Лучше сделать и совершить ошибку, чем не сделать вообще
Золотое правило. Согласны? Реакции, если да

Топ-10 ошибок мотивации сотрудников!

1. Платить проценты с продаж вне зависимости от планов. Тогда за план отвечаете только вы и уговариваете всех работать
2. Платить премию вместо процентов. Так менеджеры чувствуют себя обманутыми
3. Ставить план по точке безубыточности. Будете системно уходить в минус
4. Не делать мягкого оклада, будут зигзаги в выполнение плана
5. Устраивать в бизнесе кашу, когда все делают все. Это приводит к плохой системе мотивации не учитывающей всех критериев
6. Не замерять карту рабочего дня, что приводит к потери времени продавцов на другие задачи
7. Не иметь автоматизированной отчетности, что приводит к отсутствию нематериальной мотивации, потому что люди не видят свои результаты онлайн
8. Отсутствие конкурсов: лучший сотрудник, новая звезда, лучшая команда. Причём лучшие как по приросту, так и по итоговому результату
9. Постановка планов стык в стык по декомпозиции, без завышения планов по сотрудникам. Что приводит к невыполнению планов
10. Сумма планов Менеджеров, меньше или равна плану РОПа. Всегда план РОПа меньше суммы планов сотрудников на 10-15%. Иначе план не выполняется.

Что отправить клиенту, чтобы повысить конверсию в продажу?
Чек-лист на видео. Сохраняйте!

Реклама. Как не потерять деньги? 7 фишек продвижения

1. Сделайте отчёт по каналам продаж, чтобы видеть где деньги
2. Сделайте отчёт по количеству точек касаний по успешным сделкам, чтобы понимать, когда клиенты покупают
3. Нужно сделать LTV отчёт, чтобы понимать, сколько денег за срок жизни оставляет клиент
4. Контролируйте план/факт по Лидам по всем каналам каждый день
5. Подключайте ROISTAT, SCRIPTOGENERATOR, SIPUNI, СКОРОЗВОН
6. Подключаем Textback, для утепления трафика Лидов
7. Начните сами разбираться в маркетинге и повышать квалификацию

Что такое конверсия за счет точек контакта? Рассказываю интересный нюанс продаж на видео

10 советов, как обработать все лиды?

В моей компании 20000+ лидов. Что я делаю чтобы справиться с потоком:

1. Настроила автоматическое распределение лидов
2. Лиды распределяю не равным образом, а согласно плану и опыту людей
3. Сделала карьерную модель, подняла планы менеджерам, тем самым установила стандарт по обработке: больше Лидов более сильными менеджерам
4. Использую инфобот, когда Лид перешёл на этап Недозвон. Система сама дозванивается до клиента
5. Настроила чат-боты и параллельно со звонками Менеджеров клиентам идёт рассылка в боте на bothelp
6. По сделкам, по которым менеджер ставит отказ, уходит звонок с моим голосом, где я предлагаю выделить другого менеджера
7. Если Лид не отрабатывают, автоматом передаем его другому менеджеру
8. Создали систему из 20 касаний в разных Соцсетях и емейлу, потому что клиенты теперь покупают только после 20-го, а не 7-го, как раньше, касания
9. Расписали чек-листы по работе менеджеров. Более 150 пунктов.
10. Ввели в должность двух тренеров, которые работают с командами.

Перестали работать скрипты, а у менеджеров память рыбки…
Что делать в такой ситуации? Делюсь опытом!

👉🏻 Используем метод декомпозиции — разложение главного и большого на более мелкие и простые детали или бизнес-процессы!

Т.е. разбираем крупную цель по прибыли на более мелкие. В итоге вы должны понять, какие действия и в каком количестве должны совершать менеджеры, чтобы достичь поставленной цели.
Яркий бытовой пример декомпозиции целей — вы собираетесь в отпуск. Это ваша глобальная цель. Для ее достижения нужно предпринять ряд шагов: купить путевку, собрать вещи, завершить дела на работе. А для того, чтобы купить путевку надо обратиться в агентство, а чтобы закрыть дела — надо закончить ряд проектов и т. д.

