотрудник будет работать в компании, зависит только от конкурентоспособности зарплаты, которую вы предлагаете. Других способов и инструментов мотивации у вас нет. Это довольно зыбкая позиция для компании.
2. Вы не управляете развитием человека, только покупаете его время и имеющиеся навыки. Контроль за развитием людей важен для развития бизнеса.
3. Удаленный специалист не может участвовать в создании сложных комплексных продуктов. Скрам в удаленном формате работы — это бред сивой кобылы.
4. Вы усложняете коммуникацию, ухудшаете качество комплексной работы и делаете все медленнее, чем это можно было сделать, находясь в одном офисе.

Что делать? Совсем не работать с удаленщиками?
Не совсем. Выгодно привлекать удаленных узкоспециализированных специалистов для разовых заказов. Мы работаем так с дикторами и другими специалистами, которые точно не нужны нам в штате.

Создать сложный продукт, систему или сервис в удаленном формате работы возможно только на уровне формального соответствия техническому заданию. Души и любви к деталям там никогда не будет. Удаленно дизайн айфона не создать.

Команда дизайнеров среднего уровня с хорошим арт-дирекшеном сделает более качественный продукт за меньшее время, чем супер-дизайнеры с тем же арт-дирекшеном, работающие удаленно.

Часто руководители не могут решить глобальные проблемы внутри компании и поэтому прибегают к удаленной работе. Это вопросы кадров, мотивации и менеджмента.

Если у вас не получается наладить процессы без удаленной работы, то удаленка вам точно не поможет.

В Костроме взяли "криптовалютчиков"...

Возможно вы уже читали эту новость - от Forklog до РБК, все кричат в панике "рынку криптовалюты наступил конец в России" (я конечно преувеличиваю, паники пока нет, но фон именно такой).

Фб пестрит комментариями экспертов и "экспертов", даже юристов, которые со знающим видом комментируют это событие, в основном жестко критикуя действия властей (и органов).

Хотел бы дать и я свой комментарий.

Как и в истории с временным закрытием BTC-e (которая на самом деле не про криптовалюты, а про воровство и уголовные преступления), так и здесь - есть реальность, а есть журналистские мнения и подача материала так, как необходимо, чтобы получить максимальный ажиотаж.

Давайте разберемся.
Взяли обнальщиков.
Таких случаев - десятки если не в неделю, то в месяц точно.
Работали они с криптовалютами - ок, пусть.
Но вопрос-то не в том, что они работали с криптовалютами, а в том, как они это делали и какие законы(именно действующие) нарушали.

Читаем внимательно новость - "изъято более 300 сим-карт и банковских карт, ... оформленных на подставных лиц аккаунтов в интернете" и пр.

Господа, кто-то реально думает, что эти "несчастные" энтузиасты криптовалют законно это все оформили?

К сожалению (а может и нет), работая с банками и бизнесом более 15 лет, я неплохо знаю реалии российских рынков. В том числе рынка обналичивания, схем, уклонения от налогов и прочей кухни.

Это чистой воды тоже самое. Регистрация аккаунтов на подставных лиц, использование "номиналов" (которых в крипто- и ит-рынке называют "дропами"), выпуск банковских карт на людей, которые ими не управляют, не имеют доступа к счету и прочее и прочее.

В общем, отбросив лирику - не надо путать реальные противоправные, мошеннические действия (нарушения валютного законодательства, банковского, незаконное предпринимательство и пр.) и работу с криптовалютами.

И не стоит так верить журналистам. Думайте сами.

Автор Александр Беспалов

Одному мне кажется, что пришло время выпиливания Метрики с сайта, если есть планы и через 5-10 лет остаться в бизнесе?

Мы даем сами Яндексу сигнал когда клиент ищет что-то у нас в каталоге и можно с ним коммуницировать. Он шлет ему пуш на одно из устройств и продает подобное с более выгодной ему позиции. Не?

Автор Александр Гельман

C маркетингом катастрофа. Вроде разбираешь какие то сложные инструменты, воронки, конверсии, а в итоге приходим к тому что нет понимания основ. То есть каких то совсем элементарных понятий вроде целевой аудитории, позиционирования, ценностного предложения.

И мы почему то уверены что фундамент можно "проехать", пробежать что важнее как раз уже инструменты. Важнее трафик конверсии... Но в итоге мы будем снова и снова возвращаться к самому нижнему уровню. С которым как раз полный провал.

Кто Ваши клиенты?
Почему они будут покупать именно у Вас?
Что Вы можете предложить им кроме "низких цен и высокого сервиса"
Можете ли вы сделать так чтобы клиент покупал у вас дороже, зная что в других местах есть дешевле?
Вы можете четко сформулировать чем вы отличаетесь от конкурентов?
И главное - почему клиенты должны возвращаться к вам снова и снова (неужели вы сейчас будете говорить про скидки? )))

Разберитесь с основой и тогда следующие шаги будут в разы результативннее

Автор Петр Пономарев

Касса без контакта с наличностью.

Кассир вкладывает купюры и монеты в кассу в отверстие, т.е. касса не открывается - нет контакта с наличностью. и пересчитывать не надо. и сама сдачу даёт.

В Испании, в сетке Hiper Trebol очень давно такие кассы стоят.
Фото Гульфиры Крок

ЧЕМ УТП ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ?

Позиционирование — это то, как клиент воспринимает вашу компанию/продукт/услугу и идентифицирует ее внутри товарной категории или среди конкурентов. Позиционирование формируется на основании УТП, и на него можно влиять при помощи регулярного и системного маркетинга.

УТП (уникальное торговое предложение) — это ответ на вопрос, почему потенциальный клиент должен выбрать именно ваше предложение среди других доступных ему.

УТП — это важные для клиента характеристики внутри вашего продукта или услуги, которые не могут или не предлагают ваши конкуренты.

Очень часто к созданию УТП подходят по принципу “креатива”: давайте создадим красивый лозунг и будем его везде использовать. На самом деле принцип создания УТП совершенно другой.

О 5-шаговом процессе создания УТП читайте на канале соучредителя Клуба Директоров Андрея Зинкевича: https://t.me/adwize/15