12 факторов качества или почему «человеческий фактор» — не приговор
Знакомая ситуация? Любой из нас оказывался в условиях неопределённости и дефицита времени. И качество решений в таких моментах напрямую влияет на бизнес.
Мы в TRAINING PRO прошли сегодня обучение у Сергея Башинского — эксперта с 15-летним опытом в аэрокосмосе и нефтегазе, Dr.-Ing. Технического университета Берлина, 12 лет в Rolls-Royce, руководителя направления качества в ПАО «ЛУКОЙЛ».
Главный инсайт: управление качеством — это не про процедуры. Это про людей. И есть 12 системных факторов, которые мы либо игнорируем, либо не замечаем. Написал краткий обзор всех факторов в статье.
🖥 Прочитать статью можно здесь
Главные вывод: качество — это не контроль, а среда, где ошибки становятся точками роста.
Хотите, чтобы ваша команда мыслила системно? Подходы Сергея применимы в любой отрасли. Мы можем провести диагностику, тренинг или стратегическую сессию.
По запросу вышлем презентацию и чек-лист для оценки системы качества. Напишите в комментариях или в личные сообщения.
Олег Щеглов,
руководитель проектов обучения и развития
23.06.2026
https://trainingpro.ru/
#TRAININGPRO
«Иван, новый сотрудник отдела продаж. В пятницу после обеда ему приходит сообщение от заказчика: на линии сборки обнаружена бочка со смазочным материалом без пломбы. Производство может встать. Иван звонит на предприятие — рабочий день уже закончился. Коллега из отдела кадров советует: «Подожди до понедельника». У Ивана — паника, страх выглядеть глупо в первый месяц работы. А в кармане — билеты в кино на вечер…»
Знакомая ситуация? Любой из нас оказывался в условиях неопределённости и дефицита времени. И качество решений в таких моментах напрямую влияет на бизнес.
Мы в TRAINING PRO прошли сегодня обучение у Сергея Башинского — эксперта с 15-летним опытом в аэрокосмосе и нефтегазе, Dr.-Ing. Технического университета Берлина, 12 лет в Rolls-Royce, руководителя направления качества в ПАО «ЛУКОЙЛ».
Главный инсайт: управление качеством — это не про процедуры. Это про людей. И есть 12 системных факторов, которые мы либо игнорируем, либо не замечаем. Написал краткий обзор всех факторов в статье.
Главные вывод: качество — это не контроль, а среда, где ошибки становятся точками роста.
Хотите, чтобы ваша команда мыслила системно? Подходы Сергея применимы в любой отрасли. Мы можем провести диагностику, тренинг или стратегическую сессию.
По запросу вышлем презентацию и чек-лист для оценки системы качества. Напишите в комментариях или в личные сообщения.
Олег Щеглов,
руководитель проектов обучения и развития
23.06.2026
https://trainingpro.ru/
#TRAININGPRO
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1🔥1
Я что-то уже устал от бесконечных «историй успеха внедрения искусственного интеллекта». От слайдов с ракетами, графиками вверх и фразами «мы сэкономили миллиарды». Это "ошибка выжившего" в чистом виде. За каждым успешным кейсом — кладбище пилотов, о которых никто не рассказывает.
Мы с партнёрами собрали больше 30 таких «тихих» историй. Отобрали 10 типовых и анонимно разобрали: что именно пошло не так.
Вот лишь несколько сюжетов из статьи:
Юридический ИИ-ассистент, который выдал точность ниже 30%. Данные были грязные, экспертов не позвали, модель дообучали «на коленке».
Корпоративный чат-бот, который начал льстить пользователям и соглашаться с любым бредом. Оказалось, его оптимизировали под «приятность», а не под достоверность.
ИИ-агент в браузере, который попался на скрытые инструкции на сайтах и поставил компанию под угрозу. Архитектуру доверия к внешнему контенту просто не продумали.
Банковский ИИ для скоринга, который на полгода застрял в интеграции со старой COBOL-системой.
Общий диагноз по всем 10 кейсам: виноват не только и не столько ИИ. Виноваты часто плохие данные, слабая интеграция, запуск ради PR и отсутствие измеримого ROI.
Что внутри статьи:
— Разбор каждого кейса: что пытались внедрить, что получилось, почему провалились.
— Выводы, которые помогут не наступить на те же грабли.
Прочитать статью на сайте
Делитесь в комментариях: какой из этих сценариев Вы уже видели в своей практике? Или, может, сами прошли через такой «тихий пилот»?
