#Дайджест июня — подборка про офисы. Что помогает работать, что мешает, какие технологии появляются — и зачем в Китае арендуют офис «понарошку».

💡 Офисные антитренды 2025
Девять решений, которые мешают работе — от безликих опенспейсов до формальных зон отдыха. И примеры, как с этим работают в пространстве The Office.

🛠 Рабочее пространство как конкурентное преимущество
Почему компании больше внимания уделяют созданию среды, которая не только отвечает базовым потребностям сотрудников, но и способствует их профессиональному развитию.

🤖 ТОП-7 умных решений для офиса будущего
Окна с измеряемой прозрачностью, фотокаталитические покрытия и акустические панели из бетонного текстиля — точно не массовые решения, но направление интересное.

🎭 Когда офис нужен не для работы, а для вида
В крупных городах Китая появился новый сервис: аренда рабочего места для тех, кто не работает — но хочет, чтобы все думали, что работает. Формат включает не только кофе и интернет, но и фиктивные задачи и даже сценки с выговорами.

Как вовлекать сотрудников в охрану труда? Советы эксперта

По разным оценкам, от 64 до 80% несчастных случаев происходят из-за человеческого фактора: нарушений, невнимательности, усталости.

➡️ Безопасность зависит не только от регламентов, но и от повседневных действий сотрудников.

В новой статье собрали три способа, которые помогают вовлекать и мотивировать сотрудников на соблюдение правил охраны труда:

🎓 Обучение с интересом — через интерактив, практику и реальные истории

📲 Простой способ сообщить о риске — например, с помощью QR-кодов

🌱 Поддержка инициативы — через признание, обратную связь и участие в улучшениях

Благодарим Анну Лаубган, эксперта по охране труда с опытом в ИТ и производственном секторе, за ценные комментарии и практические советы для статьи 🌟

📣 Помогите нам в исследовании — участвуйте в опросе

Мы изучаем, как и по каким показателям административные директора оценивают результаты цифровизации.

Если у вас найдётся 3 минуты, пожалуйста, пройдите анонимный опрос 👈

Всё изучим и поделимся результатами в отдельном посте 🤓

Большое спасибо за помощь от всей команды Wave Service!

Принесли новинку: история обслуживания
В Wave Service появился новый инструмент — история обслуживания по QR-коду.

Это целая витрина того, как обслуживается помещение или оборудование.

Сканируете QR-код — и за иконкой «История обслуживания» на экране видите:

✅ Что уже сделано: например, уборки или ремонты
🔧 Что в процессе: какие заявки в работе прямо сейчас и у кого
📅 Что запланировано: плановые задачи по обслуживанию со сроками

Пригодится, когда:
✨ Нужно быстро и наглядно показать, что всё под контролем и работа идёт
Одно сканирование кода, и всё видно.

🧾 Нужны конкретные факты
QR-код в помещении или оборудовании — и перед глазами список работ, даты, статусы.

🛡 Вы сами решаете, кто это видит: можно открыть доступ для всех или ограничить по ролям — только для команды.

История обслуживания поможет показать весь объём работы (и заботы), которую вы делаете для пространства — не словами, а системой.

————————————

Подробнее — в Центре поддержки.

📩 Есть идеи или пожелания? Пишите на support@waveservice.app или в комментариях ☺️

🤔 QR-коды для обратной связи — было бы здорово, если бы…

Хотим с вами поделиться нашей концепцией: как могла бы работать обратная связь в городских пространствах — парках, вокзалах, аэропортах.

Мы об этом задумались, потому что там тоже есть QR-коды для сбора отзывов, мнений и предложений. Скорее всего, вы их тоже видели 💡
Например, на Балтийском вокзале в Петербурге, в аэропорту «Гагарин» в Саратове, в московских автобусах и метро.

И это здорово: значит, мнения неравнодушных людей готовы слушать и учитывать.

Но на деле не всегда всё работает.

