UPRO GROUP
334 subscribers
285 photos
16 videos
102 links
Гостиничная управляющая компания. 12 лет профессионально управляем отелями: 11 объектов в 8 городах, 2 000+ номерной фонд, 30+ проектов гостиничного девелопмента, 1 400+ сотрудников. Центральный офис - в Санкт-Петербурге.

Сайт – https://upro.group/
Download Telegram
Операционная эффективность отеля: почему начинать нужно с HR?

Завершился двухдневный практический HR-модуль на Ruviera Hotel Business Week, который организовали UPRO GROUP.

Главный вывод: современный HR — это не поддержка, а источник операционных улучшений и эффективности гостиничного объекта.


Собрали для вас самую суть — 8 ключевых выводов, которые уже завтра можно применять в ваших отелях.

Читайте, сохраняйте, внедряйте! 🔥
3🔥1
Forwarded from VESELOV
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
😈ТОП7 гостиничных компаний Питера от Веселова

Иногда мои заказчики просят порекомендовать гостиничную компанию с кем поработать на проектах, а у нас около 30!партнеров и тут нет простого ответа. Я уточняю - а какая локация? а что за продукт? а сколько звезд? а какой бюджет? много нюансов…
Для одного потенциального заказчика сформировал мини обзор по гоститичным компаниям с локализацией в Питере с моим подтвержденным опытом взаимодействия

Предполагаю что могу словить обид и хейта этим постом, но те кто меня знают поймут, что именно учащенное биение сердца перед разборками, это те моменты в которых ты осознаешь что жив. Хаджиме!


RBI PM - часть большой Питерской девелоперской группы RBI (премиальное жилье и апарты) - компания которая в меня поверила, когда я только стартовал 8 лет назад, и вошла инвестициями (они до сих пор мои миноритарные акционеры). Любопытный факт от Шелдона Купера: тогда в 2017 малой частью самого RBI владел международный холдинг Morgan Stanley. Интересно можно ли сказать что DS стартовала с партнерке с Morgan Stanley?🤔
Наш первый отель Art Studio 4* на Заозерной 1 в СПб работает уже 4 года. 🥰

Avenir - тоже Питерский жилой девелопер ПСК со своим гостиничным суббрендом. С ними мы делали наш 2-ой отель - Avenir 4* на Киевской 5, он уже 3 года в эксплуатации. Любопытный факт от Шелдона Купера: в СПб я живу 5 лет в другом их проекте, в апартах LIKE. 🏨

Sokos. Да тот самый «европеец». Мы в середине 2021 начали проектировать объект на Лиговском пр. (в зачет в портфолио этот проект не беру), но весной 2022 они свернули бизнес. Через это сотрудничество мы начали пропитку международными стандартами, кстати технический стандарт по инженерии у них самый user friendly из всех международных брендов, очень хорошо адаптирован под проектировщиков. Любопытный факт от Шелдона Купера: в Питере в их бывшем проекте на Ваське (сейчас Palace Bridge) лучшая термальная зона из городских отелей. Must see!🥹

ФСК. По нашему проекту у них сейчас достраивается апарт-отель Zoom 2 на Черной речке, вот-вот д.б. ввод в эксплуатацию. У проекта была интересная концепция - настоящий mix use (апарты, коливинг, коворкинг), но он был полностью запорот менталитетом жилищного застройщика эконом класса, экономия на всем… Можно водить экскурсию как не надо строить отели. Любопытный факт от Шелдона Купера: с ФСК я работаю с 2016, делаю 3 раз проекты, 3 раз подаю в суды на неоплату работ, 2 предыдущих выиграл, ждем хет-трик и пени🤑 Муд…ки они, токсичный заказчик, а самое главное не понимают и не любят гостиничный продукт…ррррр….

Umbrella Hospitality (не путать с Zont😛) делают сейчас интересный проект в Лосево - мы там придумали крутую концепцию в большом конкурсе, но в честной борьбе из десятка проектных бюро заняли 2ой место и не взяли этот проект. Успехов и ждем публичности.

