❤️ Небольшой чек-лист: как добиться успеха в соцсетях

▪️ Стратегия: определите четкие цели, составьте портрет клиента, устанавливайте и отслеживайте ключевые показатели эффективности и сосредоточьтесь на правильных платформах;

▪️ Содержание: оформите страницу на всех платформах, которые выбрали для продвижения, создайте «банк» контента («вечнозеленые» посты, заготовки, полезные ссылки), составьте контент-план и экспериментируйте с новыми типами контента;

▪️ Распределение: публикуйте в то время, когда ваша аудитория активнее всего (в этом могут помочь статистика, которая есть на каждой платформе, и сторонние сервисы аналитики), переупаковывайте контент для разных социальных сетей, избегая копипаста, сотрудничайте с экспертами и инфлюенсерами по продвижению контента, мотивируйте сотрудников делиться постами и продвигайте лучшие публикации;

▪️ Комьюнити: следите за упоминаниями вашего бренда, принимайте участие в отраслевых дискуссиях, отвечайте на комментарии и сообщения, мотивируйте подписчиков создавать UGC, обсуждайте актуальные темы;

▪️ Аналитика: отслеживайте выигрышные стратегии конкурентов, вовлеченность и рост своих подписчиков, корректируйте стратегию в зависимости от результатов.

/ по материалам Semrush /

📹 В YouTube Studio появятся инструменты для подкастеров

В творческой студии появится специальный раздел для авторов подкастов, который будет включать отдельную аналитику, управление плейлистами, возможность заполнять информацию и добавлять миниатюру к подкастам.

Отмечается, что если автор отметил загруженный файл как подкаст, то эпизод может попасть в рекомендации во вкладке подкастов (пока только в США) и YouTube Music. Аналитика будет включать данные о трафике, демографии аудитории, показателях ее удержания и др. Платформа также выпустила ряд рекомендаций доя авторов:

— Составляйте плейлисты;
— Подкаст должен содержать только полнометражные эпизоды;
— Если в вашем подкасте несколько сезонов, включите их в один и тот же плейлист;
— Не забудьте добавить описание. К названию не нужно добавлять лишних слов (включая «подкаст», если только это не является частью названия вашего шоу);
— Избегайте общих названий плейлистов, таких как «Полные эпизоды», «Новые эпизоды»;
— Если ваше шоу — по сериям, составьте плейлист от самого старого к самому новому эпизоду.

❗️ Что происходит с антимонопольным законодательством в зарубежном IT-секторе

Спойлер: нет уверенности в том, что в этом году в США примут антимонопольное законодательство в области технологий, потому что, несмотря на все усилия сторонников антимонопольного регулирования, разногласия между партиями только усиливаются.

Почему это важно: редко обе партии — демократы и республикацы — соглашаются в чем-то, но в сфере технологий они оказались близки к консенсусу — обе партии считают, что компании big tech слишком могущественны и велики. Однако когда дело доходит до того, что с ними делать, согласие дает трещину.

В этом месяце судебный антимонопольный подкомитет Сената провел слушания по цифровым рынкам, вновь положив начало обсуждению антимонопольного законодательства в области технологий. Двухпартийный законопроект не был принят в прошлом году, несмотря на то, что он был как никогда близок к тому, чтобы стать законом. Принятие законопроектов, которые изменили бы поведение крупнейших технологических компаний страны, в прошлом Конгрессе уже было непростой задачей, потому что представители партий обвиняют друг друга а) в слабостях б) недостаточном лоббировании. Зато, по словам экспертов, у законопроекта, который конкретно нацелен на App Store, может быть более легкий путь вперед.

Многие республиканцы говорят, что big tech несправедливы по отношению к консерваторам, но они неохотно предоставляют федеральным правительственным агентствам больше власти или денег, когда дело заходит о регулировании.

💬 WhatsApp тестирует новый интерфейс для отправки медиа

❤️ Что такое brand safety и почему это важно

Brand safety— это концепция защиты бренда от упоминаний и проявлений в негативном информационном окружении. Меры в рамках Brand Safety направлены на защиту имиджа и репутации брендов от негативного или вредного влияния сомнительного или неприемлемого контента, теперь не только при размещении рекламы, но и органического контента.

