TRAINING PRO
151 subscribers
70 photos
4 videos
1 file
69 links
Вы на канале TRAININGPRO.ru
Оценка. Обучение. Развитие. Консалтинг. 26 лет опыта.

Здесь:
Кейсы, которые дают решения.
Ролики, которые вдохновляют.
Исследования и инсайты.

Обсудить задачу:
@TrainingProfi Олег Щеглов
Download Telegram
Каждый сам несёт свой "зонт знаний", но кто-то однажды раскрыл его для нас - это и есть наш учитель.
💯2
Как руководителю применять ИИ-решения на четырёх уровнях — от личной эффективности до трансформации организации

Друзья, коллеги, здравствуйте!
В нашем разделе "Инсайты и ресурсы" разобрали как руководителю перестать экспериментировать с ИИ и начать встраивать его в управленческий контур системно. Статья — не теория, а готовые промпты и алгоритмы. Вот лишь несколько идей:

🕺Для руководителя лично:
1) ИИ как репетитор сложных разговоров (SBI-сценарии).
2) Рефлексивный дневник: анализ встреч за 5 минут.
3) Стресс-тест стратегии: три сценария будущего.

👫 Для команды:
1) Постановка задач через «Золотой круг» (Why → How → What).
2) ИИ-ассистент отдела: база знаний 24/7.
3) Онбординг-бот для новичков (чек-листы и поддержка).

🎡Для процессов:
1) Автоматизация отчётов и протоколов встреч.
2) Фильтр маркетинговых гипотез (экономия миллионов).
3) Оживление документов (кейс логистической компании).

🏛Для организации в целом:
1) Пятиступенчатая модель внедрения ИИ: Align → Activate → Amplify → Accelerate → Govern.
2) Как найти и легализовать «ИИ-чемпионов» в компании.
3) Как начать применять ИИ на следующей неделе.

🖥 Прочитать полностью (с промптами и кейсами)

Сохраняйте себе, делитесь с коллегами. Тема, которая уже сейчас меняет правила игры.

Олег
@TrainingProfi
#TRAININGPRO
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4👍1
Поздравляем с прекрасным праздником 8 Марта! Отличного настроения!
9❤‍🔥1😘1
Доверие в команде руководителей: невидимый фундамент Вашей стратегии

Недавно на стратегической сессии вскрылась вещь, которая ставила реализацию стратегии под угрозу. Участники боялись говорить правду друг другу. Кивали на совещаниях, но в кулуарах обсуждали, что не верят в выполнимость планов и не доверяют коллегам. Стратегия начала рассыпаться ещё до старта.

Причина — не отсутствие компетенций или мотивации. Причина — отсутствие доверия.

В новой статье разобрал:
▸ что такое рабочее доверие (это не про симпатию);
▸ 3 компонента, без которых оно не работает;
▸ как доверие формируется и разрушается;
▸ 7 конкретных шагов для руководителя;
▸ чего НЕ надо делать, если хотите сохранить доверие.

Доверие — это не «мягкий» фактор. Это жёсткое условие эффективности.
Без него не работают ни стратегические сессии, ни KPI, ни амбициозные планы.

Чтение на 5-7 минут:

https://tenchat.ru/TRAININGPRO

Чтение на 10-12 минут:
https://trainingpro.ru/teambuilding-insights#block-1966109

#TRAININGPRO
Олег @TrainingProfi
4
Скрытый актив, который умножает прибыль

Наши партнеры из "Медной горы" могут сделать в марте оценку по методике Gallup CliftonStrengths на специальных условиях: полноценный макродизайн программы обучения и развития для Вашей команды мы сделаем бонусом.

Узнайте больше о преимуществах методики
Елена Рыженко, основатель "Медной горы", написала статью:
🍒 почему традиционный подход к обучению часто работает против бизнеса;
🍒 как культура «самораскрытия» меняет производительность;
🍒 как снизить текучесть и усилить инновации;
🍒 как получить дорожную карту от диагностики талантов до встраивания системы в подбор, адаптацию и развитие.

🖥 Статья здесь:
https://tenchat.ru/TRAININGPRO
или чуть подробнее
https://trainingpro.ru/teambuilding-insights#block-1970311

#TRAININGPRO
Олег @TrainingProfi
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3🔥3
Мы сегодня поговорили с Павлом Галатенко о стратегических сессиях, как они меняются: что ушло, а что появилось новое.

