⚛️ Искусственный интеллект больше не пугает потребителей

Большинство потребителей воспринимают использование ИИ как признак современного и эффективного бренда.

По данным Martech со ссылкой на отчет Optimove, 57% людей больше доверяют компаниям, которые используют технологии искусственного интеллекта.

❤️ Это противоречит старым страхам маркетологов, что ИИ «убивает искренность». На практике всё наоборот: аудитория понимает, что ИИ уже стал частью маркетинга, и в большинстве случаев относится к этому позитивно.

87% опрошенных считают, что могут распознать ИИ в коммуникациях брендов, и только 5% испытывают серьёзное недоверие к его применению.

Для пользователей ИИ — это в первую очередь польза:

🟢 32% ценят экономию времени
🟢 28% считают, что ИИ помогает брендам лучше понимать их потребности

ИИ напрямую влияет и на покупки: 73% респондентов хотя бы раз покупали товар по рекомендации алгоритмов, а более половины делали это неоднократно.

При этом доверие легко потерять. Основные причины раздражения — вопросы конфиденциальности данных (34%), чрезмерная персонализация (24%) и неточные рекомендации (18%).

Показательно и то, что сами маркетологи пока не всегда уверенно контролируют ИИ: 70% тратят часы на ручную проверку фактов, а 23% продолжают использовать ИИ-результаты вообще без проверки.

💻 TRENDMEDIA

⚽️ Heineken запустил глобальную платформу Fans Have More Friends, которая показывает, как общие увлечения создают новые знакомства в реальном мире.

Бренд соединил своё участие в футболе, «Формуле-1» и на музыкальных фестивалях и продемонстрировал эту идею в социальном эксперименте: в Нью-Йорке сотни незнакомых людей откликнулись на призыв одного болельщика и собрались вместе с ним посмотреть матч.

💻 TRENDMEDIA