В нашем сервисе по регистрации ДС в ДС ТР ЕАЭС при переводе на статус «Готово к выгрузке» может появляться ошибка:

«Ошибка изменения статуса: Выбран неактуальный ТР. Обратитесь в техподдержку «Адванс».

Мы знаем о проблеме и сообщим, когда она будет решена.

Проблема решена. Работа нашего сервиса восстановлена.

Во ФГИС Росаккредитации в ЛК заявителя не работает авторизация.
На сайте Росаккредитации разместили информацию о проведении технических работ https://fsa.gov.ru/press-center/info/23946/

Во ФГИС Росаккредитации работа авторизации в ЛК заявителя восстановлена.

У нас временно не работает телефония. Поэтому пока по вопросам техподдержки, пожалуйста, пишите на почту support@advance-docs.ru

Работа телефонии восстановлена.

Во ФГИС Росаккредитации в ЛК заявителя была проблема с медленной загрузкой файлов скан-копий документов. Судя по нашим тестам, эта проблема наконец-то решена.
В связи с этим:
- больше нет необходимости сжимать файлы скан-копий ПИ и документов от заявителя к каждой ДС;
- в настройках Ассистента можно вернуть к нормальному значению лимита времени на загрузку файла, то есть вместо указанного у вас в настоящий момент значения поставить 15. Описание действий по изменению лимита времени на загрузку файла можно посмотреть по ссылке https://t.me/advancedocs/1510 ;
- снова стал актуальным способ загрузки черновиков ДС самим заявителем по спецссылке, полученной от компании – создателя макета ДС.

Во ФГИС Росаккредитации в ЛК заявителя наблюдаются проблемы с работой авторизации.

Во ФГИС Росаккредитации работа авторизации в ЛК заявителя восстановлена.

Во ФГИС Росаккредитации в ЛК заявителя опять возникла проблема с медленной загрузкой файлов скан-копий документов.
Поэтому снова актуальны наши рекомендации сжимать прикрепляемые к ДС файлы скан-копий ПИ и других документов, а также увеличивать в настройке плагина время на выгрузку файлов. Подробнее о том, как увеличить время на выгрузку файлов, можно прочитать в нашем ТГ-канале в этом сообщении (https://t.me/advancedocs/1510).

Способ загрузки черновиков ДС самим заявителем по спецссылке, полученной от компании – создателя макета ДС в этих условиях неактуален.

Ожидаем решения этой проблемы на стороне ФГИС.

Во ФГИС Росаккредитации в ЛК заявителя наблюдаются проблемы - вкладка "Заявитель" пустая.

Во ФГИС Росаккредитации в ЛК заявителя нормальное отображение информации на вкладке "Заявитель" восстановлено.
Сегодня файлы скан-копий документов загружаются очень медленно. Поэтому рекомендуем не забывать сжимать прикрепляемые к ДС файлы скан-копий ПИ и других документов, а также увеличить в настройке плагина время на выгрузку файлов. Подробнее о том, как увеличить время на выгрузку файлов, можно прочитать в нашем ТГ-канале в этом сообщении (https://t.me/advancedocs/1510).

Во ФГИС Росаккредитации ЛК заявителя работает нестабильно - периодически появляется сообщение о том, что сервис не работает.

Во ФГИС Росаккредитации стабильная работа ЛК заявителя восстановлена.