Рассказываю про отчеты о сквозной аналитике
Сложные вещи просто

Система дает время и деньги
Что это значит? Объясняю на видео

Топ-5 шагов качественного маркетинга:

1. Считайте план по лидам от планов по продажам. По формуле: заявки по месяцу = плановая выручка/на средний чек*на эталонную конверсию + 20%
2. Принцип "проси больше, получишь то, что нужно": Если Лид дешевый, планируем на 20% больше
3. Используйте формулу мотивации к1*к2, где к1 это число Лидов, к2 их стоимость. К1 = окладу или половине или нулю, менее 80% плана = 0 от 80-100% плана 0,5 оклада, 100% и более 1 оклад; понижающий коэффициент к2 меняется от выполнения плана по цене заявок. Если заявки дорогие он может быть 0, при средней стоимости 0,8, при хорошей цене 1,2
4. Настройте аналитику: сколько выручки из каждого канала, сквозная, по точке входа и выхода (то есть откуда пришёл клиент и после чего купил
5. Сделайте общий чат, где маркетологи будут писать отчёт по плану в формате: план/факт/ процент выполнения плана на текущую дату
6. Начните проводить еженедельные собрания по цифрам и идеям. Выполнение задач мониторить в трелло.

Было полезно? Ставьте реакции, если нужно больше такого контента

Что такое мышление на миллиард?
Делюсь мыслями на видео

Как обзвонить 10 тысяч номеров за полчаса?
✅ Используйте сервис dasha.ai
Сервис записывает слова собеседника, расшифровывает и переводит в текстовый формат, а искусственный интеллект подбирает подходящий ответ (из вашего скрипта).
Преимущество программы - нормальный человеческий голос. Клиент не понимает, что говорит с роботом, а не живым человеком.

Еще полезные функции программы:
🔸обзвон или общение в чате сразу с несколькими собеседниками
🔸искусственный интеллект распознает пол клиента
🔸поддержка перебивания речи - Даша остановится и выслушает
🔸имитация живого разговора - поддакивания, использование слов-паразитов, отвлечение от основной темы, если нужно

Кстати, рассказать про три альтернативных сервиса для обзвона?
Ставьте реакции, если да!

Как работать в TextBack? Чек-лист по настройке сервиса:

1️⃣Подключите мессенджеры к сервису. Он поддерживает WhatsApp, ВКонтакте, Telegram, Viber

2️⃣Установите виджеты лидогенерации на сайт. Это WhatsApp Hunter, виджеты подписки, чата и приветствия. Они будут собирать лиды в одну базу

3️⃣Добавьте чат-бота, который будет отвечать на сообщения

4️⃣Отправьте рассылку. Рассылка делается по подписчикам в любом выбранном мессенджере

Было полезно? Ставьте реакции

Ставим цели по smart! Это тот редкий случай, когда аббревиатура соответствует содержимому.

S – Specific. Конкретная цель – половина успеха! Не поднять продажи предприятия, а достичь показателей лучше аналогичного периода за прошлый год на 40%.
М – Measurable. Весы для измерения целей! В них должны присутствовать количественные или понятные качественные показатели, характеристики, которые в итоге укажут, что цель достигнута.
А – Achievable. А достижима ли мечта? Предположим, вы, будучи обычным офисным работником, поставили цель: через полгода получить одобрение комиссии для полета на Луну. Конкретно? Измеримо? Все верно! Достижимо? Вряд ли…
R – Relevant. Согласуем цель с реальностью! Плохо стыкуются цели: «сокращения 80% штата» и «выход на прибыль в 200% в сравнении с прошлым годом»!
T – Time-bound,«ограниченность во времени». Если у цели нет конечных временных границ, то достигать ее можно бесконечно!

5 принципов настройки удаленных продаж, чтобы не ходить в офис.

Сделать план продаж
Под план продаж маркетинговый план
Под планы мотивацию сотрудников
Настроить отчетность на Power Bi
Настроить CRM: интеграции с Textback, Инфобот, Sipuni, Wazzup, Скорозвон

Пункты кажутся простыми, но на самом деле дают самый топовый результат.