Всем отличного лета и успешного внедрения пИИлотов :)
Олег Щеглов
#TRAININGPRO
Мы с партнёрами собрали больше 30 таких «тихих» историй. Отобрали 10 типовых и анонимно разобрали: что именно пошло не так.
Вот лишь несколько сюжетов из статьи:
Юридический ИИ-ассистент, который выдал точность ниже 30%. Данные были грязные, экспертов не позвали, модель дообучали «на коленке».
Корпоративный чат-бот, который начал льстить пользователям и соглашаться с любым бредом. Оказалось, его оптимизировали под «приятность», а не под достоверность.
ИИ-агент в браузере, который попался на скрытые инструкции на сайтах и поставил компанию под угрозу. Архитектуру доверия к внешнему контенту просто не продумали.
Банковский ИИ для скоринга, который на полгода застрял в интеграции со старой COBOL-системой.
Общий диагноз по всем 10 кейсам: виноват не только и не столько ИИ. Виноваты часто плохие данные, слабая интеграция, запуск ради PR и отсутствие измеримого ROI.
Что внутри статьи:
— Разбор каждого кейса: что пытались внедрить, что получилось, почему провалились.
— Выводы, которые помогут не наступить на те же грабли.
Прочитать статью на сайте
Делитесь в комментариях: какой из этих сценариев Вы уже видели в своей практике? Или, может, сами прошли через такой «тихий пилот»?
Всем отличного лета и успешного внедрения пИИлотов :)
Олег Щеглов
#TRAININGPRO
🔥1
Как действия руководителя с командой в кризис сохраняют коллектив
Команда - это не "овцы в коробочке", разбегутся в кризис моментально. Так что не медлите с коммуникацией. Как действовать конкретно?
Написал статью, всего 5 минут чтения. Разобрал 4 сценария.
Сценарий 1. Вы знаете, что происходит, но план ещё не готов.
Сценарий 2. Хороших новостей нет, но и плохих не прибавилось.
Сценарий 3. Решение принято — и оно неприятное.
Сценарий 4. У Вас нет вообще никакой информации.
Прочитать статью можно здесь.
Получить поддержку и консультацию можно здесь.
Олег Щеглов
#TRAININGPRO
Вакуум заполняется страхом и молчание руководителя в кризис убивает команду быстрее плохих новостей. Худшее, что Вы можете сказать сотрудникам в трудные времена, — это ничего. Потому что тишина для человеческого мозга — не нейтральный фон. Это чистый холст, на котором воображение рисует самые страшные сценарии.
Команда - это не "овцы в коробочке", разбегутся в кризис моментально. Так что не медлите с коммуникацией. Как действовать конкретно?
Написал статью, всего 5 минут чтения. Разобрал 4 сценария.
Сценарий 1. Вы знаете, что происходит, но план ещё не готов.
Сценарий 2. Хороших новостей нет, но и плохих не прибавилось.
Сценарий 3. Решение принято — и оно неприятное.
Сценарий 4. У Вас нет вообще никакой информации.
Прочитать статью можно здесь.
Получить поддержку и консультацию можно здесь.
Олег Щеглов
#TRAININGPRO
Клиентский_день_Positive_Group,_копия_compressed.pdf
5.9 MB
17 июля выступаем с программой по мотивации, оценке на основе данных и о современных подходах и трендах в обучении и развитии.
На неформальной HR-встрече и клиентском дне в POSITIVE GROUP - 6 км. от Москвы на запад по Новой Риге, участие бесплатное, места пока есть, детали во вложении, пишите мне для уточнения :)
🖥 Подробнее о программе и спикерах - в файле здесь или он же по ссылке
https://disk.yandex.ru/i/61rG93nvI4-5NA
📎 Регистрация здесь:
https://forms.yandex.ru/u/6a3e9327068ff006c76d34bb
Будет уютный и вкусный вечер на природе :) До встречи!
На неформальной HR-встрече и клиентском дне в POSITIVE GROUP - 6 км. от Москвы на запад по Новой Риге, участие бесплатное, места пока есть, детали во вложении, пишите мне для уточнения :)
https://disk.yandex.ru/i/61rG93nvI4-5NA
https://forms.yandex.ru/u/6a3e9327068ff006c76d34bb
Будет уютный и вкусный вечер на природе :) До встречи!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3👍1
Как говорить с командой, когда денег на зарплату пока нет: прямое руководство для руководителя
https://trainingpro.ru/leadership-insights
Олег Щеглов
#TRAININGPRO
https://trainingpro.ru/leadership-insights
Олег Щеглов
#TRAININGPRO
🔥3❤1
17 июля выступаем с программой по мотивации, оценке на основе данных и о современных подходах и трендах в обучении и развитии.