Павел ранее управлял двумя направлениями обучения и развития в корпоративном университете самого крупного банка России, а также руководил корпоративным университетом крупнейшей компании автомобильного рынка.

Так вот, Павел рассказал о том, как проводить сессии быстрее и качественнее одновременно. Я, конечно, вижу в этих решениях подводные камни и говорю заказчикам это прямо.

🖥 И всё же опыт оказался успешным, поэтому мы написали статью.
Чтение на 5-7 минут.

#TRAININGPRO
Олег @TrainingProfi

P.S. На фото не Павел :)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4
⬆️ Тоже интересная мысль, что нужно отменить PowerPoint на стратегических сессиях :)
👍2
Каждое утро Вы полны решимости заняться развитием. А уже к обеду разгребаете текучку. Знакомо? Мне очень знакомо!

Шон Кови (сын Стивена Кови) в книге «Как достичь цели» называет это «вихрем неотложных дел». Вся энергия уходит на то, чтобы удержать компанию на плаву сегодня. На стратегию времени не остаётся. "Некогда точить, нужно рубить"

Почему стратегии не взлетают
(диагноз от Шона Кови):

• Целей слишком много (10–15) — команда не понимает, за что хвататься.

• Фокус только на результате («дайте прибыль»), но никто не показывает, какие действия к нему ведут.

• Нет ритма: стратегию вспоминают раз в квартал, а в перерывах — хаос.


Инструмент: 4 дисциплины исполнения (4ДИ)

1️⃣Критически важные цели.
Только одна-две. Всё остальное — вихрь неотложных дел.

2️⃣Опережающие показатели.
Управляйте не итогом (его уже не исправить), а действиями, которые к нему ведут.

3️⃣Табло.
Счёт должен быть на виду у всей команды. Люди иначе играют, когда видят, выигрывают или проигрывают.

4️⃣Ритм отчётности.
Раз в неделю 20–30 минут: «Что я сделал, чтобы повлиять на табло?»

🔤 Как это работает в жизни? Написал подробно и с примерами.

*️⃣ Электронная книга в шести вариантах уже ждёт Вас

▶️ По запросу вышлем примеры системы "Четыре дисциплины исполнения" из Вашей отрасли с метриками и алгоритмом запуска.

Олег @TrainingProfi
#TRAININGPRO
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2🔥2
Проблема
В отделе продаж у нашего клиента уволился ведущий 👑 менеджер, после увольнения он распространяет негативную информацию 🌧 о компании по своей базе и среди действующих сотрудников отдела продаж.

Ситуация — пример того, как личный конфликт и потеря ключевого сотрудника перерастают 📎в репутационную и управленческую проблему. 🔈

🖥Давайте разберем её системно и предложим понятный алгоритм действий. 🛡

TRAINING PRO MAX
#TRAININGPRO
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5😱1
Сложные переговоры проектного менеджера

Представьте картину: проектный менеджер (скажем, Алексей) имеет за плечами 5 лет опыта. Он знает Agile и умеет считать риски, держит в голове дедлайны по 20 задачам.

Но когда наступает момент согласовать вопросы проекта с производственным отделом или попросить финансистов разморозить бюджет под критическую задачу, Алексей… теряет свою магию.

Он начинает либо излишне жестко «продавливать» свою позицию (и получает стену непонимания), либо, устав от бесконечных «нет» и «давайте подумаем», сдаётся и принимает невыгодные условия, чтобы просто закрыть вопрос.

Внутренние переговоры отнимают у него больше сил и времени, чем управление внешними подрядчиками. Знакомо? Это не история про слабого Алексея. Это история про то, что в корпоративной среде... проектный менеджер — это переговорщик поневоле. 💔

Разобрали три ловушки переговоров на основе опыта тренингов. Вышлем чек-лист оценки уровня переговоров по запросу. 🧡

#TRAININGPRO
#ПЕРЕГОВОРЫ

@TrainingProfi
TRAINING PRO MAX
👍6
Эффективный сервис: культура обслуживания - это фундамент

Я провожу программы оценки, обучения и развития сервиса с 2000 года. Почти всегда возникает вопрос о стандартах обслуживания. 📋

Что я могу сказать: стандарты сервиса, написанные поверх существующей культуры, — это как дресс-код для скалолазания в смокинге: формально всё соблюдено, но работать невозможно.

