آنالیز رفتار كاربر در وب سایت:
حتما با ابزارهایی مانند گوگل آنالیز، وبگذر و دیگر سیستم های آماری آشنا هستید.
این ابزارها معمولا آماری مربوط به تعداد بازدید، كشور و شهر بازدیدكننده، دستگاه بازدیدكننده، لینك منبع و... را در اختیار مدیران وب سایتها قرار میدهند.
و حتما میدانید كه در دنیای امروز اطلاعات بیشترین ارزش را برای مدیر یك وب سایت دارد، چرا كه با داشتن اطلاعات علایق و رفتار كاربران میتوانیم كاربران را به مشتری تبدیل كنیم.
در این مطلب قرار است در رابطه با آنالیز رفتار یك كاربر در وب سایت از زمان ورود تا خروج صحبت كنیم.
ابزارهایی برای این كار وجود دارند كه پیشنهاد بنده hotjar و mouseflow است.
این ابزار چه خدماتی ارائه میدهند؟
در كل كاری كه انجام میشود ثبت رفتار كاربر در وب سایت می باشد:
1. نقشه گرمایشی یا heatmap
با استفاده از این امكان می توانیم بفهمیم روی كدام نقاط از صفحه(دكمه، منو، متن یا هر جای صفحه) بیشتر كلیك می شود.
2. ثبت حركت كاربر در صفحه:
با این امكان می توانیم حركت موس و جابجایی كاربر در صفحه را ثبت و ارزیابی كنیم، یعنی كاربر حركت كاربر در صفحه را ثبت میكند.
3. نظرسنجی و پرسش نامه:
Hotjar به ما این امكان را میدهد كه از كاربران نرسنجی در رابطه با هر مساله ای داشته باشیم.
نظرسنجی یكی از مهم ترین ابزارهای ارزیابی رضایت كاربران و تشخیص كمبودهای وب سایت است.
با این ابزار می توانید حتی مشخص كنید در حالت دسكتاپ چه سوالی پرسیده شود و در حالت موبایل چه سوالی!
4.بررسی نرخ تبدیل:
هیچ سایتی نرخ تبدیلش به 100% نمیرسد یعنی امکان ندارد که تمام کاربران سایت شما تبدیل به مشتری شوند ولی باید تلاش کنید که این نرخ را بالا ببرید. از طریق آپشن conversion funnel در ابزار Hotjar میتوانید نرخ تبدیل خود را بررسی کرده و ببینید که کجا و به چه دلیل کاربران خود را از دست میدهید. نوع محتوای خود را آنالیز کنید و ببینید که کدام فرم ها بیش از حد طولانی هستند، کدام دکمه ها بیش از حد کوچک هستند و ... ، سپس محتوای خود را با توجه به این داده ها اصلاح کنید تا یک قدم به سمت نرخ تبدیل بالاتر و مشتری بیشتر جلو بروید.
5.دریافت بازخورد یا فیدبك
با این ابزار به صورت مستقیم به كاربران اجازه می دهید تا مشكلات و ایرادات و حتی نقات قوت سایت را با شما درمیان بگذارند، با این كار می توانید نقاط قوت خود را بشناسید و مانور بیشتری بدهید و یا نقاط ضعف خود را دانسته و سعی در حل مشكلات داشته باشید.
#Hotjar #mouseflow #UX
http://t.me/WebDevelopmentReferences
حتما با ابزارهایی مانند گوگل آنالیز، وبگذر و دیگر سیستم های آماری آشنا هستید.
این ابزارها معمولا آماری مربوط به تعداد بازدید، كشور و شهر بازدیدكننده، دستگاه بازدیدكننده، لینك منبع و... را در اختیار مدیران وب سایتها قرار میدهند.
و حتما میدانید كه در دنیای امروز اطلاعات بیشترین ارزش را برای مدیر یك وب سایت دارد، چرا كه با داشتن اطلاعات علایق و رفتار كاربران میتوانیم كاربران را به مشتری تبدیل كنیم.
در این مطلب قرار است در رابطه با آنالیز رفتار یك كاربر در وب سایت از زمان ورود تا خروج صحبت كنیم.
ابزارهایی برای این كار وجود دارند كه پیشنهاد بنده hotjar و mouseflow است.
این ابزار چه خدماتی ارائه میدهند؟
در كل كاری كه انجام میشود ثبت رفتار كاربر در وب سایت می باشد:
1. نقشه گرمایشی یا heatmap
با استفاده از این امكان می توانیم بفهمیم روی كدام نقاط از صفحه(دكمه، منو، متن یا هر جای صفحه) بیشتر كلیك می شود.
2. ثبت حركت كاربر در صفحه:
با این امكان می توانیم حركت موس و جابجایی كاربر در صفحه را ثبت و ارزیابی كنیم، یعنی كاربر حركت كاربر در صفحه را ثبت میكند.
3. نظرسنجی و پرسش نامه:
Hotjar به ما این امكان را میدهد كه از كاربران نرسنجی در رابطه با هر مساله ای داشته باشیم.
نظرسنجی یكی از مهم ترین ابزارهای ارزیابی رضایت كاربران و تشخیص كمبودهای وب سایت است.
با این ابزار می توانید حتی مشخص كنید در حالت دسكتاپ چه سوالی پرسیده شود و در حالت موبایل چه سوالی!
4.بررسی نرخ تبدیل:
هیچ سایتی نرخ تبدیلش به 100% نمیرسد یعنی امکان ندارد که تمام کاربران سایت شما تبدیل به مشتری شوند ولی باید تلاش کنید که این نرخ را بالا ببرید. از طریق آپشن conversion funnel در ابزار Hotjar میتوانید نرخ تبدیل خود را بررسی کرده و ببینید که کجا و به چه دلیل کاربران خود را از دست میدهید. نوع محتوای خود را آنالیز کنید و ببینید که کدام فرم ها بیش از حد طولانی هستند، کدام دکمه ها بیش از حد کوچک هستند و ... ، سپس محتوای خود را با توجه به این داده ها اصلاح کنید تا یک قدم به سمت نرخ تبدیل بالاتر و مشتری بیشتر جلو بروید.
5.دریافت بازخورد یا فیدبك
با این ابزار به صورت مستقیم به كاربران اجازه می دهید تا مشكلات و ایرادات و حتی نقات قوت سایت را با شما درمیان بگذارند، با این كار می توانید نقاط قوت خود را بشناسید و مانور بیشتری بدهید و یا نقاط ضعف خود را دانسته و سعی در حل مشكلات داشته باشید.
#Hotjar #mouseflow #UX
http://t.me/WebDevelopmentReferences
Telegram
برنامه نویسی و طراحی
در این كانال نكات و كدهای برنامه نویسی و همینطور تجربه كاربری و طراحی به اشتراك گذاشته می شود.