#Websoft_Практика
Какие темы вам интересно было бы обсудить на конференции Websoft.Практика 2024?
Кажется, наша конференция 2023 года только-только успела отгреметь, а мы уже выбрали даты конференции клиентов Websoft.Практика 2024:
28 и 29 марта 2024 года
Совсем скоро мы отправим вам приглашение, а пока что готовимся и уже работаем над программой события. В связи с этим у нас созрели вопросы:
⚡️ Какие темы для вас наиболее актуальны?
⚡️ Что вы хотели бы обсудить?
⚡️ Какие кейсы вам интересно увидеть?
Пройдите небольшой опрос (он займет всего пару минут) и выберите самые интересные для вас темы.
Давайте вместе сделаем Websoft.Практику 2024 как можно более интересной и полезной!
Какие темы вам интересно было бы обсудить на конференции Websoft.Практика 2024?
Кажется, наша конференция 2023 года только-только успела отгреметь, а мы уже выбрали даты конференции клиентов Websoft.Практика 2024:
28 и 29 марта 2024 года
Совсем скоро мы отправим вам приглашение, а пока что готовимся и уже работаем над программой события. В связи с этим у нас созрели вопросы:
⚡️ Какие темы для вас наиболее актуальны?
⚡️ Что вы хотели бы обсудить?
⚡️ Какие кейсы вам интересно увидеть?
Пройдите небольшой опрос (он займет всего пару минут) и выберите самые интересные для вас темы.
Давайте вместе сделаем Websoft.Практику 2024 как можно более интересной и полезной!
#WebsoftHCM_обновления
Доработанный виджет «Рейтинг» для редактора страниц
Коллеги, в коробочном решении Websoft HCM вас ждет приятное обновление: теперь вы можете использовать усовершенствованный виджет «Рейтинг» в редакторе страниц для отображения оценки объектов.
Помимо звезд, отображается средний рейтинг, а при наведении мышкой доступна детальная информация в разрезе каждой оценки.
Обновление доступно в версии 2023.1 и выше.
Ознакомиться с информацией по настройке виджета «Рейтинг» можно на клиентском портале.
Доработанный виджет «Рейтинг» для редактора страниц
Коллеги, в коробочном решении Websoft HCM вас ждет приятное обновление: теперь вы можете использовать усовершенствованный виджет «Рейтинг» в редакторе страниц для отображения оценки объектов.
Помимо звезд, отображается средний рейтинг, а при наведении мышкой доступна детальная информация в разрезе каждой оценки.
Обновление доступно в версии 2023.1 и выше.
Ознакомиться с информацией по настройке виджета «Рейтинг» можно на клиентском портале.
❤4👍1
Как упорядочить e-learning?
Если вы внедрили e-learning относительно недавно (год назад или чуть больше) и серьезно занимаетесь его развитием, то система трансформируется на глазах. У вас уже есть несколько курсов и несколько сотен слушателей, все растет, ширится и требует четкого и организованного управления. На этом этапе у вас уже есть с чем работать, и вы можете сделать e-learning лучше, описав и стандартизировав процессы.
Что вам понадобится?
📌 Методика обучения с помощью e-learning
Опишите ее, отвечая на вопросы:
✔️ Как проходит обучение?
✔️ Сколько времени можно использовать на прохождение курсов?
✔️ Что делать, если курс не пройден вовремя (по уважительной причине/неуважительной причине)?
✔️ К кому обращаться с вопросами и каков регламент ответов на них?
📌 Регламент разработки курсов
Это ответы на вопросы:
✔️ Что требуется для создания курса, необходимого для обучения сотрудников?
✔️ Как разместить заявку?
✔️ Как долго создается курс?
✔️ Кто его создает и как проверить его содержание?
✔️ Какой именно курс необходим (какой тип курса выбрать в зависимости от задач обучения/условий доставки знаний)?
📌Стандарт на разработку курсов
Опишите характеристики, которыми должны обладать курсы в компании. Этот документ будет особенно полезен при заказе курсов у подрядчика – вы сможете сразу предоставить ему основные требования.
Если вы внедрили e-learning относительно недавно (год назад или чуть больше) и серьезно занимаетесь его развитием, то система трансформируется на глазах. У вас уже есть несколько курсов и несколько сотен слушателей, все растет, ширится и требует четкого и организованного управления. На этом этапе у вас уже есть с чем работать, и вы можете сделать e-learning лучше, описав и стандартизировав процессы.
Что вам понадобится?
📌 Методика обучения с помощью e-learning
Опишите ее, отвечая на вопросы:
✔️ Как проходит обучение?
✔️ Сколько времени можно использовать на прохождение курсов?
✔️ Что делать, если курс не пройден вовремя (по уважительной причине/неуважительной причине)?
✔️ К кому обращаться с вопросами и каков регламент ответов на них?
📌 Регламент разработки курсов
Это ответы на вопросы:
✔️ Что требуется для создания курса, необходимого для обучения сотрудников?
✔️ Как разместить заявку?
✔️ Как долго создается курс?
✔️ Кто его создает и как проверить его содержание?
✔️ Какой именно курс необходим (какой тип курса выбрать в зависимости от задач обучения/условий доставки знаний)?
📌Стандарт на разработку курсов
Опишите характеристики, которыми должны обладать курсы в компании. Этот документ будет особенно полезен при заказе курсов у подрядчика – вы сможете сразу предоставить ему основные требования.
