Что реально работает в медицине сегодня? 😅

Как выстроить систему медицинского маркетинга, чтобы не терять пациентов и стабильно увеличивать поток обращений? 🔽

Обсудим на онлайн-конференции «Маркетинг в медицине» 18 сентября.

Татьяна, руководитель отдела SMM в Belberry, выступит с докладом на тему «Контент для клиники в 2025: как сделать соцсети инструментом привлечения пациентов и не попасть под блокировки».

Обсудим:
🔘Реалии медконтента — что можно и нельзя публиковать по закону и трендам.
🔘Контент-стратегия — баланс экспертного, вовлекающего и репутационного контента.
🔘Упаковка экспертизы — как превратить опыт врача в интересный контент.
🔘Рабочие форматы — что реально приносит заявки в VK, Telegram, Reels.
🔘Метрики — как измерять эффективность и показывать результат главврачу.

Дополнительно обсудим исследование обращений в клиники: какие каналы пользуются популярностью, что нужно усилить в работе с клиентами.

👉 Регистрируйтесь и получайте бонусы: исследование обращений в медицине за 2025 год, доступ в закрытый чат маркетологов, и приятный бонус от нас 🫶🏻

🚩В Яндекс.Картах значок «Хорошее место» — это не просто иконка, а мощный инструмент привлечения пациентов.

Для медицинской клиники он означает:
🔘более высокое место в выдаче при поиске клиник рядом;
🔘доверие пациентов с первого взгляда;
🔘больше звонков и переходов прямо из Яндекс.Карт.

Удержать 5 звёзд мало. Мы делаем так, чтобы карточка клиники в Яндекс.Картах выглядела убедительно для пациентов и «вкусно» для алгоритма. Поэтому наши проекты получают значок приоритета — и не теряют его.

💡 Лайфхак как его получить:
— высокий средний рейтинг (от 4,5);
— постоянный поток свежих, реальных отзывов;
— грамотная и быстрая реакция на все отклики пациентов;
— актуальная, детально оформленная карточка в Яндекс.Бизнесе.

В медицине, где доверие пациента решает всё, «Хорошее место» — это конкурентное преимущество, которое напрямую влияет на поток обращений.

Делитесь своими историями о получении «Хорошего места» 🔽

😲 Теперь бизнесам нужно маркировать... Нет, не рекламу. Звонки.

С 1 сентября вступил в силу закон, по которому все коммерческие звонки должны иметь подпись: название компании или ИП + категория («реклама», «банк», «недвижимость» и т.д.).

Маркировке подлежат все исходящие звонки с номеров, оформленных на юрлиц или ИП, в т. ч. со стационарных линий и с корпоративных телефонов сотрудников.
Исключение составляют федеральные номера (8-800), т. к. они предназначены только для входящих вызовов.

Что это значит для медицины? 😄

Пациенты давно перестали брать трубку с незнакомых номеров. Особенно, когда их днём и ночью атакуют «колл-центры» с предложением кредитов. В результате администраторы клиник тоже страдают: звонок доходит до абонента, но трубку не берут — доверия к «скрытым» номерам давно нет.

⚡ Теперь ситуация меняется: когда звонит клиника, на экране появится название. Это повышает вероятность, что пациент ответит. Особенно если у вас звонки про запись на приём, напоминания или перенос визита.

Минус: операторы связи будут брать деньги за маркировку. Для бизнеса это новые расходы, которые придётся заложить в бюджет.
Но есть и плюс: клиника перестаёт выглядеть как «спам», а звонки возвращают доверие.

Ирония в том, что то, что началось как борьба с мошенниками, в итоге может сыграть на руку клиникам. Главное — не откладывать: заключайте соглашения с операторами и готовьте базу заранее.

➡️ Подробнее читайте тут

#МедНовости@TgBelberry

Слышали про маркетинговое понятие «психотриггеры»?
Так вот, в медицине — это не про «новое оборудование и скидка до конца недели».

Пациент приходит не потому, что увидел красивую фотку кресла. Он приходит, потому что боится боли, устал терпеть или ищет того, кому реально доверит здоровье.

