🎦 Вебинар для руководителей АХО: с какого проекта начать на новом месте работы, чтобы ярко заявить о себе?

Новое место работы — вызов для любого специалиста: вы погружаетесь в процессы, проводите аудиты, знакомитесь с командой. Рабочий график расписан по минутам ⏱

😎 Однако первые 3 месяца — это ещё и стратегическое окно возможностей: период, когда вы можете быстро заявить о себе как о руководителе АХО, который наводит системный порядок, а не просто поддерживает текущие процессы.

Для этого вам нужен яркий проект — инициатива, которая даст измеримый результат без сверхусилий и месяцев согласований. Самый прагматичный вариант — навести порядок в бытовых заявках и сервисе 💫

❓ Как реализовать такой проект уже в первые недели на новом месте и сразу закрепить за собой статус инноватора? Собрали для вас готовый сценарий в новом вебинаре:

«Яркий проект для руководителя АХО: как быстро проявить себя на новом месте работы»

Что в программе:
1️⃣ Считаем потери: покажем, сколько часов уходит на ручную работу с заявками, и как перевести работу АХО из «невидимой» в понятные для бизнеса цифры.

2️⃣ Разбираем популярные решения: сравним инструменты и покажем, какие дают результат за неделю, а какие — создают лишнюю нагрузку и тормозят изменения.

3️⃣ Изучаем готовый сценарий: от выбора решения и запуска заявок до первых заметных улучшений в сервисе и отчётов, которые можно показать руководству.

🎁 Бонус для зрителей: готовый шаблон презентации для защиты проекта по цифровизации офисного сервиса перед руководителями компании.

👉 Смотрите вебинар и забирайте сценарий вашего яркого проекта по ссылке: https://waveservice.ru/webinar-aho-manager-first-90-days/

❗️ Технические работы: сегодня, 20:00 — 21:00 (МСК)

Когда в большинстве офисов рабочий день завершится или ещё не начался, мы приступим к плановому обслуживанию Wave Service.

Технические работы пройдут сегодня с 20:00 до 21:00 по московскому времени.

В это время доступ к сервису будет ограничен. Рекомендуем запланировать важные действия в системе до или после этого интервала.

Если возникнут вопросы — мы на связи: support@waveservice.app

🏢 Оцениваем реальную загрузку офиса с новым отчётом

«Нам точно нужны новые переговорные?», «Насколько вообще загружена корпоративная парковка?», «Хватает ли всем свободных рабочих столов?»

Если вы задаётесь похожими вопросами и не знаете, как быстро найти на них ответы, у нас хорошая новость 😊

Чтобы вы могли грамотно анализировать загрузку и управлять пространством, добавили в Wave Service новый отчёт — «Загрузка офиса».

Это сводная таблица со статистикой бронирований ресурсов компании. Внутри два формата аналитики 👇

1️⃣ По ресурсам
Вы сразу видите, какие зоны бронируют чаще всего, а какие — простаивают.

Отчёт показывает не просто количество бронирований, но и суммарную длительность — сколько часов в месяц переговорная, рабочее место, парковка и другие ресурсы компании были заняты.

2️⃣ По сотрудникам
Таблица покажет, кто активнее других бронирует ресурсы. Например, кто действительно проводит в переговорках десятки часов в месяц, а кто занимает парковку чаще остальных.

🤔 Зачем это нужно
Отчёт даёт фактуру для анализа загрузки.
Имея на руках статистику за месяц или квартал, вы сможете:

✅ понимать, действительно ли команде не хватает переговорных или рабочих мест

✅ оценивать реальную востребованность ресурсов компании, например,
корпоративной парковки

✅ находить пустующие локации, чтобы в будущем переоборудовать их во что-то более полезное

На скриншоте 👆 показали, как это выглядит.

Отчёт подключаем индивидуально. Если актуально — дайте знать, настроим и поможем навести порядок в офисных ресурсах 😉📩 support@waveservice.app.

⚡️ Новое в Wave Service

1️⃣ 💬 Мессенджер в веб-версии
Теперь можно переписываться с коллегами прямо из браузера — без переключения на телефон. В веб-интерфейсе доступны личные сообщения, групповые чаты и связь с поддержкой.

Скоро добавим в веб-версию создание задач из чатов и переписки по заявкам 😊

2️⃣ 🤝 Поддержка внутри продукта
Завершаем переход на новый формат сопровождения. Теперь наш основной канал связи — встроенный чат прямо в Wave Service. Если вы заметили в меню вкладку «Поддержка» — это как раз часть обновления.

3️⃣ 📎 Отправка файлов в чатах
В любом диалоге (личном, групповом, в чате по заявке) можно отправлять документы, акты, инструкции и фотографии. Вся важная документация хранится в контексте задачи.

4️⃣ 📍 Удобная работа с локациями
Доработали выбор помещений при создании заявки:

🌐 В браузере: при поиске нужной локации список раскрывается автоматически. Не нужно вручную «разворачивать» этажи или зоны, чтобы добраться до конкретного помещения.