На неформальной HR-встрече и клиентском дне в POSITIVE GROUP - 6-7 км. от Москвы на запад по Новой Риге, участие бесплатное, места пока есть, детали во вложении, пишите мне для уточнения :)
🖥 Подробнее о программе и спикерах - в файле здесь или он же по ссылке
https://disk.yandex.ru/i/61rG93nvI4-5NA
📎 Регистрация здесь:
https://forms.yandex.ru/u/6a3e9327068ff006c76d34bb
Будет уютный и вкусный вечер на природе :) До встречи!
На неформальной HR-встрече и клиентском дне в POSITIVE GROUP - 6-7 км. от Москвы на запад по Новой Риге, участие бесплатное, места пока есть, детали во вложении, пишите мне для уточнения :)
https://disk.yandex.ru/i/61rG93nvI4-5NA
https://forms.yandex.ru/u/6a3e9327068ff006c76d34bb
Будет уютный и вкусный вечер на природе :) До встречи!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Яндекс Диск
Клиентский день Positive Group 17 июля.pdf
Посмотреть и скачать с Яндекс Диска
🤩3👍1🔥1
Клиент не выходит на связь после отправки коммерческого предложения? Вот решение
На онлайн-конференции 31 июля 2026 года для собственников и руководителей компаний строительного рынка один из участников обозначил свою проблему, знакомую многим:
Мы в TRAINING PRO сделали и применяем модель из семи элементов, чтобы человек (в данном случае — клиент) перешёл от одного поведения к другому. Если хотя бы один элемент не обеспечен, ответного действия может не последовать.
Вот эти семь элементов:
1. Понимает содержание, смысл и ценность КП.
2. Хочет – вовлекается в изучение и обсуждение.
3. Умеет – есть компетентность, в предмете, чтобы вести содержательный диалог.
4. Может — у клиента есть время, место и удобный способ для общения по КП.
5. Делает — переход от изучения к обратной связи происходит просто, без усилий.
6. Достигает — быстро видит эффект и нужный результат от обсуждений с менеджером.
7. Улучшает — получает более системные и долгосрочные выгоды от взаимодействия с менеджером.
➡️ Прочитатайте в статье как мы разобрали каждый элемент: что именно идёт не так и как это можно скорректировать
Олег Щеглов, руководитель проектов обучения и развития
31.07.2026
#TRAININGPRO
На онлайн-конференции 31 июля 2026 года для собственников и руководителей компаний строительного рынка один из участников обозначил свою проблему, знакомую многим:
«После переговоров с потенциальным клиентом мы готовим коммерческое предложение (КП), отправляем его — и примерно половина клиентов перестаёт выходить на связь. Не отвечают на звонки, не реагируют на письма. Что можно сделать?».
Мы в TRAINING PRO сделали и применяем модель из семи элементов, чтобы человек (в данном случае — клиент) перешёл от одного поведения к другому. Если хотя бы один элемент не обеспечен, ответного действия может не последовать.
Вот эти семь элементов:
1. Понимает содержание, смысл и ценность КП.
2. Хочет – вовлекается в изучение и обсуждение.
3. Умеет – есть компетентность, в предмете, чтобы вести содержательный диалог.
4. Может — у клиента есть время, место и удобный способ для общения по КП.
5. Делает — переход от изучения к обратной связи происходит просто, без усилий.
6. Достигает — быстро видит эффект и нужный результат от обсуждений с менеджером.
7. Улучшает — получает более системные и долгосрочные выгоды от взаимодействия с менеджером.
➡️ Прочитатайте в статье как мы разобрали каждый элемент: что именно идёт не так и как это можно скорректировать
Олег Щеглов, руководитель проектов обучения и развития
31.07.2026
#TRAININGPRO
❤1🔥1
Сегодня запустили акцию
Получите выгодные условия для Вашей программы! Количество оставшихся акционных программ обновляется на сайте ежедневно.
https://trainingpro.ru/
#TRAININGPRO
-30% для первых 10 запросов с фиксацией в августе
Получите выгодные условия для Вашей программы! Количество оставшихся акционных программ обновляется на сайте ежедневно.
https://trainingpro.ru/
#TRAININGPRO
🔥2❤1
Обучение как яркое событие
Программы TRAINING PRO и CALYPSO Travel & Event для российских компаний в Грузии
Вспоминаю, что когда как я учился кататься на горных лыжах, инструктор сказал: «Ты можешь прочитать сотню книг о поворотах, но тело научится только когда начнёшь падать».
