Делимся результатами опроса экспертов АХО
В июне мы проводили опрос среди специалистов АХО: спрашивали, какие эффекты от цифровизации действительно важны и что меняется после внедрения системы.
Ответы респондентов собрали в статье: сначала немного теории про количественные и качественные эффекты, а дальше — срез мнений экспертов.
Выводы, наблюдения, диаграммы ответов — в тексте статьи. Заходите почитать и делитесь с коллегами ☺️
Спасибо всем, кто поучаствовал!
В июне мы проводили опрос среди специалистов АХО: спрашивали, какие эффекты от цифровизации действительно важны и что меняется после внедрения системы.
Ответы респондентов собрали в статье: сначала немного теории про количественные и качественные эффекты, а дальше — срез мнений экспертов.
Как специалисты понимают, что процесс работает хорошо, по каким метрикам оценивают эффективность отдела и что замечают в работе после внедрения ИТ-решений.
Выводы, наблюдения, диаграммы ответов — в тексте статьи. Заходите почитать и делитесь с коллегами ☺️
Спасибо всем, кто поучаствовал!
waveservice.ru
Эффекты от ИТ-решений для АХО: что меняется сразу, а чего нужно подождать. Опрос экспертов | Блог Wave Service
Провели опрос, чтобы узнать, какие количественные и качественные эффекты после внедрения ИТ-систем замечают специалисты АХО. Делимся результатами.
🔥6👍2
💡 Новое в Wave Service
🗓 «Дата повторного открытия» в отчётах
В табличных отчётах можно добавить колонку с датой повторного открытия заявки. Если заявка была закрыта, а потом снова открыта — вы это сразу увидите.
👉 Помогает быстро увидеть, какие заявки вернулись в работу после закрытия — и отследить закономерности по помещениям, задачам или ответственным.
Это ещё один понятный показатель, по которому можно судить, как идут дела. Если что-то выбивается, будет легче вовремя заметить и разобраться.
🔎 Фильтр просроченных заявок в отчёте «Все заявки»
Теперь в отчёте можно быстро отобрать:
⏰ только просроченные заявки
😌 или наоборот — без просрочек
Проблемные заявки на виду: вы сможете быстрее сориентироваться и отреагировать.
Что ещё изменилось:
🎯 Полнотекстовый поиск стал точнее. Особенно это заметят те, кто ищет по номерам этажей.
✅ Исправили недочёт: раньше после повторного открытия заявки в её истории могла появляться лишняя отметка о просрочке. Простите за неудобства. И спасибо, что сообщили — теперь всё работает корректно 😊
——————————————————
Хотите что-то уточнить или предложить? Мы на связи. Пишите в комментариях или на support@waveservice.app ☺️
🗓 «Дата повторного открытия» в отчётах
В табличных отчётах можно добавить колонку с датой повторного открытия заявки. Если заявка была закрыта, а потом снова открыта — вы это сразу увидите.
👉 Помогает быстро увидеть, какие заявки вернулись в работу после закрытия — и отследить закономерности по помещениям, задачам или ответственным.
Это ещё один понятный показатель, по которому можно судить, как идут дела. Если что-то выбивается, будет легче вовремя заметить и разобраться.
🔎 Фильтр просроченных заявок в отчёте «Все заявки»
Теперь в отчёте можно быстро отобрать:
⏰ только просроченные заявки
😌 или наоборот — без просрочек
Проблемные заявки на виду: вы сможете быстрее сориентироваться и отреагировать.
Что ещё изменилось:
🎯 Полнотекстовый поиск стал точнее. Особенно это заметят те, кто ищет по номерам этажей.
✅ Исправили недочёт: раньше после повторного открытия заявки в её истории могла появляться лишняя отметка о просрочке. Простите за неудобства. И спасибо, что сообщили — теперь всё работает корректно 😊
——————————————————
Хотите что-то уточнить или предложить? Мы на связи. Пишите в комментариях или на support@waveservice.app ☺️
waveservice.app
Новое в отчетах: повторное открытие
Теперь в отчетах можно легко находить заявки, которые были повторно открыты.
🔥4👍2
#дайджест августа
Подборка про людей, офисы и технологии 🌿
👩💼👨💼 Где востребованы офис-менеджеры
По данным SuperJob, число вакансий для офис-менеджеров в Москве за год сократилось на 12%, но профессия по-прежнему востребована в IT, ритейле, банках и B2B-услугах. Требования и уровень дохода — в статье.
🤖 Первый ИИ-диспетчер для управляющих компаний
Wellsoft анонсировала проект ИИ-диспетчера для ЖКХ: он будет распределять обращения и отвечать на типовые вопросы. Пока решение ориентировано на управляющие компании в ЖКХ.
😊 В России набирает популярность тренд на «менеджеров по счастью»
В ряде крупных IT и digital-компаний уже появляются отдельные штатные позиции. Такие специалисты отслеживают индекс удовлетворённости сотрудников, помогают предотвращать выгорание и формируют позитивную рабочую среду.
🏢 Новых коворкингов в Петербурге — по минимуму
В 2025 году в городе появятся всего три новых коворкинга общей площадью 3,2 тыс. м² — это рекордно мало за последние шесть лет. Сейчас в Петербурге работают 64 коворкинга общей площадью 90,4 тыс. м².
🧠 Каждый второй россиянин уже использует ИИ в работе
Русская Школа Управления выяснила: ИИ-инструменты применяют уже 48% специалистов (год назад было 27%). Чаще всего — для коммуникаций (55%), саморазвития (48%) и автоматизации рутины (44%). 81% опрошенных уверены, что ИИ открывает новые карьерные возможности.
Такой вот август. Желаем спокойного и продуктивного начала осени ☺️🍂
Подборка про людей, офисы и технологии 🌿
👩💼👨💼 Где востребованы офис-менеджеры
По данным SuperJob, число вакансий для офис-менеджеров в Москве за год сократилось на 12%, но профессия по-прежнему востребована в IT, ритейле, банках и B2B-услугах. Требования и уровень дохода — в статье.
🤖 Первый ИИ-диспетчер для управляющих компаний
Wellsoft анонсировала проект ИИ-диспетчера для ЖКХ: он будет распределять обращения и отвечать на типовые вопросы. Пока решение ориентировано на управляющие компании в ЖКХ.
😊 В России набирает популярность тренд на «менеджеров по счастью»
В ряде крупных IT и digital-компаний уже появляются отдельные штатные позиции. Такие специалисты отслеживают индекс удовлетворённости сотрудников, помогают предотвращать выгорание и формируют позитивную рабочую среду.
🏢 Новых коворкингов в Петербурге — по минимуму
В 2025 году в городе появятся всего три новых коворкинга общей площадью 3,2 тыс. м² — это рекордно мало за последние шесть лет. Сейчас в Петербурге работают 64 коворкинга общей площадью 90,4 тыс. м².