Почему это важно: 67% потребителей говорят, что, скорее всего, прекратили бы продукт, если бы увидели рекламу бренда рядом с ложным, сомнительным или негативным контентом. Инцидент, касающийся brand safety, также может повредить отношениям бренда с партнерами, поставщиками и сотрудниками.

Что может негативно повлиять на бренд?

— Реклама рядом с неприемлемым или оскорбительным контентом: рекламодатели не имеют полного контроля над тем, где появляется их креативы. Например, реклама может появиться там, где упоминаются наркотики, алкоголь и другие вещества, способные нанести вред организму.

— Поддержка «проблемных» инфлюенсеров: сотрудничество с селебрити и инфлюенсерами может повысить узнаваемость вашего бренда, однако эти возможности также сопряжены с большими рисками. Инфлюенсеры часто делятся личным мнением в своих каналах, а эти мнения не всегда могут совпадать с мнением прошлых или нынешних партнеров. Один из примеров — почти десятилетнее партнерство между Adidas и Канье Уэстом, которое закончилось в конце 2022 года после публичных антисемитских комментариев Канье;

— Использование хештегов, связанных с опасным контентом. При запуске новой кампании или публикации контента хештеги могут помочь улучшить охват и вовлеченность. Но сначала вы должны провести свое исследование, иначе вы рискуете, что сообщения бренда будут отображаться в поиске рядом с неприемлемым контентом;

— Реклама на сомнительных площадках, каналах и сервисах: она может привлечь плохой трафик и скомпрометировать бренд.

(to be continued…)

Добро утро! Рассказываю, о чем пишут зарубежные источники:

▪️ Twitter 31 марта откроет исходный код для рекомендаций публикаций;

▪️ Runway AI анонсировала Gen 2, который может создавать короткие видеоклипы на основе текстовых подсказок;

▪️ Дональд Трамп вернулся на YouTube и снова пользуется Facebook*;

▪️ Согласно новому анализу, количество антисемитских твитов в Twitter резко возросло с тех пор, как к власти пришел Илон Маск;

▪️ Индия отключила интернет 27 миллионам человек с целью поймать лидера сепаратистов;

▪️ Хакеры обманывают пользователей Twitter с помощью верифицированных аккаунтов;

▪️ BBC призывает сотрудников удалить TikTok с корпоративных устройств;

▪️ Сотрудники Google написали открытое письмо генеральному директору Сундару Пичаи с просьбой внимательнее относиться к увольнениям;

▪️ Twitter автоматически отвечает на все электронные письма от СМИ одним смайликом 💩;

▪️ Amazon уволит еще 9000 человек в сфере розничной торговли, устройств, рекрутинга;

▪️ Netflix планирует выпустить 40 игр в этом году и 70 из них находятся в разработке;

▪️ Телекоммуникационные гиганты сократили расширение своей сети;

▪️ Менее известные рекламодатели становятся все более заметными в Twitter, поскольку крупные бренды продолжают держаться в стороне;

▪️ Microsoft планирует запустить магазин приложений для мобильных игр в 2024 году;

▪️ Соучредитель Instagram* Кевин Систром говорит, что приложение «потеряло душу»;

▪️ Гражданин США и Греции, который работал в Meta*, находясь в Греции, был подвергнут годичной прослушке греческой национальной разведывательной службой;

▪️ Питер Тиль рассказал, что у него было 50 млн долларов на личном счете в банке Кремниевой долины, когда он рухнул;

▪️ Контент, созданный искусственным интеллектом, теперь может быть защищен авторским правом.

*входят в Meta – организацию, запрещенную на территории РФ

📊 Число подростков, которые встречаются со своими друзьями «почти каждый день», сократилось с 50% в 90-е годы до 25% в настоящее время. Падение началось примерно в 2010 году, одновременно с ростом популярности смартфонов и социальных сетей.

