как обманывать людей фор фан

bang bang education

Фильтр на манипулятора

Со временем я периодически выгораю, испытываю синдром самозванца и серьезно задумываюсь о профдеформации, ведь я такой же манипулятор, как и все. Стараюсь придумывать изысканные способы, чтобы попасть в голову человека, масс в целом, затем вызвать эмоции и что-то продать с помощью стратегии. Чем я занимаюсь и зачем? 

Поймал себя на мысли, что вся моя работа сплошной диплом. Ну типо, если во время универа я писал диплом на тему «маркетинговые коммуникации в интернет-среде», то спустя четыре года мало что изменилось. Пишу про те же самые коммуникации, бренды и результаты. Вокруг слишком много примеров хорошего и я хочу научиться делать так же. Просто, уместно, емко и полезно. 

Раньше это было из-под палки, а сегодня мне это нравится. Мне за это платят, больше я ничего не умею. Вся работа заключается в исследование, перекладывание опыта и импульсе что-то довести до логического конца. Наверное, поэтому я так часто пытаюсь найти компромисс между манипуляцией и мотивацией. И я знаю, что я не один такой. 

Пока что я выделил такие принципы в работе над проектами: аналитика, насмотренность, аккуратность, эмпатия и честность. Не знаю много ли я знаю, но мне нравится продолжать учится. Быть плохим дизайнером, редактором, стратегом и руководителем.

А затем поговорил с ребятами из окружения и теперь пришел к правилу, где каждый сам определяет для себя эффективность коммуникации и ее последствий. Например, юристы задаются философским вопросом: можно ли считать убийством — аборт? С одной стороны это просто две крайности да или нет, но решение всегда находится где-то посередине. 

Манипуляция тесна связана с трактовкой и волеизъявлением на тему к какому результату участники должны прийти. Если это что-то краткосрочное, тогда в ход идет все что повлияет на продажи здесь и сейчас. С другой стороны, если важна репутация в длинном отрезке времени, тогда скорее всего решение найдет компромисс.

Страх облажаться 

Я очень часто получал отказ, делал опечатки, хуевые проекты и задирал знающих. Боялся, что делаю не правильно, плохо спал и у меня дергался глаз. В итоге — подпортилось здоровье, но исчез страх работы на дистанцию. 

Но отсутствие страха ошибиться порождает другой взгляд на мир: давайте быстро, пусть с низким качеством, но сделаем работающее решение. Оно сразу же покажет нам, верно ли наше предположение о том, что нужно пользователю. 

И тут я понял, когда работаешь над проектом — важно чувствовать его форму и время приключений. Нужен максимальный трип, как будто это вечеринка на все деньги без последствий. Ну типо, если думать о сглаженных углах в каждом спринте, тогда глубоко внутри вы уже финишировали, а бежать без остановки нужно еще пять месяцев.

Таким образом, пока другие продуктологи будут искать свойственное им красивое решение. Мне легче сделать фреймворк проекта, две-три разных версии по нему и выяснять, какая из них работает лучше, а после этого заняться улучшением качества. Потому что, отсутствие страха ошибки, продуктивнее и с любовью к делу — делают больше, чем эстетика и желание одобрения авторитетов со стороны.

Сообщение и его намерение

Все единицы смысла вокруг: слова, знаки и формы — это сообщения. Каждый человек формирует и наделяет смысл сообщения по-своему:

— НЕКОТОРЫМ ИНТЕРЕСНО КРИЧАТЬ,
— кому-то выделяться,
— другим искажать чужие формулировки,
— а большинству комфортно быть аккуратными.

В любом из случаев есть кое-что общее: желание что-то сказать и быть услышанным. Если получатель сообщения чувствует не крик, а намерение — или, выражаясь другими словами, эмоцию — значит, вы сделали свою работу на отлично. У вас получилось создать диалог.

Директор по бренду и маркетинговым коммуникациям, Юлия Галина:

«Когда я ставила задачу агентству по обновлению шрифтов, техническое задание было примерно таким: Нам нужно что-то диждитальное, мы хотим быть ближе к клиенту — надо что-то человеческое.»