Компании тратят годы и миллионы на бесконечные редакции регламентов и точечные тренинги, не понимая, почему сотрудники их саботируют, а клиенты не чувствуют искренности.

Корень проблемы — в попытке насадить «правильное» поведение, игнорируя глубинные убеждения и неформальные правила коллектива. 🙃

Нужен системный подход, при котором стандарты становятся естественным выводом, «протоколом» сложившейся здоровой культуры, а не её искусственным заменителем.

Используйте методологию диагностики Вашей реальной культуры и затем её трансляции в рабочие инструменты, которые команда воспринимает как свои. Сегодня рассказал о семи методиках: берите и применяйте. 🕺

Здесь наши программы развития сервиса:
1️⃣ Фундамент сервис-стратегии: от культуры к стандартам.
2️⃣ Клиентский опыт и развитие долгосрочной лояльности.
3️⃣ Операционная эффективность сервиса: технологии и команда как единая система.
4️⃣ Экономика сервиса: доказываем рентабельность.


▶️ Хотите посмотреть примеры стандартов сервиса из Вашей отрасли? Напишите мне здесь или на сайте, вышлю Вам в течение 1 рабочего дня.

TRAINING PRO MAX
Олег @TrainingProfi
#TRAININGPRO
🔥3
Синтаксис команды Элизабет Феррари

Мы провели интервью с топ-менеджером компании рынка промышленной автоматизации "Промситех" - Алексеем Пуртовым, он отвечает за сложное направление - разработку и вывод новых продуктов. Мы говорили о создании по-настоящему сильных команд.

Алексей поделился, что есть инженерный взгляд на эту тему, он хорошо описан в книге Элизабет Феррари "Синтаксис команды". Спасибо большое, Алексей! Я выделил три главные идеи нашего диалога.

https://trainingpro.ru/teambuilding-insights

#TRAININGPRO
@TrainingProfi Олег
Получите книгу "Шесть дисциплин прорывного обучения" в электронном формате - это "золотой" стандарт отрасли L&D.

➡️ Моя статья о методике 6D здесь.

Олег Щеглов
@TrainingProfi
#TRAININGPRO

Канал в MAX здесь
Как найти и поддерживать баланс между командой и результатом: оцените свой управленческий стиль по системе Блейка - Моутон самостоятельно или при поддержке TRAINING PRO, улучшите результаты управления системно.

https://trainingpro.ru/assessment-insights

Олег @TrainingProfi

TenChat Max
#TRAININGPRO
#УПРАВЛЕНИЕ
#ОЦЕНКА
🔥3👍1👏1
Наш актуальный опыт применения ИИ-решений в обучении, стратегических сессиях и совещаниях:
https://trainingpro.ru/insights#block-2041775

#TRAININGPRO
@TrainingProfi

Канал в MAX
👍2🔥1
Как говорить о сложном, не разрушая отношения

Карта обратной связи T-PRO помогает руководителям достигать результата уже более 10 лет. Применяя методику, Вы будете давать сложную обратную связь структурировано и результативно, достигая согласия и фиксируя план улучшений с Вашими сотрудниками.

▶️ Прочитайте о методике на сайте:

https://trainingpro.ru/leadership-insights#block-2046711

Обращайтесь лично @TrainingProfi, я дам комментарии и практические рекомендации бесплатно, мне нравится помогать людям и видеть пользу от своей работы.

Олег Щеглов
#TRAININGPRO
#УПРАВЛЕНИЕ

Канал в MAX
Вы можете увеличить Ваши продажи на 10-30% при настройке обслуживания клиентов

«Мы не продаём. Мы просто консультируем».
Знакомая фраза? Сотрудники сервиса часто искренне верят, что их дело — решать проблемы, а не, простите, «впаривать». И это правда.

Но есть и другая правда: любой контакт с клиентом — это точка, где можно укрепить отношения и мягко предложить то, что ему действительно нужно. Не разрушая доверие, а продолжая заботу и создавая настоящую ценность.

Мы написали статью о том, как превратить сервисное взаимодействие в естественное сопровождение клиента. В основе — простая лестница:

🔹 Знаю — сотрудник информирует в контексте текущего обращения.
🔹 Интересуюсь — помогает разобраться, даёт факты, примеры.
🔹 Хочу попробовать — убирает барьеры, предлагает первый шаг.
🔹 Покупаю — делает оформление максимально простым и прозрачным.

