Холістичний підхід базується на біопсихосоціальній моделі, яка була створена у 70-х роках минулого століття американськими психотерапевтами Джорджем Енгелем та Джоном Романо. Ця модель визначає людину як цілісний організм, у якому біологічні, психологічні та соціальні чинники перебувають у постійному взаємозв’язку.

❓Що це значить на практиці?

Що, скажімо, почуття провини пацієнтки через свою хворобу, що засуджується суспільством, має такий самий вплив на роботу з нею, як і самі симптоми чи наслідки такої хвороби.

☝️ Саме тому біопсихосоціальна модель складається з 3 груп чинників, що впливають на здоров’я пацієнтів:

🔹 Психологічна складова містить в собі поведінку та характер людини, її цінності та переконання, здатність навчатись, увагу, пам’ять, емоційний інтелект, адаптивність, самооцінку та багато інших.
🔹 Соціальна складова містить такі аспекти, як освіта, родина, культурні традиції, соціально-економічний статус, суспільна підтримка, наявність однодумців та належність до громади.
🔹 Біологічна складова містить гендер, генетичні особливості, фізичні хвороби та вади, нейрохімію, чутливість до стресу та відновлюваність після нього, імунні реакції, чутливість до медикаментів, які приймає пацієнт чи пацієнтка, та знову ж багато інших чинників, зумовлених біологічними особливостями нашого тіла.

Всі ці чинники складають холістичний підхід до здоров’я людини. Тобто, щоб зрозуміти ситуацію зі здоров’ям, варто розглянути усі ці аспекти та враховувати їх при наданні медичної допомоги.

Опанувати інструменти, які допоможуть створювати індивідуальний підхід до пацієнтів, ви зможете на онлайн-курсі “М'які навички лікаря ПМД” за посиланням

#ПМД #soft_skills #БПР

🩼🩺 Сьогодні реабілітація є надзвичайно актуальною для України. Це пов'язано не лише з глобальним поширенням неінфекційних захворювань та старінням населення, але й з наслідками воєнних дій, що почалися у 2014 році.

🧑‍⚕️👩‍⚕️ Тож ми впевнені що реабілітаційним командам необхідно не тільки стежити за своїм розвитком, а і підтримувати професійний рівень. Саме тому дистанційні курси стають важливим елементом універсального навчання.

❓Ви ще не проходили новий курс “Реабілітація в системі охорони здоров'я: курс для лікарів”?

Тоді запрошуємо на платформу Академії НСЗУ за посиланням

📱 Стежте за новинами на каналах Академії НСЗУ, де ви дізнаєтеся про нові курси та матеріали:

Viber | Facebook | LinkedIn

#відгук #БПР

В рамках проєкту «Розвиток системи реабілітаційної допомоги» розроблено рекомендації по безбар’єрності в реабілітаційних відділеннях.

Це великий проєкт, який зібрав навколо багато партнерів — офіс радниці-уповноваженої з питань безбар’єрності, ініціативу першої леді, міністерства, Світовий банк, посольство Швейцарії та інших партнерів з розвитку.

Посібник з безбар’єрності реабілітаційних відділень створений, щоб допомогти прибрати існуючі бар’єри та підготувати лікарні і реабілітаційні центри до зростаючої кількості поранених.

Посібник створено спільно з Міністерством охорони здоров’я України, в рамках флагманського проєкту «Розвиток системи реабілітаційної допомоги», в межах Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні за ініціативи першої леді Олени Зеленської, за фінансової та технічної підтримки Світового банку, Швейцарської агенції розвитку та співробітництва (SDC) та Генерального Директорату Європейської Комісії з питань політики сусідства та переговорів з розширення (DGNEAR).

❓Як зробити заклад безбар’єрним і забезпечити гідність людини?
Відповіді надасть Посібник з безбар’єрності реабілітаційних відділень

Посібник містить:
- опис реабілітаційних послуг і напрями реабілітації, термінології, перелік фахівців та їхніх компетенцій;
- матрицю порушень здоров’я;
- просторові рішення з нормативами та візуалізаціями як вони можуть працювати на практиці;
- детальний опис функціональних зон реабілітаційних центрів і кабінетів різного призначення;
- анкету для самостійного аудиту закладу на доступність.

Думки, висловлені у цьому посібнику, належать авторам, та не відображають офіційних поглядів Європейського Союзу чи інших партнерів. Посібник розробила команда урбан-бюро Big City Lab.