Как нанимать и мотивировать?

➡️ Автоматизированная воронка. Она отсеивает тех, кто не сильно заинтересован в работе.
➡️ Далее hr просматривает и отбирает потенциальных сотрудников. Проходит обычно около 10%.
➡️ Чтобы сэкономить время и сразу проверить способности человека, можно поставить его в ситуацию сложную ситуацию.
➡️ Если человек успешно прошёл предыдущие этапы, можно предложить ему продать товар или услугу фирмы. Уже по результатам такой проверки делаем окончательные выводы.
➡️ Потенциальный сотрудник справился со всеми задачами? Теперь нужно посмотреть на его работу в различных ситуациях. На этом этапе он изучает продукт и работу фирмы, проходит адаптацию. Важно, чтобы сотрудник сам разбирался с проблемами, вникал в вопросы и быстро обучался. Иначе зачем он вообще в фирме нужен?

Поделитесь, сколько сотрудников наняли за последний месяц?

Топ-5 шагов качественного маркетинга:

Считайте план по лидам от планов по продажам. По формуле: заявки по месяцу = плановая выручка/на средний чек*на эталонную конверсию + 20%
Принцип "проси больше, получишь то, что нужно": Если Лид дешевый, планируем на 20% больше
Используйте формулу мотивации к1*к2, где к1 это число Лидов, к2 их стоимость. К1 = окладу или половине или нулю, менее 80% плана = 0 от 80-100% плана 0,5 оклада, 100% и более 1 оклад; понижающий коэффициент к2 меняется от выполнения плана по цене заявок. Если заявки дорогие он может быть 0, при средней стоимости 0,8, при хорошей цене 1,2
Настройте аналитику: сколько выручки из каждого канала, сквозная, по точке входа и выхода (то есть откуда пришёл клиент и после чего купил
Сделайте общий чат, где маркетологи будут писать отчёт по плану в формате: план/факт/ процент выполнения плана на текущую дату

3 принципа построения системы мотивации по методу Уколовой

Принцип Дарвина. Вы должны создать такую систему мотивации, которая бы естественным образом отсеивала слабых и удерживала сильных. Менеджеры, которые не выполняют план, должны получать доход ниже среднерыночного. А те, кто выполняет план, — выше среднерыночного. Тогда плохие сотрудники будут уходить, освобождая место для более эффективных.

Принцип прозрачности. Каждый сотрудник должен в течение 20 секунд посчитать, сколько он уже заработал и что надо сделать, чтобы улучшить результат. Система начислений премий и бонусов должна быть проста и понятна. Если вы проводите отдельные тренинги для сотрудников, чтобы научить их разбираться в системе мотивации, значит она у вас построена неправильно.

Принцип больших порогов. Нужно разделить план продаж на уровни с большой разницей в зарплате.
Например:
— за выполнение 80% плана менеджер не получает бонусы;
— за 80-100% — плюс 40% от оклада;
— за 100-120% — плюс 60% от оклада;
— более 120% — плюс целый оклад.

Ставьте реакции, если понравились принципы!

Топ-5 способов анализировать воронку продаж

По каналам продаж. Изучайте, какие каналы продаж самые эффективные – холодные звонки, email-рассылка, наружная реклама, конференции, вебинары и т.д.

По продуктам. Анализируйте, какие продукты продаются лучше/хуже. Какой комплект товаров пользуется популярностью, что обычно покупают вместе с конкретным товаром.

По текущим клиентам. Здесь нужно смотреть, как происходят вторая, третья и следующие продажи.

По новым клиентам. Обязательно нужно смотреть, как переходят с этапа на этап потенциальные клиенты с момента первого контакта и до оплаты вашего товара или услуг.

По региону. Исследуйте, в каких регионах ваши продажи идут лучше, задумайтесь почему. Увеличивайте усилия в этом направлении и параллельно пересмотрите свою маркетинговую стратегию в регионах, где ваш товар продается плохо.

Если хотите знать, как избежать таких ситуаций — жду вас на обучении!