🧠 Каждый второй россиянин уже использует ИИ в работе
Русская Школа Управления выяснила: ИИ-инструменты применяют уже 48% специалистов (год назад было 27%). Чаще всего — для коммуникаций (55%), саморазвития (48%) и автоматизации рутины (44%). 81% опрошенных уверены, что ИИ открывает новые карьерные возможности.
Такой вот август. Желаем спокойного и продуктивного начала осени ☺️🍂
❤5👍3
Как в WILO RUS используют Wave Service для процессов АХО и Facility
Подготовили новый кейс о внедрении Wave Service на заводе WILO RUS в подмосковном Ногинске.
Рассказываем, как команда заказчика автоматизировала сервисные заявки, обратную связь по питанию в столовой, бронирование переговорных и отметки о входе и выходе из спортзала.
Несколько деталей:
👷♂️👷♀️ На заводе работают синие воротнички, им важно, чтобы подать заявку было просто и понятно, без сложных интерфейсов и обучения. Поэтому заказчик включил возможность анонимных обращений.
Сотрудник сканирует QR-код ➡️ на экране сразу есть список заявок ➡️ он выбирает подходящее и описывает проблему ➡️ отправляет. Устанавливать приложение и регистрироваться не нужно.
🏋️ Отметки или чекины в спортзале внедрили по инициативе специалиста ОТиБ. Зал находится в удалённой части завода, где не так часто ходят люди. Раньше в целях безопасности действовало правило: ходить только вдвоём — если одному станет плохо, коллега сможет быстро сообщить и помочь. Но найти напарника было непросто.
Сейчас отслеживать, всё ли в порядке, помогает система. У входа в зал — QR-код: сотрудник отмечает, что зашёл на тренировку. Если через два часа нет отметки о выходе из зала, система сигнализирует ответственным.
📈 Систему внедрили за месяц, без доработок и длительного обучения. За полтора года сотрудники создали более 1850 обращений, и каждую десятую закрытую заявку оценили на высший балл — на пятёрку.
📖Подробнее о внедрении и автоматизации других задач (обратная связь по питанию, бронирования, аналитика) с цифрами, скриншотами, графиками и комментариями заказчика читайте в кейсе 👈
Спасибо команде WILO RUS за чёткую постановку задач, вдумчивый подход и высокий уровень экспертизы. С такими заказчиками всегда получаются сильные проекты 🌟
Подготовили новый кейс о внедрении Wave Service на заводе WILO RUS в подмосковном Ногинске.
Рассказываем, как команда заказчика автоматизировала сервисные заявки, обратную связь по питанию в столовой, бронирование переговорных и отметки о входе и выходе из спортзала.
Несколько деталей:
👷♂️👷♀️ На заводе работают синие воротнички, им важно, чтобы подать заявку было просто и понятно, без сложных интерфейсов и обучения. Поэтому заказчик включил возможность анонимных обращений.
Сотрудник сканирует QR-код ➡️ на экране сразу есть список заявок ➡️ он выбирает подходящее и описывает проблему ➡️ отправляет. Устанавливать приложение и регистрироваться не нужно.
🏋️ Отметки или чекины в спортзале внедрили по инициативе специалиста ОТиБ. Зал находится в удалённой части завода, где не так часто ходят люди. Раньше в целях безопасности действовало правило: ходить только вдвоём — если одному станет плохо, коллега сможет быстро сообщить и помочь. Но найти напарника было непросто.
Сейчас отслеживать, всё ли в порядке, помогает система. У входа в зал — QR-код: сотрудник отмечает, что зашёл на тренировку. Если через два часа нет отметки о выходе из зала, система сигнализирует ответственным.
📈 Систему внедрили за месяц, без доработок и длительного обучения. За полтора года сотрудники создали более 1850 обращений, и каждую десятую закрытую заявку оценили на высший балл — на пятёрку.
📖Подробнее о внедрении и автоматизации других задач (обратная связь по питанию, бронирования, аналитика) с цифрами, скриншотами, графиками и комментариями заказчика читайте в кейсе 👈
Спасибо команде WILO RUS за чёткую постановку задач, вдумчивый подход и высокий уровень экспертизы. С такими заказчиками всегда получаются сильные проекты 🌟
waveservice.ru
От хаоса к системе за месяц: автоматизация АХО и Facility на заводе WILO RUS | Блог Wave Service
Сервисные заявки, чекины в спортзале, обратная связь по питанию и статистика — как WILO RUS внедрили Wave Service для автоматизации процессов АХО и Facility.
👍4🔥4
🔄 Новое в Wave Service: замены теперь можно назначать самостоятельно
Теперь исполнители могут самостоятельно настроить замену — выбрать, кто из коллег подменит на время отпуска, командировки или непредвиденной ситуации — и точно указать период вплоть до часов.
Замену можно настроить в веб-интерфейсе, в разделе «Управление → Замены»:
1️⃣ Выбираете, кто вас заменит
2️⃣ Указываете даты и время
3️⃣ Если нужно, добавляете комментарий
Подробная инструкция в Центре поддержки 👈
📌 Что происходит с заявками в период замены
✅ Все новые заявки будут направлены тому, кто вас заменяет
✅ Открытые заявки, которые уже были у вас, тоже перейдут к замещающему
✅ Когда срок замены закончится, заявки снова будут приходить вам
Все замены по-прежнему остаются под контролем администратора: он видит полный список замен всех исполнителей.
Если раздел «Замены» у вас не отображается — обратитесь к администратору или напишите нам на support@waveservice.app. Поможем ☺️
Теперь исполнители могут самостоятельно настроить замену — выбрать, кто из коллег подменит на время отпуска, командировки или непредвиденной ситуации — и точно указать период вплоть до часов.
Замену можно настроить в веб-интерфейсе, в разделе «Управление → Замены»:
1️⃣ Выбираете, кто вас заменит
2️⃣ Указываете даты и время
3️⃣ Если нужно, добавляете комментарий
Подробная инструкция в Центре поддержки 👈
📌 Что происходит с заявками в период замены
✅ Все новые заявки будут направлены тому, кто вас заменяет
✅ Открытые заявки, которые уже были у вас, тоже перейдут к замещающему
✅ Когда срок замены закончится, заявки снова будут приходить вам
Все замены по-прежнему остаются под контролем администратора: он видит полный список замен всех исполнителей.
Если раздел «Замены» у вас не отображается — обратитесь к администратору или напишите нам на support@waveservice.app. Поможем ☺️
waveservice.app
Обновление функции замен
Ещё удобнее: замены исполнителей по времени и без участия администратора.
👍5🔥2👏1
Wave Service стал ещё дружелюбнее 🤗
💫 Забота сразу после отправки заявки
Когда человек создаёт заявку, важно, чтобы он был уверен: обращение приняли, работа уже началась, всё под контролем.