❤2👍1
#Websoft_кейс
Как автоматизировать сбор потребностей в учебных продуктах: кейс банка «Открытие»
Каждый квартал в банке «Открытие» собирают потребности в разработке учебных продуктов. В банке есть Корпоративный университет, где создают курсы и тренинги – но наладить процесс оказалось непросто. Как это удалось сделать на базе платформы Websoft HCM — в нашем новом кейсе.
Задача: реализовать прием заявок в режиме одного окна и повысить эффективность обработки заявок через внедрение автоматического документооборота.
Условия
В банке «Открытие» (входит в Группу ВТБ) около 20 000 сотрудников и 18 основных направлений бизнеса. За обучение отвечает Корпоративный университет, пять подразделений которого разрабатывают различные учебные продукты.
Непростая оргструктура банка, разнообразие направлений бизнеса и форматов обучения стали барьерами на пути и заказчиков, и исполнителей:
⚠️ Было сложно определить подразделение, ответственное за определенный формат учебного продукта и целевую аудиторию.
⚠️ Согласование с бизнесом затягивало процесс.
⚠️ Запросы не всегда попадали в нужное подразделение, что в результате создавало много ручной работы.
Оптимизировать процедуру нужно было собственными силами. На базе коробочного решения Websoft HCM проект реализовал один сотрудник банка — главный специалист группы дистанционного обучения, без отрыва от других рабочих процессов.
Решение на базе Websoft HCM
Процесс был построен на основе шаблона заявки для разработки дистанционных курсов и состоит из четырех этапов.
1️⃣ Согласование представителем от бизнеса
Поля заявки на одобрение со стороны бизнеса актуальны для всех учебных продуктов, всех подразделений, всех форматов обучения и всех 18 направлений бизнеса (если заявителю ничего не подходит, можно выбрать пункт «Другое»). Ответственные от бизнеса персонально прописаны в документообороте.
Владелец может согласовать заявку, отклонить её или отправить на доработку. При согласовании заявка попадает в Корпоративный университет, при отклонении документооборот завершается. При доработке заявитель может скорректировать заявку, не создавая новую.
Чтобы процесс был прозрачным, на каждом этапе участники получают уведомления на почту: у кого она находится на согласовании, согласована или отклонена и т.д.
2️⃣ Согласование ответственным от обучения
Чтобы избежать путаницы со стороны заказчиков и исполнителей, а заявки попадали в нужное подразделение, введены два круга согласования. Так в заявке появились два поля: «Вид учебного продукта» (например, онлайн-курсы разрабатывает только одно подразделение) и «Целевая аудитория» (сотрудники, руководители или и те, и другие).
Ответственный от обучения может принять заявку, отклонить ее или отправить на доработку с комментариями – а также заменить имя ответственного, если заявитель ошибся и заявка попала не туда (заявителю повторно ничего отправлять не нужно).
3️⃣ Назначение исполнителя по заявке
В выпадающем списке доступны сотрудники из штатной структуры банка. Можно указать приоритет заявки и сроки разработки, оставить комментарии.
Отчет по заявкам можно выгрузить в Excel: сколько всего заявок принято в работу, сколько разрабатывается тем или иным подразделением, сколько материалов готовится в текущем квартале или году и так далее.
4️⃣ Взаимодействие разработчика и заказчика
Их общение проходит в системе документооборота, по почте или другим образом. Трудозатраты отображаются в режиме онлайн, руководитель может выгрузить историю на любом этапе, что делает процесс прозрачным. Документооборот завершается после согласования продукта с заказчиком.
Итоги и результаты
✅ Это удобно: единую короткую форму легко заполнить.
✅ Удалось оптимизировать ресурсы: согласование и распределение заявок полностью автоматизированы.
✅ Процесс прозрачен: участники процесса видят документооборот, согласования, сроки, ход разработки.
✅ Пользователи довольны🙂
Каждый квартал в Корпоративный университет поступает около 100-120 заявок. Система используется уже три квартала, в течение которых обработано около 400 заявок.
Читать кейс полностью
Как автоматизировать сбор потребностей в учебных продуктах: кейс банка «Открытие»
Каждый квартал в банке «Открытие» собирают потребности в разработке учебных продуктов. В банке есть Корпоративный университет, где создают курсы и тренинги – но наладить процесс оказалось непросто. Как это удалось сделать на базе платформы Websoft HCM — в нашем новом кейсе.
Задача: реализовать прием заявок в режиме одного окна и повысить эффективность обработки заявок через внедрение автоматического документооборота.
Условия
В банке «Открытие» (входит в Группу ВТБ) около 20 000 сотрудников и 18 основных направлений бизнеса. За обучение отвечает Корпоративный университет, пять подразделений которого разрабатывают различные учебные продукты.
Непростая оргструктура банка, разнообразие направлений бизнеса и форматов обучения стали барьерами на пути и заказчиков, и исполнителей:
⚠️ Было сложно определить подразделение, ответственное за определенный формат учебного продукта и целевую аудиторию.
⚠️ Согласование с бизнесом затягивало процесс.
⚠️ Запросы не всегда попадали в нужное подразделение, что в результате создавало много ручной работы.
Оптимизировать процедуру нужно было собственными силами. На базе коробочного решения Websoft HCM проект реализовал один сотрудник банка — главный специалист группы дистанционного обучения, без отрыва от других рабочих процессов.
Решение на базе Websoft HCM
Процесс был построен на основе шаблона заявки для разработки дистанционных курсов и состоит из четырех этапов.
