Цифра дня: файл для российской Википедии скачали 148 457 раз

Зарубежные СМИ пишут, что россияне, опасаясь блокировки Википедии, начали скачивать всю русскую версию Вики. На первый взгляд, это кажется непростой задачей. Тем не менее, Kiwix, организация, которая может запустить бесплатный веб-браузер, предназначенный для чтения в автономном режиме, помогла сделать этот процесс довольно простым. Некоммерческая организация уже собрала все 1,8 миллиона статей, найденных в русскоязычной версии Википедии, в виде загружаемого торрента. Размер файла составляет 29 ГБ.

Согласно публичной статистике сервиса, в последние недели количество загрузок русскоязычной Википедии резко возросло. В этом месяце его уже скачали 148 457 раз — более чем 4000-процентный рост загрузок в марте по сравнению с январем этого года.

В Zoom появились новые виртуальные аватары

Сервис позволит вам появиться на следующей встрече в образе кролика, лисы, собаки или другого животного благодаря новой функции аватаров, которая заменяет вас виртуальным персонажем в стиле мемоджи.

Zoom считает эту функцию полезной для множества различных сценариев — в своем пресс-релизе он упоминает, что появление с включенным фильтром аватара может «принести немного удовольствия на ваши тимбилдинговые встречи» или помочь педиатрам казаться менее пугающими для маленьких детей. Существует также идея, что это может помочь облегчить усталость от масштабирования. По крайней мере одно исследование показало, что постоянный взгляд на себя, чтобы убедиться, что вы презентабельны и реагируете соответствующим образом, является частью того, что делает видеозвонки таким утомительным занятием.

ВК сделал доступным создание клипов для коммерческих сообществ

Теперь любые коммерческие сообщества, например, страницы брендов или магазинов, тоже могут публиковать клипы. Чтобы все корректно заработало, нужно обновить приложение до последней версии. Статья об использовании музыки в коммерческих целях: vk.com/@vkclips-copyrights-description.

Что известно о новостном агрегаторе, который запускает сын Дональда Трампа

Дональд Трамп-младший запускает приложение для агрегации новостей MxM News, которое, как он надеется, будет конкурировать с Apple News и Google News. Его команда видит возможность заполнить пустоту, образовавшуюся в результате ослабления влияния Drudge. Drudge Report раньше был одним из крупнейших распространителей новостного трафика в стране. Но количество уникальных ежемесячных посетителей сайта сократилось на 57% с 2018 по 2021 год, согласно Comscore.

MXM (minute by minute) курируют около восьми сотрудников. Пока у команды нет никакого плана по созданию контента или найму журналистов. Основателями являются Дональд Трамп-младший и пресс-секретарь Трампа Тейлор Будович. Telegraph Creative, генеральным директором которой является бывший чиновник администрации Трампа Клифф Симс, является партнером по акционерному капиталу.

Как использовать WhatsApp для обслуживания клиентов

WhatsApp - третья по популярности социальная медиа-платформа в мире, которая имеет два миллиарда пользователей. Люди используют мессенджер, чтобы общаться с друзьями и семьей, а также взаимодействовать с брендами. 80% взрослых говорят, что переписка — это простой способ общения с бизнесом. Почти половина маркетологов (47%) планируют увеличить свои инвестиции в WhatsApp в 2022 году. Hootsuit собрал несколько советов о том, как использовать мессенджер для обслуживания клиентов:

1. Заполните свой бизнес-профиль. Он включает в себя информацию, которая облегчает клиентам связь с вами как в WhatsApp, так и вне его. Это обеспечивает доверие к вашему бренду.

2. Дайте клиентам знать, что они могут связаться с вами по WhatsApp. Попробуйте добавить ссылку «Написать в WhatsApp» в любое место, где вы делитесь контактной информацией. Вы также можете создать QR-код, который свяжет клиентов с вашей командой. QR - коды-отличный вариант для автономного общения с клиентами. Например, попробуйте добавить их на упаковке продукции и визитных карточках.