Wave Service и раньше это показывал, но сейчас делает это проще и теплее. Мы обновили текст уведомления, который заявитель видит после отправки.
Теперь ясно указано, что задача уже в работе, срок выполнения известен, и команда постарается решить всё как можно скорее — чтобы у сотрудника сразу складывалось верное впечатление, что ваша служба реагирует быстро и по делу.
*
📝 После опроса — вежливый отклик
Продолжаем улучшать и инструмент «Опросы» в Wave Service:
✔️ После заполнения опроса участник увидит сообщение «Спасибо за ваши ответы».
✔️ А если вы планируете вернуться к участнику опроса с обратной связью — система тоже об этом скажет.
Простое, корректное сообщение, чтобы сотрудники понимали, что их мнение обязательно учтут.
🗣 Если вы пока не используете опросы в Wave Service, но хотите попробовать — напишите нам, всё покажем.
*
🤝 Эти улучшения — про уважение к пользователю и хорошее впечатление от вашей внимательной, отзывчивой, человечной сервисной службы.
Если что, мы на связи: support@waveservice.app или в комментариях ☺️
💫 Забота сразу после отправки заявки
Когда человек создаёт заявку, важно, чтобы он был уверен: обращение приняли, работа уже началась, всё под контролем.
Wave Service и раньше это показывал, но сейчас делает это проще и теплее. Мы обновили текст уведомления, который заявитель видит после отправки.
Теперь ясно указано, что задача уже в работе, срок выполнения известен, и команда постарается решить всё как можно скорее — чтобы у сотрудника сразу складывалось верное впечатление, что ваша служба реагирует быстро и по делу.
*
📝 После опроса — вежливый отклик
Продолжаем улучшать и инструмент «Опросы» в Wave Service:
✔️ После заполнения опроса участник увидит сообщение «Спасибо за ваши ответы».
✔️ А если вы планируете вернуться к участнику опроса с обратной связью — система тоже об этом скажет.
Простое, корректное сообщение, чтобы сотрудники понимали, что их мнение обязательно учтут.
🗣 Если вы пока не используете опросы в Wave Service, но хотите попробовать — напишите нам, всё покажем.
*
🤝 Эти улучшения — про уважение к пользователю и хорошее впечатление от вашей внимательной, отзывчивой, человечной сервисной службы.
Если что, мы на связи: support@waveservice.app или в комментариях ☺️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4❤3
Офисный #дайджест
Собрали новости, которые сами в сентябре читали с интересом 😌
🏢 АРКН: что происходит с офисной недвижимостью
Компании всё чаще ищут готовые офисы с отделкой и инфраструктурой, а вместо аренды — покупают помещения «для себя»: доля в сделках достигла 60%. Популярен и децентрализованный формат — офис рядом с домом.
👨💻👩💻 Офис — это имидж
87% молодых москвичей считают стильный офис признаком успеха и статуса, а 47% делятся его фото в соцсетях. Пространство работает на личный и корпоративный бренд.
☕️ Тренды в дизайне офисных кофе-поинтов
Современные офисные кофе-зоны становятся многофункциональными. Здесь отдыхают, общаются и даже работают. Часто такие пространства оборудуют мягкой мебелью, розетками, Wi-Fi и рядом с ними размещают небольшие переговорные или зоны для брейншторма.
🧽 Компании активнее инвестируют в комфорт и чистоту офисов
Спрос на профессиональный уборочный инвентарь среди компаний вырос в 2,5 раза. Организации стали системно подходить к поддержанию порядка и внимательнее выбирают оборудование для ежедневных задач.
Собрали новости, которые сами в сентябре читали с интересом 😌
🏢 АРКН: что происходит с офисной недвижимостью
Компании всё чаще ищут готовые офисы с отделкой и инфраструктурой, а вместо аренды — покупают помещения «для себя»: доля в сделках достигла 60%. Популярен и децентрализованный формат — офис рядом с домом.
👨💻👩💻 Офис — это имидж
87% молодых москвичей считают стильный офис признаком успеха и статуса, а 47% делятся его фото в соцсетях. Пространство работает на личный и корпоративный бренд.
☕️ Тренды в дизайне офисных кофе-поинтов
Современные офисные кофе-зоны становятся многофункциональными. Здесь отдыхают, общаются и даже работают. Часто такие пространства оборудуют мягкой мебелью, розетками, Wi-Fi и рядом с ними размещают небольшие переговорные или зоны для брейншторма.
🧽 Компании активнее инвестируют в комфорт и чистоту офисов
Спрос на профессиональный уборочный инвентарь среди компаний вырос в 2,5 раза. Организации стали системно подходить к поддержанию порядка и внимательнее выбирают оборудование для ежедневных задач.
OFFICE NEWS | Новости бизнеса и недвижимости. Москва. Метры и отношения.
АРКН: тренды рынка коммерческой недвижимости в первом полугодии 2025 года | OFFICE NEWS
Первое полугодие 2025 года стало для рынка коммерческой недвижимости периодом противоречивых тенденций: с одной стороны – рост цен и спроса на качественные объекты, с другой – осторожность арендаторов и временная стагнация сделок. На фоне меняющейся структуры…
❤5🔥2
Завтра, в субботу 20 сентября, с 17:00 до 19:00 могут быть кратковременные сбои в работе Wave Service.
Обновляем серверное оборудование, чтобы система стала быстрее и надёжнее 🤓
Если возникнут вопросы, техподдержка на связи 👉support@waveservice.app
Обновляем серверное оборудование, чтобы система стала быстрее и надёжнее 🤓
Если возникнут вопросы, техподдержка на связи 👉support@waveservice.app
🤝4
4 причины хаоса в обслуживании офиса (и что с этим делать)
Тепло, чисто, уютно, кофе и снеки на кухне, исправная техника, стабильный Wi-Fi — тот самый комфорт в офисе, который специалисты АХО заботливо поддерживают каждый день ☺️
Когда что-то идёт не так, сотрудники обращаются к вам с бытовыми просьбами, от срочной уборки до выбора нового поставщика кофе.
👌 В небольшом офисе такой поток управляем: все друг друга знают, задачи решаются на ходу.
🤯 Но в крупных и распределённых офисах иначе. Просьб — в разы больше, а поступают они, как правило, хаотично: в чате пишут про капающий кран, звонят из переговорки из-за сбоя проектора, ловят у кофемашины с жалобой на молоко.
Включиться во все вопросы невозможно, что-то неминуемо забывается, впечатление портится, и вы уже не управляете процессом, а постоянно «тушите пожары».
⚡️ Мы это и сделали: в новой статье выделили 4 причины, почему возникает хаос, и показали, как устранить каждую.