VALO - ну это просто легенды рынка апартов России. Любопытный факт от Шелдона Купера: управляют самым большим апарт-отелем в стране, уже достаточно давно и успешно. Вчера мы вместе получали награду как ТОП300 «гостиничных крутанов» aka отельный Оскар. С одним заказчиком на юге обсуждаем совместный проект, maybe выстрелит в следующем году.

UPRO GROUP - последние из списка, но первые по перспективности запуска нового проекта. В переговорах интегресный люксовый проект под Питером, пока не могу поделиться. Любопытный факт от Шелдона Купера: вместе с командой UPRO я пробежал гонку героев этим летом. У них в разработке свой крутой бренд (пока секретный).


Наша профессия интересна тем что мы можем прикоснуться к разному опыту гостиничных компаний, изучить фэн-шуй каждой из них, впитать лучшее и применять на новых проектах разные решения. У нас хорошого получается быть переносчиком и технической и иногда продуктовой экспертизы, а возможность поделиться этим опытом это для чего я веду свой канал✌️

Работа проектировщика и гостиничной компании над отелем это как игра на фортепиано в 4 руки - чтобы сработаться
нужно
время,
важно
«не бить друга друга по рукам», а на основе классики международных стандартов
создавать новые мелодии 5*.
6
Forwarded from Irina Selezneva
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from Irina Selezneva
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔥2👎1
Делимся впечатлениями с Mice Exellence ⤴️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Мы на HBF 🔋

Ближайшие два дня ищите нас на самом прогрессивном событии отрасли Hotel Business Forum!

▫️17 ноября
12.00 Светлана Жукова в сессии «Поколения и их мотивация: как говорить на одном языке»
12.45 Сергей Холевинский модерирует «Сервис без ресепшена: новые сценарии взаимодействия с гостем»

▫️18 ноября
10.45 Сергей Холевинский спикер в сессии «Ценообразование в эпоху ИИ: от интуиции к предиктивной аналитике»

14.30 Тамара Черных модерирует «Трансформация УК: новые роли, алгоритмы и гибридные модели»

📍Москва, Radisson Collection Hotel Moscow — ждём вас!
👍4
Рассказываем, как управлять отелем в условиях трансформации рынка ♻️

Прямиком с HBF в Москве Тамара Черных отправляется в Новосибирск — на крупнейший форум сибирского гостеприимства «Дикоросы».

С 19 по 21 ноября площадка соберет ключевых игроков, чтобы обсудить, как Сибирь становится магнитом для внутреннего туризма.

Наш генеральный директор выступит в трех сессиях, где эксперты разберут:
▫️Эффективность инвестиций в гостиничный бизнес
▫️Критерии выбора управляющей компании
▫️Методы точного прогнозирования доходов отеля

Для нас такие события — ценная возможность делиться практическим опытом UPRO GROUP с коллегами по всей стране.

Если вы на форуме, приходите на сессии Тамары 🤝
❤‍🔥32
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
1
🤝Как HR-процессы влияют на лояльность гостей и доход отеля?
Уже завтра в 12:00 пройдет вебинар от UPRO GROUP и «ПроОтель»

«Ожидания гостя от отеля в 2026 году: от оснащения номера до построения команды»

Вы узнаете, как создать команду, которая станет вашим ключевым активом и гарантирует лояльность гостей.

Среди спикеров:
▫️Светлана Жукова, HR-директор UPRO GROUP
▫️Андрей Свирелис, генеральный директор @ProHotelll
▫️Екатерина Гарехт, HR-директор ПроОтель

Светлана расскажет, как мы создаем команды, которые дарят эмоции.
• Как превратить адаптацию и обучение в инвестицию в качество сервиса
• Почему корпоративная культура — неотъемлемая часть гостевого опыта
• Как связаны KPI персонала и лояльность гостей


🗓 25 ноября | 12:00 МСК

Участие бесплатное, еще можно зарегистрироваться → 🔗здесь🔗
🔥3👍1
🏔️ UPRO GROUP выходит в новый регион

Мы продолжаем расти и закрепляться на ключевых курортных направлениях России. К портфелю UPRO присоединяется четырехзвездочный отель «Романтик» в Архызе

📍Это стратегический шаг для компании: мы продолжаем планомерно расширять портфель в ключевых туристических регионах России. Архыз демонстрирует стабильный рост туристического потока, что открывает значительные перспективы для гостиничных операторов.

Об объекте:
🔸 143 номера в сердце всесезонного курорта «Архыз»
🔸 2 корпуса
🔸 Собственный СПА-центр
🔸 Тренажерный зал
🔸 Ресторан
🔸 Конференц-залы

«Наша первоочередная задача — обеспечить бесперебойность всех операционных процессов для гостей и плавную интеграцию объекта в экосистему UPRO GROUP. Мы уверены, что наши подходы к управлению будут способствовать дальнейшему устойчивому развитию отеля» — комментирует Артем Мачульский, директор по развитию UPRO GROUP.


Следите за нашими обновлениями из Архыза!
🔥10❤‍🔥3
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Где построить отель, который не будет простаивать? ⚙️

Запускаем новую рубрику «Спроси у UPRO GROUP»!
В ней отвечаем на самые популярные и наболевшие вопросы инвесторов, собственников и девелоперов

Открывает ее наш директор по развитию Артем Мачульский и отвечает на вопрос, который задает себе каждый инвестор:

🗺️«Какой регион России самый перспективный для строительства нового отеля?»


Смотрите, чтобы узнать основные направления и типы объектов, которые будут более устойчивы в долгосрочной перспективе

Получить профессиональную консультацию по вашему проекту — здесь 🔗
👍5🔥1
Строить отель сегодня — выгодно или рискованно? 🤔

Главный вопрос, который волнует каждого инвестора в сфере гостеприимства, станет центральной темой Инвестиционного форума Ассоциации загородных отелей @AZO_channel

🎤Приходите послушать выступления Тамары Черных в деловой программе:

1 декабря
• 12:30 поговорим про финансовую модель — как правильно оценить затраты и спрогнозировать реальную доходность
• 17:40 — Панельная дискуссия «Почему с УК отели зарабатывают больше чем без неё?»

Мероприятие для инвесторов, девелоперов и собственников, которые оценивают перспективы создания нового отельного проекта.

Будем разбирать конкретные цифры и примеры из нашей практики

🗓️ 1-2 декабря
📍 Москва, DoubleTree by Hilton — Vnukovo Airport
👍4
Что происходит с санаторно-курортным рынком России?

Nikoliers выпустили исследование «Санатории России 2025», в котором приняли участие UPRO GROUP.

🖋️Наш директор по развитию Артем Мачульский поделился видением рынка и трендов его развития.

Отрасль находится в точке трансформации, которая меняет подходы в ведении бизнеса:

▫️Аудитория молодеет и выбирает не долгое лечение, а короткие wellness-заезды.
▫️Сокращение сроков пребывания становятся вызовом для отрасли — нужно упаковывать ценность в короткий формат.
▫️Средний размер номерного фонда новых проектов в 3 раза больше: увеличение с текущих 126 до 371 номеров на объект.
▫️Появляется новый формат — апарт-санатории, который совмещает инвестиционную недвижимость с медицинским центром.

Почему это важно для инвесторов? Рынок становится сложнее. Рентабельность успешного санатория может превышать показатели аналогичного по локации и классу отеля, но при условии высокой эффективности операционных процессов и наличии глубоких компетенции в управлении и медицине.

👉🏻 Забирайте полную версию исследования на сайте Nikoliers
2
Выступление Тамары Черных, управляющей компании UPRO GROUP, в своем выступлении рассказала, сколько стоит построить отель сейчас.
4🔥1
Вебинар с @ProHotelll прошел, но дискуссия продолжается 💡

🔥Более 500 участников подтвердили актуальность темы — спасибо каждому, кто был с нами!

Самые частые вопросы звучали про сезонность, проживание персонала и заработную плату. Не успели ответить на все в прямом эфире, поэтому подготовили карточки с ответами Светланы Жуковой для вас☝🏼

Больше про нашу корпоративную культуру и HR-проекты — на сайте UPRO
👍4