UPгрейд. Развитие Лидера
305 subscribers
256 photos
41 videos
20 files
160 links
Основной принцип любого развития осознание следующего: Failure is not loss, it’s - learnings. На этом построены наши ценности развития личности: усиливаем сильные стороны, слабые - доводим до состояния, когда они перестают мешать.
О нас👇🏻
www.upgagency.ru
Download Telegram
Бизнес-сообщества: ваш нетворкинг — это не визитка, а доступ к общему интеллекту

Я думаю, многие из вас замечали, что самые яркие идеи и решения приходят не из отчетов, а из разговоров? Не после совещаний, а во время случайных кофе-брейков? Так работает сила сообществ.

Бизнес-сообщество — это не просто чат в Telegram или список контактов. Это живой организм, объединенный общими целями, вызовами и языком. Условно их можно разделить на два типа, и оба критически важны.

🔷 ВНУТРЕННИЕ СООБЩЕСТВА 🔷
Они живут внутри компании. Это объединения разработчиков, клубы продукт-менеджеров или сообщество наставников.
Для чего они нужны ? Чтобы новый сотрудник за неделю получал ответы, на которые в одиночку искал бы месяц. Чтобы знания текли горизонтально, а инновации рождались на стыке компетенций.
Их сила — в синергии и скорости. Они превращают компанию из иерархической машины в гибкую сеть экспертов.

🔶 ВНЕШНИЕ СООБЩЕСТВА 🔶
Это предпринимательские клубы, отраслевые ассоциации или профессиональные альянсы.
Почему они существуют? Чтобы видеть тренды раньше рынка. Чтобы найти партнера, инвестора или просто получить совет от того, кто уже прошел через ваш кризис роста.
Их сила — в честности и разнообразии. Здесь делятся не историями успеха, а реальным опытом, включая провалы. Это безопасная среда для сложных вопросов.

🫂 Сообщества — это инвестиция в ваш социальный и интеллектуальный капитал. И это, пожалуй, одна из самых ценных инвестиций в современном бизнесе.

Кстати, UPгрейд на своих мероприятиях также формирует классные команды и сообщества людей для дальнейшего плодотворного сотрудничества, присоединяйтесь 🫶🏻

Наш управленческий интенсив будет проходить в конце февраля, следите за новостями, будет много интересного 🕊️
5👏2🥰1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🍒Продолжая говорить про Яндекс: что же за вишенка на торте?)🍒
Ответ смотрите в видео ☝🏻
🔥5👏3❤‍🔥1
Друзья, всем привет! На этой неделе продолжим разговор о корпоративной культуре и также начнем плавно подводить итоги уходящего года) ☃️

Для многих скоро начнутся волшебный период восстановления и заряда перед следующим годом

Захотелось поисследовать индустрию гостеприимства и мой взор упал на Four Seasons!

В этом году мне посчастливилось
ощутить особенное отношение в отеле Санкт-Петербурга.

Мне стало интересно как создавалась компании и какие принципы построения бизнеса.

Делюсь 🫶

Компания была основана Изадором Шарпом, для которого главными двигателями стали инновации и высокие стандарты гостеприимства. Элегантная обстановка и индивидуальный круглосуточный сервис делают отели сети настоящим «домом вдали от дома» для тех, кто привык к лучшему.

Исключительность Four Seasons
Изадор Шарп всегда ставил себя на место клиента, задаваясь вопросом: что важно гостям и за что они готовы платить? Эта стратегия — давать именно то, чего ожидают, — остаётся основой компании по сей день.
Ключевым убеждением Шарпа было: успех строится на сервисе.
«Мы должны относиться к клиентам как к гостям в своём доме, чтобы они чувствовали себя особенными, а не частью деловой сделки», — говорил он.

С первых дней он понимал, что высокий уровень сервиса возможен только при заботе о сотрудниках и корпоративной этике: люди хорошо работают, только если любят своё дело.

🛎️ Four Seasons стала новатором индустрии, многие идеи которого переняли конкуренты: первые предоставляли халаты и банные принадлежности, уборку номеров дважды в день, экспресс-глажку одежды и круглосуточную химчистку.
В 1982 году появился фирменный матрас, ставший стандартом сети, а с 2014 года гости могут выбирать его жёсткость. В 2015 году компания запустила собственный Four Seasons Private Jet с люксовым гостиничным сервисом на борту.