Мы выяснили, что главный триггер, который подкупает в медицине – мягкая честность.
⚡ Подчеркиваем, МЯГКАЯ.

Если быть предельно честным, но перегнуть и напугать, то сложится обратный эффект, а-ля: «хотят содрать денег, поэтому и запугивают»

Пересылайте врачам и админам, это важно для них 🔽

🔘Когда человек думает «ещё потерплю», напомните ему, что кариес сам не проходит. Но говорите мягко: не «потеряете зуб», а «если лечить сейчас — обойдётся проще, быстрее и дешевле».

🔘 Доверие важнее цены. «Наш доктор работает 12 лет с самыми сложными случаями» звучит в разы сильнее, чем «у нас скидка 20%».

🔘 Отзывы — это новое сарафанное радио. Один честный кейс пациента работает лучше, чем 10 крутых дизайнерских баннеров. Собирайте их, давайте за них баллы или бонусы, привлекайте подрядчиков, дайте скрипты админу.

🔘 Срочность в медицине почти всегда реальная. Каждый месяц откладывания имплантации = минус кости. Это ведь не маркетинговый трюк, а реальная правда, о которой предупреждают стоматологи. Предупредите об этом мягко, покажите визуально примеры, объясните как устроена костная ткань.

И ещё: первое впечатление решает. Если на сайте хаос, администратор говорит сухо, а фото врачей выглядят как из 2005-го — никакая реклама не спасёт.

⚡ Главное: не перегибать. Запугивания, фальшивые отзывы и «вечные акции» убивают доверие. Пациенты приходят туда, где честно говорят и показывают: «Мы понимаем твою боль и знаем, как помочь».

⚡️Клиники с иностранными названиями — внимание

С 1 марта 2026 года в силу вступает закон № 357-ФЗ, который запрещает использовать иностранные слова в названиях и на вывесках. Исключение — только если у вас заранее зарегистрирован товарный знак.

⚠️Для медицины это история не про «айдентику ради красоты». Врачи и пациенты годами выстраивают доверие к бренду, и потеря имени может ударить сильнее, чем закрытие кабинета на ремонт.

Что изменится для владельцев клиник и стоматологий:
— десятки названий будут вынуждены уйти с вывесок;
— ребрендинг затронет сайт, соцсети, домен и рекламу;
— потеря SEO-позиций и узнаваемости бренда неизбежна без подготовки;
— пациенты будут теряться: «А куда пропала наша любимая клиника?».

✅ Регистрация товарного знака — единственный способ сохранить бренд в прежнем виде.
Это не только вывеска, но и юридическая защита от копирования конкурентами, право на домен и спокойствие за долгосрочную стратегию.

⏳ На регистрацию уходит до года. Чем позже подать заявку — тем выше риск, что выбранное имя займут другие.

#МедНовости@TgBelberry

🔥 Прожарка соцсетей для клиник

Гости с конференции Callibri (и не только), привет!
Мы готовы к прожарке ваших соцсетей. Напоминаем, что это абсолютно бесплатно 😏

📌 Что это значит:
— разберём ошибки, из-за которых пациенты не доходят до записи;
— посмотрим, где вы теряете охваты и вовлечённость;
— честно скажем, что выглядит «по-старому», а что реально работает;
— дадим конкретные шаги, как превратить аккаунт из «для галочки» в инструмент привлечения.

Это не будет «поглаживание по шерсти». Мы покажем сильные и слабые стороны — так, чтобы было понятно, куда двигаться.

Если хотите, чтобы ваши соцсети оказались на прожарке, пишите «ХОЧУ ПРОЖАРКУ 🔥» под этим постом, или в сообщения канала 👇🏻

😅 Делимся историей от наших аккаунт-менеджеров из серии «маркетинг — это всегда немножко драма»

К нашему агентству пришёл запрос от только-только появившейся стоматологической клиники — разработать нейминг, логотип и сайт.

Заказчик хотел название, которое отразит и опыт врачей, и семейность, и наличие детского отделения. Задача оказалась непростой: идеология бренда обсуждалась долго, мы перебрали десятки вариантов.