📲 В приложении: длинные названия локаций отображаются полностью, не обрезаются. Удобно, когда у вас много похожих помещений: вы сразу видите полный путь (например, корпус, этаж и номер кабинета).

5️⃣ 🔐 Дополнительный способ авторизации
Теперь разовые коды для входа в систему можно получать не только по SMS, но и на email. Актуально для компаний с корпоративной почтой или внутренними требованиями к безопасности.

Чтобы включить эту функцию, напишите нам на support@waveservice.app

6️⃣ 📊 Порядок в отчётах и списках заявок

🔎 Сброс фильтров: если вы долго настраивали сложный срез в аналитике, теперь вернуться к исходному списку можно одним кликом.

🕘 Точное время: выгрузка в Excel учитывает ваш часовой пояс.

📊 Табличный вид: добавили в таблицу исполнителей, последние действия, оценки, комментарии. Если вам важно быстро ориентироваться в большом объёме задач, рекомендуем использовать именно табличный формат.

7️⃣ 🔄 Офлайн-обходы: работаем над стабильностью
Исправили ряд неполадок, которые возникали при выполнении обходов без интернета. Понимаем важность этого сценария, поэтому продолжаем улучшать стабильность модуля.

Спасибо за вашу обратную связь — отзывы помогают нам быстрее находить и устранять ошибки.

И это только часть обновлений.
Подробнее читайте в Центре поддержки
👉 https://waveservice.app/help-center/tpost/ya1x51ig41-novoe-v-sisteme-aprel-2026

Если возникнут вопросы — пишите нам в чат поддержки в системе или на support@waveservice.app ☺️

——————————————

А ещё поздравляем вас с наступающими майскими праздниками! 💙

Желаем, чтобы выходные прошли легко и приятно. Побольше поводов для улыбок, весеннего солнца и возможности как следует перезагрузиться ☺️

🎁 Чек-лист: на что смотреть при выборе ИТ-решения для АХО

Знаем, что среди наших подписчиков есть те, кто только присматривается к цифровизации или находится в поиске той самой системы для бытовых заявок 😉

Чтобы не ломать голову, по каким пунктам сравнивать продукты, и не выбрать систему, под которую потом придётся адаптировать свои же процессы — воспользуйтесь готовым чек-листом.

В него упаковали наш опыт за 5 лет работы со специалистами АХО. Внутри 7 чётких критериев:

✅📱 Поймёте, как проверить, заточена ли система под вашу работу. Например, каким должно быть мобильное приложение, как система должна ставить задачи ответственным и собирать оценки за выполненные заявки.

✅💬 Узнаете, какой канал для связи с АХО лучше приживается у сотрудников и почему. Хороший канал — тот, через который людям проще обратиться. Шанс, что оставят заявку — выше, а риск, что систему будут саботировать — ниже.

✅📊 Разберётесь, на что смотреть в блоке аналитики. Тут важны две стороны: и готовые шаблоны по ключевым вопросам обслуживания, чтобы сразу начать работу с цифрами, и возможность настроить отчётность под вас.

Как забрать материал?
Мы запустили отдельного бота, который выдаст этот чек-лист, а затем пришлёт и другие полезные материалы по автоматизации бытовых заявок: прикладная польза для тех, кто планирует навести порядок в сервисе.

👋 Важно: наш бот доступен и в мессенджере Max.

Выбирайте площадку, где вам удобнее:

👉 Забрать чек-лист в Telegram

👉 Забрать чек-лист в Max

⚡️ Новое в веб-версии Wave Service: паспорт объекта, история обслуживания и план работ — теперь в одном месте

Если у вас в управлении распределённая сеть объектов или сложный парк оборудования, собирать информацию по одной единице техники или зоне раньше было долго.

Приходилось переключаться между справочниками помещений или смотреть историю заявок в отчётах.

Мы убрали лишние клики. Теперь вся информация по объекту собрана в одном окне.

📣 Что нового:
Настройки почти не изменились — там собрано всё, что описывает объект: название, тип, теги, за кем он закреплён, доступен ли для бронирования и пр.

Зато рядом появились новые вкладки. Подробно со скриншотами мы разобрали их в Центре поддержки, а здесь коротко пробежимся по главному:

1️⃣ 🪪 Карточка объекта
Здесь отобразится информация, которую вы настроите: например, фото, документы и характеристики. Для переговорки можно указать вместимость и оснащение, а для инженерного узла — модель, мощность, инструкцию и акт ввода в эксплуатацию.

2️⃣ 📜 История обслуживания
Вы тепло оценили эту возможность, когда мы добавили её по сканированию QR-кода на местах. Теперь найдёте её и в этом окне 😊

Вкладка отвечает на вопрос: в каком состоянии объект сейчас и что с ним было раньше. Это готовая доказательная база для диалога с подрядчиком: вместо «кажется, делали в апреле» — конкретная закрытая заявка с датой.