Смещение фокуса с заработка денег на создание ценности для клиента дало Four Seasons устойчивое конкурентное преимущество.
Фундамент компании заложили четыре стратегических решения, известные как основы бизнес-модели:
✔️качество
✔️сервис
✔️культура
✔️бренд

Завтра расскажу о корпоративной культуре внутри компании, если интересно, поддержите пост реакцией! ❤️
5👏3❤‍🔥1
Забота как конкурентное преимущество: кейс Four Seasons о силе эмоционального интеллекта и эмпатии 🤍

Корпоративная культура Four Seasons Hotels and Resorts построена вокруг «Золотого правила»: "Обращайтесь с другими так, как хотите, чтобы обращались с вами". Этот принцип, введённый основателем, применяется как к гостям, так и к сотрудникам, создавая атмосферу взаимного уважения, заботы и включённости.

🕊️Four Seasons подчёркивает важность эмоционального интеллекта в создании своей знаменитой культуры обслуживания. Компания признана одним из лучших работодателей мира и носит титул «Great Place to Work Legend». Она спонсировала исследование HBR-AS, чтобы привлечь внимание к корпоративной культуре и подтвердить роль эмоционального интеллекта как драйвера инноваций.
Основатель Исадор Шарп ещё до появления термина «эмоциональный интеллект» понимал, что только чуткие и самосознательные сотрудники обеспечат устойчивую конкурентоспособность бренда.

«Сегодня клиенты хотят более тесных отношений с компаниями, а эмоционально интеллигентные сотрудники — ключ к качественному обслуживанию и удовлетворённости гостей. Для успеха компаниям нужно соответствовать социальным изменениям и ожиданиям новых поколений, иметь цель, выходящую за рамки финансового успеха, и рабочую среду, раскрывающую лучшие качества людей. Приоритизация эмоционального интеллекта — это эволюция современного рабочего места», — отмечает президент по операционным вопросам Кристиан Клерк.

У компании Four Seasons есть программы обучения сотрудников, которые включают тренинги, курсы и стажировки. Эти программы направлены на развитие профессиональных навыков, освоение принципов гостеприимства и культуры бренда. 

👩🏻‍🏫 Используется онлайн-платформа Ugenius: интерактивные программы, видеоинтервью с топ-менеджерами, печатные пособия с теорией и практикой;

👩🏻‍🏫 Для менеджеров существует обучающая программа STEPS — развитие лидерства, управление временем и командой;

👩🏻‍🏫 Доступны стажировки в разных департаментах:
- F&B Service Intern (служба питания и напитков, Four Seasons Hotel Prague).
- Sales Intern (поддержка продаж, Four Seasons Hotel Milan).
- Digital Marketing & Social Media Intern (соцсети и контент, Four Seasons Hotel Milan).
- Front Desk Intern (обслуживание на ресепшен, регистрация/выезд).

Компания нанимает персонал в первую очередь по «отношению», а не по опыту или квалификации. Во время многоэтапных собеседований оценивают, насколько кандидат разделяет ценности компании — заботу, эмпатию и готовность к персонализированному сервису.

С первого дня новички проходят комплексную программу онбординга, которая длится несколько месяцев.
Она включает:
⚜️Иммерсию в ценности компании, включая "Золотое правило".
⚜️Ознакомление с философией сервиса, стандартами качества и совместной работы.
⚜️Поддержку менторов и руководителей для быстрой адаптации.

Многие новые сотрудники получают бесплатное проживание в одном из отелей Four Seasons, чтобы лично ощутить культуру как гость.

В результате культура не навязывается сверху, а «живёт через действия сотрудников», что приводит к низкой текучести кадров, высокой вовлечённости и легендарному сервису.

🌟Таким образом, успех Four Seasons — это синергия человекоцентричного подхода, высокого профессионализма и непоколебимой приверженности качеству. 
5🔥3👏2
Между двумя версиями себя: как использовать стратегическую паузу Нового года? 🎄

Друзья, на этой неделе слышу диалоги о том, как доделать план, KPI, задачах и дорожных картах на следующий год. И это, конечно, важно и неотъемлемая часть рабочего процесса.

При этом сегодня вечером, в среду предлагаю сделать паузу:
Поговорим не о целях, а о состояниях.

Есть редкие периоды, когда привычная операционная система — наш логический, контролирующий ум — дает сигнал: остановиться и посмотреть на все происходящее со стороны.
Идет «перезагрузка» так необходимая нам для осознания произошедшего и формирования намеренья будущего.

Таким периодом может являться неделя между старым и Новым годом.
Это не начало, это стратегическая пауза между двумя версиями себя.