Личный пример: наш копирайтер оставила отзыв о чистоте в уборной аэропорта Пулково и свои контакты. Через 4 часа ничего не изменилось, и какого-то ответа на почту тоже не пришло.

Такое бывает, когда за QR-кодом ставят ссылку на Google- и Яндекс-форму или чат. Обращения попадают в таблицу или в переписку.

А дальше — вручную: диспетчер сортирует, пересылает, контролирует. Иногда что-то теряется, но точно не по злому умыслу, а потому что нет процесса.

А можно иначе.
Как, например, у вас на объектах:
📌 Обращение становится заявкой
📌 Сразу попадает нужному исполнителю
📌 Видно, что происходит
📌 Всё фиксируется и идёт в аналитику

Кажется, так было бы удобнее всем. Мы уверены: QR-коды могут больше, если за ними не просто форма, а процесс.

🔗 Делимся ссылкой на статью

Расскажите, оставляли ли отзывы и жалобы где-то в подобных местах? Сработало или ушло в пустоту? Будем рады пообщаться в комментариях и послушать ваши истории 😌

#дайджест июля 💫

🔊 Как правильно озвучить open space
Эксперт объясняет, почему акустика — это часть инженерной инфраструктуры: как работает sound masking и как фоновая музыка в стиле ambient или lo-fi может повысить концентрацию.

👥 Зумеры (Z), миллениалы (Y) и иксы (X): как работать всем вместе
Поколение X ищут стабильность и опору, миллениалы «стремятся туда, где „Сникерс“ был наградой», а зумеры не знают, чего вообще ждать. Статья о том, почему разрыв поколений не миф, и как теперь «жить вместе».

🧥Офисный дресс-код 2025. Исследование Зарплата.ру и SOKOLOV
70% сотрудников обновляли гардероб ради офиса — чаще всего добавляли базовые вещи и аксессуары. 53% выбирают минимализм в украшениях, 62% — спокойно относятся к тату и пирсингу, если это не мешает работе.

🎁 Как компании заботятся о сотрудниках: 22 нестандартные идеи
Неограниченный отпуск, коучи, скидки в барах, кино с семьёй и даже вилла в Италии. В статье — подборка бонусов, которыми компании завоёвывают сердца сотрудников.

Бывает, и нам хочется пошутить 😅

Но здесь, в Telegram, мы стараемся держать фокус: делимся советами, рассказываем про автоматизацию и современные подходы к обслуживанию коммерческой недвижимости.

Иногда, правда, нужен короткий выдох. Например — рилс, где коты орут на заявки.
Такие неформальные видео живут у нас в соцсети с картинками, название которой здесь писать нельзя, ни на грамм.

😉 Если и вам сейчас такой выдох не помешает, найти нас легко: waveservice_app

Новое в Wave Service: отклонение заявки и обязательный комментарий к низкой оценке

1️⃣🚫 Не сможете выполнить заявку? Теперь можно её отклонить и объяснить причину

Если заявку невозможно выполнить, например, обращение не в вашей зоне ответственности или просто потеряло актуальность — теперь её можно отклонить.

Нажимаете «Отклонить», указываете причину, и заявка уходит в архив с соответствующим статусом.

💬 Заявитель получает уведомление, что заявка не будет выполнена — и почему. А в отчётах фиксируется причина отклонения.

Помогает поддерживать порядок в работе и не держать в системе «зависшие заявки».

2️⃣🧐 Низкая оценка — теперь только с комментарием

Если заявитель оценивает работы по заявке на 1–2 звезды, система попросит написать комментарий в обязательном поле.

Вам не придётся догадываться, что не так: содержательная обратная связь поможет вовремя разобраться и исправить ситуацию.

📈 Все комментарии сохраняются и автоматически попадают в отчёты. Удобно анализировать причины, выявлять слабые места и улучшать сервис точечно.

—————————————————

Обновление доступно на всех платформах (iOS, Android и в веб-версии Wave Service).

