♾ Может ли бизнес быть успешным без CRM?

Продолжаю пробовать себя в роли Дудя и брать интервью. Мой новый гость — Алла Штауб, эксперт в области построения продаж и внедрения CRM. Команда Аллы уже несколько лет успешно внедряет Битрикс 24, как для начинающих бизнесов, так и для федеральных компаний.

Что мы обсудили с Аллой:

✅ Статистика внедрения CRM среди малого бизнеса;
✅ Влияние CRM-системы на продажи;
✅ Какому бизнесу не нужна CRM-система;
✅ Кто в компании должен отвечать за запуск CRM;
✅ Топ-5 ошибок при внедрении CRM;
✅ Сколько стоит внедрить CRM в 2023 году;
✅ Что дешевле, внедрить с нуля или исправить текущую CRM.

Если у вас еще нет CRM-системы или есть проблемы с внедрением, то это видео точно будет полезно.

Ссылка на видео https://youtu.be/WH1uSXRGRaE

---

Подписывайтесь на канал Аллы https://t.me/allashtaub

🔥 А по промокоду «СОМЕЛЬЕ» вы можете получить бесплатный аудит отдела продаж от команды Аллы.

В комментариях делитесь своим опытом внедрения CRM и задавайте вопросы, а Алла на них ответит👍

Ваш «Сомелье маркетинга»!

👐 А нужно ли мне SEO?

Как и обещал, начинаю серию постов для предпринимателей и маркетологов, которые хотят разобраться в современном SEO.

В первой публикации постараюсь ответит на вопрос: «А всем ли нужно SEO-продвижение?»

Мое мнение — нет, не всем.

А вот базовая SEO-оптимизация нужна всем. Даже одностраничным сайтам.

Часто вижу, что на сайтах отсутствуют самые базовые SEO-настройки. В итоге даже по брендовым запросам сайт либо не ищется совсем, либо ищется плохо и недополучает трафик. Пример — на картинке выше.

Когда встречаю в заголовке «Главная», сразу понимаю, что с оптимизацией всё плохо: не настроены метатеги, нет robots.txt и т. д.

Многие скажут, что всё это не нужно одностраничному сайту.

Мой ответ: если на сайте, даже одностраничном, нет базовой SEO-оптимизации, люди, которые ищут компанию по брендовым запросам, с большей вероятностью перейдут на другие сайты, так как у них более целевые и привлекательные заголовки.

Стоит ли говорить, что и по коммерческим запросам такой сайт будет в ж...

Что даёт базовая оптимизация:

✅ Сайт будет искаться по брендовым запросам
✅ Сайт будет заметен в поисковой выдаче
✅ Красивые ссылки на ваш сайт в соцсетях и мессенджерах

Что должно входить в минимальную оптимизацию:

1️⃣ Прописанные метатеги (title и description)
2️⃣ Микроразметка для соцсетей (Open Graph)
3️⃣ Наличие правильного robots.txt
4️⃣ Настроенное главное зеркало и протокол https
5️⃣ Сайт добавлен в вебмастера Яндекс и Google
7️⃣ На сайте есть в Яндекс Метрика

По мне, это минимальный набор, который должен быть на каждом сайте. Про полный список технических требований мы поговорим позже.

Прямо сейчас проверьте, есть ли это всё у вас. А ещё лучше, вбейте в Яндекс/Google название вашего бренда и посмотрите, как выглядит ссылка на ваш сайт.

Хотите проверить свой сайт на SEO-оптимизацию? Оставляйте запрос через сайт или в Telegram.

⭐️ В следующем посте я раскрою тему, какому бизнесу нужно вкладываться в SEO, а какому нет.

#seo

Ваш «Сомелье маркетинга»!

⚡️ Сегодня день 404 - День вебмастера!

Если вы не знали, то 4 апреля отмечается день вебмастера. Поздравляю всех, кто так или иначе связан с сайтами, желаю всем идеального кода и высокого топа!

И дарю вам стих:

Вебмастер, взгляни, день восходит ярок,
Как флаг развевается в мире сетей.
Ты, мастер SEO, в паутине смело шагал,
Сайтами звезды в сети ты включал.

Забудь о битых ссылках и индексах,
Сегодня добро царит в мире твоем.
Пусть стих этот станет seo-алтынником,
Вебмастер, знай - заслужил ты поклон!

Пусть в мире сетей радость искрится,
Пусть пульсирует трафик, бесконечной волной.
В честь вебмастеров всего мира я сложил эти строки,
Мир восклицает: "С праздником, вебмастер-герой!"

Делитесь прикольными примерами оформления 404 страниц в комментариях 👇

Ваш «Сомелье маркетинга»!

👐 А нужно ли мне SEO? Часть 2

Продолжаю тему постов для предпринимателей и маркетологов, которые хотят разобраться в современном SEO. В прошлый раз я поднял вопрос: «А всем ли нужно SEO-продвижение?».

Мы определились, что в первую очередь на сайте нужно сделать самые базовые SEO-настройки, чтобы он вообще искался.

Теперь переходим к ответу на вопрос: «А оно мне надо»?

Тут расскажу свою позицию, которая, возможно, поможет вам в этом вопросе и откроет тайны сеошников.

В каких случаях SEO-продвижение НЕ поможет вашему бизнесу:

1️⃣ Вы хотите продажи здесь и сейчас

Если вам срочно нужно поднять трафик и получить лиды, то SEO вам не подойдет. И лучше не пробовать. Полезнее проинвестировать эти деньги в Директ или другие подобные каналы. Как вариант, SEO может быть стать просто дополнительной стратегией продвижения, но не основной.

2️⃣ Вы не готовы к долгосрочной работе

Как показывает моя многолетняя практика, инвестиции в SEO самые выгодные, но работают они только на долгосрочном периоде. Не ждите, что через полгода вас завалит лидами. Обычно первые видимые результаты появляются через 6 месяцев, а нормальный срок возврата инвестиций начинается от года. Но оно того стоит.

У нас есть клиенты, которые через SEO получают сотни лидов в месяц. И чтобы тот же поток получить из рекламы, бюджет в их тематике должен превышать несколько миллионов рублей. Однако такой результат они получили после нескольких лет вложений в SEO и в развитие сайта.

3️⃣ У вас очень ограничен бюджет, и вы не уверены, что потянете

В 2023 году я не верю в SEO за 20 000 рублей, и вам не советую. В нормальных конкурентных тематиках ничего толкового не выйдет. Работа средней SEO-команды начинается от 50 000 в месяц, добавьте сюда еще расходы на контент и доработки сайта. В итоге в среднем выходит минимум 80 000 руб. Если вы готовы инвестировать такой бюджет, то имеет смысл вписываться в SEO.

Конечно, есть и исключения. Например, низко-конкурентная тематика или малый регион (а-ля город размером с Воткинск). Тут чаще всего достаточно за 6-8 месяцев нормально поработать сайт, и можно спокойно занять все топовые позиции.

4️⃣ Ваша тематика занята агрегаторами

Показательный пример — гостиницы. Сейчас что в Яндексе, что в Гугле, весь топ занят сайтами агрегаторами, и пробиться в него крайне сложно. Да и не понятно, а надо ли? Аудитория привыкла искать гостиницу через агрегаторы, и даже если ваш сайт попадет в десятку, это далеко не значит, что отбоя от гостей не будет. И таких примеров достаточно много. Да, из таких ситуаций тоже есть выход, но тут мы возвращаемся к пункту №3 — это будет стоить дорого.

5️⃣ В вашем бизнесе всего 100 заказчиков

Такие случаи бывают в b2b и b2g секторе, где гораздо проще и быстрее выйти на клиента напрямую или сделки совершаются через тендеры. Как например — завод по производству деталей турбин для электростанций. Смысла разводить возню с SEO я не вижу. Разве только чтобы подтвердить статус компании и потешить руководителей компании (такое на моей практике было). В этом случае мы возвращаемся к первому посту и делаем базовую оптимизацию.

6️⃣ Вы не готовы дорабатывать сайт

И с такими случаями я тоже встречался: вы там продвигайте и выводите в топ, но сайт не трогайте. Этот вариант сразу исключаю, так как в современном SEO таких чудес не бывает. Разве что использование «черных» методов. Об этом я отдельно еще напишу.