❓Чи може лікар направляти пацієнта в конкретну клініку?
❓Які вимоги щодо заповнення електронного направлення?
❓Чи може медичний працівник надавати рекомендації стосовно конкретної лабораторії?

Відповіді на ці та інші питання ви знайдете у четвертій серії Путівника доброчесного медичного працівника https://www.youtube.com/watch?v=awChYeXr6IU

Путівник розроблений експертами Офісу доброчесності НАЗК та Національної служби здоров'я України (НСЗУ), аби покращити обізнаність медичних фахівців про доброчесну поведінку та запобігання корупції у медичній практиці.

Освітній серіал створений для:
🔹для медичних фахівців (лікарів, середнього медичного персоналу, інших фахівців сфери охорони здоров’я)
🔹керівників відділень, закладів, управлінців сфери охорони здоров’я

Доброчесна медична система починається з нас ❤️ 🚑

#БПР

Ми продовжуємо відповідати на поширені питання, які ви нам залишаєте. Сьогодні — про ефективні комунікації закладів охорони здоров’я.

❓Хто у закладі відповідальний за внутрішні комунікації?
✅ Розвиток внутрішніх комунікацій вимагає зусиль усієї організації та співпраці її структурних підрозділів. До внутрішніх комунікацій залучаються вище керівництво, безпосередні керівники, відділ кадрів та комунікацій, ініціативні групи.

❓Як оцінити кризові ризики, які можуть виникнути в роботі закладу охорони здоров'я?
✅ Перше, що потрібно зробити з настанням кризи, — це ідентифікувати інтенсивність та характер ризиків. Інтенсивність кризи виростає від рівня ризику до найгострішої фази. Отже, можна виділити:
1️⃣ Ризик кризи.
2️⃣ Наростання кризи.
3️⃣ Інтенсивна криза.
4️⃣ Висока інтенсивність кризи.
Не всі кризи досягають найвищого рівня, однак є ситуації, коли перші три рівні минають блискавично. Саме тому потрібно бути готовим до будь-якої кризової ситуації.

ℹ️ Більше інформації про внутрішні комунікації та управління кризами ви можете знайти в онлайн-курсі "Ефективні комунікації закладів охорони здоров’я", який доступний за посиланням

#ПитанняВідповіді

👍 Перший урок онлайн-курсу «Комунікація з людьми, які зазнали травми внаслідок війни» вже доступний на платформі Академії НСЗУ.

Якщо ви ще не чули про цю ініціативу, розказуємо. Курс створено, щоб допомогти лікарям та лікаркам краще розуміти людей, які внаслідок війни пережили події, що їх травмували.

Завдяки курсу ви матимете більше інструментів, що допоможуть будувати довірливі взаємини, щоб спілкуватись, лікувати та зайвий раз не травмувати людину необережним словом чи нагадуванням про пережите.

На першому уроці медичні фахівці й фахівчині більше дізнаються про те, якими бувають травми і як вони впливають на мозок людини. А також про комунікацію як навичку й про те, як спілкування може викликати довіру або навпаки — нашкодити.

➡️ Зареєструватися на курс можна за посиланням

Курс створено за ініціативи Міністерства охорони здоровʼя України та Національної служби здоровʼя України для платформи Академії НСЗУ. Організаційний партнер проєкту — бюро стратегічного супроводу Superwise, команда якого у співпраці з Центром психічного здоров’я та реабілітації «Лісова поляна» МОЗ України, Національною психологічною асоціацією, БФ «Сильні» та Veteran Hub розробила навчальні матеріали.

🎓 Курс складається з трьох уроків, які будуть відкриватися поступово. Тож реєструйтеся на навчання і ви отримаєте сповіщення про наступні уроки та зможете обрати зручний час для проходження курсу.

За проходження онлайн навчання лікарі та лікарки зможуть отримати 3 бали БПР.

⭐️ Етика

Кожен лікар чи лікарка мають знати норми та стандарти етичної поведінки та демонструвати її у щоденній діяльності.

Хоча поняття «етики» дуже абстрактне, та все ж робота сімейних лікарів та лікарок має базуватись на етичних принципах. Етична поведінка лікаря первинної медичної допомоги передбачає, що у лікаря чи лікарки є відповідні принципи та цінності, на яких вони будують свою діяльність.

Звичайно, у випадку “крайнощів” легко можна зрозуміти, де лежить межа етичної поведінки. Проте у більшості життєвих ситуацій цю межу знайти важче. То як зрозуміти, де вона проходить в медичній практиці?

