Одно из новых направлений, которое мы активно развивали в 2025 году,— это вьетнамское направление, Нячанг, мы его начали выполнять, и не только из Москвы, но в том числе из регионов Российской Федерации.
Пока похоже на то, что Нячанг сможет перемолоть любое количество пассажиров «Аэрофлота», даже если в ангарах не останется ни одного самолета.
Пока похоже на то, что Нячанг сможет перемолоть любое количество пассажиров «Аэрофлота», даже если в ангарах не останется ни одного самолета.
Сергей Александровский докладывал как ни в чем не бывало, не обращая внимания на такие условности, как война под крылом многих его гражданских самолетов, и этот вид его, слегка усталый, странным образом вселял метафизическую уверенность в завтрашнем дне.
Так и должен выглядеть человек, который много и успешно работает в интересах акционеров и пассажиров средне- и дальнемагистральных рейсов.
Так и должен выглядеть человек, который много и успешно работает в интересах акционеров и пассажиров средне- и дальнемагистральных рейсов.
Один из ключевых приоритетов — это, безусловно, работа с персоналом, повышение удовлетворенности и вовлеченности персонала, которые, конечно, влияют на повышение производительности труда и на уровень сервиса,— добавил глава «Аэрофлота».— В части производительности труда мы тоже достигли высоких значений, это порядка 7 млн кресло-километров на сотрудника, а среднегодовой темп за 2021–2025 годы составил 17,8%.
Намотанные в условиях удовлетворенности на кресла километры впечатляли, в том числе и президента.
Намотанные в условиях удовлетворенности на кресла километры впечатляли, в том числе и президента.
— А что это — «улучшение клиентского опыта на всех этапах пути»? — спросил президент, прочитав фразу из презентационного альбома.— Что значит «улучшение клиентского опыта»?
То есть кто, собственно говоря, должен улучшать опыт? Сам клиент? Это ему, что ли, ставится «Аэрофлотом» задача? Вопрос, казалось, был по существу.
— Мы дополнительно разложили поэтапно весь путь клиента: от начала поиска билета до того момента, когда он уже находится в самолетах,— пояснил глава «Аэрофлота».— Есть определенные направления, где еще мы можем улучшаться!
Казалось, разве можно улучшаться до бесконечности, до какого-то в своем роде абсурда просто? Оказывается, можно, по мнению компании «Аэрофлот».
То есть кто, собственно говоря, должен улучшать опыт? Сам клиент? Это ему, что ли, ставится «Аэрофлотом» задача? Вопрос, казалось, был по существу.
— Мы дополнительно разложили поэтапно весь путь клиента: от начала поиска билета до того момента, когда он уже находится в самолетах,— пояснил глава «Аэрофлота».— Есть определенные направления, где еще мы можем улучшаться!
Казалось, разве можно улучшаться до бесконечности, до какого-то в своем роде абсурда просто? Оказывается, можно, по мнению компании «Аэрофлот».
О пользе невозвратной брони
Садитесь в машину с бронью и чувством "отпуск под контролем". Через час едете в другой город или посёлок. Потому что "там лучше". Лучше — для таксиста.
Сначала дружелюбный трёп - "как доехали (долетели), где остановились".
Потом аккуратный заход "вы в курсе, что там сейчас?" И грустное "жалко мне вас".
Дальше — аудиоспектакль. Мазут, ротавирус, "ПВО над головами, потом дети заикаются", пляжи закрыты, вода по часам и невкусная, "нормальные туда не едут". Или наоборот - кафе битком, драки за лежаки, стройка, грузовики, море слишком тёплое — вирусы.
Вариантов — миллион. Это не забота. Это касса.
Таксист уверен - раз турист поехал отдыхать, значит у него точно сотня-вторая тысяч с собой. И долг туриста - ими поделиться. Водитель просто хочет срубить процент со своих "друзей" - гостевых домов, мини-отелей," сдавалок" квартир. Потом в чатах таксистов - скрин "Заселил лоха за 30%".
По дороге — обязательная программа "настоящая икра с Сахалина" (с оптовой базы), "устрицы из Донузлава" (привет, размороженный Дальний Восток), "домашнее вино/часа/самогон, друг для себя делал" (спирт, вода, краситель), мёд, гранатовый сок "отожмёт и вынесет" (дома уже разлит магазинный). И визитка дяди Васи "который знает все пещеры".
Запретить нельзя. Классика со времён извозчиков.
Как понять, что разводят? Слышите "жалко вас", "зачем туда едете", "хотите, у меня есть вариант" - всё, это оно.
Улыбнитесь и скажите "У нас невозвратная предоплата 100%".
И наблюдайте, как улыбка фальшивой заботы сползает с лица.
Дальше вас просто отвезут из точки А в точку Б.
Садитесь в машину с бронью и чувством "отпуск под контролем". Через час едете в другой город или посёлок. Потому что "там лучше". Лучше — для таксиста.
Сначала дружелюбный трёп - "как доехали (долетели), где остановились".
Потом аккуратный заход "вы в курсе, что там сейчас?" И грустное "жалко мне вас".