Читайте и делитесь с коллегами, которым знакома эта ситуация → https://waveservice.ru/blog/office-requests-chaos/
Тепло, чисто, уютно, кофе и снеки на кухне, исправная техника, стабильный Wi-Fi — тот самый комфорт в офисе, который специалисты АХО заботливо поддерживают каждый день ☺️
Когда что-то идёт не так, сотрудники обращаются к вам с бытовыми просьбами, от срочной уборки до выбора нового поставщика кофе.
👌 В небольшом офисе такой поток управляем: все друг друга знают, задачи решаются на ходу.
🤯 Но в крупных и распределённых офисах иначе. Просьб — в разы больше, а поступают они, как правило, хаотично: в чате пишут про капающий кран, звонят из переговорки из-за сбоя проектора, ловят у кофемашины с жалобой на молоко.
Включиться во все вопросы невозможно, что-то неминуемо забывается, впечатление портится, и вы уже не управляете процессом, а постоянно «тушите пожары».
Многим кажется, что это неизбежная рутина. Но на самом деле ситуация вполне решаема, если разобрать её по полочкам.
Читайте и делитесь с коллегами, которым знакома эта ситуация → https://waveservice.ru/blog/office-requests-chaos/
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
waveservice.ru
Почему в обслуживании крупного офиса возникает хаос? Есть 4 причины, и каждую можно решить | Блог Wave Service
Хаос в обслуживании офиса — это следствие системных пробелов. В статье показали, какие шаги помогут вернуть процесс под контроль.
👍5🔥4👏2
Wave Service участвует в CleanExpo, а для вас — промокод на бесплатное посещение
Уборка — один из самых частых поводов для обращений.
По нашему опыту, вопросы чистоты стабильно в топе заявок.
Хорошая новость для тех, кому это актуально: с 11 по 13 ноября в Москве пройдёт CleanExpo Moscow — крупнейшая выставка индустрии чистоты. Здесь встречаются и поставщики, и заказчики, делятся опытом, показывают решения, обсуждают технологии.
И мы там тоже будем!
Андрей Никифоров выступит на сессии «Автоматизация бизнес-процессов и ИИ в клининге: трансформация через технологии».
📍 Где: Крокус Экспо, Москва, конференц-зал D
🕔 Когда: 11 ноября, 14:45
Расскажем, как клининговой компании быстро и недорого запустить цифровой сервис под собственным брендом с полным набором инструментов:
✅ QR-коды, заявки, чек-листы, фотофиксация, чаты, автоматическая отчётность, KPI, SLA.
Приходите — и нас послушать и, если актуально, найти себе надёжных подрядчиков по клинингу 😊
🎟 Участие по билетам, но для наших подписчиков есть промокод на бесплатное посещение:
Wave-Service25
Перейдите по ссылке, введите его при регистрации — и получите билет: https://www.cleanexpo-moscow.ru/ru-RU/visitors/ticket-info.aspx
До встречи на CleanExpo Moscow! 💃🧹 🕺
Уборка — один из самых частых поводов для обращений.
По нашему опыту, вопросы чистоты стабильно в топе заявок.
Хорошая новость для тех, кому это актуально: с 11 по 13 ноября в Москве пройдёт CleanExpo Moscow — крупнейшая выставка индустрии чистоты. Здесь встречаются и поставщики, и заказчики, делятся опытом, показывают решения, обсуждают технологии.
И мы там тоже будем!
Андрей Никифоров выступит на сессии «Автоматизация бизнес-процессов и ИИ в клининге: трансформация через технологии».
📍 Где: Крокус Экспо, Москва, конференц-зал D
🕔 Когда: 11 ноября, 14:45
Расскажем, как клининговой компании быстро и недорого запустить цифровой сервис под собственным брендом с полным набором инструментов:
✅ QR-коды, заявки, чек-листы, фотофиксация, чаты, автоматическая отчётность, KPI, SLA.
Всё, что нужно для прозрачной работы, высокого качества услуг и клиентоориентированности — как мы с вами любим и практикуем 😉
Приходите — и нас послушать и, если актуально, найти себе надёжных подрядчиков по клинингу 😊
🎟 Участие по билетам, но для наших подписчиков есть промокод на бесплатное посещение:
Перейдите по ссылке, введите его при регистрации — и получите билет: https://www.cleanexpo-moscow.ru/ru-RU/visitors/ticket-info.aspx
До встречи на CleanExpo Moscow! 💃
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👏4👍3🔥3
🔐 Новое в Wave Service: настройка доступа аналитиков к отчётам
В Wave Service вышло обновление, которое многие ждали: теперь вы сами выбираете, какие локации видит аналитик в отчётах.
Удобно, когда у вас много объектов и несколько аналитиков — каждый будет работать только со своими данными.
📍 Что изменилось
Когда вы назначаете сотруднику роль «Аналитик», можно:
✅ открыть ему доступ ко всем локациям (как раньше)
✔️ или выбрать конкретные — отдельные помещения, этажи, целые здания
🔧 Как включить
Настраивается в профиле сотрудника при выборе роли «Аналитик».
👉 Подробности и инструкция — в Центре поддержки
📊 Как это работает в отчётах
В отчётах аналитик видит заявки и сводную информацию только по тем объектам, к которым у него есть доступ.
Остались вопросы? Задавайте в комментариях или пишите на support@waveservice.app 😌
В Wave Service вышло обновление, которое многие ждали: теперь вы сами выбираете, какие локации видит аналитик в отчётах.
Удобно, когда у вас много объектов и несколько аналитиков — каждый будет работать только со своими данными.
📍 Что изменилось
Когда вы назначаете сотруднику роль «Аналитик», можно:
✅ открыть ему доступ ко всем локациям (как раньше)
✔️ или выбрать конкретные — отдельные помещения, этажи, целые здания
🔧 Как включить
Настраивается в профиле сотрудника при выборе роли «Аналитик».
👉 Подробности и инструкция — в Центре поддержки
📊 Как это работает в отчётах
В отчётах аналитик видит заявки и сводную информацию только по тем объектам, к которым у него есть доступ.
Остались вопросы? Задавайте в комментариях или пишите на support@waveservice.app 😌
waveservice.app
Настройка уровня доступа в отчетах
Теперь можно определять, данные каких именно локаций будут доступны каждому конкретному аналитику.
🔥5👍1
🎉 Встречайте: управленческий дашборд!
Каждый день на ваших объектах сотрудники создают заявки, ответственные и подрядчики закрывают задачи, где-то что-то просрочили, где-то наоборот сработали на опережение.
Чтобы видеть картину целиком, руководителям АХО и управляющим важно работать с аналитикой.
😑 А это бывает непросто: не хватает времени, нет привычки смотреть на статистику, иногда непонятно, какие вообще вопросы можно задать своим данным.
Мы всегда держали ваш контекст в фокусе. Год назад у нас появился универсальный дашборд, рабочий и понятный инструмент.