Подробнее в Центре поддержки:
Отклонение заявки
Обязательный комментарий к низкой оценке

📩 Есть вопросы или предложения? Пишите в комментариях или на support@waveservice.app ☺️

🏛 Профстандарт для управляющих нежилой недвижимостью

Ассоциация «Объединение АХП» разработала профессиональный стандарт для специалистов, которые управляют нежилыми объектами — от торговых и бизнес-центров до офисов и складов.

📄 В документе эксперты сформулировали трудовые функции, уровни квалификации, требования к знаниям, опыту и образованию.

Он станет опорой для оценки, подбора и развития специалистов, а ещё поможет выстраивать образовательные программы и системно подходить к обучению в отрасли.

Профстандарт готовили с 2018 года, с участием практиков и экспертов. Он утверждён приказом Минтруда и вступит в силу 1 марта 2026 года.

👉 Полный текст — на сайте Ассоциации. Можно скачать и изучить.

Наш карьерный гайд дополняет профстандарт для специалистов АХО 📚 Помогает сориентироваться в задачах, ролях и зонах ответственности на каждом этапе карьеры и понять, куда расти дальше.

А ещё там есть подборки фильмов, книг и даже игр — для тех, кто любит подходить к делу основательно (и с интересом) ☺️

Делимся результатами опроса экспертов АХО
В июне мы проводили опрос среди специалистов АХО: спрашивали, какие эффекты от цифровизации действительно важны и что меняется после внедрения системы.

Ответы респондентов собрали в статье: сначала немного теории про количественные и качественные эффекты, а дальше — срез мнений экспертов.

Как специалисты понимают, что процесс работает хорошо, по каким метрикам оценивают эффективность отдела и что замечают в работе после внедрения ИТ-решений.

Выводы, наблюдения, диаграммы ответов — в тексте статьи. Заходите почитать и делитесь с коллегами ☺️
Спасибо всем, кто поучаствовал!

💡 Новое в Wave Service

🗓 «Дата повторного открытия» в отчётах
В табличных отчётах можно добавить колонку с датой повторного открытия заявки. Если заявка была закрыта, а потом снова открыта — вы это сразу увидите.

👉 Помогает быстро увидеть, какие заявки вернулись в работу после закрытия — и отследить закономерности по помещениям, задачам или ответственным.

Это ещё один понятный показатель, по которому можно судить, как идут дела. Если что-то выбивается, будет легче вовремя заметить и разобраться.

🔎 Фильтр просроченных заявок в отчёте «Все заявки»
Теперь в отчёте можно быстро отобрать:
⏰ только просроченные заявки
😌 или наоборот — без просрочек

Проблемные заявки на виду: вы сможете быстрее сориентироваться и отреагировать.

Что ещё изменилось:
🎯 Полнотекстовый поиск стал точнее. Особенно это заметят те, кто ищет по номерам этажей.

✅ Исправили недочёт: раньше после повторного открытия заявки в её истории могла появляться лишняя отметка о просрочке. Простите за неудобства. И спасибо, что сообщили — теперь всё работает корректно 😊

——————————————————

Хотите что-то уточнить или предложить? Мы на связи. Пишите в комментариях или на support@waveservice.app ☺️

#дайджест августа
Подборка про людей, офисы и технологии 🌿

👩‍💼👨‍💼 Где востребованы офис-менеджеры
По данным SuperJob, число вакансий для офис-менеджеров в Москве за год сократилось на 12%, но профессия по-прежнему востребована в IT, ритейле, банках и B2B-услугах. Требования и уровень дохода — в статье.

🤖 Первый ИИ-диспетчер для управляющих компаний
Wellsoft анонсировала проект ИИ-диспетчера для ЖКХ: он будет распределять обращения и отвечать на типовые вопросы. Пока решение ориентировано на управляющие компании в ЖКХ.