С точки зрения процесса, в этот период может происходить три ключевых сдвига:

Упасть уровень внутреннего контроля. Ослабевает «внутренний микроменеджер», который блокирует спонтанные инсайты;

Включается интуитивное восприятие. Мы начинаем чувствовать контекст быстрее, чем анализировать его. Это прямой доступ к неочевидным трендам и личным потребностям;

Размываются жесткие роли. Мы позволяем себе на время не быть «директором», «исполнителем» или «перфекционистом». Просто становимся собой настоящим, это пространство для лидерской гибкости.

Новый год сам по себе глобально ничего не меняет. Но он создает уникальное «переходное пространство» — психологический аналог трансформации между старым и новым.

Важно понимать: переход — это не результат. Это приглашение. 🫴🏻

Вы можете, выйдя из праздников, вернуться в старое состояние — или рискнуть и сделать шаг в новое.

Магия — не в списке целей на утро 1 января. Магия — в том, кем вы намереваетесь себе быть.
Без статуса, без должности, без гонки. Именно там рождаются самые неожиданные — и потому инновационные — решения.

Что если уже сейчас начать программировать и визуализировать то состояние из которого Вам хочется достигать, творить все то задуманное в Новом году?
6👏2🤩1
#личнаяистория

Как «Лидеры России» изменили мою жизнь навсегда: моя настоящая история роста 🚀

2017 год изменил всё. Спонтанно, в последний момент, я подалась на конкурс «Лидеры России». Прошла заочные испытания и оказалась на очном полуфинале среди топ-менеджеров из Сбербанка, Газпрома и других крупных компаний. Я — на тот момент ощущала себя просто HR-бизнес-партнер из Adidas и чувствовала себя новичком, приняла решение просто включиться и делать то, что умею/могу и дальше будь что будет)
Цели победить не было, а в итоге вошла в топ-60 из несколько тысяч заявленных участников по Северо-Западу. В финал не прошла, но получила приглашение на большой форум, посвященный выборам Президента Российской Федерации и моя жизнь уже никогда не была прежней.

Это вдохновило меня создать сообщество «Неискусственный интеллект». 💭
Друзья начали звать проводить оценочные сессии, чтобы лучше понимать себя, свой стиль управления и тип лидерства. И я увидела профессиональный мир значительно шире одной корпорации.

На следующий год попробовала снова — но результат оказался хуже. Жёсткий стиль и фокус только на результате не сработали: по инновациям я набрала минимум. Это стало уроком. Целый год я активно читала, расширяла кругозор, впитывала новое из разных сфер, чтобы обогатить свой интеллектуальный потенциал.

Третий раз — и успех. Я вошла в топ-3 по Северо-Западу и набрала максимум баллов по компетенциям: Инновационность и Лидерство. Суперфинал принёс грант в миллион — я вложила его в Executive MBA. Это открыло новые горизонты и дало крылья стать самостоятельным предпринимателем.

«Лидеры России» показали мне: возможности есть всегда, если не бояться пробовать, учиться на ошибках и расти. Конкурс подарил уверенность, связи и веру в себя.

Друзья, до 29 декабря ещё можно подать заявку — в одиночку или командой. Дерзайте. Это действительно меняет жизнь.

А мы поможем Вам подготовится к безоговорочной победе🏆

Вам UPгрейд
🔥156👏3🏆1
Друзья, а кто уже зарегистрировался на конкурс «Лидеры России»?
Anonymous Poll
20%
Я
50%
Не планирую участвовать
25%
Еще нет, но сделаю в ближайшее время
5%
А что это?
🕊5
Что важно для лидера в конце года: как превратить ретроспективу в оружие для доминирования в будущем? 🎅🏻

Конец года — это не просто время для праздников, но и ключевой период для лидера. Это момент, когда настоящий лидер смотрит в зеркало прошедшего, и буквально вырывает из него правду, используя её, чтобы зарядить команду на новый, молниеносный рывок вперёд.

Я видела это сотни раз: лидеры, которые умеют подводить итоги правильно, не просто оценивают цифры — они перепрограммируют умы. Они заставляют людей видеть свои победы как топливо, а провалы — как уроки, которые делают вас острее, опаснее, сильнее.

Подведение итогов — это ваш шанс сказать команде: "Я вижу, кто вы на самом деле. Я знаю, на что вы способны. И мы идём за большим."

Начните с базового, но не обманывайтесь простотой:
▪️ Разберите финансовые и операционные метрики без иллюзий.
▪️ Выявите, где вы были блестящи, а где — слепы.
▪️ Зажгите в людях огонь.
▪️ Зафиксируйте цели, которые не обсуждаются.

Но чтобы это работало по-настоящему, сделайте процесс подведения итогов живым, ярким, острым.