Дальше — аудиоспектакль. Мазут, ротавирус, "ПВО над головами, потом дети заикаются", пляжи закрыты, вода по часам и невкусная, "нормальные туда не едут". Или наоборот - кафе битком, драки за лежаки, стройка, грузовики, море слишком тёплое — вирусы.
Вариантов — миллион. Это не забота. Это касса.
Таксист уверен - раз турист поехал отдыхать, значит у него точно сотня-вторая тысяч с собой. И долг туриста - ими поделиться. Водитель просто хочет срубить процент со своих "друзей" - гостевых домов, мини-отелей," сдавалок" квартир. Потом в чатах таксистов - скрин "Заселил лоха за 30%".
По дороге — обязательная программа "настоящая икра с Сахалина" (с оптовой базы), "устрицы из Донузлава" (привет, размороженный Дальний Восток), "домашнее вино/часа/самогон, друг для себя делал" (спирт, вода, краситель), мёд, гранатовый сок "отожмёт и вынесет" (дома уже разлит магазинный). И визитка дяди Васи "который знает все пещеры".
Запретить нельзя. Классика со времён извозчиков.
Как понять, что разводят? Слышите "жалко вас", "зачем туда едете", "хотите, у меня есть вариант" - всё, это оно.
Улыбнитесь и скажите "У нас невозвратная предоплата 100%".
И наблюдайте, как улыбка фальшивой заботы сползает с лица.
Дальше вас просто отвезут из точки А в точку Б.
👍1👌1
В стамбульском районе Левент около здания израильского консульства несколько мужчин в камуфляже открыли стрельбу. Как минимум двое полицейских были ранены, но успели вызвать подмогу.
На место происшествия было направлено большое количество силовиков и спецназ. В официальном заявлении полиции Стамбула говорится, что двое нападавших были убиты, один ранен и задержан.
На место происшествия было направлено большое количество силовиков и спецназ. В официальном заявлении полиции Стамбула говорится, что двое нападавших были убиты, один ранен и задержан.
Безвизовый режим между РФ и Саудовской Аравией заработает 11 мая, однако туристы не спешат подтверждать бронирования на ближайшие даты и предпочитают перенести туры на осень в ожидании стабилизации ситуации на Ближнем Востоке, сообщает Российский союз туриндустрии (РСТ).
WB Travel усиливает присутствие на курортах Турции
Сервис WB Travel компании RWB (Объединенной компании Wildberries & Russ) совместно со стратегическим партнером — туроператором FUN&SUN — в преддверии нового пляжного сезона усиливают своё присутствие на курортах Турции, запуская еще два отеля под брендом WB Travel.
Подробнее -->
https://www.worldtravelbiz.ru/hotelscope/wb-travel-usilivaet-prisutstvie-na-kurortakh-turtsii
Сервис WB Travel компании RWB (Объединенной компании Wildberries & Russ) совместно со стратегическим партнером — туроператором FUN&SUN — в преддверии нового пляжного сезона усиливают своё присутствие на курортах Турции, запуская еще два отеля под брендом WB Travel.
Подробнее -->
https://www.worldtravelbiz.ru/hotelscope/wb-travel-usilivaet-prisutstvie-na-kurortakh-turtsii
Турецкие отели теряют туристов из Европы.
По словам главы ассоциации TÜRSAB Фируза Балыклая, бронирования сократились на 20–25%.Тенденция проявилась в марте и сохраняется в апреле, в связи с чем он призвал коллег снижать цены и активнее привлекать на отдых граждан самой Турции. Большие надежды турецкие отельеры возлагают и на гостей из России, но пока продажи отстают от привычных показателей.
@tourdom
По словам главы ассоциации TÜRSAB Фируза Балыклая, бронирования сократились на 20–25%.Тенденция проявилась в марте и сохраняется в апреле, в связи с чем он призвал коллег снижать цены и активнее привлекать на отдых граждан самой Турции. Большие надежды турецкие отельеры возлагают и на гостей из России, но пока продажи отстают от привычных показателей.
@tourdom
Никакого ОАЭ
Туроператоры строго соблюдают рекомендации Минэкономразвития РФ по приостановке продаж туров в страны Ближнего Востока, в том числе и ОАЭ.
Подробнее
-->
https://www.worldtravelbiz.ru/news/nikakogo-oae
Туроператоры строго соблюдают рекомендации Минэкономразвития РФ по приостановке продаж туров в страны Ближнего Востока, в том числе и ОАЭ.
Подробнее
-->
https://www.worldtravelbiz.ru/news/nikakogo-oae
Forwarded from Не только номера
Почему открытие нового турецкого премиум-отеля NG SIGN Bodrum отложили на год?
Отель должен был принять первых гостей в июне, но сейчас речь идет уже о лете 2027 года. Свое решение инвесторы объяснили плохой погодой – зимой было ветрено и дождливо, что мешало стройке, а также геополитической обстановкой.
Судя по требованиям к персоналу, включающим знание английского и немецкого языков, комплекс ориентируется не только на местную и российскую публику, но и на европейцев, а они сейчас в основном выбирают другие направления.