В бизнес-обучении то же самое. Мы проходим курсы, слушаем лекции, записываем тезисы. Но когда наступает реальный разговор с трудным клиентом или кризисный проект — привычные паттерны включаются раньше, чем мы успеваем подумать. Почему?
Потому что знание, полученное в безопасности, остаётся знанием о чём-то. Оно не становится частью нас. А навык становится настоящим только тогда, когда он прожит телом, пережит эмоционально, проверен в условиях, где есть риск, неопределённость и живой контакт с другими людьми.
В новой статье я приглашаю посмотреть на обучение иначе. Взглянуть, почему среда важна не меньше, чем содержание. И как мы в TRAINING PRO вместе с нашим партнёром в Грузии CALYPSO начали создавать опыт, где теория проверяется в деле — на древних крепостях, горных тропах и берегах Чёрного моря.
Это не про «замену старого на новое». Это про глубину. Про то, как сделать так, чтобы знания прорастали в действиях.
Прочитать первую статью можно по ссылке:
🖥 https://trainingpro.ru/insights#block-2466158
И если отзовётся — пишите. Я всегда открыт к диалогу о Вашей команде.
Олег Щеглов
#TRAININGPRO
Программы TRAINING PRO и CALYPSO Travel & Event для российских компаний в Грузии
Вспоминаю, что когда как я учился кататься на горных лыжах, инструктор сказал: «Ты можешь прочитать сотню книг о поворотах, но тело научится только когда начнёшь падать».
В бизнес-обучении то же самое. Мы проходим курсы, слушаем лекции, записываем тезисы. Но когда наступает реальный разговор с трудным клиентом или кризисный проект — привычные паттерны включаются раньше, чем мы успеваем подумать. Почему?
Потому что знание, полученное в безопасности, остаётся знанием о чём-то. Оно не становится частью нас. А навык становится настоящим только тогда, когда он прожит телом, пережит эмоционально, проверен в условиях, где есть риск, неопределённость и живой контакт с другими людьми.
В новой статье я приглашаю посмотреть на обучение иначе. Взглянуть, почему среда важна не меньше, чем содержание. И как мы в TRAINING PRO вместе с нашим партнёром в Грузии CALYPSO начали создавать опыт, где теория проверяется в деле — на древних крепостях, горных тропах и берегах Чёрного моря.
Это не про «замену старого на новое». Это про глубину. Про то, как сделать так, чтобы знания прорастали в действиях.
Прочитать первую статью можно по ссылке:
И если отзовётся — пишите. Я всегда открыт к диалогу о Вашей команде.
Олег Щеглов
#TRAININGPRO
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4❤3👏1
«Опять эти верёвки?»
Когда я слышу эту фразу от сотрудников перед очередным корпоративным выездом с «принудительным весельем», мне становится немного грустно.
Не потому, что я против тимбилдингов. А потому, что руководители и HR-специалисты вкладывают в них столько времени и ресурсов — а результаты все чаще слабые и поверхностные.
Мы с нашим партнёром Яной Балачевцевой, Президентом международного фестиваля цифрового театра Onlife iDEA Fest (@onlifechannel) начали цикл статей «Сильные команды по-новому» о том, почему форматы сплочения команды требуют переосмысления, и, главное, — что может приходить им на смену для создания по-настоящему сильных команд.
Первая статья — «От верёвочных курсов к настоящей глубине»
Она о том, почему сотрудники устали от «принудительного веселья». Почему эффект от ярких мероприятий тает за две недели. И почему команды всё чаще ищут не развлечений, а смысла, подлинного контакта и развития.
Это не критика ради критики. Это попытка посмотреть на то, что мы делаем, и найти ответы на вопрос, который меня волнует: «А что, если есть другой путь?»
🖥 Первая статья из цикла «Сильные команды по-новому» здесь: https://trainingpro.ru/teambuilding-insights#block-2470283
А какой у Вас был реально сильный опыт участия в сплочении или формировании команды? Что это было по сути?
Олег Щеглов
#TRAININGPRO
Когда я слышу эту фразу от сотрудников перед очередным корпоративным выездом с «принудительным весельем», мне становится немного грустно.
Не потому, что я против тимбилдингов. А потому, что руководители и HR-специалисты вкладывают в них столько времени и ресурсов — а результаты все чаще слабые и поверхностные.
