Идите все нах... - я в гуманизме!🙄
Лет пятнадцать назад — я ввёл в оборот около миллиона рублей для займов сотрудникам. Такой внутренний фонд поддержки в трудную минуту.
Любой сотрудник может написать заявление на беспроцентный займ с указанием графика погашения. Бухгалтеры удерживают сумму из зарплаты. Обращаются по разным поводам. Суммы — от 10 до 100 тысяч рублей. Выдать или не выдать — решение за мной.💯
Зачем это нужно? Три причины.
Во-первых, это опция для сотрудников — мотивация. Пусть думают о работе, а не о мелких финансовых проблемах.
Во-вторых, они не бегают по микрозаймам — а это настоящий бич нашего времени.
В-третьих, у них есть уверенность, что помощь в лице компании всегда рядом. А это — лояльность.🔥
Но даже здесь нашёлся один сотрудник, который умудрился всё перевернуть с ног на голову.
И что вы думаете? Через пару месяцев он приносит заявление об увольнении. Устно, между делом, сообщает, что на другом месте предлагают зарплату побольше.
Что ж, я в таких случаях не уговариваю. Жалко, конечно — тратишь на подготовку специалиста время и деньги, а получаешь вот это. Подписал заявление и предупредил: перед уходом нужно закрыть долг.
На что мне было заявлено, что одно к другому отношения ну никак не имеет. Что это был дружеско-гуманитарный жест. Серьёзно? Когда я с ним подружился, сам не понял?🤨
Поражаюсь — это глупость или наглость? Пришлось идти на компромисс: отпустил с надеждой и распиской от нотариуса, что человек рассчитается.
На новом месте, по итогу, платили меньше (не злорадствую, констатирую). Но надо отдать должное — рассчитался за 2 года.
Вернул — и на том спасибо.😶
заметка #44 от 25 июня 2026 года
Лет пятнадцать назад — я ввёл в оборот около миллиона рублей для займов сотрудникам. Такой внутренний фонд поддержки в трудную минуту.
Любой сотрудник может написать заявление на беспроцентный займ с указанием графика погашения. Бухгалтеры удерживают сумму из зарплаты. Обращаются по разным поводам. Суммы — от 10 до 100 тысяч рублей. Выдать или не выдать — решение за мной.
Зачем это нужно? Три причины.
Во-первых, это опция для сотрудников — мотивация. Пусть думают о работе, а не о мелких финансовых проблемах.
Во-вторых, они не бегают по микрозаймам — а это настоящий бич нашего времени.
В-третьих, у них есть уверенность, что помощь в лице компании всегда рядом. А это — лояльность.
Но даже здесь нашёлся один сотрудник, который умудрился всё перевернуть с ног на голову.
Пришёл ко мне практически в слезах — коллекторы мучали всю семью днём и ночью — и попросил 120 000 рублей, чтобы срочно закрыть микрозайм, который они с мамой взяли в безвыходной ситуации. Пообещал вернуть в течение года. Написал заявление с графиком погашения. И я конечно выдал.
И что вы думаете? Через пару месяцев он приносит заявление об увольнении. Устно, между делом, сообщает, что на другом месте предлагают зарплату побольше.
Что ж, я в таких случаях не уговариваю. Жалко, конечно — тратишь на подготовку специалиста время и деньги, а получаешь вот это. Подписал заявление и предупредил: перед уходом нужно закрыть долг.
На что мне было заявлено, что одно к другому отношения ну никак не имеет. Что это был дружеско-гуманитарный жест. Серьёзно? Когда я с ним подружился, сам не понял?
Поражаюсь — это глупость или наглость? Пришлось идти на компромисс: отпустил с надеждой и распиской от нотариуса, что человек рассчитается.
На новом месте, по итогу, платили меньше (не злорадствую, констатирую). Но надо отдать должное — рассчитался за 2 года.
Как там в «Брате 2»: «Где-то там ещё проценты были?»
Вернул — и на том спасибо.
заметка #44 от 25 июня 2026 года
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2👍2🤔2
Мой депозит- моё богатство! Сломали РЕД-ФЛАГ?🧐
Были у меня пара случаев, когда люди просили в долг и при этом рассказывали странные истории:
Ты серьёзно? Ты представляешь себе такую картину: все мои деньги лежат в отдельной комнате — как у полковника Захарченко — и терпеливо ждут, когда они кому-нибудь понадобятся?
Нет, конечно. Они тоже работают. Они в бизнесе, на бирже, на депозитах. И если я тебе занимаю — я тоже теряю доход. А иногда ещё и плачу проценты по собственному кредиту.
Поэтому когда я всё-таки даю в долг — я понимаю: человек испробовал все легальные варианты, деньги нужны здесь и сейчас, за ним не бегают толпы кредиторов, он много работает и живёт в режиме жёсткой экономии.
И пусть отдавать будет долго — но точно будет. Безвыходная ситуация. И я даже готов к тому, что они могут не вернуться. И это поверьте совсем другая история.
Но не дай бог никому попадать в такие ситуации.🫨
Я исчерпал тему долгов и займов.
Со стороны может показаться, что она не заслуживает такого пристального внимания. Казалось бы, всё просто: каждый человек сам решает, как распоряжаться своими деньгами. Хочешь — давай, не хочешь — не давай. Выстраивай свои границы и правила. Психологи меня поддержат.🐶 🐱
Но есть один момент.
Мы все так или иначе участвуем в этом ежедневно. Распоряжаемся эквивалентом своего труда, терпения, таланта. Меняем своё здоровье и время на деньги. Каждый день делаем выбор — как и на что их грамотно потратить или вложить.
И каждый из нас отдал бы многое за то, чтобы близкие и родные были рядом и чувствовали себя хорошо.
Человек сильно зависим от счастья тех, кто рядом. Твой ближний круг — семья, друзья, приятели, коллеги, соседи — это пространство, в котором всё должно быть хорошо. У них всё окей — и ты счастлив. Лично у меня есть это устремление.
Вот только одни пользуются этим направо и налево, не осознавая, как достаются деньги. А другие думают: как бы лишний раз не стать обузой, не обременить человека своими «хотелками» и проблемами — потому что как раз это и понимают.
А вот эту грань каждый определяет для себя сам.😏
заметка #45 от 1 июля 2026 года
Были у меня пара случаев, когда люди просили в долг и при этом рассказывали странные истории:
— Мне нужны деньги всего на пару месяцев. Просто мои накопления лежат на депозите, и при досрочном расторжении я потеряю проценты.🤑
Ты серьёзно? Ты представляешь себе такую картину: все мои деньги лежат в отдельной комнате — как у полковника Захарченко — и терпеливо ждут, когда они кому-нибудь понадобятся?
Нет, конечно. Они тоже работают. Они в бизнесе, на бирже, на депозитах. И если я тебе занимаю — я тоже теряю доход. А иногда ещё и плачу проценты по собственному кредиту.
Поэтому когда я всё-таки даю в долг — я понимаю: человек испробовал все легальные варианты, деньги нужны здесь и сейчас, за ним не бегают толпы кредиторов, он много работает и живёт в режиме жёсткой экономии.
И пусть отдавать будет долго — но точно будет. Безвыходная ситуация. И я даже готов к тому, что они могут не вернуться. И это поверьте совсем другая история.
Но не дай бог никому попадать в такие ситуации.
Я исчерпал тему долгов и займов.
Со стороны может показаться, что она не заслуживает такого пристального внимания. Казалось бы, всё просто: каждый человек сам решает, как распоряжаться своими деньгами. Хочешь — давай, не хочешь — не давай. Выстраивай свои границы и правила. Психологи меня поддержат.
Но есть один момент.
Мы все так или иначе участвуем в этом ежедневно. Распоряжаемся эквивалентом своего труда, терпения, таланта. Меняем своё здоровье и время на деньги. Каждый день делаем выбор — как и на что их грамотно потратить или вложить.
И каждый из нас отдал бы многое за то, чтобы близкие и родные были рядом и чувствовали себя хорошо.
Человек сильно зависим от счастья тех, кто рядом. Твой ближний круг — семья, друзья, приятели, коллеги, соседи — это пространство, в котором всё должно быть хорошо. У них всё окей — и ты счастлив. Лично у меня есть это устремление.
Вот только одни пользуются этим направо и налево, не осознавая, как достаются деньги. А другие думают: как бы лишний раз не стать обузой, не обременить человека своими «хотелками» и проблемами — потому что как раз это и понимают.
А вот эту грань каждый определяет для себя сам.
заметка #45 от 1 июля 2026 года
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5❤4💯2
Лучше ездить на машине, чем на 16% чаще ходить в туалет.
Три недели прошло с момента последней заметки. Казалось бы, немного — но учитывая, как стремительно меняются события в современном мире, это целая вечность.
Бензин
Думаю, все почувствовали это напряжение на заправках — я в том числе. Конечно, неудобно. Система распределения топлива, которая выстраивалась десятилетиями, моментально рухнула.
При этом реального дефицита топлива не было. 30–40% идёт на экспорт — разверни внутрь страны, и проблем не будет. Другой вопрос, что быстро довезти до каждой АЗС невозможно. Дефицит создался из совокупности факторов: спрос резко превысил норму, добавились логистика, загрузка заводов, сезонные работы, ремонты и — главное — общественная паника.
Иногда даже слухи о нехватке бензина начинают влиять на ситуацию почти так же сильно, как реальные проблемы. Люди едут заправляться впрок, создают очереди, и на отдельных АЗС возникает напряжение — хотя системного дефицита может и не быть. Что, собственно, и показала ситуация у нас в городе.
Но как же тяжело чувствовать себя беспомощным в таких случаях. То, что раньше казалось незыблемым, стабильным и само собой разумеющимся — вдруг одномоментно становится ограниченно доступным. Почти как во сне.
Теперь про защиту НПЗ. Государство старается, но, к сожалению, не всегда успешно. Большая неповоротливая машина очень медленно понимает, где нужно оперативно реагировать. Это факт.
При этом все НПЗ частные, и их защита — прерогатива собственников, на что государство постоянно указывает. Собственники, в свою очередь, не спешат вкладывать деньги в защиту своих предприятий — у них масса других расходов. И формально не придерёшься ни к тем, ни к другим.
Но на пятый год войны это выглядит как какой-то абсурд — страна победившего капитализма с патриотизмом, внедрённым в шахматном порядке.
Пиво и приоритеты
И немного про пивную экономику — тоже на пятый год войны, учитывая, что Россия отстранена от всех международных соревнований.
Для сравнения: 20 миллиардов рублей хватило бы для решения проблем с защитой сразу нескольких крупных НПЗ.
Я очень люблю футбол. Сам раньше играл, можно сказать болельщик со стажем.
Но мне одному кажется, что лучше ездить без проблем на работу и возить детей в садики и школы — чем смотреть ЧМ по футболу и на 16% чаще ходить в туалет?
заметка #46 от 22 июля 2026 года
Три недели прошло с момента последней заметки. Казалось бы, немного — но учитывая, как стремительно меняются события в современном мире, это целая вечность.
Бензин
Думаю, все почувствовали это напряжение на заправках — я в том числе. Конечно, неудобно. Система распределения топлива, которая выстраивалась десятилетиями, моментально рухнула.
При этом реального дефицита топлива не было. 30–40% идёт на экспорт — разверни внутрь страны, и проблем не будет. Другой вопрос, что быстро довезти до каждой АЗС невозможно. Дефицит создался из совокупности факторов: спрос резко превысил норму, добавились логистика, загрузка заводов, сезонные работы, ремонты и — главное — общественная паника.
Иногда даже слухи о нехватке бензина начинают влиять на ситуацию почти так же сильно, как реальные проблемы. Люди едут заправляться впрок, создают очереди, и на отдельных АЗС возникает напряжение — хотя системного дефицита может и не быть. Что, собственно, и показала ситуация у нас в городе.
Чтобы ситуация по-настоящему ухудшилась, нужно вывести из строя 20–30% НПЗ. Это надо очень сильно постараться. Не дай Бог, конечно. На сегодня в РФ по реестру 86 малых и крупных НПЗ, из них 30–35 очень крупных, которые реально влияют на обстановку на заправках.
Но как же тяжело чувствовать себя беспомощным в таких случаях. То, что раньше казалось незыблемым, стабильным и само собой разумеющимся — вдруг одномоментно становится ограниченно доступным. Почти как во сне.
Теперь про защиту НПЗ. Государство старается, но, к сожалению, не всегда успешно. Большая неповоротливая машина очень медленно понимает, где нужно оперативно реагировать. Это факт.
При этом все НПЗ частные, и их защита — прерогатива собственников, на что государство постоянно указывает. Собственники, в свою очередь, не спешат вкладывать деньги в защиту своих предприятий — у них масса других расходов. И формально не придерёшься ни к тем, ни к другим.
Но на пятый год войны это выглядит как какой-то абсурд — страна победившего капитализма с патриотизмом, внедрённым в шахматном порядке.
Пиво и приоритеты
И немного про пивную экономику — тоже на пятый год войны, учитывая, что Россия отстранена от всех международных соревнований.
122 миллиарда рублей потратили россияне на пиво во время Чемпионата мира по футболу 2026. Рост по отношению к аналогичным месяцам без футбола — около 16%. То есть каждый шестой рубль — это именно футбольный рубль. Плюс Газпром Медиа оплатил трансляции ЧМ на территории РФ. Сумма официально не афишируется, но речь идёт о порядка 40 миллионах долларов.
Для сравнения: 20 миллиардов рублей хватило бы для решения проблем с защитой сразу нескольких крупных НПЗ.
Я очень люблю футбол. Сам раньше играл, можно сказать болельщик со стажем.
Но мне одному кажется, что лучше ездить без проблем на работу и возить детей в садики и школы — чем смотреть ЧМ по футболу и на 16% чаще ходить в туалет?
заметка #46 от 22 июля 2026 года
👍3🤔1🤝1
Минфин устроил аукцион, а никто не пришел!
Знаете, есть такой неловкий момент, когда зовёшь людей на день рождения, накрываешь стол, ждёшь — а в дверь никто не звонит. Вот примерно так выглядело 15 июля 2026 года для Министерства финансов. Выставили облигации. Ждали покупателей. Тишина.
Буквально ни одной заявки.
Если смотреть на последние месяцы целиком — картина, честно говоря, безрадостная. 24 июня и 8 июля Минфин сам отменил торги — видимо, почувствовал настроение рынка заранее и решил не позориться. 1 июля всё-таки вышли на аукцион и продали... 10% от запланированного. Десять. Процентов. Неуспех! Мягко сказано.
19 июня 2026г. ЦБ снизил ставку на 0,25 процентного пункта, до 14,25%. Рынок ждал большего. Не дождался, обиделся и переписал свои ожидания по доходности ОФЗ — естественно, в сторону роста. За два дня до этого решения Минфин успел занять 120 миллиардов через два выпуска — и, кажется, сделал это совсем не случайно. Чуйка или инсайд — не знаю, но тайминг красивый.
ЦБ потом объяснил медленное снижение ставки тем, что бюджетная ситуация вызывает вопросы, а инфляционный риск, по их словам, уже реализовался. Инвесторы услышали это — и тихо вышли из позиций. Индекс гособлигаций с тех пор потерял 5%.
Логика рынка здесь, если честно, железная. Дефицит растёт — государство будет занимать больше — рынок будет завален ОФЗ — цены поедут вниз. Покупать сейчас, значит добровольно записаться в очередь за убытками. При нынешней динамике расходов дефицит бюджета к концу 2026 году дотянется до 10 триллионов рублей.
Десять триллионов. Цифра такая круглая, что почти абстрактная — пока не начинаешь думать, откуда их возьмут.
А варианта, по большому счёту, три. Новые налоги. Слабый рубль. Печатный станок. Скорее всего — всё сразу, в разных пропорциях и с разным политическим оформлением.
ЦБ и Минфин при этом тянут в разные стороны — и оба по-своему правы, что делает ситуацию особенно неприятной. Минфину нужны дешёвые деньги, ЦБ не может их дать без риска разогнать инфляцию ещё сильнее. Классический тупик, из которого красивого выхода не существует.
Лучший индикатор экономики той или иной страны аукционы ОФЗ — это честнее любой официальной статистики. Когда не покупают даже облигации с плавающей ставкой, рынок говорит что-то важное. Прямым текстом.
"Нам уже бояться или начинать бояться? А может все в кеш переводить?" А я честно, даже не знаю, что ответить. А вы как думаете? Или ждем осенних выборов?
заметка #47 от 28 июля 2026 года
Знаете, есть такой неловкий момент, когда зовёшь людей на день рождения, накрываешь стол, ждёшь — а в дверь никто не звонит. Вот примерно так выглядело 15 июля 2026 года для Министерства финансов. Выставили облигации. Ждали покупателей. Тишина.
Если смотреть на последние месяцы целиком — картина, честно говоря, безрадостная. 24 июня и 8 июля Минфин сам отменил торги — видимо, почувствовал настроение рынка заранее и решил не позориться. 1 июля всё-таки вышли на аукцион и продали... 10% от запланированного. Десять. Процентов. Неуспех! Мягко сказано.
А 15 июля случилось вот что: ведомство, которое принципиально избегает флоатеров — облигаций с плавающим купоном — вдруг выставило именно их. Жест отчаяния, если называть вещи своими именами. Но даже на них рынок не отреагировал
19 июня 2026г. ЦБ снизил ставку на 0,25 процентного пункта, до 14,25%. Рынок ждал большего. Не дождался, обиделся и переписал свои ожидания по доходности ОФЗ — естественно, в сторону роста. За два дня до этого решения Минфин успел занять 120 миллиардов через два выпуска — и, кажется, сделал это совсем не случайно. Чуйка или инсайд — не знаю, но тайминг красивый.
ЦБ потом объяснил медленное снижение ставки тем, что бюджетная ситуация вызывает вопросы, а инфляционный риск, по их словам, уже реализовался. Инвесторы услышали это — и тихо вышли из позиций. Индекс гособлигаций с тех пор потерял 5%.
Логика рынка здесь, если честно, железная. Дефицит растёт — государство будет занимать больше — рынок будет завален ОФЗ — цены поедут вниз. Покупать сейчас, значит добровольно записаться в очередь за убытками. При нынешней динамике расходов дефицит бюджета к концу 2026 году дотянется до 10 триллионов рублей.
Десять триллионов. Цифра такая круглая, что почти абстрактная — пока не начинаешь думать, откуда их возьмут.
А варианта, по большому счёту, три. Новые налоги. Слабый рубль. Печатный станок. Скорее всего — всё сразу, в разных пропорциях и с разным политическим оформлением.
ЦБ и Минфин при этом тянут в разные стороны — и оба по-своему правы, что делает ситуацию особенно неприятной. Минфину нужны дешёвые деньги, ЦБ не может их дать без риска разогнать инфляцию ещё сильнее. Классический тупик, из которого красивого выхода не существует.
Лучший индикатор экономики той или иной страны аукционы ОФЗ — это честнее любой официальной статистики. Когда не покупают даже облигации с плавающей ставкой, рынок говорит что-то важное. Прямым текстом.
"Нам уже бояться или начинать бояться? А может все в кеш переводить?" А я честно, даже не знаю, что ответить. А вы как думаете? Или ждем осенних выборов?
заметка #47 от 28 июля 2026 года
🤔3😢2👍1
Нужно все сводить к голым расчётам.🤑
Я лично очень хочу вести бизнес с точки зрения математики — и не более. Правда, не всегда это получается. Российский предприниматель, рождённый в СССР и прошедший 90-е — это то ещё «кровавое месиво» совести, справедливости, прагматизма, авантюризма и амбиций.
Про что это я? Конечно, про расходы на продвижение, рекламу, маркетинг и прочие игры с бубном. Прошлогодний мой "казус Кукоцкого" с Яндекс Директом заставил начать большую и объёмную работу по пересмотру расходов на маркетинг и рекламу в частности.
Кто бы что мне ни говорил про охваты, лайки, просмотры, отложенные покупки, количество подписчиков, узнаваемость и прочую любимую статистику инопланетян — в итоге всё сводится к одному: купил человек товар или не купил. Заработала компания деньги или нет. Потому что это в 99% случаев история даже не про выручку, а про прибыль.
Я постоянно об этом говорю, можно генерировать миллиард рублей ежемесячно, долбить оффлайн, онлайн рекламой, разгонять все через инфлюенсеров и зарабатывать с этого 2–3 миллиона. А можно генерировать 10–15 миллионов — и зарабатывать те же самые 2–3 миллиона. Если результат одинаковый, зачем тратить лишние усилия?
Как в детстве, играя в футбол, мы смеялись над теми, кто очень далеко разбегался, чтобы ударить по мячу: разбег на рубль, удар на копейку. Надеюсь вы поняли тонкую иронию?
На протяжении 2026 года я свёл рекламный бюджет к минимуму.
Во-первых, налоговая нагрузка выросла. Во-вторых, фонд заработной платы растёт — скоро сотрудники будут зарабатывать больше собственников. Наступит когда-нибудь паритет? Науки это неизвестно😅
Я поменял концепцию.
Мы стали больше тратить на интенсивы и обучение для продажников, чтобы лучше конвертировать тёплые и горячие касания с потенциальными клиентами, которые сами, без рекламы, ножками пришли к нам.
Мы стали лучше отрабатывать клиентов, которые звонят в наш колл-центр — опять же, находят нас сами, без рекламы. Мастера показывают рекорд за рекордом по выручке за оказанные услуги. Мы пересмотрели систему мотивации для мастеров и продажников. И это дало увеличение и выручки, и прибыли.
И всё это — на минималках в соцсетях, ноль баннеров, ноль экранов. Правда, осталась реклама на трамвае. О, да, чуть не забыл — справочники 2ГИС и Яндекс плюс положительные отзывы. Вот и весь маркетинг на сегодня.
Грустно? Нет.
Сарафанное радио про работу нашего сервисного центра даёт отличный эффект.
Доставка вовремя и бесплатный подъём на этаж. Восторг!
Приезд мастера, бахилы на пороге, чёткое соблюдение времени услуги и уборка мусора после себя. Восторг!
Обслуживание по гарантии — выезд на место, диагностика, замена или ремонт изделия с установкой от мастера. Восторг!
Дисконты — индивидуальные промокоды на покупку, автоматическая скидка «бери больше — плати меньше», и вот ты уже покупаешь по оптовым ценам. Восторг!
Всё это в совокупности и есть отличный маркетинг. Только нужно было подождать каких-то 5–6 лет. А через 10–12 лет эффект будет ещё больше. С чем я нас и поздравляю.
заметка #48 от 31 июля 2026 года
Я лично очень хочу вести бизнес с точки зрения математики — и не более. Правда, не всегда это получается. Российский предприниматель, рождённый в СССР и прошедший 90-е — это то ещё «кровавое месиво» совести, справедливости, прагматизма, авантюризма и амбиций.
Про что это я? Конечно, про расходы на продвижение, рекламу, маркетинг и прочие игры с бубном. Прошлогодний мой "казус Кукоцкого" с Яндекс Директом заставил начать большую и объёмную работу по пересмотру расходов на маркетинг и рекламу в частности.
Кто бы что мне ни говорил про охваты, лайки, просмотры, отложенные покупки, количество подписчиков, узнаваемость и прочую любимую статистику инопланетян — в итоге всё сводится к одному: купил человек товар или не купил. Заработала компания деньги или нет. Потому что это в 99% случаев история даже не про выручку, а про прибыль.
Я постоянно об этом говорю, можно генерировать миллиард рублей ежемесячно, долбить оффлайн, онлайн рекламой, разгонять все через инфлюенсеров и зарабатывать с этого 2–3 миллиона. А можно генерировать 10–15 миллионов — и зарабатывать те же самые 2–3 миллиона. Если результат одинаковый, зачем тратить лишние усилия?
Как в детстве, играя в футбол, мы смеялись над теми, кто очень далеко разбегался, чтобы ударить по мячу: разбег на рубль, удар на копейку. Надеюсь вы поняли тонкую иронию?
На протяжении 2026 года я свёл рекламный бюджет к минимуму.
Во-первых, налоговая нагрузка выросла. Во-вторых, фонд заработной платы растёт — скоро сотрудники будут зарабатывать больше собственников. Наступит когда-нибудь паритет? Науки это неизвестно
Я поменял концепцию.
Мы стали больше тратить на интенсивы и обучение для продажников, чтобы лучше конвертировать тёплые и горячие касания с потенциальными клиентами, которые сами, без рекламы, ножками пришли к нам.
Мы стали лучше отрабатывать клиентов, которые звонят в наш колл-центр — опять же, находят нас сами, без рекламы. Мастера показывают рекорд за рекордом по выручке за оказанные услуги. Мы пересмотрели систему мотивации для мастеров и продажников. И это дало увеличение и выручки, и прибыли.
И всё это — на минималках в соцсетях, ноль баннеров, ноль экранов. Правда, осталась реклама на трамвае. О, да, чуть не забыл — справочники 2ГИС и Яндекс плюс положительные отзывы. Вот и весь маркетинг на сегодня.
Грустно? Нет.
Сарафанное радио про работу нашего сервисного центра даёт отличный эффект.
Доставка вовремя и бесплатный подъём на этаж. Восторг!
Приезд мастера, бахилы на пороге, чёткое соблюдение времени услуги и уборка мусора после себя. Восторг!
Обслуживание по гарантии — выезд на место, диагностика, замена или ремонт изделия с установкой от мастера. Восторг!
Дисконты — индивидуальные промокоды на покупку, автоматическая скидка «бери больше — плати меньше», и вот ты уже покупаешь по оптовым ценам. Восторг!
Всё это в совокупности и есть отличный маркетинг. Только нужно было подождать каких-то 5–6 лет. А через 10–12 лет эффект будет ещё больше. С чем я нас и поздравляю.
заметка #48 от 31 июля 2026 года
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6👌2👍1
Мне нравится осознавать, что я веду бизнес с учётом умеренных и просчитанных рисков.
Да, я не стал крупной федеральной компанией, у меня нет магазинов за пределами региона.
Никто ведь не рассказывает в красивых рилсах и постах: «Я открыл магазин или кафе —и обосрался ». Все рассказывают только об успешных успехах, из которых 75–80% — тоже неправда или преувеличение.
В сухом остатке признак успешного бизнеса — это регулярная прибыль и срок его жизни.
Я для себя определил несколько критических периодов в жизни компании. Думаю, плюс-минус у всех так же: 1 год, 3 года, 7 лет, 15 лет, 25 лет.
Проходя каждый из этих рубежей, ты трансформируешься и меняешься вместе с компанией. Кстати, не всегда в лучшую сторону. И каждый раз пересматриваешь стратегию, путь и развитие компании.
Помимо твоих желаний, есть масса факторов, которые не учитывать нельзя: политическая, экономическая, демографическая обстановка. Смена технологических укладов и способов производства и продаж. И в каком возрасте ты приходишь к тому или иному этапу трансформации — это тоже имеет значение.
На вершину залезть можно. Удержаться там — непросто. К тому же номер первый всегда только один. Все остальные — номер 2, 3, 4 и так далее. Что делать номеру 79? Да ничего. Наслаждаться. Потому что за тобой ещё 35 789 мест. А что тот, первый, отдал взамен за своё место — мы никогда не узнаем.
Но тем не менее я всегда держу в голове одну фразу и готов повторять её снова и снова. Это выбор каждого:
«Битва за жизнь — или жизнь ради битв».
А самая главная битва — она всегда только с самим собой.
заметка #49 от 4 августа 2026 года
Да, я не стал крупной федеральной компанией, у меня нет магазинов за пределами региона.
Одни скажут: «Ты не попробовал масштабироваться — значит, так и не узнаешь вкуса этой победы. Надо быть смелее!» Наверное, они правы.
Другие скажут: сколько людей споткнулись на этом, потому что вовремя не остановились или неправильно всё просчитали. Переоценить себя — это тоже своеобразный грех. Тщеславие, что ли. И они тоже по-своему правы.
Никто ведь не рассказывает в красивых рилсах и постах: «Я открыл магазин или кафе —
В сухом остатке признак успешного бизнеса — это регулярная прибыль и срок его жизни.
Я для себя определил несколько критических периодов в жизни компании. Думаю, плюс-минус у всех так же: 1 год, 3 года, 7 лет, 15 лет, 25 лет.
Проходя каждый из этих рубежей, ты трансформируешься и меняешься вместе с компанией. Кстати, не всегда в лучшую сторону. И каждый раз пересматриваешь стратегию, путь и развитие компании.
Помимо твоих желаний, есть масса факторов, которые не учитывать нельзя: политическая, экономическая, демографическая обстановка. Смена технологических укладов и способов производства и продаж. И в каком возрасте ты приходишь к тому или иному этапу трансформации — это тоже имеет значение.
На вершину залезть можно. Удержаться там — непросто. К тому же номер первый всегда только один. Все остальные — номер 2, 3, 4 и так далее. Что делать номеру 79? Да ничего. Наслаждаться. Потому что за тобой ещё 35 789 мест. А что тот, первый, отдал взамен за своё место — мы никогда не узнаем.
Но тем не менее я всегда держу в голове одну фразу и готов повторять её снова и снова. Это выбор каждого:
«Битва за жизнь — или жизнь ради битв».
А самая главная битва — она всегда только с самим собой.
заметка #49 от 4 августа 2026 года
❤6👍5
20 дефолтов за 5 дней. Рекорд, который хочется забыть. И все это прошло в тишине.
В СМИ такой информации вы не найдете. Но как не странно с 15 по 19 июня — новый антирекорд: 20 одновременных дефолтов по корпоративным облигациям. Такое количество "трупов" за неделю рынок ещё не видел.
И это не какие-то шарашкины конторы без роду и племени, а вполне себе серьезные компании. Смотрите список:
▪️ «Нэппи Клаб» — товары для детей и мам
▪️ Племзавод «Пушкинское»
▪️ «Нафтатранс плюс» — топливный трейдер
▪️ «Чистая планета» — бытовая химия
▪️ «Главснаб» — стройматериалы
▪️ «Соби лизинг» и «Роял Капитал» — лизинг
▪️ «Мосрегионлифт» — лифты
▪️ «Монополия» — логистика
▪️ «Гарант-Инвест» — девелопер торговой недвижимости
▪️ «Открытие Холдинг» — да-да, целый банковский холдинг
⚠️ Раньше "сливались" в основном мелкие застройщики, перевозчики и лизинговые конторы — привычная санитария рынка. Сейчас в списке уже лёгкая и тяжёлая промышленность, торговля и банковский холдинг. То есть болеют уже не только слабые — трясёт вполне себе крепких на вид ребят.
По количеству эта волна уже догнала кризис 2014 года. При текущей ставке и обвалившемся спросе плохо становится даже тому бизнесу, который вроде бы должен был пересидеть шторм в надёжной гавани.
Почему это плохо для всех, а не только для незадачливых держателей
Дефолт — это не разовая неприятность для конкретного инвестора. Это удар по всей системе.
Инвесторы недополучают купоны — деньги, которые могли бы уже работать дальше: в акциях, в других облигациях. По разным оценкам, с рынка облигаций уже ушло от 15% до 30% инвесторов. И вот это по-настоящему тревожно: обжёгшись один раз, многие просто не вернутся. Никогда.
А для компаний это значит, что привлекать деньги через ВДО станет ещё сложнее. Для кого-то это буквально последний шанс удержать бизнес на плаву — и этот шанс тает.
🔗 Но и это не всё. Дефолты редко приходят поодиночке — они цепляются друг за друга. Один дефолт обычно сигнализирует о кассовом разрыве у компании, а значит — её контрагенты тоже начинают срывать сроки. Получается снежный ком: чем дальше катится, тем больше народу под собой погребает.
Именно сейчас умение отличать качественного эмитента от красиво упакованной пустышки — это не «полезный навык», это вопрос выживания капитала.
Двузначная ключевая ставка с нами, судя по всему, надолго — минимум весь 2026 год, а может, и 2027-й тоже прихватит. Инвестиции в облигации сейчас — это прогулка по минному полю. Смотрите под ноги.
заметка #50 от 10 августа 2026 года
В СМИ такой информации вы не найдете. Но как не странно с 15 по 19 июня — новый антирекорд: 20 одновременных дефолтов по корпоративным облигациям. Такое количество "трупов" за неделю рынок ещё не видел.
И это не какие-то шарашкины конторы без роду и племени, а вполне себе серьезные компании. Смотрите список:
▪️ «Нэппи Клаб» — товары для детей и мам
▪️ Племзавод «Пушкинское»
▪️ «Нафтатранс плюс» — топливный трейдер
▪️ «Чистая планета» — бытовая химия
▪️ «Главснаб» — стройматериалы
▪️ «Соби лизинг» и «Роял Капитал» — лизинг
▪️ «Мосрегионлифт» — лифты
▪️ «Монополия» — логистика
▪️ «Гарант-Инвест» — девелопер торговой недвижимости
▪️ «Открытие Холдинг» — да-да, целый банковский холдинг
⚠️ Раньше "сливались" в основном мелкие застройщики, перевозчики и лизинговые конторы — привычная санитария рынка. Сейчас в списке уже лёгкая и тяжёлая промышленность, торговля и банковский холдинг. То есть болеют уже не только слабые — трясёт вполне себе крепких на вид ребят.
По количеству эта волна уже догнала кризис 2014 года. При текущей ставке и обвалившемся спросе плохо становится даже тому бизнесу, который вроде бы должен был пересидеть шторм в надёжной гавани.
Почему это плохо для всех, а не только для незадачливых держателей
Дефолт — это не разовая неприятность для конкретного инвестора. Это удар по всей системе.
Инвесторы недополучают купоны — деньги, которые могли бы уже работать дальше: в акциях, в других облигациях. По разным оценкам, с рынка облигаций уже ушло от 15% до 30% инвесторов. И вот это по-настоящему тревожно: обжёгшись один раз, многие просто не вернутся. Никогда.
А для компаний это значит, что привлекать деньги через ВДО станет ещё сложнее. Для кого-то это буквально последний шанс удержать бизнес на плаву — и этот шанс тает.
🔗 Но и это не всё. Дефолты редко приходят поодиночке — они цепляются друг за друга. Один дефолт обычно сигнализирует о кассовом разрыве у компании, а значит — её контрагенты тоже начинают срывать сроки. Получается снежный ком: чем дальше катится, тем больше народу под собой погребает.
Именно сейчас умение отличать качественного эмитента от красиво упакованной пустышки — это не «полезный навык», это вопрос выживания капитала.
Двузначная ключевая ставка с нами, судя по всему, надолго — минимум весь 2026 год, а может, и 2027-й тоже прихватит. Инвестиции в облигации сейчас — это прогулка по минному полю. Смотрите под ноги.
заметка #50 от 10 августа 2026 года
🤔2😱2👍1
Заметка про мировую экономику.
Люблю исторические сериалы с такой, знаете, драматургией в сценарии, со сложными решениями для главных героев. Кстати, а-ля «Озарк» (неисторический, но с бешеной драматургией)— кто смотрел, поймёт.
Сейчас смотрю сериал про викингов, пару лет назад посмотрел «Игру престолов». И знаете, что их всех объединяет? Не только западный продакшен, а ещё умение ситуативно договариваться — и так же быстро отказываться от своих обещаний и договорённостей. Цена слову в западных произведениях — от слова «совсем» отсутствует.
И тут же вспоминаешь наш «Слово пацана» или эпопею «Брат» и «Брат 2», где, наоборот, ценой собственной жизни, но слово держат. Про русскую литературу вообще молчу — там угрызения совести начинаются, только если подумал о том, чтобы нарушить обещание.
В «Игре престолов» решающий фактор был всё-таки за драконами: у кого дракон — у того и правда. Я, конечно, не великий кинокритик, но если упрощать, то это так. В наше время ядерное оружие — это вроде тех драконов из сериала.
К чему я всё это веду. Нет и не было никогда международного права. Нет и никогда не было правил международной торговли и судебной международной системы. Всё подчинено конъюнктурно воле более сильного — и того, у кого больше драконов.
Есть окно возможностей, а значит нет повода им не воспользоваться. Иногда наступает баланс между противоборствующими сторонами. И тогда все правила начинают как бы работать. Именно «как бы».
В западных сериалах — если есть возможность отхватить кусок земли, ослабить союзника, забрать его ресурсы, добить врага — на это будут брошены все силы. Вспомните Первую и Вторую мировые войны — вот она полностью отражает, как весь мир себя ведёт в такие времена. Ничего не меняется.
А помните Карибский кризис? Как только на Кубе разместили ракеты, направленные на Штаты, сразу договорились обо всём. Не зря сейчас Трамп так хочет прибрать Кубу под себя — боится, что наши или китайцы сделают такой же фортель, как Хрущёв в своё время.
Пиратство, кстати, тоже вновь процветает и в почете, и никакое морское право уже не работает. Потому что конфискация ресурсов — это то, чем англосаксы всю жизнь и занимались. Это у них в крови. История неумолимо повторяется.
Венесуэла - страна контрастов.
Меня, конечно, поразила история с Венесуэлой. Штаты «украли» президента страны — Мадуро. Внутри страны всем, кажется, всё равно. Заслуживает такой народ светлого будущего? Как минимум должны были объявить войну США. Тишина. Мировое сообщество — практически ноль возмущения. Наши что-то прошептали, китайцы вякнули — вот и всё.
А если вы в курсе — недавно в Венесуэле произошла страшная трагедия: землетрясение в 7,5 балла. Погибли десятки тысяч человек. Соседние страны отправили своих спасателей, сами жители день и ночь разбирали завалы. А Штаты выделили 150 миллионов долларов. Гуманитарная помощь — уровень «бог».
При этом 30 миллиардов долларов заморожено на счетах американских банков из-за санкций, и ещё на 5 миллиардов увели танкеров с нефтью — которые, на секундочку, шли в Китай и Россию. США фактически отжали у Венесуэлы почти всё и взяли под контроль потоки ресурсов.
Правда, надо отдать должное: в своё время революция в Венесуэле убрала из страны все американские компании, которые выстраивали добычу нефти с нуля. Национализировали без выплаты компенсации. Тоже нехорошо поступили.
Но вот так устроена мировая экономика. Все всё время что-то отжимают друг у друга. И нет этому конца и края. В общем, право сильного работает как никогда. Но если раньше это пытались хоть как-то скрывать, то после прихода Трампа с его "неподдельной прямотой и простотой", которая как известна хуже воровства - это стало нормой. Хорошо это или плохо. Время покажет. Но в истории и это уже было.
Пузыри, но немыльные.
Помните ипотечный долговой пузырь и кризис в США 2007–2008 годов? На фоне дешёвых кредитов и активного спроса цены на недвижимость в США быстро росли — особенно в 2004–2006 годах. Многие брали кредиты, рассчитывая на рост стоимости жилья, чтобы потом рефинансировать долг или использовать разницу как «свободные» деньги.
Ничего не напоминает? А мне очень напоминает нашу гонку цен на новостройки. Первый шаг уже сделан — квартир набрали много. Второй шаг — экономика начинает падать, доходы населения не растут. Думаю, третий шаг — невозможность выплаты кредитов на фоне падения экономики — не за горами. Высокая ключевая ставка этот шаг только приблизит.
Ну а история — она такая: кто её не изучает и не извлекает уроки, получит точно такую же историю в свой учебник.
Точно такой же пузырь надувается сейчас на американском рынке техногигантов. Очень много денег вложено в ИИ и его разработку. Гонка настолько бешеная, что уже никто не смотрит на рентабельность вложений — а прибыли от этих компаний как не было, так и нет.
Да, прогресс должен быть. Но разумный — и с точки зрения математики выгодный. А у меня такое ощущение, что вся мировая экономика, особенно американская, держится на чистой вере в неё людей, которые несут последние деньги. Впрочем, крипта — тоже непредсказуемая субстанция, которая возникла именно в этих условиях тотального обмана и мошенничества на уровне государств.
Долг в 40 трлн. долларов закрыть за счет снижения расходов - подписать себе приговор, увеличить ВВП - надо кого-то нагнуть, создать хаос. Раненый и бешеный зверь, хищник загнанный в угол - очень страшное явление в природе.
заметка #51 от 13 августа 2026 года
Люблю исторические сериалы с такой, знаете, драматургией в сценарии, со сложными решениями для главных героев. Кстати, а-ля «Озарк» (неисторический, но с бешеной драматургией)— кто смотрел, поймёт.
Сейчас смотрю сериал про викингов, пару лет назад посмотрел «Игру престолов». И знаете, что их всех объединяет? Не только западный продакшен, а ещё умение ситуативно договариваться — и так же быстро отказываться от своих обещаний и договорённостей. Цена слову в западных произведениях — от слова «совсем» отсутствует.
И тут же вспоминаешь наш «Слово пацана» или эпопею «Брат» и «Брат 2», где, наоборот, ценой собственной жизни, но слово держат. Про русскую литературу вообще молчу — там угрызения совести начинаются, только если подумал о том, чтобы нарушить обещание.
В «Игре престолов» решающий фактор был всё-таки за драконами: у кого дракон — у того и правда. Я, конечно, не великий кинокритик, но если упрощать, то это так. В наше время ядерное оружие — это вроде тех драконов из сериала.
К чему я всё это веду. Нет и не было никогда международного права. Нет и никогда не было правил международной торговли и судебной международной системы. Всё подчинено конъюнктурно воле более сильного — и того, у кого больше драконов.
Есть окно возможностей, а значит нет повода им не воспользоваться. Иногда наступает баланс между противоборствующими сторонами. И тогда все правила начинают как бы работать. Именно «как бы».
В западных сериалах — если есть возможность отхватить кусок земли, ослабить союзника, забрать его ресурсы, добить врага — на это будут брошены все силы. Вспомните Первую и Вторую мировые войны — вот она полностью отражает, как весь мир себя ведёт в такие времена. Ничего не меняется.
А помните Карибский кризис? Как только на Кубе разместили ракеты, направленные на Штаты, сразу договорились обо всём. Не зря сейчас Трамп так хочет прибрать Кубу под себя — боится, что наши или китайцы сделают такой же фортель, как Хрущёв в своё время.
Пиратство, кстати, тоже вновь процветает и в почете, и никакое морское право уже не работает. Потому что конфискация ресурсов — это то, чем англосаксы всю жизнь и занимались. Это у них в крови. История неумолимо повторяется.
Венесуэла - страна контрастов.
Меня, конечно, поразила история с Венесуэлой. Штаты «украли» президента страны — Мадуро. Внутри страны всем, кажется, всё равно. Заслуживает такой народ светлого будущего? Как минимум должны были объявить войну США. Тишина. Мировое сообщество — практически ноль возмущения. Наши что-то прошептали, китайцы вякнули — вот и всё.
А если вы в курсе — недавно в Венесуэле произошла страшная трагедия: землетрясение в 7,5 балла. Погибли десятки тысяч человек. Соседние страны отправили своих спасателей, сами жители день и ночь разбирали завалы. А Штаты выделили 150 миллионов долларов. Гуманитарная помощь — уровень «бог».
При этом 30 миллиардов долларов заморожено на счетах американских банков из-за санкций, и ещё на 5 миллиардов увели танкеров с нефтью — которые, на секундочку, шли в Китай и Россию. США фактически отжали у Венесуэлы почти всё и взяли под контроль потоки ресурсов.
Правда, надо отдать должное: в своё время революция в Венесуэле убрала из страны все американские компании, которые выстраивали добычу нефти с нуля. Национализировали без выплаты компенсации. Тоже нехорошо поступили.
Но вот так устроена мировая экономика. Все всё время что-то отжимают друг у друга. И нет этому конца и края. В общем, право сильного работает как никогда. Но если раньше это пытались хоть как-то скрывать, то после прихода Трампа с его "неподдельной прямотой и простотой", которая как известна хуже воровства - это стало нормой. Хорошо это или плохо. Время покажет. Но в истории и это уже было.
Пузыри, но немыльные.
Помните ипотечный долговой пузырь и кризис в США 2007–2008 годов? На фоне дешёвых кредитов и активного спроса цены на недвижимость в США быстро росли — особенно в 2004–2006 годах. Многие брали кредиты, рассчитывая на рост стоимости жилья, чтобы потом рефинансировать долг или использовать разницу как «свободные» деньги.
Ничего не напоминает? А мне очень напоминает нашу гонку цен на новостройки. Первый шаг уже сделан — квартир набрали много. Второй шаг — экономика начинает падать, доходы населения не растут. Думаю, третий шаг — невозможность выплаты кредитов на фоне падения экономики — не за горами. Высокая ключевая ставка этот шаг только приблизит.
Ну а история — она такая: кто её не изучает и не извлекает уроки, получит точно такую же историю в свой учебник.
Точно такой же пузырь надувается сейчас на американском рынке техногигантов. Очень много денег вложено в ИИ и его разработку. Гонка настолько бешеная, что уже никто не смотрит на рентабельность вложений — а прибыли от этих компаний как не было, так и нет.
Да, прогресс должен быть. Но разумный — и с точки зрения математики выгодный. А у меня такое ощущение, что вся мировая экономика, особенно американская, держится на чистой вере в неё людей, которые несут последние деньги. Впрочем, крипта — тоже непредсказуемая субстанция, которая возникла именно в этих условиях тотального обмана и мошенничества на уровне государств.
Долг в 40 трлн. долларов закрыть за счет снижения расходов - подписать себе приговор, увеличить ВВП - надо кого-то нагнуть, создать хаос. Раненый и бешеный зверь, хищник загнанный в угол - очень страшное явление в природе.
заметка #51 от 13 августа 2026 года
👍4❤1🤔1
ВАУ-СЕРВИС 🌟
Начнём с приятного — с отзыва. Очень рад подтверждению моей недавней заметки #48.
Иногда покупатели пишут нам отзывы, когда всё прошло гладко. Реже — когда возникла проблема. И вот именно такой отзыв, о решённой проблеме, для меня особенно ценен. Потому что я эту идею и закладывал.
А теперь честно и без прикрас.
Надо признать — покупатели редко пишут хорошие отзывы, когда у товара обнаруживается проблема. Обычно всё наоборот.
И тут важно понимать: не всегда виноват сам товар. Иногда дело в монтаже — установили неправильно. Иногда в сопутствующих комплектующих. Классика жанра: скважинный насос не качает воду, приезжаем — а там элементарно нет обратного клапана, либо он сломался.
Насос ни при чём, а осадок у клиента остался. Признать себя публично "дураком" и сказать спасибо, что указали на мою ошибку. Никогда! А таких случаев 90%. Ну это и понятно - психология человека.
Но бывают случаи, когда клиенту действительно приезжает брак. Просто не повезло. И вот именно для таких ситуаций наш сервисный центр изначально и создавался. Мы годами выстраивали эту систему работы с клиентом.
В большинстве случаев у нас всё происходит именно так, как описала наша покупательница. Но скажу честно — идеально не всегда . Бывают случаи, когда даже наш сервис даёт сбой. Я из-за этого конечно расстраиваюсь. Но всегда себе говорю: "Гони, гони, Александр Сергеевич, от себя этого подлого перфекциониста..." И вот почему...
Личная история для контраста
Как-то мне попался при покупке бракованный iPhone. Три-четыре месяца меня "возили" отказами, проверками, письмами — масса убитого времени. В итоге деньги вернули, купил другой телефон.
Но вот что я вынес из всей этой истории — сравнение нашего сервиса, пусть даже неидеального на 100%, с сервисом крупных сетей типа М.Видео, ДНС и подобных.
Мы круче. На 3-4 ступеньки выше. И это не бахвальство — это констатация факта.
Пока в нашей команде работают такие сотрудники, как в этом отзыве — мы всегда будем номер один по сервису в своей отрасли...💯
заметка #52 от 19 августа 2026 года
Начнём с приятного — с отзыва. Очень рад подтверждению моей недавней заметки #48.
Иногда покупатели пишут нам отзывы, когда всё прошло гладко. Реже — когда возникла проблема. И вот именно такой отзыв, о решённой проблеме, для меня особенно ценен. Потому что я эту идею и закладывал.
«Уважаемые руководители и сотрудники компании «Сантехмаркет»!
Хочу выразить искреннюю благодарность коллективу вашего магазина (по ул. Жердева) и сервисного центра за высочайший уровень клиентского сервиса при решении моей проблемы с бракованным унитазом. Несмотря на то что подобные ситуации всегда неприятны, работа ваших специалистов превзошла все ожидания.
Отдельно хочу отметить: • скорость реакции — заявка была обработана в день обращения; • профессионализм сотрудников, которые взяли ситуацию под контроль и избавили меня от необходимости доказывать наличие заводского брака; • замена изделия была произведена без лишних вопросов и затягивания сроков.
Подобная клиентоориентированность сегодня встречается редко. Благодаря вам неприятный инцидент превратился в пример образцового постпродажного обслуживания. Обязательно буду рекомендовать ваш магазин друзьям и знакомым как место, где действительно ценят своих покупателей и несут полную ответственность за проданный товар.
С уважением, Яшина Н.Г.
А теперь честно и без прикрас.
Надо признать — покупатели редко пишут хорошие отзывы, когда у товара обнаруживается проблема. Обычно всё наоборот.
И тут важно понимать: не всегда виноват сам товар. Иногда дело в монтаже — установили неправильно. Иногда в сопутствующих комплектующих. Классика жанра: скважинный насос не качает воду, приезжаем — а там элементарно нет обратного клапана, либо он сломался.
Насос ни при чём, а осадок у клиента остался. Признать себя публично "дураком" и сказать спасибо, что указали на мою ошибку. Никогда! А таких случаев 90%. Ну это и понятно - психология человека.
Но бывают случаи, когда клиенту действительно приезжает брак. Просто не повезло. И вот именно для таких ситуаций наш сервисный центр изначально и создавался. Мы годами выстраивали эту систему работы с клиентом.
В большинстве случаев у нас всё происходит именно так, как описала наша покупательница. Но скажу честно — идеально не всегда . Бывают случаи, когда даже наш сервис даёт сбой. Я из-за этого конечно расстраиваюсь. Но всегда себе говорю: "Гони, гони, Александр Сергеевич, от себя этого подлого перфекциониста..." И вот почему...
Личная история для контраста
Как-то мне попался при покупке бракованный iPhone. Три-четыре месяца меня "возили" отказами, проверками, письмами — масса убитого времени. В итоге деньги вернули, купил другой телефон.
Но вот что я вынес из всей этой истории — сравнение нашего сервиса, пусть даже неидеального на 100%, с сервисом крупных сетей типа М.Видео, ДНС и подобных.
Мы круче. На 3-4 ступеньки выше. И это не бахвальство — это констатация факта.
Пока в нашей команде работают такие сотрудники, как в этом отзыве — мы всегда будем номер один по сервису в своей отрасли...
заметка #52 от 19 августа 2026 года
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4🔥3🤝1
Forwarded from Николай Крылов // crm-маркетинг, аналитика и второй порядок
Ошибка атрибуции чужого успеха
Встретил в инсте результаты любопытного эксперимента.
Автор писал посты каждый день с 1 января 2026 и вот что вышло.
318 постов
15 млн просмотров
+15 тыс новых подписчиков
567 тыс лайков
16 тыс комментариев
40 минут в день на пост
200 тыс в месяц приносит продукт, который продает автор
В голове строится конструкция: буду писать посты каждый день - через 6 месяцев буду зарабатывать 200 тыс.
К правдивости цифр у меня нет вопросов. Но в них скрыта ловушка, которую наш мозг охотно покупает. Хочу посмотреть на это сквозь цифры.
На момент старта эксперимента у автора было около 40 тыс. подписчиков. Это не миллионы, но уже вполне достаточно для хорошего буста продаж.
Автор занимается продуктами давно = накопленная репутация.
У автора классный визуальный стиль, который вызывает доверие.
Не ясно, кто покупал продукт: новые/старые, какое соотношение, что именно драйвило продажи.
Такую модель достижения успеха можно назвать - объяснение результата. Вы их могли видеть в разных формах и сферах:
• встаю в 5 утра, поэтому построил бизнес
• читаю 50 книг в год, поэтому стал миллионером
• медитирую каждый день, поэтому принимаю лучшие решения
• публиковал посты 318 дней подряд, поэтому зарабатываю 200 тысяч в месяц.
Для бегунов будет понятным пример - бегаю каждый день полгода, поэтому пробежал марафон из трех часов. На самом деле: годы тренировок, тренер, спортивное прошлое, объемы, восстановление, питание, доп. тренировки.
Вот и у автора — опыт, экспертность, годы работы, стиль, знание аудитории + 318 постов. Но такое плохо покупают. Это слишком сложно.
И, кстати, создать мини-продукт дело не пары вечеров. Проверял!
Мы любим такие истории, потому что они дают ощущение контроля. Если успех объясняется одним действием, его можно просто скопировать.
Проблема в том, что в реальности результат почти всегда возникает из десятков факторов, часть из которых мы даже не видим.
Поэтому объяснение результата редко совпадает с причиной результата.
По сути это та же ошибка, что и в маркетинговой атрибуции: мы видим последнее действие перед покупкой и объявляем его причиной продажи.
Встретил в инсте результаты любопытного эксперимента.
Автор писал посты каждый день с 1 января 2026 и вот что вышло.
318 постов
15 млн просмотров
+15 тыс новых подписчиков
567 тыс лайков
16 тыс комментариев
40 минут в день на пост
200 тыс в месяц приносит продукт, который продает автор
В голове строится конструкция: буду писать посты каждый день - через 6 месяцев буду зарабатывать 200 тыс.
К правдивости цифр у меня нет вопросов. Но в них скрыта ловушка, которую наш мозг охотно покупает. Хочу посмотреть на это сквозь цифры.
На момент старта эксперимента у автора было около 40 тыс. подписчиков. Это не миллионы, но уже вполне достаточно для хорошего буста продаж.
Автор занимается продуктами давно = накопленная репутация.
У автора классный визуальный стиль, который вызывает доверие.
Не ясно, кто покупал продукт: новые/старые, какое соотношение, что именно драйвило продажи.
Такую модель достижения успеха можно назвать - объяснение результата. Вы их могли видеть в разных формах и сферах:
• встаю в 5 утра, поэтому построил бизнес
• читаю 50 книг в год, поэтому стал миллионером
• медитирую каждый день, поэтому принимаю лучшие решения
• публиковал посты 318 дней подряд, поэтому зарабатываю 200 тысяч в месяц.
Для бегунов будет понятным пример - бегаю каждый день полгода, поэтому пробежал марафон из трех часов. На самом деле: годы тренировок, тренер, спортивное прошлое, объемы, восстановление, питание, доп. тренировки.
Вот и у автора — опыт, экспертность, годы работы, стиль, знание аудитории + 318 постов. Но такое плохо покупают. Это слишком сложно.
И, кстати, создать мини-продукт дело не пары вечеров. Проверял!
Мы любим такие истории, потому что они дают ощущение контроля. Если успех объясняется одним действием, его можно просто скопировать.
Проблема в том, что в реальности результат почти всегда возникает из десятков факторов, часть из которых мы даже не видим.
Поэтому объяснение результата редко совпадает с причиной результата.
По сути это та же ошибка, что и в маркетинговой атрибуции: мы видим последнее действие перед покупкой и объявляем его причиной продажи.
❤4👍2🤔1
Соглашусь с автором полностью, на поверхности ровно то, что люди хотят слышать и читать. Помните как Гарри Поттер делал эликсир удачи в фильме "Принц полукровка"? Все ученики четко по рецепту брали ингредиенты и добавляли их. А на поверку получилось только у Гарри. Даже у прилежной Гермионы не вышло. Все дело в нюансах, о которых мы часто забываем. Роль личности и удачи я бы тоже не отменял.🫠
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5👍1
Кредиты: хорошо или плохо?
А у меня тут личное событие: закрыл кредит по компании на несколько десятков миллионов рублей. Срок был 3 года. Порадуйтесь за меня — я свободен от кабальных отношений с финансовым учреждением. 🎉
Зачем мы берём кредиты? Если упрощать — кредит это возможность получить что-то уже сейчас, расплачиваясь за это результатом, который ты только планируешь получить в будущем. И вот здесь всегда прячутся риски, желания и переоценка себя и своих возможностей.
Но не всё измеряется деньгами. Иногда кредит даёт психологическое спокойствие: семья покупает первое жильё, нужно срочно оплатить лечение, вложиться в образование, купить оборудование или помещение, которое поможет заработать больше или сократить расходы.
Другая сторона медали — телефон, машина, свадьба, отпуск, шмотки, техника в кредит. И вот тут уже возникает вопрос: а оно тебе надо?
Моё личное отношение к кредитам простое: беру, только если могу заработать на них больше, чем плачу процентов. Кредит, который я закрыл, кстати, этому критерию не соответствовал.Это был мой провальный план.
Закрыть его раньше я бы с удовольствием — но, во-первых, штраф за досрочное погашение, а во-вторых, вытащить и разом положить такую сумму — удар по оборотным средствам компании.
Почему план провалился: на момент оформления кредита ключевая ставка была вполне комфортной и позволяла реально осуществить задуманное. А потом, как вы знаете, ставка взлетела выше 20%, разрушив все мои «розовые мечты» о сверхприбыли.
После этого меня не покидало одно желание — быстрее вернуть деньги банку. Потому что зарабатывал в этой истории только банк. Формула-то простая: ключевая ставка + 3–4% банка = ставка по кредиту. Растут «ключи» — растёт и платёж. И весь трёхлетний срок эти деньги толком не работали на компанию.
Поэтому новых кредитов для бизнеса пока не планирую. До тех пор, пока ставка не упадёт до однозначной цифры — точно. Есть кредитная линия, которой изредка пользуюсь под сезонные закупки или кассовые разрывы — бывает и такое. На этом мои игры с заёмными средствами, ЦБ и Минфином ограничены.
Теперь про физлиц
Для многих это шок. Психика не выдерживает годовой нагрузки процентов — отсюда и статистика по банкротствам физлиц, которая летит вертикально вверх.
Про переплаты вообще молчу. Понимаю, многие рассуждают: деньги обесцениваются, зачем копить. Но и здесь работает математика: откладывать деньги под процент с чёткой целью и суммой — даже если в конце придётся взять небольшой кредит — всё равно лучше, чем тащить на себе неподъёмную ношу банковских процентов.
Да, обладание желанным подарит радость первые несколько месяцев. А потом наступает реальность — и ежемесячные платежи.
заметка #53 от 25 августа 2026 года
А у меня тут личное событие: закрыл кредит по компании на несколько десятков миллионов рублей. Срок был 3 года. Порадуйтесь за меня — я свободен от кабальных отношений с финансовым учреждением. 🎉
Кто не любит математику, тот никогда не ответит на вопрос «кредиты — это хорошо или плохо». И в этом главная опасность — не понимать природу кредитных инструментов.
Зачем мы берём кредиты? Если упрощать — кредит это возможность получить что-то уже сейчас, расплачиваясь за это результатом, который ты только планируешь получить в будущем. И вот здесь всегда прячутся риски, желания и переоценка себя и своих возможностей.
Но не всё измеряется деньгами. Иногда кредит даёт психологическое спокойствие: семья покупает первое жильё, нужно срочно оплатить лечение, вложиться в образование, купить оборудование или помещение, которое поможет заработать больше или сократить расходы.
Другая сторона медали — телефон, машина, свадьба, отпуск, шмотки, техника в кредит. И вот тут уже возникает вопрос: а оно тебе надо?
Моё личное отношение к кредитам простое: беру, только если могу заработать на них больше, чем плачу процентов. Кредит, который я закрыл, кстати, этому критерию не соответствовал.Это был мой провальный план.
Закрыть его раньше я бы с удовольствием — но, во-первых, штраф за досрочное погашение, а во-вторых, вытащить и разом положить такую сумму — удар по оборотным средствам компании.
Почему план провалился: на момент оформления кредита ключевая ставка была вполне комфортной и позволяла реально осуществить задуманное. А потом, как вы знаете, ставка взлетела выше 20%, разрушив все мои «розовые мечты» о сверхприбыли.
После этого меня не покидало одно желание — быстрее вернуть деньги банку. Потому что зарабатывал в этой истории только банк. Формула-то простая: ключевая ставка + 3–4% банка = ставка по кредиту. Растут «ключи» — растёт и платёж. И весь трёхлетний срок эти деньги толком не работали на компанию.
Поэтому новых кредитов для бизнеса пока не планирую. До тех пор, пока ставка не упадёт до однозначной цифры — точно. Есть кредитная линия, которой изредка пользуюсь под сезонные закупки или кассовые разрывы — бывает и такое. На этом мои игры с заёмными средствами, ЦБ и Минфином ограничены.
Теперь про физлиц
А вот тут стратегия должна строиться только на математике. Никаких эмоций — только голые расчёты. Потому что обслуживать кредит, не получив от него дополнительного заработка, — это чистая нагрузка на бюджет. Доходы не растут, а расходы — наоборот. И приходится резко уходить от привычного образа жизни, начинать экономить.
Для многих это шок. Психика не выдерживает годовой нагрузки процентов — отсюда и статистика по банкротствам физлиц, которая летит вертикально вверх.
Про переплаты вообще молчу. Понимаю, многие рассуждают: деньги обесцениваются, зачем копить. Но и здесь работает математика: откладывать деньги под процент с чёткой целью и суммой — даже если в конце придётся взять небольшой кредит — всё равно лучше, чем тащить на себе неподъёмную ношу банковских процентов.
Да, обладание желанным подарит радость первые несколько месяцев. А потом наступает реальность — и ежемесячные платежи.
заметка #53 от 25 августа 2026 года
👍4🔥2🤝2
Сначала я как-то смеялся над этим. Потом немного злился. Позже недоумевал. А теперь привык.🥱
Вот такие стадии и метаморфозы я прошёл, наверное, за 3–4 года от "волны нового персонала", который приходит на смену лучшему поколению в России (таких уже не делают).
Меня расстраивает даже не то, что они не хотят учиться, получать новые знания, изучать программы. Меня расстраивает то, что они жёсткие социофобы.
Простой пример. Приходят на стажировку — то есть уже согласились на условия работы, которые им предложили. Все нюансы обговорили. И что вы думаете? Человек ходит на работу день, два, иногда даже три (самые продвинутые — все 30 дней), а потом уходит на обед и просто не возвращается.🙄
Мы звоним — не берёт трубку. Пишем в мессенджер — не читает. Отправляем СМС — мимо. Глухая оборона и броня. «Идите нах...», «мне плохо», «я в шоке», «вы нанесли мне психологическую травму». Ну ок. Не понравилось — бывает. Но ты хотя бы маякни, что живой, в конце концов. За тебя в течение рабочего дня компания отвечает. «Нееее, зачем... я — личность не коллективная, за меня вообще не надо волноваться, за меня мама волнуется».😤
Кстати, один такой экземпляр просто не вышел на работу на следующий день и отключил все средства связи. Мы в растерянности: может, что-то случилось, может, под машину попал по дороге, хулиганы напали и так далее.
И что вы думаете — через три дня поднимаем клавиатуру на его рабочем месте, чтобы пыль протереть, а там записка:
Без комментариев.
Причём за неделю до этого мы отказали другому стажёру, который претендовал на то же место, но решил, что проиграет конкуренцию.
Больше скажу: 50% даже за зарплатой за отработанные дни не приходят. Ух, альтруистов вырастили себе на содержание дорогие родители.
Правда недавно мне моя старшая рассказала страшную тайну, что сейчас среди молодежи новый тренд: делать однообразную работу без включения головы.
Например: сидишь на заводе и паяешь одну ту же "детальку". Не знаю тренд это или не тренд. Но на правду похоже.🤔
Ладно, это, конечно, ирония и стёб. Но тем не менее, как говорится, в каждой шутке всегда есть грустный финал.
Наши учителя всегда ругали нас, что мы «балбесы» и всем нам прямая дорога в дворники. А потом, когда я их встречал спустя годы, они уже говорили мне тоже самое про следующих: «Да вот вы были целеустремлённые и умные. А этим ничего не надо».
Поэтому уповаю на силы небесные: само как-то наладится? Или нет?
Пишите, что думаете.
P.S. Кстати в одной из заметок я писал про сотрудника, который три раза увольнялся и три раза приходил устраиваться снова. Человек с синдромом "сбежавшей невесты". Кто не в курсе можете почитать про него. Но не прошло и пяти месяцев, как он написал заявление об увольнении. Четвертый раз, Карл! Четвертый раз! Остановите планету...😅
заметка #54 от 31 августа 2026 года
Вот такие стадии и метаморфозы я прошёл, наверное, за 3–4 года от "волны нового персонала", который приходит на смену лучшему поколению в России (таких уже не делают).
Меня расстраивает даже не то, что они не хотят учиться, получать новые знания, изучать программы. Меня расстраивает то, что они жёсткие социофобы.
Простой пример. Приходят на стажировку — то есть уже согласились на условия работы, которые им предложили. Все нюансы обговорили. И что вы думаете? Человек ходит на работу день, два, иногда даже три (самые продвинутые — все 30 дней), а потом уходит на обед и просто не возвращается.
Мы звоним — не берёт трубку. Пишем в мессенджер — не читает. Отправляем СМС — мимо. Глухая оборона и броня. «Идите нах...», «мне плохо», «я в шоке», «вы нанесли мне психологическую травму». Ну ок. Не понравилось — бывает. Но ты хотя бы маякни, что живой, в конце концов. За тебя в течение рабочего дня компания отвечает. «Нееее, зачем... я — личность не коллективная, за меня вообще не надо волноваться, за меня мама волнуется».
Кстати, один такой экземпляр просто не вышел на работу на следующий день и отключил все средства связи. Мы в растерянности: может, что-то случилось, может, под машину попал по дороге, хулиганы напали и так далее.
И что вы думаете — через три дня поднимаем клавиатуру на его рабочем месте, чтобы пыль протереть, а там записка:
«Вы очень хорошая компания, и мне у вас всё понравилось, но мне предложили другую работу — в 5 минутах от дома».
Без комментариев.
Причём за неделю до этого мы отказали другому стажёру, который претендовал на то же место, но решил, что проиграет конкуренцию.
Больше скажу: 50% даже за зарплатой за отработанные дни не приходят. Ух, альтруистов вырастили себе на содержание дорогие родители.
Правда недавно мне моя старшая рассказала страшную тайну, что сейчас среди молодежи новый тренд: делать однообразную работу без включения головы.
Например: сидишь на заводе и паяешь одну ту же "детальку". Не знаю тренд это или не тренд. Но на правду похоже.
Ладно, это, конечно, ирония и стёб. Но тем не менее, как говорится, в каждой шутке всегда есть грустный финал.
Хотя знаете, каждое поколение на моей памяти считало следующее пропащим. Что они-то землю рыли 24/7, а этим всё просто достаётся — и так, видимо, будет всегда.
Наши учителя всегда ругали нас, что мы «балбесы» и всем нам прямая дорога в дворники. А потом, когда я их встречал спустя годы, они уже говорили мне тоже самое про следующих: «Да вот вы были целеустремлённые и умные. А этим ничего не надо».
Поэтому уповаю на силы небесные: само как-то наладится? Или нет?
Пишите, что думаете.
P.S. Кстати в одной из заметок я писал про сотрудника, который три раза увольнялся и три раза приходил устраиваться снова. Человек с синдромом "сбежавшей невесты". Кто не в курсе можете почитать про него. Но не прошло и пяти месяцев, как он написал заявление об увольнении. Четвертый раз, Карл! Четвертый раз! Остановите планету...
заметка #54 от 31 августа 2026 года
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁6👍2👏2
Недавно наткнулся на статистику: в Бурятии средняя зарплата — 90-100 тысяч рублей. И у меня в голове опять один и тот же вопрос: может, разогнать этих статистов, а деньги перенаправить учителям, воспитателям и врачам, например?
Ладно, теперь по делу.
Доходы «растут». Но не у всех. И это плохой знак
Росстат отчитался за первый квартал 2026 года: реальные доходы населения выросли на 1,5% год к году. Вроде плюс. Вроде порядок. Наверх рапортуют — кризиса нет, доходы растут. Растут же?
Растут. Но не спешите открывать шампанское. Дьявол, как обычно, прячется в мелочах.
А если заглянуть в другие сегменты — картина переворачивается с ног на голову.
Доходы от предпринимательской деятельности, по оценке ВШЭ, в первом квартале рухнули на 4,2%. Первое падение за два года. А по отдельным отраслям — минус до 25%. Малый и средний бизнес, который всегда был барометром экономики, уже не сигналит SOS — он хрипит.🧐
С крупными корпорациями тоже не всё гладко — я недавно писал про волну дефолтов. Ребята там банкротятся не от переизбытка денег, поверьте.
Про зарплаты и хитрую математику
Вернёмся к зарплатам. Они вроде выросли — но есть нюанс.
Средняя зарплата по стране — 101,8 тыс. рублей. Медианная — 65,3 тыс. Разница — 36%.🤬
Что это значит по-простому? Больше половины работающих получают на треть меньше той самой «средней температуры по больнице».
Это как в старом анекдоте: ты ешь капусту, я — мясо, а в среднем мы едим голубцы. Или ещё проще: один директор с зарплатой в миллион и сто рабочих по 10 тысяч — средняя зарплата в компании вполне приличная.
Высокая средняя зарплата держится за счёт узкой прослойки высокооплачиваемых. А основная масса зарабатывает заметно меньше.
То есть у двух третей населения уровень оплаты труда по-прежнему невысокий — особенно с учётом того, что многих ещё и кормить приходится.😶
Почему всё-таки зарплаты растут, если экономика буксует
Всё просто: кадровый голод. Работодатели вынуждены поднимать зарплаты, чтобы просто удержать людей. Мигрантов завозят меньше, СВО забирает рабочие руки — рынок труда перегрет, людей не хватает. Пока это играет в пользу работников.
Но что случится, когда макроэкономика начнёт давить сильнее и компании перейдут к тотальной резке издержек? Зарплаты перестанут расти. По многим сегментам это уже произошло. А где-то рост держится по-настоящему грустной схемой: из десяти сотрудников половину увольняют, а оставшимся добавляют зарплату за их счёт.
И вот главное: скоро динамика зарплат начнёт проваливаться вслед за предпринимательскими доходами. Если так и будет — единственный стабилизатор доходов начнёт разворачиваться вниз.😳
А следом — обвал потребительского спроса. А за ним — дальнейшее сжатие малого бизнеса. И тогда экономика рискует пропустить стадию тихой стагнации и рухнуть сразу в полноценную рецессию.
Сжатие налоговой базы уже сейчас говорит: тот самый экономический рост, который нам показывают, стоит на одной ноге — на зарплатах бюджетников и сотрудников крупных корпораций. А вторая нога — малый бизнес, самозанятые, предприниматели — уже подкашивается.
🚀 Так что мы вполне можем проскочить стадию застоя и приземлиться сразу в кризис. И тогда уже будет неважно, что там нарисует Росстат. Важно только одно — что почувствуют люди. А они, увы, уже чувствуют.
Друзья, а вы ощущаете этот разрыв на себе? Как у вас с доходами в 2026 году — лучше или хуже, чем в прошлом? Пишите в комментах, мне правда интересно.
заметка #55 от 4 сентября 2026 года
Ладно, теперь по делу.
Доходы «растут». Но не у всех. И это плохой знак
Росстат отчитался за первый квартал 2026 года: реальные доходы населения выросли на 1,5% год к году. Вроде плюс. Вроде порядок. Наверх рапортуют — кризиса нет, доходы растут. Растут же?
Растут. Но не спешите открывать шампанское. Дьявол, как обычно, прячется в мелочах.
🤨 Весь этот «плюс» держится исключительно на зарплатах в крупных и средних организациях. Там реальные зарплаты подскочили на 8,7%. Солидно звучит. Только это самый защищённый и далеко не самый массовый кусок рынка труда.
А если заглянуть в другие сегменты — картина переворачивается с ног на голову.
Доходы от предпринимательской деятельности, по оценке ВШЭ, в первом квартале рухнули на 4,2%. Первое падение за два года. А по отдельным отраслям — минус до 25%. Малый и средний бизнес, который всегда был барометром экономики, уже не сигналит SOS — он хрипит.
С крупными корпорациями тоже не всё гладко — я недавно писал про волну дефолтов. Ребята там банкротятся не от переизбытка денег, поверьте.
Про зарплаты и хитрую математику
Вернёмся к зарплатам. Они вроде выросли — но есть нюанс.
Средняя зарплата по стране — 101,8 тыс. рублей. Медианная — 65,3 тыс. Разница — 36%.
Что это значит по-простому? Больше половины работающих получают на треть меньше той самой «средней температуры по больнице».
Это как в старом анекдоте: ты ешь капусту, я — мясо, а в среднем мы едим голубцы. Или ещё проще: один директор с зарплатой в миллион и сто рабочих по 10 тысяч — средняя зарплата в компании вполне приличная.
Высокая средняя зарплата держится за счёт узкой прослойки высокооплачиваемых. А основная масса зарабатывает заметно меньше.
То есть у двух третей населения уровень оплаты труда по-прежнему невысокий — особенно с учётом того, что многих ещё и кормить приходится.
Почему всё-таки зарплаты растут, если экономика буксует
Всё просто: кадровый голод. Работодатели вынуждены поднимать зарплаты, чтобы просто удержать людей. Мигрантов завозят меньше, СВО забирает рабочие руки — рынок труда перегрет, людей не хватает. Пока это играет в пользу работников.
Но что случится, когда макроэкономика начнёт давить сильнее и компании перейдут к тотальной резке издержек? Зарплаты перестанут расти. По многим сегментам это уже произошло. А где-то рост держится по-настоящему грустной схемой: из десяти сотрудников половину увольняют, а оставшимся добавляют зарплату за их счёт.
И вот главное: скоро динамика зарплат начнёт проваливаться вслед за предпринимательскими доходами. Если так и будет — единственный стабилизатор доходов начнёт разворачиваться вниз.
А следом — обвал потребительского спроса. А за ним — дальнейшее сжатие малого бизнеса. И тогда экономика рискует пропустить стадию тихой стагнации и рухнуть сразу в полноценную рецессию.
Сжатие налоговой базы уже сейчас говорит: тот самый экономический рост, который нам показывают, стоит на одной ноге — на зарплатах бюджетников и сотрудников крупных корпораций. А вторая нога — малый бизнес, самозанятые, предприниматели — уже подкашивается.
Друзья, а вы ощущаете этот разрыв на себе? Как у вас с доходами в 2026 году — лучше или хуже, чем в прошлом? Пишите в комментах, мне правда интересно.
заметка #55 от 4 сентября 2026 года
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5😁1🤝1
Инсайт — знакомое слово?🫢
Если нет, ловите разъяснение. Я это слово редко использую. Но, тем не менее, от смысла, который оно несёт, никуда не денешься.
Знаете дело даже не в субъективности или объективности, а в восприятии себя, своего бизнеса и в понимании своей значимости на том или ином рынке. Если по простому: приносит ли тебе твоя концепция и идея доход? Это констатация фактов. Реальность. И разговоры типо: клиенты меня не поняли, или я в открылся в плохом месте, персонал плохой, мало инвестиций, SMMщик никуда не годится, налоги большие и ну и т.д по списку не имеют никакого смысла.
Я очень долго мучился вопросом: кто я? Да что там, и сейчас рефлексирую на эту тему. Розничная сеть магазинов у дома? Мелкооптовая компания? Оптовая компания? Гамлет не даст мне соврать — как мне тяжело принимать суровую реальность для своей компании. Но об этом чуть позже. А сейчас — про инсайт.
Мясорубка, прокладки и шапочка для душа🧐
Задайте себе вопрос: можно ли забить гвоздь мясорубкой? Думаю, вполне — если сильно извратиться. Но мясорубка лучше всего рубит мясо и делает фарш. Вот в этом и есть основной инсайт про мясорубку. Кстати можно и топориком, ножом, ножовкой...Но мясорубка в этом незаменима. Правда?
Продолжаем. Женские гигиенические прокладки можно использовать как стельки? Вполне. И это тоже инсайт. Шапочка для душа вполне может стать удобной защитой продуктов питания на тарелке от высыхания.
И многие новые товары возникли именно из таких вот боковых инсайтов. Как и почему люди используют тот или иной продукт - требует отдельного внимательного изучения. Кто этим не пренебрегает, то всегда будет с инсайтом - с самым что не наесть реальным и правдивым. Вокруг которого и выстраивается эффективная работа компании.
Про кран шаровой🎁
5-7 лет назад я завёз в нашу сетку шаровой кран практически премиального сегмента — напрямую с завода в Китае, где один очень крутой предприниматель из России размещал производство своей продукции. Кран мне обошёлся недёшево, но по сравнению с европейским аналогом — даже очень дёшево, а по качеству не уступал.
Когда покупатели держали его в руках, он действительно производил впечатление серьёзного инженерного продукта. Полнопроходной — это когда совпадает диаметр резьбы и диаметр прохода. Вес изделия внушительный. Ручка очень удобно и эргономично ложилась в руку. Шестигранная монтажная база удобной длины — под любой ключ сантехника. Сказка, а не кран.
Цену не стали занижать — сделали её, конечно, дороже, чем всё, что было на тот момент в Улан-Удэ. И цена действительно была оправдана. Начали продвигать и продавать: дали мотивацию продавцам за каждый проданный кран, запустили рекламу в медиа.
Результат через полгода — офигенный. Кран этой торговой марки побил все наши внутренние рекорды. На очередной планёрке спрашиваю: какие впечатления у людей от нашего крана? Готовлюсь услышать лестные отзывы про инженерные характеристики.
И что вы думаете? Нет. Кран продавался, потому что у него очень легко и без всяких усилий, плавно крутилась ручка.🫨
И самый большой спрос на него был у женщин пенсионного возраста, ну и в целом у женщин он пользовался высочайшим спросом. То есть они готовы были переплатить пару сотен рублей за вот такое свойство продукта.
А следом — видимо, ничего не понимая вначале, но приняв этот факт как истину — его стали покупать монтажники и сантехники, которым до этого вообще было всё равно: открывается, закрывается, не течёт — и ладно.
Заметили, где здесь инсайт? Я тоже заметил. И больше от этого продукта никогда не отказывался.
А магазины у дома…💯
…так и остались единственным инсайтом для компании «Сантехмаркет». Причём проведённые маркетинговые исследования показали точно такой же инсайт при опросе покупателей: «Я сюда пришёл, потому что магазин удобно находится рядом.
По барабану на цену, пофигу на парковку, площадь и ассортимент». Локация и зона покрытия в 1-2 квадратных километра — вот и всё, что нужно знать.
Правда, я всё равно разделил потоки. Теперь оптовые и мелкооптовые отгрузки с высоким средним чеком, при которых покупатель уже не пойдёт в магазин у дома, происходят через центр монтажных комплектаций - он же оптовый центр. И вот здесь уже важны парковка и ассортимент, потом цена и обслуживание.
По секрету — туда тоже иногда приходят покупатели из соседних домов и пытаются перетянуть его в формат магазина у дома. Я сопротивляюсь. Но очень плохо🙃
Поймать инсайт и выкрутить его на максимум — вот оно истинное бизнес-чудо. А у вас наверняка есть и свои маленькие инсайты по жизни. Пишите в комментах.
заметка #56 от 10 сентября 2026 года
Если нет, ловите разъяснение. Я это слово редко использую. Но, тем не менее, от смысла, который оно несёт, никуда не денешься.
В бизнесе инсайт — это мысль или комбинация данных, которые помогают компании найти оптимальное решение, способное повлиять на весь ход работы. В маркетинге — это информация, полученная в ходе исследований, которую можно использовать как инструмент для роста продаж.
Знаете дело даже не в субъективности или объективности, а в восприятии себя, своего бизнеса и в понимании своей значимости на том или ином рынке. Если по простому: приносит ли тебе твоя концепция и идея доход? Это констатация фактов. Реальность. И разговоры типо: клиенты меня не поняли, или я в открылся в плохом месте, персонал плохой, мало инвестиций, SMMщик никуда не годится, налоги большие и ну и т.д по списку не имеют никакого смысла.
Я очень долго мучился вопросом: кто я? Да что там, и сейчас рефлексирую на эту тему. Розничная сеть магазинов у дома? Мелкооптовая компания? Оптовая компания? Гамлет не даст мне соврать — как мне тяжело принимать суровую реальность для своей компании. Но об этом чуть позже. А сейчас — про инсайт.
Мясорубка, прокладки и шапочка для душа
Задайте себе вопрос: можно ли забить гвоздь мясорубкой? Думаю, вполне — если сильно извратиться. Но мясорубка лучше всего рубит мясо и делает фарш. Вот в этом и есть основной инсайт про мясорубку. Кстати можно и топориком, ножом, ножовкой...Но мясорубка в этом незаменима. Правда?
Продолжаем. Женские гигиенические прокладки можно использовать как стельки? Вполне. И это тоже инсайт. Шапочка для душа вполне может стать удобной защитой продуктов питания на тарелке от высыхания.
И многие новые товары возникли именно из таких вот боковых инсайтов. Как и почему люди используют тот или иной продукт - требует отдельного внимательного изучения. Кто этим не пренебрегает, то всегда будет с инсайтом - с самым что не наесть реальным и правдивым. Вокруг которого и выстраивается эффективная работа компании.
Про кран шаровой
5-7 лет назад я завёз в нашу сетку шаровой кран практически премиального сегмента — напрямую с завода в Китае, где один очень крутой предприниматель из России размещал производство своей продукции. Кран мне обошёлся недёшево, но по сравнению с европейским аналогом — даже очень дёшево, а по качеству не уступал.
Когда покупатели держали его в руках, он действительно производил впечатление серьёзного инженерного продукта. Полнопроходной — это когда совпадает диаметр резьбы и диаметр прохода. Вес изделия внушительный. Ручка очень удобно и эргономично ложилась в руку. Шестигранная монтажная база удобной длины — под любой ключ сантехника. Сказка, а не кран.
Цену не стали занижать — сделали её, конечно, дороже, чем всё, что было на тот момент в Улан-Удэ. И цена действительно была оправдана. Начали продвигать и продавать: дали мотивацию продавцам за каждый проданный кран, запустили рекламу в медиа.
Результат через полгода — офигенный. Кран этой торговой марки побил все наши внутренние рекорды. На очередной планёрке спрашиваю: какие впечатления у людей от нашего крана? Готовлюсь услышать лестные отзывы про инженерные характеристики.
И что вы думаете? Нет. Кран продавался, потому что у него очень легко и без всяких усилий, плавно крутилась ручка.
И самый большой спрос на него был у женщин пенсионного возраста, ну и в целом у женщин он пользовался высочайшим спросом. То есть они готовы были переплатить пару сотен рублей за вот такое свойство продукта.
А следом — видимо, ничего не понимая вначале, но приняв этот факт как истину — его стали покупать монтажники и сантехники, которым до этого вообще было всё равно: открывается, закрывается, не течёт — и ладно.
Заметили, где здесь инсайт? Я тоже заметил. И больше от этого продукта никогда не отказывался.
А магазины у дома…
…так и остались единственным инсайтом для компании «Сантехмаркет». Причём проведённые маркетинговые исследования показали точно такой же инсайт при опросе покупателей: «Я сюда пришёл, потому что магазин удобно находится рядом.
По барабану на цену, пофигу на парковку, площадь и ассортимент». Локация и зона покрытия в 1-2 квадратных километра — вот и всё, что нужно знать.
Правда, я всё равно разделил потоки. Теперь оптовые и мелкооптовые отгрузки с высоким средним чеком, при которых покупатель уже не пойдёт в магазин у дома, происходят через центр монтажных комплектаций - он же оптовый центр. И вот здесь уже важны парковка и ассортимент, потом цена и обслуживание.
По секрету — туда тоже иногда приходят покупатели из соседних домов и пытаются перетянуть его в формат магазина у дома. Я сопротивляюсь. Но очень плохо
Поймать инсайт и выкрутить его на максимум — вот оно истинное бизнес-чудо. А у вас наверняка есть и свои маленькие инсайты по жизни. Пишите в комментах.
заметка #56 от 10 сентября 2026 года
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3❤1
Страхование в России: плачу, смеюсь, надеюсь, обжигаюсь!
Я не эксперт в страховании. Смотрю на этот рынок как предприниматель и как обычный гражданин. Но тем не менее за эти годы набралась довольно богатая коллекция личного опыта — от смешного до грустного.
град и мелкий шрифт
Два года назад я оформил расширенную страховку на автомобиль — сверх обязательного ОСАГО взял дополнительную защиту от падения сосулек, снега с крыш, деревьев при сильном ветре. Дай, думаю, попробую.
Буквально через месяц едем на Аршан, остановка в Байкальске. Налетает град — и методично колотит мою машину и машину жены. Вокруг та же картина: BMW, Mercedes, Land Cruiser — все в мелких вмятинах. Не так обидно, кстати🤫 Кому я вру? Обидно! Вместо того чтобы срочно укрывать машины, я снимаю всё на телефон. Приоритеты.
После звоню в страховую. Объясняю ситуацию. В ответ: «Это обычные атмосферные осадки, данный случай условиями не предусмотрен». Вот так. Читать надо было внимательнее.
КАСКО за 100-200 тысяч, наверное, покрыло бы — но ровно столько и стоит ремонт. То есть смысл платить такую сумму за страховку нулевой: проще считать это самострахованием.
страхование ответственности бизнеса
После открытия сервисного центра я начал страховать товары и монтажные работы — на случай если из-за брака при установке или брака самого товара мы нанесём ущерб чужому имуществу. Поначалу всё нравилось: страховые случаи покрывались.
Но были нюансы. Сбор документов — за мой счёт. Оценка ущерба — платная, тоже за мой счёт. И безусловная франшиза.
Поясню для тех, кто забыл или не знал: франшиза — это часть ущерба, которую вы платите сами. Страховая компенсирует только остаток. Например, при франшизе 5 000 рублей и ущербе 20 000 рублей страховая выплатит 15 000 рублей.
Через два года я поднял статистику и увидел: экономически я ничего не выигрываю. При безусловной франшизе в 30 000 рублей чаще всего случались ущербы на 50-60 тысяч. Страховая платила мне 20-30 тысяч. Я из кармана — стабильно 30 тысяч. Плюс экспертизы и оценки.
когда страховые решили не страховать
С 2018 года я страховал магазины, оборудование, товар на складах, отделку зданий — от пожаров, затоплений, ущерба от третьих лиц. Платил страховым компаниям немало. Было всего пару выплат мне по затоплению за все время. Что-то было еще по компенсации ущерба фасаду магазина от третьих лиц. Все по мелочи. Страховая регулярно и ежегодно в плюсе. Всё было нормально. До определённого момента.
Потом страховые начали методично ужесточать условия. Сначала потребовали регулярную обработку антипожарным составом с официальным актом. Потом — лабораторную проверку систем электроснабжения. Потом — соблюдение расстояний от оборудования до потолков. Мы все с усердием выполняли. Потому что сами "за" противопожарные меры.
А под конец поставили условие: страхование только при наличии автоматической системы пожаротушения. Кто не знает. Это когда пожар начинает тушится сам водой или порошком при сработки датчика. Для склада 600-800 кв.м это под ключ 1,2-1,5 млн рублей.
Их внутреннюю логику я не знаю. Но если у вас растут риски — должна расти и страховая премия. По-моему, так это работает во всём мире. Но наши страховые пошли другим путём: они просто начали сливать клиентов, делая условия невыполнимыми. Чтобы мы сами отказались и ушли.
С одной стороны, я их понимаю — они тоже бизнес. Но их бизнес — это и есть управление рисками. И если риск-менеджмент у них работает хуже, чем у среднего предпринимателя, это как-то странно для компании, которая продаёт защиту от рисков.
Зато когда недвижимость или товар нужно загнать под залог банку — страхуют с удовольствием, без всяких требований по противопожарной обработке. Когда хотят — могут. Банки - рулят. Парадокс.
И напоследок: про наводнения и пожары
Каждый год одни и те же регионы уходят под воду, одни и те же леса горят, государство выплачивает компенсации из бюджета. И каждый год — никакой культуры страхования, ни со стороны компаний, ни со стороны государства, ни со стороны собственников. Странно?
Может, и у них безусловная франшиза слишком большая — и дешевле всё закрывать через бюджет, чем выстроить нормальный рынок страхования?
А вы пользуетесь услугами страховых компаний? Какими продуктами? Был ли опыт, когда страховка реально сработала — или, наоборот, разочаровала? Пишите в комментах.
заметка #57 от 14 сентября 2026 года
Я не эксперт в страховании. Смотрю на этот рынок как предприниматель и как обычный гражданин. Но тем не менее за эти годы набралась довольно богатая коллекция личного опыта — от смешного до грустного.
град и мелкий шрифт
Два года назад я оформил расширенную страховку на автомобиль — сверх обязательного ОСАГО взял дополнительную защиту от падения сосулек, снега с крыш, деревьев при сильном ветре. Дай, думаю, попробую.
Буквально через месяц едем на Аршан, остановка в Байкальске. Налетает град — и методично колотит мою машину и машину жены. Вокруг та же картина: BMW, Mercedes, Land Cruiser — все в мелких вмятинах. Не так обидно, кстати
После звоню в страховую. Объясняю ситуацию. В ответ: «Это обычные атмосферные осадки, данный случай условиями не предусмотрен». Вот так. Читать надо было внимательнее.
КАСКО за 100-200 тысяч, наверное, покрыло бы — но ровно столько и стоит ремонт. То есть смысл платить такую сумму за страховку нулевой: проще считать это самострахованием.
Про ОСАГО вообще отдельная история. Давно превратился в симуляцию — одни делают вид, что страхуют, другие делают вид, что выплачивают. С праворульными машинами ещё кое-как работает. С леворульными — беда. Выплаты давно не покрывают ни стоимость запчастей, ни стоимость ремонта. Проверено на себе.
страхование ответственности бизнеса
После открытия сервисного центра я начал страховать товары и монтажные работы — на случай если из-за брака при установке или брака самого товара мы нанесём ущерб чужому имуществу. Поначалу всё нравилось: страховые случаи покрывались.
Но были нюансы. Сбор документов — за мой счёт. Оценка ущерба — платная, тоже за мой счёт. И безусловная франшиза.
Поясню для тех, кто забыл или не знал: франшиза — это часть ущерба, которую вы платите сами. Страховая компенсирует только остаток. Например, при франшизе 5 000 рублей и ущербе 20 000 рублей страховая выплатит 15 000 рублей.
Через два года я поднял статистику и увидел: экономически я ничего не выигрываю. При безусловной франшизе в 30 000 рублей чаще всего случались ущербы на 50-60 тысяч. Страховая платила мне 20-30 тысяч. Я из кармана — стабильно 30 тысяч. Плюс экспертизы и оценки.
Решение пришло само: отказался от страховки, объединил все эти расходы в бюджет компании как отдельную статью. Расходы снизились, бюрократия ушла в ноль.
когда страховые решили не страховать
С 2018 года я страховал магазины, оборудование, товар на складах, отделку зданий — от пожаров, затоплений, ущерба от третьих лиц. Платил страховым компаниям немало. Было всего пару выплат мне по затоплению за все время. Что-то было еще по компенсации ущерба фасаду магазина от третьих лиц. Все по мелочи. Страховая регулярно и ежегодно в плюсе. Всё было нормально. До определённого момента.
Потом страховые начали методично ужесточать условия. Сначала потребовали регулярную обработку антипожарным составом с официальным актом. Потом — лабораторную проверку систем электроснабжения. Потом — соблюдение расстояний от оборудования до потолков. Мы все с усердием выполняли. Потому что сами "за" противопожарные меры.
А под конец поставили условие: страхование только при наличии автоматической системы пожаротушения. Кто не знает. Это когда пожар начинает тушится сам водой или порошком при сработки датчика. Для склада 600-800 кв.м это под ключ 1,2-1,5 млн рублей.
Их внутреннюю логику я не знаю. Но если у вас растут риски — должна расти и страховая премия. По-моему, так это работает во всём мире. Но наши страховые пошли другим путём: они просто начали сливать клиентов, делая условия невыполнимыми. Чтобы мы сами отказались и ушли.
С одной стороны, я их понимаю — они тоже бизнес. Но их бизнес — это и есть управление рисками. И если риск-менеджмент у них работает хуже, чем у среднего предпринимателя, это как-то странно для компании, которая продаёт защиту от рисков.
Зато когда недвижимость или товар нужно загнать под залог банку — страхуют с удовольствием, без всяких требований по противопожарной обработке. Когда хотят — могут. Банки - рулят. Парадокс.
И напоследок: про наводнения и пожары
Каждый год одни и те же регионы уходят под воду, одни и те же леса горят, государство выплачивает компенсации из бюджета. И каждый год — никакой культуры страхования, ни со стороны компаний, ни со стороны государства, ни со стороны собственников. Странно?
Может, и у них безусловная франшиза слишком большая — и дешевле всё закрывать через бюджет, чем выстроить нормальный рынок страхования?
А вы пользуетесь услугами страховых компаний? Какими продуктами? Был ли опыт, когда страховка реально сработала — или, наоборот, разочаровала? Пишите в комментах.
заметка #57 от 14 сентября 2026 года
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3❤1🤝1
Часть вторая: инсайты глазами потребителя
Про свои бизнес-инсайты я рассказал вам в предыдущей заметке. Но любые инсайты должны быть объективно подтверждены другой стороной — а именно потребителем.
И я решил: а почему бы не разобрать это с точки зрения меня самого как потребителя?
Правда, с точки зрения выборки и социологии я буду сильно субъективен.
А теперь мои личные истории про кофейни. Поехали!
«Sunrise»
Хожу туда часто. Почему? Всё просто: во-первых, это кофейня моего друга. Во-вторых, там лучший кофе в Улан-Удэ от «Сибаристика», марка Yellow Submarine - шедевр. В-третьих — там мы с ним делали подкасты - ностальгия.
Это заведение вне зоны моих регулярных перемещений, но я специально заезжаю туда за кофе в офис, иногда с семьёй — попить кофе и перекусить. По еде для меня как следящего за ПП норм. Но по питанию все обычно плюс минус с подобными заведениями. что-то у одних лучше, что-то у других.
Но мы же ищем инсайт, ради чего я как потребитель туда бы поехал специально: лучший кофе в городе и плюс конечно зона покрытия на месте 1,5-2 км (кофейня Шоколад на другой стороне дороги режет я думаю, но местным виднее).
«May Pay» на Калашникова.
Кстати они себя так не позиционируют и кофе у них побочный продукт. Но я думаю они на нем сейчас неплохо зарабатывают. Находится рядом с домом, казалось бы — удобно заскочить по дороге. Но нет: это не по моему ежедневному маршруту. Кстати остальные заведения этой сетки не посещаю по причине неудобной локации для меня.
Чтобы туда съездить специально, нужен сильный инсайт. Тем более еда там не самая сильная сторона, не то чтобы невкусная, ну обычная и скорость ее подачи как в лучших ресторанах города. Хотя в ресторане "Эмпатия Эфир" мне кажется даже быстрее. Парадокс!
Плюс опять же мое личное мнение - ремонт не пошел на пользу. И это к сожалению общий тренд. Да эстетично, радует глаз, но практичность все больше уступает "Питерскому снобизму". "Мутипусные" столы, стулья и мое любимое: общие скамейки и не понятно нах...зачем большой длинный стол. Причем средний чек... ну такой🚀 .
Но это уже городская беда: "жопа к жопе", интенсивней жуй и пей, не задерживай добрых и честных людей. Хорошо еще стол ниже колен не поставили, как в «Sunrise»😅 А лучше "на вынос", таким клиентам очень рады - я кстати так и делаю.
А вот кондитерка💯 — номер один в городе, или в топе точно. Мне и моей семье нравится, поэтому по праздникам и особым случаям — туда. Кофе обычный по-моему от «Атлас» — ничего выдающегося, для меня лично «Сибаристика» все равно "рулит".
Но иногда я езжу мимо них с пробежки, и вот тут «May Pay» оказывается ровно по пути, когда возвращаюсь по Калашникова в сторону 47 квартала. И если есть место на парковке - заезжаю (тоже инсайт - если нет я даже останавливаться не буду).
Беру кофе себе, лимонад младшей дочке, три ириски (чёрт, вкусные они там) и пару пирожных. Но специально ради этого не поеду. Только если будет праздничный повод.
Инсайт: топовая кондитерка на город, зона покрытия как кофейни на месте 2-3 км
«Red Cup» в People`s Park.
Здесь, на минутку, я трачу больше всех денег на кофе.🤑 Почему? Кофе вкусный? Нет, средненько. Цена? Вообще мимо. А дело в чём? Всё просто: мы с супругой день через день гуляем в 40-х кварталах в районе 20:00–22:00, и маршрут проходит через Парк "Юбилейный".
Это единственная кофейня с приемлемым кофе в пешей доступности в это время. К тому же там по очереди работают две очень клиентоориентированные девушки, которые могут задержаться и после 22:00, чтобы сделать нам кофе.
А мы в свою очередь оставляем им чаевые из накопленных бонусов: часть оплачиваем бонусами, разницу — 50-100 рублей — кладём наличкой в баночку. Они рады нам, а мы рады, что нас всё-таки обслужили после конца их рабочего дня.
Инсайт: время работы, зона покрытия 40-е квартала 5-6 км после 20 00, трафик ТЦ и Титана - решает.
«Red Cup» в «Пионер».
Тут расписывать особо нечего — инсайт этого заведения простой: локация и ничего больше, трафик ТЦ Пионер.
Когда иду в кино — иду именно в «Пионер», потому что там удобные сиденья, можно даже подремать (я всё-таки уже «пенсионер» по кинопривычкам), и кофе покупаю ровно в эти визиты.
«Триста Бариста».
Очень опытные бариста (хотя коллектив обновился), скорость приготовления кофе, наверное, сопоставима с «Атласом» на Хоца Намсараева, 2а.
Но захожу туда по двум причинам: либо случайно оказался в центре — и тогда только туда, либо мы с женой меняем маршрут прогулки и приезжаем в центр полюбоваться красотами столицы Бурятии.
Сейчас они стали работать до 20:00, и мои визиты сами собой сократились до минимума — раз в квартал. У конкурента Traveler`s Coffee по качеству кофе хуже. А перекусы "средненько", "средненько плюс" - наверное от смены зависит, а впрочем плюс минус, как у всех в этом сегменте.
Инсайт: время работы (было), зона покрытия 1,5- 2 км
«Атлас» на Хоца Намсараева,2а.
Эта кофейня заслуживает отдельного разбора. Хотя приезжаю туда ровно раз в неделю — когда бываю в банке ВТБ. Локация вообще не по маршруту, я живу и работаю в Октябрьском районе. Но в этот момент меня не остановить.
Во-первых, там опытные бариста, кофе хороший (от баристы качество тоже зависит) — хотя не «Сибаристика». Но там кофе продают мелким оптом, и туда едут все "кофеманы" города и все продавцы кофе в розницу — своеобразный мелкооптовый центр с элементами кафе. А ещё там лучший шоколад в Улан-Удэ. Множество натуральных пюре из разных фруктов, сиропы на любой вкус.
Инсайт: ассортимент кофе для B2C и B2B, плюс специализированный ассортимент по шоколаду и фруктовому пюре.
Вот такая коллекция маленьких личных инсайтов — из кофеен, парковок и вечерних прогулок. Не претендую на объективность, поэтому пишите свое мнение в комментах. И знаете что? Каждый бизнес, который работает и не перестаёт искать свои маленькие, но очень важные инсайты, — обречён процветать.
И даже если найдутся те, кто у вас это скопирует, они никогда не поймут природу ваших действий до конца. Это точно проверено на себе.
заметка #58 от 22 сентября 2026 года
Про свои бизнес-инсайты я рассказал вам в предыдущей заметке. Но любые инсайты должны быть объективно подтверждены другой стороной — а именно потребителем.
И я решил: а почему бы не разобрать это с точки зрения меня самого как потребителя?
Правда, с точки зрения выборки и социологии я буду сильно субъективен.
А теперь мои личные истории про кофейни. Поехали!
«Sunrise»
Хожу туда часто. Почему? Всё просто: во-первых, это кофейня моего друга. Во-вторых, там лучший кофе в Улан-Удэ от «Сибаристика», марка Yellow Submarine - шедевр. В-третьих — там мы с ним делали подкасты - ностальгия.
Это заведение вне зоны моих регулярных перемещений, но я специально заезжаю туда за кофе в офис, иногда с семьёй — попить кофе и перекусить. По еде для меня как следящего за ПП норм. Но по питанию все обычно плюс минус с подобными заведениями. что-то у одних лучше, что-то у других.
Но мы же ищем инсайт, ради чего я как потребитель туда бы поехал специально: лучший кофе в городе и плюс конечно зона покрытия на месте 1,5-2 км (кофейня Шоколад на другой стороне дороги режет я думаю, но местным виднее).
«May Pay» на Калашникова.
Кстати они себя так не позиционируют и кофе у них побочный продукт. Но я думаю они на нем сейчас неплохо зарабатывают. Находится рядом с домом, казалось бы — удобно заскочить по дороге. Но нет: это не по моему ежедневному маршруту. Кстати остальные заведения этой сетки не посещаю по причине неудобной локации для меня.
Чтобы туда съездить специально, нужен сильный инсайт. Тем более еда там не самая сильная сторона, не то чтобы невкусная, ну обычная и скорость ее подачи как в лучших ресторанах города. Хотя в ресторане "Эмпатия Эфир" мне кажется даже быстрее. Парадокс!
Плюс опять же мое личное мнение - ремонт не пошел на пользу. И это к сожалению общий тренд. Да эстетично, радует глаз, но практичность все больше уступает "Питерскому снобизму". "Мутипусные" столы, стулья и мое любимое: общие скамейки и не понятно нах
Но это уже городская беда: "жопа к жопе", интенсивней жуй и пей, не задерживай добрых и честных людей. Хорошо еще стол ниже колен не поставили, как в «Sunrise»
А вот кондитерка
Но иногда я езжу мимо них с пробежки, и вот тут «May Pay» оказывается ровно по пути, когда возвращаюсь по Калашникова в сторону 47 квартала. И если есть место на парковке - заезжаю (тоже инсайт - если нет я даже останавливаться не буду).
Беру кофе себе, лимонад младшей дочке, три ириски (чёрт, вкусные они там) и пару пирожных. Но специально ради этого не поеду. Только если будет праздничный повод.
Инсайт: топовая кондитерка на город, зона покрытия как кофейни на месте 2-3 км
«Red Cup» в People`s Park.
Здесь, на минутку, я трачу больше всех денег на кофе.
Это единственная кофейня с приемлемым кофе в пешей доступности в это время. К тому же там по очереди работают две очень клиентоориентированные девушки, которые могут задержаться и после 22:00, чтобы сделать нам кофе.
А мы в свою очередь оставляем им чаевые из накопленных бонусов: часть оплачиваем бонусами, разницу — 50-100 рублей — кладём наличкой в баночку. Они рады нам, а мы рады, что нас всё-таки обслужили после конца их рабочего дня.
Инсайт: время работы, зона покрытия 40-е квартала 5-6 км после 20 00, трафик ТЦ и Титана - решает.
«Red Cup» в «Пионер».
Тут расписывать особо нечего — инсайт этого заведения простой: локация и ничего больше, трафик ТЦ Пионер.
Когда иду в кино — иду именно в «Пионер», потому что там удобные сиденья, можно даже подремать (я всё-таки уже «пенсионер» по кинопривычкам), и кофе покупаю ровно в эти визиты.
«Триста Бариста».
Очень опытные бариста (хотя коллектив обновился), скорость приготовления кофе, наверное, сопоставима с «Атласом» на Хоца Намсараева, 2а.
Но захожу туда по двум причинам: либо случайно оказался в центре — и тогда только туда, либо мы с женой меняем маршрут прогулки и приезжаем в центр полюбоваться красотами столицы Бурятии.
Сейчас они стали работать до 20:00, и мои визиты сами собой сократились до минимума — раз в квартал. У конкурента Traveler`s Coffee по качеству кофе хуже. А перекусы "средненько", "средненько плюс" - наверное от смены зависит, а впрочем плюс минус, как у всех в этом сегменте.
Инсайт: время работы (было), зона покрытия 1,5- 2 км
«Атлас» на Хоца Намсараева,2а.
Эта кофейня заслуживает отдельного разбора. Хотя приезжаю туда ровно раз в неделю — когда бываю в банке ВТБ. Локация вообще не по маршруту, я живу и работаю в Октябрьском районе. Но в этот момент меня не остановить.
Во-первых, там опытные бариста, кофе хороший (от баристы качество тоже зависит) — хотя не «Сибаристика». Но там кофе продают мелким оптом, и туда едут все "кофеманы" города и все продавцы кофе в розницу — своеобразный мелкооптовый центр с элементами кафе. А ещё там лучший шоколад в Улан-Удэ. Множество натуральных пюре из разных фруктов, сиропы на любой вкус.
Инсайт: ассортимент кофе для B2C и B2B, плюс специализированный ассортимент по шоколаду и фруктовому пюре.
Вот такая коллекция маленьких личных инсайтов — из кофеен, парковок и вечерних прогулок. Не претендую на объективность, поэтому пишите свое мнение в комментах. И знаете что? Каждый бизнес, который работает и не перестаёт искать свои маленькие, но очень важные инсайты, — обречён процветать.
И даже если найдутся те, кто у вас это скопирует, они никогда не поймут природу ваших действий до конца. Это точно проверено на себе.
заметка #58 от 22 сентября 2026 года
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
Немков Александр
Инсайт — знакомое слово?🫢
Если нет, ловите разъяснение. Я это слово редко использую. Но, тем не менее, от смысла, который оно несёт, никуда не денешься.
В бизнесе инсайт — это мысль или комбинация данных, которые помогают компании найти оптимальное решение…
Если нет, ловите разъяснение. Я это слово редко использую. Но, тем не менее, от смысла, который оно несёт, никуда не денешься.
В бизнесе инсайт — это мысль или комбинация данных, которые помогают компании найти оптимальное решение…
👍7❤1🔥1
Как компания с крестообразным зданием проиграла заводу без столовой
Есть такая классическая история про то, как большой и важный дядя проиграл маленькому и наглому. Bethlehem Steel против Nucor. Сталелитейщики, если кто не в теме.
Bethlehem — компания номер один в мире в своё время. Строила небоскрёбы, военные корабли, обеспечивала всю оборонку страны. В общем, монумент американской промышленности, памятник самому себе ещё при жизни.
Nucor — мелкая шарашка, делавшая оборудование для атомных станций. Но в один прекрасный день решила: а давайте построим завод электродуговой плавки стали. И за 40 лет тихой сапой закатала мегакорпорацию в асфальт.
Bethlehem: девять этажей, чтобы согласовать степлер
В Bethlehem было 9 уровней иерархии. Многотысячная штаб-квартира, бизнес-джеты, свой гольф-клуб и отдельные столовые, куда простым смертным вход воспрещён. Решения принимались месяцами — видимо, чтобы за это время успеть забыть, зачем их вообще принимали.
Новая технология? «Мы всегда так делали, зачем что-то менять» — золотая фраза, которую можно было выбить на надгробии компании. Когда японцы начали строить заводы получше, Bethlehem, естественно, решила не заморачиваться модернизацией, а пойти лоббировать тарифы и квоты. Работало десятилетиями. Пока в 2001 году не перестало работать вообще — компания обанкротилась.
Nucor: четыре уровня и ни одного вице-президента по хурме
В Nucor всё было устроено куда скромнее: рабочий — начальник цеха — директор завода — руководство. Точка. В штаб-квартире работало 65 человек — примерно как в одном департаменте Bethlehem по «стратегическому развитию величия».
Никаких вице-президентов по всякой ерунде, никаких отделов суперстратегического суперпланирования. Директор завода сам нанимал, сам увольнял, сам принимал технологические решения — без сорока согласований и просьбы «дайте я уточню у начальства».
Зарплата ниже, но получают больше — фокус!
Рабочие получали базовый оклад ниже среднего по отрасли. Звучит как подвох, но премия была привязана к результату всей бригады — и итоговая зарплата выходила выше отраслевой минимум на 60%.
Считали премию именно по бригаде — то есть если ты бездельник, тебя сдадут свои же коллеги, потому что твоя лень бьёт по их карману. Естественно, бездельники в такой атмосфере долго не жили. И профсоюзов там не было никогда — просто незачем.
Одно требование от штаб-квартиры (буквально одно)
Начальство Nucor придумало гениально простую вещь: не менее 25% возврата на активы. Всё. Остальное — сам придумывай.
Каждый завод сам закупал сырьё, сам искал клиентов, сам устанавливал квоты, сам учил людей. Никто сверху не лез с советами «а вот у нас в презентации на слайде 47 написано иначе».
Корпоративные расходы штаб-квартиры были такими мизерными, что их даже не пытались распределять по заводам — просто не о чём было говорить. Своей столовой не было — ели в кафе напротив, там же принимали деловых партнёров. Представляете сцену: важные переговоры о миллионах долларов — и рядом кто-то доедает борщ за соседним столиком.
Лосось, плывущий против течения, и здание в форме креста
В Bethlehem директора заводов были просветлёнными исполнителями чужой воли. Любая инициатива снизу, шутил Айверсон, была «как лосось, плывущий против течения» — то есть теоретически возможна, но обычно заканчивается фатально и никуда не доплывает.
Зато у Bethlehem было архитектурное чудо — штаб-квартира в форме креста. Не потому что там все верующие. А чтобы у каждого вице-президента был красивый угловой кабинет с двумя окнами. Приоритеты, как говорится, расставлены.
Реакция на рынок у Nucor занимала недели. У Bethlehem — месяцы, годы, а иногда реакции не было вовсе, потому что единственный ответ на любой вызов — идти лоббировать очередные квоты против японцев и корейцев.
А Nucor они вообще не считали конкурентом. «Мини-заводы делают дешёвую арматуру, а настоящая сталь — это только мы, листовой прокат для автомобилей и кораблей», — думали в Bethlehem, попивая кофе в угловых кабинетах.
Ровно до того момента, как Nucor начала выпускать листовую сталь. Упс.
Мораль, если она вам нужна
В бизнесе и на войне выживает не тот, у кого больше денег, красивое здание или славная история. Выживает тот, кто может быстро развернуться и не боится признать, что мир изменился.
Bethlehem была великой компанией с великим прошлым. Просто прошлое — это единственное, что у неё в итоге осталось.
заметка #59 от 30 сентября 2026 года
Есть такая классическая история про то, как большой и важный дядя проиграл маленькому и наглому. Bethlehem Steel против Nucor. Сталелитейщики, если кто не в теме.
Bethlehem — компания номер один в мире в своё время. Строила небоскрёбы, военные корабли, обеспечивала всю оборонку страны. В общем, монумент американской промышленности, памятник самому себе ещё при жизни.
Nucor — мелкая шарашка, делавшая оборудование для атомных станций. Но в один прекрасный день решила: а давайте построим завод электродуговой плавки стали. И за 40 лет тихой сапой закатала мегакорпорацию в асфальт.
Bethlehem: девять этажей, чтобы согласовать степлер
В Bethlehem было 9 уровней иерархии. Многотысячная штаб-квартира, бизнес-джеты, свой гольф-клуб и отдельные столовые, куда простым смертным вход воспрещён. Решения принимались месяцами — видимо, чтобы за это время успеть забыть, зачем их вообще принимали.
Новая технология? «Мы всегда так делали, зачем что-то менять» — золотая фраза, которую можно было выбить на надгробии компании. Когда японцы начали строить заводы получше, Bethlehem, естественно, решила не заморачиваться модернизацией, а пойти лоббировать тарифы и квоты. Работало десятилетиями. Пока в 2001 году не перестало работать вообще — компания обанкротилась.
Nucor: четыре уровня и ни одного вице-президента по хурме
В Nucor всё было устроено куда скромнее: рабочий — начальник цеха — директор завода — руководство. Точка. В штаб-квартире работало 65 человек — примерно как в одном департаменте Bethlehem по «стратегическому развитию величия».
Никаких вице-президентов по всякой ерунде, никаких отделов суперстратегического суперпланирования. Директор завода сам нанимал, сам увольнял, сам принимал технологические решения — без сорока согласований и просьбы «дайте я уточню у начальства».
Зарплата ниже, но получают больше — фокус!
Рабочие получали базовый оклад ниже среднего по отрасли. Звучит как подвох, но премия была привязана к результату всей бригады — и итоговая зарплата выходила выше отраслевой минимум на 60%.
Считали премию именно по бригаде — то есть если ты бездельник, тебя сдадут свои же коллеги, потому что твоя лень бьёт по их карману. Естественно, бездельники в такой атмосфере долго не жили. И профсоюзов там не было никогда — просто незачем.
Одно требование от штаб-квартиры (буквально одно)
Начальство Nucor придумало гениально простую вещь: не менее 25% возврата на активы. Всё. Остальное — сам придумывай.
Каждый завод сам закупал сырьё, сам искал клиентов, сам устанавливал квоты, сам учил людей. Никто сверху не лез с советами «а вот у нас в презентации на слайде 47 написано иначе».
Корпоративные расходы штаб-квартиры были такими мизерными, что их даже не пытались распределять по заводам — просто не о чём было говорить. Своей столовой не было — ели в кафе напротив, там же принимали деловых партнёров. Представляете сцену: важные переговоры о миллионах долларов — и рядом кто-то доедает борщ за соседним столиком.
Кен Айверсон, глава Nucor, объяснял это так:
«Мы выбрали децентрализацию, чтобы получить инновации, скорость и гибкость, которые возникают, когда работаешь как двадцать одна небольшая компания, а не как монолитная корпорация».
Лосось, плывущий против течения, и здание в форме креста
В Bethlehem директора заводов были просветлёнными исполнителями чужой воли. Любая инициатива снизу, шутил Айверсон, была «как лосось, плывущий против течения» — то есть теоретически возможна, но обычно заканчивается фатально и никуда не доплывает.
Зато у Bethlehem было архитектурное чудо — штаб-квартира в форме креста. Не потому что там все верующие. А чтобы у каждого вице-президента был красивый угловой кабинет с двумя окнами. Приоритеты, как говорится, расставлены.
Реакция на рынок у Nucor занимала недели. У Bethlehem — месяцы, годы, а иногда реакции не было вовсе, потому что единственный ответ на любой вызов — идти лоббировать очередные квоты против японцев и корейцев.
А Nucor они вообще не считали конкурентом. «Мини-заводы делают дешёвую арматуру, а настоящая сталь — это только мы, листовой прокат для автомобилей и кораблей», — думали в Bethlehem, попивая кофе в угловых кабинетах.
Ровно до того момента, как Nucor начала выпускать листовую сталь. Упс.
Мораль, если она вам нужна
В бизнесе и на войне выживает не тот, у кого больше денег, красивое здание или славная история. Выживает тот, кто может быстро развернуться и не боится признать, что мир изменился.
Bethlehem была великой компанией с великим прошлым. Просто прошлое — это единственное, что у неё в итоге осталось.
заметка #59 от 30 сентября 2026 года
👍4🔥2👏2
Я проигрываю конкуренцию маркетплейсам
Да, да. И это, к сожалению, надо признать — причём с разгромным счётом.
Такого нашествия абсолютного г... я не помню со времён 90-х. Помните эти шальные китайские рынки с ширпотребом, когда джинсы меришь на картонке за шторой? Вот всё то же самое — только теперь онлайн.
Но я верю, что эта мода тоже уйдёт или трансформируется во что-то более презентабельное. Потому что масса хорошей, качественной продукции просто не доходит до покупателя. Все продажи делает цена и красивая картинка. Причём на картинке может быть одно, а в реальности приходит «песочный продукт» — в руках рассыпается.
Купленные отзывы, накрученные реакции — новый вид маркетинга. Назову его обмаркетинг.
Как это выглядит с моей стороны?
У меня прямые контракты со многими производителями. То есть самые лучшие цены, какие вообще можно получить. При этом я размещаю только продукт хорошего качества, с лучшими техническими характеристиками, с лучших фабрик и заводов, которые тщательно отбирал. Официально завожу его в Россию: плачу НДС, пошлину, лабораторные испытания, сертификацию по ГОСТу, транспорт.
И вот я вижу на маркетплейсе продукт, один в один похожий на моё изделие. Цена — в 2-3 раза дешевле. Что купит потребитель при одинаковых картинках? Конечно, где цена вкуснее. Обмаркетинг сработал.
Судя по цене, товар завезли неофициально, по серой схеме: не испытывали, не сертифицировали, налоги не платят, фирма наверняка открыта на 11 месяцев и закроется до проверки.
В недоумении заказываю себе такой же. И что вы думаете? Приезжает изделие — мало того что непохоже на картинку, так ещё и материал пластик, а должна быть латунь или нержавейка. В описании всё по-другому. В руках рассыпается.
Люди, ау! Почему вы это не возвращаете? В отзывах пишут: «стоит своих денег, 1-2 года поработает — и норм». Слов нет.
А что если зайти туда самому?
Я попытался выйти на маркетплейсы. Сделал всё по "фэншую": карточки, цены скорректировал под «хайпожёров». Результат по прибыли — нулевой. Всё съедают расходы на налоги, комиссию, возвраты, скидки по акциям.
Как только перестаёшь хайпожорить по ценам, участвовать в акциях и пытаешься держать нормальную цену — продажи тут же стремятся к нулю.
В общем, маркетплейсы — это помойка, как ни крути. Работать ради оборотов и копеек — не комильфо. Проще положить деньги на депозит. Это моё мнение.
Да, конечно, есть процент производителей, которые за счёт маркетплейса неплохо развиваются и даже зарабатывают. Но, как мне кажется, это скорее счастливое исключение, чем правило.
А дальше что?
Таких, как я, думаю, много — тех, кто не получает с маркетплейсов никакой выгоды. «Все там продают, хвастаются в соцсетях „миллиардами“ — почему бы и мне не попробовать». Попробовали. Отстойник.
Представьте: таких разочаровавшихся будет всё больше и больше. Они начнут выводить деньги с площадок. В офлайне тоже ловить особо нечего — там выживают разве что аптеки, продукты, фастфуд, ломбарды и пункты выдачи заказов.
Лучшим способом заработать становится просто купить квартиру и сдавать её — коммерческую недвижимость уже никто не берёт. Депозит или облигации превращаются в самый простой, без нервов, способ заработка.
И в это же время очереди в пункты выдачи (они же примерочные), ломбарды, аптеки и продуктовые будут расти — очереди людей, недовольных жизнью и ищущих, на чём ещё сэкономить. А сами товары, продукты, шмотки и таблетки будут становиться всё хуже и хуже. Или придет все-таки баланс?
Но это уже совсем другая история.
заметка #60 от 10 ноября 2026 года
Да, да. И это, к сожалению, надо признать — причём с разгромным счётом.
Такого нашествия абсолютного г... я не помню со времён 90-х. Помните эти шальные китайские рынки с ширпотребом, когда джинсы меришь на картонке за шторой? Вот всё то же самое — только теперь онлайн.
Но я верю, что эта мода тоже уйдёт или трансформируется во что-то более презентабельное. Потому что масса хорошей, качественной продукции просто не доходит до покупателя. Все продажи делает цена и красивая картинка. Причём на картинке может быть одно, а в реальности приходит «песочный продукт» — в руках рассыпается.
Купленные отзывы, накрученные реакции — новый вид маркетинга. Назову его обмаркетинг.
Как это выглядит с моей стороны?
У меня прямые контракты со многими производителями. То есть самые лучшие цены, какие вообще можно получить. При этом я размещаю только продукт хорошего качества, с лучшими техническими характеристиками, с лучших фабрик и заводов, которые тщательно отбирал. Официально завожу его в Россию: плачу НДС, пошлину, лабораторные испытания, сертификацию по ГОСТу, транспорт.
И вот я вижу на маркетплейсе продукт, один в один похожий на моё изделие. Цена — в 2-3 раза дешевле. Что купит потребитель при одинаковых картинках? Конечно, где цена вкуснее. Обмаркетинг сработал.
Судя по цене, товар завезли неофициально, по серой схеме: не испытывали, не сертифицировали, налоги не платят, фирма наверняка открыта на 11 месяцев и закроется до проверки.
В недоумении заказываю себе такой же. И что вы думаете? Приезжает изделие — мало того что непохоже на картинку, так ещё и материал пластик, а должна быть латунь или нержавейка. В описании всё по-другому. В руках рассыпается.
Люди, ау! Почему вы это не возвращаете? В отзывах пишут: «стоит своих денег, 1-2 года поработает — и норм». Слов нет.
А что если зайти туда самому?
Я попытался выйти на маркетплейсы. Сделал всё по "фэншую": карточки, цены скорректировал под «хайпожёров». Результат по прибыли — нулевой. Всё съедают расходы на налоги, комиссию, возвраты, скидки по акциям.
Как только перестаёшь хайпожорить по ценам, участвовать в акциях и пытаешься держать нормальную цену — продажи тут же стремятся к нулю.
В общем, маркетплейсы — это помойка, как ни крути. Работать ради оборотов и копеек — не комильфо. Проще положить деньги на депозит. Это моё мнение.
Да, конечно, есть процент производителей, которые за счёт маркетплейса неплохо развиваются и даже зарабатывают. Но, как мне кажется, это скорее счастливое исключение, чем правило.
А дальше что?
Таких, как я, думаю, много — тех, кто не получает с маркетплейсов никакой выгоды. «Все там продают, хвастаются в соцсетях „миллиардами“ — почему бы и мне не попробовать». Попробовали. Отстойник.
Представьте: таких разочаровавшихся будет всё больше и больше. Они начнут выводить деньги с площадок. В офлайне тоже ловить особо нечего — там выживают разве что аптеки, продукты, фастфуд, ломбарды и пункты выдачи заказов.
Лучшим способом заработать становится просто купить квартиру и сдавать её — коммерческую недвижимость уже никто не берёт. Депозит или облигации превращаются в самый простой, без нервов, способ заработка.
И в это же время очереди в пункты выдачи (они же примерочные), ломбарды, аптеки и продуктовые будут расти — очереди людей, недовольных жизнью и ищущих, на чём ещё сэкономить. А сами товары, продукты, шмотки и таблетки будут становиться всё хуже и хуже. Или придет все-таки баланс?
Но это уже совсем другая история.
заметка #60 от 10 ноября 2026 года
🔥3👍2
Шринкфляция по-улан-удэнски: оладьи, которых не должно было быть
Недавно зашёл позавтракать в одно кафе в Улан-Удэ. Заказал как обычно: пшённую кашу, омлет с тостами, чай и оладушки.
Когда всё это принесли, я был в шоке. Каши стало меньше. Омлет я не узнал. Тосты вроде не изменились. А вот оладьям больше всех не повезло — уменьшились раза в два.
Я мужчина среднего телосложения — спокойно съел бы их все одновременно и даже не подавился. Дело не в том, что они маленькие. Дело в том, что стыдно должно быть класть на тарелку такие крошечные оладушки. Зачем? Уберите их из меню совсем, если так.
Понимаю, предприниматели не любят поднимать цены. Боятся, что упадёт спрос и выручка. Но заниматься шринкфляцией в таком виде — это уже перебор.
Зарабатывать надо, безусловно. Но доводить до абсурда — тоже перебор. Не можешь держать прежнее меню в той же ценовой категории — разбей всё по отдельности. Каша отдельно, омлет нормального веса отдельно, оладьи пристойного диаметра отдельно. Можно даже сделать порцию целую или половину — гибкость не помешает.
Это моё личное мнение, но мне кажется, это вполне рабочая стратегия. Если уж совсем честно и смотреть правде в глаза: если твоё кафе готовит вкусно, у него удобное расположение и хороший сервис — не грех поставить и адекватную цену. В нашем городе масса примеров, где цены никого не останавливают, а клиентов всегда много.
Хотя дома завтрак, на мой взгляд, всегда вкуснее. Особенно если ещё и в постель принесут. Правда?
заметка #61 от 13 ноября 2026 года
Недавно зашёл позавтракать в одно кафе в Улан-Удэ. Заказал как обычно: пшённую кашу, омлет с тостами, чай и оладушки.
Когда всё это принесли, я был в шоке. Каши стало меньше. Омлет я не узнал. Тосты вроде не изменились. А вот оладьям больше всех не повезло — уменьшились раза в два.
Я мужчина среднего телосложения — спокойно съел бы их все одновременно и даже не подавился. Дело не в том, что они маленькие. Дело в том, что стыдно должно быть класть на тарелку такие крошечные оладушки. Зачем? Уберите их из меню совсем, если так.
Понимаю, предприниматели не любят поднимать цены. Боятся, что упадёт спрос и выручка. Но заниматься шринкфляцией в таком виде — это уже перебор.
Напомню, шринкфляция — это скрытое повышение стоимости товара за счёт уменьшения его веса, объёма или количества при сохранении прежней цены.
Зарабатывать надо, безусловно. Но доводить до абсурда — тоже перебор. Не можешь держать прежнее меню в той же ценовой категории — разбей всё по отдельности. Каша отдельно, омлет нормального веса отдельно, оладьи пристойного диаметра отдельно. Можно даже сделать порцию целую или половину — гибкость не помешает.
Это моё личное мнение, но мне кажется, это вполне рабочая стратегия. Если уж совсем честно и смотреть правде в глаза: если твоё кафе готовит вкусно, у него удобное расположение и хороший сервис — не грех поставить и адекватную цену. В нашем городе масса примеров, где цены никого не останавливают, а клиентов всегда много.
Хотя дома завтрак, на мой взгляд, всегда вкуснее. Особенно если ещё и в постель принесут. Правда?
заметка #61 от 13 ноября 2026 года
👍4🔥1