1️⃣ Согласование представителем от бизнеса
Поля заявки на одобрение со стороны бизнеса актуальны для всех учебных продуктов, всех подразделений, всех форматов обучения и всех 18 направлений бизнеса (если заявителю ничего не подходит, можно выбрать пункт «Другое»). Ответственные от бизнеса персонально прописаны в документообороте.
Владелец может согласовать заявку, отклонить её или отправить на доработку. При согласовании заявка попадает в Корпоративный университет, при отклонении документооборот завершается. При доработке заявитель может скорректировать заявку, не создавая новую.
Чтобы процесс был прозрачным, на каждом этапе участники получают уведомления на почту: у кого она находится на согласовании, согласована или отклонена и т.д.
2️⃣ Согласование ответственным от обучения
Чтобы избежать путаницы со стороны заказчиков и исполнителей, а заявки попадали в нужное подразделение, введены два круга согласования. Так в заявке появились два поля: «Вид учебного продукта» (например, онлайн-курсы разрабатывает только одно подразделение) и «Целевая аудитория» (сотрудники, руководители или и те, и другие).
Ответственный от обучения может принять заявку, отклонить ее или отправить на доработку с комментариями – а также заменить имя ответственного, если заявитель ошибся и заявка попала не туда (заявителю повторно ничего отправлять не нужно).
3️⃣ Назначение исполнителя по заявке
В выпадающем списке доступны сотрудники из штатной структуры банка. Можно указать приоритет заявки и сроки разработки, оставить комментарии.
Отчет по заявкам можно выгрузить в Excel: сколько всего заявок принято в работу, сколько разрабатывается тем или иным подразделением, сколько материалов готовится в текущем квартале или году и так далее.
4️⃣ Взаимодействие разработчика и заказчика
Их общение проходит в системе документооборота, по почте или другим образом. Трудозатраты отображаются в режиме онлайн, руководитель может выгрузить историю на любом этапе, что делает процесс прозрачным. Документооборот завершается после согласования продукта с заказчиком.
Итоги и результаты
✅ Это удобно: единую короткую форму легко заполнить.
✅ Удалось оптимизировать ресурсы: согласование и распределение заявок полностью автоматизированы.
✅ Процесс прозрачен: участники процесса видят документооборот, согласования, сроки, ход разработки.
✅ Пользователи довольны🙂
Каждый квартал в Корпоративный университет поступает около 100-120 заявок. Система используется уже три квартала, в течение которых обработано около 400 заявок.
Читать кейс полностью
❤1
Websoft возглавил топ компаний по автоматизации HR-процессов по версии TheHRD
Информационно-образовательный портал TheHRD уже в третий раз проводит исследование рынка провайдеров услуг в сфере управления персоналом, результатом которого становится соответствующий рейтинг. Одна из целей исследования – определить самых популярных игроков на рынке среди заказчиков.
В 2023 году компания Websoft попала в десятку лучших провайдеров сразу в пяти категориях, возглавив топ компаний по автоматизации HR-процессов🎉
🥇 Первое место в ТОП-10 компаний по автоматизации HR-процессов с индексом популярности 5,5
🥈 Второе место в ТОП-10 HR-tech компаний с индексом популярности 3,7
🥈 Второе место в ТОП-10 платформ для автоматизации обучения персонала (LMS-платформы, технологичные решения) с индексом популярности 5,2
🥉 Третье место в ТОП-10 компаний по геймификации с индексом популярности 0,6
🏅 Восьмое место в ТОП-10 компаний по автоматизации рекрутмента с индексом популярности 0,6 (кстати, на втором месте в этой категории наши коллеги из E-staff с индексом 5,2🎉)
Рейтинг составлен методом анкетирования посредством проведения дистанционного опроса представителей 174 российских компаний в период с 20 августа 2023 года по 12 сентября 2023 года. В основе индекса лежат действительный опыт работы клиентов (заказы) и мнения клиентов о лидерах рынка.
Информационно-образовательный портал TheHRD уже в третий раз проводит исследование рынка провайдеров услуг в сфере управления персоналом, результатом которого становится соответствующий рейтинг. Одна из целей исследования – определить самых популярных игроков на рынке среди заказчиков.
В 2023 году компания Websoft попала в десятку лучших провайдеров сразу в пяти категориях, возглавив топ компаний по автоматизации HR-процессов🎉
🥇 Первое место в ТОП-10 компаний по автоматизации HR-процессов с индексом популярности 5,5
🥈 Второе место в ТОП-10 HR-tech компаний с индексом популярности 3,7
🥈 Второе место в ТОП-10 платформ для автоматизации обучения персонала (LMS-платформы, технологичные решения) с индексом популярности 5,2
🥉 Третье место в ТОП-10 компаний по геймификации с индексом популярности 0,6
🏅 Восьмое место в ТОП-10 компаний по автоматизации рекрутмента с индексом популярности 0,6 (кстати, на втором месте в этой категории наши коллеги из E-staff с индексом 5,2🎉)
Рейтинг составлен методом анкетирования посредством проведения дистанционного опроса представителей 174 российских компаний в период с 20 августа 2023 года по 12 сентября 2023 года. В основе индекса лежат действительный опыт работы клиентов (заказы) и мнения клиентов о лидерах рынка.
❤10🔥1
Обучение, которое поощряет учиться дальше
Что культуру обучения в компании нужно культивировать и развивать, уже кажется очевидным. Скорость развития технологий и турбулентность последних лет показали, как важно бизнесу быть гибким и уметь адаптироваться к переменчивой среде. А обеспечивает эти качества способность сотрудников постоянно учиться чему-то новому, чего культура обучения как раз помогает добиться.