Мой вывод из всего этого:

Прежде чем ввязываться в SEO, нужно провести подробную аналитическую работу, итогом которой должен быть ответ на вопрос: «А надо ли мне SEO и, если да, то на какой результат и через какой срок я могу рассчитывать?»

А вот кто и как эту работу должен проводить, я расскажу в следующем выпуске.

Буду рад вашим комментариям и вопросам, так как тема спорная 😉

#seo

Ваш «Сомелье маркетинга»!

👍 WebCanape — сертифицированное агентство по Яндекс Директ

И снова наш отдел performance-маркетинга подтвердил свою квалификацию.

💸 Прохождение сертификации Яндекса — это знак качества агентства интернет-рекламы и признание заслуг его сотрудников.

😑 Требования Яндекса к сертифицированным партнерам с каждым годом становятся все серьезнее.

В нашем штате сейчас:

✅ 6 — специалистов по Директу с прокторингом;
✅ 8 — специалистов по Метрике;
✅ 5 — по медийной рекламе.

Гордимся достижением нашей команды и благодарим всех, кто выбирает сотрудничество с нами!

⭐️ В честь этой новости, объявляем 50% скидку на аудит контекстной рекламы! Акция действует до 15 апреля👍

Ваш «Сомелье маркетинга»!

👐 А нужно ли мне SEO? Часть 3

Продолжаем чикл публикаций про SEO. В посте раз и два мы определились, нужно ли бизнесу SEO. Далее следует работа, которую мы называем SEO-проектированием или стратегией. Она позволяет ответить на вопрос: «На какой результат и через какой срок я могу рассчитывать?»

Почему-то в digital-услугах так повелось, что предприниматель не готов за эту работу платить и многие просто ее не делают. К сожалению, грешат и сами сеошники, игнорируя этот этап. Это как начать строить дом, не проведя исследование грунта и не сделав проект.

В итоге через полгода результат не тот, что ожидали. Далее — ссоры с подрядчиками, их смена или вообще отказ от SEO.

Что же должно входить в эту работу:

1️⃣ Изучение поискового спроса

На этом этапе нужно понять, а как люди ищут ваши товары и услуги, что они вводят в поиск и какие используют типы запросов. Чаще всего под этой работой подразумевают сбор семантического ядра. Однако тут работа более обширная.

Запросы надо поделить на типы: брендовые, коммерческие, информационные. Далее их делят на группы (кластера), определяют их популярность и приоритетность для бизнеса.

2️⃣ Изучение поисковых ответов

Теперь надо понять, а какие ответы на эти запросы отдают поисковики. Может оказаться, что топ-10 занят агрегаторами, маркетплейсами, официальными сайтами брендов или информационными ресурсами. Кроме этого смотрят главные страницы в поиске или внутренние, региональные сайты или федеральные. Все это влияет на SEO-стратегию. Ранее я приводил пример с гостиницами, где биться за топ по запросу «гостинца в городе N» просто не имеет смысла.

По итогу этой работы для каждого кластера, собранного на этапе 1, делается описание: какие типы сайтов и страниц соответствуют этим запросам.

3️⃣ Изучение уровня конкуренции

Переходим к изучению самих сайтов в топе. Тут уже оценивается: возраст сайтов, их тип, сложность, авторитетность, качество наполнения и оптимизации. Опытный специалист, видя сайты из топ-20, быстро понимает уровень конкуренции и возможность выхода в топ. На этом этапе появляются ответы на вопросы, с каких типов запросов начинать работу, чтобы как можно быстрее получить результат.

Здесь я часто привожу аналогию с гонками. Если вы хотите победить в гонках Formula 1, то на Hyundai Solaris вы вряд ли сможете кого-то обогнать. Либо покупать себе болид Formula 1, либо соревноваться в гонках более низкого класса.

Этот этап как раз и помогает нам выбрать нужную трассу и соперников.

4️⃣ Составление списка работ по сайту

На основе анализа ниши, списка запросов и сайтов конкурентов мы переходим на изучение своего сайта. Составляется перечень необходимых модулей, планируется изменение структуры, создание посадочных страниц и т.д. Может оказаться, что сайт придется полностью переделывать.

