НА ЗВ'ЯЗКУ 🇺🇦
433 subscribers
13.6K photos
4.17K videos
10 files
8.46K links
UCRF/Офіційний канал Українського державного центру радіочастот і Регулятора в сфері електронних комунікацій

📌 https://www.facebook.com/MyUCRF

📌 https://www.ucrf.gov.ua

Зворотній зв'язок: @UCRF_connectionbot
Download Telegram
#прозвязок
#Регулятор_звязку

🇺🇦Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв'язку (НКЕК) забезпечує захист прав споживачів електронних комунікаційних послуг та послуг поштового зв’язку.

📝 До #НКЕК звернувся громадянин з м. Києва зі скаргою на те, що його номер телефону з невідомих причин було заблоковано оператором.

🖍Заявник повідомив що замовив та оплатив послугу #Збереження_номеру на рік. Але, користуючись даною послугою впродовж певного періоду, заявник помітив, що його номер не реєструється у мережі.

🖍Заявник у своїй скарзі зазначив, що звертався до оператора щодо розблокування його номера телефону – але питання залишалося не вирішеним.

📩Після отримання цього звернення, НКЕК направлено до оператора відповідний запит з вимогою надати пояснення щодо порушеного у зверненні питання.

📱 Оператор поінформував #НКЕК, що на мережі відбувся технічний збій, що призвів до припинення надання електронних комунікаційних послуг за абонентським номером заявника. Також буде здійснено нарахування компенсації за вказаним абонентським номером.

🖍 Якщо не вдається вирішити питання зі своїм оператором напряму - маєте право звернутись зі скаргою до #НКЕК - https://t.ly/22gh

Підписатися
УДЦР | НКЕК | САЙТ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM