Во ФГИС Росаккредитации в ЛК заявителя в настоящий момент загрузка файлов скан-копий документов работает очень нестабильно. Время от времени при прикреплении файла непосредственно в реестре возникает ошибка (см. картинку) или загрузка файла происходит значительно дольше, чем в предыдущие дни. Как следствие – возможны затруднения и соответствующие ошибки при выгрузке ДС из нашего сервиса.

Остаётся только ждать решения проблемы во ФГИС и пробовать время от времени осуществлять выгрузку.

У нас временно не работает телефония. Поэтому пока по вопросам техподдержки, пожалуйста, пишите на почту support@advance-docs.ru

Работа телефонии восстановлена

Во ФГИС Росаккредитации в ЛК заявителя есть проблемы при подписании ДС ЕП РФ.

Во ФГИС Росаккредитации в ЛК заявителя нормальное подписание ДС ЕП РФ восстановлено.

Во ФГИС Росаккредитации в ЛК заявителя работает нестабильно, периодически возникают разные ошибки, в частности «Сервис не работает».

Кроме того, проблема медленной загрузки файлов скан-копий по-прежнему не решена. Более того, сегодня прикрепление файлов скан-копий документов происходит медленнее, чем в предыдущие дни. Из-за этого может возникать ошибка «Превышен лимит ожидания».

Поэтому наши рекомендации сжимать прикрепляемые к ДС файлы скан-копий ПИ и других документов, а также увеличить в настройке плагина время на выгрузку файлов, остаются актуальными. Возможно, в связи с ещё более медленной загрузкой файлов в реестре, потребуется ещё больше увеличить время на выгрузку файлов до 70 или даже 90.

Подробнее о том, как увеличить время на выгрузку файлов, можно прочитать в нашем ТГ-канале в этом сообщении.

Во ФГИС Росаккредитации стабильная работа ЛК заявителя восстановлена.
Наши рекомендации, связанные с медленной загрузкой файлов скан-копий в реестре, остаются актуальными.

Во ФГИС Росаккредитации не работает ЛК заявителя - ошибка "Сервис временно недоступен".

Во ФГИС Росаккредитации работа ЛК заявителя восстановлена.

Во ФГИС Росаккредитации в ЛК заявителя проблема медленной загрузки файлов скан-копий по-прежнему не решена, более того – ситуация ухудшилась. Сегодня прикрепление файлов скан-копий документов происходит в два раза медленнее, чем в предыдущие дни или вообще реестр выдает ошибку. Из-за этого при выгрузке может возникать ошибка «Превышен лимит ожидания».

Поэтому наши рекомендации сжимать прикрепляемые к ДС файлы скан-копий ПИ и других документов, а также увеличить в настройке плагина время на выгрузку файлов, остаются актуальными. Возможно, в связи с ещё более медленной загрузкой файлов в реестре, потребуется ещё больше увеличить время на выгрузку файлов (подробнее о том, как увеличить время на выгрузку файлов, можно прочитать в нашем ТГ-канале в этом сообщении), но даже это может не помочь.

Надеемся, что ситуации с загрузкой файлов скан-копий на стороне ФГИС в ближайшее время будет исправлена.

Во ФГИС Росаккредитации не работает ЛК заявителя.
При переходе по ссылке https://srd.fsa.gov.ru/srd открывается белый экран (502 Bad Gateway). На сайте Росакредитации уже появилась новость об этом.

Во ФГИС Росаккредитации работа ЛК заявителя восстановлена, но его работа не вполне стабильна.

Уважаемые клиенты!
В данный момент вход в наши сервисы для ОС и создания ДС у некоторых клиентов может не работать (ошибка «504 Gateway Time-out»). Мы знаем о проблеме и сообщим, когда она будет решена.

Работа наших сервисов восстановлена в полном объёме у всех клиентов.

Во ФГИС Росаккредитации в ЛК заявителя при подписании ДС ТР ЕАЭС возникает ошибка: «Введены некорректные группы продукции».
Надеемся, что эта проблема на стороне ФГИС в ближайшее время будет решена.

В дополнение к предыдущему сообщению - такая же ошибка в реестре возникает и при подписании ДС ЕП РФ, где групп продукции вообще нет.

Во ФГИС Росаккредитации в ЛК заявителя работа подписи ДС ТР ЕАЭС и ДС ЕП РФ восстановлена.
Но рекомендуем тщательно проверять черновики перед подписанием, так как в открытом чате техподдержки ФГИС сообщения от сотрудников техподдержки ФГИС о полном восстановлении работоспособности ФГИС пока не было.

В нашем сервисе по регистрации ДС при переводе на статус "Готово к выгрузке" возникает ошибка "Ошибка изменения статуса: Произошла непредвиденная ошибка, обратитесь в техническую поддержку".

Мы знаем о проблеме и сообщим, когда она будет решена.

Проблема решена. Работа нашего сервиса восстановлена.

В нашем сервисе по регистрации ДС в ДС ТР ЕАЭС справочник "Группа продукции" открывался пустым.
Сейчас эта проблема решена.