❤️ Как использовать UGC в своей маркетинговой стратегии

UGC (user-generated content) — контент, который создают обычные пользователи, ваши клиенты. UGC можно искать по всем социальным сетям. Самый эффективный способ — отслеживать упоминания с помощью аналитических сервисов. Большинство соцсетей имеют отдельную вкладку, где собраны все упоминания вашего бренда. Также можно найти UGC по хештегам вашего бренда.

Типы UGC:

— Lifestyle: этот вид контента показывает ваш продукт или услугу в действии и может включать короткий комментарий от автора;

— Практический: в таких постах авторы обычно делятся лайфхаками о том, как использовать ваш продукт или услугу. Интересный способ — «от противного»: некоторые делают контент о том, как не надо использовать продукт;

— Распаковки: один из популярных видов UGC, где авторы делятся эмоциями, распаковывая ваш продукт. Такой контент рекомендуется сохранять актуальном в stories (как и в принципе любой другой UGC);

— Цитаты из отзывов: UGC не всегда должен быть визуальным. Цитаты из отзывов также могут найти отклик у аудитории. К постам с отзывами добавить призывы к действию активно делиться своими впечатлениями;

— Истории клиентов: такой контент тоже можно считать UGC, хотя чаще всего он создается по инициативе бренда. Можно провести интервью с теми, кто готов рассказать о себе и роли вашего продукта в их жизни.

Как использовать UGC:

— Делайте ретвиты, репосты, делитесь им на разных платформах социальных сетей. Поблагодарите автора, отметив его в подписи или с помощью спикера упоминания в историях. Используйте смайлики и стикеры, чтобы выразить свою благодарность или реакцию на контент. Поделитесь контекстом, чтобы помочь вашей аудитории понять, что они смотрят. В этом случае разрешение не нужно, поскольку вы делитесь контентом, а не загружаете его как новый пост в ленте;

— Делайте ремиксы фото и роликов: эти инструменты есть в запрещенных соцсетях (в VK Клипах есть возможность записать дуэт). Вы сможете выбрать несколько секунд из оригинального видео и записать свою реакцию;

— Загружайте UGC в ленту: в этом случае нужно попросить разрешение. Если у вас нет разрешения на редактирование, позаботьтесь о том, чтобы сохранить первоначальный вид и формат контента (избегайте исправления фото, обрезки видео или части комментария). Когда вы делитесь UGC, всегда полезно поблагодарить автора. В подписи вы также можете добавить ключевые детали, например, где приобрести товар или сколько он стоит. Но будьте осторожны, чтобы не превратить пост в рекламную кампанию.

Рекомендации

— Если вы хотите, чтобы клиентам было как можно проще отмечать ваш бренд, создайте фирменный хештег. Убедитесь, что он уникален, чтобы не связанный с ним контент не смешивался с UGC других брендов;

— Добавляйте UGC в закладки, чтобы не потерять и потом обработать и поделиться в соцсетях бренда. Ссылки на посты пользователей также можно собирать отдельным файлом (это будет полезно, если соцсети компании ведет не один человек);

— Как попросить разрешение: проще всего сделать это, прокомментировав пост или отправив клиенту личное сообщение. Обязательно поблагодарите пользователей за то, что они упомянули ваш бренд, и попросите разрешения опубликовать контент в ленте.

/ по материалам social media examiner /

👨‍💼 Tenchat обновил профили пользователей. Главное:

— Появилась вкладка «Карьера»: здесь порекомендуют специалистов, которые помогут найти работу;
— Соцсеть добавила возможность прикрепить видеорезюме;
— Появилась возможность сохранять наиболее важные истории в отдельные подборки;
— B новом профиле индивидуально настраивается отображение контента, а для просмотра статистики профиля теперь предусмотрена отдельная кнопка;
— Заработала функция уведомления о дне рождения пользователя.

Бренды постоянно придумывают новые способы взаимодействия и привлечения подписчиков в свои соцсети. Делюсь с вами подборкой кейсов за последний год, которые запомнились лично мне:

⭐️ «Тануки» в честь 18-летия выпустили в Telegram игру-раннер про убегающего от полиции Танука, которая привлекла более 9 тысяч игроков;

⭐️ Сеть ресторанов быстрого питания Shake Shack сняла рекламный ролик на основе реальных комментариев пользователей в интернете;

⭐️ Smm «Яндекс. Лавки» — соцсети сервиса являются примером классной работы с мемами, ситуативкой, UGC и обратной связью пользователей.