На моей памяти было такое: компания занималась монолитными работами и продавала бетон. В итоге пришлось эти направления разделить на 2 сайта, так как на одном домене продвинуть обе темы было невозможно.

Итогом этого этапа является набор обязательных работ, которые нужно будет делать на сайте.

5️⃣ Прогнозирование и стратегия

Финальный этап работ, на котором мы получаем ответы на вопросы: с каких запросов начинать продвижение, что нужно сделать с сайтом, какие предстоят расходы и примерные сроки получения результатов.

Формализация и подробность работы может быть разная. Все зависит от сложности и конкретности тематики. Но самое главное, она должна быть проведена и презентована вам, как заказчику. Вы должны понимать, что компания/специалист разобрались в теме, понимают, что нужно делать, и приводят для этого логичные доводы.

Многие из вас зададут вопрос: «Евгений, а как мне понять, правильную ли стратегию мне предлагают?»

На это вопрос я постараюсь дать ответ в следующих постах и простыми словами расписать, как устроена работа поисковиков.

#seo

Ваш «Сомелье маркетинга»!

♾ Для чего регистрировать товарный знак и как защитить бизнес в интернете

Новое интервью для «Сомелье маркетинга». В этот раз мы подняли тему интеллектуальной собственности и товарных знаков. Эксперт эфира — Алексей Башук, патентный поверенный, эксперт в области интеллектуального права, основатель «Башук Чичканов, юридическая фирма» и соавтор книги «Своровали? Накажи!».

Что мы обсудили с Алексеем:

✅ Как влияет товарный знак на маркетинг;
✅ Нужно ли регистрировать товарный знак;
✅ Джентльменский набор предпринимателя;
✅ Можно ли забрать товарный знаки ушедших из РФ брендов;
✅ Импортозамещение и товарные знаки;
✅ Самая распространенная ошибка предпринимателя;
✅ Нейросети и интеллектуальное право;
✅ Что делать, если ваш логотип/название скопировали конкуренты.

Беседа получилась супер интересная и полезная. Очень советую ее послушать предпринимателям и маркетологам. Вы получите ответы на все вопросы, которые у вас были по теме регистрации товарных знаков и защиты своего бренда.

Ссылка на видео https://youtu.be/OlZMfXyGJtc

---

Авторский на канал Алексея «Клуб правообладателей» https://t.me/bchlaw

🔥 Напоминаю, что у нас проходит акция по бесплатной проверке товарных знаков, подробности тут.

Уверен, что у вас есть вопросы к Алексею, задавайте их в комментариях👍

Ваш «Сомелье маркетинга»!

🔥 Авито для бизнеса: кому подойдет и как использовать?

Рассказываем, как эффективно бизнесу выйти на Авито.

Сегодня в 13:00 по Москве проведем мастер-класс.

📺 Ссылка на трансляцию: https://www.youtube.com/watch?v=0PGJkv_PGkE

Приходите, будет полезно!

Приятный бонус:

Татьяна Матвеенкова, наш эксперт по Авито, делится чек-листом «Идеальное объявление на Авито».

✅ Информативный заголовок;
✅ Наличие ключевых фраз в заголовке и тексте;
✅ Минимум 10 «живых» фото;
✅ Наличие видео;
✅ Конкурентная цена;
✅ Текст объявления структурирован;
✅ Текст начинается с преимуществ;
✅ Указаны все характеристики товара/услуги;
✅ Информация по оплате и доставке;
✅ Наличие в тексте эмодзи (в меру);
✅ Есть призыв к действию;
✅ Включены сообщения.

Если вы уже размещаетесь на Авито, то этот чек-лист поможет вам проверить свои объявления.

#чеклисты_от_сомелье

Ваш «Сомелье маркетинга»!

🔥 Все на Digital-Весну от Roistat!

⌚️20 апреля приглашаю вас на большую чек-ап конференцию Digital-весна.

11 спикеров с экспертизой в разных сферах – от SMM до клиентского опыта поделятся с вами свои опытом и советами.

Среди спикеров будет и эксперт от WebCanape — Татьяна Матвеенкова.