Как подтолкнуть сотрудников узнавать новое и расти? Проверьте, обладает ли ваше корпоративное обучение этими тремя характеристиками:
✅ Доступность
Если доступ к обучению усложнён, вовлечь сотрудников будет ой как непросто. Когда подключение к LMS превращается в бесконечный квест, пользователю будет сложно устоять перед желанием бросить все на полпути. Постарайтесь сделать интерфейс понятным, а процесс – от настройки учетной записи до участия в уроках – как можно более гладким.
✅ Персонализация
Универсального подхода уже давно недостаточно. Еще на стадии разработки важно учитывать реальные потребности пользователей, чтобы обучение принесло им очевидную пользу и помогало в решении реальных задач. Тогда и вовлеченность сотрудников вырастет, а с ней – желание расти внутри компании. Можно для начала разработать базовую программу обучения, а затем модифицировать ее в зависимости от потребностей сотрудников, особенностей аудитории и карьерных целей.
✅ Социализация
Так как обучение эффективнее в группах, попробуйте поощрять взаимодействие обучаемых, используя инструменты LMS – к примеру, форумы и обсуждения. Пусть сотрудники создают темы, задают вопросы, отвечают другим и общаются друг с другом.
Небольшой шаг к формированию полноценной культуры обучения, но на это уже можно опереться – и действовать дальше, отслеживая обратную связь.
Что культуру обучения в компании нужно культивировать и развивать, уже кажется очевидным. Скорость развития технологий и турбулентность последних лет показали, как важно бизнесу быть гибким и уметь адаптироваться к переменчивой среде. А обеспечивает эти качества способность сотрудников постоянно учиться чему-то новому, чего культура обучения как раз помогает добиться.
Как подтолкнуть сотрудников узнавать новое и расти? Проверьте, обладает ли ваше корпоративное обучение этими тремя характеристиками:
✅ Доступность
Если доступ к обучению усложнён, вовлечь сотрудников будет ой как непросто. Когда подключение к LMS превращается в бесконечный квест, пользователю будет сложно устоять перед желанием бросить все на полпути. Постарайтесь сделать интерфейс понятным, а процесс – от настройки учетной записи до участия в уроках – как можно более гладким.
✅ Персонализация
Универсального подхода уже давно недостаточно. Еще на стадии разработки важно учитывать реальные потребности пользователей, чтобы обучение принесло им очевидную пользу и помогало в решении реальных задач. Тогда и вовлеченность сотрудников вырастет, а с ней – желание расти внутри компании. Можно для начала разработать базовую программу обучения, а затем модифицировать ее в зависимости от потребностей сотрудников, особенностей аудитории и карьерных целей.
✅ Социализация
Так как обучение эффективнее в группах, попробуйте поощрять взаимодействие обучаемых, используя инструменты LMS – к примеру, форумы и обсуждения. Пусть сотрудники создают темы, задают вопросы, отвечают другим и общаются друг с другом.
Небольшой шаг к формированию полноценной культуры обучения, но на это уже можно опереться – и действовать дальше, отслеживая обратную связь.
❤3
#WebsoftHCM_лайфхак
Автоподстановка значений
Как можно модифицировать Websoft HCM? Для одного из наших клиентов служба расширенной технической поддержки (РТП) сделала подачу заявок на портале с автоподстановкой. Это значит, что теперь в поля заявки автоматически подтягиваются значения из карточки заявителя или карточки объекта, на которые подается заявка.
Например: в заявку автоматически подставляется значение текущих отдела и должности сотрудника, на которого подается заявка (выбранный объект).
Служба РТП помогает нашим клиентам оперативно решать небольшие задачи по развитию и использованию платформы Websoft HCM. Для взаимодействия с ней вам потребуется отдельный договор на ее услуги или дополнительное соглашение к лицензионному договору.
Если вы тоже хотите настроить систему под специфические задачи и упростить работу с ней, напишите нам на support@websoft.ru.
Автоподстановка значений
Как можно модифицировать Websoft HCM? Для одного из наших клиентов служба расширенной технической поддержки (РТП) сделала подачу заявок на портале с автоподстановкой. Это значит, что теперь в поля заявки автоматически подтягиваются значения из карточки заявителя или карточки объекта, на которые подается заявка.
Например: в заявку автоматически подставляется значение текущих отдела и должности сотрудника, на которого подается заявка (выбранный объект).
Служба РТП помогает нашим клиентам оперативно решать небольшие задачи по развитию и использованию платформы Websoft HCM. Для взаимодействия с ней вам потребуется отдельный договор на ее услуги или дополнительное соглашение к лицензионному договору.
Если вы тоже хотите настроить систему под специфические задачи и упростить работу с ней, напишите нам на support@websoft.ru.
#успехи_и_неуспехи_автоматизации
На одном из прошедших вебинаров мы с нашим коллегой и партнером Михаилом Протасовым разобрали, чему могут научить неудачи в HR-автоматизации. Продолжаем делиться успешными и неуспешными кейсами с этого вебинара, рассматривая их с точки зрения главных принципов автоматизации: целеполагание, возможность доработок, интеграция, устойчивость, agile и сохранение компетенций.
Интеграция
❌ История неудачи
Из одной компании обратились за консультацией по системе обучения, с которой там работали. Автоматизация обучения их вполне устраивала, но в компании хотели, чтобы учетные записи появлялись автоматически, потому что каждый раз, когда нужно было еще кого-то обучить, требовалось заходить и создавать учетную запись, а это отнимало много времени. Еще хотелось видеть результаты обучения в привязке к бизнес-показателям сотрудников. Вендор сказал, что инструментов для интеграции у них практически нет, и предложил перевести все другие процессы в систему. Заказчику не понравилась перспектива того, что уже существующая зависимость от вендора значительно возрастет.