Вдохновляться чужим опытом классно, а еще круче — знать и уметь пользоваться инструментами для аналитики и привлечения трафика, как настоящий интернет-маркетолог. Стать таким специалистом можно самостоятельно, а можно ускорить процесс на бесплатном курсе Нетологии «Основы интернет-маркетинга». Кроме изучения основ студенты смогут пройти практику на имитаторе рабочего дня маркетолога и выполнить 7 задач для портфолио.

Записаться можно уже сейчас, а пройти курс бесплатно — в любое удобное время: https://netolo.gy/bqej

Маленькая ремарка: в свое время, 6 лет назад я прошла обучение в Нетологии на курсе «Smm-менеджер». Именно эта история и стала поводом завести канал, а также начать карьеру в этом направлении.

Реклама. ООО «Нетология»

💬 WhatsApp добавил новые функции для групп

— Новые элементы управления для админов: администраторы смогут принимать или отклонять запросы на вступление в группу по пригласительной ссылке или прямо из сообщества;

— Все общие группы на одной странице:
мессенджер добавит функцию, которая позволяет легко просматривать общие группы. Теперь общие группы можно найти по имени контакта. Это удобно, если вам нужно проверить, в какой группе вместе с вами состоит ваш знакомый, или вы хотите посмотреть полный список общих групп.

❤️ Brand safety: как защитить свой бренд в социальных сетях

Brand safety может быть одной из самых больших проблем для бизнеса в Интернете, во многом из-за узконаправленной природы социальных сетей. В конце концов, вы не можете запретить пользователям упоминать ваш бренд вместе с оскорбительным контентом. Тем не менее есть несколько моментов, которые могут помочь:

1. Разработайте стратегию социального прослушивания: социальное прослушивание — это отслеживание, что говорят о вас в социальных сетях. С помощью аналитических сервисов можно установить оповещения для вашего бренда, включая его название и «кризисные» ключевые слова — например, «катастрофа», «кошмар», «несчастный случай», «ужасно» и «больше никогда». Установите пороговые значения для обнаружения всплесков упоминаний, сообщений и комментариев, следите за значительными изменениями в настроениях, которые могут указывать на негативную или позитивную ситуацию с клиентами;

2. Составьте антикризисный план в социальных сетях: это отличный инструмент для защиты безопасности вашего бренда. Что он может включать:
— критерии, когда приостанавливать публикации во время крупных мировых событий (и критерии для принятия решения о возобновлении публикации);
— рекомендации по реагированию на большое количество жалоб и проблем клиентов;
— контакты тех, кто сможет помочь в принятии оперативных решений / утверждает план действий;
— план внутренних коммуникаций.

3. Создайте гайды по соцсетям для сотрудников компании: сейчас все больше сотрудников создают контент, связанный с работодателями, и всегда есть риск, что что-то может пойти не так. Работодатели не могут контролировать личные профили сотрудников, и это означает, что даже контент, созданный ими, может поставить под угрозу безопасность бренда. Один из способов снизить этот риск — разработать политику в отношении социальных сетей. В этих документах должно быть прописано, что могут и чего не могут делать сотрудники;

4. Определите порог brand safety: некоторые темы, такие как порнография, терроризм и дезинформация, являются очевидными угрозами. Но в зависимости от ценностей бренды могут также избегать таких чувствительных тем, как религия, политика и др. Например, Disney, вероятно, хочет избегать размещений рядом с сексуальной тематикой, а Durex, скорее всего, нет;

5. Используйте отрицательный таргетинг: если вы знаете, что существуют термины или фразы, с которыми не должен ассоциироваться ваш бренд, включите их в список как «минус-ключевые слова», чтобы избежать размещений рядом с ними. Однако это может снизить охват. Например, слово «нож» может исключать кулинарные видео или блоги с рецептами.