Для відповіді скористаємось поняттям деонтології, яке було запропоновано англійським правознавцем Ієремією Бентаном на початку ХIХ століття для найменування науки про професійну належну поведінку людини.

☝️ Медична деонтологія регулюється кодексами медичної етики та включає в себе:

🔹 Питання дотримання лікарської таємниці
🔹 Заходи відповідальності за життя і здоров'я хворих
🔹 Проблеми взаємин у медичному співтоваристві
🔹 Проблеми взаємин з хворими та їх родичами
🔹 Правила щодо інтимних зв'язків між лікарем і пацієнтом

Все це описано в Міжнародному медичному кодексі, який був прийнятий третьою Генеральною асамблеєю Всесвітньої медичної асоціації у Женеві в жовтні 1949 року і згодом неодноразово доповнений.

👩‍⚕️👨🏻‍⚕️ Перерахуємо ключові тези, що стосуються етичної поведінки лікаря чи лікарки:

🔸 Вони зобов'язані завжди підтримувати найвищі професійні стандарти.
🔸 Приймаючи професійні рішення, вони повинні виходити з міркувань блага для пацієнтів та пацієнток, а не з власних матеріальних інтересів.
🔸 Незалежно від професійної спеціалізації, вони повинні ставити в основу співчуття і повагу до людської гідності пацієнток чи пацієнтів і повністю відповідати за всі аспекти медичної допомоги.
🔸 Вони повинні бути чесні з пацієнтами і колегами та не мають права покривати колег, які обманюють своїх пацієнтів.

Окрім міжнародного кодексу, в українському контексті принципи етичної поведінки відображаються у трьох текстах:

1️⃣ Клятва лікаря України
2️⃣ Етичний кодекс лікаря в Україні
3️⃣ Закон України «Основи законодавства України про охорону здоров’я»

Впевнені, дотримання етичних норм у медичній практиці є важливим елементом забезпечення якісної, безпечної та справедливої допомоги для всіх пацієнтів.

Опанувати практики формування безоціночних суждень та прозорого прийняття рішень ви зможете на онлайн-курсі “М'які навички лікаря ПМД” за посиланням

#ПМД #soft_skills #БПР

Серія вебінарів НСЗУ “Доступно про складне: навіщо потрібна НСЗУ та як працює Програма медичних гарантій” продовжується!

На нашому четвертому вебінарі на тему “Академія НСЗУ та комунікаційні проєкти НСЗУ” поговоримо про:
🔹комунікації та комунікаційні проєкти НСЗУ
🔹кол-центр 16-77 та відкритість НСЗУ
🔹платформу Академії НСЗУ, курси та БПР
🔹інші проєкти Академії НСЗУ
🔹стажування для студентів
🔹співпрацю з вузами, відкриті лекції та багато іншого.

👩‍🏫 Спікери вебінару:
Галина Нагорна - директорка Департаменту комунікацій НСЗУ
Євгенія Мельник - керівниця Академії НСЗУ

⏰ Дата та час вебінару: 15 травня о 14:00

Трансляція відбудеться на:
🔸 Платформі Zoom: https://us02web.zoom.us/j/89577041787?pwd=MWw0MzVzWmRSL2Y1VzRNMXdrZ1R0dz09
🔸 YouTube каналі Академії НСЗУ: https://youtube.com/live/POcw9tdBZus?feature=share

Не пропустіть можливість долучитися до унікальної серії вебінарів від працівників та експертів НСЗУ!

#вебінар #доступно_про_складне #НСЗУ #Академія_НСЗУ

Позитивний досвід взаємодії із ЗОЗ створюється завдяки якісній комунікації з клієнтами та співробітниками, що сприяє підвищенню репутації у громадськості. Тож аби ви мали змогу підвищувати свій рівень комунікації, ми підготували чергову добірку добрих відгуків 👌

🙂 Ви ще не проходили курс "Ефективні комунікації закладів охорони здоров’я"?

👉 Тоді долучайтесь до навчання за наступним лінком

📱 Стежте за новинами на каналах Академії НСЗУ, де ви дізнаєтеся про нові курси та матеріали:

Viber | Facebook | LinkedIn

#відгук #БПР

Нагадуємо, що у середу 15 травня на нашій серії вебінарів “Доступно про складне” поговоримо про Академію НСЗУ та комунікаційні проєкти НСЗУ.