В статье:
— Почему сотрудники сервиса боятся предлагать (и как снять эти барьеры).
— Конкретные речевые модули для каждого этапа.
— Кейс из практики: как операторы связи перестали бояться продаж и повысили CSAT.
+ Три правила для руководителя.

▶️ Полный текст — с примерами, разбором барьеров и практическими инструментами — читайте на сайте.

Хотите, чтобы Ваши сотрудники сервиса умели мягко и ненавязчиво сопровождать клиента на всём пути? Напишите мне — проведём бесплатную диагностическую встречу, разберём Вашу ситуацию и покажем, как это может выглядеть для Вас.

Олег Щеглов
Руководитель проектов обучения и развития #TRAININGPRO

👉 Больше инсайтов управления, продаж и сервиса — в разделе «Инсайты» на сайте.

Также для Вас:

Программы обучения и развития по сервису.

Программы обучения и развития переговоров и продаж.

#TRAININGPRO
#СЕРВИС
#ОБСЛУЖИВАНИЕ
#ПРОДАЖИ

Канал в МАКС здесь
🔥3
Верёвочные курсы больше не работают. Что пришло им на смену?

Команды устали от «принудительного веселья» и искусственных соревнований. Пейнтбол, квесты, лазанье по канатам… После таких тимбилдингов — ни сплочения, ни долгого эффекта. Часто — только раздражение.


А что если тимбилдинг может быть тёплым, вкусным и реально полезным для здоровья и продуктивности?

Мы нашли формат, который вызывает 100% вовлечённость и работает на результат даже через месяц. Это кулинарный тимбилдинг с шеф-поваром и нутрициологом.

🔥 Почему это работает:
— Люди расслабляются, общаются без иерархии, творят вместе.
— Моментальный результат — готовое блюдо (а не «мы классно побегали»).
— Плюс обучение: как питаться, чтобы сохранять энергию в течение дня и снижать стресс.

🖥 Подробности — в нашей новой статье. Там же — почему наш партнёр Шеф Марк Окунь идеально ведёт такие программы.

Хотите попробовать такой формат для своей команды? Напишите нам — проведём пилотный мастер-класс, от которого никто не откажется.

Олег Щеглов
@TrainingProfi

#TRAININGPRO
#TEAMBUILDING
Канал в MAX
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4👏1
«У нас нет запроса на обучение. Сотрудники не хотят. Руководители не просят»

HR - директор при этом хочет создать культуру постоянного обучения и развития.

С такого разговора недавно началось моё знакомство с HRD одной растущей компании. Знакомая боль?

Вы видите, где команде не хватает навыков, где назревают конфликты, где падает вовлечённость. Предлагаете тренинг — слышите: «У нас всё нормально», «Сейчас не до этого», «Лучше дайте инструмент, а не сказки».

Ломать сопротивление бесполезно.
Есть другой путь — «Час развития».

Это не тренинг и не лекция. Это короткая (60–90 мин) добровольная встреча с внешним экспертом:
🔹 Темы — не «про работу», а «про человека»: коммуникация, стресс, обратная связь в жизни, эмоциональный интеллект.
🔹 Формат — живой, интерактивный, без обязаловки.
🔹 Результат — сотрудники начинают говорить на одном языке, снижается тревожность, а через 3–4 месяца… появляется запрос на углубление.

Руководители, которые сначала отмахивались, начинают подтягиваться сами. Постепенно отношение поменяется и начнёт формироваться новая культура обучения и развития.

📌 «Нет запроса» — это не приговор. Это точка старта.

▶️ В новой статье я подробно разобрал, как запустить «Час развития» в компании, где «никому ничего не нужно», и почему это работает даже без бюджета на L&D.

🚀 Если Вы тоже HRD или собственник, и Ваша команда «не хочет учиться» — попробуйте этот формат. Или напишите мне — поделюсь, с каких тем лучше начать именно в Вашем бизнесе.

Олег Щеглов @TrainingProfi
https://trainingpro.ru/

#TRAININGPRO
#ОБУЧЕНИЕ
#РАЗВИТИЕ

Канал в MAX
🔥3