Это был довольно неудачный кейс, потому что неплохое обучение оказалось сложно развивать дальше.
✔️ История успеха
В более успешном примере у компании были система кадрового учета и система обучения с открытым кодом и возможностями интеграции. Первая попытка, тем не менее, провалилась из-за большого количества ошибок (сотрудники не передавались/передавались слишком поздно/дублировались). В компании проанализировали, что случилось, и пошли на второй заход по интеграции. Он выглядел примерно так:
✔️ Собрали лучшие практики, как передавать данные из исходной системы и системы кадрового учета
✔️ Написали документацию, как это делается в других интеграциях, как это делается на рынке
✔️ Решили, что принимающая система должна подстраиваться под правила исходной системы.
Например, как учитывать, кто является руководителем?
– Можно поставить галочку у позиции — данный сотрудник является руководителем подразделения
– Можно к каждому подразделению привязать, кто является его руководителем
– Можно у каждого сотрудника указывать, кто является его руководителем
Эти форматы похожи, но технически совершенно разные. Если в кадровой системе настроить один формат учета, а в принимающей системе – другой, то с большой вероятностью у вас будут ошибки.
После того как этот проект был выполнен заново с учетом сделанных выводов, интеграция заработала прекрасно.
На что Михаил Протасов рекомендует обращать внимание?
1️⃣ Применение технологий, в которых больше практики
Речь о практике конкретной организации. Если ваши IT-специалисты проводили интеграции других систем и используют примерно одинаковый набор технологий, то и в новой интеграции нужно использовать его же. Если в разных интеграциях использовать разные технологии, то и ошибки будут самыми разными, а если все примерно одинаково, то ошибку в одной интеграции вы сразу же можете поправить во всех прочих. Эффективность работы значительно выше, если следовать этому принципу.
2️⃣ Отслеживание качества и целостности данных
Вернемся к примеру с руководителями: вы хотите, чтобы система обучения знала, кто чей руководитель, чтобы он мог посмотреть, какое обучение прошли его подчиненные или сформировать для них план обучения. Если в вашей кадровой системе заполнено только 10% от нужной информации, то желательно это знать до старта интеграции, чтобы потом вдруг не выяснилось, что данных катастрофически не хватает или они неверны.
Ищите все посты на эту тему по тегу #успехи_и_неуспехи_автоматизации.
На одном из прошедших вебинаров мы с нашим коллегой и партнером Михаилом Протасовым разобрали, чему могут научить неудачи в HR-автоматизации. Продолжаем делиться успешными и неуспешными кейсами с этого вебинара, рассматривая их с точки зрения главных принципов автоматизации: целеполагание, возможность доработок, интеграция, устойчивость, agile и сохранение компетенций.
Интеграция
Из одной компании обратились за консультацией по системе обучения, с которой там работали. Автоматизация обучения их вполне устраивала, но в компании хотели, чтобы учетные записи появлялись автоматически, потому что каждый раз, когда нужно было еще кого-то обучить, требовалось заходить и создавать учетную запись, а это отнимало много времени. Еще хотелось видеть результаты обучения в привязке к бизнес-показателям сотрудников. Вендор сказал, что инструментов для интеграции у них практически нет, и предложил перевести все другие процессы в систему. Заказчику не понравилась перспектива того, что уже существующая зависимость от вендора значительно возрастет.
Это был довольно неудачный кейс, потому что неплохое обучение оказалось сложно развивать дальше.
В более успешном примере у компании были система кадрового учета и система обучения с открытым кодом и возможностями интеграции. Первая попытка, тем не менее, провалилась из-за большого количества ошибок (сотрудники не передавались/передавались слишком поздно/дублировались). В компании проанализировали, что случилось, и пошли на второй заход по интеграции. Он выглядел примерно так:
✔️ Собрали лучшие практики, как передавать данные из исходной системы и системы кадрового учета
✔️ Написали документацию, как это делается в других интеграциях, как это делается на рынке
✔️ Решили, что принимающая система должна подстраиваться под правила исходной системы.
Например, как учитывать, кто является руководителем?
– Можно поставить галочку у позиции — данный сотрудник является руководителем подразделения
– Можно к каждому подразделению привязать, кто является его руководителем
– Можно у каждого сотрудника указывать, кто является его руководителем
Эти форматы похожи, но технически совершенно разные. Если в кадровой системе настроить один формат учета, а в принимающей системе – другой, то с большой вероятностью у вас будут ошибки.
После того как этот проект был выполнен заново с учетом сделанных выводов, интеграция заработала прекрасно.
На что Михаил Протасов рекомендует обращать внимание?
Речь о практике конкретной организации. Если ваши IT-специалисты проводили интеграции других систем и используют примерно одинаковый набор технологий, то и в новой интеграции нужно использовать его же. Если в разных интеграциях использовать разные технологии, то и ошибки будут самыми разными, а если все примерно одинаково, то ошибку в одной интеграции вы сразу же можете поправить во всех прочих. Эффективность работы значительно выше, если следовать этому принципу.