Чтобы не раскрывать все карты и оставить клиента анонимным, возьмём условное название — «Достояние».
Клиенту оно понравилось сразу:

«Вот оно! Сильное, ценное, с идеей преемственности».

Прошло несколько дней. Заказчик занялся регистрацией торговой марки, мы доделывали сайт.
И тут — классика жанра: беда не приходит одна.

Наш менеджер случайно замечает, что буквально через одну улицу открылась другая стоматология… с таким же названием 🤦‍♀️

Пришлось срочно возвращаться в процесс. В итоге название трансформировалось в «Достояние улыбки». Уже разработали новый логотип, сайт заполнили, всё работает.

А потом случилось самое забавное. Наш аккаунт-менеджер рассекал по волнам Телеграма и наткнулся на бурное обсуждение нашей стоматологии. Один локальный блогер поднял дискуссию по поводу названия и устроил опрос:

👉 «Достояние улыбки — это…
— семизначный счёт от стоматолога
— улыбка есть, а достояния нет (см. п.1)»

Комментарии посыпались пачками 🙂 Люди спорили, подшучивали, придумывали свои версии.

Мы приняли это с юмором (читать — смеялись всем офисом)

А если серьёзно, то поняли: плохо ли это? Нет! Чем больше обсуждений, тем выше популярность у клиники. А все возражения и шутки решает сервис 💜

📞 Почему звонки в клинику не превращаются в записи?

Знакомая ситуация: пациент звонит после рекламы, интересуется, задаёт вопросы — и… кладёт трубку.

Записался? Нет. А реклама ведь работает: если есть звонки, значит, клиника уже зацепила. Значит, проблема не в маркетинге, а в том, что происходит на линии.

Наши аккаунт-менеджеры иногда сами звонят в клиники клиентов, у которых есть жалобы на лидогенерацию. И регулярно мы сталкиваемся с тем, что изображено на картинке 😅

Что чаще всего сливает конверсию:
— разговор без эмоций, где администратор звучит так, будто спешит закончить;
— «Ало» админа, когда отвечает на звонок 🥶
— запись «в холод», без уточняющих вопросов и без попытки разобраться в проблеме;
— шаблонное «у нас скидка», вместо реального ответа на боль пациента;
— отсутствие договорённости о следующем касании.

⚡ Рабочие приёмы, которые реально увеличивают конверсию:

➖ при ответе представьте клинику и себя. Без сухих «ало»
➖ выслушайте и проявите интерес (пациент должен почувствовать, что его проблема важна. Желательно, чтобы админ был подкован в медицине и детально разбирался услугах клиники.);
➖ задавайте больше открытых вопросов — даже простые уточнения создают ощущение заботы;
➖ прогрейте перед записью («давайте подберём удобное время» звучит лучше, чем сухое «когда вам удобно?»);
➖ всегда фиксируйте дату следующего звонка.

По сути, пациент идёт не «в клинику», а «к людям». Если на линии слышат эмпатию и готовность помочь — вероятность прихода возрастает в разы.

Пересылайте вашим админам 👍

Появился новый канал продвижения для медицины — Авито

Мы уже привыкли к Яндекс.Картам и 2ГИС, но теперь у стоматологий и медцентров появился ещё один игрок — Авито.
Недавно платформа открыла раздел «Здоровье», а теперь — полноценный рекламный кабинет для клиник.

Что это значит на практике?

🔘Запуск кампаний с бюджета от 5 000 ₽
🔘Стоимость клика — от 1 ₽
🔘Форматы: текст+графика, видео, динамические баннеры
🔘Умный таргетинг — реклама показывается только тем, кто реально ищет: имплантацию, чекап или гастроэнтеролога.

Система запуска рекламной кампании, кстати, похожа на таргет в ВК


Из минуов вот что выявили:

– Аудитория «авитовская» — может быть чувствительна к цене.

– Пока мало кейсов именно в медицине, нет проверенных стратегий.

– Придётся адаптировать креативы: баннеры и тексты должны быть простейшими, без лишней информации.

Риски репутации: рядом с вашей клиникой могут быть сомнительные объявления.
🤷‍♀️ И нет шарящих подрядчиков, т.к платформа новая

А вы что думаете? Есть будущее у этой платфоры продвижения?