Скорее всего, оценив ситуацию, инвесторы поняли, что нужную загрузку с европейских рынков они не получат, и не захотели начинать историю отеля убыточным сезоном.
@tourdom
Отель должен был принять первых гостей в июне, но сейчас речь идет уже о лете 2027 года. Свое решение инвесторы объяснили плохой погодой – зимой было ветрено и дождливо, что мешало стройке, а также геополитической обстановкой.
Судя по требованиям к персоналу, включающим знание английского и немецкого языков, комплекс ориентируется не только на местную и российскую публику, но и на европейцев, а они сейчас в основном выбирают другие направления.
Скорее всего, оценив ситуацию, инвесторы поняли, что нужную загрузку с европейских рынков они не получат, и не захотели начинать историю отеля убыточным сезоном.
@tourdom
Островок В2В празднует 12 лет работы в туризме
В честь своего дня рождения Островок B2B запускает конкурс для турагентов. С 14 по 29 апреля участники могут пройти тест, определить свою «профессиональную суперсилу», получить промокод, а также шанс выиграть ваучеры на проживание в отелях России.
Подробнее на World Travel Biz
-->
https://www.worldtravelbiz.ru/news/ostrovok-v2v-prazdnuet-12-let-raboty-v-turizme
В честь своего дня рождения Островок B2B запускает конкурс для турагентов. С 14 по 29 апреля участники могут пройти тест, определить свою «профессиональную суперсилу», получить промокод, а также шанс выиграть ваучеры на проживание в отелях России.
Подробнее на World Travel Biz
-->
https://www.worldtravelbiz.ru/news/ostrovok-v2v-prazdnuet-12-let-raboty-v-turizme
Продажи отдыха в Турции и других зарубежных странах сейчас восстанавливаются после спада в марте, прежде всего, за счет отелей премиального сегмента, сообщила директор индивидуальных туров и направлений туроператора Coral Travel Татьяна Сергеева.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Дождливая погода в Шанхае действует китайцам на нервы
Forwarded from Не только номера
МЕЖДУ СТИХИЕЙ И РЫНКОМ: НОВЫЕ ВЫЗОВЫ ТУРИСТИЧЕСКОГО ДАГЕСТАНА
Дагестан за последние два года прошёл путь от стремительно растущего направления внутреннего туризма до рынка, столкнувшегося с первыми признаками охлаждения спроса.
Факторы, обеспечившие резкий рост в 2023–2024 годах — ограничения выездного туризма и меры господдержки, — оказались временными. Уже в начале 2026 года стало очевидно, что эффект «новизны» исчерпывается, а структурные ограничения направления выходят на первый план.
Снижение спроса началось ещё до недавних природных катаклизмов, лишь усиливших негативный тренд.
Подробнее, как обычно, на Hotelier pro —>
https://hotelier.pro/news/item/mezhdu-stikhiey-i-rynkom-novye-vyzovy-turisticheskogo-dagestana/
Дагестан за последние два года прошёл путь от стремительно растущего направления внутреннего туризма до рынка, столкнувшегося с первыми признаками охлаждения спроса.
Факторы, обеспечившие резкий рост в 2023–2024 годах — ограничения выездного туризма и меры господдержки, — оказались временными. Уже в начале 2026 года стало очевидно, что эффект «новизны» исчерпывается, а структурные ограничения направления выходят на первый план.
Снижение спроса началось ещё до недавних природных катаклизмов, лишь усиливших негативный тренд.
Подробнее, как обычно, на Hotelier pro —>
https://hotelier.pro/news/item/mezhdu-stikhiey-i-rynkom-novye-vyzovy-turisticheskogo-dagestana/
RWB запустила маркетплейс впечатлений на Wildberries
RWB (Объединенная компания Wildberries & Russ) запустила маркетплейс впечатлений — а именно витрину для бронирования разнообразных туристических активностей и идей для развлечений в регионах России.
Впечатления стали частью WB Travel, где теперь помимо туров, отелей и авиабилетов пользователи могут выбрать и оплатить индивидуальные и групповые экскурсии, программы активного отдыха на природе, тематические выезды, мастер-классы, фото-прогулки, квесты и многое другое.
Подробнее рассказывает World Travel Biz -->
https://www.worldtravelbiz.ru/news/rwb-zapustila-marketplejs-vpechatlenij-na-wildberries
RWB (Объединенная компания Wildberries & Russ) запустила маркетплейс впечатлений — а именно витрину для бронирования разнообразных туристических активностей и идей для развлечений в регионах России.
Впечатления стали частью WB Travel, где теперь помимо туров, отелей и авиабилетов пользователи могут выбрать и оплатить индивидуальные и групповые экскурсии, программы активного отдыха на природе, тематические выезды, мастер-классы, фото-прогулки, квесты и многое другое.
Подробнее рассказывает World Travel Biz -->
https://www.worldtravelbiz.ru/news/rwb-zapustila-marketplejs-vpechatlenij-na-wildberries
Forwarded from Не только номера
Отель на Кубе итальянцы из Domina group собираются открывать при любом раскладе -
Независимо от того, будет вторжение на остров или нет 👌
Независимо от того, будет вторжение на остров или нет 👌