3️⃣ 🗓 План работ
Сухие правила вроде «каждый второй вторник» превратили в интерактивный календарь. Наводите курсор на цветную точку — видите точный список задач по расписанию. Это помогает оценить загрузку команды и убедиться, что нет нестыковок.

👉 Подробнее читайте в Центре поддержки

———————————

Обновление уже доступно в системе.
Будем рады обратной связи! Поделитесь, чего ещё вам не хватает в паспорте объекта?

Пишите нам в чат поддержки или на 📩 support@waveservice.app ☺️

🗑 Зачем мы разместили QR-коды на мусорных баках Дальнего Востока?

Коллеги, принесли непривычный для этого канала, но показательный кейс.

Наш клиент — «Зелёная Миля», региональный оператор по обращению с ТКО на Дальнем Востоке.

Со стороны работа регоператора может казаться простой: мусоровоз приехал, забрал отходы и поехал дальше. Но за каждым таким рейсом стоит сложная цепочка действий, без которых чистых улиц просто не бывает.

Какие проблемы были до внедрения:

❌ Водитель при вывозе заполнял бумажные заборные листы. Иногда представителя юрлица искали по полчаса ради подписи.

Если грубо прикинуть: 20 рейсов в день, в среднем 10 минут на поиск человека = больше 3 часов в день просто на ожидание.

❌ Любой бизнес по закону обязан заключать договор на вывоз ТКО. Но так делают не все: кто-то уклоняется, а для регоператора это финансовые потери. Искать и фиксировать такие компании сложно, нужно в полях отслеживать адреса, где складируют мусор, и проверять наличие договора.

❌ Когда данные разбросаны (фото в мессенджерах, кубометры в заборных листах), ответ на вопрос клиента «почему столько?» для бухгалтерии становится многочасовым расследованием по сбору доказательств.

🤝 Как помог Wave Service:
Взяли QR-коды, разместили их на мусорных площадках и настроили систему. Руководитель ИТ-направления Сергей Павленко обучил водителей, и процесс пошёл.

Механика вам уже знакома: водитель сканирует QR-код на точке ➡️ выбирает нужную заявку (в этом случае «зафиксировать объём ТКО») ➡️ прописывает объём, прикладывает фото ➡️ система сохраняет всё в отчёте.

Отдельно скажем про историю обслуживания. Если в офисах по QR-коду смотрят, когда мыли пол или чинили кондиционер, то клиенты «Зелёной Мили» проверяют, когда у них вывозили мусор. И если нужно, могут создать заявку без звонков диспетчеру.

К каким результатам пришли:

✅ За 4 месяца через систему зафиксировали уже 2500+ вывозов ТКО. Только на отказе от сбора подписей водителям сэкономили больше 200 часов времени.

✅ К работе в новом формате подключили 33 сотрудника (водителей и диспетчеров) и 160 адресов вывоза. Продолжаем расширяться.

✅ Команда заказчика сделала рассылку по юрлицам с QR-кодом, который ведёт прямо на форму заявки в Wave Service, и уже получила 8 обращений на заключение новых договоров.

——————————

🌳 Такой вот интересный кейс вышел. Приятно видеть, как инструмент, которым мы привыкли наводить порядок в офисах, помогает делать чище города.

💫Благодарим команду «Зелёной Мили» и лично Сергея Павленко за доверие и стремление к инновациям. С такими заказчиками мы только и успеваем, что новые идеи реализовывать, от чего система становится умнее 🤓

👉 Полный кейс с деталями читайте в нашем блоге

⚡️ Приложение не грузится? Добавили инструмент для быстрой проверки сети

Коллеги, наверное, вы замечаете, что в последнее время многие привычные и любимые сервисы работают нестабильно — массово попадают под различные сетевые фильтрации.

⚙️ Со своей стороны стараемся делать всё, чтобы Wave Service оставался доступен всегда и без перебоев.

Однако, когда приложение не грузится, сходу не определить, что именно пошло не так: это глобальная проблема, ограничения корпоративного Wi-Fi, неполадки у мобильного оператора или сбой на нашей стороне.

📲 Чтобы в таких ситуациях вам не приходилось искать причину методом исключения и терять время, добавили в мобильное приложение «Диагностику соединения».

🛠 Как это работает
Приложение тестирует всю цепочку связи: от наличия интернета на устройстве до влияния сторонних сетевых приложений и доступности наших серверов.

🔎 Где найти и как пользоваться
Зайдите на вкладку «Профиль» ➡️ выберите «Диагностика соединения» ➡️ нажмите «Запустить диагностику». Показали ещё и на скриншотах выше 👆

Если проверка выявит сбой, прямо с этого экрана вы сможете отправить отчёт в поддержку, и мы поможем в разы быстрее.

———————

Диагностика уже доступна в мобильном приложении. Если вы её пока не видите — просто обновитесь до последней версии 😊

Есть вопросы? Пишите нам в чат поддержки или на 📩 support@waveservice.app