#МедНовости@TgBelberry

А вам тоже часто попадаются видео, которые начинаются так:
«Здравствуйте! Я врач клиники СмайлДэнт, и сегодня я расскажу про процедуру имплантации…» 😴

Мы предупреждаем всегда: такие видео не залетают.

Почему? Они не цепляют с первых секунд. В потоке контента пользователь даже не успевает дослушать ваше «здравствуйте» — просто пролистывает дальше.

Поэтому мы собрали 10 хуков, с которых нужно начинать, если хотите, чтобы видео клиники реально смотрели, лайкали и сохраняли.

Забирайте идеи и адаптируйте под свои ролики 🫶

В продвижении соцсетей все делают ставки на таргет, рилсы, блогеров… И это действительно работает.

Но нельзя забывать про то, что прямо под ногами — офлайн-продвижение в клиниках.

Маленькие QR-наклейки на зеркалах, памятки у ресепшена, визитки с кодами — всё это не просто «декор», а реальные мостики, которые ведут пациента из кабинета или зоны ожидания в ваши соцсети, к записи, или к деталям процедуры.

✅ Мы собрали идеи, где такие наклейки и памятки поставить + как через офлайн «ловить» пациента, пока он уже внутри клиники.

Кейс Belberry: как мы вывели новую клинику из тишины

Клиника “Терра Пи” (Красногорск) — центр ментального и физического здоровья, где психотерапия, неврология и реабилитация работают вместе. Уникальный подход, сильные врачи — но на старте клинику просто не видели.

📉 Новый сайт на Tilda, почти нулевая видимость в поиске, соцсети «для галочки».
Пациенты приходили только к главврачу, а остальные специалисты простаивали.

Мы подключились и собрали комплексное продвижение с нуля — от сайта до соцсетей.

Что сделали 🔽

🤩 Новый сайт и SEO-фундамент.
Tilda не подходила для роста, поэтому за короткий срок мы создали новый сайт с удобной структурой, юр-блоками и SEO-архитектурой.
🤩Подключили Вебмастер, Метрику, настроили robots.txt и sitemap.
🤩Собрали семантику, заполнили разделы «услуги», «заболевания» и «симптомы».

После смены региона в Яндекс.Вебмастере на более точный («Отрадное», «Красногорск») трафик вырос, а позиции пошли вверх.

🤩Индексация: с 0 → 182 страниц
🤩Переходы из поиска: +3,45 тыс. кликов
🤩Отправка форм: с 4 → 29 в месяц (+625%)

GEO-продвижение и карты

Результаты за первый квартал:
🔘27 904 просмотра профиля
🔘3 245 маршрутов «проложить путь»
🔘643 звонка прямо с карты
🔘1 347 переходов на сайт

SMM-запуск и контент-система

— яркий фирменный визуал,
— меню услуг,
— описания, которые не просто рассказывают, а продают.

Контент — 3–4 поста в неделю: экспертные советы, истории врачей, видео, инфографика.

📊 ER вырос на 4%,
появились первые заявки из соцсетей и мессенджеров.

Подробнее можно читать кейс здесь

#кейсы@TgBelberry

В одной чёрной-чёрной клинике,
в один чёрный-чёрный день,
к чёрному-чёрному врачу
пришёл чёрный-чёрный человек.

И был он с чёрным-чёрным штативом и чёрным-чёрным айфоном.
Долго-долго стоял он под дверью черного черного врача и никак не уходил.
Оказалось — это СММщик.

Чёрный-чёрный врач долго-долго убегал от чёрного-чёрного СММщика, прятался в подсобках, пытался и в двери, и в окна, даже просил помощи у черного-черного маркетолога клиники,
но никто ему не помог, а сммщик бежал быстро-быстро.

И всё же догнал врача…
и сняли они трендовый-трендовый ролик в молодёжный TikTok 🖤 Хоть черный-черный врач и негодовал от черного-черного сценария.

А у вас в клинике тоже завёлся чёрный-чёрный СММщик? 😈

Всем жутко весёлого Хэллоуина 🎃