112 — номер виклику допомоги, єдиний для всього ЄС. І вже три роки його звично набирають українці, які потребують допомоги, — відколи запрацювала Всеукраїнська гаряча лінія 112, що об’єднала основні оперативні служби країни: рятувальну, медичну, поліцію, аварійну газову.

📱 А мобільний застосунок «112 Ukraine» працює навіть за відсутності мобільного покриття — через підключення до мережі WI-FI.

12 мільйонів викликів отримали оператори 112 за час роботи, серед них — постійні повідомлення про чергові російські злочини, обстріли, руйнування, на які доводиться реагувати одночасно всім оперативним службами.

🤝 Сьогодні разом із міністром внутрішніх справ України Ігорем Клименком знайомлюся з роботою Служби 112 і користуюся нагодою подякувати всім, хто приймає найгарячіші повідомлення і миттєво скеровує допомогу. Це тяжка і відповідальна праця сотень операторів по всій Україні. Серед їхніх обов’язків – не тільки прийняти звернення, але й тримати зворотній зв’язок із людиною, що звернулася, заспокоїти, зорієнтувати, підтримати.

🌍 Вони роблять все, щоб між тими, хто потребує, і допомогою не було ніяких перешкод: можуть прийняти виклики іноземними мовами — англійською, німецькою, французькою, польською, чеською та корейською. А також жестовою мовою, через відеодзвінок — від людей, які мають порушення мовлення чи слуху.

Недаремно відповідальну професію «Оператор Служби 112» введено до Національного класифікатора професій України.

Важливо, що на цій роботі все більше ветеранів — уже 20 таких фахівців приймають виклики в Києві, Львові, Дніпрі, Одесі. Люди, які пройшли фронт, продовжують захищати вже в новій якості.

💻 До речі, звернутися щодо роботи чи іншої допомоги ветерани можуть онлайн. З липня 2025 року спеціально для цього діє електронний портал «МВС: Твоя підтримка».

Тим часом дані, які отримує служба 112, надходять до ще однієї важливої служби — Ситуаційного центру МВС, який я теж відвідую сьогодні. Центр безперервно моніторить безпекове середовище, збирає інформацію, прогнозує розвиток подій, щоб на цій основі ухвалювати найоптимальніші рішення для захисту українців.

Дякую всім, хто тримає на собі в цей непростий час таку важливу місію.

Оперативна ситуація по області станом на ранок 18 квітня.

Краматорський район. У Миколаївці 1 людина загинула і 1 поранена, пошкоджено 2 багатоповерхівки і 2 приватні будинки; у Райгородку пошкоджено 6 приватних будинків. У Краматорську поранено 2 людини, зруйновано господарчу споруду. У Куроїдівці Новодонецької громади пошкоджено сільгосптехніку. У Дружківці поранено людину, пошкоджено автівку.

Бахмутський район. У Різниківці Сіверської громади пошкоджено приватний будинок.

Всього за добу росіяни 12 разів обстріляли населені пункти Донеччини. З лінії фронту евакуйовано 234 людини, у тому числі 54 дитини.

Понад 150 донеччан у День довкілля провели екологічну акцію в Києві — прибрали п’ять локацій у одному з найбільших зелених масивів столиці, Голосіївському парку.

В акції взяли участь працівники наших установ, місцевих і районних військових адміністрацій, освітяни, молодь та активні жителі Донеччини. Це місце обрали невипадково — тут зустрічаються, відпочивають і спілкуються люди, які нині не мають можливості робити це вдома.

Висаджування дерев — це внесок у майбутнє, у чисте повітря для наступних поколінь. Кожен саджанець — ще один крок до відновлення природного балансу та формування екологічної культури.

Вірю, настане день, коли ми зможемо відновити ліси й природу нашої рідної Донеччини.

Дякую кожному, хто долучився до збереження довкілля.

Разом — ми сила!