#підсумки
Кол-центр #УДЦР. Є питання, телефонуйте до нас!

🔵🟡В Українському державному центрі радіочастот продовжує діяти кол-центр, на який можна звернутися з усіма питаннями, що стосуються діяльності підприємства. ☎️ І це не просто сервісна служба, а центр інформаційного потоку, що гарантує прозорість, доступність та ефективність у розв'язання будь-яких питань, пов’язаних з радіочастотним ресурсом України.

ℹ️ У 2023 році кол- центр УДЦР зафіксував велике зростання активності запитів та консультацій, працівниками було прийнято і опрацьовано 3️⃣0️⃣9️⃣3️⃣дзвінків📲📞

🟦 До Кол-центру основна маса звернень була зосереджена на отриманні консультацій щодо електромагнітної сумісності та здійснення радіочастотного моніторингу, що вказує на активні процеси відновлення та розширення попиту на якісну роботу у ключових сферах радіозв'язку📡

📈 Зростання звернень до "гарячої лінії" підкреслює потребу в якісних і доступних консультаціях серед користувачів РЧС, а також високий рівень довіри до УДЦР як до основного регулятора і підтримки у цій галузі.

🟨 Якщо у вас є бажання дізнатися більше або потрібна додаткова інформація, будь ласка, не вагайтеся звертатися за номером ➡️ (044) 422-85-85. Ми завжди раді допомогти!

‼️ Детально про надані технічні консультації Кол-центром УДЦР за посиланням ✍️ https://www.ucrf.gov.ua/.../kol-tsentr-udtsr-ie-pytannia...

Підписатися
УДЦР | НКЕК | САЙТ

#на_частоті_добра

Тепло від серця до серця: УДЦР дарує радість дітям💕

Напередодні Міжнародного дня захисту дітей співробітники Українського державного центру радіочастот вирушили до Таращанського навчально-реабілітаційного центру, місця - де любов та турбота щодня оточують дітей з особливими потребами.☀️ Віримо, що цей день став особливим для діток, адже до них вкотре завітали справжні друзі з добрими серцями.

🤝 Колектив #УДЦР через своїх посланців подарував частинку свого тепла та багато потрібних речей дітям. Спільними зусиллями було зібрано 62 364 гривні, завдяки яким змогли придбати найнеобхідніше: покривала для ліжок, кожній дитині взуття та футболки Але найбільше малеча раділа свіжим ароматним полуницям, якими могла поласувати досхочу.

💖Коли наші працівники приїхали до центру, їх зустріли щирі, радісні посмішки дітей. Кожен подарунок був сприйнятий з особливою вдячністю, але найбільше враження залишили обійми та щирі слова. У нашому сьогоденні так важливо бачити, як маленькі оченята світяться щастям.

Висловлюємо подяку всім, хто долучився до цієї доброї справи🙏

Підписатися
УДЦР | НКЕК | САЙТ

🇺🇦Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв'язку (НКЕК) інформує

📲 Послуга MNP (перенесення мобільного номера з його збереженням при переході до іншого мобільного оператора) доступною українським абонентам мобільного зв’язку з 2019 р.

♻️ За весь період надання послуги в Україні перенесено більше 505 тисяч номерів, що дозволило споживачам послуги реалізувати свої права щодо вільного вибору оператора за критеріями ціна/якість.

#НКЕК за результатами аналізу користувацького досвіду послугою адаптовано алгоритми #MNP для споживачів:
🖌 впроваджено принцип єдиного вікна «One Stop Shop process», що дозволяє абоненту вирішувати всі питання пов’язані з перенесенням номеру та реєстрацію/ідентифікацію, шляхом звернення безпосередньо до оператора, до якого абонент планує перейти
🖌 скорочено строк перенесення мобільного номеру до 1 дня.

Наступним етапом підвищення клієнтоорієнтованості послуги стали зміни до Порядку МНП а саме:
✔️ заборона накладати обмеження на абонентів щодо можливості отримання ними послуги перенесення номеру, у тому числі шляхом надання будь-яких додаткових послуг, які змінюють, ускладнюють чи унеможливлюють отримання послуги для абонента
✔️ з 1 січня 2025 року для інформування абонента про дзвінок на перенесений номер буде лише звуковий сигнал (зумер) та скасовано необхідність постійно чути фразу автоінформатора «Номер перенесено»
✔️ надано НКЕК право приймати оперативні рішення щодо призупинення надання послуги у разі кібератак, аварій.

🖍Новий Порядок ППН http://surl.li/upwtu

🖍 статистичні дані http://surl.li/rmbgq

🖍щоденна статистика на ресурсі адміністратора послуги – #УДЦР https://www.ucrf.gov.ua/.../perenesennya-abonentskih-nomeriv

Підписатися
УДЦР | НКЕК | САЙТ

📲Мобільний телефонний номер у наш час перетворюється на важливу частину ідентичності, так само як ім’я чи прізвище, особливо в контексті нашої цифрової присутності в суспільстві. В пошуках кращого сервісу та більш якісного споживчого досвіду, багато хто розглядає можливість переходу до іншого мобільного оператора.

🖌Традиційно, зміна оператора могла означати потребу у новому контракті, що неминуче призводить до необхідності оновлення десятків особистих і ділових контактів, а також акаунтів у соцмережах, програмах лояльності й підписках.

🖌Однак, існує альтернативний спосіб, що рятує користувачів мобільного зв’язку від трудомістких оновлень і масового інформування про зміну номера. Послуга (MNP – Mobile Number Portability) дає можливість перенести номер разом, з кодом оператора до іншого оператора мобільного зв’язку. Це дозволяє не тільки полегшити перехід до нового оператора, а й зберігає вашу цифрову особистість недоторканою📱📲

ℹ️Усю технічну роботу з надання даної послуги виконує Український державний центр радіочастот (УДЦР) разом з операторами комунікацій – надавачами процесу перенесення.

#УДЦР здійснює централізоване технічне адміністрування перенесених номерів з використанням Автоматизованої інформаційної системи «Централізована база даних перенесених номерів» (АІС ЦБД ПН), яка забезпечує електронну обробку процесів MNP, робить їх легкими та зручними для операторів та абонентів.

🔵🟡Український державний центр радіочастот забезпечує функціонування Централізованою базою даних перенесених номерів, яка:

✅зберігає дані актуальними – ЦБД відстежує всі зміни та забезпечує своєчасне оновлення інформації про перенесені номери та їх маршрутизацію;

✅забезпечує реалізацію процесу перенесення, періодичної синхронізації локальних баз даних (ЛБД) та зберігає усю інформацію;

✅підтримує інформаційний обмін між постачальниками ППН та фіксує стан процесу перенесення номера;

✅забезпечує прозорість процесів – УДЦР забезпечує відкритий і справедливий доступ до ЦБД для всіх операторів та регуляторних органів, щоб вони могли використовувати ці дані у своїх технологічних процесах;

✅надає безоплатний електронний доступ до даних – НКЕК може у будь-який час отримати доступ до інформації про перенесені номери, що важливо для аналізу надання послуг.

🖍Детальніше про #MNP і роль #УДЦР у цьому процесі, а також про зміни, які відбулися після затвердженої Постанови № 181 Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв'язку (НКЕК) від 10.04.2024, зареєстрованої в Міністерстві юстиції України № 79639/85868-11-24/10.1.3 від 28.05.2024 чиатайте за посиланням📍https://www.ucrf.gov.ua/pres-centr/news/za-kulisamy-perenesennia-nomeriv-vse-shcho-potribno-znaty-pro-mnp-i-rol-udtsr-u-tsomu-protsesi

Підписатися
УДЦР | НКЕК | САЙТ

#прозвязок

🇺🇦Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв'язку (НКЕК) інформує:

🚐 Для подорожуючих якість зв’язку, якість покриття дороги та якість пального напевне рівноцінні. Якість послуг зв’язку – це наша турбота. 🖍Вимоги щодо покриття національних та міжнародних автошляхів закладалася в умовах ліцензій на частоти, якими користуються оператори при побудові мереж та наданні послуг своїм абонентам.

#НКЕК з допомогою #УДЦР регулярно здійснює моніторинг якості зв’язку. В першому півріччі цього року в фокусі нашої уваги були якість послуг мобільного зв’язку на національних автодорогах.

♻️ Моніторинг одночасно проводився на мережах #Kyivstar #Vodafone_Ukraine та #lifecell із застосуванням однакових наборів тестів та за однаковими сценаріями на інженерних мобільних терміналах автомобільного випробувального комплексу.

🚘 Загальна протяжність маршрутів на ділянках доріг де здійснювався моніторинг якості склала 11500 км.

📲Середні показники за результатами вимірів якості мобільного зв’язку на національних дорогах у першому півріччі 2024:
📌швидкість передавання даних Downlink – 26,5 Мбіт/с
📌швидкість передавання даних Uplinkв – 18,6 Мбіт/с

📟 За результатом дослідження було зафіксовано не відповідність в окремих випадках за параметром часу встановлення з’єднання.

📑 Норма становить – не більше 10 секунд дзвінків в межах України. Основною причиною невідповідності показника є додатковий час, що витрачається на перехід між радіотехнологіями та призводить до збільшення часу встановлення з’єднань. Оператори вирішують цю проблему через впровадження технології #VoLTE для надання послуг голосової телефонії.

📈 Результати здійсненого моніторингу стану покриття мережами мобільного зв’язку передано операторам з метою використання і виправлення проблемних ділянок покриття LTE автомобільних доріг.

Підписатися
УДЦР | НКЕК | САЙТ