/ по материалам HootSuit /

Доброе утро! Рассказываю, о чем пишут зарубежные источники:

▪️ OpenAI временно закрыла ChatGPT после ошибки, которая позволяла некоторым видеть заголовки историй чатов других людей;

▪️ TikTok обновил свою политику модерации контента в отношении дипфейков на фоне возможного запрета приложения в США;

▪️ На Meta* подали в суд модераторы контента в Кении, которые утверждают, что попали в черный список после того, как высказали опасения по поводу условий работы;

▪️ OP3N, платформа на базе ИИ и web3, привлекла 28 миллионов долларов при оценке в 100 миллионов долларов;

▪️ В новом отчете австралийскому правительству утверждается, что ByteDance представляет угрозу дезинформации;

▪️ ChatGPT может нарушить работу 19% рабочих мест в США;

▪️ Предприниматели и инвесторы в Индии, Мексике, Марокко, Сингапуре и Китае обеспокоены последствиями краха банка Кремниевой долины;

▪️ GPT-4 «обладает памятью золотой рыбки»;

▪️ Два поставщика чат-ботов, Replika и Character.ai , недавно отключили способность своих ботов предлагать эротические ролевые игры;

▪️ Приобретение Илоном Маском Twitter стало головной болью для администрации Байдена, некоторые опасаются, что он может быть уязвим для иностранных манипуляций;

▪️ Отмена государственной монополии улучшила интернет в Эфиопии;

▪️ Google открыла ранний доступ к своему чат–боту Bard;

▪️ Миллиардеры Кремниевой долины экспериментируют со способами продления продолжительности человеческой жизни;

▪️ Кремниевой долине необходимо прекратить увольнять работников и начать увольнять генеральных директоров;

▪️ У приложения CapCut — 200 млн активных пользователей в месяц;

▪️ TikTok пытается развеять опасения рекламодателей в связи с надвигающейся угрозой запрета в США.

*входят в Meta – организацию, запрещенную на территории РФ

📊 Число загрузок и платежи в социальных сетях в США

В настоящее время TikTok насчитывает более 150 миллионов активных пользователей в месяц в США, по сравнению со 100 миллионами пользователей, о которых компания впервые сообщила в 2020 году.

Почему это важно: Новая цифра, о которой впервые сообщили NBC News, рекламируется в преддверии первых слушаний генерального директора Шоу Цзы Чу в Конгрессе в четверг.

Охват приложения оказывает политическое давление на законодателей, поддерживающих план правительства запретить TikTok, если его китайские владельцы не продадут его американской компании.

*Facebook и Instagram входят в Meta – организацию, запрещенную на территории РФ

〰️ Какие приложения чаще всего хотят удалить американцы

В то время, как вся Америка переживает за TikTok, сайт по кибербезопасности VPNOverview проанализировал тенденции поиска для 30 самых популярных приложений, чтобы узнать, какие из них американцы больше всего хотели бы удалить. Более 900 000 запросов — о том, как удалить или деактивировать Instagram*, и это больше, чем для любого другого приложения. Дальше в списке — 385 410 запросов на удаление или деактивацию Facebook*, 217 400 — для Snapchat, 92 490 — для Twitter и 24 819 — для Telegram. У TikTok — чуть более чем 14 000 поисковых запросов.

В то же время Instagram* все же удалось занять место самого популярного приложения 2022 года со средним количеством загрузок более 11,8 миллионов в месяц. Согласно отчету, опубликованному в Wall Street Journal в 2022 году, вовлеченность в Instagram* снижается, и только 10% самых популярных авторов в 2023 году используют эту соцсеть в качестве своей основной платформы, согласно данным SEO-агентства Higher Visibility.

*Facebook и Instagram входят в Meta – организацию, запрещенную на территории РФ

🎬 Видео дня: так генеральный директор TikTok просит пользователей подключиться к борьбе за приложение

«Некоторые политики начали говорить о бане TikTok. Я на этой неделе буду выступать в Конгрессе, чтобы рассказать обо всем, что мы делаем для защиты американцев, использующих приложение. Расскажите в комментариях, что передать вашим избранным представителями о том, почему вы любите TikTok»

📊 Что нужно знать о поведении миллениалов в соцсетях

Несмотря на то, что сейчас многие бренды ориентируются на поколение Z, миллениалы по-прежнему являются ценными и важными пользователями соцсетей. Как они ищут информацию и покупают в соцсетях — несколько фактов от eMarketer:

1. Миллениалы беспокоятся о деньгах: по данным Bankrate, около 8 из 10 миллениалов обеспокоены сбережениями. Это означает, что они осторожно относятся к расходам и предпочитают тратиться на предметы первой необходимости;

2. Миллениалы больше онлайн: согласно прогнозу компании, миллениалы в настоящее время составляют 30,3% пользователей социальных сетей в США, больше, чем любое другое поколение;

3. Миллениалы в соцсетях, но не очень им доверяют: миллениалы с большей вероятностью, чем любое другое поколение, доверяют Facebook*, но это доверие падает. Использование Instagram* в этой возрастной категории тоже падает;

4. Миллениалы покупают в социальных сетях. Даже проблемы конфиденциальности не могут помешать этому поколению время от времени реагировать на рекламу в Instagram*;

5. Миллениалы смотрят на аккаунты брендов: согласно данным Klarna, в поисках товаров и в процессе совершения покупки миллениалы смотрят на аккаунты брендов, а не на аккаунты инфлюенсеров. Инфлюенс-культуру часто считают концепцией тысячелетия, потому что именно с этого все началось, но миллениалам удобнее получать информацию от брендов.

Данные по США, но в целом информация может быть полезной.

*Facebook и Instagram входят в Meta – организацию, запрещенную на территории РФ

💬 Twitter тестирует верификацию на основе идентификационных карт

Соцсеть, похоже, тестирует новый процесс проверки для подписчиков Twitter Blue, который предполагает предоставление ID-карты. Анализ на уровне кода показывает процесс отправки фотографии ID-карты пользователя вместе с селфи для подтверждения учетной записи.

🧠 Adobe представила ИИ-генератор изображений: что об этом известно?

Adobe представила набор генеративных ИИ-моделей Firefly для работы с изображениями. Инструменты ориентированы на людей творческих профессий, а их отличительной особенностью является то, что они не нарушают авторские права — модели обучены на изображениях, авторы которых дали разрешение на такое их использование.

Почему это важно: генеративный искусственный интеллект захватил мир штурмом, но получил неоднозначную реакцию от художников; некоторые рассматривают его как новый инструмент для использования, другие же видят в нем «убийцу» рабочих мест и считают формой воровства. С помощью Firefly Adobe стремится решить две проблемы, которые сдерживают коммерческое использование технологии: опасения по поводу проблем с авторским правом и отсутствие инструментов на уровне профессионалов.

Firefly предлагает как механизм преобразования текста в изображение, так и возможность творчески декорировать шрифты. Модель была обучена на изображениях из Adobe Stock, а также на открытых или на лицензированных изображениях. Adobe планирует интегрировать Firefly непосредственно в свое семейство приложений для творчества, начиная с Adobe Express, Photoshop и Illustrator, а также Adobe Experience Cloud.

Общая картина: мир искусства сильно разошелся во мнениях о том, как реагировать на появление инструментов генеративного искусственного интеллекта, таких как Stable Diffusion и Dall-E 2 от OpenAI. Некоторые из авторов уже внедряют генеративный искусственный интеллект в свои работы, уже есть несколько, выставленных в галерее в Сан-Франциско. Тем временем Getty Images подала в суд на Stable Diffusion, заявив, что ее модель была неправильно обучена работе с фотографиями, защищенными авторским правом.

Обучение системы искусственного интеллекта на основе стандартных изображений дает Adobe пару преимуществ, когда речь заходит о предотвращении нарушения прав интеллектуальной собственности. Adobe имеет больше прав и контроля над изображениями из своего каталога Adobe Stock по сравнению с моделями, обученными работе с контентом в Интернете.

Важно: Adobe заявляет, что те, кто вносит свою работу в Stock, будут иметь возможность получить доход от генеративного искусственного интеллекта. Но компания не поделилась подробностями о том, как это будет работать. Adobe также автоматически добавит пометку к контенту, сделанному с помощью Firefly, чтобы указать, что при его создании использовался генеративный искусственный интеллект.