💥 Начните с себя. Будьте безжалостно честны. Соберите свои триумфы и свои ошибки. Задайте себе вопрос: "Где я был на высоте как лидер? Где я подвёл — и почему?" Эта уязвимость не слабость — это власть. Когда команда видит, что вы не прячетесь за фасадом, они открываются. Они доверяют.

💥 Не тоните в сухих отчётах. Попросите команды рассказывать истории. Не цифры — нарративы, а "Ваш самый мощный момент года. Ваш самый жёсткий урок." Истории цепляют. Они распространяются. Они превращают абстрактные результаты в эмоциональный заряд, который люди несут с собой.

💥 Создайте ритуал признания — не формальный, а настоящий. Не пост в социальных сетях. Личная встреча. Смотрите в глаза и называйте вклад каждого по имени. Подарки — это приятно, но слова, которые бьют в цель, меняют всё. Скажите им, как их усилия сдвинули компанию. Заставьте их почувствовать свою ценность.

💥 Ошибки? Не прячьте их. Выберите главные провалы — три, максимум пять — и разберите с командой: "Что мы из этого вытянули? Как это сделает нас неуязвимыми?" Переименуйте их: "Наши чемпионские уроки 2025". Это меняет фокус с поражения на эволюцию. С "мы облажались" на "мы стали умнее — и теперь никто нас не остановит".

💥 И завершите видением будущего, которое вдохновляет. Не список KPI на 2026. Расскажите, кем мы станем. Как мы перевернём рынок, сломаем правила индустрии, изменим жизни клиентов — и свои. Нарисуйте картину так ярко, чтобы каждый увидел свою роль в ней.

Подведение итогов — это не бюрократия. Это ваш стратегический удар. Лидер не ставит точку в конце года. Он разжигает пламя🔥

Сделайте это и увидите, как команда превращается в болид для побед
❤‍🔥52💯2🔥1
Друзья, привет!

Понравился список для воскресного создания настроения

Делюсь с Вами 🤗

Жизнь состоит из маленьких осознанных радостей❤️‍🔥

Ваш UPгрейд 🕊️
❤‍🔥5🎄21
Для тех, кто любит научные открытия 🤗

Очень любопытно 👀

Уходящий год был богат открытиями, которые помогли нам узнать больше о глубинах Вселенной, формировании Земли как планеты и событиях древнейшей истории человечества.

Научный обозреватель Forbes Анатолий Глянцев рассказывает об этих и других главных научных итогах 2025 года
🔥9
Лидерство - это амбиции, ответственность и порой думаешь что себе не принадлежишь.

И как важно, переключаться из этой роли для того, чтобы бежать этот жизненный марафон в долгую и с удовлетворением.

Для Вашего уютного вечера и новогодних каникул небольшая подборка книг для себя и всей семьи, чтобы восполнить ресурс для свершений в Новом году

Каждый вечер мы с дочкой читаем по одному рассказу из книги «Куриный бульон» и это наша совместная магия 🪄

То, время, когда костюм superwoman или Superman висит в шкафу и появляется просто человек, такой душевный, близкий, теплый
6🔥4🥰2
6❤‍🔥4🥰3🔥1
Друзья, напоминаю!
Сегодня последний день для подачи заявок на конкурс «Лидеры России» 🇷🇺

Это занимает всего две минуты, предлагаю Вам принять участие)

Конкурс «Лидеры России» — это всероссийский открытый конкурс управленцев, флагманский проект президентской платформы «Россия — страна возможностей». Проводится с 2017 года по поручению Президента РФ с целью поиска, развития и поддержки перспективных руководителей с высокими лидерскими и управленческими качествами.

В 2025–2026 годах проходит шестой сезон в формате «Лидеры России. Команда» — для профессиональных команд из 5 человек (возраст 18–55 лет, управленческий опыт от 2 лет, включая иностранцев).

Не отчаивайтесь, если пока полностью не удается собрать команду, в нашем сообществе Вы сможете найти единомышленников, пишите + в комментариях 🙌🏻

Участие в конкурсе - шанс для каждого из Вас получить образовательный грант, наставничество от первых лиц страны и также войти в закрытое сообщество, где связи превращаются в реальные успехи и прорывы. УЧАСТВУЙТЕ! 🌟

Кстати, в конце февраля-начало марта мы будем проводить управленческий интенсив, на котором поможем Вам подготовиться к конкурсу 🔥

Приходите и будьте лучшими!

Ваш UPгрейд 🕊️
8👍2👏2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
6💋3🔥2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
6❤‍🔥4🎉3