Вернемся к примеру с руководителями: вы хотите, чтобы система обучения знала, кто чей руководитель, чтобы он мог посмотреть, какое обучение прошли его подчиненные или сформировать для них план обучения. Если в вашей кадровой системе заполнено только 10% от нужной информации, то желательно это знать до старта интеграции, чтобы потом вдруг не выяснилось, что данных катастрофически не хватает или они неверны.
Ищите все посты на эту тему по тегу #успехи_и_неуспехи_автоматизации.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Курс кажется неплохим, но результаты обучения как будто бы не видны? Это можно исправить.
Держите пять советов, как улучшить учебные курсы – в наших новых карточках.
Держите пять советов, как улучшить учебные курсы – в наших новых карточках.
❤2
Пятничное – о соцсетках, вернее, о том, как они могут вымотать и что с этим делать. А это важно: сейчас мы не выпускаем смартфоны из рук, учимся и работаем через маленький экран, где ведем неформальные и деловые переписки и общаемся на профессиональные темы.
Так как же улучшить качество общения в соцсетях?
Эксперт TED Дилан Маррон разбирает четыре проблемы соцсетей, которые усложняют общение онлайн, и рассказывает, как их решить.
1️⃣ Проблема: Постоянный поток информации захватывает все наше внимание
Проще говоря – происходит слишком много всего. Прочесть и просмотреть бесконечную ленту и отреагировать на все невозможно, но мы продолжаем пытаться. "В конечном итоге мы не можем выбрать, на чем сосредоточиться и просто устаем", – говорит Маррон. А также комментируем то, что нам не интересно, высказываемся на темы, в которых не слишком разбираемся и оставляем бессмысленные, ошибочные или оскорбительные для кого-то комментарии.
✅ Решение: признайте, что вам не обязательно иметь свое мнение по любому вопросу. Это нормально – чего-то не знать, а в чем-то быть экспертом. Комментируйте только то, что имеет отношение к вашему личному опыту, и буря не грянет.
2️⃣ Проблема: В соцсетях не хватает места для полноценного высказывания
На многих платформах приветствуется краткость: от ограничений на количество символов до приоритета в показе в отношении более коротких сообщений. В итоге посты появляются быстро, но идеи, которые стоят за ними, и их нюансы отходят на второй план. По словам Маррона, "некоторые наши мысли слишком путаны, сложны и плохо сформированы, чтобы упаковать их в крошечное сообщение".
✅ Решение: отправляйтесь туда, где можно выражаться шире. Не обязательно это должен быть личный или телефонный разговор: выберите платформу с меньшими ограничениями или напишите развернутое сообщение в личку автору поста, чтобы вас точно поняли правильно.
3️⃣ Проблема: Социальные сети стали сценой, на которой все борются за лайки
Интернет отчасти превратился в поле битвы, где мы все – зрители, хотим мы того или нет. Мы освистываем или подбадриваем с помощью эмодзи, и побеждает, как правило, тот, кто получил больше всего реакций. Такие дискуссии бывают интересными, но подлинного взаимодействия с другими людьми на этом не построишь.
✅ Решение: выйти из зрительного зала. Здесь нам тоже помогут личные сообщения: в стороне от зрителей-комментаторов вы можете обсудить волнующую вас проблему с глазу на глаз, пусть и виртуально.
4️⃣ Проблема: Все, кто с нами не согласен, кажутся нам троллями
На самом деле все эти проблемы влияют на то, как мы сами начинаем воспринимать людей "из интернета". Печально, но факт: в сети многие из нас ведут себя куда хуже, чем в реальной жизни. Сетевые агрессоры часто считают оппонентов недостойными человеческого отношения. Однако следует признать, что механизмы преодоления стресса заставляют нас самих расчеловечивать этих агрессоров. В результате каждая сторона считает себя лучше другой, что мешает цивилизованному общению.
✅ Решение: выкиньте слово "тролль" из своего вокабуляра. Если для вас действительно важен конструктивный обмен мнениями, стоит включить эмпатию. В данном случае это "активный отказ расчеловечивать даже тех, кто расчеловечивает других", замечает Маррон. Вашего собеседника сформировал его опыт, его чувства, поэтому важно увидеть в нем человека, как бы это ни было сложно (тем более в сети). Если вы возьмете за правило общаться с сетевыми собеседниками с участием и эмпатией, то сможете увидеть ситуацию с другой стороны и понять что-то новое.
Так как же улучшить качество общения в соцсетях?
Эксперт TED Дилан Маррон разбирает четыре проблемы соцсетей, которые усложняют общение онлайн, и рассказывает, как их решить.
1️⃣ Проблема: Постоянный поток информации захватывает все наше внимание
Проще говоря – происходит слишком много всего. Прочесть и просмотреть бесконечную ленту и отреагировать на все невозможно, но мы продолжаем пытаться. "В конечном итоге мы не можем выбрать, на чем сосредоточиться и просто устаем", – говорит Маррон. А также комментируем то, что нам не интересно, высказываемся на темы, в которых не слишком разбираемся и оставляем бессмысленные, ошибочные или оскорбительные для кого-то комментарии.
✅ Решение: признайте, что вам не обязательно иметь свое мнение по любому вопросу. Это нормально – чего-то не знать, а в чем-то быть экспертом. Комментируйте только то, что имеет отношение к вашему личному опыту, и буря не грянет.
2️⃣ Проблема: В соцсетях не хватает места для полноценного высказывания
На многих платформах приветствуется краткость: от ограничений на количество символов до приоритета в показе в отношении более коротких сообщений. В итоге посты появляются быстро, но идеи, которые стоят за ними, и их нюансы отходят на второй план. По словам Маррона, "некоторые наши мысли слишком путаны, сложны и плохо сформированы, чтобы упаковать их в крошечное сообщение".