С тех пор мы продолжали общаться с вами и собирать обратную связь. И теперь сделали ещё лучше!
⭐️ Так появился управленческий дашборд 👏
Когда он пригодится?
Всегда, когда вы работаете со статистикой, отслеживаете показатели, контролируете качество сервиса и в целом хотите понимать, что происходит.
Внутри — 7 разделов, и каждый помогает ответить на ключевые вопросы обслуживания.
Например:
Здесь собраны основные метрики: количество и динамика создания заявок, соотношение выполненных и просроченных, рейтинги и обратная связь.
Метрики здесь напрямую связаны с качеством сервиса: просрочки, среднее время закрытия, опережение.
Здесь вы проанализируете вклад каждого исполнителя, увидите, кто чаще проявляет инициативу и помогает коллегам.
Таких сценариев может быть ещё много, под каждый рабочий контекст найдётся свой раздел.
📚 В Центре поддержки вы найдёте подробное описание всех разделов.
Если вы пока только осваиваете аналитику — это отличный первый шаг.
Если вы давно пользуетесь отчётами Wave Service — новый дашборд ускорит работу и расширит возможности.
✨ Мы включили управленческий дашборд во все текущие тарифы и зафиксировали это до конца 2026 года.
Пользуйтесь, делайте выводы, выявляйте слепые зоны и принимайте решения с опорой на данные.
💌 И если появятся идеи, предложения или вопросы, обязательно свяжитесь с нами 👉 support@waveservice.app.
P.S Мы поэтапно включаем дашборд всем пользователям. Если он у вас пока не появился — скоро будет, всё под контролем ☺️
Каждый день на ваших объектах сотрудники создают заявки, ответственные и подрядчики закрывают задачи, где-то что-то просрочили, где-то наоборот сработали на опережение.
Чтобы видеть картину целиком, руководителям АХО и управляющим важно работать с аналитикой.
Мы всегда держали ваш контекст в фокусе. Год назад у нас появился универсальный дашборд, рабочий и понятный инструмент.
С тех пор мы продолжали общаться с вами и собирать обратную связь. И теперь сделали ещё лучше!
Когда он пригодится?
Всегда, когда вы работаете со статистикой, отслеживаете показатели, контролируете качество сервиса и в целом хотите понимать, что происходит.
Внутри — 7 разделов, и каждый помогает ответить на ключевые вопросы обслуживания.
Например:
«Сколько заявок создано? Сколько закрыто? Как оценивают?» ➡️ Открывайте Ключевые показатели.
Здесь собраны основные метрики: количество и динамика создания заявок, соотношение выполненных и просроченных, рейтинги и обратная связь.
«Где нарушаются сроки и почему?» ➡️ На этот вопрос найдёте ответ во вкладке Соблюдение SLA.
Метрики здесь напрямую связаны с качеством сервиса: просрочки, среднее время закрытия, опережение.
«Кто из команды справляется отлично, а где узкое место?» ➡️ Поможет раздел Производительность персонала.
Здесь вы проанализируете вклад каждого исполнителя, увидите, кто чаще проявляет инициативу и помогает коллегам.
Таких сценариев может быть ещё много, под каждый рабочий контекст найдётся свой раздел.
📚 В Центре поддержки вы найдёте подробное описание всех разделов.
Если вы пока только осваиваете аналитику — это отличный первый шаг.
Если вы давно пользуетесь отчётами Wave Service — новый дашборд ускорит работу и расширит возможности.
✨ Мы включили управленческий дашборд во все текущие тарифы и зафиксировали это до конца 2026 года.
Пользуйтесь, делайте выводы, выявляйте слепые зоны и принимайте решения с опорой на данные.
💌 И если появятся идеи, предложения или вопросы, обязательно свяжитесь с нами 👉 support@waveservice.app.
P.S Мы поэтапно включаем дашборд всем пользователям. Если он у вас пока не появился — скоро будет, всё под контролем ☺️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7👏2
🔄 Новое в Wave Service
Спешим поделиться небольшими, но приятными улучшениями, которые появились в системе за последнее время.
👨💼🧑💼 Должности в списках исполнителей и помощников
Теперь в списках выбора исполнителей и помощников видно не только имя, но и должность — помогает быстрее находить нужного человека и понимать, кто за что отвечает.
📍В списке заявок отображается полный путь локации
Раньше — просто «Кухня». Теперь — «Корпус А / 3 этаж / Левое крыло / Кухня». А может быть и длиннее.
Если путь слишком длинный, его можно развернуть и свернуть одним нажатием.
Это выручает, когда помещений с одинаковыми названиями несколько — сразу видно, где именно произошла проблема.
🔁 Перед закрытием заявки теперь обязательно взять её в работу
Сервисные заявки, которые выполняются по настраиваемому маршруту, теперь нельзя сразу закрыть, минуя этап «В работе».
Логика всегда сохраняется такая:
Открыта → В работе → (промежуточные шаги) → Закрыта / На проверке
Это изменение обеспечивает корректный сбор аналитики по SLA и производительности исполнителей.
📊 Опросы выделили в отдельный тип заявок
Если вы проводите опросы в Wave Service, их теперь можно выделить как отдельный тип заявок.
Это значит, что заявители видят уместные уведомления, например, «Спасибо за ваши ответы» вместо «Заявка создана» — и участие в опросах больше не вызывает путаницы.
—————————————————————
Обновления доступны на всех платформах.
Пользуйтесь — если что, подскажем и поможем ☺️ 📩 support@waveservice.app
Спешим поделиться небольшими, но приятными улучшениями, которые появились в системе за последнее время.
👨💼🧑💼 Должности в списках исполнителей и помощников
Теперь в списках выбора исполнителей и помощников видно не только имя, но и должность — помогает быстрее находить нужного человека и понимать, кто за что отвечает.
📍В списке заявок отображается полный путь локации
Раньше — просто «Кухня». Теперь — «Корпус А / 3 этаж / Левое крыло / Кухня». А может быть и длиннее.
Если путь слишком длинный, его можно развернуть и свернуть одним нажатием.
Это выручает, когда помещений с одинаковыми названиями несколько — сразу видно, где именно произошла проблема.
🔁 Перед закрытием заявки теперь обязательно взять её в работу
Сервисные заявки, которые выполняются по настраиваемому маршруту, теперь нельзя сразу закрыть, минуя этап «В работе».
Логика всегда сохраняется такая:
Открыта → В работе → (промежуточные шаги) → Закрыта / На проверке
Это изменение обеспечивает корректный сбор аналитики по SLA и производительности исполнителей.
📊 Опросы выделили в отдельный тип заявок
Если вы проводите опросы в Wave Service, их теперь можно выделить как отдельный тип заявок.
Это значит, что заявители видят уместные уведомления, например, «Спасибо за ваши ответы» вместо «Заявка создана» — и участие в опросах больше не вызывает путаницы.
—————————————————————
Обновления доступны на всех платформах.
Пользуйтесь — если что, подскажем и поможем ☺️ 📩 support@waveservice.app
🔥5👍4
А у вас в офисе есть GoPro? 👁
Или проектные ноутбуки, смартфоны, диктофоны, книги?
Не просто так спрашиваем 😄
Делимся, как Wave Service пригодится для учёта предметов, которые сотрудники берут во временное пользование.
Идею предложила Татевик Оганнисян, административный директор «Ипсос Комкон» 💫 А мы помогли внедрить и вместе с экспертом подготовили кейс.
🗂 Как было раньше
Всё, что сотрудники в офисе берут во временное пользование — диктофоны, книги, зонты, ИТ-оборудование — фиксировали в бумажных журналах.
Классика, но устаревшая и для всех неудобная:
📊📲 Как сейчас — на примере корпоративной библиотеки
Команда АХО промаркировала книги QR-кодами, а мы настроили два дашборда, которые показывают в реальном времени, какие книги в наличии или у кого они на руках.
1️⃣ Публичный — для всех сотрудников. Можно открыть, не вставая с места, посмотреть доступные книги и выбрать нужную.
2️⃣ Второй — для секретаря. Здесь по клику всё видно: кто взял, когда, из какого отдела и когда вернул.
Так и работает:
➡️ Сотрудник открывает дашборд, видит, что нужная книга в наличии, и подходит к секретарю
➡️ Сканирует QR-код — система фиксирует, кто взял и когда
➡️ При возврате — ещё один скан
➡️ Секретарь администрирует процесс на дашборде
А как организовали учёт ИТ-оборудования, диктофонов и других предметов — 👉 читайте в кейсе. Есть свои нюансы и много интересных деталей.
Если хотите попробовать что-то подобное у себя — вы знаете, куда писать support@waveservice.app 🙂
Спасибо Татевик Оганнисян и команде АХО «Ипсос Комкон» за инициативу и вдохновение 🌿
Или проектные ноутбуки, смартфоны, диктофоны, книги?
Не просто так спрашиваем 😄
Делимся, как Wave Service пригодится для учёта предметов, которые сотрудники берут во временное пользование.
Идею предложила Татевик Оганнисян, административный директор «Ипсос Комкон» 💫 А мы помогли внедрить и вместе с экспертом подготовили кейс.
🗂 Как было раньше
Всё, что сотрудники в офисе берут во временное пользование — диктофоны, книги, зонты, ИТ-оборудование — фиксировали в бумажных журналах.
Классика, но устаревшая и для всех неудобная:
«Когда все были в офисе, что-то брать, отслеживать и напоминать было проще. Сейчас, в гибридном формате, ответственный может быть не на месте. Так у нас с ИТ-оборудованием — GoPro, смартфоны и другое. Выдать предмет может кто-то из дежурной поддержки ИТ-команды, но за учёт, пополнение, ремонт и прочее отвечает конкретный сотрудник. В итоге ему приходится постоянно сверяться с журналом и выяснять, где находится „подконтрольное“ имущество и у кого оно на руках»
— Татевик Оганнисян, административный директор «Ипсос Комкон»
📊📲 Как сейчас — на примере корпоративной библиотеки
Команда АХО промаркировала книги QR-кодами, а мы настроили два дашборда, которые показывают в реальном времени, какие книги в наличии или у кого они на руках.
Так и работает:
➡️ Сотрудник открывает дашборд, видит, что нужная книга в наличии, и подходит к секретарю
➡️ Сканирует QR-код — система фиксирует, кто взял и когда
➡️ При возврате — ещё один скан
➡️ Секретарь администрирует процесс на дашборде
А как организовали учёт ИТ-оборудования, диктофонов и других предметов — 👉 читайте в кейсе. Есть свои нюансы и много интересных деталей.
Если хотите попробовать что-то подобное у себя — вы знаете, куда писать support@waveservice.app 🙂
Спасибо Татевик Оганнисян и команде АХО «Ипсос Комкон» за инициативу и вдохновение 🌿
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
waveservice.ru
Зонт, диктофон и книга по Канбану. Как в АХО «Ипсос Комкон» ведут учёт выданного имущества | Блог Wave Service
Если в вашем офисе сотрудники берут что-то во временное пользование — почитайте, как это удобно контролировать с помощью QR-кодов и дашбордов.
🔥4👍3❤1
🗞 #дайджест ноября
Классика против open space, фитнес в бизнес-центрах и немного про цифровой разрыв поколений 👨💼👩💼
💪 Тренд на ЗОЖ меняет рынок офисов
Каждому второму сотруднику важна возможность заниматься фитнесом прямо в бизнес-центре. Девелоперы отвечают на запрос: почти треть новых проектов класса А до 2028 года будут включать спортивные зоны и wellness-пространства.
🪑 15 советов по организации рабочего пространства в офисе
Автор делится простыми идеями: советует отказаться от громоздких шкафов, поставить стеллажи до потолка, не заставлять подоконники и помнить про норму — 4,5 м² на человека.
👥 Цифровой разрыв — главная проблема многопоколенческих команд
67% HR-специалистов и руководителей говорят, что именно разный уровень цифровых навыков мешает поколению Z и старшим коллегам работать вместе.
Компании отвечают менторством, карьерными треками и заботой об «эмоционально безопасной среде».
🏢 Идеальный офис для россиян: всё ещё классика
По данным «Авито Работа» и «Авито Недвижимость», 45% опрошенных считают лучшим вариантом офис с отдельными кабинетами, а 60% отмечают: главное — спокойствие и возможность сосредоточиться.
🤖 Пять ошибок на пути к «умному офису»
Даже самые технологичные решения могут не сработать, если игнорировать человеческий фактор. Среди ошибок: отсутствие подготовки, избыток технологий и нежелание менять привычный формат работы.
Классика против open space, фитнес в бизнес-центрах и немного про цифровой разрыв поколений 👨💼👩💼
💪 Тренд на ЗОЖ меняет рынок офисов
Каждому второму сотруднику важна возможность заниматься фитнесом прямо в бизнес-центре. Девелоперы отвечают на запрос: почти треть новых проектов класса А до 2028 года будут включать спортивные зоны и wellness-пространства.
🪑 15 советов по организации рабочего пространства в офисе
Автор делится простыми идеями: советует отказаться от громоздких шкафов, поставить стеллажи до потолка, не заставлять подоконники и помнить про норму — 4,5 м² на человека.
👥 Цифровой разрыв — главная проблема многопоколенческих команд
67% HR-специалистов и руководителей говорят, что именно разный уровень цифровых навыков мешает поколению Z и старшим коллегам работать вместе.
Компании отвечают менторством, карьерными треками и заботой об «эмоционально безопасной среде».