Темы конференции:

🔹Как маркетологу говорить с СЕО;
🔹Как правильно анализировать рекламу в Telegram Ads;
🔹Как нейросети работают в маркетинге;
🔹Как узнать, что клиенты думают про ваших конкурентов;
🔹Какие digital-стратегии будут эффективны в ближайшее время.

Digital-весна – это реальная возможность обновить свои знания и быть в курсе трендов, присоединяйтесь.

Регистрируйтесь скорее, пока есть места!

👉 РЕГИСТРАЦИЯ 👈

Ваш «Сомелье маркетинга»!

✨ Новинка от Яндекса: Публичный профиль!

Яндекс начал тестировать новую функцию на поиске — «Публичный профиль».

Это расширенный ответ в поиске на запросы о конкретном эксперте/специалисте.

Ранее подобная карточка формировалась автоматом на основе открытых данных, а теперь Яндекс дал возможность настроить ее самостоятельно.

Я уже себе настроил, введите в Яндекс Поиске «Евгений Чуранов» и можете увидеть, как этот блок выглядит.

Что можно указать:

1️⃣ Вашу специализацию;
2️⃣ Информацию о вас;
3️⃣ Контакты и соцсети;
4️⃣ Образование и достижения;
5️⃣ Фотографию;
6️⃣ Ссылки на ваши публикации.

Пока сервис работает только по инвайтам, а для прохождения модерации потребуется отправить фотографию паспорта.

❓Хотите настроить себе публичный профиль?

Пишите «Хочу» в комментариях и одному из вас я пришлю инвайт на участие в тестировании.

Счастливчика назову 18 апреля в 9:00.

Ваш «Сомелье маркетинга»!

💸 Инвайт получает Владимир Варнавский!

Среди всех комментирующих рандомайзер выбрал одного участника и это @varnavskiyv

Всем спасибо за активность. Если вы все еще хотите попробовать протестировать новую функцию, то можете отправить заявку по ссылке.

Ваш «Сомелье маркетинга»!

👐А нужно ли мне SEO? Часть 4

В прошлых постах мы выяснили, в каких случаях SEO принесет пользу бизнесу и зафиксировали, что проработка SEO-стратегии — важный этап продвижения.

Сегодня я попробую ответить на вопрос: «Как понять, правильную ли мне предлагают стратегию?»

Начать хочу с того, что современное SEO — не то, что было 7-10 лет назад. Тогда многие сеошники применяли «серые» схемы и главной задачей было обойти правила поисковиков. Да, это работало, и в головах у предпринимателей сложился стереотип, что продвижение сайтов — это что-то из области шаманства. В итоге до сих пор у многих бизнесов отношение к SEO довольно предвзятое и доверие подпорчено.

Те времена прошли, поисковики заметно усложнили алгоритмы, уровень конкуренции за ТОП вырос в сотни раз, но понимания предпринимателями сути SEO все еще нет. И часто я слышу такие мнения:

«Мы не запускаем Директ, потому что Яндекс увидит, что мы платим за рекламу, и ему нет смысла показывать наш сайт на высоких позициях».

Или:

«Мне предложили вывод сайта в ТОП за 3 недели, ребята знают специальную технологию».

Если такое вам говорят, то сразу бегите😉

Мое мнение, что современное SEO, это связка 3-х элементов: технические параметры, поисковые алгоритмы и задачи бизнеса.

При системной работе над ними и получается достойный результат. В этом посте раскрою первые два:

1️⃣ Техническая часть

Сюда входит все, что касается понимания техники работы поиска — индексирование сайтов. Поисковые роботы должны знать, что ваш сайт и его страницы существуют и корректно их сканировать. Особенно это важно для многостраничных сайтов и интернет-магазинов. Данный этап работы мы называем технической оптимизацией. Он является первым в работе SEO-специалиста.

Тут все прозрачно: у Яндекса и Гугла есть перечень технических параметров и инструменты для их проверки. Подрядчик должен описать, какие технические ошибки есть сайте, пояснить их значимость и далее исправить. Постой способ проверки - иметь доступ в Яндекс Вебмастер и Google Search Console. Если на сайте есть ошибки - там вы скорее всего большую их часть увидите.

В зависимости от сложности и качества сайта, такие работы занимают 1-3 месяца, далее это переходит в процесс отслеживания ошибок и их локального исправления.