Ребрендинг это всегда хорошо, но когда в исходной задаче лежит абстрактное требование «нужно что-то диджитальное и человеческое», получается, то что получилось.

Возможно, они целый год крутили аналитику и выясняли главные инсайды человечества, чтобы отщипнуть долю рынка. А по сути, они тыкают палкой в землю и пытаются погладить уже давно известное — рынок телекоммуникации не растущий.

Если подумать, я плачу за сотовую связь, только ради доступа к интернету. Звонки и переписки происходят в мессенджерах, чаще смайлами и обрывками фраз. И человеческого тут не так много.

Кажется, главный инсайд для рынка связи в целом — это самовыражение. Хочешь поговорить? Поможем. Хочешь сказать что-то другим? Давай с нами. Хочешь делится эмоциями здесь и сейчас? Мы дружим с блогерами и платформами, давай к нам. Общение в большем смысле — это про эго, а не человечность и диджетальность.

• Ну такое: тупо функция такси перед глазами • 

Если все машины такси в городе будут выглядеть одинаково, тогда есть вероятность, что их будут чаще заказывать и не покупать личное транспортное средство.

5% в запасе

В универе у меня была статиситка и маркетиговые исследования. В общем, на них учили прогнозировать гипотезы и докапываться до следствий. И согласно, теории и практике при проектировании результатов я научился учитывать погрешность в рассчет истины, — 5%.

Например, если опрос 2500 избирателей показал, что кандидата А поддерживают 48%, а кандидата Б — 45% опрошенных, то надежность вывода о том, что А лидирует, оказывается ниже 95%. Следовательно, реальным лидером избирательной гонки может оказаться кандидат Б.

Получается, что если вы отстаете, проигрываете или совершаете кучу действий ради результата, то у вас потенциально есть 5% в запасе. Возможно, это излишний оптимизм и когнитивные искажения, но мне иногда помогает не сходить с дистанции.

Мир вдохновения для вашего дома

Увидел такой уютный интерактив в подавле на сайте ikea.com. Часы на стене идут четко по UTC, свет туда-сюда можно вкл-выкл. Кажется, ничего необычного, но работает коммуникативно. 

Сайт Икеа, как удобный open space. Культура внутри растёт из выделенного личного места, где участник авторитарен, но в тоже время связан с другими. Личный комфорт негласное правило и лейтмотив заботы. 

А есть другие, неизвестные сайты с иеархичной структурой. Выглядит, как панельные дома: куча дешевых блоков и спам у подъезда. Там часто не уютно и страшно. В такие заходишь по надобности справить нужду с не охотой и говоришь: «спасибо вашему дому, пойдем к другому». И снова гулять. 

И вот на что натокнула меня такая аналогия. У нас общий дом — интернет, все приходят туда по-ссылкам, по надобности или любопытству. Тусуются в гостях или организовывают свои сковоты и коворкинги.

С тех пор прошло много времени. То что называли раньше интерактивом, теперь называют метой. Кек.

Как я буду играть в канал

Раньше этот канал задумывался, чтобы рефлексировать и глубоко копаться кто, как и с кем разговаривает. Типо, разборы креативов, стратегии, коммуникации и всяческих бенефитов для пользователей. Мне до сих пор интересно формировать насмотренность и вкус. Правда, я убил полезную привычку что-либо публиковать регулярно.

Сейчас я намерен вновь научиться думать, писать, говорить и не переживать за сказанное. Из-за страха вины и стыда мне тяжело выполнить надуманную метрику пользы, поэтому этим сообщениям я понимаю и принимаю новые правила игры:

1. Сначала будет сложно вернутся в игру. На одну заметку может уходить по два или четыре часа, но со временем количество часов станет отдушиной.
2. Следующий логический шаг — закрепиться в игре. Перфекционизм, качество или идея будут вторичны. В начале игры: творчество и свобода. Главная награда это участие в игре, а не жертва ради победы. Затем, чтобы продвинуться в игре и приобрести очки, — я буду вынужден играть по правилам или изобрести новый механизм.
3. Публичная ответственность или эффект интервалов повышает эффективность осознанной практики, поэтому постоянные во времени занятия имеют решающее значение. Следующая и последующие заметки должны выходить ежедневно на протяжении 30 дней.
4. Мотивация и стимул получить вознаграждение. В моем случае спринт я уже просрал, но марафон все еще доступен. В конце концов внутренние вознаграждения в отличие от внешних неосязаемы. Это удовлетворение и радость, которую возможно испытать только от процесса, решив сложную задачу или просто опубликовать заметку.
5. И последняя хитрость — это полюбить другую точку зрения. Потому что, осознанная практика требует постоянной обратной связи. Поэтому, если у вас тоже есть свой уютный бложек, дайте знать и я обещаю приходить и комментировать ваши мысли.

Эксперт по ничего неделанию

Нет ничего проще, чем отложить намерение на потом. Идеи остаются в голове, мечта далеко в будущем, встречи переносятся, сайт допиливается, фича дожимается — это перфекционизм. Невидимый адепт в мозгу, который ждет за углом и ставит подножку каждый раз, когда начинаешь набирать телефон и говорить: скоро буду.

А на другом конце в разговоре с самим собой сразу появляются отговорки: недостаточно круто, я еще хотел сделать фичу, опубликовать красиво, чтоб не как у всех. Короче, говоря процессинг: делать → доделать → сделать → оставить в черновиках.

Тогда таким образом давать себе шанс на ошибку в формулировке. В результате — никаких результатов. Реальность говорит, ты такой же эксперт по ничего неделанию, как и другие. Такой беспорядок не может быть порядком.

Как доводить намерение до измеримых результатов? Создать из процессинга систему. Например, кажется что правильно будет — это переводить идеи на бумагу, мечту в шаг, встречу в звонок, сайт в картинку, а фичу в минимально жизнеспособный продукт.

Крч, выходить и чаще сталкиваться с реальностью. Просто делать. Каждый день делать. Много лет делать. Пока не появятся опыт, почерк, шаблоны, гайдланы, хитрости и не начнет делаться само собой.

Абдуктивное мышление

Способность создавать сравнения и метафоры, находить сходства между объектами и феноменами. Например, очень изящно эту креативную технику иллюстрирует команда стримингового сервиса Roku, перебирая аналогии к кнопке на пульте «OK».

И вот что получается, чем больше смотришь → сравниваешь, тем проще показать или выделить любую штуку на фоне других и дать путь для соглашения со слоем, чтобы перейти на следующий уровень коммуникации. Как в пословице: «лучше синица в руках чем журавль в небе».

В лучшем случае получится создать контраст на фоне ассоциации. В худшем — соединиться со знаниями. И то, и другое, по-моему, неплохо.

Career Builder

Если бы японцы делали рекламу по поиску работы в Америке, то наверное выглядела бы она как-то так: https://vimeo.com/79494537
И сегодня, даже спустя 10 лет. Они продолжают зацикливать инсайты и вшили ее в свою бренд-платформу, каеф: https://www.youtube.com/watch?v=gL0c_OE8MWs

Как в это играть?

Однажды, я познакомился с Людвигом на одном из созвонов. Он препарировал любую идею или работу с помощью трех вопросов. Мне это очень хорошо запомнилось и я решил сделать себе такой плакат-шпаргалку. Вот как я мыслил:

Проблемы пользователей. Люди разрабатывают продукты и не до конца уверены в их силе, возможностях, реализации. Таким образом они пытаются познать всякие там методологии, циклы и ударить в бубен ЪУЪ.

Возможности. Пройти онбординг с помощью плаката и если получается ответить легко — победить в игру. Возможно, более четко сформировать, то что уже есть. Настроиться на поток и продуктивное состояние перед презентацией или просто отточить свою идею.

В чем суть вопросов. Главное — это помочь людям решить их краткосрочные проблемы разработки, одновременно предоставляя возможность совершенствоваться в долгосрочной перспективе.

1. «Как в это играть?». Вопрос, который конструирует реальность: как этим пользоваться, куда тыкать, как тыкается, что должно произойти, как быстро в это вникнуть. Способ игры позволяет научиться познавать что-то сложное, и найти смысл полюбить это.
2. «Что в этом интересного?». Пытаясь привлечь внимание с помощью вознаграждения, важно пользоваться внешними и внутренними вознаграждениями в подходящих ситуациях и выяснять, что мотивирует аудиторию добиваться этих вознаграждений.
3. «Как один человек расскажет об этом другому?». Последний способ избавиться от сложности — сделать так, чтобы информацию, которую вы представляете, было легко найти и получить. Заставляет задуматься еще раз о вириальности и прочности идеи.

Год

Раньше я видел свой год как движение сверху вниз: прямые, параллельные, а иногда гибкими линиями. Не отделяю его от полного пути, но стараюсь выделять среди него каждые три месяца, — 12 недель. Чтобы держать себя в тонусе между точкой и другим спринтом делать передышку.

В начале года стимул и плотное планирование, весной начинает косить, летом дрейф, а осенью наступает хаос и связь с будущим теряется.

Неделя

Сейчас мне тяжело представить будущее дальше месяца. Там пропасть и страх. Поэтому, попробовал посмотреть с высоты на неделю и вот, что увидел:
— вс, пн, вт самые продуктивные дни
— среды похожи на очаг возгорания
— четверги на дожимы
— пятница, чаще всего публичная к результату
— а суббота, как оказалось похожа на спираль: отдых, футбол и реанимация

Попробуйте тоже порисовать, может быть у вас получится погрузится в планирование и увидеть что-то вновь хорошее. Или наоборот, лучше разглядите плохое и поймете как с этим работать.

Мы не изобретаем метрики

Раньше, люди долго спорили об эталонах мерил и пытались договариваться: сколько равен аршин, а сколько фунт, а теперь повсюду метр. Как считать и как быть — это происходит все время.

А на что мы сейчас время тратим? Я иногда путаюсь, но вроде все уже посчитано. Мы не изобретаем метрики, мы договариваемся о качестве прилагательных: что такое удобно, красиво или полезно.

Если посмотреть вокруг, целый мир — это такие маленькие и непривлекательные на первый взгляд продуктовые задачи. Например, новый дизайн Эпл — это красиво, удобно или революционно.

На деле, чтобы это решить, нужно хорошо договориться и подружиться с внешним миром. Придумать целый фантастический мир с абстрактными понятиями: удобно, полезно или качественно, не поверите проще, чем договориться об этих самых понятиях.

Куда пропали тролли

Без них порой не интересно публиковать заметки. Типо, положил на полочку развернутую мысль, а видно только просмотры. Куда ведь интереснее посмотреть на свою точку зрения с других слов.

Поэтому, атакуйте комментарии, нападайте на взгляд. Не стесняйтесь, интернет все простит:)

Делать коммуникацию сложно, но весело

Я вижу так: коммуникация — это бесконечно сложное сплетение событий, клиентов, проектов и обстоятельств. На любой проект можно посмотреть под любым углом и сделать любые выводы. С такими ребятами тяжело, хаотично и не понятно зачем обращаться и что получу.

На деле. Мы разматываем клубок мыслей так, чтобы клиент, коллега или прохожий увидел мир определенным образом, — так, как нужно нам через метафору. Если мы в этом эффективны, то мы влияем на картину мира людей, подталкиваем их к нужным нам действиям и через это влияем на мир.

Этого влияния мы достигаем через ясность. Благодаря ясности мы продаем, повышаем капитализацию компаний, привлекаем людей на нашу сторону; они голосуют за наши работы в конкурсе; у них появляются новые знания и ценности; они принимают наши идеи и передают их дальше.

Брокер — как официант в ресторане: вы делаете заказ, он размещает его на кухне, а когда блюдо готово, приносит его вам. Также через официанта вы рассчитываетесь с рестораном, а в конце оставляете официанту чаевые (комиссию).