🏢 Идеальный офис для россиян: всё ещё классика
По данным «Авито Работа» и «Авито Недвижимость», 45% опрошенных считают лучшим вариантом офис с отдельными кабинетами, а 60% отмечают: главное — спокойствие и возможность сосредоточиться.
🤖 Пять ошибок на пути к «умному офису»
Даже самые технологичные решения могут не сработать, если игнорировать человеческий фактор. Среди ошибок: отсутствие подготовки, избыток технологий и нежелание менять привычный формат работы.
👍4🔥3
📣 Руководители АХО, зовём вас на вебинар!
18 ноября в 16:00 МСК
За каждой заявкой, просрочкой и оценкой стоят данные. И когда нужно показать, что происходит в офисе — к совещанию или отчётному периоду — вы составляете отчёт. И справляетесь с этим отлично 💫
Но просто сесть и посмотреть на данные «для себя» — понять, где узкие места и точки роста — удаётся редко. Хотя именно в этой статистике прячутся идеи, которые помогают делать сервис лучше.
Мы в Wave Service верим, что работа со статистикой — это важный навык современного специалиста АХО. Не потому что «так надо», а потому что это помогает уверенно принимать решения и держать процессы под контролем.
✨🎥 Чтобы вам было легко начать и уверенно двигаться дальше — проводим вебинар:
«Думай как аналитик,
действуй как административный директор»
🗓 Дата: 18 ноября (вторник)
⏰ Время: 16:00 МСК
🎙 Спикер: Андрей Никифоров, эксперт по автоматизации процессов АХО
👉 Программа вебинара и регистрация по ссылке
🎁 А ещё — бонусы и бесплатные материалы: все участники получат чек-лист для оценки качества данных — поможет составить понятное ТЗ для отчётности; и шпаргалку по диаграммам — пригодится, когда нужно наглядно показать данные коллегам или руководству.
Но самое интересное ждёт вас в эфире — приходите ☺️
Ждём вас!
18 ноября в 16:00 МСК
За каждой заявкой, просрочкой и оценкой стоят данные. И когда нужно показать, что происходит в офисе — к совещанию или отчётному периоду — вы составляете отчёт. И справляетесь с этим отлично 💫
Но просто сесть и посмотреть на данные «для себя» — понять, где узкие места и точки роста — удаётся редко. Хотя именно в этой статистике прячутся идеи, которые помогают делать сервис лучше.
Мы в Wave Service верим, что работа со статистикой — это важный навык современного специалиста АХО. Не потому что «так надо», а потому что это помогает уверенно принимать решения и держать процессы под контролем.
✨🎥 Чтобы вам было легко начать и уверенно двигаться дальше — проводим вебинар:
«Думай как аналитик,
действуй как административный директор»
🗓 Дата: 18 ноября (вторник)
⏰ Время: 16:00 МСК
🎙 Спикер: Андрей Никифоров, эксперт по автоматизации процессов АХО
👉 Программа вебинара и регистрация по ссылке
🎁 А ещё — бонусы и бесплатные материалы: все участники получат чек-лист для оценки качества данных — поможет составить понятное ТЗ для отчётности; и шпаргалку по диаграммам — пригодится, когда нужно наглядно показать данные коллегам или руководству.
Но самое интересное ждёт вас в эфире — приходите ☺️
Ждём вас!
🔥8❤2👏1
Вебинар уже сегодня!
⚡️ Встречаемся в эфире в 16:00 (МСК), чтобы поговорить про отчёты и статистику в работе АХО.
Коротко напомним программу:
✔️ Обсудим, какие данные у вас уже есть и как извлечь из них пользу
📊 Покажем готовые отчёты, которые помогают держать сервис под контролем
🔎 Поделимся, как ваши коллеги используют аналитику Wave Service для нестандартных задач
Участники, которые уже зарегистрировались, получат ссылку на трансляцию за час до начала — проверяйте почту ☺️
Ещё не регистрировались? Как раз успеваете! 👉 Переходите по ссылке
Если вдруг письмо не придёт, напишите нам под этим постом в комментариях или на hello@waveservice.app
До встречи в эфире!
Приходите сами и зовите коллег 😊
Коротко напомним программу:
✔️ Обсудим, какие данные у вас уже есть и как извлечь из них пользу
📊 Покажем готовые отчёты, которые помогают держать сервис под контролем
🔎 Поделимся, как ваши коллеги используют аналитику Wave Service для нестандартных задач
Участники, которые уже зарегистрировались, получат ссылку на трансляцию за час до начала — проверяйте почту ☺️
Ещё не регистрировались? Как раз успеваете! 👉 Переходите по ссылке
Если вдруг письмо не придёт, напишите нам под этим постом в комментариях или на hello@waveservice.app
До встречи в эфире!
Приходите сами и зовите коллег 😊
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
waveservice.app
[Вебинар] Думай как аналитик, действуй как административный директор | Wave Service
Разберём, какие данные становятся доступны после автоматизации сервисных заявок и как использовать отчёты, чтобы управлять сервисом, а не тушить пожары. Показываем на примере Wave Service
🔥6👍3
Wave Service на Маркетплейсе услуг и цифровых сервисов для партнёров Газпром нефти 🎉
Маркетплейс — это часть Экосистемы блока разведки и добычи. Здесь партнёры Газпром нефти могут заказывать услуги и сервисы у проверенных поставщиков.
Теперь среди них есть и Wave Service. А значит, внедрить систему стало ещё проще — без сложных согласований и долгих процедур проверок 😉
Преимущества работы через Маркетплейс:
✔️ единый личный кабинет для доступа ко всем сервисам и услугам
✔️ сопровождение сделок на всех этапах
✔️ интеграция в единую цифровую систему
Для подключения через Экосистему БРД найдите Wave Service в каталоге Маркетплейса и оставьте заявку — дальше всё пройдёт быстро⚡️
Wave Service уже используют на объектах партнёров Газпром нефти: через систему ежедневно создают заявки, проводят обходы по чек-листам и опросы сотрудников, смотрят единую аналитику по всем процессам обслуживания и не только.
Всё это помогает организовать порядок в обслуживании, поддерживать высокую планку сервиса и заботиться о людях на объектах любого размера — от офисов до вахтовых городков.
Начните работу с Wave Service на площадке Маркетплейса уже сегодня 💫
👉 Перейти в Маркетплейс
Маркетплейс — это часть Экосистемы блока разведки и добычи. Здесь партнёры Газпром нефти могут заказывать услуги и сервисы у проверенных поставщиков.
Теперь среди них есть и Wave Service. А значит, внедрить систему стало ещё проще — без сложных согласований и долгих процедур проверок 😉
Преимущества работы через Маркетплейс:
✔️ единый личный кабинет для доступа ко всем сервисам и услугам
✔️ сопровождение сделок на всех этапах
✔️ интеграция в единую цифровую систему
Для подключения через Экосистему БРД найдите Wave Service в каталоге Маркетплейса и оставьте заявку — дальше всё пройдёт быстро
Wave Service уже используют на объектах партнёров Газпром нефти: через систему ежедневно создают заявки, проводят обходы по чек-листам и опросы сотрудников, смотрят единую аналитику по всем процессам обслуживания и не только.