Откуда появляются ошибки?

С сайтом всегда работает несколько человек: кто-то наполняет, кто-то программирует, и каждый из них может что-то сломать (да-да, это нормально). Плюс к этому, сами поисковики постоянно дорабатывают технические требования. И то, что в отчетах подрядчика всегда есть работы по технической оптимизации, это нормально. Главное, чтобы он мог пояснить их целесообразность и значимость.

На этом этапе главное сильно не "упарываться" с техничкой (например верстка по правилам W3C) и помнить про принцип Парето.

2️⃣ Поисковые алгоритмы

Этот блок уже посложнее, т.к. алгоритмы работы поиска — секретная часть поисковых систем, которую они на 100% не раскрывают. Однако общие принципы и логика работы алгоритмов есть в справке, да и сами поисковики часто об этом рассказывают. Основной принцип — дать наиболее логичный ответ на запрос пользователя. Грамотный специалист и подрядчик должен это хорошо понимать и объяснить принципы продвижения вашего проекта еще на этапе разработки стратегии.

Как тут проверить подрядчика?

Самый простой вариант — введите в поисковой системе ваши целевые запросы и посмотрите какие сайты и типы сайтов в ТОП-10. Если видите, что, к примеру, там одни агрегаторы/маркетплейсы/справочники, а ваш специалист пытается продвинуть в ТОП сайт с услугами, то это уже повод засомневаться. Кроме типов сайтов можно посмотреть на их известность/сложность.

Если вы видите первой десятке сайты крупных брендов или сложные многостраничные проекты с множеством функционала, а у вас небольшой региональный сайт, то тут тоже должен возникнуть вопрос: «А за счет чего мы их сможем перебить?» (возвращаюсь к аналогии с Formula 1).

Логичное объяснение этих пунктов подрядчиком — хороший знак ,что вас не обманывают.

В следующем посте я раскрою третий пункт – бизнес задачи.

#seo

Ваш «Сомелье маркетинга»!

🪄Продвижение онлайн-образования: мощные идеи для роста вашего бизнеса

27 Апреля с 13:00 до 15:00 пройдет вебинар на тему маркетинга для онлайн образования.

Я буду среди спикеров и расскажу наш опыт продвижения онлайн-академии Максима Батырева.

Кроме меня будет еще 3 спикера с такими темами:

1️⃣ Как создать профессию, рынок под нее и онлайн-школу с выручкой более 100 млн руб. в год за два года;

2️⃣ Реклама в Telegram Ads для EdTech и инфобизнеса;

3️⃣ Продвижение онлайн-образования в Яндекс Директе.

Если вы владелец или маркетолог онлайн-курсов, жду вас 27 апреля!

Регистрация по ссылке 👉 https://bit.ly/3UFgIFQ

Ваш «Сомелье маркетинга»!

🛍 Вышли на маркетплейс, а продаж мало?

Все чаще мне пишут в личку вопросы про маркетплейсы. Проблемы у большинства аналогичны и очень похожи на вопросы по SEO.

С нашими специалистами по маркетплейсам мы решили запустить ряд мероприятий.

1️⃣ Первое — вебинар «Типовые ошибки, что мешают успешно продавать на маркетплейсах»!

Дату вебинара и ссылку на регистрацию опубликуем позже, следите за новостями!

2️⃣ Второе — «Аудит товарной карточки за 5000 рублей»!

Что получите по итогу аудита:

⭐️ список слабых мест в продвижении товара на маркетплейсе;
⭐️ ошибки в описаниях, фотографиях или ценах;
⭐️ проверку настроек рекламных кампаний;
⭐️ перечень рекомендации по улучшению продаж вашей карточки.

Если вы уже размещаетесь на маркетплейсах и не знаете как увеличить прибыль — мы точно подскажем, что можно сделать лучше.

Если окажется, что у вас все хорошо – мы вернем деньги!

🗣Акция действует до конца апреля!

Чтобы получить аудит, оставляйте заявку на сайте или пишите нашему лучшему менеджеру Арсению!

Ваш «Сомелье маркетинга»!

👐А нужно ли мне SEO? Часть 5

В прошлом посте я начал раскрывать элементы, на которых строится современное SEO. Остановился на третьем — задачи бизнеса.