Мы с нашим партнёром Яной Балачевцевой, Президентом международного фестиваля цифрового театра Onlife iDEA Fest (@onlifechannel) начали цикл статей «Сильные команды по-новому» о том, почему форматы сплочения команды требуют переосмысления, и, главное, — что может приходить им на смену для создания по-настоящему сильных команд.
Первая статья — «От верёвочных курсов к настоящей глубине»
Она о том, почему сотрудники устали от «принудительного веселья». Почему эффект от ярких мероприятий тает за две недели. И почему команды всё чаще ищут не развлечений, а смысла, подлинного контакта и развития.
Это не критика ради критики. Это попытка посмотреть на то, что мы делаем, и найти ответы на вопрос, который меня волнует: «А что, если есть другой путь?»
А какой у Вас был реально сильный опыт участия в сплочении или формировании команды? Что это было по сути?
Олег Щеглов
#TRAININGPRO
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3❤1
Дорогие друзья! Поздравляю с 1 Сентября - Днём знаний!
Вам подарок: -15% для Вашей программы со стартом в сентябре:
промокод SEP15 действует до 30.09.2026, форма заявки на сайте: https://trainingpro.ru/
Олег :)
Вам подарок: -15% для Вашей программы со стартом в сентябре:
промокод SEP15 действует до 30.09.2026, форма заявки на сайте: https://trainingpro.ru/
Олег :)
🔥3🤝2
Многие сотрудники как-то не очень любят учиться. И у них нет на это желания и нет времени. Курсы пролистывают, вебинары включают на фоне, а тренинги воспринимают как «отрыв от работы».
Но без развития команды нам грозит проигрыш на рынке.
Мы в TRAINING PRO задались вопросом:
Как сделать обучение незаметным, персонализированным и при этом реально работающим?
Наш ответ — FLOW PRO.
Это не ещё один курс. Это среда, в которой развитие вплетается в повседневные задачи.
1️⃣ В рабочем процессе
Подсказки, вопросы и мини-кейсы приходят не в «учебное время», а прямо в CRM, почту или календарь — в тот момент, когда навык нужнее всего. Никаких переключений контекста.
2️⃣ Персонально
Система анализирует загрузку каждого сотрудника и подбирает идеальное «окно» для усвоения. Утром — одному, вечером — другому. Никаких общих рассылок.
3️⃣ Результативно
Эффект виден сразу. Каждую неделю вы получаете не «охват», а реальную динамику: изменилось ли поведение, быстрее ли принимаются решения, чаще ли применяются новые инструменты.
Мы не просим Ваших людей искать время — мы даём знания в ритме их работы.
➡️ Прочитать подробнее можно здесь
Хотите проверить на практике? В сентябре 2026 Вы можете бесплатно протестировать пилотный проект в Вашей команде. 2-3 недели — и Вы увидите рост вовлечённости и продуктивности. Промокод FLOW при заявке и пилотный проект Ваш.
Напишите в комментариях или в личку — я пришлю подробности и условия пилота.
Олег Щеглов
https://trainingpro.ru/
#TRAININGPRO
Но без развития команды нам грозит проигрыш на рынке.
Мы в TRAINING PRO задались вопросом:
Как сделать обучение незаметным, персонализированным и при этом реально работающим?
Наш ответ — FLOW PRO.
Это не ещё один курс. Это среда, в которой развитие вплетается в повседневные задачи.
1️⃣ В рабочем процессе
Подсказки, вопросы и мини-кейсы приходят не в «учебное время», а прямо в CRM, почту или календарь — в тот момент, когда навык нужнее всего. Никаких переключений контекста.
2️⃣ Персонально
Система анализирует загрузку каждого сотрудника и подбирает идеальное «окно» для усвоения. Утром — одному, вечером — другому. Никаких общих рассылок.
3️⃣ Результативно
Эффект виден сразу. Каждую неделю вы получаете не «охват», а реальную динамику: изменилось ли поведение, быстрее ли принимаются решения, чаще ли применяются новые инструменты.
Мы не просим Ваших людей искать время — мы даём знания в ритме их работы.
Хотите проверить на практике? В сентябре 2026 Вы можете бесплатно протестировать пилотный проект в Вашей команде. 2-3 недели — и Вы увидите рост вовлечённости и продуктивности. Промокод FLOW при заявке и пилотный проект Ваш.
Напишите в комментариях или в личку — я пришлю подробности и условия пилота.
Олег Щеглов
https://trainingpro.ru/
#TRAININGPRO
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2❤1