Всё это помогает организовать порядок в обслуживании, поддерживать высокую планку сервиса и заботиться о людях на объектах любого размера — от офисов до вахтовых городков.
Начните работу с Wave Service на площадке Маркетплейса уже сегодня 💫
👉 Перейти в Маркетплейс
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6👏4
Вы нас уже хорошо знаете: мы часто говорим о QR-кодах, и у этого есть причина.
Как канал связи с АХО они действительно работают лучше всего: знакомы каждому, не требуют обучения, всегда под рукой, молодое поколение особенно ценит.
Наши клиенты знают это не понаслышке, а у Wave Service QR-коды не только умные, но и красивые
Если вы сейчас ищете, чем заменить чаты, письма и устные обращения на что-то одно, понятное и простое — подготовили для вас материал, где собрали всё самое важное про QR-коды.
💬 В статье ответили на частые вопросы: про безопасность, вовлечение сотрудников, отсутствие интернета в помещениях — и объяснили, где сомнения действительно обоснованы, а где нет.
✍️ А ещё поделились практическими рекомендациями, на которые сами опираемся в реальных внедрениях: как оформить QR-коды, что написать на табличке, где разместить — и на что обратить внимание, чтобы избежать типичных ошибок.
Если решите внедрить QR-коды у себя, следуйте этим советам — так ваши сотрудники действительно будут пользоваться этим инструментом, а не просто проходить мимо.
📄 Читайте статью в блоге и делитесь с коллегами →
https://waveservice.ru/blog/qr-service-in-workplace/
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
waveservice.ru
QR-код для АХО: самый удобный и понятный канал для обращений в офисе | Блог Wave Service
Если вы принимаете заявки устно, в чатах и по почте — легко что‑то потерять, кого-то разозлить, да и самим устать держать всё в голове. Поэтому вам нужен QR-код.
👍5🔥3❤2
Минутка перфекционизма для вашего удобства в Wave Service 📱
Бывают обновления, о которых вроде и не напишешь громкий пресс-релиз, но и не рассказать о них нельзя 😶
Мы немного «прибрались» в Android-приложении. А именно — обновили внешний вид полей, куда вы вносите информацию: будь то комментарии в заявках, ответы в опросах или галочки в чек-листах. Результат на скриншотах 👆
Когда человек создаёт заявку или проходит опрос, ему важно просто внести информацию и идти дальше, а не разбираться в интерфейсе.
Раньше поля форм на Android выглядели тяжеловесно, а само заполнение — чуть более запутанным, чем нужно.
Исправили и сделали так, как должно быть.
Теперь структура стала ясной: чёткий заголовок сверху, аккуратное поле ввода. Формы стали чище, а заполнять их — быстрее.
👩💼👨💼 Благодаря этому пользователи лучше ориентируются, меньше ошибаются и реже задают вопросы. А значит, ваши процессы идут более гладко — и это именно тот результат, которого мы добиваемся.
Знаем, как важно, чтобы сотрудники не спотыкались на элементарных вещах: чем проще и понятнее система, тем меньше сопротивления у пользователей и тем чище статистика заявок✅
Если у вас есть на примете ещё какие-то мелочи, которые стоит улучшить — пишите в комментарии. Мы всё читаем и берём на заметку ✍️
Бывают обновления, о которых вроде и не напишешь громкий пресс-релиз, но и не рассказать о них нельзя 😶
Мы немного «прибрались» в Android-приложении. А именно — обновили внешний вид полей, куда вы вносите информацию: будь то комментарии в заявках, ответы в опросах или галочки в чек-листах. Результат на скриншотах 👆
Когда человек создаёт заявку или проходит опрос, ему важно просто внести информацию и идти дальше, а не разбираться в интерфейсе.
Раньше поля форм на Android выглядели тяжеловесно, а само заполнение — чуть более запутанным, чем нужно.
Исправили и сделали так, как должно быть.
Теперь структура стала ясной: чёткий заголовок сверху, аккуратное поле ввода. Формы стали чище, а заполнять их — быстрее.
👩💼👨💼 Благодаря этому пользователи лучше ориентируются, меньше ошибаются и реже задают вопросы. А значит, ваши процессы идут более гладко — и это именно тот результат, которого мы добиваемся.
Знаем, как важно, чтобы сотрудники не спотыкались на элементарных вещах: чем проще и понятнее система, тем меньше сопротивления у пользователей и тем чище статистика заявок
Это обновление — часть большого процесса. Мы последовательно приводим интерфейсы к единому стандарту, чтобы Wave Service ощущался как современный, удобный и взрослый инструмент.
Если у вас есть на примете ещё какие-то мелочи, которые стоит улучшить — пишите в комментарии. Мы всё читаем и берём на заметку ✍️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5👍4
🏷 Теги для помещений и других объектов
В карточке любого помещения теперь можно добавить короткие текстовые пометки — например:
[Арендатор: Икс], [VIP-зона], [3 этаж], [Клининг: подрядчики], [Корпус Б], или любые другие по вашей внутренней логике процесса [Для кота].Эти пометки называются тегами. Они помогают гибко сегментировать помещения — чтобы потом можно было собрать срез данных в аналитике именно по этим признакам.
Примеры, когда это пригодится:
⏱️ Проанализировать SLA и загрузку подрядчиков по этажам, арендаторам или определённым зонам
🧹🛠 Сравнить клининг или обслуживание по группам объектов
🏢 Выделить помещения, которые обслуживают подрядчики или внутренняя команда
👉 Подробнее в Центре поддержки
👥 Назначение по ролям, не только по ФИО
Раньше в маршруте обработки заявки можно было указать только конкретного сотрудника.
Например, за уборку на 3 этаже отвечает Валентина. Если бы Валентина уволилась, пришлось бы возвращаться в настройки и менять ответственного вручную.
Сейчас вы можете назначать не только конкретного человека, но и роль — допустим,
[Клининг]. Wave Service учтёт всех, кто занимается клинингом: не только Валентину, но и Людмилу, Петра и других.Пригодится, когда:
🔁 В отделе частая ротация сотрудников
👨💼👩💼 Несколько ролей участвуют в одном процессе
⚙️ Важно настроить более универсальные маршруты единожды, без частых правок
В самих заявках ничего не меняется: в списках указываются по-прежнему ФИО исполнителей, ответственные видят только свои задачи.
👉 Подробнее в Центре поддержки
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
waveservice.app
Теги для помещений
Добавили в систему возможность назначать теги на помещения и другие объекты.
🔥4👍3