Как по мне, именно этот пункт — одно из главных слагаемых успеха. Но есть особенность, его нельзя на 100% передать в руки SEO-специалистов. Но многие очень хотят это сделать.

Ох, как часто при работе с клиентами я слышал такие фразы:

«Я вам за SEO плачу, вы и давайте результат, а не задавайте мне глупые вопросы…»
«Отзывы на Яндексе вас не должны волновать, вы сайт продвигайте… »

Я убежден, что на стороне заказчика должен быть человек, который помогает сеошникам разбираться в продукте, аудитории, конкурентах. Он изучает ЦА, собирает обратную связь, анализирует продажи, продумывает гипотезы. А сеошники уже реализуют это через понимание работы поисковиков.

О том, что SEO без связки с бизнесом и продуктом не работает, уже говорит и сам Яндекс. На одной из конференций, Михаил Сливинский (Яндекс), несколько раз употребляет словосочетание «Product-менеджер со стороны бизнеса».

На моей памяти менее чем у 20% приходящих к нам клиентов был такой человек. Но именно эти проекты стали наиболее успешными, а компании получили самый ощутимый результат.

Однако часто малый/средний бизнес не может позволит себе такого специалиста. Поэтому его функции делят между собой SEO-подрядчик и руководитель/собственник бизнеса.

Опираясь на последние тенденции и свой опыт, я сформулировал два вывода:

1️⃣ SEO-подрядчик должен понимать ваш продукт и думать в первую очередь бизнес-задачами, а не техническими.

Часто встречаю такую ситуацию: сайт продвигается по SEO, подрядчик с гордостью заявляет о рекордном трафике/позициях. Начинаешь смотреть внимательно, и оказывается, что в ТОП вывели запросы, которые не особо для бизнеса важны. Таких примеров очень много.

Грамотному специалисту важно всегда держать в голове ответ на вопрос: «Как это поможет достичь бизнес-результата?». А заказчик должен контролировать процесс, чтобы он шел в нужном направлении.

Как проверить подрядчика:

✅ На старте вам задают много вопросов про бизнес, аудиторию, продажи.
✅ В ходе работ специалист интересуется не только трафиком или позициями, но и продажами.
✅ Вам объясняют целесообразность той или иной работы с учетом бизнес-задач.
✅ Специалист предлагает идеи по улучшению вашего продукта.
✅ Настроить себе сквозную аналитику и видеть реальный выхлоп от SEO.

2️⃣ Заказчик должен принимать участие в процессе и помогать, а не просто требовать результат

Не стоит думать, что рекламное агентство — профи в вашей теме, знает все особенности бизнеса. Хорошо, если у агентства или специалиста есть опыт в тематике, но лучше уточнить это на старте. Тем не менее каждый бизнес — он разный. К примеру, мы хорошо разбираемся в тематике пластиковых окон — у нас есть большой опыт работы, экспертиза, собственные наработки. Но все равно каждый приходящий сайт имеет какую-то особенность, с которой приходится разбираться. И вот тут уже требуется экспертиза заказчика.

Если в компании нет толкового человека, который может регулярно делиться экспертизой, значит, выделять на это время придётся собственнику. Рассказывать нужно будет обо всём — начиная от особенностей продукта, заканчивая анализом продаж. Не забываем и о ежемесячных созвонах с SEO-командой. В первые полгода — это особенно важно. Потом сеошники уже вникнут в тему, и времени надо будет уделять меньше. Но все равно именно бизнес должен подсказывать дорогу SEO и отвечать за свой продукт.

И да, конечно, такая работа повышает стоимость услуг SEO — это уже не просто «настроить техничку». Cила команды WebCanape — в насмотренности. Через каждого аккаунт-менеджера и старшего сеошника за время работы прошло не менее 50 проектов. Они смотрят на каждый сайт не только как технические специалисты, но уже как бизнес-аналитики, а далее уже строят SEO-стратегию.

Главный вывод: успех SEO напрямую зависит от качества продукта и вовлеченности бизнеса в процесс продвижения.

В следующем посте расскажу про «волшебные таблетки» в SEO.

#seo_от_сомелье

Ваш «Сомелье маркетинга»!