UPD

✅Усі онлайн-сервіси Укрзалізниці працюють у штатному режимі. Поїзди курсують за графіком.

Попри все виконання графіка за минулу добу:
➡️99% вчасності — на відправлення;
⬅️95% вчасності — на прибуття.

🚆🐩🐈🐇Пасажири Укрзалізниці придбали більше 10 000 перевізних документів на тварин в застосунку з моменту запуску цієї функції!

Вартість квитка на домашнього улюбленця - така сама, як і вартість квитка на багаж, документ зручно купувати в застосунку разом з придбанням квитків для себе. Якщо ви раптом забули придбати одразу - не хвилюйтесь, із черговим оновленням застосунку ми дали можливість докупити цей перевізний документ до вже придбаного квитка, не звертаючись для цього в касу.

Принагідно нагадуємо, як правильно подорожувати разом з домашніми улюбленцями🐶

1. По території України:
✅візьміть із собою ветеринарний документ;
✅купіть квиток на улюбленця, тварину до 45 см в холці розмістіть в контейнері-переносці на руках або на місці для ручної поклажі;
✅великих собак (вище 45 см в холці) можна перевозити тільки за умови викупу всіх місць в купе, в наморднику та з повідком (додатково треба купити також квиток на улюбленця). Ні, ми не хочемо обмежити в правах вашу тварину, ми турбуємось про комфорт всіх пасажирів на борту😌

2. Базові правила для виїзду за кордон (Польша, Чехія, Словаччина, Молдова)
✅обовʼязкова наявність ветеринарного паспорту міжнародного зразка;
✅треба мати дійсний міжнародний ветеринарний сертифікат про стан здоровʼя тварини, який видає ветеринар Держпродспоживслужби на держкордоні;
✅дрібних тварин можна перевозити у всіх поїздах без викупу місць;
✅великі собаки перевозяться у наморднику на жорсткому повідку за умови викупу всіх місць в купе.

3. Базові правила для виїзду за кордон (Угорщина, Австрія, Румунія)
✅обовʼязкова наявність ветеринарного паспорту міжнародного зразка;
✅треба мати дійсний міжнародний ветеринарний сертифікат про стан здоровʼя тварини, який видає ветеринар Держпродспоживслужби на держкордоні;
✅дрібні кімнатні тварини можуть подорожувати з власниками в контейнері-переносці (треба купувати тварині окремий квиток);
✅великих тварин або тварин без контейнера-переноски можна перевозити тільки в наморднику та на жорсткому повідку за умови викупу всіх місць в купе (купувати тварині окремий квиток при цьому все одно потрібно).

Крім цього, в залежності від країни для вʼїзду з України з твариною ще можуть вимагатись наявність мікрочипу в тварини, діюча вакцинація від сказу, актуальний результат серологічного тесту для визначення антитіл до збудника сказу, документ, що тварина не представляє племінної цінності, сертифікат відповідності контейнеру для тварини стандартам IATA, свідоцтво ВЕТ-1 та інші документи. Їх перелік можна подивитись за посиланням https://dpss.gov.ua/mizhnarodne-spivrobitnictv/veterinariya-ta-bezpechnist/vimogi-do-nekomercijnogo-peremishchennya-tvarin

Ми рекомендуємо пасажирам при плануванні поїздок з тваринами за кордон звернутись напряму до Держпродспоживслужби за уточненнями та повним переліком актуальних документів, необхідних для вʼїзду з України в бажану країну та повернення додому. Подорожі ж з тваринами по території України ми намагаємось спростити максимально для комфорту наших пасажирів і їх домашніх улюбленців😌🐶

❗️Провідника, який погодився сприяти безквитковому пасажиру проїхати за гроші, Укрзалізниця відразу звільнила й скерувала звернення до правоохоронців

27 квітня вже звільнено провідника, який фігурує в сюжеті "Сніданку з 1+1" від 26 квітня 2023 р. і погодився сприяти перевезенню пасажира, який не мав квитка на поїзд, за окрему плату.

Звільненням справа не обійдеться, адже національний перевізник також скеровує заяву до правоохоронців, щоб розібралися детально з можливим складом злочину й притягли до відповідальності. Це питання репутації компанії і десятків тисяч її співробітників, які працюють і в найскрутніших умовах, ризикуючи життями. Тож, дії щодо тих, хто переступає межу, швидкі та рішучі.

Інша описана в сюжеті схема з нібито гарантованим викупом квитка "посередником" за збільшеною вартістю також лягає в основу відповідної заяви до правоохоронних органів.
Ми просимо пасажирів максимально висвітлювати подібні махінації, якщо вони трапляються з боку окремих співробітників компанії чи третіх осіб.

Залізничники висловлюють подяку журналістам "Сніданку з 1+1" за висвітлені зловживання та можливість швидко очистити ряди від тих, хто не відповідає нашим цінностям та ганьбить честь професії.

Принагідно нагадуємо, що квитки на Варшаву, які досі є найбільш затребуваними серед наших пасажирів, прозоро продаються у застосунку Укрзалізниці — і більше ніде.
🪪 Ці квитки іменні.
👨‍👩‍👧‍👦 Їх можна придбати на більше 4 на акаунт.
🕵 Ми моніторимо і блокуємо будь-які підозрілі бронювання.
⏳️ Горизонт продажів — 20 днів.
⏰️ Кожного ранку о 8:00 відкривається продаж на 20-й день вперед, а також повертаються в систему повернуті пасажирами квитки на інші дати.

Якщо знання всього алгоритму не допомогло вам вполювати квиток (а таке все одно можливе через об'єктивний ажіотаж), то ще одна підказка: Укрзалізниця цьогоріч значно збільшила пропозицію квитків на міжнародні напрямки, зокрема запровадивши додатковий щоденний пересадковий рейс №19/20 Київ-Хелм-Варшава. Крім того, 7 поїздів щодня курсують до Перемишля, 3 до Будапешта, 2 до Кошице, незмінно популярним є пряме сполучення до Кишинева зі зручною пересадкою до аеропорта Ясси.

📞Закликаємо: не піддавайтесь на спокусу "лівих" квитків, викривайте схематозників і повідомляйте про них до контакт-центру Укрзалізниці: 0 800 503 111 або поліції. Залізничники — за чесні правила для всіх, і ми зробимо все для того, щоб ваші подорожі були безпечними та комфортними.

Також запланували пресзахід для ЗМІ, де детально розкажемо про міжнародні перевезення, заходи, які вже вжили для ліквідації махінації під час продажу квитків.

Слідкуйте за анонсами.

✅Укрзалізниця продовжує працювати за графіком.

📱Стабільну роботу застосунку і чат-боту, які були недоступні з технічних причин, відновлено.

Тримаємося та рухаємося до перемоги!🇺🇦

Ви першими зустріли ворога на кордонах. Ви виграли дорогоцінний час, який дозволив залізничникам евакуювати поїздами понад 4 мільйонів українців.

Саме завдяки вашій підтримці ми змогли у перші місяці війни врятувати з найгарячіших точок та забезпечити безпечний виїзд за кордон близько 600 тисяч жінок, дітей та людей літнього віку.

Ви продовжуєте боротись на передовій за нашу свободу та незалежність.

Віримо, що вже скоро разом працюватимемо над поверненням евакуйованих українців до рідних домівок.

Дякуємо за співпрацю і підтримку, за вашу силу і мужність🇺🇦

З Днем прикордонника України!

Перші з честю💙💛