✅ Решение: отправляйтесь туда, где можно выражаться шире. Не обязательно это должен быть личный или телефонный разговор: выберите платформу с меньшими ограничениями или напишите развернутое сообщение в личку автору поста, чтобы вас точно поняли правильно.
3️⃣ Проблема: Социальные сети стали сценой, на которой все борются за лайки
Интернет отчасти превратился в поле битвы, где мы все – зрители, хотим мы того или нет. Мы освистываем или подбадриваем с помощью эмодзи, и побеждает, как правило, тот, кто получил больше всего реакций. Такие дискуссии бывают интересными, но подлинного взаимодействия с другими людьми на этом не построишь.
✅ Решение: выйти из зрительного зала. Здесь нам тоже помогут личные сообщения: в стороне от зрителей-комментаторов вы можете обсудить волнующую вас проблему с глазу на глаз, пусть и виртуально.
4️⃣ Проблема: Все, кто с нами не согласен, кажутся нам троллями
На самом деле все эти проблемы влияют на то, как мы сами начинаем воспринимать людей "из интернета". Печально, но факт: в сети многие из нас ведут себя куда хуже, чем в реальной жизни. Сетевые агрессоры часто считают оппонентов недостойными человеческого отношения. Однако следует признать, что механизмы преодоления стресса заставляют нас самих расчеловечивать этих агрессоров. В результате каждая сторона считает себя лучше другой, что мешает цивилизованному общению.
✅ Решение: выкиньте слово "тролль" из своего вокабуляра. Если для вас действительно важен конструктивный обмен мнениями, стоит включить эмпатию. В данном случае это "активный отказ расчеловечивать даже тех, кто расчеловечивает других", замечает Маррон. Вашего собеседника сформировал его опыт, его чувства, поэтому важно увидеть в нем человека, как бы это ни было сложно (тем более в сети). Если вы возьмете за правило общаться с сетевыми собеседниками с участием и эмпатией, то сможете увидеть ситуацию с другой стороны и понять что-то новое.
❤3👍1
Многоуровневая обратная связь
Нейросеть не способна на эмпатию (во всяком случае, пока) – а статистика и данные не всегда расскажут вам обо всем, что происходит в компании. Даже сейчас встречается односторонняя обратная связь – от руководителей подчиненным. Между тем, спрашивать людей о том, как им работается и как они оценивают управление и процессы, полезно не только для того, чтобы создать атмосферу прозрачности и доверия, но и для того, чтобы нащупать и предотвратить возможные проблемы.
Частота получения обратной связи зависит от того, какой тип отзыва вы хотите получить: от сотрудника, от команды или от всей организации.
👤 Личные встречи – еженедельно
При встрече один на один вы строите доверительные отношения на первом уровне. Покажите, что вы в равных условиях: дайте сотруднику свой отзыв и попросите дать обратную связь в ответ. А если человек стеснителен, личная встреча дает возможность задать конкретные вопросы.
👤👤 Фидбэк от команды – после важных объявлений, отчетов или даже командных мероприятий
Так можно получить обратную связь от команды, которую вы курируете, с которой сотрудничаете или обмениваетесь опытом. Отзывы покажут вам, как люди работают и срабатываются вместе, и помогут улучшить командный дух.
👤👤👤 Сбор отзывов на уровне организации – раз в полгода или год
Обычно обратную связь такого типа собирает руководство или отдел кадров. Такой фидбэк по бизнесу в целом помогает компании своевременно меняться, развиваться и не отставать от времени.
Вам нужны все три, потому что кому-то не захочется раскрывать имя, а кому-то наоборот легко высказать личное мнение. Но доверительные отношения с отдельными людьми и командами помогут получить достоверный фидбэк уже на уровне компании.
Нейросеть не способна на эмпатию (во всяком случае, пока) – а статистика и данные не всегда расскажут вам обо всем, что происходит в компании. Даже сейчас встречается односторонняя обратная связь – от руководителей подчиненным. Между тем, спрашивать людей о том, как им работается и как они оценивают управление и процессы, полезно не только для того, чтобы создать атмосферу прозрачности и доверия, но и для того, чтобы нащупать и предотвратить возможные проблемы.
Частота получения обратной связи зависит от того, какой тип отзыва вы хотите получить: от сотрудника, от команды или от всей организации.
👤 Личные встречи – еженедельно
При встрече один на один вы строите доверительные отношения на первом уровне. Покажите, что вы в равных условиях: дайте сотруднику свой отзыв и попросите дать обратную связь в ответ. А если человек стеснителен, личная встреча дает возможность задать конкретные вопросы.
👤👤 Фидбэк от команды – после важных объявлений, отчетов или даже командных мероприятий
Так можно получить обратную связь от команды, которую вы курируете, с которой сотрудничаете или обмениваетесь опытом. Отзывы покажут вам, как люди работают и срабатываются вместе, и помогут улучшить командный дух.
👤👤👤 Сбор отзывов на уровне организации – раз в полгода или год
Обычно обратную связь такого типа собирает руководство или отдел кадров. Такой фидбэк по бизнесу в целом помогает компании своевременно меняться, развиваться и не отставать от времени.
Вам нужны все три, потому что кому-то не захочется раскрывать имя, а кому-то наоборот легко высказать личное мнение. Но доверительные отношения с отдельными людьми и командами помогут получить достоверный фидбэк уже на уровне компании.