Спікери вебінару розкажуть про:
🔹комунікації та комунікаційні
🔹проєкти НСЗУ
🔹кол-центр 16-77 та відкритість НСЗУ
🔹платформу Академії НСЗУ, курси та БПР
🔹інші проєкти Академії НСЗУ
🔹стажування для студентів
🔹співпрацю з вузами, відкриті лекції
🔹а також дадуть відповіді на ваші питання

⏰ Дата та час вебінару: 15 травня о 14:00

Трансляція відбудеться на:
🔸 Платформі Zoom: https://us02web.zoom.us/j/89577041787?pwd=MWw0MzVzWmRSL2Y1VzRNMXdrZ1R0dz09
🔸 YouTube каналі Академії НСЗУ: https://youtube.com/live/POcw9tdBZus?feature=share

Не пропустіть можливість долучитися до унікальної серії вебінарів від працівників та експертів НСЗУ!

#вебінар #доступно_про_складне #НСЗУ #Академія_НСЗУ

❓Чи сплачує пацієнт вартість прийому у приватній клініці для укладання декларації з сімейним лікарем?
❓Чи може лікар брати оплату за візит пацієнта, якщо у клініки є договір з НСЗУ?

Відповіді на ці та інші питання ви знайдете у пятій серії Путівника доброчесного медичного працівника https://www.youtube.com/watch?v=qRhzBkmytr4

Путівник розроблений експертами Офісу доброчесності НАЗК та Національної служби здоров'я України (НСЗУ), аби покращити обізнаність медичних фахівців про доброчесну поведінку та запобігання корупції у медичній практиці.

Освітній серіал створений для:
🔹для медичних фахівців (лікарів, середнього медичного персоналу, інших фахівців сфери охорони здоров’я)
🔹керівників відділень, закладів, управлінців сфери охорони здоров’я

Доброчесна медична система починається з нас ❤️ 🚑

#БПР

🏥👶 Медицина постійно розвивається, впроваджуються нові методи лікування та діагностичні технології, оновлюються клінічні протоколи. Щоб надавати найкращу допомогу дітям, педіатру важливо постійно оновлювати свої знання.

Тож ми підготували для вас дуже корисну серію випусків подкасту про педіатрію та неонатологію:

🔴 ВИПУСК 4 “Селективний мутизм як симптом посттравматичного стресового розладу у дітей та підлітків, травмованих війною”
🔴 ВИПУСК 5 “Синдром раптової дитячої смерті”
🔴 ВИПУСК 6 “Лікувальна гіпотермія новонароджених”
🔴 ВИПУСК 23 “Діти та молодь у зонах бойових дій – багаторівнева модель психосоціальної підтримки”
🔴 ВИПУСК 37 “Хронічні болі в животі у дітей та підлітків”
🔴 ВИПУСК 38 “Кашель з репризами: кашлюк”
🔴 ВИПУСК 40 “Якщо щось застрягає в горлі – проковтнути?”
🔴 ВИПУСК 43 “Як розпізнати важкохвору дитину?”

➡️ Більше інформації про подкаст - за посиланням

📲 Або підписуйтеся на подкаст на зручній для вас платформі:

Apple Podcasts
Google Podcasts
Spotify
YouTube

#подкаст

Під час війни Україна зіштовхнулась зі спалахом одного із найжахливіших злочинів проти людяності - сексуальним насильством. Саме тому сімейні лікарі - як ті, хто і в тилу, і в зоні бойових дій є інколи єдиним медиком, який дізнається про постраждалу особу - мають навчитись виявляти скоєне насильство, розуміти стан пацієнта, володіти методами допомоги.

Саме тому на платформі Академії НСЗУ розміщені 2 онлайн курси, що допоможуть медичним фахівцям опанувати нові знання, аби зберегти психічне здоров'я у непрості часи стресу та тривоги.

Курси розроблені Центром гідності дитини Українського католицького університету спільно з Академією НСЗУ за підтримки Світового банку та Посольства Швейцарії.

Тож запрошуємо на навчання лікарів первинної ланки медичної допомоги, представників середнього медичного персоналу, а також лікарів та іншого медичного персоналу приймальних та травматологічних відділень.