3. Установите ожидаемое время отклика. Автоответчики могут помочь вам установить ожидаемое время отклика. Это гораздо лучше, чем заставлять ваших клиентов ждать. Более того, чат-боты могут помочь ответить на наиболее распространенные запросы клиентов, такие как отслеживание заказов. Более сложные чат-боты включают в себя искусственный интеллект. Они даже могут помочь с рекомендациями продуктов и продажами.

4. Интегрируйте WhatsApp с вашей CRM и другими каналами обмена сообщениями. Интегрируйте WhatsApp с вашей CRM и другими каналами обмена сообщениями и поддержки клиентов. Если клиенты есть в вашей CRM-системе, тот, кто свяжется с вами через WhatsApp, будет идентифицирован по имени. Это означает, что вы можете предложить более персонализированный ответ.

5. Автоматизируйте основные задачи с помощью чат-ботов. Отслеживание и запросы статуса заказа являются идеальными задачами, чтобы переадресовать их на чат-ботов. Ваша команда обслуживания клиентов может тратить больше времени на работу с запросами, которые больше нуждаются в ответе от живого человека.

6. Отправляйте проактивные сообщения, которые помогают клиентам. Если клиенты подписываются на обновления сервиса, вы можете отправлять сообщения с предложением помощи еще до того, как они обратятся к вам. Вы можете связаться с новыми клиентами после покупки, чтобы узнать, есть ли у них какие-либо вопросы или они нуждаются в помощи. Со временем это может повысить лояльность к бренду.

7. Воспользуйтесь богатыми медиа-функциями WhatsApp. Взаимодействие с клиентами в WhatsApp обычно начинается с текстовых чатов, но они не должны оставаться только такими. WhatsApp поддерживает изображения, видео, аудио и даже PDF-файлы. Поделитесь видео с инструкциями по сборке. Делитесь PDF-формами или аудиоклипами. Сингапурский аэропорт Чанги использовал WhatsApp, чтобы предложить виртуальную консьерж-службу на ранних стадиях пандемии.

8. Добавьте свой каталог продукции. Он может помочь обеспечить контекст для вопросов клиентов. Пользователи могут просматривать ваши продукты или услуги и задавать вопросы о конкретном предложении. Вы также можете поделиться ссылкой на весь каталог продуктов или ссылками на конкретные продукты. 40 миллионов человек просматривают каталоги в WhatsApp каждый месяц.

9. Отслеживайте результаты. Например, KLM запрашивает отзывы о своей службе поддержки клиентов WhatsApp. Опросы - это хороший способ получить обратную связь от клиентов о том, насколько хорошо ваши усилия WhatsApp отвечают их потребностям.

Рассказываю, о чем пишут зарубежные источники:

▪️ Netflix запускает две новые мобильные игры в рамках своего расширения за пределы видео;

▪️ Аризона стала первым штатом, поддержавшим цифровые водительские права Apple и удостоверения личности штата на iPhone и Apple Watch;

▪️ Преступления в Интернете обошлись людям в 6,9 миллиарда долларов в 2021 году;

▪️ ФБР «вербует» двойных агентов в российском посольстве, используя таргетированную рекламу в Facebook*;

▪️ Недавнее решение Верховного суда может затруднить соблюдение американскими компаниями правил конфиденциальности, которых добивается Европейский союз в отношении передачи данных;

▪️ Роскомнадзор заблокировал новостной сервис Google;

▪️ 16-летний подросток, живущий в доме своей матери в Англии, является вдохновителем недавних атак Lapsus$, в том числе против Microsoft и Nvidia;

▪️ Apple приобрела Credit Kudos, которая предлагает банковские API, позволяющие кредиторам видеть кредитную историю и другие данные;

▪️ Министров и правительственных чиновников Великобритании обвинили в принятии важных решений через WhatsApp;

▪️ Руководители Meta* все больше склоняются к удаленной работе, и несколько топ-менеджеров переезжают в разные города по всему миру;

▪️ Белла Поарч «сломала» TikTok и теперь идет в музыкальную индустрию;