👍4
#Websoft_дайджест
Октябрь подошел к концу, а значит – главные посты месяца уже здесь⬇️ Читайте, сохраняйте и делитесь с коллегами!
🔥 Как распознать выгорание и что с ним делать?
https://t.me/WebsoftHR/1228
Учимся вовремя замечать признаки выгорания, противостоять ему и развивать качества, которые помогут уберечься от хронического стресса.
🧑💻 Как мотивировать и удерживать удаленных сотрудников?
https://t.me/WebsoftHR/1223
Разбираемся, как меняется жизнь людей при переходе на работу из дома и как мотивировать удаленщиков не менее качественно, чем офисных сотрудников.
🏗 Как настроить загрузку объемных файлов в Websoft HCM
https://t.me/WebsoftHR/1237
Наша служба сервиса объясняет, почему при загрузке больших файлов в систему могут возникнуть ошибки и как можно снять ограничения.
🔐 Удобное разделение доступа: кейс «Триколор»
https://t.me/WebsoftHR/1227
Делимся успешным кейсом внедрения новой системы дистанционного обучения: на базе коробочного решения от Websoft коллегам из «Триколор» удалось предложить каждой категории сотрудников то, что актуально именно для неё.
💯 Карточки: как сделать ваш курс лучше?
https://t.me/WebsoftHR/1255
Выясняем, что добавить в курс и что из него убрать, чтобы сделать хорошее обучение по-настоящему результативным (а заодно и прокачать себя как специалиста).
Увидимся в ноябре!
Октябрь подошел к концу, а значит – главные посты месяца уже здесь⬇️ Читайте, сохраняйте и делитесь с коллегами!
🔥 Как распознать выгорание и что с ним делать?
https://t.me/WebsoftHR/1228
Учимся вовремя замечать признаки выгорания, противостоять ему и развивать качества, которые помогут уберечься от хронического стресса.
🧑💻 Как мотивировать и удерживать удаленных сотрудников?
https://t.me/WebsoftHR/1223
Разбираемся, как меняется жизнь людей при переходе на работу из дома и как мотивировать удаленщиков не менее качественно, чем офисных сотрудников.
🏗 Как настроить загрузку объемных файлов в Websoft HCM
https://t.me/WebsoftHR/1237
Наша служба сервиса объясняет, почему при загрузке больших файлов в систему могут возникнуть ошибки и как можно снять ограничения.
🔐 Удобное разделение доступа: кейс «Триколор»
https://t.me/WebsoftHR/1227
Делимся успешным кейсом внедрения новой системы дистанционного обучения: на базе коробочного решения от Websoft коллегам из «Триколор» удалось предложить каждой категории сотрудников то, что актуально именно для неё.
💯 Карточки: как сделать ваш курс лучше?
https://t.me/WebsoftHR/1255
Выясняем, что добавить в курс и что из него убрать, чтобы сделать хорошее обучение по-настоящему результативным (а заодно и прокачать себя как специалиста).
Увидимся в ноябре!
❤2
#WebsoftHCM_лайфхак
Массовая выгрузка сертификатов
Недавно наша служба расширенной технической поддержки (РТП) помогла одному из клиентов настроить массовую выгрузку сертификатов. Время от времени группа сотрудников проходит тест и получает сертификаты, и перед нами стояла задача обеспечить администратору возможность фильтровать их по нужному критерию:
✔️ по организации
✔️ по тесту
✔️ по сотруднику
✔️ по дате назначения
✔️ по статусу прохождения теста у сотрудника
✔️ по группе сотрудников
✔️ по подразделению
И затем выгружать одним кликом.
Что у нас получилось, вы видите на скриншоте. Маленький шаг в изменении и настройке системы – большой шаг к упрощению работы для тех, кто ею пользуется🚀
Помочь вам настроить Websoft HCM под особые задачи? Пишите на support@websoft.ru, и мы придумаем что-то специально для вас.
Массовая выгрузка сертификатов
Недавно наша служба расширенной технической поддержки (РТП) помогла одному из клиентов настроить массовую выгрузку сертификатов. Время от времени группа сотрудников проходит тест и получает сертификаты, и перед нами стояла задача обеспечить администратору возможность фильтровать их по нужному критерию:
✔️ по организации
✔️ по тесту
✔️ по сотруднику
✔️ по дате назначения
✔️ по статусу прохождения теста у сотрудника
✔️ по группе сотрудников
✔️ по подразделению
И затем выгружать одним кликом.
Что у нас получилось, вы видите на скриншоте. Маленький шаг в изменении и настройке системы – большой шаг к упрощению работы для тех, кто ею пользуется🚀
Помочь вам настроить Websoft HCM под особые задачи? Пишите на support@websoft.ru, и мы придумаем что-то специально для вас.
👍2❤1
Недавно наш генеральный директор Алексей Корольков дал интервью крупнейшему изданию CNews. Он рассказал о главных тенденциях в HR, о том, как выбрать HR-систему, отвечающую современным вызовам и задачам, и о том, как строить бизнес и развивать продукт, который будет десятилетиями помогать самым разным компаниям.
Читать интервью
Читать интервью
👍6❤3
Успешные кейсы – только одна сторона медали, но о провальных проектах автоматизации мало кто готов рассказать. Однако и о них стоит знать, чтобы не наступить на уже знакомые другим грабли.
Приводим реальные причины неудачных проектов по HR-автоматизации из дискуссий экспертов в наших карточках.
Приводим реальные причины неудачных проектов по HR-автоматизации из дискуссий экспертов в наших карточках.
👍3