💻 Онлайн-курс "Моніторинг і ведення випадків сексуального та домашнього насилля у практиці лікарів первинної ланки"

Під час навчання ви дізнаєтесь про:

🔹Медичні та психологічні ознаки пережитого насильства
🔹Моніторинг психологічного та фізичного стану постраждалих від сексуального насильства у різному віці
🔹Оволодієте інструментами виявлення, підтримки та ведення таких випадків на рівні первинної ланки медичної допомоги

💻 Онлайн-курс “Перша психологічна допомога (ППД) у кабінеті сімейного лікаря (за протоколом ВООЗ)”

Цей модуль є продовженням попереднього курсу “Моніторинг і ведення випадків сексуального насильства в різних вікових категоріях у практиці лікарів первинної ланки” та буде корисний і цікавий як лікарям сімейної практики, так і всім тим, хто надає медичну допомогу людям, які пережили надзвичайно стресову ситуацію.

Під час навчання ви дізнаєтесь про принципи та структуру надання першої психологічної допомоги (ППД), а саме:

🔹Загальні принципи надання кризової допомоги
🔹Алгоритм перенаправлення та скерування
🔹Як потурбуватись про себе та колег після надання кризової допомоги?
🔹Алгоритм надання допомоги (комунікація із людьми у стані дистресу, принципи дії ППД)
🔹Особливості ППД для дітей та підлітків
🔹 Люди, які потребують особливої уваги. Фактори ризику

Після проходження цього модулю ви зможете краще побудувати комунікацію з пацієнтами, які перебувають у стані тяжкого дистресу. А також отримаєте інформацію, як знайти безпечний для себе та інших підхід до постраждалого, як діяти в ситуації першої психологічної допомоги безпечно для себе та інших, не завдаючи своїми діями шкоди.

#ПМД #БПР

⭐️ Увага та повага до людини

Володіння цією навичкою передбачає ставлення з повагою до усвідомленого вибору пацієнта чи пацієнтки, його чи її переконань, цінностей, а також підтримку гідності кожної людини.

Навичка уваги та поваги до клієнтів є резюмуючою, оскільки охоплює поняття, які ми розглядали в попередніх уроках. Адже, щоб з увагою та повагою ставитись до інших людей, лікарям та лікаркам знадобиться і підтримка свого цілісного стану, і саморозвиток, і відповідна організація діяльності, і тим більше усі ті уструменти, які ми розглядали в рамках уроків про комунікації, лідерство та роботу в команді.

Як навичка Увага та Повага до пацієнтів передбачає:

🔹 Набір вмінь для побудови взаємовідносин для спільного прийняття рішень
🔹 Увагу до потреб та цінностей людей довкола
🔹 Допомогу у прийняття рішень спільно з пацієнтом чи пацієнткою
🔹 Повагу до життєвого вибору та стилю життя
🔹 Вміння доброзичливого спілкування
🔹 Емпатію та повагу до почуттів клієнтки та клієнта
🔹 Вміння створити безпечне та комфортне середовище
🔹 Вміння коректно доносити інформацію так, щоб вона була відповідно сприйнята клієнткою чи клієнтом, зокрема, вміння повідомляти про важкий діагноз з урахуванням емоційного стану людини
🔹 та багато інших

І один з інструментів розвитку навички - Спільне вироблення послуг.

❓Що означає це максимальне залучення та спільне вироблення послуг?

Це означає, що клієнти та клієнтки залучаються до процесу лікування, приймають рішення щодо свого здоров’я та формують більш здорову поведінку шляхом збільшення своєї участі у процесі лікування. Завдяки створенню більш легкого, людиноорієнтованого доступу до медичних послуг, клієнти та клієнти із соціально-вразливих груп зможуть реалізувати своє право на здоров’я. А на рівні громади формується сприятливе середовище та і загалом позитивне ставлення до здорового способу життя.

Клієнт або ж клієнтка є ключовими у процесі лікування. А значить, не можна нехтувати їх особистим досвідом. Їх досвід, знання, звички та цінності — це основа для надання медичних послуг відповідно до їх потреб.
Враховуючи досвід людини, можна зрозуміти найбільш зручний і швидкий для неї шлях до мети, а отже — знайти той спосіб надання медичних послуг, який буде для неї зрозумілим та комфортним.

Отож, особистий досвід — це знання та експертиза людини, які можна та навіть треба використовувати при наданні медичних послуг.

Опанувати практики спільного прийняття рішень та освоїти інструменти аналізу потреб та цінностей пацієнтів ви зможете на онлайн-курсі “М'які навички лікаря ПМД” за посиланням

#ПМД #soft_skills #БПР