😊 В России набирает популярность тренд на «менеджеров по счастью»
В ряде крупных IT и digital-компаний уже появляются отдельные штатные позиции. Такие специалисты отслеживают индекс удовлетворённости сотрудников, помогают предотвращать выгорание и формируют позитивную рабочую среду.

🏢 Новых коворкингов в Петербурге — по минимуму
В 2025 году в городе появятся всего три новых коворкинга общей площадью 3,2 тыс. м² — это рекордно мало за последние шесть лет. Сейчас в Петербурге работают 64 коворкинга общей площадью 90,4 тыс. м².

🧠 Каждый второй россиянин уже использует ИИ в работе
Русская Школа Управления выяснила: ИИ-инструменты применяют уже 48% специалистов (год назад было 27%). Чаще всего — для коммуникаций (55%), саморазвития (48%) и автоматизации рутины (44%). 81% опрошенных уверены, что ИИ открывает новые карьерные возможности.

Такой вот август. Желаем спокойного и продуктивного начала осени ☺️🍂

Как в WILO RUS используют Wave Service для процессов АХО и Facility

Подготовили новый кейс о внедрении Wave Service на заводе WILO RUS в подмосковном Ногинске.

Рассказываем, как команда заказчика автоматизировала сервисные заявки, обратную связь по питанию в столовой, бронирование переговорных и отметки о входе и выходе из спортзала.

Несколько деталей:
👷‍♂️👷‍♀️ На заводе работают синие воротнички, им важно, чтобы подать заявку было просто и понятно, без сложных интерфейсов и обучения. Поэтому заказчик включил возможность анонимных обращений.

Сотрудник сканирует QR-код ➡️ на экране сразу есть список заявок ➡️ он выбирает подходящее и описывает проблему ➡️ отправляет. Устанавливать приложение и регистрироваться не нужно.

🏋️ Отметки или чекины в спортзале внедрили по инициативе специалиста ОТиБ. Зал находится в удалённой части завода, где не так часто ходят люди. Раньше в целях безопасности действовало правило: ходить только вдвоём — если одному станет плохо, коллега сможет быстро сообщить и помочь. Но найти напарника было непросто.

Сейчас отслеживать, всё ли в порядке, помогает система. У входа в зал — QR-код: сотрудник отмечает, что зашёл на тренировку. Если через два часа нет отметки о выходе из зала, система сигнализирует ответственным.

📈 Систему внедрили за месяц, без доработок и длительного обучения. За полтора года сотрудники создали более 1850 обращений, и каждую десятую закрытую заявку оценили на высший балл — на пятёрку.

📖Подробнее о внедрении и автоматизации других задач (обратная связь по питанию, бронирования, аналитика) с цифрами, скриншотами, графиками и комментариями заказчика читайте в кейсе 👈

Спасибо команде WILO RUS за чёткую постановку задач, вдумчивый подход и высокий уровень экспертизы. С такими заказчиками всегда получаются сильные проекты 🌟

🔄 Новое в Wave Service: замены теперь можно назначать самостоятельно

Теперь исполнители могут самостоятельно настроить замену — выбрать, кто из коллег подменит на время отпуска, командировки или непредвиденной ситуации — и точно указать период вплоть до часов.

Замену можно настроить в веб-интерфейсе, в разделе «Управление → Замены»:
1️⃣ Выбираете, кто вас заменит
2️⃣ Указываете даты и время
3️⃣ Если нужно, добавляете комментарий

Подробная инструкция в Центре поддержки 👈

📌 Что происходит с заявками в период замены
✅ Все новые заявки будут направлены тому, кто вас заменяет
✅ Открытые заявки, которые уже были у вас, тоже перейдут к замещающему
✅ Когда срок замены закончится, заявки снова будут приходить вам

Все замены по-прежнему остаются под контролем администратора: он видит полный список замен всех исполнителей.

Если раздел «Замены» у вас не отображается — обратитесь к администратору или напишите нам на support@waveservice.app. Поможем ☺️