▪️ Китайские интернет-акции демонстрируют огромный рост по сравнению с прошлой неделей;

▪️ Рекламодатели говорят, что эффективность рекламы в Facebook* восстанавливается по мере того, как компания создает инструменты для повышения производительности;

▪️ Предприятия, принадлежащие меньшинствам, отстают в восстановлении после пандемии;

▪️ У сервисов Apple наблюдаются сбои второй день подряд;

▪️ Президент Европейского центрального банка заявил, что некоторые россияне, возможно, конвертируют рубли в криптовалюты, чтобы избежать санкций;

▪️ Nvidia анонсировала новую линейку чипов, направленных на расширение лидерства компании в области искусственного интеллекта;

*Признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ.

FBI: Want to talk?

Зарубежные СМИ пишут о том, что ФБР решило потроллить российское посольство и запустила на них таргетированную рекламу на Facebook* с очень четкой геопозицией. Рекламу в своей ленте заметил корреспондент Washington Post, который находился рядом с посольством России. Питер Лапп, бывший давний охотник за шпионами ФБР, а ныне частный консультант, высоко оценил рекламу как «умное и изощренное использование новых технологий для рекрутинга агентов».

*Признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ.

Новости из параллельной для нас вселенной: что случилось с Instagram* за последнее время

Соцсеть официально вернула хронологическую ленту. Теперь платформа предлагает помимо алгоритмической ленты еще два варианта — лента, которая показывает посты от пользователей, на которых вы подписаны, в хронологическом порядке, а также лента, где показываются посты от тех аккаунтов, которые вы добавили в избранное;

Платформа позволила отмечать товары на фото для всех пользователей в США. Владельцы бизнеса получат уведомление, когда кто-то в Instagram* отметит их продукт. Они также могут просматривать весь контент с отметками в своем профиле в отдельном разделе. 1,6 миллиона человек в среднем отмечают в приложении хотя бы один бренд каждую неделю;

В будущем владельцы аккаунтов смогут размещать NFT на своих страницах. Эта опция открывает возможность превратить социальную платформу в торговую платформу NFT с более чем 1,1 миллиардом пользователей.

*Признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ.

В США запускают соцсеть для пожилых людей

Новая социальная сеть Senior Planet призвана объединить пожилых людей, сосредоточив внимание на обсуждениях общих интересов, пишет Axios.

Новые усилия Senior Planet (центр принадлежит бруклинской благотворительной организации) направлены на то, чтобы предложить сообщество специально для пожилых американцев, желающих общаться друг с другом.

• Подход социальной сети - это своего рода возврат к ранней истории онлайн-сервисов, когда доски объявлений были сосредоточены на таких темах, как садоводство, фитнес и фотография.
• Сообщество Senior Planet полностью некоммерческое, без рекламы или сборов.

Ранее Senior Planet открыл коворкинг для пожилых людей в Нью-Йорке. До пандемии он расширился до четырех центров, а затем в значительной степени перешел на онлайн-классы, из которых развилась социальная сеть.

ВК запустили приложение VK Видео для Smart TV

Смотреть можно бесплатно и без авторизации ВКонтакте. На выбор — фильмы и сериалы, блоги, игровые стримы и спортивные трансляции. А если зайдете в аккаунт, то увидите свои плейлисты и персональные рекомендации. Приложение поддерживает разрешение до Full HD и 4К, а старые ролики улучшает с помощью технологии NeuroHD. Оно уже доступно на телевизорах Samsung, LG и устройствах с Android TV, скоро выйдет и на Apple TV.

Twitter работает над меткой «Автор», которая будет отображаться в ответах, чтобы быстро идентифицировать автора сообщения

Является ли TikTok следующим рубежом политической кампании или просто еще одним местом для улучшения своего имиджа?

Американские политики все чаще используют TikTok для привлечения внимания молодежи к голосованию, что приводит к неоднозначным результатам и большому количеству недовольства, пишет NYT.

