Что почитать?!🤔 Продолжаем книжную рубрику🔥

Рассмотрим нашумевший кликбейт "МАРКЕТИНГ ДЛЯ НЕМАРКЕТОЛОГОВ". Автор: Антон Петроченков – эксперт по продвижению в инете и основатель Convert Monster.

Достоинства:

✅Инфографика и схемы. Например, дана мега подробная инфа как составить портрет клиента/аватар персонажа. Особенно круто если вы изначально знаете, для чего использовать его. Эти схемы по вашему продукту помогут ставить корректные технические задания для создателя сайта, копирайтера или дизайнера и избавят вас от фразы в стиле "Хочу то - не знаю что".

✅Наличие понятных рабочих таблиц. Если ваша задача исключительно интернет-маркетинг и понимание, насколько эффективно расходуются средства, то такие таблицы, несомненно полезны. И не нужно ничего придумывать)

В этой книге "глубины" нет, но есть набор основных инструментов, которые можно применять, если вы только задумываетесь о продвижении. 😌

#чтопочитать #книга

Рубрика: "Советуем почитать"🔥

"Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе". Автор: Евгений Щепин.

Эта книга на несколько голов выше западных изданий на тему отличного клиентского сервиса. И это про НАШ рынок, а не про ИХ рынок. Тут есть и стратегическая концепция, и тактические приемы, и яркие примеры.

Много ценных мыслей. Например, что «улучшения, предлагаемые сотрудниками, повышают их удовлетворенность, но при этом могут понижать удовлетворенность клиентов, и как важно соблюдать разумный баланс интересов».

Или «Клиент мыслит результатом, а бизнес — процессом». То есть снова возникает проблема соблюдения правильного баланса. Невозможно добиваться правильного результата, не наладив правильные процессы.

Есть интересные наблюдения: «Клиент-интроверт захватывает мир! Он ценит личное пространство, не любит долгие разговоры и просто ненавидит бессмысленные допродажи». Читаем! #чтопочитать