Проблема решена. Работа нашего сервиса восстановлена.

Во ФГИС Росаккредитации в ЛК заявителя не работает авторизация.
На сайте Росаккредитации разместили информацию о проведении технических работ https://fsa.gov.ru/press-center/info/23946/

Во ФГИС Росаккредитации работа авторизации в ЛК заявителя восстановлена.

У нас временно не работает телефония. Поэтому пока по вопросам техподдержки, пожалуйста, пишите на почту support@advance-docs.ru

Работа телефонии восстановлена.

Во ФГИС Росаккредитации в ЛК заявителя была проблема с медленной загрузкой файлов скан-копий документов. Судя по нашим тестам, эта проблема наконец-то решена.
В связи с этим:
- больше нет необходимости сжимать файлы скан-копий ПИ и документов от заявителя к каждой ДС;
- в настройках Ассистента можно вернуть к нормальному значению лимита времени на загрузку файла, то есть вместо указанного у вас в настоящий момент значения поставить 15. Описание действий по изменению лимита времени на загрузку файла можно посмотреть по ссылке https://t.me/advancedocs/1510 ;
- снова стал актуальным способ загрузки черновиков ДС самим заявителем по спецссылке, полученной от компании – создателя макета ДС.

Во ФГИС Росаккредитации в ЛК заявителя наблюдаются проблемы с работой авторизации.

Во ФГИС Росаккредитации работа авторизации в ЛК заявителя восстановлена.

Во ФГИС Росаккредитации в ЛК заявителя опять возникла проблема с медленной загрузкой файлов скан-копий документов.
Поэтому снова актуальны наши рекомендации сжимать прикрепляемые к ДС файлы скан-копий ПИ и других документов, а также увеличивать в настройке плагина время на выгрузку файлов. Подробнее о том, как увеличить время на выгрузку файлов, можно прочитать в нашем ТГ-канале в этом сообщении (https://t.me/advancedocs/1510).

Способ загрузки черновиков ДС самим заявителем по спецссылке, полученной от компании – создателя макета ДС в этих условиях неактуален.

Ожидаем решения этой проблемы на стороне ФГИС.

Во ФГИС Росаккредитации в ЛК заявителя наблюдаются проблемы - вкладка "Заявитель" пустая.

Во ФГИС Росаккредитации в ЛК заявителя нормальное отображение информации на вкладке "Заявитель" восстановлено.
Сегодня файлы скан-копий документов загружаются очень медленно. Поэтому рекомендуем не забывать сжимать прикрепляемые к ДС файлы скан-копий ПИ и других документов, а также увеличить в настройке плагина время на выгрузку файлов. Подробнее о том, как увеличить время на выгрузку файлов, можно прочитать в нашем ТГ-канале в этом сообщении (https://t.me/advancedocs/1510).

Во ФГИС Росаккредитации ЛК заявителя работает нестабильно - периодически появляется сообщение о том, что сервис не работает.

Во ФГИС Росаккредитации стабильная работа ЛК заявителя восстановлена.

Уважаемые клиенты!
В рабочую субботу 1 ноября вы не сможете дозвониться по всем телефонам нашей компании из-за особенностей настойки телефонии (при звонке будет звучать сообщение о том, что вы позвонили в наше нерабочее время). Однако, в этот день мы будем работать.
Поэтому, если у вас возникнут вопросы к тех.поддержке Адванс, пожалуйста, напишите об этом на почту support@advance-docs.ru и мы ответим письменно или наш сотрудник, при необходимости, сам вам позвонит.

Уважаемые клиенты!
Напоминаем, что сегодня вы не сможете дозвониться по всем телефонам нашей компании из-за особенностей настойки телефонии (при звонке будет звучать сообщение о том, что вы позвонили в наше нерабочее время). Однако, в эту рабочую субботу сотрудники тех.поддержки Адванс работают.
Поэтому, если у вас возникнут вопросы к тех.поддержке Адванс, пожалуйста, напишите об этом на почту support@advance-docs.ru и мы ответим письменно или наш сотрудник, при необходимости, сам вам позвонит.

Наши сервисы для ОС и регистрации ДС временно не работают. О возобновлении их работы сообщим дополнительно.

Работа наших сервисов для ОС и регистрации ДС восстановлена.

На сайте Росаккредитации размещена информация о том, что в связи с проведением технических работ возможны временные сложности подписанием электронной подписью в компонентах ФГИС Росаккредитации.
https://fsa.gov.ru/press-center/info/24103/

В наших сервисах для ОС и создания ДС временно не работают каталоги:
- тн вэд
- окпд 2
- группы продукции
- единые перечни в ДС ЕП РФ и ДС по 353.
- схемы декларирования\сертификации

Мы уже разбираемся в проблеме и сообщим, когда всё исправим.

В наших сервисах для ОС и создания ДС работа всех каталогов восстановлена.