Социальные сети играют важную роль в политической кампании, по крайней мере, с 2007 года, когда Барак Обама, в то время сенатор штата Иллинойс, зарегистрировался в Twitter. С тех пор огромное количество политиков использовали мощь социальных платформ, используя видеоролики с объявлениями на YouTube, дебаты в Twitter и Reddit, Instagram Live и многое другое. TikTok, с его молодой активной глобальной базой пользователей в миллиард человек, казался бы естественным следующим рубежом.

Однако до сих пор, по сравнению с другими платформами, эта соцсеть была воспринята относительно немногими политиками. Республиканцы, в частности, выразили озабоченность по поводу материнской компании приложения ByteDance, штаб-квартира которой находится в Китае (вспомните войну Трампа с приложением). Как бы то ни было, TikTok, похоже, дал возможность новому поколению более активно заниматься глобальными проблемами, примерять идеологическую идентичность и участвовать в политическом процессе — даже тем, кто еще недостаточно взрослый, чтобы голосовать.

Были редкие, но заметные примеры того, как TikTok вдохновлял на политические действия. В 2020 году молодые пользователи призывали людей зарегистрироваться на митинг в Талсе, штат Оклахома, в поддержку бывшего президента Дональда Трампа в качестве пранка. Иоана Литерат, доцент кафедры коммуникации Педагогического колледжа Колумбийского университета, изучала явление политических «hype house», которые стали популярными на TikTok во время выборов 2020 года. Владельцы этих аккаунтов вели прямую трансляцию дебатов, развенчивали дезинформацию, распространяемую в приложении, и обсуждали вопросы политики.

Многие из политиков, активно присутствующих в TikTok, являются демократами. Это может быть связано с тем, что платформа имеет большую долю молодых пользователей, согласно внутренним данным компании и документам, которые были рассмотрены The New York Times в 2020 году, а молодые люди, как правило, склоняются к либерализму. Сенатор Эд Марки из Массачусетса набрал активную пользовательскую базу, его подписчики часто называют его своим «лучшим другом». Он стал популярным благодаря видео, которые представляют собой смесь глупых (например, он варит макароны в знак признания «Дня Ригатони»), серьезных (например, он вновь обсуждает политику с коллегами) и lifestyle (видео в модном бомбере и найках).

Некоторые политики невольно оказываются на платформе. Возьмем, к примеру, вирусную аудиозапись заявления Камалы Харрис: «Мы сделали это, Джо» после победы на выборах 2020 года. Хотя сама Камала не имеет аккаунта, аудиторе с ее голосом получил распространение в миллионах видео. Такая вирусная активность может оказаться случайной, но это необходимая часть стратегии TikTok любого кандидата. Политическая реклама на платформе запрещена, поэтому политики не могут продвигать большую часть своего контента для конкретных пользователей. Кроме того, приложение показывает видео со всего мира, что затрудняет кандидатам доступ к тем, кто действительно может за них проголосовать.

Поведение молодых избирателей, в частности, трудно предсказать. По данным Центра информации и исследований по гражданскому обучению и взаимодействию при Университете Тафтса, на президентских выборах 2020 года проголосовало около половины американцев в возрасте от 18 до 29 лет — рекордная явка для возрастной группы. Тем не менее, «молодые люди помогают управлять интернет-культурой», — говорит Дженнифер Стромер-Галли, автор книги «Президентская кампания в эпоху Интернета» и профессор информационных исследований в Сиракузском университете. «Несмотря на то, что они могут голосовать или не голосовать за определенного кандидата, пребывание на TikTok действительно помогает сформировать его имидж»

Рассказываю, о чем пишут зарубежные источники:

▪️ Правительство Великобритании выбрало коллегу-консерватора Майкла Грейда председателем Ofcom (организация возьмет на себя ответственность за регулирование платформ социальных сетей);

▪️ Apple подает патент на индикаторы защиты от несанкционированного доступа для камер Mac;

▪️ В общей сложности 12 Instagram *-инфлюенсеров посетят красную дорожку, церемонию и бал, чтобы создать контент для Reels об «Оскаре»;

▪️ Компании социальных сетей столкнулись с новаторским регулированием в Европе;

▪️ Google заявила, что предотвратила пару северокорейских кибератак в начале этого года;

▪️ Два бывших модератора TikTok подали в суд на компанию, заявив, что у них возникли долгосрочные проблемы с психическим здоровьем в результате увиденных ими тревожных видеороликов;

▪️ Сотрудники Google “засыпали” руководителей вопросами об их зарплате на недавнем общем собрании;

▪️Украина использует технологию распознавания лиц Clearview AI для идентификации погибших российских солдат;

▪️ Стартапы, которые были «любимчиками» пандемии, выглядят переоцененными по мере падения акций;

▪️ Тесла сталкивается с негативной реакцией из-за своих планов строительства в Остине, штат Техас;

▪️ Внутренняя записка генерального директора Uber предписывает сотрудникам вернуться в офис в апреле;

▪️ Snap выпустит в эфир свой первый рекламный ролик на «Оскаре»;

▪️ Проблемы с фондом TikTok не позволяют восходящим звездам получать деньги;

▪️ Apple работает над сервисом подписки на аппаратное обеспечение.

*Признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ.

TikTok тестирует опцию делать запланированные посты через десктоп

Рост популярности крипто-приложений

По данным компаний Adjust и Apptopia, за последние три месяца 2021 года впервые за один квартал было сделано более 100 миллионов загрузок, пишет Axios.

Возросшая популярность крипто-приложений показывает, что криптоактивы входят в мейнстрим. Многие инвесторы полагаются на сторонние приложения, которые выполняют за них тяжелую работу, а не на более технический подход, заключающийся в непосредственном взаимодействии с блокчейнами.
.
• Вероятно, владельцев криптовалюты гораздо больше, чем мы можем видеть по данным, потому что многие из новых покупателей используют сторонние платформы, такие как приложения Coinbase, Binance или FTX, для управления своими активами.
• Приложения - это гораздо более простой способ взаимодействия с этими активами, чем средства, предпочитаемые заядлыми криптопользователями (криптокошельки). Однако у приложений есть определённые риски, которых не возникает при использовании крипто-кошельков.

Внедрение крипто-приложений начало расти в 2020 году, а затем по-настоящему развернулось в 2021 году. Загрузки в 2020 году выросли на 64% по сравнению с предыдущим годом, а затем на 400% в 2021 году. Сеансы выросли еще больше в прошлом году, при этом общее количество сеансов выросло на 567% по сравнению с предыдущим годом, превысив четыре миллиарда сеансов в четвертом квартале.

Законопроект о безопасности в Интернете: провалило ли британское правительство свою попытку остановить распространение ненавистного контента в Интернете?

Предполагалось, что это будет законодательство, которое покажет, что Великобритания лидирует в обеспечении безопасности платформ социальных сетей. Но законопроект правительства Великобритании о безопасности в Интернете, опубликованный в его последней редакции, вместо этого превратился в беспорядочный набор правил, предназначенных для решения всех возможных проблем, от которых хотят избавиться министры. Многие ставят под сомнение работоспособность законопроекта.

Это сложный законопроект: руководители платформы могут быть привлечены к уголовной ответственности, если они не будут сотрудничать с регулирующим органом Ofcom в расследовании предполагаемых нарушений. Тот факт, что «законный, но вредный» контент даже не может быть технически определен, сам по себе вызывает беспокойство. Как резюмирует Роланд Манторп из Sky News, широкий и расплывчатый характер законопроекта может означать, что он вызовет множество ненужных проблем на долгие годы.

Более разрозненный подход или подход, основанный на использовании существующих институтов, не привел бы к такой крайней неопределенности. Полиция могла бы получить новое финансирование для преследования злоупотреблений, большая часть которых уже является незаконной в соответствии с действующим законодательством, или для преследования онлайн-мошенников. Различные вопросы можно было бы урегулировать в других, более целенаправленных законодательных актах.